Wer sich mit dem Online-Kauf eines Autos auseinandersetzt, sieht sich mit unterschiedlichen Fragen konfrontiert. Allem voran, ob das jeweilige Angebot vertrauenswürdig ist. Car For You will darauf die richtigen Antworten geben.

Gemeinsam mit der Zürcher Agentur Freundliche Grüsse werden bekannte Szenen in einen neuen Kontext gesetzt. Gezeigt werden alltägliche Situationen von jungen Menschen, bei denen das Auto eine tragende Rolle übernimmt. Mit einem Augenzwinkern wird dabei auf die Vertrauenswürdigkeit des Online-Portals hingewiesen. Spezielle Dienstleistungen und einzigartige Customer Benefits wie «Preis-Check», «Geld-Zurück-Garantie», «Käuferschutz» und die Möglichkeit, Autos komplett online zu kaufen, sollen den Käufern ein sicheres Gefühl geben.

Die Kampagne ist seit Mitte Mai live auf diversen nationalen TV-Sendern und wird auf verschiedenen Online-Portalen ausgespielt. Zusätzlich wird die Zielgruppe an 170 Points of Sales erreicht.

Verantwortlich bei Car For You: Robin Simon (CEO), Frank Mickeler (CMO), Jeanine Da Silva (Grafik Design). Verantwortlich bei Freundliche Grüsse: Pascal Deville, Samuel Textor (Gesamtverantwortung), Andrea Aegerter, Sarah Winker (Beratung), Christian Stüdi, Morris Lötscher (Text/Konzept), Maude Mahrer (Art Direction). Postproduktion: Südlich-t, Mygosh.

Manchmal steht man im Leben vor Herausforderungen, die man alleine nicht zu bewältigen glaubt. Sei es aus mangelndem Selbstvertrauen, aus Angst oder schlicht aus fehlender Energie. Genau in diesen Momenten soll El Tony Mate helfend die Hand reichen. Oder viel eher: den Fuss. Denn in der aktuellen, von Inhalt und Form konzipierten Social-Media-Kampagne dreht sich alles um den sprichwörtlichen Tritt in den Hintern.

Unter den Titel «A  Kick When You Need It» zeigt die Zürcher Agentur in drei Social-Media-Ads den Benefit des gekühlten Mategetränks anhand von Alltagssituationen, mit denen wohl viele identifizieren können. Und ruft die Menschen in einer Promoaktion gleichzeitig dazu auf, antriebslosen Freunden und Bekannten ebenfalls einen Kick zu verteilen, indem sie ihnen ein El Tony Mate schenken.

Zusätzlich wird die Kampagne, die im Mai zu sehen sein wird, für Mobile und Desktop Display Ads adaptiert und programmatisch ausgespielt.

Verantwortlich bei El Tony Mate: Saskia von Moos (Head of Marketing & Product Development), Robin Fischer (Brand & Trade Marketing Manager), Florian Würgler (Head of Sales On Trade & Events). Verantwortlich bei Inhalt und Form: Dominik Stibal (CEO), Karin Estermann (Executive Creative Director), Doelkar Monkhar (Beratung), Vasco Bickel (Art Direction), Yannick Lippuner (Text), Mato Bilic (Animation).

Polestar, das von einer Fachjury frisch gekürte «Schweizer Auto des Jahres» 2021, ging aus dem Joint-Venture der Automobilhersteller Volvo Cars und Geely hervor. Seit Mitte April hat der schwedische Autoproduzent nun auch eine exklusive Kooperation mit Helvetia Versicherungen: Wer einen Polestar online konfiguriert, kann mit ein paar weiteren Klicks ganz einfach bei Helvetia seine Autoversicherung abschliessen.

Die von der Agentur am Flughafen entwickelte Microsite führt Versicherungswillige durch den gesamten Vetragsabschlussprozess. Bei der Erstellung der Microsite stand sowohl für Helvetia als auch für Polestar die Convenience im Vordergrund. Die künftigen Polestar-Fahrer sollen so von einer passgenauen Versicherungslösung und einem äusserst durchgängigen Prozess ohne Medienbruch profitieren.

Verantwortlich bei Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG: Tilo Schroiff (Head International Automotive Business), Chrys Fischbacher (Teamleiter Produktmanagement Fahrzeugversicherungen Privatkunden). Verantwortlich bei Agentur am Flughafen: Miriam Egli (Gesamtverantwortung/Beratung), Katie Eugster (Screendesign/Programmierung).

