Um das Zeichen zu behalten, müssten Einzelpersonen das pro Monat acht Euro teure Abo Twitter Blue abschliessen, hiess es in einem Tweet in der Nacht zum Freitag. Twitter-Besitzer Elon Musk verwies auch darauf, dass mit bei Twitter verifizierten Unternehmen und Organisationen verbundene Accounts automatisch das Symbol bekämen.

Twitter setzte den Basis-Preis für verifizierte Unternehmen und Organisationen in Deutschland bei 950 Euro im Monat plus 50 Euro für jeden angeschlossenen Account an. Twitter kämpft nach der rund 44 Milliarden Dollar schweren Übernahme durch Musk mit sinkenden Werbeerlösen und hofft auf Abo-Einnahmen.

Die Verifikations-Häkchen wurden früher von Twitter kostenlos an Prominente, Politiker oder Journalisten vergeben. Musk behauptete nach dem Kauf des Dienstes im vergangenen Herbst, das bisherige Vergabe-Verfahren sei «korrupt» gewesen. Stattdessen sollten sich alle das Symbol mit dem Abonnement ohne eine Prüfung zulegen können.

Musk argumentierte, dass die Authentifizierung durch Bezahldienste und App-Plattformen ausreichend vor einem Missbrauch des neuen Systems schütze. Doch zahlreiche Nutzer hielt das nicht davon ab, mit Verifikations-Häkchen versehene Fake-Accounts von Prominenten und Unternehmen anzulegen. Es traf unter anderem Sport-Stars, den Pharmakonzern Eli Lilly und den Frucht-Spezialisten Chiquita. Twitter setzte die Abo-Funktion nach dem Chaos für mehrere Wochen aus.

Abo-Kunden müssen mehrere Voraussetzungen erfüllen

Seit Dezember gibt es nun ein Verfahren, bei dem auch Abo-Kunden mehrere Voraussetzungen erfüllen müssen. Unter anderem muss ihr Account mindestens 90 Tage alt und mit einer Telefonnummer verknüpft sein. Für Unternehmens-Accounts gibt es ein goldgelbes Symbol und für Regierungen und andere Organisationen ein graues.

Musk hatte wiederholt angekündigt, dass die früher vergebenen Häkchen mit der Zeit ausgemustert werden sollen. Seit Donnerstag ist das Blue-Abo weltweit verfügbar. Mehrere Inhaber das alten Symbole berichteten von einer Warnung in ihren Profilen, sie müssten ein Abo abschliessen, um das Häkchen nicht zu verlieren.

Twitter machte keine Angaben dazu, wie schnell die alten Symbole entfernt werden sollen. Auf Anfragen an E-Mail-Adresse der Twitter-Pressestelle kam wie seit kurzem üblich nur eine Antwort mit einem Kot-Emoji zurück. Musk hatte die Presseabteilung aufgelöst. (SDA)

Betroffen war unter anderem die Arbeit in Redaktionen, darunter die Produktion von Radioprogrammen, wie die Nachrichtenagentur Keystone-SDA aus Redaktionskreisen erfuhr. Inwieweit die Zeitungsproduktion gestört wurde, war zunächst unklar.

Der Betrieb solle rasch wieder hergestellt werden, teilte CH Media am Freitagnachmittag mit. Die Probleme waren bereits am Morgen aufgetreten. Der Angriff könne Auswirkungen auf «Marktleistungen und Produkte» haben, schrieb CH Media. Eine Firmensprecherin erklärte auf Anfrage von Keystone-SDA, man könne dazu noch keine konkreten Angaben machen.

Die CH Media bezieht den Angaben zufolge verschiedene IT-Services von der NZZ-Mediengruppe und war dadurch auch direkt vom Cyberangriff auf die NZZ-Infrastruktur betroffen. Zusammen mit der NZZ werde der Vorfall aufgeklärt.

Der Angriff habe frühzeitig erkannt und isoliert werden können, schrieb das Unternehmen NZZ seinerseits in einer Mitteilung. Der Angriff werde von der IT-Abteilung der NZZ, externen Spezialisten sowie Experten des Nationale Zentrums für Cybersicherheit (NCSC) und der Kantonspolizei Zürich analysiert.

Angriffe aus Russland und Nordkorea

Es handelt sich laut CH Media um einen Cyberangriff durch sogenannte Ransomware. Mit dieser können Hacker ins Computersystem eines Opfers eindringen und Zugriff auf IT-Systeme oder auf Daten erlangen oder diese gar blockieren. Auch können sie ihre Opfer mit Verschlüsselungstechnik aussperren und Lösegeld verlangen.

Zu den jüngsten Opfern von Ransomware-Angriffen gehören etwa die deutsche Universität Duisburg-Essen, die britische Post und das kanadische Kinderkrankenhaus Sick Kids. Es wird vermutet, dass viele Ransomware-Gruppen ihren Sitz in Russland haben.

