Bis jetzt habe sich Manuela Frenzel Texte und Beratung darauf konzentriert, bestehende Kundenverbindungen auszubauen und neue Kooperationen einzugehen. Zum Anfang des Jahres 2022 bietet das Unternehmen nun erstmals Beratung zu Copywriting sowie Marketing- und Werbepsychologie an. «Ich habe mich zu diesem Schritt entschieden, weil die Nachfrage nach meinem Wissen und meiner Erfahrung hoch ist und ich dementsprechend reagieren möchte», so die Inhaberin Manuela Frenzel.

In den Jahren 2020 und 2021 lag der Schwerpunkt von «Manuela Frenzel Texte und Beratung» darauf, zeitnah auf neue Kundenbedürfnisse reagieren zu können und wie sie noch unentdeckte Branchen und Kunden erreicht. Mit der Sichtbarkeit nahmen die Anfragen im Laufe der Zeit stetig zu.

Ende 2021 entschied sich Frenzel, den Fokus des Unternehmens nicht mehr nur ausschliesslich auf das Texten zu legen, sondern ihre Fachkenntnisse in Sachen Copywriting, Marketing-, Werbe- und Kundenpsychologie als Beratung anzubieten. Verschiedene IT-Kunden aus dem DACH-Raum nehmen die Leistungen des Unternehmens bereits in Anspruch.

«Wer in der heutigen Zeit als Unternehmer*in dauerhaft am Markt bestehen möchte, der darf Copywriting und die Kundenbedürfnisse auf gar keinen Fall vernachlässigen», ist Frenzel überzeugt. Für sie liegt hier der Schlüssel zu nachhaltigem Unternehmenserfolg.

Im Jahr 2022 soll das Portfolio von «Manuela Frenzel Texte und Beratung» weiter ausgebaut werden. Dafür sorgt die Weiterbildung bei der ZHAW School of Management and Law mit dem Kurs «WBK Konzeption, Design und Umsetzung Chatbot». Die Nachfrage für Lösungen von Chatbots in der Kundenkommunikation ist steigend.

m&k: Florian Birkner, wie kam es, dass Sie bei Sir Mary angefangen haben?

Florian Birkner: Ich kenne Flo Beck noch aus alten Publicis-Zeiten und habe im Gründungsjahr als Freelancer für die Agentur gearbeitet, was super gut funktioniert hat. Die Agentur tickt anders und sie zeigt, dass digitaler Nerdismus und brillante Ideen sehr gut zusammen passen, ohne sich gegenseitig das Licht wegzunehmen. Vor allem das fand ich reizvoll. Als ich gehört habe, dass sie einen Senior Texter suchen, habe ich mich sofort bei Flo gemeldet.

Was hatten Sie von aussen für einen Eindruck von Sir Mary?

Einen guten. Man freut sich einfach, wenn sich in der Branche noch etwas anderes bewegt als das immer gleiche Personal- und Kundenkarussell. In der Aussenwirkung fällt als Erstes der  Style auf: die schwarz-weissen PR-Bilder, die Website, die Leuchtfarben, die Graffitis und diese drei Gründer, die wirken, als wären sie in den 90ern für eine Boyband zusammen gecastet worden. Gleichzeitig war die Agentur in den letzten Jahren richtig erfolgreich mit beachtlichen Kunden- und Mitarbeiterzuwächsen mitten in der dunkelsten Corona-Zeit. Was ich allerdings nie verstanden habe ist, warum sie so einen bescheuerten Namen gewählt haben, der mehr an Cocktails erinnert als an wegweisende Digital-Kampagnen. Aber zum Glück prägen Besitzer
ja ihre Namen und nicht umgekehrt.

«…diese drei Gründer, die wirken, als wären sie in den 90ern für eine Boyband zusammen gecastet worden.»

Hat sich Ihr Eindruck bestätigt?

Am Anfang ist doch immer alles super. Aber im Ernst: Ich war tatsächlich etwas nervös in den ersten Tagen. Was erwartet mich hier? Ist wirklich alles so anders, wie man es von aussen wahrnimmt? Und, bin ich hier überhaupt richtig? Bereits nach dem Onboarding mit Nadine stellte ich fest: Ja, es ist anders. Und ja, ich bin goldrichtig. Einfach weil Digital hier nicht nur ideenloser Technikkram ist, der primär als Profilierungstool dient, sondern immer als bestmögliches Mittel zum bestmöglichen Zweck gesehen wird. «We decomplex digital» ist eben mehr als ein Motto, das cool klingt.

Gibt es noch etwas, das anders läuft als in anderen Agenturen?

Was mich, ehrlich zugegeben, am Anfang irritiert hat, war die Tatsache, dass mir zunächst gar nicht klar war, wer hier das Sagen hat. Mir begegnete vielmehr ein gleichgestelltes Team mit unterschiedlichsten Kompetenzen. Ich habe noch nie in einer Agentur gearbeitet, in der es  niemanden gibt, der sich künstlich aufblasen muss, weil sich alle Beteiligten ihrer Wichtigkeit für den Job bewusst sind. Das erleichtert vieles und es ist gar nicht so selbstverständlich, wie es vielleicht klingt.

