Richy Hafner, Gründer und Geschäftsleiter von Polymorph Pictures, gibt nach 18 Jahren das Führungszepter an Maybaum Film ab. Trotzdem möchte er die Zukunft von Polymorph mitgestalten, wie es in einer Mitteilung heisst. Die freundschaftliche Übernahme durch Maybaum Film erfülle für beide Seiten die gewichtigsten Kriterien. Hafner lag beim Zusammenschluss vor allem der Mehrwert für seine Kunden am Herzen: «Die Qualität des umfassenden Leistungskataloges von Maybaum Film komplettiert das Polymorph-Angebot perfekt».

Die Kund*innen von Polymorph Pictures werden künftig auch vom 16-köpfigen Maybaum-Team profitieren können, das sich neben den klassischen Produktionsleistungen auch der Strategie, Konzeption und Distribution verschrieben hat. Richy Hafner bleibt als Ansprechperson für die Polymorph-Kundschaft erhalten.

Die Firma wird künftig unter dem Namen Polymorph Pictures – A Maybaum Film Company, als Tochtergesellschaft geführt. Richy Hafner nimmt neben den drei Maybaum-Inhabern Einsitz im neuen Verwaltungsrat. Auch die Wirkungsstätte von Polymorph im Zürcher Kreis 4 wird übernommen, was für Maybaum Film eine willkommene Standorterweiterung ermöglicht. In Baden freut man sich über den kompetenten Filmfamilienzuwachs und die neuen «Adoptivväter» Michel Alraun, Laurent Ulrich und Michel Frutig sind davon überzeugt, dass die Übernahme allen Beteiligten neue Möglichkeiten und zusätzliche Flexibilität erschliessen wird.

Lange wurde es geheim gehalten, doch am Mittwoch nach Ostern lief eine brisante Meldung über die News-Ticker deutscher Fachmagazine: Der Versicherungskonzern Allianz, so hiess es dort, stellt sein Agentur-Netzwerk nach einer geheimen Pitch-Phase neu auf. Wie zuerst Werben&Verkaufen notierte, werde Omnicom künftig «im Rahmen der globalen Markenstrategie kreative Lösungen auf globaler und lokaler Ebene» erarbeiten. Ausserdem sei die zu Martin Sorrells S4Capital gehörende Mediamonks für die Contentproduktion engagiert worden.

Darüber hinaus hat Werbewoche.ch auf Nachfrage erfahren, dass sich auch eine Schweizer Agentur im Allianz-Portfolio etablieren konnte: Sir Mary wird der Versicherung per sofort als globale digitale Kreativagentur zur Seite stehen. Erste Umsetzungen seien «bereits in Arbeit».

Sir Mary betreut bereits den gesamten Kommunikationsauftritt der Allianz in der Schweiz, sowohl als Kreativ- als auch als Mediaagentur. Das Agenturmodell und die übergreifende Zusammenarbeit haben sich wohl für die Allianz bewährt und werden nun auch auf globaler Ebene zum Einsatz kommen.

Im Februar sind die Übernachtungen in Schweizer Hotels insgesamt gegenüber den noch relativ guten Vergleichszahlen aus dem Vorjahr um 40 Prozent auf 2,00 Millionen zurückgegangen, wie das Bundesamt für Statistik (BFS) am Dienstag mitteilte. Damit hat sich die Zahl der Logiernächte in den Monaten Januar und Februar auf 3,3 Millionen beinahe halbiert.

Die weltweiten Reiserestriktionen wie strenge Quarantänebestimmungen oder gar Grenzschliessungen sind eine schwere Belastung für den Tourismus. Nach einem noch guten Jahresbeginn hatten im Jahr 2020 die Folgen der Corona-Pandemie die Zahl der Übernachtungen in der Schweiz auf das Niveau von zu Beginn der 50er-Jahre zurückgeworfen.

Einschneidend waren für die Hoteliers die Lockdown-Monate im Frühling des letzten Jahres, als das Geschäft praktisch zum Stillstand gekommen war. Im März 2020, der rund zur Hälfte vom Lockdown betroffen war, brachen die Logiernächte um 62 Prozent auf 1,3 Millionen ein. Im April wurden gar nur noch rund 200’000 (-92%) und im Mai um die 600’000 (-79%) Übernachtungen gezählt.

