Mais déjà à l'époque, les technologies en ligne et les clics étaient un sujet important - le suivi est en effet l'un des points forts intrinsèques des médias informatisés. Depuis lors, et plus particulièrement ces derniers temps, les canaux Web 2.0 ont rapidement modifié le monde des médias et, par conséquent, l'organisation des relations entre les organisations et leurs clients, collaborateurs, propriétaires et autres parties prenantes. La quatrième conférence spécialisée sur le contrôle de la communication, qui s'est tenue le 30 juin, a permis de tirer un bilan intermédiaire. Les contributions n'ont pas seulement abordé le contrôle en ligne et les questions conceptuelles, mais aussi - comme à l'accoutumée - des solutions de pointe issues de différents autres domaines de la communication d'entreprise. Et il s'est avéré que les exemples de contrôle concret de la communication se multiplient également en Suisse.

Les médias sociaux modifient le contrôle des communications

La conférence a débuté avec Philip Sheldrake de Londres, propriétaire de l'agence Meanwhile et auteur spécialisé. Il a donné une vue d'ensemble des efforts internationaux visant à orienter le contrôle de la communication vers les nouvelles possibilités des médias sociaux. Sheldrake est également président du Social Media Measurement Group du Chartered Institute of Public Relations (CIPR) de Londres et il a présenté pour la première fois les "Principes de Barcelone de l'International Association for the Measurement and Evaluation of Communication". Il est significatif que le premier principe qui y est énoncé soit de se fixer des objectifs de communication. Ce qui semble évident à première vue ; mais les praticiens savent combien d'entreprises échouent déjà à ce niveau. Et même s'il est beaucoup plus facile et moins coûteux d'obtenir en ligne le matériel de base pour des analyses d'évaluation. Sans savoir ce que l'on veut mesurer, on "mesure de la merde". Ensuite, Michael Rottmann, Senior Consultant chez Namics, a parlé du champ de tension entre "Owned, Paid and Earned Media". "Personne n'a de solution générale prête", a-t-il expliqué en faisant référence au développement rapide des médias sociaux ces derniers temps. Les comportements d'utilisation diffèrent énormément d'une génération à l'autre ; dans deux ans, l'utilisation mobile d'Internet dépassera l'utilisation statique. "Facebook devient le point d'entrée sur Internet", a déclaré Rottmann - et cela vaut également pour les plus de 40 ans. Il a montré, à l'exemple des Like-Bottoms pour les pantalons Levis ou de sa propre réclamation sur Twitter, que les contenus générés par les utilisateurs augmentent et qu'un entrepreneur ne constitue plus lui-même la seule source de gestion de la marque. Aujourd'hui déjà, 25% des résultats de recherche concernant les 20 plus grandes marques mondiales conduisent à de tels contenus. Les interactions changent toutefois radicalement, de sorte que des outils spécifiques sont nécessaires pour les mesurer : PostRank, Klout, Omniture d'Adobe, Sysomos, Hootsuite ou Google Analytics.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la "nouvelle histoire d'amour" entre le contrôle de la communication et les médias sociaux, vous trouverez d'autres documents de Michael Rottmann sur www.namics.com Les exposés principaux ont été interrompus par des "breakout sessions", au cours desquelles des aspects très pratiques ont été traités. Les participants ont eu l'occasion de se pencher, en groupes de vingt personnes, sur des exemples concrets choisis du contrôle de la communication. Christoph Glauser d'ArgYou a montré pourquoi la plupart des contenus ne sont jamais recherchés sur Internet. Harry Graf, chef de la communication de l'EWZ, s'est penché sur la mesure de l'efficacité des mesures de sponsoring. A l'aide d'affiches collées au mur, il a expliqué comment il parvient de manière très pratique à des bases de décision - et à des justifications pour ses mandants politiques. Matthias Meyer, directeur de la communication de Google Suisse, a présenté les nombreuses possibilités gratuites offertes par Google pour le contrôle de la communication, non sans avoir auparavant activé un écran publicitaire pour Google+.

