Già allora, tuttavia, le tecnologie online e i click erano un argomento importante - dopo tutto, la tracciabilità è uno dei punti di forza intrinseci dei media basati su computer. Da allora, e soprattutto negli ultimi tempi, i canali Web 2.0 hanno rapidamente cambiato il mondo dei media e quindi anche il modo in cui le organizzazioni gestiscono le relazioni con i loro clienti, dipendenti, proprietari e altri stakeholder. Il quarto simposio di quest'anno sul controllo delle comunicazioni, tenutosi il 30 giugno, ha tratto una conclusione intermedia. Tuttavia, i contributi non hanno affrontato solo questioni concettuali e di controlling online, ma anche - in modo collaudato - approcci risolutivi di spicco provenienti da vari altri settori della comunicazione aziendale. È emerso chiaramente che gli esempi concreti di controlling della comunicazione sono in aumento anche in Svizzera.

I social media stanno cambiando il controllo delle comunicazioni

Philip Sheldrake di Londra, titolare dell'agenzia Meanwhile e autore specializzato, ha dato il via alla conferenza. Ha fornito una panoramica degli sforzi internazionali per allineare il controllo delle comunicazioni alle nuove possibilità dei social media. Sheldrake è anche presidente del Social Media Measurement Group del Chartered Institute of Public Relations (CIPR) di Londra e ha presentato per la prima volta i "Principi di Barcellona dell'Associazione internazionale per la misurazione e la valutazione della comunicazione". È significativo che il primo principio enunciato sia la definizione di obiettivi di comunicazione. Questo può sembrare ovvio a prima vista, ma gli addetti ai lavori sanno quante aziende falliscono in questo ambito. Anche se è molto più facile ed economico procurarsi online il materiale di base per le analisi valutative. Se non si sa cosa si vuole misurare, si "misura spazzatura". Michael Rottmann, Senior Consultant di Namics, ha poi parlato della tensione tra "Owned, Paid ed Earned Media". "Nessuno ha una soluzione generale pronta", ha spiegato, riferendosi al rapido sviluppo dei social media negli ultimi tempi. Il comportamento d'uso delle generazioni differisce enormemente; tra due anni, l'uso di Internet mobile supererà l'uso di Internet statico. "Facebook sta diventando la porta d'accesso a Internet", ha detto Rottmann, e questo vale anche per gli ultraquarantenni. Utilizzando l'esempio dei "like" per i pantaloni Levis o le sue stesse lamentele via Twitter, ha dimostrato che i contenuti generati dagli utenti sono in aumento e che l'imprenditore non è più l'unica fonte per la gestione del marchio. Oggi, il 25% dei risultati di ricerca per i 20 marchi più importanti del mondo porta già a tali contenuti. Tuttavia, le interazioni stanno cambiando radicalmente, il che significa che sono necessari strumenti di misurazione separati: PostRank, Klout, Omniture di Adobe, Sysomos, Hootsuite o Google Analytics.

Se volete saperne di più sulla "nuova storia d'amore" del controllo della comunicazione e dei social media, potete trovare altro materiale di Michael Rottmann su www.namics.com. Le presentazioni principali sono state intervallate da sessioni di breakout, che hanno affrontato aspetti molto pratici. I partecipanti hanno avuto l'opportunità di lavorare in gruppi di venti su alcuni esempi concreti di controllo della comunicazione. Christoph Glauser di ArgYou ha mostrato perché la maggior parte dei contenuti non viene mai cercata su Internet. Harry Graf, responsabile della comunicazione di EWZ, si è concentrato sulla misurazione dell'impatto delle misure di sponsorizzazione. Utilizzando poster chiari attaccati alla parete, ha spiegato come si arriva a una base molto pratica per il processo decisionale - e anche a una giustificazione per i suoi clienti politici. Matthias Meyer, responsabile della comunicazione di Google Svizzera, ha presentato le numerose opzioni gratuite che Google offre per il controllo della comunicazione, non senza aver prima attivato un blocco pubblicitario per Google+.

