Der ausgewiesene Umsatz der vor allem für ihre Medienmarken wie Tages-Anzeiger oder 20 Minuten bekannten TX Group verminderte sich in den ersten sechs Monaten um 1,7 Prozent auf 445,7 Millionen Franken. Dabei ist allerdings zu beachten, dass die Umsätze der gewichtigen digitalen Marktplätze Homegate, Ricardo, Tutti.ch und Car For You, die allesamt in die Swiss Marketplace Group (SMG) eingebracht wurden, nicht mehr enthalten sind. Im Vorjahr hatten diese Marktplätze zusammen Erlöse von rund 55 Millionen generiert.

Organisch resultierte ein Umsatzplus von 12 Prozent, wie die TX Group am Dienstag in einer Mitteilung schreibt. Dazu trugen insbesondere das sehr gut laufende Geschäft bei der Stellenplattform JobCloud, das Neugeschäft von Goldbach im Bereich der Aussenwerbung sowie die Weitergabe der höheren Papierpreise im Druckgeschäft bei Tamedia bei.

Einen deutlichen Rückgang musste die TX Group im ersten Semester bezüglich Profitabilität hinnehmen. So verminderte sich der EBIT um 76,2 Prozent auf 3,7 Millionen. Und auch das vom TX-Management in den Vordergrund gestellte Betriebsergebnis vor Effekten aus Unternehmenszusammenschlüssen nahm deutlich um 40,4 Prozent auf 28,7 Millionen Franken ab. Die entsprechende Marge verringerte sich damit auf 6,4 Prozent nach 10,6 Prozent in der Vorjahresperiode. Die TX Group begründet die Abnahme mit den hohen Papierpreisen, Investitionen in die Vermarktung bei der Aussenwerbung sowie hohen Abschreibungen wegen der neu gegründeten Swiss Marketplace Group. Zusätzlich sei die 2021 bezogene «Corona-Nothilfe» in der Höhe von 3,1 Millionen an den Bund zurückgezahlt worden.

Unter dem Strich resultierte ein kleiner Gewinn von 1,0 Millionen nach 21,2 Millionen im Vorjahr. Im vergangenen Jahr war indes noch ein einmaliger positiver Sondereffekt in Höhe von 13,3 Millionen Franken aus einer gewonnenen rechtlichen Auseinandersetzung in Dänemark enthalten.

Jobplattformen wachsen stark, Tamedia leidet

Sehr gut entwickelt haben sich in den ersten sechs Monaten die Stellenvermittlungsplattformen JobCloud und Karriere.at innerhalb des Bereichs TX Markets. Sie profitierten von der sowohl in der Schweiz wie auch in Österreich herrschenden hohen Nachfrage nach Mitarbeitenden und Fachkräften.

Weniger gut lief es dagegen im traditionellen publizistischen Kerngeschäft mit bezahlten Medienprodukten (Tamedia). Hier belasteten die wirtschaftlichen Auswirkungen der Corona-Krise und des Ukraine-Kriegs das Geschäft. Während der Umsatz insbesondere dank den weiterverrechneten höheren Papierpreisen im Drittkundengeschäft noch leicht zulegte, verminderte sich die Profitabilität markant.

Und auch die Pendlermedien (20 Minuten) spürten sowohl im Werbe- wie auch im Nutzermarkt weiter die Auswirkungen der Corona-Krise. Zusätzlich belastend wirkt auch hier der Ukraine-Krieg. Der Umsatz blieb so gegenüber dem Vorjahr praktisch unverändert.

Auch die Werbevermarktung (Goldbach) verzeichnete Gegenwind. Die Profitabilität ging stark zurück, der Umsatz nahm dagegen dank der neu vermarkteten Aussenwerbeflächen zu.