Von dieser tiefen Basis aus ist mit Blick auf den weiteren Jahresverlauf 2021 wieder mit steigenden Zahlen und positiven Wachstumsraten in der Beherbergung zu rechnen. Doch die Lage in der Hotellerie bleibt angespannt, denn wegen der dritten Corona-Welle ist noch nicht mit einer baldigen Rückkehr ausländischer Touristen zu rechnen.

Einbruch mit ausländischen Touristen

Noch checken in Schweizer Hotels fast nur heimische Gäste ein, während aus dem Ausland deutlich weniger Touristen anreisen. Das war auch zu Beginn des Jahres 2021 so. Im Januar und Februar betrug der Rückgang der Logiernächte von ausländischen Gästen fast 80 Prozent auf 2,5 Millionen. Noch am meisten Touristen kamen aus Deutschland (-75% auf 170’000) und aus Frankreich (-50% auf 117’000).

Etwas überraschend belegt Polen mit einem kräftigen Anstieg auf 60’900 Logiernächte den dritten Rang. Demgegenüber brach das Geschäft mit Touristen aus Grossbritannien (-94%), den Niederlanden (-88%), aus Amerika (-94%) oder aus Asien (-95%) zusammen.

Besser läuft das Geschäft mit den Schweizer Gästen, doch auch da nahmen die Übernachtungszahlen ab. Bis Ende Februar wurden mit heimischen Gästen insgesamt 2,63 Millionen Logiernächte registriert. Das ergibt gegenüber der Vorjahresperiode einen Rückgang um einen Fünftel. Im Februar allein betrug das Minus dank der Skiferien nur 4 Prozent.

Wintersportorte leiden

Die Wintersaison 2020/21 ist für die Schweizer Hotelbranche insgesamt eine Saison zum Vergessen. Das zeigt eine Auswertung der Nachrichtenagentur AWP. In den rund 100 betrachteten Wintersportorten sind die Logiernächte von Dezember bis Februar gegenüber der Saison 2019/20 um gut einen Drittel auf 1,45 Millionen geschrumpft.

Besonders hart hat es jene Tourismusdestinationen in den Bergen getroffen, welche stark von ausländischen Gästen abhängig sind. So sind die Übernachtungszahlen in Zermatt, Davos oder St.Moritz um 41, 36 beziehungsweise 49 Prozent eingebrochen. Aber auch Arosa, Grindelwald, Saas-Fee oder Crans-Montana verbuchten Rückgänge von um die 30 Prozent. Dagegen hielt sich Andermatt (-12%) dank des höheren Anteils an Schweizer Touristen etwas besser.

Dass bei Asiaten, Touristen aus dem arabischen Raum oder aus Übersee beliebte Interlaken hatte in den Wintermonaten gar einen Logiernächte-Schwund von 80 Prozent zu beklagen. Interlaken ist jedoch für Touristen eher im Sommer eine Reise wert. (AWP/SDA/OG)

In Stelleninseraten spricht die Migros-Tochter, die Ende 2020 an den Start ging, von einem schweizweiten Wachstum und zehn neuen Fachgeschäften pro Jahr. Migros selber konkretisiert die Pläne so: «Für unsere Kundinnen und Kunden werden wir die Angebote zunächst primär im Gebiet zwischen den Ballungsräumen Bern und Zürich ausbauen. In der Romandie werden wir mit Misenso ebenfalls eine Präsenz lancieren.» 

Der Claim «Klimaschutz – Euer Ziel ist unsere Mission» soll die Verbindung zwischen der Welt junger Klimaaktivist*innen und der Gebäudetechnik aufzeigen – trotz des hohen Kontrasts. Bereits 2008, als sich noch bedeutend weniger Menschen mit dem Thema Klima auseinandersetzten, lancierte Suissetec eines der ersten CO2-Beratungstools. Der Verband bekennt sich klar zur Energiestrategie 2050 und setzt sich mit Überzeugung für das CO2-Gesetz ein.

Die Klimakampagne von Suissetec soll nicht nur auf das Engagement des Verbands hinweisen, sondern auch auf die beruflichen Ausbildungsmöglichkeiten in dieser zukunftsorientierten Branche aufmerksam machen und sie für junge, klimaaffine Menschen aus der Gen Z schmackhaft machen. Ausserdem soll der Berufsstolz der Gebäudetechniker*innen durch die Kampagne gefördert werden.

