Michael Sorg und Ilias Panchard neu bei Feinheit

Die Agentur Feinheit verstärkt weiter ihre Kernkompetenz in politischer Kommunikation: Michael Sorg, ehemaliger Co-Generalsekretär und Mediensprecher der SP Schweiz sowie Ilias Panchard, ehemaliger Verantwortlicher für Kommunikation und Medien Romandie bei der Konzernverantwortungsinitiative stossen neu zum Team.

Bringen viel Know-how im Bereich politischer Kommunikation ins Feinheit-Team: Michael Sorg (links) und Ilias Panchard. (Bild: Francesca Palazzi)

Der 40-Jährige Michael Sorg bringt die Erfahrung aus acht Jahren Bundesbern zu Feinheit: Als Mediensprecher und Co-Generalsekretär der SP Schweiz hat er zwei Wahlkampagnen, 25 Abstimmungssonntage, 38 Parlamentssessionen sowie 23 Parteitage und Delegiertenversammlungen miterlebt und -geprägt. Zuvor war er als Head of Marketing bei Comparis tätig. Nun tritt der Zürcher auf Mitte Juni seine Stelle als Kommunikationsberater bei Feinheit an.

Bereits zum Team von Feinheit hinzugestossen ist Ilias Panchard. Der 29-Jährige war in den letzten drei Jahren verantwortlich für die Kommunikation und Medien bei der Konzernverantwortungsinitiative für die Romandie. Zuvor war er im Rahmen diverser nationaler Abstimmungskampagnen tätig – unter anderem Atomausstieg, Gotthard-Referendum, und Stipendieninitiative. Seit 2017 politisiert Ilias Panchard für die Grünen im Stadt-Parlament von Lausanne, wo er privat auch lebt.

 

Sunrise UPC gewinnt zum Jahresstart Kunden und plant neue Dachmarke

Das fusionierte Telekomunternehmen Sunrise UPC hat im Startquartal das Wachstum bei der Kundenzahl fortgesetzt. Nun wird eine neue Dachmarke geplant.

«Alle unsere Wachstumsmotoren laufen auf vollen Touren», sagte Sunrise-UPC-Chef André Krause am Donnerstag der Nachrichtenagentur AWP. «Wir sind wahrscheinlich das derzeit am stärksten wachsende Telekomunternehmen der Schweiz.»

Das kombinierte Unternehmen zog im Startquartal netto 42’000 Mobilfunk- (Postpaid), 14’400 Internet- und 6600 TV-Kunden an. Schon im Schlussquartal hatte Sunrise UPC bei der Kundenzahl zugelegt. Zum Vergleich: Platzhirsch Swisscom vermeldete kürzlich für das Startquartal deutlich tiefere Werte.

Kaum mehr Potenzial bei Preisen

Der Umsatz ging trotzdem auf vergleichbarer Basis minimal um 0,3 Prozent zurück. Die absolute Höhe wurde nur in der Berichtswährung des Mutterkonzerns Liberty Global angegeben, also in US-Dollar. Bei einer Umrechnung kommt man auf rund 770 Millionen Franken.

Der Preiskampf im Schweizer Telekommarkt dürfte ein Hauptgrund gewesen sein, warum der Umsatz trotz der grösseren Zahl von Kunden stagnierte. «Die Promotionen in den letzten Monaten haben das Preisniveau ein Stück weit verschoben, nun gibt es aber nicht mehr viel Potenzial nach unten», sagte Krause dazu.

Er begründete die Umsatzstagnation ausserdem mit einem negativen Covid-Effekt. So hätten sich vor allem die ausbleibenden Auslandreisen negativ auf die Roamingeinnahmen ausgewirkt. «Ohne diesen Effekt hätten wir im ersten Quartal schon leichtes Wachstum gesehen». Im Gesamtjahr soll dann Wachstum resultieren.

