Fino ad oggi Manuela Frenzel Testi e consulenza si è concentrata sull'ampliamento delle relazioni con i clienti esistenti e sull'avvio di nuove collaborazioni. All'inizio del 2022, l'azienda offre per la prima volta servizi di copywriting e consulenza psicologica di marketing e pubblicità. "Ho deciso di fare questo passo perché la richiesta delle mie conoscenze e della mia esperienza è elevata e voglio rispondere di conseguenza", afferma la titolare Manuela Frenzel.

Nel 2020 e 2021, l'attenzione di "Manuela Frenzel Texte und Beratung" si è concentrata sulla capacità di reagire prontamente alle nuove esigenze dei clienti e su come raggiungere settori e clienti ancora sconosciuti. Grazie alla visibilità, le richieste di informazioni sono aumentate costantemente nel tempo.

Alla fine del 2021, Frenzel ha deciso di non concentrare più l'azienda esclusivamente sul copywriting, ma di offrire le sue competenze in materia di copywriting, marketing, pubblicità e psicologia del cliente come consulenza. Diversi clienti IT della regione DACH utilizzano già i servizi dell'azienda.

"Se si vuole sopravvivere sul mercato come imprenditori di questi tempi, non si può assolutamente trascurare il copywriting e le esigenze dei clienti", è convinta Frenzel. Per lei, questa è la chiave per un successo commerciale sostenibile.

Nel 2022, il portafoglio di "Manuela Frenzel Texte und Beratung" sarà ulteriormente ampliato. A garantirlo sarà l'ulteriore formazione presso la ZHAW School of Management and Law con il corso "WBK Conception, Design and Implementation Chatbot". La domanda di soluzioni chatbot nella comunicazione con i clienti è in aumento.

m&kFlorian Birkner, come è arrivato a lavorare per Sir Mary?

Florian Birkner: Conosco ancora Flo Beck dai vecchi tempi di Publicis e ho lavorato come freelance per l'agenzia nel suo anno di fondazione, il che ha funzionato molto bene. L'agenzia funziona in modo diverso e dimostra che il nerdismo digitale e le idee brillanti vanno molto bene insieme senza togliersi la luce a vicenda. Questo, soprattutto, è ciò che ho trovato attraente. Quando ho saputo che stavano cercando un copywriter senior, ho contattato immediatamente Flo.

Che cosa vi aspettavate dall'esterno? Impressione di Sir Mary?

Una buona. Si è semplicemente felici quando nel settore si muove qualcosa di diverso dalla solita giostra di personale e clienti. La prima cosa che colpisce dell'agenzia è il suo stile: le immagini in bianco e nero delle PR, il sito web, i colori luminosi, i graffiti e i tre fondatori, che sembrano essere stati scritturati per una boy band degli anni '90. Allo stesso tempo, l'agenzia ha avuto un grande successo negli ultimi anni, con una notevole crescita dei clienti e del personale nel bel mezzo dei giorni più bui di Corona. Non ho mai capito, però, perché abbiano scelto un nome così stupido che mi ricorda più i cocktail che le campagne digitali più innovative. Ma per fortuna i proprietari danno forma
i loro nomi e non viceversa.

"...questi tre fondatori che sembrano essere stati scritturati insieme per una boy band degli anni '90".

La sua impressione è stata confermata?

All'inizio va sempre tutto bene. Ma, a dire il vero, i primi giorni ero un po' nervoso. Cosa posso aspettarmi qui? È davvero tutto così diverso come lo si percepisce dall'esterno? E sono davvero nel posto giusto? Già dopo l'onboarding con Nadine ho capito: sì, è diverso. E sì, sono nel posto giusto. Semplicemente perché qui il digitale non è solo roba tecnica poco fantasiosa che serve principalmente come strumento di profilazione, ma è sempre visto come il miglior mezzo possibile per il miglior fine possibile. "Decomplessiamo il digitale" non è solo uno slogan che suona bene.

C'è qualcos'altro che funziona in modo diverso rispetto ad altre agenzie?

Ciò che mi ha irritato all'inizio, a dire il vero, è stato il fatto che all'inizio non mi era affatto chiaro chi fosse il responsabile qui. Piuttosto, mi sono trovato di fronte a un team di pari livello con una grande varietà di competenze. Non ho mai lavorato in un'agenzia dove non c'è nessuno che debba gonfiarsi artificialmente, perché tutti i collaboratori sono consapevoli della loro importanza per il lavoro. Questo facilita molte cose e non è affatto scontato come può sembrare.