Pour terminer, Marc Rauch, responsable de la communication externe et interne de l'aéroport de Zurich SA, a présenté de manière très claire le système de contrôle développé par ses soins et introduit avec succès en 2010. Notamment une solution pour laquelle aucun budget n'était disponible. L'évaluation s'effectue à l'aide d'une solution Excel spécialement développée à cet effet et basée sur des clippings mis à disposition par Argus. Pour des raisons de coûts, l'aéroport se concentre sur la mesure des thèmes pertinents pour l'entreprise dans les quotidiens suisses. "Nous constatons toutefois que cela suffit", estime Marc Rauch, "car la télévision s'appuie en général sur les reportages de ses collègues de la presse écrite". Andreas Jäggi

Présentez votre Communications Controlling !

Le prochain colloque suisse Communications Controlling est prévu pour le 21 juin 2012 et se déroulera à nouveau à la HWZ. Des exemples pratiques seront également présentés
d'entreprises et d'agences suisses.

Ceux qui souhaitent profiter de l'occasion pour présenter leurs expériences lors de la conférence peuvent contacter fabiola.thomann@
fh-hwz.ch.

 

Avec 28'828 travaux en compétition, Cannes a enregistré cette année un nouveau record avec une augmentation de 19 pour cent par rapport à l'année précédente. La récolte des créatifs suisses a également battu des records. Avec environ 400 travaux, l'industrie publicitaire suisse a été présente à Cannes à peu près dans les mêmes proportions qu'en 2010. Mais les résultats étaient nettement meilleurs. Sept lions ont été remportés. Parmi eux, pour la première fois depuis dix ans, une distinction en or dans la catégorie reine du cinéma. La victoire est revenue à Saatchi & Saatchi avec deux spots pour Novartis. Remy Fabrikant a décroché le premier lion de sa carrière, et un d'argent, pour Hakle. Il a dû s'imposer face à 5415 concurrents. Spillmann Felser Leo Burnett, Jung von Matt/Limmat et Wirz ont également reçu des lions de bronze. Contexta a réussi à se faire une place sur la shortlist avec "Lost in Val Sinestra" pour Swisscom TV. Les publicitaires suisses avaient donc une double raison de danser. En effet, pour la première fois depuis la fin de la fête Cinecom, l'année 2011 a vu le retour des légendaires Swiss Partys sur la Croisette. Cette rencontre de la branche a été organisée à l'initiative de Jean-Claude Bruhin chez Star TV. L'événement a été soutenu financièrement par l'ADC suisse, Swissfilm Association et Werbewoche. La Swiss Party "relouded" a été un véritable succès. Plus de 100 créatifs de haut niveau ont participé au réseautage. L'événement devrait donc redevenir une institution incontournable.

Tendance au 360 °

Lors de l'édition de cette année, Cannes s'est à nouveau profilé comme le principal forum de la publicité internationale. Alors qu'auparavant, ce sont surtout les créatifs qui se rendaient sur la Côte, on a pu voir cet été de nombreux conseillers, clients ou stratèges. Le festival est devenu plus ouvert et ne s'appelle plus "Cannes Lions International Advertising Festival", mais "Cannes Lions International Festival of Creativity". Alors qu'auparavant, on jugeait surtout les films publicitaires et les travaux d'impression, c'est aujourd'hui l'idée en soi qui compte de plus en plus - et celle-ci trouve chaque jour de nouveaux canaux dans l'esprit de son public cible. A titre d'exemple, Ikea a été désigné cette année "Advertiser of the Year".

Cette année encore, le jury international des Cannes Lions a reçu du renfort en provenance de Suisse. Parmi les neuf membres du jury proposés, Nathalie Bösiger, CEO Mediaxis-MPG, a été élue dans la catégorie Media, Markus Ruf, Creative Director Ruf Lanz, dans la catégorie Direct et Philipp Skrabal, Executive Creative Director Wirz Werbung, dans la catégorie Promo & Activation.

Andreas Panzeri
 

Des images troublantes ont été créées en superposant des photographies d'animaux et de personnes. Chacune d'entre elles est composée de différentes couches superposées et est perçue différemment par chaque spectateur. Elles laissent place à des interprétations individuelles et permettent de lire et de voir ses propres histoires.

Les six sujets différents ont été transformés par TBS Identity en affiches, annonces, bannières web, un e-board pour la gare centrale de Zurich ainsi qu'en titres du journal du programme et du Pocket. Le site Internet Theaterspektakel.ch, conçu par TBS Identity, met également en scène le motif de la campagne de cette année.