Fusionskosten belasten Gewinn

Die Profitabilität nahm im ersten Quartal deutlicher ab als der Umsatz, wie der auf vergleichbarer Basis rückläufige Betriebsgewinn (EBITDA) zeigt. Rund zwei Drittel des Rückgangs von 7,3 Prozent sind laut Krause die Folge von Integrationskosten.

Bekanntlich rechnet die Gesellschaft im laufenden Jahr mit Kosten für die Fusion von 150 Millionen Franken. Dazu zählen auch Aufwendungen für den geplanten Stellenabbau, der rund 600 Jobs umfasst.

«Abgesehen davon haben wir viel Geld investiert, um schneller zuwachsen – also etwa ins Marketing und im Geschäftskundenbereich.» Im Gesamtjahr wird nun beim Betriebsgewinn ein Rückgang im tiefen einstelligen Prozentbereich in Aussicht gestellt.

Positiv einschenken sollen ab nun Synergien, und zwar nicht nur auf der Kostenseite. So hat das Unternehmen kürzlich erste gemeinsame Produkte lanciert. Und hier gebe es noch viel Potenzial, wurde betont. Erst jeder dritte Kunde habe ein Produkt, das Mobilfunk, TV und Internet kombiniere.

Keine Details zu neuer Marke

Krauses Ziel ist es, die Integration rasch über die Bühne zu bringen. «Wir kommen mit unserem Integrationsplan derzeit etwas schneller voran als ursprünglich gedacht.»

Ein nächster grosser Schritt ist eine neue Dachmarke. «Bis Ende Jahr oder Anfang nächsten Jahres sollte dieser Markenname feststehen», sagte Krause. Ob die Tendenz in Richtung Sunrise, UPC oder einem neuen Namen geht, wollte er nicht sagen.

Entschieden sei aber schon, dass das Unternehmen künftig auf die neue TV-Plattform aus dem Mutterkonzern Liberty Global setzen will. Dazu gehöre auch weiterhin eine TV-Box, die aber deutlich kleiner sein werde als die bisherige. «Diese Box wollen wir im vierten Quartal lancieren, sofern der aktuelle globale Mangel an Halbleitern diesen Zeitplan nicht vereitelt», so der CEO. (SDA)

Ringier Advertising ist exklusiver Vermarkter von Sport.ch

Seit dem 24. Februar 2021 vermarktet Ringier Advertising exklusiv das Sportportal Sport.ch und baut damit sein Vermarktungsangebot in der Zielgruppe der jungen, digital-affinen Sportfans aus.

 

Die unter dem Dach von Ringier Sports eigenständig betriebene Plattform Sport.ch beliefert junge, digital-affine Fans mit tagesaktuellen Sportinformationen in Form von Live-Tickern, aktuellen Highlights, Video-Formaten, News und Live-Streams. Das Sport.ch-Angebot wird ergänzt durch das deutschsprachige Sport-Streaming-Angebot Sportalhd.com. Ringier Advertising zufolge nutzen mehr als 500’000 Unique-User*innen monatlich das Angebot von Ringier Sports Digital. Die Portale verzeichnen über 1,8 Millionen Visits pro Monat. Journalisten, Blogger, Sportler, Experten und Sportliebhaber berichten über Themen wie die Super League, Fussball, Eishockey, Tennis und Wintersport.

Auch Grossveranstaltungen wie die Uefa Euro, Fifa Weltmeisterschaften und die Olympischen Spiele werden abgedeckt. Die beiden integrierten Verticals Welovefootball.ch und Welovesnow.ch liefern täglich Information und Unterhaltung zum Schweizer Fussball und Schneesport.

«Mit Sport.ch bietet Ringier Advertising seinen Werbekunden die perfekte Plattform, um mit Werbebotschaften im sportlichen Umfeld eine junge, digital versierte Zielgruppe zu erreichen. Zu den Werbeformaten gehören Display Advertising, Video Advertising und Programmatic Advertising», erklärt Roger Baur, Director Reach Sales & Marketing von Ringier Advertising.