Può dirci qualcos'altro sull'ufficio? Qual è la situazione di Sir Mary?

Un po' inusuale, ma abbastanza corretto. Anche in questo caso, l'attenzione non è rivolta allo status e allo spettacolo, ma al pragmatismo e alla funzionalità. L'agenzia ha iniziato cinque anni fa nella "Berta", un ufficio con un bovindo, due balconi e sei stanze. Piacevolmente ampio e luminoso, ma senza il lusso che di solito le agenzie amano vantare, più simile al solco delle start-up. La "Q" è stata affittata nel terzo anno, un secondo ufficio sull'altro lato della strada. Ci si saluta dal balcone e a volte si cambia lato della strada per raggiungere una riunione. Il "Q" ha un fascino diverso dal "Berta". Qui è stato abbattuto un muro senza ulteriori indugi e sono stati uniti due appartamenti. Il risultato è un'enorme sala con un lungo tavolo per 20 persone. Qui si tengono anche workshop e in un angolo è stato allestito un piccolo studio per la produzione di contenuti pragmatici.

Ci sono anche cose negative da segnalare?

Chiedetemelo di nuovo tra sei mesi e sono sicuro che mi verranno in mente altre cose. Al momento, l'unica cosa che mi infastidisce è la cosiddetta "carpet room", una sala riunioni del Q che è stata rivestita di moquette tutt'intorno. Alcuni pensano che sia elegante, ma io la trovo piuttosto soffocante. Mi infastidisce anche il bagno degli uomini, dove la maniglia della porta è allentata da settimane e i graffiti sui muri mi ricordano le feste squat di Berlino Est, che in realtà volevo lasciarmi alle spalle da tempo. A proposito di feste, l'ultimo aperitivo dell'agenzia ha finito la birra alle 4 del mattino. Quindi c'è da chiedersi: che fine ha fatto il buon vecchio mondo del glamour?

"Alcuni pensano che sia elegante, io penso che sia piuttosto soffocante".

In Svizzera ci sono persone che desiderano esaudire i desideri dei loro cari, ma non possono permettersi di farlo finanziariamente. Per queste persone Spar vive il nuovo slogan "Sempre a disposizione" e realizza numerosi desideri con la campagna "Esprimi un desiderio" in vista del Natale. Serviceplan Suisse ha documentato i destinatari, i loro cari e la grande gioia al momento della consegna dei regali.

C'è la zia che sa esattamente qual è il grande desiderio del nipote di 10 anni: vuole assolutamente vedere l'aurora boreale. Oppure la pensionata che vuole regalare alla figlia cieca appena sposata un letto matrimoniale per il nuovo appartamento. Anche il desiderio di una donna gravemente malata viene inviato a Spar dalla figlia: un dispositivo speciale che semplifica la produzione di fotolibri. Un estratto dei circa 1.000 desideri che Spar esaudisce quest'anno con la campagna prenatalizia "Esprimi un desiderio".

Il team di contenuti di Serviceplan Suisse ha documentato la consegna dei regali. Secondo l'agenzia, non è stato un lavoro facile, in quanto è stato necessario mantenere il rispetto per le persone in un momento intimo di felicità, pur catturando le emozioni. Per Karin Locher, responsabile marketing di Spar Handels AG, il team di produzione di contenuti di Serviceplan Suisse ha fatto un buon lavoro: "Questi video sono davvero molto riusciti. Emotivi, rispettosi e autentici. Siamo molto soddisfatti del risultato".

I video sono stati realizzati da Serviceplan Suisse e sono visibili su Spar.ch, sulla pagina Facebook di Spar e sugli schermi dei negozi Spar dal 22 dicembre 2021.

Responsabile presso Spar Handels AG: Karin Locher (Responsabile Marketing), Marcel Küng (Marketing Manager Grafica e Fotografia), Taro Eckstein (Funzione) e Lukas Haltmeier (Social Media Manager). Responsabile presso Serviceplan Suisse: Dominic Shota Schweingruber (Motion Design, Camera), Thomas Lüber (Direzione creativa, Concetto, Regia), Barbara Hasenböhler (Responsabile dei contenuti e delle comunicazioni aziendali), Marcin Baba (Direzione creativa esecutiva), Pam Hügli, Raul Serrat (Responsabilità generale).