Können Sie uns noch etwas zum Office sagen? Wie sieht es bei Sir Mary aus?

Etwas ungewohnt, aber ganz okay. Auch hier liegt der Fokus nicht auf Status und Show, sondern auf Pragmatismus und Funktionalität. Gestartet hat die Agentur vor fünf Jahren in der «Berta», einem Office mit Erker, zwei Balkonen und sechs Zimmern. Angenehm gross und hell, aber ohne den Luxus, mit dem Agenturen sonst gerne prahlen, eher so Start-up Groove. Das «Q» wurde im dritten Jahr dazugemietet, ein zweites Office auf der anderen Strassenseite. Man kann sich vom Balkon aus zuwinken und es kommt vor, dass man die Strassenseite wechselt, um zu einem Meeting zu gelangen. Das «Q» hat einen anderen Charme als die «Berta». Hier wurde kurzerhand eine Wand eingerissen und zwei Wohnungen zusammengelegt. So ist ein riesiger Raum entstanden, in dem ein langer Tisch Platz für 20 Leute bietet. Hier werden auch Workshops abgehalten und in der Ecke gibt es ein kleines Studio-Set-up für pragmatische Content-Produktionen.

Gibt es auch Negatives zu berichten?

Fragen Sie mich in einem halben Jahr noch mal, dann fällt mir bestimmt mehr dazu ein. Im Moment stört mich eigentlich nur das sogenannte Teppichzimmer, ein Sitzungsraum im Q, der rundum mit Teppich beklebt wurde. Manche finden es stylisch, ich finde es eher stickig. Ausserdem nervt mich das Männerklo, da ist seit Wochen die Türklinke lose, und die Graffiti-Schmierereien an den Wänden erinnern mich an besetzte Häuserparties in Ostberlin, die ich eigentlich längst hinter mir lassen wollte. Apropos Parties, beim letzten Agentur-Apéro war bereits um 4 Uhr morgens das Bier alle. Also da fragt man sich schon, was ist nur aus der guten alten Glamourwerbewelt geworden?

«Manche finden es stylisch, ich finde es eher stickig.»

Es gibt in der Schweiz Menschen, die ihren Liebsten Herzenswünsche erfüllen wollen, sich dies aber finanziell nicht leisten können. Spar lebt auch für diese Personen den neuen Slogan «Immer für Dich da» und erfüllt mit der Aktion «Wünsch Dir was» in der Vorweihnachtszeit zahlreiche Wünsche. Serviceplan Suisse dokumentierte die Beschenkten, Ihre Lieben und die grosse Freude bei der Übergabe der Geschenke.

Da ist die Tante, die den grossen Wunsch ihres 10-jährigen Neffens ganz genau kennt: er möchte unbedingt die Polarlichter sehen. Oder die Rentnerin, die ihrer blinden, jung verheirateten Tochter ein Ehebett für die neue Wohnung schenken möchte. Auch der Wunsch einer ernsthaft erkrankten Frau wird von ihrer Tochter an Spar geschickt: ein spezielles Device, das die Herstellung von Fotobüchern vereinfacht. Ein Auszug der rund 1‘000 Wünsche, die Spar dieses Jahr mit der vorweihnachtlichen Aktion «Wünsch Dir was» erfüllt.

Das Content-Team von Serviceplan Suisse hat die Übergabe der Geschenke dokumentiert. Der Agentur zufolge sei es kein einfacher Auftrag gewesen, da es galt, den Respekt vor den Personen in einem intimen Glücksmoment zu wahren, aber dennoch die Emotionen festzuhalten. Für Karin Locher, Leiterin Marketing der Spar Handels AG, hat das Content-Production-Team von Serviceplan Suisse seine Aufgabe gut gelöst: «Diese Videos sind wirklich sehr gelungen. Emotional, respektvoll und authentisch. Wir sind sehr glücklich über das Ergebnis».

Die Videos wurden von Serviceplan Suisse realisiert und sind seit dem 22. Dezember 2021 auf Spar.ch, der Spar-Facebookseite und auf Screens von Spar-Filialen zu sehen.

Verantwortlich bei Spar Handels AG: Karin Locher (Leiterin Marketing), Marcel Küng (Marketing Manager Grafik und Fotografie), Taro Eckstein (Funktion) und Lukas Haltmeier (Social Media Manager). Verantwortlich bei Serviceplan Suisse: Dominic Shota Schweingruber (Motion Design, Kamera), Thomas Lüber (Creative Direction, Konzept, Regie), Barbara Hasenböhler (Leiterin Content & Corporate Communications), Marcin Baba (Executive Creative Direction), Pam Hügli, Raul Serrat (Gesamtverantwortung).