Campfire verstärkt UX-Design und Development

Die Bieler Agentur Campfire vergrössert das Team in den Bereichen UX-Design sowie Frontend-Development. Anfang 2021 sind der UX-Designer Ash Sharifi und der Frontend-Entwickler Vedat Demiri zum Team gestossen. Die Agentur zählt damit mittlerweile zehn Mitarbeitende.

Neu im Team von Campfire: Vedat Demiri (links) und Ash Sharifi.

Um allen Kunden trotz stark wachsender Auftragslage weiterhin die perfekte User-Experience garantieren zu können, hat sich Campfire mit Ash Sharifi einen erfahrenen UX/UI-Designer ins Team geholt. Der gebürtige Iraner arbeitete bereits als Designer in Zypern, Kalifornien und Kopenhagen, bevor er sein privates und berufliches Glück in Biel gefunden hat. «Ash ist ein erfahrener Designer mit dem Auge fürs Detail und dem Fokus auf eine vollumfängliche User Experience. Mit ihm können wir unseren Kunden Design mit konstanter Userperspektive und eine noch höhere Qualität garantieren», freut sich Dirk Unger, UX-Lead und Partner von Campfire.

 

Auch Vedat Demiri verstärkt die Agentur am Bieler Barkenhafen als Frontend-Development Trainee und ergänzt somit ebenfalls den Design-Bereich von Campfire. «Frontend-Development und Design gehören bei uns seit vielen Jahren extrem eng zusammen. Die perfekte User Experience hört beim Design mit Fokus auf User-Bedürfnisse und die Unternehmensziele nicht auf. Gut gemachtes und durchdachtes Frontend-Design trägt durch schnelle Ladezeiten und ansprechendes Interaktionsdesign mit unterstützenden Animationen einen wichtigen Teil zur gesamten User-Experience bei», erklärt Mitgründer Pius Caduff.

Festland: Paddy Gloor verstärkt Leitung Digitalbereich

Neuzugang im Team von Festland: Mit dem Anfang Mai erfolgten Eintritt von Paddy Gloor baut die Agentur ihre Kompetenz im Digitalbereich weiter aus.

Festland Paddy Gloor

«Diese strategische Verstärkung festigt unsere Position als Fullservice-Partner für digitale und klassische Kommunikation», erklärt Benedikt Skalsky, Partner und Head of Digital bei Festland. «Paddys konzeptionelle, technologische und unternehmerische Erfahrung ermöglicht uns, die Beratung und Entwicklung, insbesondere bei komplexen E-Commerce-Lösungen, Online-Marketing sowie bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu gestalten.»

Paddy Gloor zählt laut Festland zu den Pionieren des Ostschweizer Digitalmarkts. Seit 1997, kurz bevor auch Festland ein eigenes Digitalteam aufbaute, ist Paddy Gloor im E-Business unterwegs und gründete 2001 in Appenzell die Online-Agentur Webstobe, deren Wachstum er über zwanzig Jahre lang als Geschäftsführer prägte.

Schläfle Trittibach zeigt, dass der Leuen immer offen ist

Der Landgasthof Leuen bietet neu in den Corona-Zeiten einen Leuen24-Frisch-Menü-Automat an. Kunden können frisch zubereitete Speisen vom Leuen rund um die Uhr – also auch ausserhalb der Öffnungszeien – abholen und geniessen. Schläfle Trittibach bewirbt das neue Angebot mit einer Kampagne.

Schläfle Trittibach zeigt, dass der Leuen immer offen ist

Der Landgasthof Leuen ist eine gastronomische Institution in Uitikon Waldegg. Damit auch während den fast wöchentlich ändernden Corona-Gastronomie-Regeln nicht auf die Menü-Angebote des Restaurants verzichtet werden muss, steht der Leuen24 Frisch-Menü-Automat in Uitikon Waldegg parat. Damit können Kunden neu frisch zubereitete Speisen vom Leuen rund um die Uhr abholen und geniessen.