Alla sua 26esima raccolta, la campagna natalizia delle ZTL del Giornale di Lucerna ha raggiunto un nuovo risultato record: I lettori del Giornale di Lucerna e le sue edizioni regionali di Zugo, Nidvaldo, Obvaldo e Uri hanno donato un totale di 5.695.426 franchi svizzeri alle persone bisognose della Svizzera centrale. Questo significa che per la seconda volta consecutiva ha superato i cinque milioni di euro come scrive CH Media in un comunicato stampa. La maggior parte delle 18.752 donazioni è arrivata da privati; molte aziende sono state altrettanto generose.

Bettina Schibli, presidente della Fondazione per la Campagna di Natale LZ, è altrettanto entusiasta: "La disponibilità a donare per la Campagna di Natale 2021 è stata travolgente. Ha superato le nostre più rosee aspettative. È meraviglioso poter aiutare ancora una volta tante persone della Svizzera centrale grazie a queste donazioni".

Le donazioni vanno a beneficio di persone bisognose di aiuto. In totale sono state ricevute 3520 richieste di aiuto, presentate attraverso le istituzioni sociali e le autorità sociali, che sono state esaminate dal comitato consultivo. Il comitato consultivo ne ha già esaminate più di 3.000, rispondendo alla maggior parte di esse in modo positivo. Il comitato consultivo, composto da 13 esperti sociali volontari provenienti da tutta la Svizzera centrale, ha lo scopo di garantire che le donazioni siano utilizzate nel modo più efficiente possibile.

70 milioni di franchi raccolti in 26 anni

Dalla sua fondazione nel 1996, la campagna natalizia di LZ ha già raccolto un totale cumulativo di circa 70 milioni di franchi svizzeri e ha gestito circa 52.000 richieste di aiuto. Secondo CH Media, si tratta della campagna di raccolta di gran lunga più riuscita di un giornale svizzero.

La campagna natalizia è importante per l'intera regione della Svizzera centrale ed è molto apprezzata per le sue attività. È particolarmente apprezzato il fatto che le donazioni vengano elargite in modo rapido e non burocratico a coloro che ne fanno richiesta e che quindi abbiano un effetto positivo immediato.

Si stanno già accettando le donazioni per la 27ª edizione della campagna natalizia di LZ. Ufficialmente, la nuova campagna di raccolta inizierà nel novembre 2022.

Secondo i promotori, ogni anno in Svizzera muoiono 9500 persone per malattie legate al tabacco. Si tratta di un numero 40 volte superiore al numero annuale di morti sulle strade. Oltre il 14% dei decessi in Svizzera è attribuibile al tabacco, hanno sottolineato giovedì a Berna i promotori dell'iniziativa popolare "Bambini e giovani senza pubblicità del tabacco".

Allo stesso tempo, il consumo di tabacco causa ogni anno costi diretti per tre miliardi di franchi al sistema sanitario. L'iniziativa sarà votata il 13 febbraio.

All'età di 15 anni, il 15% dei giovani fuma occasionalmente o regolarmente (senza sigarette elettroniche). All'età di 17 anni, quasi il 24% fuma occasionalmente o regolarmente. La maggior parte dei fumatori inizia quindi prima della maggiore età. Tuttavia, il cervello degli adolescenti, in particolare, è più ricettivo alla nicotina.

Il marketing del tabacco si rivolge ai giovani. Perché nessuno inizia a fumare dopo i 21 anni", ha dichiarato in un comunicato stampa Alexander Möller, pneumologo pediatrico dell'Ospedale pediatrico di Zurigo.

Il legame diretto tra pubblicità e consumo di tabacco è stato dimostrato da numerosi studi. Praticamente tutti gli studi dimostrano che esiste una relazione causale tra la frequenza con cui bambini e adolescenti sono esposti alla pubblicità e alla promozione dei prodotti del tabacco e la frequenza con cui iniziano a fumare, hanno sottolineato i promotori.

Critiche alla legge sui prodotti del tabacco

Oggi la pubblicità del tabacco è presente dove i giovani si trovano: su Internet e sui social media, sui giornali gratuiti, nei festival e nei chioschi. Per loro la pubblicità del tabacco è onnipresente. È proprio questa pubblicità che la nuova legge sui prodotti del tabacco continua a consentire. Il Parlamento ha quindi deliberatamente trascurato la protezione dei giovani.