Der Migrationsbericht des SEM wurde bisher als Printversion abgegeben und verschickt. Gemeinsam mit Amber Kommunikation und Dunkel wurde neu eine eigene Website kreiert, die alle Inhalte digital abgebildet – inklusive einiger Moving-Content-Beiträge. So gibt es beispielsweise Einblicke ins Bundesasylzentrum Boudry, einen Rundgang mit einem SwissRepat-Spezialisten am Flughafen Zürich oder eine bi-nationale Liebesgeschichte. Auch der Ende Jahr in den Ruhestand tretende Staatssekretär Mario Gattiker kommt zu im digitalen Migrationsbericht Wort.

Auf Migration.swiss wird künftig alles Wissenswerte über die vier Direktionsbereiche Zuwanderung und Integration, Asyl, Internationales sowie Planung und Ressourcen abgebildet. Der Migrationsbericht wird zudem in einer kleinen Auflage auch analog produziert.

Verantwortlich beim SEM: Pascal Schwendener, Reto Kormann. Umsetzung: Amber Kommunikation, Dunkel.

Damit sei Neo Advertising die neue Ansprechpartnerin für alle Kunden, Agenturen und Vermittler im Schweizer Werbemarkt, wie es in einer Mitteilung der OOH-Firma heisst. Das regionale Werbegeschäft – die Kantone Basel-Stadt und Basel-Landschaft, der Bezirk Dorneck und das Grenzgebiet zu Deutschland und Frankreich – wird weiterhin durch Moving Media Basel direkt vermarktet. Damit konzentriere sich Moving Media Basel auf ihr Kerngebiet und übergibt das übrige Geschäft an die schweizweit tätige Verkaufsorganisation.

«Wir sind sehr glücklich über diese neue Partnerschaft mit Moving Media Basel. Basel fehlte im nationalen Angebot von Neo Advertising», so Christian Vaglio-Giors, CEO von Neo Advertising. «Mit dem Werbeinventar im Innen- und Aussenbereich der Basler Verkehrs-Betriebe (BVB) und der Baselland Transport (BLT) verfügen wir nun über ein sehr attraktives und leistungsstarkes Out-of-Home-Angebot insbesondere im Stadtkern. Wir freuen uns darauf, mit Beat Leuenberger und seinem Team eine langfristige Zusammenarbeit aufzubauen und zu entwickeln.»

Die demografische Kurve, Erlösdruck aufgrund zunehmender Regulierungen und intensiverem Wettbewerb, eine hohe Angebotstransparenz und wachsende Verbraucheransprüche: Versicherer haben gute Gründe, ihre Kundenbeziehungen wieder auf festere und nachhaltigere Füsse zu stellen. Dafür bieten ihre eigenen Kundendaten kombiniert mit Technologien wie CRM-Systeme, Digital-Experience-Plattformen und künstlicher Intelligenz beste Voraussetzungen. Eine Umfrage des Softwarehersteller BSI in Kooperation mit dem AMC Assekuranz Marketing Circle zeigt: die Notwendigkeit dafür wird gesehen – 72 Prozent der Befragten sehen das Thema «datengestützten Customer Experience» als sehr wichtig oder wichtig an.

Gleichzeitig fehlt es dafür teilweise an elementaren Grundlagen, darunter der Ressource Daten: 88 Prozent der Befragten verfügen zwar über Daten zur Kommunikationshistorie und zu Geschäftsvorfällen, aber nur 40 Prozent über Daten zu Lebensereignissen von Kunden (Heirat oder Umzug), 28 Prozent über jene zum Verhalten im Web und 18 Prozent über Daten zu den Gewohnheiten von Kunden. Genau diese Art von Informationen wäre aber erforderlich für Angebote und eine zielgerichtete Kommunikation, die einen echten und aktuellen Bedarf der Versicherten treffen. Und bei der Frage nach zusätzlich gewünschten Kundendaten stand neben Beratungsvorlieben und Informationen zu Hobbies die E-Mail-Adresse (mit je 72 Prozent) an der Spitze – eine absolute Grundvoraussetzung für automatisierte und personalisierte Kundenbeziehungen.