Für den neuen Automaten hat die Schläfle Trittibach eine Typokampagne kreiert, die auf pointierte Weise auf das Angebot aufmerksam macht. Die Sujets sind in Tageszeitungen und auf Social Media zu sehen.


Verantwortlich beim Landgasthof Leuen: Remo Schällibaum (Inhaber). Verantwortlich bei Schläfle Trittibach: Marcel Schläfle, Christoph Trittibach (Creative Direction).

Heimat Zürich: Grosse Showbühne fürs Wingo-Angebot

Für das neueste Mobile-Abo von Wingo setzt Heimat Zürich auf Kommunikation mit Showeffekt. In der aktuellen Kampagne treten Charles Nguela und Xavier Alfonso als mitreissende Moderatoren einer Spielshow auf.

In der Spielshow müssen die Kandidaten die Produktvorteile eines Wingo-Angebots mit ihren Teilnahmekärtchen abgleichen. Ein Format, das entfernt an ein beliebtes Glücksspiel nordamerikanischer Prägung erinnert. Neben dem – leicht abgeänderten – Namen gibt es aber einen weiteren entscheidenden Unterschied. Denn mit dem sehr günstigen Mobile-Abo können sich am Ende irgendwie alle als Gewinner bezeichnen.

Das «Wingo Swiss Pro»-Angebot wird ausschliesslich online beworben – über verschiedene Filmversionen für die gängigen Social Media-Kanäle und als Banner-Adaption.


Verantwortlich bei Wingo: Michael Jakob (Projektleitung Kommunikation), Davide Pincin (Head of Campaigning & POS Communications), Sabrina Stalder (Brandverantwortliche Wingo), Cyril Wick (Head of Wingo). Filmproduktion: Chocolate Films. Regie: Gregor Brändli. Verantwortliche Agentur: Heimat Zürich.

MetaDesign beginnt mit Lucerne Festival eine neue Ära

«Wir sind Festival» – so die neue Ansage von Lucerne Festival. Selbstbewusst, bunt und voller Lebensfreude wird diese Haltung nach aussen getragen: Mit neuer Strategie, neuen Projekten und neuem Markenauftritt. MetaDesign hat die Kultur-Institution bei ihrer farbebekennenden Transformation strategisch, kommunikativ wie auch kreativ begleitet und unterstützt.

 

2001 stand die MetaDesign den damaligen «Internationalen Musikfestwochen» in ihrem Wandel hin zum «Lucerne Festival» zur Seite. Seither unterstützt die Agentur die international bekannte Marke in vielfältigsten kommunikativen Themen.

Spannungsfelder zelebrieren

Bei Lucerne Festival treffen junge Talente auf arrivierte Meister*innen, Tradition auf Innovation und die Zentralschweiz auf die weite Welt. Dieses Zusammenspiel von Spannungsfeldern ist das, was Lucerne Festival ausmacht – und auch antreibt. Dies sollte sich nun auch in der neuen Marke manifestieren.

Nun lässt sich das Zusammenspiel von Spannungsfeldern an verschiedensten Markenelementen wiederentdecken. Grundsätzlich soll die neue Marke ein inspirierendes Aufeinandertreffen von Gegensätzen symbolisieren, das neue Horizonte eröffnet und Grossartiges ergibt.

Entstanden ist ein Auftritt, der die One-Brand-Strategie von Lucerne Festival stärken soll. Der dabei unterstützt, die grosse Vielfalt des Festivals – die Spannungsfelder, die unterschiedlichen Angebote, Zielgruppen und Veranstaltungen – in einer unverwechselbaren Marke zusammenzufassen, nach aussen zu tragen und gleichzeitig einen grossen Schritt in die Zukunft zu gehen.

«Wir wollen nicht passiv abwarten, sondern aktiv gestalten»

Drei Fragen an Michael Haefliger, Intendant des Lucerne Festival.

 

Michael Haefliger, was hat Sie bewegt, die Marke zu verändern?