Bei ihrer 26. Sammlung hat die LZ-Weihnachtsaktion der Luzerner Zeitung ein neues Rekordergebnis erzielt: Die Leserinnen und Leser der Luzerner Zeitung und ihrer Regionalausgaben in Zug, Nid- und Obwalden sowie Uri haben total 5’695’426 Franken für Menschen in der Zentralschweiz gespendet, die in Not geraten sind. Damit sei zum zweiten Mal in Folge die Fünf-Millionen-Grenze überschritten worden, wie CH Media in einer Mitteilung schreibt. Der grösste Teil der total 18’752 Spenden stammt von Privatpersonen; ebenso grosszügig zeigten sich viele Firmen.

Dementsprechend begeistert zeigt sich Bettina Schibli, Präsidentin der Stiftung LZ-Weihnachtsaktion: «Die Spendenbereitschaft der 2021er-Weihnachtsaktion war überwältigend. Sie übertraf unsere höchsten Erwartungen. Es ist wunderbar, dass wir dank diesen Spenden wiederum so vielen Menschen aus der Zentralschweiz helfen können.»

Die Spenden kommen hilfsbedürftigen Personen zugute. Insgesamt trafen 3520 Hilfsgesuche ein, die über soziale Institutionen und Sozialbehörden eingereicht wurden und dann durch den Beirat geprüft werden. Bereits über 3000 davon hat der Beirat behandelt und die meisten davon positiv beantwortet. Dieser Beirat aus 13 ehrenamtlich tätigen Sozialfachleuten aus der ganzen Zentralschweiz soll den möglichst effizienten Einsatz der Spendengelder garantieren.

70 Millionen Franken in 26 Jahren gesammelt

Die LZ-Weihnachtsaktion hat seit ihrer Gründung im Jahr 1996 nun kumuliert bereits rund 70 Millionen Franken gesammelt und circa 52’000 Hilfsgesuche behandelt. Damit sei sie laut CH Media die mit Abstand erfolgreichste Sammelaktion einer Schweizer Zeitung.

Die Weihnachtsaktion sei bedeutend für die ganze Region Zentralschweiz und erfährt für ihre Aktivitäten eine grosse Wertschätzung. Besonders geschätzt werde, dass die Spendengelder Gesuchstellenden unbürokratisch und schnell zugutekommen und damit sofort eine positive Wirkung entfalten.

Für die 27. Ausgabe der LZ-Weihnachtsaktion werden bereits Spenden entgegengenommen. Offiziell startet die neue Sammelaktion im November 2022.

Jedes Jahr sterben gemäss den Initianten 9500 Menschen in der Schweiz an tabakbedingten Krankheiten. Das sei 40 Mal mehr als die Zahl der jährlichen Verkehrstoten. Mehr als 14 Prozent der Todesfälle in der Schweiz seien auf den Tabak zurückzuführen, betonte die Trägerschaft der Volksinitiative «Kinder und Jugendliche ohne Tabakwerbung» am Donnerstag vor den Medien in Bern.

Gleichzeitig verursache der Tabakkonsum jedes Jahr direkte Kosten von drei Milliarden Franken im Gesundheitswesen. Über die Initiative wird am 13. Februar abgestimmt.

Mit 15 Jahren würden bereits 15 Prozent der Jugendlichen gelegentlich bis regelmässig rauchen (ohne E-Zigaretten). Mit 17 Jahren seien es schon fast 24 Prozent, die gelegentlich bis regelmässig rauchten. Die Mehrheit der Raucherinnen und Raucher beginne somit vor der Volljährigkeit. Gerade das jugendliche Gehirn sei jedoch empfänglicher für Nikotin.

Das Tabakmarketing ziele auf die Jugendlichen. Denn nach dem 21. Altersjahr fange niemand mehr mit dem Rauchen an, wird Alexander Möller, Kinderpneumologe am Kinderspital in Zürich, in einer Mitteilung zitiert.

Der direkte Zusammenhang zwischen Tabakwerbung und -konsum sei durch zahlreiche Untersuchungen belegt. Praktisch alle Studien zeigten, dass zwischen der Häufigkeit, mit der Kinder und Jugendliche der Werbung und Promotion für Tabakprodukte ausgesetzt seien, und der Häufigkeit, mit der sie anfangen würden zu rauchen, ein kausaler Zusammenhang bestehe, betonten die Initianten.

Kritik am Tabakproduktegesetz

Heute sei die Tabakwerbung dort, wo die Jugendlichen seien: im Internet und den sozialen Medien, in den Gratiszeitungen, an Festivals und an den Kiosken. Für sie sei Tabakwerbung also omnipräsent. Genau diese Werbung lasse das neue Tabakproduktegesetz weiterhin zu. Das Parlament habe also gezielt den Schutz der Jugendlichen vernachlässigt.