Best of both worlds

Die Welt der demonstrierenden Klimaaktivist*innen und die der Gebäudetechniker einerseits klar voneinander zu trennen, aber andererseits eine Verbindung zwischen beiden herzustellen, stellte für Jim & Jim die grosse Herausforderung bei der Entwicklung der Kampagne dar. Es sollte ein verbindendes Element integriert werden, das verdeutlicht, dass die Ziele der doch so unterschiedlichen Welten am Ende die gleichen sind.

Die sogenannten «Signature Moves» setzen dies um: Zwei Hauptfiguren werden in ihrem beruflichen beziehungsweise in ihrem politischen Umfeld dargestellt und führen für ihren Alltag typische Tätigkeiten aus. Bei der Ausführung machen beide die gleichen Bewegungen. Beide Situationen haben ein identisches Framing und werden mit fliessenden Übergängen im Video gezeigt. So sticht nicht nur heraus, wie sehr sich beide Welten voneinander unterscheiden, sondern auch, dass es Gemeinsamkeiten zwischen den Gebäudetechnikern und der Klimabewegung gibt. Das Bewegtbild wurde in diversen Formaten und Längen produziert. Die Short- und Longversion sind zehn respektive 30 Sekunden lang.

Gezielt erreichen

Diverse Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok, YouTube und Snapchat sowie Onlinewerbeflächen werden genutzt, um die lange Version des Videos auszustrahlen. Jim & Jim definierte ausserdem mehrere Customer Journeys, um die unterschiedlichen Zielgruppen zu erreichen. Zum einen wurden Jugendliche angesprochen, die an der Schwelle zu ihrem nächsten Ausbildungsschritt stehen. Zum anderen wurden sogenannte Beeinflusser angesprochen – diejenigen, die junge Leute beeinflussen können und auf ihrem Lebens- und Ausbildungsweg begleiten. In dieses Targeting fallen ebenfalls bereits ausgebildete Gebäudetechnikprofis, deren Berufsstolz durch die Kampagne gesteigert werden soll.

In einer zweiten Welle wird die kurze Variante auf zahlreichen DOOH-Screens der Schweiz gezeigt. Parallel dazu ist eine nationale OOH-Kampagne Teil des Projekts, die in sämtlichen grossen Städten der Deutschschweiz und der Romandie zu sehen ist. Auch die zweite Welle wird mit einer statischen Darstellung und Bewegtbild der Kampagne unterstützt, um mehr Reichweite zu generieren. Dazu kommt Social Content, der auf die Kampagne abgestimmt produziert und über den Instagram-Channel «Wir, die Gebäudetechniker» veröffentlicht wurde. Die Kampagne wird im Frühling 2021 in der gesamten Schweiz ausgestrahlt.

Verantwortlich bei Suissetec: Christian Brogli (Leiter Marketing und Kommunikation); Helena Montag (Projektleiterin Kommunikation). Verantwortlich bei Jim & Jim: Fabio Emch (Gesamtverantwortung), Tim Kesseli (Projektleitung); Jacqueline Bentrup (Co-Lead); Virginia Waldburger (Art Direction), Fabio Emch, Tim Kesseli, Jacqueline Bentrup, Robin Steiner, Gabriela Balmer, Nadine Sperb, Marc Guerraz (Idee und Konzeption). Bewegtbildkonzept und DOP: Federico Zanini. On-Set Production: Fabrice Göldi. Director: Andrea Müller. Ton: Bianca Stofer (Jingle Jungle Studios). Photography: Andreas Graber Photograph. Hair & Make-Up: Kim Steiner by kim joes. Color Grading: Colourwolf.

«Im letzten Jahr haben wir uns mit unseren Kunden beraten und an unseren Plänen gearbeitet, einschliesslich der Entwicklung von Cannes Lions Live als Teil der neuen Lions-Mitgliedschaftsplattform», lässt sich Philip Thomas, Vorsitzender von Lions, in einem Communiqué zitieren. «Wir sind nun in der Lage, für 2021 vollständig auf dieses Format umzusteigen – das all die Feierlichkeiten, die Inspiration und die Teilnahme der Cannes Lions bieten wird – um die globale Gemeinschaft während Cannes Lions Live im Juni dieses Jahres virtuell zu vereinen.»

Die Liveveranstaltung «Cannes Lions Live» wird Live- und On-Demand-Inhalte und Erlebnisse bieten sowie auch die Gewinner der goldenen Löwen enthüllen, analysieren und feiern. Der Zugang zum Live-Event ist in der Gebühr der Lions-Mitgliedschaft enthalten.