Responsable chez Zürcher Theater Spektakel : Sandro Lunin, Cornelia Howald, Werner Hegglin (direction), Esther Schmid (communication et relations publiques). Responsable chez TBS Identity : Michael Schädelin (conseil), Daniel Leber (CD), Kathrin Treml (AD/screendesign, design du journal du programme), Matthias Schnüriger (programmation web), Nadia Ermert (polygraphie), Marlen Gassler (gestion de projet).
 

Apparemment, cette chronique est certes lue, mais elle n'a apparemment encore servi à rien. J'ai donc décidé de continuer à râler à partir du mois d'août. Nous récapitulons. Dans la Motz du 14 janvier, il était question qu'Orange essaie de me faire passer différents messages. Il suffit donc d'un seul message, et il doit rester en mémoire. Dans le Motz du 4 février, j'ai expliqué à l'aide de la campagne AXA, là où les gens doivent sauter un trait rouge, que par rapport au passé, la technologie informatique offrait beaucoup plus de possibilités et de temps pour trouver de meilleures idées publicitaires. Malheureusement, la plupart du temps, je constate le contraire.

Le 18 février, j'ai proposé de trouver de l'inspiration sur YouTube dans la rubrique "publicité automobile amusante". Que constate-t-on : BMW fait toujours de la publicité avec 200% BMW. Je n'ai malgré tout toujours pas compris ce calcul. Donc à des kilomètres du consommateur. Le plaisir de conduire doit-il maintenant se transformer en plaisir d'économiser ? Kein M besser du 4 mars n'a pas plu à Geri Aebi comme d'habitude. Les nanos sont plutôt drôles. Mais je trouve toujours aussi peu éthique l'astuce consistant à atteler les enfants au camion de vente.

Monsieur Steven Jobs n'a toujours pas lu ma motion du 18 mars, car Flash Player ne fonctionne toujours pas sur l'iPad. Et les sites web extraordinaires restent des raretés. La chronique du 1er avril n'était malheureusement pas une blague. Je continue à recevoir des publicités abominables dans ma boîte aux lettres.

Au bas de l'échelle publicitaire se trouve la publicité pour les hommes politiques. Le temps viendra bientôt où toute cette salade de tête recommencera. Veuillez relire mon mot du 15 avril.

Le fait que personne n'ait trouvé, lors du concours du 29 avril, quelle publicité correspondait à quelle marque de voiture prouve ma théorie de l'unicité.

Nouveau chef de publicité, nouvelle agence et, bien entendu, une nouvelle idée de publicité. La plupart du temps, c'est pire. Outre un bon concept et une mise en œuvre créative, il faut de la continuité. A lire dans le Motz du 13 mai.

Dans la chronique du 27 mai "Idées et activisme sans âme", on aurait pu se convaincre que l'image de marque et la préférence psychologique pour un produit passent avant l'offre de prix cassés.

Chers clients, cessez d'économiser au mauvais endroit en saucissonnant vous-même la création alors que vous dépensez déjà beaucoup d'argent pour l'espace publicitaire. Faites donc générer le message par des professionnels. A lire dans la Werbewoche du 10 juin. Dans le dernier numéro du 24 juin, on peut apprendre qu'une double page ne garantit pas encore le succès. Il faudrait donc qu'il y ait plus de piment que dans les propos de Sunrise.

Donc, mes leçons continuent à partir du 12 août. Vous avez maintenant quatre semaines pour tout récapituler. Ma résolution cette semaine : ne pas produire de motz pendant 30 jours. Bonnes vacances.

Theophil Butz, autrefois publicitaire vedette (citation de Ringier), aujourd'hui inspirateur et désormais aussi motard. "Un rôle pas facile, mais nécessaire, que j'assume ici tous les quinze jours". Toute information pertinente est à envoyer à [email protected].
 

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L'entreprise réagit ainsi d'une part au besoin croissant de conseil interne et externe pour le traitement des données médiatiques existantes et garantit d'autre part la coordination et la mise en œuvre de ses propres activités de recherche. C'est ce qu'écrit Publicitas dans un communiqué de jeudi. Mirko Marr prendra ses fonctions de Manager Market & Media Research chez Publicitas le 1er septembre et sera directement rattaché au Head of Marketing, Othmar Fischlin.