Kundenverhalten und Vertriebsunterstützung im Fokus

Recht konsistent sind die Antworten auf die Fragen nach dem Mehrwert und den Einsatzbereichen von Kundendaten. Die grössten Benefits erwarteten sich die Befragten im Bereich des besseren Verständnisses von Kundenverhalten (84 Prozent) und der Unterstützung von Vertrieb und Marketing (80 Prozent). Konsequenterweise werden demnach Kundendaten heute bei den Befragten vor allem für Cross-/Upselling-Empfehlungen (82 Prozent), personalisierte Ansprache und Services (68 Prozent) und die Planung von Customer Journeys (56 Prozent) eingesetzt. Teilen möchte man die eigenen Kundendaten tendenziell aber eher nicht – auch dann nicht, wenn sich ein Business-Nutzen daraus ergibt. Am höchsten ist die Bereitschaft noch bei anderen Anbietern komplementärer Services (47 Prozent), von denen man sich augenscheinlich eine Erweiterung des eigenen Angebots erhofft.

Schwächen bei der Datenstrategie – und beim richtigen Mindset

Neben der Datenqualität und gelebten Use Cases offenbart sich auch bei den organisatorischen und technologischen Voraussetzungen Nachholbedarf bei den befragten Versicherern: Während die Bemühungen um eine bereichsübergreifende konsolidierte Datenbasis (72 Prozent) und den Einsatz eines CRM-Systems (52 Prozent) offenbar schon recht weit gediehen sind, bekunden nur 24 Prozent der Befragten, dass es in ihrem Unternehmen eine Datenstrategie gibt. Gleichzeitig scheint es auch hier noch Schwächen zu geben: bei der Frage, was die Unternehmen jetzt für eine erfolgreiche Customer Journey brauchen, standen eine gute konsolidierte Datenbasis (72 Prozent) sowie das richtige Mindset und mehr Kundenorientierung (64 Prozent) auf der Hitliste ganz oben. Auf Platz drei folgten eine gezielte CX-Strategie, definierte Prozesse für Customer Journeys und ein modernes CRM-System (alle 52 Prozent). Der Bedarf, an den Grundlagen für Customer Experience auf Basis von Daten zu arbeiten, wird also von den Befragten klar gesehen. «Die Zahlen lassen bei den Teilnehmern ein recht gutes Verständnis für die Anforderungen an eine datengestützte Customer Experience, und auch ihren Nutzen, erkennen. Gleichzeitig offenbaren die Antworten aber auch noch einiges an Nachholbedarf bei den Grundlagen», kommentiert Oliver Hechler, Community Manager Versicherungen bei BSI. «Ausserdem werden viele Potenziale der Nutzung von Kundendaten noch nicht in ausreichendem Masse gesehen, und Konzepte wie eine nahtlose Begleitung von Customer Journeys online wie offline noch kaum umgesetzt. Grundsätzlich sehen wir Versicherer aber auf einem guten Weg, was wir auch in unseren zahlreichen Kundenprojekten in der Branche erleben und aus der hohen Nachfrage nach unseren CRM- und Customer Experience-Lösungen ablesen.»

Für die BSI-Studie zur «datengestützten Customer Experience» wurden im Zeitraum 23.3. – 16.4.2021 Geschäftsführerinnen und -führer sowie Marketing- und Vertriebsverantwortliche aus der Versicherungsbranche befragt. Detaillierte Ergebnisse der Umfrage kombiniert mit Markt-Insights, Best Practices und Handlungsempfehlungen für eine datengestützte Customer Experience hat BSI in einem aktuellen und sehr umfassenden Whitepaper konsolidiert.

Mit einer Reduktion von 5,2 Prozent im Vergleich zum Vormonat März lässt sich damit im April 2021 wieder die gewohnt leichte Abnahme beobachten. Im April 2019 lag diese bei 4,0 Prozent, während die Abnahme im April 2020 coronabedingt 29,4 Prozent betrug.

Im Vorjahresvergleich bedeutet dies eine Steigerung um 31,3 Prozent. Auch ein Blick auf die Branchen lässt wieder hoffen. Bis auf die Branchen Tabakwaren und Digital & Haushalt kann sich der Werbedruck in allen Branchen leicht erholen.

Kumuliert liegt der Werbedruck für die ersten vier Monate des Jahres damit bei 1’452,5 Millionen Bruttofranken und somit im Vorjahresvergleich noch 9 Prozent hinter dem Jahreswerbedruck von 2020.