Infine, Marc Rauch, responsabile della comunicazione esterna e interna di Flughafen Zürich AG, ha tenuto una vivace presentazione del sistema di controllo sviluppato internamente e introdotto con successo nel 2010. Notabene una soluzione per la quale non era disponibile alcun budget. L'analisi viene effettuata utilizzando una soluzione Excel appositamente sviluppata sulla base dei ritagli forniti da Argus. Per motivi di costi, l'aeroporto si concentra sulla misurazione degli argomenti rilevanti per l'azienda sui quotidiani svizzeri. "Tuttavia, ci siamo resi conto che questo è sufficiente", dice Marc Rauch, "perché la televisione in genere si basa sui resoconti dei colleghi della stampa". Andreas Jäggi

Presentate il vostro Controlling delle comunicazioni!

La prossima conferenza svizzera sul controllo delle comunicazioni è prevista per il 21 giugno 2012 e si terrà nuovamente presso l'HWZ. Saranno presentati anche esempi pratici
da aziende e agenzie svizzere.

Se volete cogliere l'opportunità di presentare le vostre esperienze alla conferenza, contattate fabiola.thomann@
fh-hwz.ch.

 

Con 28.828 opere in concorso, Cannes ha stabilito un nuovo record quest'anno con un aumento del 19% rispetto all'anno precedente. Anche il numero di creativi svizzeri è stato da record. Con circa 400 lavori, la presenza dell'industria pubblicitaria svizzera a Cannes è stata simile a quella del 2010. Tuttavia, i risultati sono stati nettamente migliori. I Leoni vinti sono stati sette. Tra questi, per la prima volta in dieci anni, un premio d'oro nella categoria principale dei film. Il vincitore è stato Saatchi & Saatchi con due spot per Novartis. Remy Fabrikant ha vinto il primo leone della sua carriera e un premio d'argento per Hakle. Ha dovuto prevalere su 5415 concorrenti. Anche Spillmann Felser Leo Burnett, Jung von Matt/Limmat e Wirz hanno ricevuto il leone di bronzo. Contexta è entrato nella rosa dei candidati con "Lost in Val Sinestra" per Swisscom TV. Gli inserzionisti svizzeri hanno quindi avuto due motivi per ballare. Per la prima volta dalla fine del Cinecom, il 2011 ha visto il ritorno delle leggendarie feste svizzere sulla Croisette. L'incontro del settore è stato organizzato su iniziativa di Jean-Claude Bruhin di Star TV. L'evento è stato sostenuto finanziariamente da Swiss ADC, Swissfilm Association e Werbewoche. Lo Swiss Party "relouded" è stato un vero successo. Più di 100 creativi di alto livello hanno partecipato all'evento di networking. L'evento è quindi destinato a diventare nuovamente un'istituzione permanente.

Tendenza a 360°

Nell'edizione di quest'anno, Cannes si è affermata ancora una volta come il principale forum della pubblicità internazionale. Se in passato erano soprattutto i creativi a recarsi in pellegrinaggio nella Côte, quest'estate si sono visti anche numerosi consulenti, clienti e strateghi. Il festival è diventato più aperto e non si chiama più "Cannes Lions International Advertising Festival", ma piuttosto "Cannes Lions International Festival of Creativity". Mentre in passato venivano giudicati soprattutto i film pubblicitari e i lavori su carta stampata, oggi è l'idea stessa a contare sempre di più, e questa si fa strada nella mente del pubblico di riferimento attraverso nuovi canali ogni giorno. Ad esempio, quest'anno Ikea è stata nominata "Pubblicitario dell'anno".

Anche quest'anno la giuria internazionale dei Cannes Lions ha ricevuto rinforzi dalla Svizzera. Dei nove membri della giuria proposti, Nathalie Bösiger, CEO Mediaxis-MPG, è stata selezionata per la categoria Media, Markus Ruf, Direttore creativo Ruf Lanz, per la categoria Direct e Philipp Skrabal, Direttore creativo esecutivo Wirz Werbung, per la categoria Promo & Activation.

Andreas Panzeri
 

Sovrapponendo fotografie di animali e persone, sono state create immagini irritanti, composte da diversi strati sovrapposti e percepite in modo diverso da ogni spettatore. Lasciano spazio a interpretazioni individuali e alla possibilità di leggere e vedere in esse le proprie storie.

I sei diversi soggetti sono stati realizzati da TBS Identity su poster, pubblicità, banner web, un e-board per la stazione centrale di Zurigo e come copertina del giornale del programma e del pocket. Anche il sito web Theaterspektakel.ch, progettato da TBS Identity, presenta il motivo della campagna di quest'anno.