Hinter der Tabakwerbeverbotsinitiative stehen die grossen Gesundheitsorganisationen der Schweiz. Neben der Allianz Gesunde Schweiz sind dies die Haus- und Kinderärzte Schweiz, die Krebsliga, die Lungenliga, die Verbindung der Schweizer Ärztinnen und Ärzte FMH, die Stiftung Sucht Schweiz, der Schweizerische Drogistenverband, der Schweizerische Apothekerverband Pharmasuisse, Pädiatrie Schweiz, die Lungenfachärzte sowie die Kardiologen.

Von den Parteien sind SP, Grüne, EVP und EDU im Initiativkomitee vertreten. Die GLP unterstützte die Initiative im Parlament mehrheitlich.

Gegenvorschlag von Bundesrat und Parlament

Dem Bundesrat und dem Parlament gehen die weitreichenden Werbeverbote zu weit. Mehr Jugendschutz wollen sie mit einem indirekten Gegenvorschlag zur Initiative erreichen – dem neuen Tabakproduktegesetz.

Werbung für Tabakprodukte und E-Zigaretten soll demnach landesweit auf Plakaten und in Kinos untersagt werden. Auch ein Sponsoring von internationalen Anlässen soll nicht mehr möglich sein. An Minderjährige dürften keine Raucherwaren verkauft werden.

Als zu extrem lehnt auch das überparteiliche «Komitee gegen Werbeverbote» die Tabakwerbeverbotsinitiative ab (Werbewoche.ch berichtete). Da es kaum Orte gebe an denen sich Jugendliche nicht aufhalten, und kaum Medien, die nicht auch von Jugendlichen eingesehen werden könnten, führe die Initiative in der Praxis zu einem vollständigen Werbeverbot, argumentieren die Gegner. (SDA)

Die Initiative «Ja zum Schutz der Kinder und Jugendlichen vor Tabakwerbung» will nach Angaben des Komitees jede Art von Werbung für Tabakprodukte verbieten, die Kinder und Jugendliche erreichen kann. Da es kaum Orte gebe an denen sich Jugendliche nicht aufhalten, und kaum Medien, die nicht auch von Jugendlichen eingesehen werden könnten, führe die Initiative in der Praxis zu einem vollständigen Werbeverbot, argumentieren die Gegner der Initiative.

Eingriff in Wirtschaftsfreiheit

«Das ist ein unverhältnismässiger Eingriff in die verfassungsrechtlich garantierten Wirtschafts- und Informationsfreiheit», erklärte Nationalrat Philipp Kutter (Mitte/ZH) und Präsident der Schweizerischen Lauterkeitskommission, am Donnerstag an der Medienkonferenz des überparteilichen Komitees gegen Werbeverbote. Es zähle zur fundamentalen Wirtschafts- und Gewerbefreiheit, dass legale Produkte beworben werden dürfen.

«Werbung ist eine nicht zu vernachlässigende Einnahmequelle für die Medien, den Kulturbereich, Festivals, kleine Geschäfte, Kioske oder Tankstellenshops», stellte Nationalrat Damien Cottier (FDP/NE) fest. Es gehe um 11’000 direkte und indirekte Arbeitsplätze, die eine Wertschöpfung von über 6 Milliarden Franken pro Jahr generierten.

Nationalrat Mike Egger (SVP/SG) stellte vor den Medien fest, Erwachsene seien selbst für ihre Gesundheit verantwortlich und sollten auch selbst entscheiden, welche legalen Genussmittel sie konsumierten.

Indirekter Gegenvorschlag

Auch Bundesrat und Parlament lehnen die Initiative ab und stellen ihr einen indirekten Gegenvorschlag gegenüber. Werbung für Tabakprodukte und E-Zigaretten wird gemäss diesem landesweit auf Plakaten und in Kinos untersagt. Auch ein Sponsoring von internationalen Anlässen ist nicht mehr möglich. An Minderjährige dürfen keine Raucherwaren verkauft werden.

Das Nein-Komitee unterstützt das Tabakproduktegesetz. «Das neue Tabakproduktegesetz geht weit, ohne die Bevormundung durch den Staat masslos zu übertreiben», sagte Nationalrat Rocco Cattaneo FDP/TI. Damit gelinge der Spagat zwischen griffigem Jugendschutz und der Wahrung wirtschaftlicher Interessen.

Die Befürworter der Initiative, argumentieren, Tabakwerbung verleite Kinder und Jugendliche zum Rauchen (Werbewoche.ch berichtete). Sie verweisen auf die rund 9500 oder 14 Prozent der Todesfälle in der Schweiz, die pro Jahr auf Tabakkonsum zurückzuführen seien.

Die Befürworter kritisieren zudem, das neue Tabakproduktegesetz lasse Werbung zu, die Kinder und Jugendliche erreiche. Von den Parteien sind SP, Grüne, EVP und EDU im Initiativkomitee vertreten. Die GLP unterstützte die Initiative im Parlament mehrheitlich. (SDA)

Offensichtlich wird in der Schweiz während der Pandemie viel gelesen. Darauf lässt zumindest das Umsatzwachstum in den Deutschschweizer Buchhandlungen schliessen. Obwohl diese auch 2021 wochenlang geschlossen waren, war das Interesse der Leserinnen und Leser ungebrochen. Nach Schätzungen des Schweizer Buchhändler- und Verleger-Verbands (SBVV) sei jedes zweite Buch online verkauft worden.