Michael Haefliger: Wir wollen die Marke Lucerne Festival zukunftsfähig machen. Ein «einfach weiter so» im Markenauftritt spiegelt unsere Vision nicht mehr wider. Der Markt und die Bedürfnisse verändern sich: Wer weiterhin auf unternehmerische und kulturelle Exzellenz setzen will, muss die Zeichen frühzeitig erkennen und handeln. Das tun wir mit unserer neuen One-Brand-Strategie, mit dem Fokus neu auf drei Sparten: «Symphony», «Contemporary» und «Music For Future» sowie mit neuen Projekten. Um diese Strategie auch erlebbar zu machen, ist die Marke ein starkes Instrument. Damit unterstreichen wir, dass wir uns als eines der international führenden klassischen Musik-Festivals entschieden weiterentwickeln wollen – und hierfür braucht es einen entsprechend mutigen Schritt.

 

Und warum genau jetzt – inmitten einer Pandemie?

Weil wir nicht passiv abwarten, sondern aktiv gestalten wollen. Heute für morgen. Den Diskurs der Veränderung führen wir bereits seit längerem. Und das stets Weiterdenken, Weiterentwickeln und Weitergehen liegt in unserer DNA. Diese Transformation hat uns also bereits vor der Pandemie beschäftigt – und wird es auch danach tun. Die Corona-Krise haben wir als Chance begriffen, um den Prozess voranzutreiben. Wir haben die Zeit genutzt, unser strategisches Profil für die Zukunft zu schärfen, uns mit neuen Konzepten optimal aufzustellen und mit einem neuen Auftritt Farbe zu bekennen.

 

Was erwarten Sie von diesem Schritt?

Wir haben stets die Zukunft der Musik vor Augen und freuen uns auf das, was kommt. Wir lieben und leben die klassische Musik – und genauso die vielen Möglichkeiten, diese neu zu interpretieren. Wir wollen überraschen, inspirieren und bewegen. Und das soll «da draussen» ankommen. Das soll erlebbar werden und mitreissen. Natürlich wünsche ich mir, dass unsere Strahlkraft weiter wächst. International wie auch schweizweit. Wir wollen weiterhin unser Publikum überzeugen und gleichzeitig jungen Menschen den Zugang zu traditioneller klassischer wie auch zeitgenössischer Musik ermöglichen – sie erreichen und begeistern. Und ich bin überzeugt, dass wir mit unserer neuen Strategie und unserem neuen Markenauftritt genau diese Ziele erreichen.

(Bild: Georg Anderhub | Lucerne Festival / Marco Brescia & Rudy Amisano)

Migros kooperiert mit Sharely

Die Genossenschaft Migros Zürich ist mit der Mietplattform Sharely eine Partnerschaft eingegangen. Vier Pilotprojekte laufen dazu an Migros-Do-it-Baumarkt-Standorten. Dies schreibt die Handelszeitung in ihrer aktuellen Ausgabe.

«Sharely passt perfekt zu unserer Nachhaltigkeitsstrategie und der weiteren Entwicklung von Do it + Garden», so Marcel Leimgruber, Spartenleiter Do it + Garden der Genossenschaft Migros Zürich zur Handelszeitung. Dabei gehe es um die Vermietung von Ausstellungsstücken oder Retour-Waren, die im Sinne einer Kreislaufwirtschaft einem weiteren Nutzen zugeführt werden sollen. «Jetzt testen wir, ob unser Angebot bei den Kunden ankommt, wie das Handling in den Filialen funktioniert und wie die technischen und operativen Abläufe weiter optimiert werden können», erklärt Sharely-CEO Lucie Rein. «In einem weiteren Schritt, nach erfolgreichem Abschluss unserer Pilotprojekte mit der Migros, prüfen wir den Rollout für die gesamte Schweiz», sagt Rein.

In der Partnerschaft verdient Sharely 20 Prozent an der Mietgebühr, 80 Prozent gehen an die Migros, wie die Handelszeitung schreibt.