Le principali organizzazioni sanitarie svizzere sostengono l'iniziativa per il divieto di pubblicità del tabacco. Oltre all'Alleanza per la salute in Svizzera, si tratta dei Medici di famiglia e Pediatri Svizzera, della Lega contro il cancro, della Lega polmonare, dell'Associazione dei medici svizzeri FMH, della Fondazione svizzera per le dipendenze, dell'Associazione svizzera dei droghieri, dell'Associazione svizzera dei farmacisti Pharmasuisse, di Pediatria Svizzera, degli specialisti polmonari e dei cardiologi.

Tra i partiti, il PS, i Verdi, il PPE e l'UDE sono rappresentati nel comitato d'iniziativa. La maggioranza del GLP ha sostenuto l'iniziativa in Parlamento.

Controproposta del Consiglio federale e del Parlamento

Per il Consiglio federale e il Parlamento, i divieti di pubblicità di ampia portata sono eccessivi. Si vuole ottenere una maggiore protezione per i giovani con una controproposta indiretta all'iniziativa: la nuova legge sui prodotti del tabacco.

La pubblicità dei prodotti del tabacco e delle sigarette elettroniche deve essere vietata a livello nazionale sui manifesti e nei cinema. Anche la sponsorizzazione di eventi internazionali non sarà più possibile. Non è consentita la vendita di prodotti da fumo ai minori.

Anche il "Comitato contro i divieti di pubblicità", apartitico, respinge l'iniziativa di divieto di pubblicità del tabacco in quanto troppo estrema (Werbewoche.ch). Poiché non esistono praticamente luoghi in cui i giovani non passano il tempo e quasi nessun mezzo di comunicazione che non possa essere visto anche dai giovani, l'iniziativa porterebbe in pratica a un divieto totale della pubblicità, sostengono gli oppositori. (SDA)

Secondo il comitato, l'iniziativa "Sì per proteggere i bambini e gli adolescenti dalla pubblicità del tabacco" vuole vietare qualsiasi tipo di pubblicità per i prodotti del tabacco che possa raggiungere bambini e adolescenti. Poiché non esistono praticamente luoghi in cui i giovani non passano il tempo e quasi nessun mezzo di comunicazione che non possa essere visto anche dai giovani, l'iniziativa porterebbe in pratica a un divieto totale di pubblicità, sostengono gli oppositori dell'iniziativa.

L'invasione della libertà economica

"Si tratta di una violazione sproporzionata della libertà economica e della libertà di informazione costituzionalmente garantite", ha dichiarato giovedì il consigliere nazionale Philipp Kutter (al centro/ZH) e presidente della Commissione svizzera per il commercio equo, in occasione della conferenza stampa del Comitato apartitico contro il divieto di pubblicità. La pubblicità di prodotti legali fa parte della libertà economica e commerciale fondamentale.

"La pubblicità è una fonte di reddito non trascurabile per i media, il settore culturale, i festival, i piccoli negozi, i chioschi o i distributori di benzina", ha dichiarato il consigliere nazionale Damien Cottier (FDP/NE). Ci sono 11.000 posti di lavoro diretti e indiretti, che generano un valore aggiunto di oltre 6 miliardi di franchi svizzeri all'anno.

Il Consigliere nazionale Mike Egger (SVP/SG) ha dichiarato ai media che gli adulti sono responsabili della propria salute e dovrebbero decidere da soli quali stimolanti legali consumare.

Controproposta indiretta

Anche il Consiglio federale e il Parlamento respingono l'iniziativa e vi si oppongono con un controprogetto indiretto. Secondo questa proposta, la pubblicità dei prodotti del tabacco e delle sigarette elettroniche sarà vietata a livello nazionale sui manifesti e nei cinema. Anche la sponsorizzazione di eventi internazionali non è più possibile. Non è consentita la vendita di prodotti da fumo ai minori.

Il Comitato per il No sostiene la legge sui prodotti del tabacco. "La nuova legge sui prodotti del tabacco va lontano senza esagerare con il paternalismo dello Stato", ha dichiarato il consigliere nazionale Rocco Cattaneo FDP/TI. Riesce a bilanciare la protezione dei minori con la tutela degli interessi economici.

I promotori dell'iniziativa sostengono che la pubblicità del tabacco invoglia i bambini e gli adolescenti a fumare. (Werbewoche.ch). Essi sottolineano i circa 9500 decessi annui, pari al 14% dei decessi in Svizzera, attribuibili al consumo di tabacco.