Responsabile presso lo Zürcher Theater Spektakel: Sandro Lunin, Cornelia Howald, Werner Hegglin (direzione), Esther Schmid (comunicazione e pubbliche relazioni). Responsabile di TBS Identity: Michael Schädelin (consulenza), Daniel Leber (CD), Kathrin Treml (AD/design dello schermo, programma di design del giornale), Matthias Schnüriger (programmazione web), Nadia Ermert (poligrafia), Marlen Gassler (gestione del progetto).
 

A quanto pare questa rubrica viene letta, ma non sembra essere servita a nulla. Ho quindi deciso di continuare a brontolare da agosto in poi. Ricapitoliamo. Il motz del 14 gennaio riguardava Orange che cercava di inviarmi messaggi diversi. Quindi, basta un solo messaggio e deve rimanere impresso nella mente. Nel motz del 4 febbraio ho spiegato, usando come esempio la campagna di AXA, dove le persone devono saltare una linea rossa, che rispetto al passato la tecnologia informatica avrebbe dato molte più possibilità e tempo per idee pubblicitarie migliori. Purtroppo, di solito trovo che sia vero il contrario.

Il 18 febbraio ho suggerito di guardare le "pubblicità divertenti di auto" su YouTube per trarre ispirazione. Cosa noto: BMW fa ancora pubblicità con 200% BMW. Non ho ancora capito questo calcolo. Quindi è lontano dal consumatore. La gioia di guidare diventerà ora la gioia di risparmiare? A Geri Aebi non è piaciuto No M Better del 4 marzo come al solito. I nano sono piuttosto divertenti. Ma continuo a trovare immorale il trucco di legare i bambini all'auto di vendita.

Steven Jobs non ha ancora letto il mio sproloquio del 18 marzo, perché il Flash Player non funziona ancora sull'iPad. E i siti web eccezionali sono ancora una rarità. Purtroppo, la rubrica del 1° aprile non era uno scherzo. Sono ancora costantemente bombardato da spregevoli pubblicità nella mia cassetta delle lettere.

Sul gradino più basso della scala pubblicitaria si trova la pubblicità per i politici. Presto arriverà il momento in cui tutta questa serie di teste ricomincerà da capo. Rileggete il mio sproloquio del 15 aprile.

Il fatto che nessuno al concorso del 29 aprile sia riuscito a capire quale annuncio appartenesse a quale marchio automobilistico dimostra la mia teoria della taglia unica.

Un nuovo direttore pubblicitario, una nuova agenzia e, naturalmente, una nuova idea pubblicitaria. Il più delle volte la situazione peggiora. Oltre a un buon concetto e a un'implementazione creativa, è necessaria la continuità. Da leggere sul Motz del 13 maggio.

Nella rubrica del 27 maggio, "Idee e actionitis senz'anima", ci si sarebbe potuti convincere che l'immagine del marchio e la preferenza psicologica per un prodotto vengono prima del prezzo stracciato.

Cari clienti, smettetela di risparmiare nel posto sbagliato, confondendo la creazione da soli quando state già spendendo un sacco di soldi per gli spazi pubblicitari. Lasciate che siano i professionisti a generare il messaggio. Leggete l'articolo della Settimana della Pubblicità del 10 giugno. Nell'ultimo numero del 24 giugno, si apprende che una doppia pagina non garantisce il successo. Dovrebbe esserci più pepe di questo discorso dell'alba.

Le mie lezioni continuano quindi dal 12 agosto. Ora avete quattro settimane per riepilogare tutto. La mia sfida di questa settimana: 30 giorni senza produrre sciocchezze. Buone vacanze.

Theophil Butz, un tempo pubblicitario di punta (cit. Ringier), oggi ispiratore e d'ora in poi anche mottler. "Un ruolo non facile, ma necessario, che svolgo qui ogni quindici giorni". Si prega di inviare qualsiasi informazione pertinente a [email protected].
 

> Agli articoli (PDF)
 

Da un lato, si tratta di una reazione alla crescente esigenza interna ed esterna di consulenza sulla gestione dei dati mediatici esistenti e, dall'altro, garantisce il coordinamento e l'implementazione delle attività di ricerca interne. Publicitas lo ha scritto in un comunicato di giovedì. Mirko Marr assumerà la carica di Manager Market & Media Research di Publicitas il 1° settembre e riferirà direttamente al Responsabile Marketing, Othmar Fischlin.