Lions startet im Mai und vereint gemäss eigenen Angaben das weltweit grösste kreative Netzwerk von Menschen und Unternehmen, um den beruflichen, persönlichen und gesellschaftlichen Fortschritt durch Kreativität voranzutreiben. Lions-Mitglieder erhalten im Rahmen ihrer Mitgliedschaft kostenfreien Zugang zu Cannes Lions Live. Die jährliche Mitgliedschaft kostet 249 Euro, alle ehemalige und aktuelle Löwen-Gewinner erhalten eine kostenlose Mitgliedschaft.

Weitere Informationen zu Cannes Lions Live wollen die Veranstalter in den kommenden Wochen kommunizieren, einschliesslich Details zu den Erlebnissen und Talenten, die Teil der Woche sein werden.

Um sich aktiv den Herausforderungen des Marktes zu stellen, hat die ProSiebenSat.1 Media SE im letzten Herbst die Weichen für ein plattformunabhängiges Entertainment-Unternehmen gestellt, wie es in einer Mitteilung heisst. Die Seven.One Entertainment Group will alle Entertainment-Aktivitäten der Holding unter einem Dach zusammenfassen. Durch schlankere Strukturen, schnellere Entscheidungswege und eine engere Verzahnung soll eine grössere Agilität geschaffen werden. Seitdem wurden Entertainment-Bereiche transformiert und gesellschaftsübergreifend enger verknüpft, wodurch Content-Entwicklung, -Akquisition, -Ausspielung und -Monetarisierung noch effizienter als bisher zusammenarbeiten sollen. Das neue Corporate Design und die neue Markenarchitektur mit den entsprechend angepassten Namen der zugeordneten Gesellschaften und Marken, tragen das neue Selbstverständnis nach innen und aussen und machen die Transformation sichtbar.

Neuer Geschäftssitz in Zürich

Mit der Verschmelzung der Firma Sat.1 (Schweiz) AG und der ProSiebenSat.1 Puls 8 TV AG in Seven.One Entertainment Group Schweiz als übernehmende Gesellschaft folge nun ein weiterer Schritt. Die Eintragung der Verschmelzung ins Handelsregister sei bereits erfolgt. Die Seven.One Entertainment Group Schweiz AG ist kraft Gesetzes in sämtliche Rechtsverhältnisse von SAT.1 Schweiz und ProSiebenSat.1 Puls 8 TV eingetreten, womit die beiden Firmen erloschen sind.

Mit dieser Änderung hat Seven.One Entertainment Group Schweiz den Geschäftssitz definitiv nach Zürich verlegt. Die Adresse hat per sofort ihre Gültigkeit und sämtliche Geschäftskorrespondenz erfolgt nur noch über diese Adresse.

Kein Einfluss auf bestehende Vertragsbeziehungen

Weder die Verschmelzung noch die Sitzverlegung hätten Auswirkungen auf die geschäftliche Zusammenarbeit mit der Gruppe, wie es weiter heisst. Daher würden auch bestehende Vertragsbeziehungen und sonstige Rechtsverhältnisse weiterhin ihre Gültigkeit behalten. Die Marken SAT.1 und Puls 8 bleiben bestehen.

Die französischsprachige Ausgabe von Blick.ch ist ab sofort auf YouTube, Twitter, Instagram und Facebook präsent und setzt dort primär auf Videos sowie weitere Inhalte, die speziell für die sozialen Netzwerke erstellt werden. Die Westschweizer Redaktion veröffentlicht regelmässig diverse Video-Serien, die von den Video-Spezialistinnen und -Spezialisten des «Creative Lab» produziert werden. Sie wird zudem direkt in Kontakt mit ihren Abonnent*innen treten und will insbesondere über Twitter und Instagram den Austausch mit den Journalist*innen fördern.