I sostenitori criticano anche il fatto che la nuova legge sui prodotti del tabacco consenta una pubblicità che raggiunge bambini e giovani. Nel comitato d'iniziativa sono rappresentati il PS, i Verdi, il PPE e l'UDE. La maggioranza del GLP ha sostenuto l'iniziativa in Parlamento. (SDA)

È evidente che in Svizzera si leggono molti libri durante la pandemia. Almeno questo è quanto suggerisce l'aumento delle vendite nelle librerie della Svizzera tedesca. Nonostante siano rimaste chiuse per settimane anche nel 2021, l'interesse dei lettori è rimasto inalterato. Secondo le stime dell'Associazione svizzera dei librai e degli editori (SBVV), un libro su due è stato venduto online.

Secondo un comunicato stampa di giovedì, non solo le grandi librerie ma anche quelle più piccole hanno beneficiato di questa tendenza. Queste ultime hanno ampliato i loro negozi online. Inoltre, "molti clienti sono fedeli ai loro fornitori locali anche online", prosegue il comunicato.

Secondo la SBCV, due fattori hanno contribuito all'aumento delle vendite. I libri sono diventati mediamente più cari dell'1,4% e sono stati venduti il 5% in più di libri.

L'attività natalizia, iniziata in anticipo l'anno scorso, è stata buona come al solito. L'aumento è stato dell'1,5% rispetto all'anno precedente. In questo contesto, la SBCV fa riferimento a studi secondo i quali i libri sono il secondo regalo di Natale più popolare dopo il cibo. (SDA)

La vita in agenzia ha i suoi lati positivi. L'agenzia FS Parker ama un'atmosfera di lavoro rilassata, le interazioni umoristiche e, soprattutto, la padronanza di progetti entusiasmanti e il raggiungimento degli obiettivi insieme. Sebbene Covid abbia portato delle sfide, la crisi ha anche avvicinato il team e ha sollevato questioni sulla gestione del team, secondo l'agenzia.

Da un lato, ci si chiede perché ci sia ancora bisogno di un ufficio quando il lavoro a distanza funziona così bene. Dall'altro lato, c'è la questione di come sostenersi a vicenda nell'ufficio a casa per prendersi cura del benessere fisico e mentale. Inoltre, nell'ultimo anno molti dipendenti hanno avuto tempo per l'introspezione e la riflessione sulle grandi questioni della vita. Come integrare questo nuovo approccio alle varie questioni della vita nel lavoro quotidiano?

"L'ufficio da casa è un sogno che si avvera per il settore del marketing e della comunicazione, in particolare per i creativi", afferma Hannes Sigrist, direttore creativo esecutivo di FS Parker. Nonostante tutto, lavorare in isolamento non sembra essere la cosa migliore del mondo per molte persone. FS Parker ritiene che un buon mix faccia emergere il meglio di entrambi i mondi: tre giorni in agenzia, due giorni a casa.

Benessere nonostante l'ufficio a casa

Al fine di promuovere il benessere personale dei membri del team, l'agenzia ha invitato Heidi Hauerche, oltre alla sua carriera nella comunicazione, lavora anche come coach per la salute e la vita, ha invitato l'agenzia a pranzi virtuali. L'agenzia ha imparato a mangiare in modo sano in ufficio e ha intrapreso una "Healthy Eating Challenge" di tre settimane. Lo scambio su un argomento che non fosse la lista delle cose da fare avrebbe anche portato nuove dinamiche nel team.

"Mindfulness" è una delle parole d'ordine del 2021. L'agenzia voleva sapere di cosa si trattava e come potevano incorporare questo concetto nella loro vita quotidiana. Nel corso di un workshop sulla mindfulness, l'agenzia ha collaborato con Heidi Hauer per sviluppare gli strumenti che le consentono di lavorare con maggiore consapevolezza, presenza e chiarezza.

Mindfulness significa qualcosa di diverso per ogni persona. "Ognuno di noi ha delle attività che lo portano nel qui e ora", afferma Christoph Schmidt, CEO di FS Parker. Anche l'agenzia ha progettato il suo evento annuale per i team tenendo conto di questo aspetto. Durante un'escursione di tre giorni in Alta Engadina, si sono svolte, tra le altre cose, una sessione di yoga e un'arrampicata in montagna ad altezze vertiginose. Ma anche un pasto in un ristorante Michelin o un corso di golf hanno permesso di condividere molti momenti nel presente.