Kein konkreter Ausblick

Einen konkreten Ausblick auf das Gesamtjahr gibt die TX Group wie gewohnt nicht. «Gerade in diesen schwierigen Zeiten widmen wir unsere Aufmerksamkeit der Transformation im Journalismus und in der Werbung», wird Pietro Supino, Präsident und Verleger der TX Group, in der Mitteilung zitiert. (SDA)

Victoria Arnold studierte Medien- und Kommunikationswissenschaften an der Universität Freiburg. Zuletzt war die gebürtige Luzernerin als Senior Communications Manager bei Emmi tätig, wo sie unter anderem auch interimistisch die Leitung der Konzernkommunikation innehatte.

«Den integrierten Auftritt vom MAZ gemeinsam mit einem hochkompetenten Team zu gestalten, das massgeschneiderte Angebot hinauszutragen und damit grösstmögliche Wirkung für unsere Kundinnen und Kunden zu entfalten, sehe ich als sinnstiftende und erfüllende Aufgabe», so Arnold zur neuen Herausforderung. Sie folgt auf Nathalie Müller und wird nebst der Verantwortung für den ganzheitlichen Auftritt der Stiftung auch für die Leitung des Administrationsteams zuständig sein.

Fleury: Von TeleBärn zum MAZ

Claudine Fleury wird den VJ-Lehrgang leiten und die Gesamtverantwortung für die Aus- und Weiterbildung im Bereich Video/TV/Bewegtbild der Abteilung Journalismus tragen. In dieser Funktion ist sie direkt der Direktorin Martina Fehr unterstellt.

«Als TV-Profi kennt Claudine Fleury das klassische, anspruchsvolle VJ-Handwerk der Schweizer Regionaljournalismus-Szene bestens und ist mit den Herausforderungen der Sender vertraut», so die MAZ-Direktorin Fehr. «Mit ihrer Haltung zum Qualitätsjournalismus und der Begeisterung, Wissen weiterzugeben, erfüllt sie die Anforderung in idealer Art und Weise.»

Die 39-Jährige Fleury startete 2008 ihre Laufbahn bei den Regionalsendern Kanal K und neo1. Ab 2009 arbeitete Fleury in verschiedenen Funktionen für den TV-Sender TeleBärn – zunächst als Videojournalistin, Moderatorin und Produzentin, ab 2021 als stellvertretende Chefredaktorin. Parallel engagierte sich Fleury von 2016 bis 2021 beim Solothurner Radio 32. Die Medienfrau ist zudem gelernte Sekundarlehrerin.

Justement ist die neue intelligente Suchmaschine für die juristische Recherche in der Schweiz. Sie erkennt Suchabsichten und liefert in Sekundenbruchteilen relevante Ergebnisse. Dadurch soll das Suchen und Finden von Argumenten intuitiver, schneller und einfacher werden.

Lanciert wurde Justement mit einer Kampagne, die fast so schlau ist wie die Suchmaschine selbst. Zurzeit ist sie in juristischen Fachmedien zu sehen – in Inseraten, einem Halfcover der Anwaltsrevue sowie in Bannern.

Die Kampagne entstand als Zusammenarbeit von Justement, dem Orell Füssli Verlag und den Kreativen Simon Kümin, Patrick Viert und DNA.

Verantwortlich bei Justement: Philip Stutz (Gründer & Managing Director). Verantwortlich beim Orell Füssli Verlag: Marc Bloch Sommer (Growth Manager); Christian Hillig (Programmleiter Juristische Fachmedien). Kreative Umsetzung: Patrick Viert (Strategie & Konzept); Simon Kümin (Text & Konzept); Nicolas Schaltegger und Dominik Sieber, DANN (Art Direction).

Bundeskanzler Walter Thurnherr, in seinem Amt oberster Kommunikationsbeauftragter des Bundesrates, wird das SwissMediaForum 2022 mit einem Referat über die Schwierigkeit der politischen Kommunikation in der Schweiz eröffnen. ETH-Professor Markus Gross geht am Kongress der Frage nach, ob es sich beim Metaverse um das nächste grosse Ding oder bloss einen Hype handelt.

Der Chefökonom der Financial Times Martin Wolf wird live aus London zugeschaltet sein und im Economic Outlook über die wirtschaftliche Grosswetterlage sprechen: Krieg, Inflation, Energie – wie geht’s weiter?