In questa funzione, Marr rappresenterà gli interessi di Publicitas presso gli organi competenti. Supporterà e consiglierà le unità di vendita del fornitore di servizi media nell'acquisizione di dati di ricerca rilevanti per le vendite e realizzerà progetti di ricerca relativi ai clienti. Ciò include, ad esempio, la prova dell'effetto e dell'efficienza di varie misure di comunicazione come richiesto dal mercato.

Mirko Marr ha un'esperienza professionale pluriennale nella ricerca accademica e applicata sui media ed è un esperto comprovato di questioni relative alla distribuzione dei media, all'uso dei media e all'impatto dei media, ha dichiarato Publicitas nel comunicato. Recentemente, Marr ha lavorato (dal 2008) come responsabile dello sviluppo metodologico presso Mediapulse a Berna.
 

Un'idea pubblicitaria trova la sua risonanza. L'Antalis Design Lounge si è svolto per la seconda volta alla fine di giugno. Circa 70 invitati provenienti dai settori della grafica, della pubblicità e del marketing hanno approfittato dell'evento di settore presso la Stanzerei di Baden per fare networking e scoprire nuove idee. La presentazione specialistica del maestro serigrafo Lorenz Boegli sul tema "Paper Aesthete" è stata fonte di ispirazione. Gli interessati hanno potuto constatare che le carte creative offrono possibilità inimmaginabili, soprattutto nel campo della pubblicità, e che la serigrafia è tutt'altro che obsoleta. L'ampio spettro di effetti possibili, dimostrato con grande passione per il mestiere, ha probabilmente innescato o almeno avviato processi creativi tra gli esperti. Anche l'esibizione del gruppo teatrale improvvisato Die Mauerbrecher con il suo spettacolo "Poesie der Lücke" ha fatto scalpore.

In seguito al feedback positivo dei visitatori, Antalis sta già pianificando la sua terza Design Lounge, questa volta nella Svizzera occidentale, come spiega Janine Baumeler, responsabile della gestione dei prodotti di Antalis. Antalis è il principale rivenditore europeo di carta e materiali da imballaggio. 6900 dipendenti si occupano di un totale di 230.000 tipografie e clienti commerciali in 51 Paesi. Oltre 300 dipendenti lavorano nelle due sedi svizzere di Lupfig e Meyrin. pan

La rivista è stata concepita come una piccola vetrina di lifestyle per fornire approfondimenti sul mondo di Coiff your Success. Con fotografie di Dan Cermak, Joëlle Lehmann, Luca Christen e Tabea Reusser, l'opera stampata è ora disponibile.

Responsabile di Coiff your Success: Pino Zinna (Proprietario). Responsabile presso Komet: Thom Pfister (CD), Kasper Kobel (AD), Tamara Janes, Natalia Funariu (grafica), Antonia Bekiaris (testo), Simon Schatzmann (responsabile della consulenza), Emma Isolini (consulenza). Fotografia: Dan Cermak, Luca Christen, Joëlle Lehmann, Tabea Reusser.
 

Grandi artisti internazionali vengono sempre in Svizzera. I biglietti per la maggior parte degli artisti possono essere acquistati esclusivamente tramite Ticketcorner.ch. E questo è sempre andato bene. Recentemente, però, la chiesa non è più presente nel villaggio. Perché? Il 12 dicembre 2011, il gruppo rock tedesco Rammstein ha suonato all'Hallenstadion di Zurigo. I biglietti potevano essere acquistati online, nei call center o presso i 1450 uffici di prenotazione. In teoria. Come spesso è accaduto negli ultimi tempi, i biglietti sono sempre stati esauriti in pochi minuti nei punti vendita ufficiali di Ticketcorner, per poi ricomparire poco dopo su Internet a prezzi talvolta massicciamente gonfiati. Secondo le informazioni di 20Minuten.ch, ciò è dovuto a una manciata di rivenditori di biglietti che fanno leva sul mercato. Forse. Ai tifosi non importa molto, si sentono truffati. Come si addice a un'azienda moderna, Ticketcorner incoraggia i clienti a "seguire Ticketcorner su Facebook e Twitter". È quindi ovvio che lo facciano e che utilizzino naturalmente queste piattaforme per entrare in contatto con Ticketcorner. Soprattutto - chi si stupisce - quando sono delusi. E ovviamente ora lo sono.
 