Iniziativa per la creazione di benessere e mindfulness

Per evitare che Wellbeing & Mindfulness si trasformino in mosche, l'agenzia ha lanciato l'iniziativa "Stay Healthy - Stay Smart". "Sosteniamo finanziariamente i nostri dipendenti in attività che promuovono la salute e soddisfano la sete di conoscenza. Inoltre, abbiamo nominato un membro del personale come ambasciatore della mindfulness. Ci ricorda regolarmente di praticare la presenza con consigli, link e video", spiega Schmidt, CEO di FS Parker.

Secondo l'agenzia, l'iniziativa sta già dando i suoi frutti. "Lo spirito di squadra è migliore che mai. Abbiamo più comprensione reciproca quando le cose non vanno bene e ci sosteniamo a vicenda. Gli strumenti della mindfulness ci permettono di tenere d'occhio le cose importanti, di riconoscere prima i problemi, di avere il coraggio di affrontarli e di trovare soluzioni più creative", afferma l'ambasciatrice della mindfulness Bettina Schlichter.

Responsabile per FS ParkerChristoph Schmidt (CEO e Managing Director); Hannes Sigrist-Thompson (Executive Creative Director); Noelia Blanco (COO e Key Account Director).

Le due filiali di Google dovranno quindi pagare una multa complessiva di 150 milioni di euro. Facebook dovrà pagare una multa di 60 milioni di euro.

I cookie sono piccoli insiemi di dati che vengono memorizzati sul dispositivo quando si visita un sito web. Questo facilita molte cose, ma le informazioni personali possono anche essere trasparenti e trasmesse agli inserzionisti.

La Cnil ha denunciato che sulle pagine di Google.fr, Facebook.com e Youtube.com i cookie potevano essere accettati con un solo clic, mentre per rifiutarli erano necessari diversi clic. Ciò interferiva con la libertà di consenso e violava la legge francese.

I gestori delle piattaforme avranno ora tre mesi di tempo per adeguare la loro gestione in Francia. Per ogni giorno di ritardo saranno dovuti 100.000 euro.

Una portavoce della società madre di Facebook, Meta, ha dichiarato che sta esaminando la decisione dell'autorità. Le impostazioni dei cookie dell'azienda offrono alle persone un maggiore controllo sui propri dati. L'azienda continuerà a sviluppare e migliorare queste impostazioni. Google ha dichiarato di essere consapevole della propria responsabilità nei confronti della fiducia delle persone e di essere impegnata in ulteriori cambiamenti. (SDA)

Nello studio "Perché lo shopping è pronto per una rivoluzione sociale". Accenture analizza il potenziale di mercato del social commerce. Il termine "social commerce" comprende l'intera esperienza di acquisto di una persona, dalla scoperta del prodotto all'acquisto finale, che avviene su una piattaforma di social media. Quasi due terzi (64%) degli utenti di social media intervistati hanno dichiarato di aver effettuato un acquisto di social commerce nell'ultimo anno, il che, secondo le stime di Accenture, equivale a quasi due miliardi di consumatori di social commerce in tutto il mondo.

Un sondaggio condotto in Svizzera dalla ZHAW mostra che i rivenditori online svizzeri sono ancora un po' titubanti nei confronti del commercio sociale. (Werbewoche.ch).

Il fatto che le piattaforme sociali fungano da punto di ingresso per le attività online e che gli utenti vi consumino notizie, intrattenimento e offerte di comunicazione è stato dimostrato ancora una volta, non da ultimo dalla pandemia. Il continuo aumento del tempo che gli utenti trascorrono sui social media sottolinea l'importanza delle piattaforme online nella vita quotidiana. Ciò influenza anche il comportamento di acquisto delle persone. Ciò apre nuovi flussi di entrate e opportunità per le piattaforme e i marchi di progettare esperienze utente.

I marchi più piccoli e le singole aziende possono trarre vantaggio da questo sviluppo. 54% degli utenti dei social media intervistati hanno dichiarato di voler sostenere le piccole e medie imprese quando fanno acquisti sui siti di social commerce. Allo stesso tempo, rispettivamente 64% e 57% degli intervistati hanno dichiarato che preferirebbero acquistare qualcosa per loro stessi quando acquistano tramite piattaforme di social commerce, tenendo conto degli stessi venditori o influencer. Ciò conferma l'importanza e il potenziale del giusto posizionamento sulle piattaforme di social commerce.