Die ukrainische Parlamentarierin und ehemalige Kommunikationschefin von Wolodimir Selenski, Yevheniia Kravchuk, und die russische Journalistin der Oppositionszeitung Nowaja Gaseta Europa Ekaterina Glikman sprechen über den Krieg in der Ukraine und die Rolle der Medien.

In einer Breakout-Session diskutieren Doris Kleck von CH Media, Lise Bailat von 24heures, Lukas Hässig von Inside Paradeplatz und Rudolf Christen, der ehemalige Kommunikationschef von Bundesrat Johann Schneider-Ammann, unter Leitung von Priscilla Imboden von Republik über die Indiskretionen im Bundeshaus und den Umgang mit Nähe und Distanz zu den Behörden.

Die Jungen Journalist:innen Schweiz befassen sich in einer Breakout-Session damit, wie die Medienhäuser den journalistischen Nachwuchs fördern können. Unter Leitung von Präsidentin Simona Boscardin diskutieren Janosch Tröhler, ehemals SRF und Blick, Samuel Burgener vom Walliser Boten und Malta Fazzari von Ringier Axel Springer Schweiz. Auch der Verband Schweizer Medien VSM organisiert eine Breakout-Session, bei ihm geht es um das Leistungsschutzrecht: «Fairplay und Fairpay – warum es für Techgiganten neue Spielregeln auf dem Schweizer Medienplatz braucht».

Judith Wittwer wird über ihre Erfahrungen als Chefredaktorin der Süddeutschen Zeitung und deren digitale Transformation sprechen. Seinen ersten Auftritt in der neuen Rolle als Verlegerpräsident hat Andrea Masüger am SwissMediaForum.

In zwei Blöcken werden Innovationen und Trends aus der Medien- und Kommunikationsbranche aufgegriffen: So zum Beispiel der rätoromanische Übersetzungsdienst, der von RTR-Direktor Nicolas Pernet vorgestellt wird, oder die Social-Strategie von 20 Minuten, über die Désirée Pomper, stellvertretende Chefredaktorin, und Mattia Bütikofer, Leiter Social Media, sprechen.

Eine feste Institution im Programm des SwissMediaForum ist die Elefantenrunde mit den Chefs der grossen Medienhäuser: Felix Graf von NZZ, Gilles Marchand von der SRG, Pietro Supino von der TX Group, Marc Walder von Ringier und Peter Wanner von CH Media.

Michael Waber, langjähriger Partner von Ast & Fischer, geht neue Wege und gründet ein eigenes Unternehmen. Waber Brands unterstützt KMU in allen Fragen der Kommunikation und bietet Dienstleistungen in der Strategie, der Marketing- und Kommunikationsplanung an.

Studio Thom Pfister entwickelt für das junge Unternehmen mit langjähriger Erfahrung die Brand Message, den Namen, den Claim «Wir stärken Marken», das Logo und den visuellen Auftritt.

Verantwortlich bei Waber Brands: Michael Waber, Karin Waber. Verantwortliche Agentur, Studio Thom Pfister: Thom Pfister (Creative Director, Idee/Konzept), Ursula Rytz (Beratung), Roland Zenger (Art Director), Juli Martinelli (Graphic Design). Fotografie und Website: Nicolas Stadler.

Schon bald startet der EHC Biel in die neue Eishockey-Saison. Auch im Seeland herrschen noch hochsommerliche Temperaturen. Kein Wunder, denken da noch viele an ein Eis am See statt viel Eis auf dem See.

Um die Lust auf Abkühlung mit einem Saison-Abo zu wecken, heizt die Kampagne mit Landschaftsbildern der etwas anderen Art die Stimmung der Fangemeinde in Biel und Umgebung für die bevorstehende Eiszeit auf.

Die Kampagne ist im Grossraum Biel-Seeland bis zum Saisonstart auf zahlreichen klassischen und digitalen Kanälen sichtbar.