Werbedruck im Gesamtmarkt

Die Entwicklung des Werbedrucks per April 2021 in Millionen Bruttofranken

Vorfreude auf neue Veranstaltungen

Nach vielen Monaten ohne Veranstaltungen lassen die kommenden Lockerungen endlich wieder hoffen. Dies verhilft der Branche Veranstaltungen zu einem deutlich höheren Werbedruck (+87,4%).

Hier machen die Ausstellungen den grössten Anteil aus, gefolgt von Konzertveranstaltungen und Theateraufführungen. Auch die Sportveranstaltungen, vor allem Hockey und Fussball, verzeichnen einen deutlichen Anstieg an Werbedruck.

Aufgrund der Corona-Lockerungen kann auch die Branche Freizeit, Gastronomie und Tourismus nach langem wieder einen Anstieg verzeichnen (+17,6%).

Die höchste Zunahme im April verzeichnet jedoch die Fahrzeugbranche (+226,6 %), welche sich mit dem Renault ZOE Z.E. und Audi PKW (neu) Leasing auch zwei Plätze unter den Top 10 Produkten sichern kann.

Nur zwei Branchen mit geringerem Werbedruck

Während die Tabakbranche als eine der wenigen Branchen im März ihren Werbedruck deutlich gesteigert hat, ist sie im April eine von zwei Branchen, welche den Werbedruck herunterfährt (-30,3 Prozent).

Die andere Branche mit geringerem Werbedruck im April ist Digital & Haushalt. Allerdings ist dieser im Vorjahresvergleich nahezu stabil (-2,6%).

Top des Monats

Die Top Werbungtreibenden und meistbeworbenen Produkte sowie Dienstleistungen (ohne Sortiments- und Imagewerbung) im April.

Ausblick

Nach dem massiven Einbruch des Werbedrucks im April 2020 (-40%) scheint sich der Schweizer Werbemarkt ein Jahr später langsam zu erholen. Dies zeigt sich, bis auf die Mediengruppen Internet und Kino, auch über alle Mediengruppen hinweg. Out-of-Home verzeichnet dabei die höchste Steigerung um 153 Prozent, gefolgt von Radio (+100%), TV (+64%) und Print (+40%). Nach den Corona-Lockerungen wird sich im nächsten Monat auch zeigen, wie sich die Kinowerbung entwickeln wird.

Die noch junge Marke Farmy setzte bisher auf interne Umsetzung der Kampagnen. Um künftig stringent orchestrierte Kampagnen zu realiseren, suchte der Online-Markt eine kreative Leadagentur, die ihn bei der Entwicklung der Werbekonzepte zukünftig unterstützt. Die Wahl fiel dabei auf Family. «Das Marketing bei Farmy ist extrem agil, daher war ich auf der Suche nach einer Agentur, die im gleichen Takt arbeitet, sowohl kreativ als auch operativ», begründet Farmy-CMO Florian Laudahn seine Entscheidung. Die Teams von Farmy und Family haben bereits erste Massnahmen und Kampagnen entwickelt.

Was einst mit einer TV-Sendung als Projekt für Arbeitslose begann, hat sich zu einer nationalen Non-Profit-Organisation entwickelt, die Stellensuchende aus der Medienbranche wieder fit für den Arbeitsmarkt macht. Seit der Gründung von JobTV sind 25 Jahre vergangen, die Medienlandschaft hat sich umfassend transformiert und somit haben sich auch die Anforderungen, die der heutige Arbeitsmarkt an die Bewerber stellt, massiv verändert.

Um dieser Veränderung gerecht zu werden, haben Gründer Kurt Reinhard und Geschäftsleiter Markus Humbel gemeinsam mit dem neunköpfigen Team nicht nur das Angebot fortlaufend weiterentwickelt, sondern auch eine tiefgreifende Umstrukturierung inklusive Rebranding umgesetzt.

JobTV heisst jetzt FocusMedia, ist crossmedial und agil organisiert, fördert das selbstgesteuerte Lernen und setzt auf peer-to-peer Coaching. Ein Prozess, der laut Reinhard längst fällig war: «Unser Konzept und Marke brauchte schon lange ein Make-Over. JobTV ist als Name irreführend gewesen, da wir schon seit 15 Jahren keine Fernsehsendung mehr produziert haben.» Rebranding heisse, die Zeichen der Zeit zu erkennen und die Zukunft zu antizipieren, so Markus Humbel. FocusMedia versteht sich neu als Kompetenzplattform, Enabler, Vernetzer und bietet crossmediale Projekte, Workshops und Weiterbildungen an, die den Teilnehmenden ermöglichen, ihre Kompetenzen in den Fachbereichen Grafikdesign, Web Entwicklung, Video, Social Media und Multi-Channel-Publishing auf den neuesten Stand zu bringen.