Ziel sei es, bis zum Start des neuen Online-Angebots am 1. Juni eine Community aufzubauen und mit ihr zu interagieren, wie es in einer Mitteilung heisst. «Der Social Launch bietet uns die Gelegenheit, eine erste Verbindung mit unseren Nutzerinnen und Nutzern herzustellen und damit die Basis für die französischsprachige Gemeinschaft von Blick in der Romandie zu legen», lässt sich Thomas Deléchat, Product Owner von Blick.ch in der Westschweiz und Leiter des «Creative Lab», in der Mitteilung zitieren. «Damit wir Inhalte anbieten können, die eigens auf die sozialen Kanäle zugeschnitten sind, arbeiten unsere Journalistinnen eng mit unseren Digital Experten zusammen. Mit der Lancierung unseres wöchentlichen Newsletters ‹Off Pol’› machen wir zudem den ersten Schritt in Richtung thematisches Newsletter-Angebot, das von unserer Digital & Audience Managerin Céline Pétremand vorangetrieben wird.»

Der erste, kostenlose Newsletter «Off Pol’» beleuchtet ab Dienstag wöchentlich politische Themen aus der Romandie, angereichert mit News aus dem nationalen politischen Geschehen. Geleitet wird «Off Pol’» von Redaktor Adrien Schnarrenberger.

Bis zum offiziellen Start der neuen News-Plattform in der Westschweiz am 1. Juni vereint eine eigens für den Countdown aufgesetzte Website die sozialen Kanäle und das Newsletter-Angebot. Erstmals wird dort das komplette, 20-köpfige Team vorgestellt, das sich am Standort Lausanne in die drei Bereiche «Investigative Lab», «Editing Lab» und «Creative Lab» gliedert.

«Wir haben ein starkes Team aufgebaut und es freut uns ganz besonders, dass wir genauso viele Frauen wie Männer für uns begeistern konnten», so Michel Jeanneret, Chefredaktor von Blick.ch in der Romandie. «Gemeinsam werden wir Blick zu einer starken Stimme in der Suisse Romande machen.»

Werbeauftraggeber und Agenturen finden auf der Countdown-Seite auch die Ansprechpersonen von Ringier Advertising, die für die Vermarktung von Blick in der Westschweiz verantwortlich zeichnen.

Der 85-jährige Berner steigt in den Übernahmekampf um den Chicagoer Zeitungskonzern Tribune Publishing ein, der vom New Yorker Hedgefonds Alden Global Capital übernommen zu werden droht. Zusammen mit dem Hotelier Stewart W. Bainum Jr. aus Maryland will Wyss rund 680 Millionen Dollar in die Hand nehmen, um den Konzern zu kaufen, wie die Tribune Publishing am Ostermontag mitteilte.

Zu dem Konzern gehören neben dem Flaggschiff Chicago Tribune noch rund ein Dutzend weitere Zeitungen, darunter etwa die South Florida SunSentinal, der Hartford Courant, The New York Daily News oder The Baltimore Sun.

Zu seinen Beweggründen erklärte sich Wyss kürzlich in der Chicago Tribune selbst: «Ich möchte nicht, dass eine weitere Zeitung, die die Chance hat, dem amerikanischen Volk mehr Wahrheit zu vermitteln, den Bach runtergeht.»

Denn dies wird befürchtet, wenn der Hedgefonds Alden, der bereits knapp 32 Prozent der Aktien von Tribune Publishing hält, den Konzern vollständig übernimmt. Alden ist laut Tribune bekannt dafür, die Kosten bei den Zeitungen, die er über seine Tochtergesellschaft MediaNews Group kontrolliert, drastisch zu senken.

Wyss und sein Partner haben nun ein nicht bindendes Angebot eingereicht und eine Offerte von Alden überboten. Doch ob die Übernahme klappt, muss sich weisen. Die Chancen stünden aber gut, heisst es. Die aktuellen Eigentümer seien offen für Gespräche.

Seit Synthes-Verkauf wohltätiger Spender

Wyss hat sein Vermögen mit dem Verkauf seines Lebenswerks Synthes gemacht. Vor rund zehn Jahren verkaufte er seine Anteile am Orthopädiekonzern für rund zehn Milliarden Dollar an den US-Pharmariesen Johnson & Johnson.

Seitdem hat Wyss mit grosszügigen Spenden regelmässig für Schlagzeilen gesorgt. So hat er mehrere Hundert Millionen Dollar für den Umweltschutz in den USA gespendet. Auch die ETH und die Universitäten Zürich und Genf oder das Kunstmuseum Bern wurden mit zig Millionen bedacht. Zudem macht Wyss bei «The giving Pledge» mit. Das verpflichtet ihn, mindestens die Hälfte seines Vermögens für wohltätige Zwecke zu spenden. (SDA)

Pascal Schmitz hat an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW Journalismus und Organisationskommunikation studiert sowie an der Universität Zürich den Master of Advanced Studies in Applied History erworben. Der 35-Jährige kam Anfang 2013 zu Radio SRF, wo er während sieben Jahren in verschiedenen Funktionen tätig war, unter anderem als Redaktor, Moderator und Dienstleiter der «Nachrichten», die auf allen SRF-Radiosendern ausgestrahlt werden, wie auch als Redaktor und Moderator der Hintergrundsendung «Input» von Radio SRF 3 sowie als Moderator und Produzent des Nachrichtenmagazins «Info 3» des gleichen Senders.