"Il social commerce può rendere più facile per i piccoli marchi e gli imprenditori individuali impegnarsi in modo creativo con i consumatori, ma allo stesso tempo richiede ai grandi marchi di ripensare le tradizionali strategie di e-commerce", ha dichiarato David Holtmann, managing director della practice di Accenture sui beni e servizi di consumo. "Il giusto approccio al social commerce richiede che produttori, venditori e marchi portino i loro prodotti e servizi dove sono e saranno i consumatori. Sta emergendo un ecosistema dinamico in cui interagiscono piattaforme, marketplace, social media e influencer. I dati e le competenze devono essere condivisi. Solo così è possibile creare i giusti incentivi per i clienti e offrire la migliore esperienza ai clienti in un mercato digitale integrato.

Ancora poca fiducia

Nonostante la tendenza alla crescita del social commerce, la metà degli utenti dei social media intervistati teme che gli acquisti non siano adeguatamente protetti o rimborsati quando necessario. La mancanza di fiducia sta quindi diventando l'ostacolo maggiore per il nuovo canale di vendita, analogamente a quanto accadeva all'inizio dell'e-commerce.

"Una delle ragioni principali della riluttanza nel settore del social commerce è la mancanza di fiducia nella credibilità dei fornitori. Gli utenti attivi del social commerce sottolineano l'insufficienza delle linee guida per le restituzioni, i rimborsi o i cambi e vedono margini di miglioramento", afferma Holtmann. "La mancanza di fiducia è un problema che può essere superato solo lentamente. Tuttavia, i fornitori che si concentrano su queste preoccupazioni dei consumatori sono in una posizione migliore per guadagnare quote di mercato".

Chi compra cosa?

Accenture prevede che entro il 2025 la maggior parte degli acquisti di social commerce a livello globale riguarderà l'abbigliamento (18%), l'elettronica di consumo (13%) e il tessile per la casa (7%). In Cina, anche gli alimenti freschi e gli snack sono tra le grandi categorie di prodotti, con una quota di 13%. I cosmetici e la cura della persona, pur essendo più piccoli in termini di vendite totali del social commerce, guadagneranno rapidamente terreno sul commercio elettronico tradizionale. Si prevede che questa categoria rappresenterà oltre 40% di spesa digitale in media nei principali mercati entro il 2025.

Altri risultati fondamentali dello studio

• I consumatori di Cina, India e Brasile sono più propensi a utilizzare il social commerce. Otto utenti di social media su dieci in Cina utilizzano il social commerce per effettuare acquisti in una categoria specifica. Nel Regno Unito e negli Stati Uniti, la maggior parte degli utenti dei social media non ha mai effettuato acquisti tramite il social commerce.
• I clienti di Cina, India e Brasile attribuiscono maggior valore alle funzionalità che li aiutano a scoprire e valutare i potenziali acquisti. Nel Regno Unito e negli Stati Uniti sono più importanti i prezzi e gli sconti.
• La fiducia è più importante per le generazioni più anziane che per quelle più giovani. Gli acquirenti più anziani apprezzano le caratteristiche di sicurezza e la familiarità con il marchio. Le generazioni più giovani sono attratte dai livestream e si affidano maggiormente alle recensioni degli acquirenti.

Accenture ha condotto una serie di studi sul social commerce per comprendere meglio questo mercato. Come parte di un Sondaggio online 10.053 utenti di social media in Cina, India, Brasile, Stati Uniti e Regno Unito sono stati intervistati tra il 12 agosto e il 3 settembre 2021. Inoltre, sono state condotte interviste con acquirenti e venditori tra il 26 maggio e il 2 giugno 2021.

Le previsioni di Accenture per il mercato del social commerce sono state create utilizzando modelli econometrici che tengono conto dell'ottimizzazione delle preferenze dei consumatori per accelerare le dinamiche di mercato esistenti. Il mercato del social commerce comprende prodotti o servizi ordinati attraverso i social network, indipendentemente dal metodo di pagamento o di realizzazione. Include transazioni business-to-consumer (B2C) e consumer-to-consumer (C2C).

La fusione delle ex Scout24 Switzerland e TX Markets per formare SMG Swiss Marketplace Group, avvenuta a metà novembre 2021, ha unito i punti di forza dei marketplace digitali svizzeri. (Werbewoche.ch). Ora queste devono essere ulteriormente sviluppate e rafforzate in modo mirato. L'obiettivo del gruppo è quello di essere un pioniere del digitale. Anche Jens Paul Berndt, in qualità di CTO, dovrebbe contribuire in modo significativo a questo obiettivo.