Verantwortlich beim EHC Biel: Daniel Villard (CEO), Thomas Burkhardt (Marketing Director). Verantwortliche Agentur: In Flagranti. Fotograf: Stephan Weber. Bildbearbeitung: In Flagranti.

Die Top News werden neu durch Remo Kaufmann und Florian Künzler verstärkt. Kaufmann arbeitete bisher als PRoduzenz und Moderator bei Radio 24. Künzler ist langjähriger Nachrichtenmoderator bei Radio Oberland im deutschen Garmisch.

Robin Fritschi und Thomas Riner bei Top Talk

Im Format Top Talk diskutieren Robin Fritschi und Thomas Riner jeweils am Montag und Mittwoch nach den Top News über ein aktuelles politisches Thema aus dem Top-Sendegebiet.

Marc Arnold moderiert Top Events

Als Moderator von Top Events berichtet Marc Arnold jede Woche von einem Event im Top-Sendegebiet und stellt weitere anstehende Veranstaltungen der laufenden Woche vor. Arnold arbeitet seit 2021 als Videojournalist bei Tele Top.

Top Klartext mit Philippe Pfiffner und Karin El Mais

Top-Geschäftsführer Philippe Pfiffner und Chefredaktorin Karin El Mais fühlen jeweils mittwochs in der Sendung Top Klartext einem Gast zu einem aktuellen Thema aus der Region auf den Zahn.

Jasmin Barbiero moderiert Top Musig

Seit mehr als acht Jahren ist Jasmin Barbiero für «Top Morge» auf Radio Top zuständig. Jetzt bringt sie jeden Donnerstag das Radio mit Top Musig ins Fernsehen.

Top hoch 3 mit Sarah Zollinger und Stefano Bollmann

Das trimediale Format Top hoch 3 bekommt mit Sarah Zollinger eine neue Moderatorin. Sie ersetzt Stéphanie Brändle, die im Sommer zu SRF gewechselt hat. Zollinger hat im Frühling 2022 als Videojournalistin bei Tele Top gestartet und sich in einem Casting gegen ihre Mitbewerberinnen durchgesetzt.

Viele spannende Projekte seien bereits im Postfach von Best of Swiss Apps gelandet – aber viele weitere sind noch in der Pipeline, schreibt die Trägerschaft in einer Mitteilung. Deswegen wurde beschlossen, auch dieses Jahr die Eingabefrist um sieben Tage zu verlängern. Die definitive Frist endet somit am Montag, 5. September 2022 um Mitternacht.

Die Preisverleihung findet im Rahmen einer festlichen Gala am 2. November 2022 im Zürcher Aura statt.

Manor will die Anzahl der Bewerbungen für Lehrstellen signifikant erhöhen, um den Nachwuchs sicherzustellen. Im ersten Schritt hat Bühler&Bühler Interviews mit der Zielgruppe geführt und Insights gesammelt. Im Alter von 15 Jahren wissen die wenigsten, wohin die berufliche Reise gehen soll. Die Interessen schwanken so häufig wie das tägliche Befinden.

Die Kampagne nimmt dieses Wechselbad der jugendlichen Gefühle positiv auf. Die lebhaften Videos unter dem Titel «Special everyday – like you.», wie der berufliche Alltag bei Manor dem Bedürfnis nach Abwechslung gerecht wird. Mit echten Lernenden aus unterschiedlichen Abteilungen. Die Jugendlichen sind in den Manor-Arbeitswelten zu sehen, etwas überzeichnet dargestellt in ihrer täglichen Arbeit.

«Special everyday – like you» läuft seit ein paar Wochen ausschliesslich über Social Media – und verzeichnet der Agentur zufolge grossen Erfolg: Die View Rate auf YouTube liegt mit 43 Prozent weit über dem Durchschnitt. Auf TikTok wurden 40’000 Personen erreicht – mitunter darum, weil die Videos nicht primär als Werbung wahrgenommen wurden. Zudem erzielte die Kampagne bereits bei der Ausspielung der ersten Welle 2’200 Klicks auf die Careers Site. Die Kampagne zielte auf Awareness ab und nicht auf Traffic. Facebook und Instagram toppten die Reichweite von TikTok noch um einiges. Hier verzeichnete die Kampagne knapp 84’500 User.