Von diesem Trend hätten laut einer Mitteilung von Donnerstag nicht nur die grossen, sondern auch die kleinen Buchhandlungen profitiert. Letztere hätten ihre Webshops ausgebaut. Zudem seien «viele Kundinnen und Kunden ihren lokalen Anbietern auch online treu», heisst es weiter.

Zu den Umsatzsteigerungen haben laut SBVV zwei Faktoren beigetragen. So seien Bücher durchschnittlich um 1,4 Prozent teurer geworden und es seien fünf Prozent mehr Bücher verkauft worden.

Das Weihnachtsgeschäft, das im abgelaufenen Jahr schon früh begonnen habe, sei wie gewohnt gut gelaufen. Es lag 2021 um 1,5 Prozent über dem Vorjahr. Der SBVV verweist in diesem Zusammenhang auf Untersuchungen, wonach Bücher nach Lebensmitteln die zweitbeliebtesten Weihnachtsgeschenke seien. (SDA)

Das Agenturleben hat seine besonderen Sonnenseiten. Die Agentur FS Parker mag ein entspanntes Arbeitsklima, einen humorvollen Umgang miteinander und vor allem das gemeinsame Meistern von spannenden Projekten und Erreichen von Zielen. Obwohl Covid Herausforderungen mit sich brachte, habe die Krise aber auch das Team stärker zusammengeschweisst und Fragen bezüglich Team-Management aufgeworfen, so die Agentur.

Einerseits gibt es die Frage, weshalb es noch ein Büro braucht, wenn Remote-Work so gut funktioniert. Andererseits kommt die Frage auf, wie man sich gegenseitig im Homeoffice dabei unterstützen kann, auf körperliches und mentales Wohlbefinden zu achten. Zudem hätten viele Mitarbeitende im letzten Jahr Zeit für Innenschau und Reflexion über die grossen Fragen des Lebens gehabt. Wie soll dieser neue Zugang zu diversen Lebensthemen in den Arbeitsalltag integriert werden?

«Das Homeoffice ist für die Marketing- und Kommunikations-Branche, und speziell für Kreative, ein wahrgewordener Traum», meint Hannes Sigrist, Executive Creative Director bei FS Parker. Trotz allem scheint für viele das Arbeiten so allein in Isolation nicht das Gelbe vom Ei zu sein. So findet FS Parker, dass ein guter Mix das Beste aus beiden Welten heraushole: Drei Tage Agentur, zwei Tage Homeoffice.

Wohlbefinden trotz Homeoffice

Um das persönliche Wohlbefinden der Team-Mitglieder zu fördern, lud die Agentur Heidi Hauer, die nebst ihrer Karriere in der Kommunikation noch als Health & Life Coach tätig ist, zu virtuellen Lunch-Talks ein. Dabei erfuhr die Agentur, wie gesunde Ernährung im Homeoffice gelingt, und liessen sich auf eine dreiwöchige «Healthy Eating Challenge» ein. Der Austausch über ein Thema abseits von To-Do-Listen hätte zudem frische Dynamik ins Team gebracht.

«Mindfulness» zählt zu den Buzzwords des Jahres 2021. Die Agentur wollte wissen, was es damit auf sich hat, und wie sie das Konzept in ihren Alltag einbauen könne. In einem Mindfulness-Workshop hat die Agentur gemeinsam Heidi Hauer Tools erarbeitet, die ermöglichen, mit mehr Achtsamkeit, Präsenz und Klarheit zu arbeiten.

Mindfulness bedeutet für jede Person etwas anderes. «Jeder und jede einzelne von uns hat Aktivitäten, die ihn oder sie ins Hier und Jetzt bringen», meint Christoph Schmidt, CEO von FS Parker. In diesem Sinne hat die Agentur auch ihr jährliches Team-Event gestaltet. Während eines dreitägigen Ausflugs ins Oberengadin gab es unter anderem. eine Yoga-Session und Bergsteigen in schwindelerregende Höhen. Aber auch ein Essen in einem Michelin-Restaurant oder der Golf-Schnupperkurs ermöglichten viele gemeinsame Momente im Jetzt.

Initiative soll Wellbeing und Mindfulness etablieren

Um zu vermeiden, dass Wellbeing & Mindfulness zu Eintagsfliegen mutieren, hat die Agentur die «Stay Healthy – Stay Smart»-Initiative ins Leben gerufen. «Wir unterstützen unsere Mitarbeiter finanziell bei Aktivitäten, die Gesundheit fördern und Wissensdurst löschen. Zusätzlich ernannten wir eine Mitarbeiterin zur Mindfulness-Botschafterin. Sie erinnert uns regelmässig mit Tipps, Links und Videos daran Präsenz zu üben», erklärt FS-Parker-CEO Schmidt.