"Jens rappresenta il CTO perfetto per noi. Conosce il settore come le sue tasche e, grazie al suo background tecnologico e alla sua vasta esperienza manageriale, porta con sé tutto ciò che serve per portarci avanti con successo come gruppo nel campo dei marketplace digitali", ha dichiarato giovedì il CEO del Gruppo Gilles Despas in un comunicato. Berndt ha studiato informatica medica a Heilbronn, in Germania. Prima di entrare in Homegate nel 2016, ha ricoperto diverse posizioni dirigenziali presso il gruppo tedesco Scout24 a Berlino e Vienna.

Oltre al CEO Gilles Despas, l'Executive Leadership Team di SMG Swiss Marketplace Group comprende ora il Chief Financial Officer Boris Gussen, l'Integration Leader Jessica List, il CTO Jens Paul Berndt e i responsabili delle business unit Pierre-Alain Regali (Managing Director Automotive), Martin Waeber (Managing Director Real Estate) e Francesco Vass (Managing Director General Marketplaces).

Maggiore concentrazione, motivazione e successo con le OKR

Nozioni di base e buone pratiche.

• Autore: Erno Marius Obogeanu-Hempel e André Daiyû Steiner
• Editore: Wiley-VCH, 2021
• Pagine: 378
• ISBN: 9783527510689

Il metodo degli Obiettivi e dei Risultati Chiave, in breve OKR, non reinventa la ruota, ma la mette in moto. Gli autori di questo libro spiegano in dettaglio cosa c'è dietro il metodo e come può essere introdotto e implementato al meglio. Esempi pratici e liste di controllo aiutano a implementare l'OKR nella propria azienda. Esempi negativi e controargomentazioni chiariscono dove si nascondono le insidie e dove possono sorgere gli ostacoli. Un manuale molto utile e completo per tutti coloro che vogliono conoscere l'OKR o perfezionarlo.

Il libro pratico per il moderno servizio esterno

Progettare i processi di acquisizione, consulenza, vendita e sviluppo in modo incentrato sul cliente.

• Autore: Ralf Koschinski
• Editore: Wiley-VCH, 2021
• Pagine: 288
• ISBN: 9783527510887

I rappresentanti di vendita non sono obsoleti nell'era dell'online. Ma hanno bisogno di nuove competenze e di un nuovo focus: il valore che la loro offerta crea per i clienti. In modo pratico e compatto, Ralf Koschinski descrive come gli addetti alle vendite strutturano i loro processi e combinano con profitto le attività offline e online. Il suo manuale è ricco di liste di controllo e suggerimenti che possono essere messi in pratica direttamente. Una guida utile per lo sviluppo personale come venditore e un valido aiuto nel lavoro quotidiano, soprattutto nelle vendite B2B.

Responsabile comportamentale

Come aumentare il successo aziendale con le intuizioni psicologiche dell'economia comportamentale.

• Autore: Dominik Imseng
• Editore: Vahlen Verlag, 2021
• Pagine: 180
• ISBN: 9783800666263

Le aziende non devono solo chiedersi come migliorare o rendere più conveniente la propria offerta. Dovrebbero anche chiedersi come i loro clienti prendono le decisioni e come possono essere influenzati, consiglia Dominik Imseng. Le scoperte dell'economia comportamentale, che il libro riassume in modo compatto e comprensibile, sono di grande aiuto. Nulla di tutto ciò è veramente nuovo, ma è portato al punto in modo divertente con molti esempi. Naturalmente, tutte queste tecniche di manipolazione sono eticamente discutibili. Dopo tutto, anche gli acquirenti possono imparare dal libro come il marketing cerca di manipolarli.

Influencer

L'ideologia degli enti pubblicitari.

• Autore: Ole Nymoen e Wolfgang M. Schmitt
• Editore: Suhrkamp Verlag, 2021
• Pagine: 192
• ISBN: 9783518076408

Negli ultimi anni sono stati scritti molti articoli sull'influencer come fenomeno del nostro tempo. Ma l'analisi dell'influencer probabilmente non ha mai visto un tale arsenale di esperti come quello offerto dagli autori: da Marx e Adorno a Simone de Beauvoir ed Eva Illouz. Questo non solo funziona bene, ma è persino molto divertente per lunghi tratti. Solo raramente un confronto si perde; le critiche al capitalismo e al pessimismo culturale sembrano un po' troppo generiche. Per il resto, questo libro pullula di citazioni intelligenti per conversazioni intelligenti.