Inhouse-Rebranding

Anders als die meisten Unternehmen holten Reinhard und Humbel für den neuen Markenauftritt keine renommierte Branding-Agentur an Bord, sondern realisierten vom Naming, Logo über die Website bis zur Realisation einer eigenen Schrift alles inhouse. Ziel war es, dem umfassenden und zeitgemässen Angebot auch visuell gerecht zu werden. Mit dem neuen, frischen Erscheinungsbild hat Humbel in Zusammenarbeit mit Teilnehmenden der Marke eine visuelle Identität gegeben, die diesen Spirit repräsentiert und für die Zukunft relevant ist.

Austausch auf Augenhöhe

Die meisten Teilnehmenden bringen Kompetenzen mit, von denen andere profitieren können, weshalb bei FocusMedia neu stark auf Peer-Coaching gesetzt wird. Dieses Co-Learning bringe nämlich für beide Seiten einen Mehrwert. Nicht nur aus der Sicht des Know-how-Transfers, sondern auch auf der Ebene der Sozialkompetenz und des Selbstbewusstseins. «Big Stars appear only in clusters», zitiert Kurt Reinhard den Astrophysiker Harry Nussbaumer. «Ich denke, dieser Gedanke umschreibt die Unternehmenskultur von FocusMedia und zeigt wohin der Weg in Zukunft geht.»

Vergangene Woche wurde die Shortlist der diesjährigen ADC Awards kommuniziert (Werbewoche.ch berichtete). Nun findet am Donnerstag das Winners Announcement statt. Der ADC Switzerland dreht mit und für die Gewinner eine Würdigung und Würfelübergabe, die ab 17 Uhr live über die ADC-Website gestreamt wird, und lädt alle Interessierten zum virtuellen Anstossen ein.

Gewürdigt werden alle Bronze-, Silber-, Gold-, und Evergreen-Auszeichnungen sowie die Nominees und der Titel «Student of the year». Und für all diejenigen, die nicht dabei sein können: Werbewoche.ch wird Sie über die Gewinner*innen 2021 auf dem Laufenden halten.

Die Relevanz von Visitor Center ist grösser denn je. Menschen können sich begegnen, sie erleben Neues, Emotionen werden hervorgerufen, moderne Schutzkonzepte sind automatischer Bestandteil. Unternehmen haben mit einer eigenen Erlebniswelt die Chance, ihre Produkte, Geschichte und Werte zu präsentieren und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Deshalb widmet sich Habegger dem Visitor Center der Zukunft: physisch, digital, virtuell. Innovativ, emotional, kreativ.

Hybrides Erleben fördern

Visitor Center waren schon immer ein zentraler Ort für den Austausch sowie ein wichtiger Identifikationspunkt für Mitarbeitende. Daran hat sich gemäss Marion Schneider, Creative Director von Habegger, auch in der aktuellen Situation nichts geändert. «Dieser Austausch wird immer noch gesucht, er verschiebt sich nun jedoch mehr in die digitale Welt. Die ist aber nicht kleiner als die reale, sondern grösser.» Das bringe viele Möglichkeiten mit sich. Die Zauberformel heisst: Hybrides Erleben – virtuell und physisch vor Ort. Inhalte werden einerseits haptisch vor Ort vermittelt. Andererseits können interessierte Besucher sie online konsumieren. Somit erhöht sich die Reichweite um ein Vielfaches.

Interaktion neu definiert

Das Visitor Center der Zukunft zeichnet sich aber nicht nur durch eine hybride Konzeption aus, es hebt zudem die Interaktion auf die nächste Ebene. «Während sich die Menschen bei einem physischen Besuch viel Zeit nehmen, bereit sind, tief einzutauchen und Intensität suchen, sind im digitalen Bereich Unmittelbarkeit, Effizienz und Breite bezüglich Informationen gefordert», so Schneider. «Spannend ist die Kombination der beiden Erfahrungen, die sich hervorragend ergänzen und dabei noch mehr Zielgruppen ansprechen.» Beide Varianten können durch moderne Konzepte aber auch für sich allein existieren.