Im Mai 2020 wechselte Schmitz vom Radio in die Videoredaktion in den Newsroom am Standort Zürich Leutschenbach. Dort ist er als Redaktor und Produzent tätig und verstärkt ab sofort zusätzlich das Moderationsteam der «Tagesschau»-Ausgaben am Mittag und am Vorabend.

Pascal Schmitz vertritt Wasiliki Goutziomitros, die sich im Frühsommer in den Mutterschaftsurlaub begibt. Seinen ersten Moderationseinsatz absolviert er am Mittwoch auf SRF 1.

«But to be successful online, a magazine can’t just take what it has in print and move it to the electronic realm. There isn’t enough depth or interactivity in print content to overcome the drawbacks of the online medium.» – Aus «Content is King» von Bill Gates (1996)

Dieses Zitat von Bill Gates bezog sich 1996 auf die Digitalisierung von Printausgaben und könnte heute, wenn man «magazine» durch «Event» ersetzt, nicht treffender sein für die Eventindustrie. Es wird schon lange über hybride Events gesprochen und es gibt sicher auch bereits erfolgreiche Umsetzungen. Doch, wenn wir ganz ehrlich sind, stehen wir bei der Entwicklung von hybriden Eventstrategien und -kampagnen erst am Anfang. Und ich bin froh, denn am Anfang stehen heisst, dass wir noch ganz viel Neues entdecken dürfen.

Wie kann ich behaupten, dass wir bei hybriden Events erst am Anfang stehen? Dafür gibt es verschiedene Indikatoren. Als erstes müssen wir einen Ausflug in die Welt der virtuellen Events machen. Im letzten Jahr haben wir alle sehr viele virtuelle Events erleben dürfen – und zum Teil müssen. Die meisten virtuellen Events wurden gemacht, indem man die Dramaturgie für einen realen Event entwickelt und diesen dann abgefilmt hat. Der zweite Indikator für meine Behauptung liegt in der Tatsache, dass der Zugang zum Thema über das Medium geht und nicht über den Inhalt. Viele sind zufrieden, wenn sie das Medium erfüllt haben. Und das ist genau ein Zeichen dafür, dass das Thema am Anfang seiner Entwicklung steht.

Der kleine Ausflug zu den virtuellen Events muss sein, da sie Bestandteil einer hybriden Eventumsetzung sind. Denn hybrid heisst, dass ein reales Event durch virtuelle Elemente ergänzt wird oder umgekehrt. Doch das ist zu einfach gedacht und wird dem Potenzial, das in hybriden Events steckt, nicht gerecht. Bei hybriden Umsetzungen muss man den Event aus zwei Perspektiven anschauen: aus der virtuellen und der realen. Beide Perspektiven haben ganz andere Bedürfnisse. Die Virtuelle erlebt den Event mit zwei Sinnen, die Reale mit fünf. Die Aufmerksamkeitsspanne ist verschieden, die Lust, die Motivation und dann all die externen Faktoren, wie Location, Dekoration und vieles, vieles mehr. Die virtuelle Perspektive muss genauso konzipiert und geplant werden wie die reale.

Doch denken wir gross. Was ist mit dem Live-Mix, mit allen Massnahmen, welche die Zielgruppe über die Customer Journey hinweg erleben darf? Diese Reise muss in Zukunft hybrid konzipiert werden. Als Basis dient uns bei Live Lab die Idee einer «Seamless Experience», ein Erlebnisversprechen, das über sämtliche Touchpoints gehalten wird – egal ob real oder virtuell. Die Zielgruppe – oder nennen wir sie Community – erkennt anhand der Experience sofort, wer der Absender ist.