Der Agentur zufolge trägt die Initiative bereits Früchte. «Das Teamgefühl ist heute besser denn je. Wir haben mehr Verständnis füreinander, wenn Dinge mal nicht so gut laufen, und unterstützen uns gegenseitig. Mindfulness-Tools ermöglichen es uns, das Wesentliche im Auge zu behalten, Probleme früher zu erkennen, den Mut aufzubringen diese anzusprechen und kreativere Lösungen zu finden», so die Mindfulness-Botschafterin Bettina Schlichter.

Verantwortlich bei FS Parker: Christoph Schmidt (CEO & Managing Director); Hannes Sigrist-Thompson (Executive Creative Director); Noelia Blanco (COO & Key Account Director).

Zwei Google-Töchter sollen deshalb zusammen 150 Millionen Euro Strafe zahlen. Bei Facebook sind es 60 Millionen Euro.

Cookies sind kleine Datensätze, die auf dem Gerät gespeichert werden, wenn man eine Website besucht. Vieles wird dadurch einfacher, doch auch personenbezogene Informationen können transparent und an Werbetreibende übermittelt werden.

Die Cnil monierte, dass auf den Seiten Google.fr, Facebook.com und Youtube.com Cookies mit nur einem Klick angenommen werden könnten, aber mehrere Klicks notwendig seien, um sie abzulehnen. Dies beeinträchtige die Einwilligungsfreiheit und verstosse gegen französisches Recht.

Die Plattformbetreiber hätten nun drei Monate Zeit, um ihre Handhabe in Frankreich anzupassen. Für jeden Tag Verspätung würden 100’000 Euro fällig.

Eine Sprecherin des Facebook-Mutterkonzerns Meta sagte, man schaue sich die Entscheidung der Behörde an. Die eigenen Cookie-Einstellungen gäben Menschen mehr Kontrolle über ihre Daten. Man werde diese Einstellungen weiterentwickeln und verbessern. Google teilte mit, man sei sich seiner Verantwortung gegenüber dem Vertrauen der Menschen bewusst und verpflichte sich zu weiteren Veränderungen. (SDA)

In der Studie «Why Shopping’s Set for a Social Revolution» befasst sich Accenture mit dem Marktpotenzial von Social Commerce. Der Begriff «Social Commerce» umfasst das gesamte Einkaufserlebnis einer Person, von der Produktentdeckung bis hin zur finalen Kaufabwicklung, das auf einer Social-Media-Plattform stattfindet. Knapp zwei Drittel (64%) der befragten Social-Media-Nutzer*innen gaben an, im letzten Jahr einen Social-Commerce-Kauf getätigt zu haben, was nach Einschätzung von Accenture fast zwei Milliarden Social-Commerce-Konsument*innen weltweit entspricht.

Eine in der Schweiz durchgeführte Umfrage der ZHAW zeigt, dass Schweizer Onlinehändler beim Social Commerce noch etwas zögern (Werbewoche.ch berichtete).

Dass soziale Plattformen als Einstiegspunkt für Online-Aktivitäten dienen und Nutzer*innen dort Nachrichten, Unterhaltungs- und Kommunikationsangebote konsumieren, hat nicht zuletzt die Pandemie erneut gezeigt. Der kontinuierliche Anstieg der Zeit, die Nutzer*innen in sozialen Medien verbringen, unterstreicht den Stellenwert von Online-Plattformen im Alltag. Das beeinflusst auch das Kaufverhalten der Menschen. Plattformen und Marken eröffnet dies neue Einnahmequellen und Möglichkeiten, Nutzererlebnisse zu gestalten.

Kleinere Marken und Einzelunternehmen können von dieser Entwicklung profitieren. 54% der befragten Social-Media-Nutzer*innen äusserten, dass sie kleinere und mittlere Unternehmen beim Einkauf über Social-Commerce-Seiten unterstützen möchten. Gleichzeitig geben 64% beziehungsweise 57% der Befragten an, dass sie beim Kauf über Social-Commerce-Plattformen eher etwas für sich kaufen und dabei die gleichen Verkäufer*innen oder Influencer*innen berücksichtigen würden. Das bestätigt die Wichtigkeit beziehungsweise das Potenzial der richtigen Positionierung auf Social-Commerce-Plattformen.

«Social Commerce kann kleineren Marken und Einzelunternehmer*innen die kreative Kundenansprache erleichtern und fordert zugleich von grossen Marken, traditionelle Strategien im E-Commerce zu überdenken», so David Holtmann, Managing Director bei Accenture für den Bereich Konsumgüter und Services. «Der richtige Umgang mit Social Commerce setzt voraus, dass Hersteller, Verkäufer*innen und Marken ihre Produkte und Dienstleistungen dorthin bringen, wo die Verbraucher*innen sind und sein werden. Es entsteht ein dynamisches Ökosystem, in dem Plattformen, Marktplätze, soziale Medien und Influencer*innen zusammenspielen. Daten und Expertise sollten dabei gemeinsam genutzt werden. Nur so lassen sich die richtigen Anreize für Kund*innen setzen und gelingt es, die beste Kundenerfahrung auf einem integrierten digitalen Marktplatz zu bieten.»