Vier Bücher, die Sie interessieren könnten

In Zusammenarbeit mit GetAbstract stellen wir Ihnen erneut vier neue Bücher aus dem Marketingbereich vor. Diesmal: «Fliegen lassen», «Futureskills for Leadership», «StoryBrand» und «The Invincible Company».

Fliegen lassen

Wie man radikal und konsequent neu wirtschaftet.

  • Autor: Hans-Dietrich Reckhaus
  • Verlag: Murmann Verlag, 2020
  • Seiten: 184
  • ISBN: 9783867746649

Hans-Dietrich Reckhaus erzählt in Fliegen lassen die Transformationsgeschichte seines Familienunternehmens auf sehr persönliche Art und Weise. Ausgerechnet der Produzent von Insektenvernichtungsmitteln entwickelte eine unternehmerische Vision der Insektenrettung. In seinem Buch beschreibt Reckhaus sowohl die zahlreichen Hürden als auch die Erfolgsmomente. Sein kreativer Unternehmergeist und der Drang zur Veränderung hin zu einem nachhaltigeren Wirtschaften wirken ansteckend. Inspirierende Lektüre für alle, die etwas bewirken wollen.

Futureskills for Leadership

Segel setzen für die Führungszukunft (Haufe Fachbuch).

  • Autor: Margareta Jäger und Michaela Flick
  • Verlag: Haufe Verlag, 2020
  • Seiten: 168
  • ISBN: 9783648138724

Keine Frage, die Digitalisierung wird die Arbeits- und Geschäftswelt grundlegend verändern. Doch inmitten dieser Transformation bleibt der Mensch der «Mittelpunkt aller Organisationen.» Welche Kompetenzen die Menschen von heute für die Herausforderungen von morgen erlernen sollten, zeigen Michaela Flick und Margareta Jäger. Die beiden erfahrenen Coaches besprechen acht «Futureskills», die in Zukunft für unternehmerischen Erfolg entscheidend sein werden und richten sich dabei besonders an Führungskräfte.

StoryBrand

Wie Sie mit starken Geschichten Ihre Kunden überzeugen.

  • Autor: Donald Miller
  • Verlag: Vahlen Verlag, 2020
  • Seiten: 169
  • ISBN: 9783800661633

Nie mehr Geld für wirkungslose Marketingkampagnen verschwenden – welches Unternehmen möchte das nicht? Donald Miller gibt seinen Lesern einen systematischen und verlockend einfach klingenden Plan an die Hand, mit dem sie ihr Marketing revolutionieren können. Der Autor untermauert seine Ausführungen mit zahlreichen Beispielen und Erfolgsgeschichten und motiviert den Leser, das eigene Marketingdrehbuch ganz neu zu schreiben. Das Buch ist für alle Unternehmer und Führungskräfte geeignet, die ihre Kunden hollywoodreif überzeugen möchten.

The Invincible Company

So schaffen Sie eine Kultur der Innovation und Transformation, die Ihr Unternehmen unbesiegbar macht.

  • Autor: Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Fred Etiemble und Alan Smith
  • Verlag: Campus Verlag, 2020
  • Seiten: 395
  • ISBN: 9783593512563

Wie kann ein Unternehmen das bestehende Geschäftsmodell ausschöpfen und gleichzeitig neue, zukunftsträchtige Modelle ausloten? Das Buch stellt zahlreiche Geschäftsmodellvarianten anhand bekannter Beispiele dar und zeigt, wie der Wandel von einem Modell zu einem anderen gelingen kann. Für die Lektüre ist es hilfreich, mit dem Thema schon vertraut zu sein, denn man meint mitunter, die Unterlagen zu einem Workshop vor sich zu haben, bei dem man leider nicht dabei war. Doch entsprechendes Vorwissen vorausgesetzt, finden Leser hier viele Anregungen, wie sie ihr Geschäftsmodell weiterentwickeln oder austauschen können.