Wenn wir die Analogie von Bill Gates nehmen, dann sehen wir, dass das erfolgreich digitalisierte Magazin erst erfolgreich wurde, als der Fokus weg von der einzelnen Ausgabe hin zu einem ganzheitlichen Ansatz gesetzt wurde. Aus dem Magazin wird ein Online-Portal mit hoher Interaktivität, Archiven, Bewegtbild und vielem mehr. Die monatliche Ausgabe bleibt zwar – auch als Print –, trotzdem liefert die Redaktion zum Beispiel tägliche Newsletter, Filmbeiträge und was immer den kreativen Machern in den Sinn kommt. Die Community des Magazins wird gepflegt und mit Content versorgt. Die Communities können sich sogar fragmentieren nach Interessen, und so entstehen zum Beispiel Themennewsletter – bis hin zu Beiträgen, welche die Community selber produziert hat (User Generated Content).

Wendet man diese Analogie auf die Customer Journey einer Firma an, so wird das Potenzial schnell klar. Die Events, die sowohl real wie auch virtuell erlebt werden können, geben der Firma die Möglichkeit, gezielt auf ein Datum und für ein bestimmtes Thema zu werben – die Community wird aktiviert. Zwischen Events hat die Firma die Möglichkeit, mit kleineren Massnahmen die Community aktiviert zu halten. Diese Massnahmen reichen von kleinen Events über Schulungen, Videoblogs, Einbindung von Social Media bis hin zu klassischen Newslettern. Der Kreativität sind hier keine Grenzen gesetzt. Die Community muss auch nicht täglich gefüttert werden, hier kommt es stark auf die strategischen Rahmenbedingungen (Ziele, Zielgruppen etc.) an.

Die Digitalisierung hebt Events in eine neue strategische Dimension im Kommunikations-Mix. Die Entwicklung von hybriden Einzelmassnahmen zu hybriden Customer Journeys verspricht, ein sehr spannendes Feld zu werden. So verschiebt sich auch der Fokus weg vom einzelnen Event hin zur langfristigen Aktivierung der Community. Die durchgängige Experience über sämtliche Touchpoints und somit die langfristige Wiedererkennung werden den Unterschied machen. Die Kunden werden zur Community, die sich langfristig binden lässt.

* Maximilian Souchay ist Founder und Managing Partner bei Live Lab. Er hat in Bern Marketing und in Liverpool Kulturmanagement und Schauspiel studiert. Bevor er 2015 Live Lab gründete, hat er in verschiedenen Führungspositionen in der Eventbranche gearbeitet.

Der «Dislike»-Button soll YouTube zufolge künftig so angepasst werden, dass die Zahl der nach unten gerichteten Daumen nicht mehr für alle öffentlich ersichtlich ist, sondern nur noch von den Kanalbetreibern intern eingesehen werden kann.

«Feedback bleibt wichtig»

«Das Feedback unserer Zuseher war schon immer ein besonders wichtiger Teil von YouTube und wird es auch in Zukunft weiterhin bleiben», so die Verantwortlichen beim Videoportal in einem Posting auf dem Google-Blog. Man habe allerdings von einigen Content-Produzenten aus der eigenen Community gehört, dass die gegenwärtige Art und Weise, wie bestimmtes Feedback registriert und auf der Seite dargestellt wird, in manchen Fällen ein Problem darstellen kann.

Dabei geht es vor allem um das Zählen und Dislikes, mit denen Nutzer negative Eindrücke und Meinungen zu einem Video ausdrücken können. «Die öffentliche Angabe von Dislike-Zahlen kann das Wohlbefinden der Leute beeinflussen und andere zu einer gezielten Dislike-Kampagne motivieren. Mithilfe der neuen Designs wollen wir den Versuch unternehmen, die Erfahrung der Content-Erzeuger besser auszubalancieren und gleichzeitig sicherstellen, dass das User-Feedback trotzdem weiterhin beim Erzeuger ankommt und gehört wird», so die Ankündigung.

Für kleine Nutzergruppe

Wie die Google-Tochter wissen lässt, soll das neue Design in den nächsten Wochen zunächst bei einer kleineren Gruppe von Nutzern getestet werden. Diese können zwar wie bisher ganz normal weiter auf den Dislike-Button klicken, um ihre Meinung zu einem Beitrag abzugeben, bekommen dann aber keine laufend aktualisierte Zahl mehr dazu angezeigt. Als Kanalbetreiber hat man weiterhin intern im YouTube Studio die Möglichkeit, die genaue Zahl der nach unten gerichteten Daumen einzusehen. (pte)