Dans le cadre de cette fonction, Marr représentera les intérêts de Publicitas dans les instances concernées. Il devra soutenir et conseiller les unités de vente du prestataire de services médiatiques dans l'acquisition de données de recherche pertinentes pour les ventes et mettre en œuvre des projets de recherche liés aux clients. Il s'agit par exemple de prouver l'effet et l'efficacité de différentes mesures de communication, comme le demande le marché.

Mirko Marr dispose d'une longue expérience professionnelle dans la recherche académique et appliquée sur les médias et est un expert reconnu pour les questions de diffusion, d'utilisation et d'impact des médias, indique Publicitas dans son communiqué. En dernier lieu, Marr a travaillé (depuis 2008) en tant que responsable du développement des méthodes chez Mediapulse à Berne.
 

Une idée publicitaire trouve son écho. Fin juin, le Designlounge d'Antalis a eu lieu pour la deuxième fois. Près de 70 invités issus des domaines du graphisme, de la publicité et du marketing ont profité de cet événement professionnel organisé dans l'atelier d'estampage de Baden pour réseauter et découvrir de nouvelles idées. L'exposé spécialisé du maître sérigraphe Lorenz Boegli sur le thème "Papier esthète" a donné des impulsions passionnantes. Les personnes intéressées ont pu constater que les papiers créatifs offrent des possibilités insoupçonnées, notamment dans le domaine de la publicité, et que la sérigraphie est loin d'avoir fait son temps. Le large éventail d'effets possibles présenté avec beaucoup de passion pour l'artisanat devrait avoir déclenché ou du moins initié des processus créatifs chez les professionnels. La représentation du théâtre d'improvisation Die Mauerbrecher avec sa pièce "Poesie der Lücke" a également fait sensation.

Suite aux réactions positives des visiteurs, Antalis est déjà en train de planifier le troisième Designlounge - cette fois-ci en Suisse romande, comme l'explique Janine Baumeler, responsable Product Management chez Antalis. Antalis est le leader européen de la distribution de papier et de matériaux d'emballage. 6900 employés s'occupent au total de 230'000 imprimeries et clients commerciaux dans 51 pays. Plus de 300 collaborateurs travaillent sur les deux sites suisses de Lupfig et Meyrin. pan

Le magazine est une petite vitrine de style de vie qui donne un aperçu du monde de Coiff your Success. Avec des photographies de Dan Cermak, Joëlle Lehmann, Luca Christen et Tabea Reusser, l'imprimé est disponible dès maintenant.

Responsable chez Coiff your Success : Pino Zinna (propriétaire). Responsable chez Komet : Thom Pfister (CD), Kasper Kobel (AD), Tamara Janes, Natalia Funariu (graphisme), Antonia Bekiaris (texte), Simon Schatzmann (responsable conseil), Emma Isolini (conseil). Photographie : Dan Cermak, Luca Christen, Joëlle Lehmann, Tabea Reusser.
 

De grands artistes internationaux viennent régulièrement en Suisse. Les billets de la plupart des artistes sont en vente exclusivement sur Ticketcorner.ch. Et cela a toujours été le cas. Mais ces derniers temps, l'église n'est plus dans le village. Pourquoi ? Le 12 décembre 2011, le groupe de rock allemand Rammstein a joué au Hallenstadion de Zurich. Les billets pouvaient être achetés sur Internet, dans les centres d'appel ou dans les 1450 points de vente. En théorie, bien sûr. Car, comme souvent ces derniers temps, les billets étaient toujours vendus en quelques minutes dans les points de vente officiels de Ticketcorner - pour réapparaître un peu plus tard sur Internet à des prix parfois massivement surévalués. Selon les informations publiées sur 20Minuten.ch, cela est dû à une poignée de revendeurs de billets qui font main basse sur le marché. C'est possible. Mais cela n'intéresse guère les fans, qui se sentent floués. Comme il se doit pour une entreprise moderne, Ticketcorner invite également ses clients à "suivre Ticketcorner sur Facebook et Twitter". Il est donc évident qu'ils le font et qu'ils utilisent naturellement ces plates-formes pour entrer en contact avec Ticketcorner. Surtout - qui s'en étonnerait - lorsqu'ils sont déçus. Et c'est manifestement le cas aujourd'hui.
 