Data-driven Marketing: Wie Unternehmen Mehrwerte aus Daten schaffen

Mit Hilfe von Daten können sich Unternehmen zu kundenzentrierten Organisationen verwandeln. Der IT-Dienstleister Macaw beschreibt die fünf Schritte auf dem Weg zum Data-driven Marketing.

Daten sind längst zur wichtigsten Ressource der Informationsgesellschaft geworden. Sie helfen Unternehmen bei der Analyse von Kundenbewegungen oder unterstützen sie bei der Entscheidungsfindung über neue Produkte und ihre Vermarktung.

In Zeiten umfassender Vernetzung entstehen Daten in riesiger Menge und aus unterschiedlichen Quellen, von der Produktion über die klassische Verwaltung bis hin zu den sozialen Netzwerken. Erfassen und analysieren Unternehmen diese Daten, können sie auf dieser Basis zielgerichtete und personalisierte Marketing-Kampagnen starten – und zwar weitgehend automatisiert. Möglich wird dieses datengetriebene Marketing durch moderne Technologien wie Cloud Computing, Echtzeit-Datenverarbeitung und Künstliche Intelligenz.

Data-driven Marketing bedeutet aber mehr als nur den Einsatz von Technologie. Als ganzheitliches Konzept wirkt es sich nachhaltig auf die Unternehmenskultur und die gesamte Wertschöpfungskette aus, verändert Unternehmen im Zweifel also fundamental. Umso wichtiger ist es, bei der Umsetzung des Konzepts gründlich vorzugehen. Dazu gibt es folgende fünf Schritte, die unternommen werden können.

1. Business Case formulieren

Unternehmen brauchen einen Business Case, in dem sie definieren, an welchen Stellen welche Daten ihre Entscheidungen unterstützen sollen. Nicht alle Daten helfen bei allen Entscheidungen, deshalb ist es im Vorfeld erfolgskritisch, die Einsatzszenarien und Erkenntniserwartungen konkret zu beschreiben. Aus Definition und Use Case lassen sich die weiteren Schritte ableiten.

2. Die Qualität in den Mittelpunkt stellen

Die Tatsache, dass Daten in grossen Mengen bereitstehen, könnte dazu verführen, sich nur wenig um ihre Qualität zu kümmern. Aber das Gegenteil ist notwendig: Datengetriebenes Marketing kann nur mit Daten erfolgreich sein, die in hinreichender Qualität vorliegen. Die richtige Menge und die nötige Qualität zu gewährleisten, ist daher ein unerlässlicher Schritt auf dem Weg zum Data-driven Marketing.

Die Aufbereitung der Daten umfasst die Konsolidierung von Stamm- und Kundendaten ebenso wie die Einbeziehung weiterer Informationen wie Transaktionsdaten aus laufenden Geschäften oder externe Daten aus sozialen Netzwerken. Durch die Bereitstellung von «Right Data» oder «Smart Data» lässt sich die Datenmenge begrenzen und die Qualität der Daten verbessern. Damit steigt die Effizienz ihrer Nutzung.

3. Die richtigen Technologien bereitstellen

Cloud-basierte Datenbanken können grosse Datenmengen schnell verarbeiten. Aber erst Künstliche Intelligenz ist in der Lage, daraus neue Erkenntnisse zu extrahieren. Mit Machine Learning trainierte Algorithmen sind etwa in der Lage, dem menschlichen Auge verborgene Zusammenhänge in grossen Mengen unstrukturierter Daten sehr schnell zu erkennen und damit neue Erkenntnisse für die Entscheidungsfindung zu liefern. Unternehmen sollten so früh wie möglich anfangen, den Einsatz von KI zu evaluieren; die Technologie dafür ist reif und leistungsfähig genug.