Noch wenig Vertrauen vorhanden

Trotz des Aufwärtstrends im Social Commerce ist die Hälfte der befragten Social-Media-Nutzer*innen besorgt, dass Käufe nicht ausreichend geschützt oder bei Bedarf rückerstattet werden. Fehlendes Vertrauen wird damit zum grössten Hindernis für den neuen Absatzkanal, ähnlich wie es zu Beginn des E-Commerce der Fall war.

«Einer der Hauptgründe für die bisherige Zurückhaltung im Bereich Social Commerce ist das mangelnde Vertrauen in die Glaubwürdigkeit der Anbieter*innen. Aktive Social-Commerce-Nutzer*innen weisen auf unzureichende Richtlinien für Rücksendungen, Erstattungen oder Umtausch hin und sehen hier noch Verbesserungsbedarf», so Holtmann. «Mangelndes Vertrauen ist ein Problem, das nur langsam überwunden werden kann. Anbieter*innen, die sich auf diese Bedenken der Verbraucher*innen konzentrieren, haben jedoch eine bessere Ausgangsposition, um Marktanteile zu gewinnen.»

Wer kauft was?

Accenture geht davon aus, dass bis 2025 die meisten Social-Commerce-Einkäufe weltweit in den Bereichen Kleidung (18%), Unterhaltungselektronik (13%) und Heimtextilien (7%) zu erwarten sind. In China zählen frische Lebensmittel und Snacks mit einem Anteil von 13% ebenfalls zu den grossen Produktkategorien. Der Bereich Kosmetik und Körperpflege ist zwar in Bezug auf den Gesamtumsatz im Social Commerce geringer, wird aber gegenüber dem klassischen E-Commerce schnell an Boden gewinnen. Es ist davon auszugehen, dass diese Kategorie bis 2025 durchschnittlich über 40% der digitalen Ausgaben in den wichtigsten Märkten ausmachen wird.

Weitere Kernergebnisse der Studie

• Verbraucher in China, Indien und Brasilien nutzen Social Commerce häufiger. Acht von zehn Social-Media-Nutzer*innen in China greifen auf Social Commerce zurück, um Einkäufe in einer bestimmten Kategorie zu tätigen. In Grossbritannien und den USA hat die Mehrheit der Social-Media-Nutzer*innen noch nie einen Einkauf über Social Commerce getätigt.
• Kund*innen in China, Indien und Brasilien legen mehr Wert auf Funktionen, die ihnen helfen, potenzielle Käufe zu entdecken und zu bewerten. In Grossbritannien und den USA hingegen sind Preise und Rabatte wichtiger.
• Vertrauen ist für ältere Generationen wichtiger als für jüngere Menschen. Ältere Käufer*innen legen Wert auf Sicherheitsfunktionen und schätzen die Vertrautheit mit der Marke. Jüngere Generationen fühlen sich von Livestreams angezogen und vertrauen mehr auf Käuferbewertungen.

Accenture führte eine Reihe von Studien zum Thema Social Commerce durch, um ein besseres Verständnis für diesen Markt zu gewinnen. Im Rahmen einer Online-Umfrage wurden 10’053 Social-Media-Nutzer*innen in China, Indien, Brasilien, den USA und Grossbritannien im Zeitraum vom 12. August bis 3. September 2021 befragt. Darüber hinaus erfolgten zwischen dem 26. Mai und dem 2. Juni 2021 Interviews mit Käufer*innen und Verkäufer*innen.

Die von Accenture erstellten Prognosen für den Social-Commerce-Markt wurden mithilfe ökonometrischer Modelle erstellt, welche die Optimierung der Verbraucherpräferenzen zur Beschleunigung der bestehenden Marktdynamik berücksichtigen. Der Social-Commerce-Markt umfasst Produkte oder Dienstleistungen, die über soziale Netzwerke bestellt werden, unabhängig von der Art der Bezahlung oder Erfüllung. Er umfasst Transaktionen zwischen Unternehmen und Verbraucher*innen (B2C) sowie zwischen Verbraucher*innen untereinander(C2C).

Durch den Zusammenschluss der ehemaligen Scout24 Schweiz und TX Markets zur SMG Swiss Marketplace Group wurden Mitte November 2021 die Kräfte der digitalen Marktplätze der Schweiz gebündelt (Werbewoche.ch berichtete). Nun sollen diese gezielt weiterentwickelt und gestärkt werden. Ziel der Gruppe ist es, eine digitale Pionierrolle auszustrahlen. Dazu soll auch Jens Paul Berndt als CTO wesentlich beitragen.