Su Facebook, la pagina che annuncia i Rammstein ha centinaia di commenti che si lamentano della vendita dei biglietti (http://on.fb.me/j9uO5A). I fan che si sono messi in fila nei punti vendita alle otto del mattino non appena è iniziata la prevendita sono rimasti a mani vuote. I membri che non hanno potuto usufruire della prevendita nonostante il pagamento della quota associativa, ecc.... I fan che sono stati lasciati al freddo chiedono una dichiarazione pubblica da parte di Ticketcorner. E cosa ottengono? Un post impersonale che appare identico su tutte le pagine in cui è stato presentato il reclamo. "Grazie per tutti i commenti... A causa dell'elevata richiesta, solo alcuni VIP e membri hanno potuto usufruirne...". Sempre la stessa cosa. Se si guarda a Twitter, la situazione non è meno desolante. Anche qui ci sono solo annunci standardizzati. Non c'è traccia di dialogo.
 
Il punto non è se il mercato nero sia buono o cattivo. Né voglio accusare Ticketcorner di averci a che fare. Ma quello a cui stiamo assistendo è un chiaro passo falso nella comunicazione sui social media. A quanto pare nessuno di Ticketcorner conosce il caso - ormai leggendario - di TelDaFax (http://on.fb.me/mcObhg). Se lo conoscessero, avrebbero imparato da esso. Se si vuole impegnarsi sui social media, bisogna essere pronti a dialogare. 180 commenti (un numero impressionante con 1415 fan) chiedono a gran voce una risposta personale, chiedono di essere presi sul serio. I post copia&incolla in risposta non sono tra questi. Al contrario. Peggiorano di molto le cose. Perché se i social media ci insegnano qualcosa, è che - come dice Thomas Knüwer - "per la prima volta il cliente è qualcosa di simile al re".

Considerando i singoli canali separatamente, la quota di mercato di SF 1, pari al 21,0%, rappresenta un aumento di 0,8 punti percentuali rispetto alla media del semestre 2010. A causa della mancanza di grandi eventi sportivi, SF 2 ha perso 3,9 punti percentuali rispetto all'anno precedente (gennaio-giugno 2011: quota di mercato dell'8,0 %). Nel 2010, SF zwei aveva beneficiato notevolmente delle Olimpiadi invernali di Vancouver e dei Mondiali di calcio in Sudafrica. SF info ha guadagnato 0,1 punti percentuali rispetto al primo semestre del 2010 (quota di mercato di 1,8 %). In particolare, i programmi d'informazione hanno guadagnato su SF 1. Ad esempio, l'edizione principale di "Tagesschau" ha raggiunto una quota di mercato del 50,8% nella prima metà del 2011 (+1,6 punti percentuali rispetto alla prima metà del 2010). "10vor10" ha ottenuto un aumento di 2,7 punti percentuali (da gennaio a giugno 2011: 35,1 quote di mercato %), mentre "Eco" ha registrato un aumento di 3,4 punti percentuali (21,7 %).

La notizia bomba è stata lanciata il 22 giugno. Nonostante l'ora di mezzanotte, davanti a un pubblico di milioni di persone. Perché è stata fatta esplodere su ARD, dove, come è noto, c'è sempre un posto in prima fila - anche in questo Paese. Il materiale esplosivo è stato raccolto da un famoso documentarista per conto di WDR, un'emittente nota per il suo giornalismo televisivo d'inchiesta. Da allora, "Il patto con il panda" ha fatto scalpore su Internet e ha diviso la comunità delle ONG. La critica centrale del rapporto, ampiamente studiato, è che la discrepanza tra i messaggi ufficiali del WWF ai suoi donatori (ad esempio, siamo contrari all'ingegneria genetica) e le pratiche contrarie (comprese le corrispondenti dichiarazioni di importanti dirigenti del WWF, come il vicepresidente degli Stati Uniti Jason Clay) minano la credibilità della più grande organizzazione per la protezione dell'ambiente del mondo, con un bilancio annuale di 500 milioni di euro. E senza credibilità, nulla è possibile in questo settore.