4. Kompetenzen aufbauen

Data-driven Marketing ist aber selbst dann noch eine Sache für Fachkräfte, wenn KI schon wertvolle Hilfe geleistet hat. Für datengetriebene Geschäftsmodelle benötigt jedes Unternehmen entsprechende Fachkräfte: IT-Experten, die Daten sammeln und aufbereiten oder Prozesse modellieren; Data Scientists, die Algorithmen programmieren und trainieren; Data Specialists aus der Marketingabteilung, die die richtigen Fragen an die Daten stellen und die richtigen Schlüsse aus den KI-gestützten Analysen ziehen. Die fachliche Expertise für diese Tätigkeiten ist in der Regel bereits vorhanden, die technischen Kompetenzen können Unternehmen über interne Weiterbildung aufbauen. Zudem erhöhen Unternehmen durch solche internen Lösungen bei der eigenen Belegschaft die Akzeptanz für datengetriebene Geschäftsmodelle und den Einsatz moderner Technologien.

5. Pilotprojekte definieren

Wer über die notwendigen Daten in guter Qualität verfügt und qualifizierte Mitarbeiter hat, sollte am besten mit einem kleinen, überschaubaren Pilotprojekt in das datengetriebene Marketing starten, beispielsweise mit einer einzelnen Kampagne. Dadurch können Unternehmen Erfahrungen sammeln, die erforderliche digitale Infrastruktur aufbauen und anpassen und das interne Know-how schärfen. All das hilft Unternehmen bei weiteren Projekten, die sie bereits beim Start einplanen sollten, damit sie die erprobten Technologien und Methoden für die Datenanalyse unternehmensweit ausrollen können. Denn von den ersten Erfahrungen wird nicht nur das Marketing profitieren, sondern das komplette Unternehmen – bis hinauf zur Chefetage.

«So gut sie auch gemeint ist, die klassische Kundenbetreuung mit ihren konventionellen Methoden reicht bei Weitem nicht mehr aus, denn das Verhältnis zwischen Unternehmen und Kunden hat sich radikal verändert», erklärt Uli Wolter, Managing Director bei Macaw Deutschland. «Die Ansprüche von Kunden sind massiv angewachsen und der Wettbewerb ist so hart wie nie zuvor. Unternehmen tun gut daran, die Haltung gegenüber ihren Kunden zu überdenken: sie müssen den Kunden in den Mittelpunkt ihres Agierens stellen und eine regelrechte Kundenkultur entwickeln. Data-driven Marketing ist ein essenzielles Werkzeug dafür.»


Der Digital-Dienstleister Macaw unterstützt Grossunternehmen mit Lösungen und Services im Bereich digitales Marketing und E-Commerce, Daten und KI, Cloud und integrierte Unternehmensanwendungen. Macaw hat sich auf Softwarelösungen von Microsoft und Sitecore spezialisiert.

Pikka gestaltet neue Weinlinie «Sortenrein» für Staatskellerei Zürich

Mit der neuen Weinlinie «Sortenrein» will die Staatskellerei Zürich die pure Freude am Geniessen wecken. Das Design der neuen Linie kommt von der Zürcher Agentur Pikka.

Nach dem Erfolg des reinsortigen Merlots lanciert die Staatskellerei Zürich eine neue Linie mit drei regionalen sortenreinen Weinen. Einerseits wolle man in Rheinau damit auf die steigende Nachfrage nach sortenreinen Weinen reagieren. Andererseits würden die drei neuen Weine eindrücklich die Vielfalt und Qualität des regionalen Traubenguts unterstreichen.

Für den Look der Weinserie «Sortenrein» der Staatskellerei Zürich zeichnet die Zürcher Agentur Pikka verantwortlich. Die Gestaltung greift subtil die Werte der Staatskellerei Zürich – leidenschaftlich, sympathisch, klassisch – auf. Gamaret, Riesling und Sauvignon Blanc sind klar als Familie erkennbar, dennoch hat jede Sorte ihre eigene Weinreben-Illustration. Diese kommt durch die Glanzlackschicht auf der matten Etikette besonders schön zur Geltung.

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