Verantwortlich bei Manor: Sherin Keller (Head Employer Branding & Strategic Recruiting), Renate Wunderlin (Head Youngstar Development). Verantwortlich bei Bühler&Bühler: Stephanie Geiger (Creative Director), Ronda Miller (Junior Consultant), Jan Gross (Text & New Media Producer, Consultant), Mario Strbac (Digital Content Manager). Umsetzung Filme: Schau Film.

Mit der GKB Sackgeld App können Kinder ihr Sackgeld selbst verwalten und sich Sparziele setzen. Immer mit der Sicherheit, dass finanziell nicht viel schiefgehen kann, weil die Eltern im Hintergrund die Kontrolle behalten. Neben Konto, Karte und App bietet das Angebot auch attraktive Kids Deals in Form von Rabatten und Vergünstigungen.

Für die Lancierung des Bankpakets hat die Agentur Rob Nicolas eine Bewegtbildkampagne konzipiert und sämtliche Inhalte für die Advertising Kanäle und die Landingpage umgesetzt.

Verantwortlich bei Graubündner Kantonalbank: Petra Caviezel und Robin Keller (Co-Projektleitung), Janina Giger (Online). Verantwortlich bei Rob Nicolas: Rahel Egli (Gesamtverantwortung), Giancarlo Derungs (Beratung, Projektleitung), Christian Ritz (Lead Content), Daniel Gassner (Content Production), Nayara Pally (Content Creation), Robin Gassner (Digital Advertising).

Das Leben ist kompliziert. Wer kennt nicht die Situation, in der man sich gerne rechtlich beraten lassen würde, aber den Aufwand scheut? Ylex bietet mit seinem einfachen Rechtszugang zu klar definierten Preispaketen eine Lösung für all diese Menschen und demokratisiert damit das Rechtssystem, indem es allen den Zugang zum Recht ermöglicht. Die Rechtsberatung ist online, telefonisch oder persönlich bei einem Besuch in einer der derzeit vier Walk-in-Stores in Bern, Winterthur, St. Gallen und Zürich möglich.

Um Ylex und ihre Dienstleistungen bekannt zu machen, hat Grip eine Kampagne entwickelt, welche die meistverbreiteten Konflikthemen in den Mittelpunkt stellt. Die ersten Kampagnenspots greifen drei emotionale Themen aus dem Umfeld des Arbeits-, Miet- und Scheidungsrechts auf. Die Spots gehen mitten in den Gefühlsausbruch der jeweiligen Personen ein und bringen nonverbal ihre Empörung über ihren Vorfall zum Ausdruck. Ihre Gedanken werden textlich eingeblendet und in knappster Form auf den Punkt gebracht.

Flankiert werden die Spots von einer Typographie-Kampagne, die über Social Ads, YouTube-Pre-Rolls oder Displays verbreitet werden. «Jede Botschaft ist auf ein Wort beschränkt. Ein einziges Wort, das durch seine dramaturgische Animation das rechtliche Spannungsfeld, das es bedient, nicht nur textlich, sondern auch szenisch umsetzt», erklärt Daniel Schranz, CD bei Grip.

Verantwortlich bei Ylex: Ioannis Martinis (Leitung Kommunikation & Marketing Ylex AG), Daniel Siegrist (Verwaltungsrat Ylex AG). Verantwortlich bei Grip: Daniel Schranz (CD), Sandro Nicotera, Florian Steiner (Konzept/Art Direction), Claudio Lier, Malou Eigenmann (Beratung), Beat Reck (Text), Simone Nucci (Typo-Animation). Filmproduktion: Addictive Films, Stephan Christen. Media: Konnex; Cecile Bulant.