Interdisziplinäre Innovationen

Die Frage ist jedoch: Geht man nicht gerade deswegen in ein Visitor Center, weil man ein sinnliches Erlebnis sucht? «Das ist die Herausforderung», meint Schneider. «Es ist absolut möglich, ein sinnliches Erlebnis in die eigenen vier Wände zu bringen.» Um dieses sinnliche Erlebnis stetig zu optimieren, arbeiten bei Habegger sämtliche Disziplinen eng zusammen. «Dabei setzten wir auf bestehende Anwendungen wie auch neue Technologien», so Schneider. «Die Live-Kommunikation befindet sich in einer digitalen Evolution. Höchste Zeit, das Visitor Center auf eine neue Ebene zu heben.»

Wissen ist die beste Entscheidungsgrundlage. Deswegen teilt Habegger weiteres Know-how im Whitepaper «Die Antwort heisst Visitor Center». Darin enthalten sind sechs wertvolle Tipps, die aufzeigen, welchen Mehrwert ein Visitor Center für ein Unternehmen bietet und man seine Besucher aktiv und emotional involviert.

«Stay KooooK bringt unser Know-how und die Erfahrung, die wir jahrelang mit unterschiedlichen Marken und Konzepten gesammelt haben, auf den Punkt. Wir wollen, dass unsere Gäste ihr volles Potenzial ausschöpfen können. Deshalb sorgen wir dafür, dass sie möglichst wenig Zeit mit der Bewältigung administrativer Prozesse verbringen müssen», erklärt SV-Hotel-Managing-Director Beat Kuhn. «Wir lassen ihnen dabei volle Entscheidungsmacht. Unsere Gäste haben jederzeit volle Kontrolle darüber, wann sie auf ihrer Reise etwas tun und erleben möchten. Wir unterstützen sie dabei effizient, digital und persönlich.»

Die SV Group hat für Stay KooooK sämtliche Touchpoints digitalisiert und in einer App vereint. Die digitale Guest Journey reagiert auf die veränderten und sich weiter verändernden Bedürfnisse und Ansprüche von Reisenden.

Gast steht im Mittelpunkt

Damit sich die Mitarbeitenden des Stay KooooK, die Hosts, voll und ganz der Begegnung mit den Gästen widmen können, sind die typischen Hotelprozesse und sämtliche Touchpoints vollständig digitalisiert. Der Gast wickelt Reservation, Check-in, Check-out und Rechnungsstellung in einer Web-App ab. Dabei können die Gäste selbst entscheiden, welchen Kommunikationskanal sie bevorzugen. Die Web-App liefert personalisiert Inhalte, womit der Aufenthalt leicht nach eigenen Vorstellungen individuell gestaltet werden kann.

Design-Thinking bestimmt die Lösung

Sämtliche Elemente der Digital Guest Journey sowie die Digital Guest Platform Magic seien wegweisend für die Branche und in einem weitreichenden Design-Thinking-Prozess innerhalb der SV Group entstanden, wie die SV Group in einer Mitteilung schreibt. Dabei wurden Buchungsprozesse und Abläufe Schritt für Schritt beleuchtet und geprüft, inwieweit sich diese digital vereinfachen und verbessern lassen, um das individuelle Gasterlebnis auf ein neues Level zu heben. Bei der Entwicklung waren verschiedene Startups- und Technologie-Entwickler wie beispielsweise Apaleo, 3ap, Evux oder 4suites beteiligt.

Personalisierung grossgeschrieben

In der für Stay KooooK entwickelten Web-App können Gäste einen eigenen Account anlegen, Inhalte bewerten oder Empfehlungen teilen und Angaben zu persönlichen Vorlieben machen, um Abläufe sowie die Ausstattung des Zimmers oder Studios so persönlich wie möglich zu gestalten. Sämtliche Daten können hier ausserdem für einen nächsten Aufenthalt gespeichert werden. Durch eine sogenannte Event-Driven-Architektur werden sämtliche «Events» – zum Beispiel eine Buchung oder eine Buchungsänderung – zentral in der eigens entwickelten Digital Guest Platform «Magic» gespeichert und verwaltet.

Das Übernachtungskonzept Stay KooooK richtet sich an eine neue Generation von Reisenden, die praktische und hochwertige Übernachtungsmöglichkeiten mit einem Höchstmass an Individualität und Flexibilität suchen.