Il potere ha bisogno di critiche, anche nelle ONG

A prescindere dall'esito del dibattito che si è scatenato su Twitter, Facebook, sui siti web del WWF e sui media mainstream tedeschi per stabilire se l'"eco-multi" (Der Spiegel) sostenga effettivamente la coltivazione di piante di soia geneticamente modificate in Sudamerica, questa - reale o presunta - caduta di stile dimostra tre cose ugualmente importanti per il mondo dei media e delle ONG:

1) Al giorno d'oggi, le partnership aziendali sono sempre accompagnate da rischi di reputazione, soprattutto se questi partner hanno una reputazione dubbia (come nell'esempio del WWF su Monsanto).
2) Più un'organizzazione è grande, più è vulnerabile, ma maggiore è la necessità di un controllo esterno delle sue attività e di una comunicazione interna professionale delle crisi.
3. il rapporto sempre ambivalente tra il quarto (i media) e il quinto (le ONG) potere dello Stato, in quanto "concorrenti complementari", sta giungendo a una svolta.

Punto 1: La linea di demarcazione tra le pure pubbliche relazioni sulla sostenibilità o il semplice "greenwashing" e i reali progressi nel comportamento delle imprese grazie alla pressione della società civile sta diventando sempre più difficile da tracciare, anche per gli esperti. Tuttavia, chi si impegna in alleanze commerciali perché ritiene che il dialogo sia una leva di cambiamento maggiore dello scontro ha bisogno di partner affidabili, altrimenti la fiducia dei propri seguaci ne risentirà.

Disastro di pubbliche relazioni in Germania senza copertura mediatica in Svizzera

Sul punto 2: sotto la pressione dei media, la sezione tedesca del WWF ha commesso esattamente gli stessi errori di comunicazione cardinali che le aziende commettono di solito quando finiscono nel mirino delle ONG: più ostruzione che sostegno alla ricerca e una risposta tardiva, imprecisa e non coordinata - almeno per gli standard dei social media. È disastroso e semplicemente inaccettabile che i massimi rappresentanti di un attore della società civile globale esprimano pubblicamente opinioni contrarie su questioni cruciali per il DNA dell'organizzazione, come l'ingegneria genetica.

Punto 3: Il fatto che il potere abbia bisogno di un controllo indipendente si applica naturalmente anche agli attori politici al di là dei partiti, delle amministrazioni e delle associazioni. I media dovrebbero e devono svolgere il loro ruolo di vigilanza nei confronti delle ONG proprio come fanno in altri settori. Il fatto che si affidino più che mai alla loro esperienza sul campo e alle loro capacità di ricerca, a causa della mancanza di conoscenze o risorse proprie nel lavoro giornalistico quotidiano, non deve indurre a riserve. Dopo tutto, per garantire che queste mucche (intrinsecamente critiche e costruttive) rimangano al pascolo, hanno bisogno di scosse mediatiche nel recinto.

PS: In Germania, questo disastro di pubbliche relazioni è stato finora ignorato da stampa, radio e televisione. Forse dopo i recenti servizi celebrativi sul 50° compleanno del panda, il "contingente WWF" in alcune redazioni era già esaurito. Solo l'attento Christof Moser ha riportato sulla Aargauer Zeitung la "tempesta di Twitter" che si è abbattuta anche sulla sezione svizzera. Grazie per questo.
 

I nuovi dati fanno seguito ai risultati dello studio EMS Emea pubblicato nel marzo 2011. La CNN International ha la più ampia portata di tutti i marchi internazionali di notizie nell'utilizzo mensile combinato di TV, online e mobile. La CNN occupa la prima posizione per quanto riguarda la portata combinata sia nel panel EMS che in quello EMS Select: viaggiatori d'affari, decision maker, top earners e opinion leader.

Con il 56,4%, il canale di notizie internazionali raggiunge più della metà del panel EMS Select. Questo gruppo rappresenta il 3% di chi guadagna di più, di chi viaggia spesso e dei manager. CNN International è davanti a BBC World News con il 52,9%. All'interno dell'intero panel EMS (top 13%), CNN International ha anche raggiunto la più alta portata tra i concorrenti nell'uso combinato di TV, online e offerte mobili con il 40,0%. Questo dato pone CNN International davanti a BBC World News (37,7%) e Sky News (31,9%).

I risultati dello studio mostrano anche che gli utenti del marchio CNN hanno una maggiore affinità con i social media rispetto alla media dei top earner europei: il 54% utilizza settimanalmente siti web come Facebook, LinkedIn o Twitter.