Wer bei den vier Buchstaben an invasive Neophyten oder an ein japanisches Heilmittel denkt, liegt nicht ganz falsch, sollte sich aber schleunigst mit der Bedeutung des gleichnamigen Akronyms vertraut machen. Die KuZu, oder ausgeschrieben Kundenzufriedenheit, wird derzeit zwar überall erhoben, aber leider in der Branche meist wie invasive Neophyten behandelt. Warum eigentlich?

Es gibt Parallelen zwischen der Pflanze und dem Zustand der Kundenzufriedenheit in der Branche. Fangen wir bei der Pflanze an: Kuzu, lateinisch Pueraria lobata, ist eine aus Japan stammende Kletterpflanze ähnlich unserer heimischen Wicke, aber viel kräftiger. In den USA wurde sie ursprünglich auch als Mittel zur Bekämpfung der Bodenerosion eingesetzt, womit eine weitere Analogie zur Kundenzufriedenheit offensichtlich wird, denn erodiert diese, erodiert das Business. Deshalb lieber messen als glauben.

Warum KuZu heilsame Wirkung hat

Wer also in der Produktgestaltung, dem Marketing und dem Vertrieb die Kundenzufriedenheit ernst nimmt, der setzt zuallererst bei den Wünschen und Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden an. Im Idealfall ist Fokussierung auf die Kundinnen und Kunden direkt in die Unternehmensphilosophie integriert; in der Praxis ist es aber oft eher eine zähe Bemühung, sich von der eigenen Nabelschau lösen zu müssen.

Zurück zur Pflanze Kuzu. Sie ist so invasiv, dass sie mittlerweile auch «Mile-a-Minute» genannt wird. Sie wächst nämlich mit einer Geschwindigkeit von einem Meter pro Tag und überwuchert alles, was ihr in die Quere kommt. Die Messungen der KuZu kommen zwar auch schnell voran, aber danach ist meist Schluss. Vielleicht wird da und dort nach einer Kundenumfrage ein Customer Experience oder ein Customer Centricity Manager eingestellt, aber selten mehr. Die Blätter, Wurzeln und Bohnen der Kuzu-Pflanze beinhalten heilkräftige Stoffe oder können als Energy-Food verwendet werden.

Beides würde auch im Akronym KuZu stecken und wäre für Unternehmen genauso heilend. Echte Kundenzentrierung verlangt nämlich, dass der Kunde immer im Mittelpunkt von Entscheidungen steht, die mit dem Erbringen einer Leistung oder der Bereitstellung von Produkten zu tun haben. Wer das schafft, erhöht die Kundenzufriedenheit und das kann Wunder bewirken. Was den Betriebswirten also der CLV (Customer Lifetime Value) ist, müsste den Marketer der CCS (Customer Centricity Score) sein. Ersteres ist jene Kennzahl, die den Deckungsbeitrag beschreibt, den ein Kunde während seines gesamten Daseins als Kunde für ein Unternehmen realisiert, abzüglich Akquisitions-, Haltungs- und Wiederherstellungskosten. Zweiteres beschreibt, was ihn dazu bewegt, überhaupt Kunde zu sein.

Bei erfolgreichen Unternehmen ist die KuZu kein isolierter Messwert des Marketings, sondern eine strategische Grundhaltung, welche das Gesamtunternehmen durchfliesst. Deshalb misst, wer wirklich kundenzentriert sein will, die KuZu sowohl von innen (wie kundenfreundlich sind wir) wie auch von aussen (wie kundenfreundlich werden wir wahrgenommen). Nächstes Mal also bitte mitmachen und nicht wegklicken, aufhängen oder wegschmeissen, wenn sie als Kundin, Kunde oder Mitarbeitende nach ihrer Zufriedenheit gefragt werden. Vielleicht stoppen sie damit die Erosion ihres Business.

* Benno Maggi ist Mitgründer und CEO von Partner & Partner. Er lauscht seit über 30 Jahren in der Branche und entdeckt dabei für uns Worte und Begriffe, die entweder zum Smalltalken, Wichtigtun, Aufregen, Scrabble spielen oder einfach so verwendet werden können.