Sur Facebook, on trouve sur la page annonçant Rammstein des centaines de commentaires de plaintes (http://on.fb.me/j9uO5A) concernant la vente des billets. Les fans qui se sont présentés aux points de vente dès l'ouverture de la billetterie à huit heures du matin n'ont rien reçu. Des membres qui n'ont pas pu profiter malgré leur cotisation, etc.... Les fans qui ont été mis devant le fait accompli demandent une prise de position publique de Ticketcorner. Et qu'obtiennent-ils ? Un courrier impersonnel qui apparaît à l'identique sur toutes les pages où une plainte a été déposée. "Merci beaucoup pour les nombreux feedbacks... En raison d'une grande demande, seuls quelques VIP et membres ont pu en profiter..." C'est toujours la même chose. Si l'on regarde sur Twitter, la situation n'est d'ailleurs pas moins désolante. Là aussi, on ne trouve que des annonces standardisées. Pas la moindre trace de dialogue.
 
Il ne s'agit pas ici de savoir si le marché noir est bon ou mauvais. Je ne veux pas non plus insinuer que Ticketcorner est impliqué. Mais ce que nous voyons ici est un faux pas évident en matière de communication sur les médias sociaux. Apparemment, personne chez Ticketcorner ne connaît le cas - désormais légendaire - de TelDaFax (http://on.fb.me/mcObhg). S'ils le faisaient, ils en auraient tiré les leçons. Si l'on veut s'engager sur les médias sociaux, il faut être prêt à engager le dialogue. 180 commentaires (un chiffre impressionnant pour 1415 fans) appellent une réponse personnelle, ils appellent à ce qu'on les prenne au sérieux. Les posts copier-coller en guise de réponse n'en font pas partie. Bien au contraire. Ils ne font qu'empirer les choses. Car si les médias sociaux nous apprennent quelque chose, c'est que - comme le dit Thomas Knüwer - "pour la première fois, le client est effectivement en quelque sorte le roi".

Si l'on considère les différentes chaînes séparément, on constate que SF 1, avec une part de marché de 21,0%, a augmenté de 0,8 point de pourcentage par rapport à la moyenne semestrielle 2010. En raison de l'absence de grands événements sportifs, SF zwei perd 3,9 points de pourcentage par rapport à l'année précédente (janvier à juin 2011 : 8,0 % de part de marché). En 2010, SF zwei avait fortement profité des Jeux olympiques d'hiver à Vancouver ainsi que de la Coupe du monde de football en Afrique du Sud. SF info a gagné 0,1 point de pourcentage par rapport au premier semestre 2010 (1,8 % de part de marché). Sur SF 1, ce sont surtout les émissions d'information qui ont progressé. Ainsi, l'édition principale du "Tagesschau " a atteint une part de marché de 50,8 pour cent au premier semestre 2011 (plus 1,6 point de pourcentage par rapport au premier semestre 2010). "10vor10" a atteint une augmentation de 2,7 points de pourcentage (janvier à juin 2011 : 35,1 % de part de marché) et "Eco" a enregistré une augmentation de 3,4 points de pourcentage (21,7 %).

La bombe a éclaté le 22 juin. Et ce, malgré l'heure tardive, devant des millions de téléspectateurs. Car elle a été déclenchée sur la chaîne de télévision ARD, où l'on est toujours assis au premier rang, comme chacun sait, y compris dans notre pays. Cette matière explosive a été réalisée par un documentariste renommé pour le compte de la chaîne de télévision allemande WDR, connue pour son journalisme d'investigation. Depuis, "Le pacte avec le panda" échauffe les esprits, provoque des remous sur Internet et divise également la communauté des ONG. La critique principale de ce reportage très documenté est la suivante : l'écart entre les messages officiels du WWF à ses donateurs (par exemple, nous sommes contre le génie génétique) et les pratiques contraires (y compris les déclarations correspondantes de cadres dirigeants du WWF, par exemple du vice-président américain Jason Clay) sapent la crédibilité de la plus grande organisation de protection de l'environnement au monde, avec un budget annuel de 500 millions d'euros. Et sans crédibilité, rien n'est possible dans ce domaine.