«Jens verkörpert den für uns perfekten CTO. Er kennt die Branche wie seine Westentasche, bringt durch seinen technologischen Background und seine breite Managementerfahrung alles mit, was es braucht, um uns als Gruppe im Bereich der digitalen Marktplätze erfolgreich weiterzubringen», lässt sich Group-CEO Gilles Despas in einer Mitteilung von Donnerstag zitieren. Berndt hatte ursprünglich im deutschen Heilbronn medizinische Informatik studiert. Bevor er 2016 zu Homegate stiess, war er in verschiedenen Führungsfunktionen bei der deutschen Scout24-Gruppe in Berlin und Wien tätig.

Das Executive Leadership Team der SMG Swiss Marketplace Group umfasst damit neben CEO Gilles Despas den Chief Financial Officer Boris Gussen, als Integration Leader Jessica List, als CTO Jens Paul Berndt sowie als Leiter der Business Units Pierre-Alain Regali (Managing Director Automotive), Martin Waeber (Managing Director Real Estate) und Francesco Vass (Managing Director General Marketplaces).

Mehr Fokus, Motivation und Erfolg mit OKR

Grundlagen und Best Practices.

• Autor: Erno Marius Obogeanu-Hempel und André Daiyû Steiner
• Verlag: Wiley-VCH, 2021
• Seiten: 378
• ISBN: 9783527510689

Die Methode Objectives and Key Results, kurz OKR, erfindet das Rad nicht neu, aber sie bringt es gehörig in Schwung. Die Autoren dieses Buches erläutern ausführlich und detailliert, was sich hinter der Methode verbirgt und wie man sie am besten einführt und umsetzt. Praxisbeispiele und Checklisten helfen dabei, OKR im eigenen Unternehmen zu implementieren. Negativbeispiele und Gegenargumente machen deutlich, wo Fallstricke lauern und Hindernisse auftauchen könnten. Ein sehr hilfreiches, umfassendes Handbuch für alle, die OKR kennenlernen oder perfektionieren wollen.

Das Praxisbuch für den modernen Aussendienst

Akquisitions-, Beratungs-, Verkaufs- und Entwicklungsprozesse kundenzentriert gestalten.

• Autor: Ralf Koschinski
• Verlag: Wiley-VCH, 2021
• Seiten: 288
• ISBN: 9783527510887

Aussendienstler haben auch im Onlinezeitalter nicht ausgedient. Aber sie brauchen neue Kompetenzen und einen neuen Fokus: nämlich den Wert, den ihr Angebot für die Kunden schafft. Praxisnah und kompakt beschreibt Ralf Koschinski, wie Aussendienstmitarbeiter ihre Prozesse strukturieren und Offline- und Onlineaktivitäten gewinnbringend kombinieren. Sein Handbuch liefert eine Fülle von Checklisten und Tipps, die sich direkt umsetzen lassen. Ein hilfreicher Ratgeber für die persönliche Weiterentwicklung als Verkäufer und eine wertvolle Arbeitshilfe im Tagesgeschäft, insbesondere im B2B-Vertrieb.

Chief Behavioral Officer

Wie Sie mit den psychologischen Erkenntnissen der Verhaltensökonomie den Unternehmenserfolg erhöhen.

• Autor: Dominik Imseng
• Verlag: Vahlen Verlag, 2021
• Seiten: 180
• ISBN: 9783800666263

Unternehmen sollten sich nicht nur fragen, wie sie ihr Angebot besser oder preiswerter machen können. Sie sollten sich auch fragen, wie ihre Kunden Entscheidungen treffen und wie sich diese beeinflussen lassen, rät Dominik Imseng. Dabei helfen Erkenntnisse der Verhaltensökonomie, die das Buch kompakt und verständlich zusammenfasst. Das alles ist nicht wirklich neu, dafür aber unterhaltsam mit vielen Beispielen auf den Punkt gebracht. Natürlich sind all diese Manipulationstechniken ethisch fragwürdig. Immerhin können auch Käufer aus dem Buch lernen, wie Marketing sie zu manipulieren sucht.

Influencer

Die Ideologie der Werbekörper.

• Autor: Ole Nymoen und Wolfgang M. Schmitt
• Verlag: Suhrkamp Verlag, 2021
• Seiten: 192
• ISBN: 9783518076408

Über den Influencer als Phänomen unserer Zeit ist in den letzten Jahren so mancher Feuilleton-Artikel geschrieben worden. Ein Arsenal an Gewährsleuten, wie es die Autoren aufbieten, hat die Influencer-Analyse aber wohl noch nicht gesehen: von Marx und Adorno bis zu Simone de Beauvoir und Eva Illouz. Das funktioniert nicht nur gut, sondern ist über weite Strecken sogar höchst unterhaltsam. Nur selten mal geht ein Vergleich daneben; Kapitalismuskritik und Kulturpessimismus wirken dann etwas pauschal. Ansonsten wimmelt dieses Buch geradezu von schlauen Zitaten für schlaue Gespräche.