Le pouvoir a besoin de critiques - même pour les ONG

Indépendamment de l'issue du débat qui fait rage sur Twitter, Facebook, les sites Internet du WWF, mais aussi dans les grands médias allemands, à savoir si la "multinationale de l'écologie" (Der Spiegel) soutient effectivement la culture de plantes de soja génétiquement modifiées en Amérique du Sud, cette affaire de péché - réelle ou supposée - montre trois choses tout aussi importantes pour le monde des médias et des ONG :

1. de nos jours, les partenariats avec les entreprises s'accompagnent toujours de leurs propres risques de réputation, en particulier lorsque ces partenaires sont précédés d'une réputation douteuse (comme Monsanto, l'exemple du WWF).
2. plus une organisation est grande, plus elle offre de surface d'attaque, mais plus la nécessité d'un contrôle externe de ses activités et d'une communication de crise interne professionnelle est grande.
3. la relation ambivalente qui a toujours existé entre le quatrième (les médias) et le cinquième (les ONG) pouvoir dans l'État, en tant que "concurrents complémentaires", s'aggrave encore.

Concernant le point 1 : il est de plus en plus difficile, même pour les spécialistes, de tracer la limite entre de pures relations publiques sur la durabilité ou un simple "greenwashing" et des progrès réels dans le comportement des entreprises grâce à la pression de la société civile. Celui qui s'engage dans des alliances économiques parce qu'il voit dans le dialogue un plus grand levier de changement que dans la confrontation a besoin de partenaires dignes de confiance, sinon la confiance de ses propres partisans en pâtira.

Un désastre allemand en matière de relations publiques sans écho dans les médias suisses

Concernant le point 2 : la section allemande du WWF a commis, sous la pression des médias, exactement les erreurs cardinales de communication que font habituellement les groupes qui se retrouvent dans le collimateur des ONG : plus d'entraves que de soutien à la recherche et une réaction trop tardive, imprécise et non coordonnée - du moins pour les médias sociaux. Le fait que des représentants de haut niveau d'un acteur mondial de la société civile défendent publiquement des opinions contraires sur des questions décisives pour l'ADN de l'organisation, comme le génie génétique, est désastreux et tout simplement inacceptable.

Concernant le point 3 : le fait que le pouvoir nécessite un contrôle indépendant s'applique naturellement aussi aux acteurs politiques au-delà des partis, de l'administration et des associations. Les médias doivent assumer leur rôle de gardien vis-à-vis des ONG, comme ils le font dans d'autres domaines. Le fait qu'ils fassent plus que jamais appel à leur expérience du terrain et à leurs capacités d'investigation, faute de connaissances ou de ressources propres dans le quotidien journalistique, ne doit pas les empêcher de mordre. Car pour que ces vaches (critiques et constructives par nature) restent dans le pré, il faut des chocs médiatiques dans la clôture.

PS : Dans notre pays, la presse, la radio et la télévision ont jusqu'à présent ignoré ce coup de publicité. Peut-être qu'après les récents reportages jubilatoires sur le 50e anniversaire du panda, le "contingent WWF" était déjà épuisé dans certaines rédactions. Seul Christof Moser, très éveillé, a rapporté dans l'Aargauer Zeitung la "tempête Twitter" qui s'est également abattue sur la section suisse. Merci pour cela.
 

Ces nouvelles données s'inscrivent dans la continuité des résultats de l'étude EMS Emea publiée en mars 2011. Parmi toutes les marques internationales d'information, CNN International a la plus grande portée en termes d'utilisation mensuelle combinée de la télévision, de l'Internet et du mobile. CNN occupe cette position de leader en termes d'audience combinée à la fois dans le panel EMS et dans le panel EMS Select : voyageurs d'affaires, décideurs, hauts revenus et leaders d'opinion.

La chaîne d'information internationale atteint plus de la moitié du panel d'EMS Select, soit 56,4 %. Ce groupe représente le top 3 pour cent des hauts revenus, des grands voyageurs et des cadres. CNN International devance ainsi BBC World News avec 52,9 pour cent. Au sein de l'ensemble du panel EMS (top 13 pour cent), CNN International obtient également le taux de pénétration le plus élevé parmi les concurrents pour l'utilisation combinée des offres TV, en ligne et mobiles, avec 40,0 pour cent. CNN International devance ainsi BBC World News (37,7 pour cent) et Sky News (31,9 pour cent).

Les résultats de l'étude montrent en outre que les utilisateurs de la marque CNN ont une plus grande affinité avec les médias sociaux que la moyenne des hauts salaires européens : 54% utilisent chaque semaine des sites comme Facebook, LinkedIn ou Twitter.