Russische Behörden bestreiten allerdings, dass das Land ein Zufluchtsort für diese Gruppen ist. Experten gehen auch davon aus, dass viele Ransomware-Attacken von Nordkorea aus unternommen werden. (SDA)

Künstliche Intelligenzen sind in aller Munde, auch in Marketing und Kommunikation halten entsprechende Technologien und Tools im Schnelltempo Einzug. Mit AI-gencyfinder.com hat die Agentur Heimat Zürich nun eine Plattform lanciert, die den gesamten Prozess der Agenturauswahl revolutionieren soll. Die Technologie mache, basierend auf individuellen Bedürfnissen, innert Sekunden eine intelligente Empfehlung für die bestpassende Agentur. Mit dem Tool sollen sich Werbeauftraggebende künftig «Zeit, Geld, Nerven – und vor allem folgenschwere Fehlentscheide» sparen, so die Agentur.

Aktuell befindet sich der AI-gencyfinder noch in einer Testphase, danach soll er weltweit genutzt werden können. Interessierte können kostenlos darauf zugreifen. Mit dem Tool möchte Heimat Zürich einen Beitrag zur weltweiten Qualitätssteigerung von Werbung leisten und Marketingentscheider:innen den Alltag vereinfachen.

Menschen mit Behinderungen stossen in der Schweiz auf zahlreiche Barrieren, wenn sie sich am politischen Leben beteiligen wollen. Die Folge: Sie sind in der Politik unterrepräsentiert. Obwohl Menschen mit Behinderungen 22 Prozent der Schweizer Bevölkerung ausmachen, üben nur wenige von ihnen ein politisches Amt aus. Darum fordern Pro Infirmis und Jung von Matt Limmat gemeinsam mit Menschen mit Behinderungen in einer umfangreichen Kampagne: «Gewöhn dich dran.» Man soll sich an eine Gesellschaft, in der alle Menschen mitsprache- und gleichberechtigt sind, gewöhnen. Und dass auch Menschen mit Behinderungen ihren Platz in der Politik einnehmen.

Behindertensession von Freitag

Damit sensibilisiert Pro Infirmis einerseits für das Thema, verfolgt aber auch ein ganz klares Ziel: Einen Wahlerfolg für Menschen mit Behinderung bei den nationalen Wahlen 2023. Die Kampagne entstand in enger Zusammenarbeit zwischen Jung von Matt Limmat, Pro Infirmis und einem Sounding Board, bestehend aus Menschen mit unterschiedlichsten
Behinderungen. Das Sounding Board stellte die Agentur «voll behindert» zusammen.

Die Aktionen rund um «Gewöhn dich dran» starteten bereits im Dezember 2022 am «Internationalen Tag der Menschen mit Behinderungen». An der jährlichen Grittibänz-Aktion von Pro Infirmis erhielten National- und Ständerät:innen einen Grittibänz mit Behinderung geschenkt und wurden zur Behindertensession am 24. März 2023 eingeladen. Zudem wurden landesweit Grittibänze mit Behinderung verkauft.

Am Freitag ist es nun so weit: Die erste Behindertensession der Schweiz findet statt und damit ein Höhepunkt im Kampagnenjahr. 44 Parlamentarier:innen mit Behinderung nehmen 22 Prozent der 200 Sitze des Nationalrats ein. Dies entspricht dem Anteil an Menschen mit Behinderungen in der Schweizer Bevölkerung über 16 Jahre. Die Behindertensession wird via Livestream auf der Website von Pro Infirmis übertragen. Am Abend greift die Politiksendung Arena von SRF das Thema auf. Kurz vor der Ausstrahlung der Sendung feiert der von Pro Infirmis und Jung von Matt Limmat produzierte Manifest-Film Premiere.

Ein Manifest für Inklusion

Der Film porträtiert Menschen mit Behinderungen, die sich als Testimonials dafür einsetzen, dass wir uns an ihr Mitsprache- und ihr Mitgestaltungsrecht gewöhnen und gemeinsam eine inklusive Gesellschaft gestalten.

Neben den Aktionen und dem Manifest umfasst die Kampagne OOH-Assets, Online-Banner, Social-Media-Content und PR-Aktionen. So soll langfristig grösstmögliche Awareness entstehen. Denn die Kampagne zieht sich über das ganze Jahr bis hin zu den nationalen Wahlen2023 im Herbst.

Verantwortlich bei Pro Infirmis: Annina Sele (Kampagnenkoordinatorin), Christina Tschopp (Co-Leitung Kommunikation), Fabienne Widmer (Co-Leitung Kommunikation), Roland Thomann (Bereichsleiter Kommunikation und Fundraising). Verantwortlich bei voll behindert: Lea Sandoz-Mey Verantwortlich bei Jung von Matt Limmat: Luca Schneider, Cedric Fuchs (Art Direction), Winfried Schneider, Brian Rossbach (Text), Pascal Baumann (Creative Direction), Christian Omlin, Romana Schmidtpeter (Strategie), Natascha Imfeld (Agency Producing), Marcel Walzl, Joëlle Mayenzet (Beratung), Annette Häcki (Managing Creative Director), Luitgard Hagl (Managing Creative Director, Agency Lead). Verantwortlich bei Jung von Matt Impact: Daniel Jans (Media Consultant), Ladina Baumann (Head Media Strategy), Dominik Habermacher (Managing Partner). Verantwortlich bei Blish: Chiara Killer, Jessica Kottmeyer, Jlona Kopf (Medienrealisation) Externe Partner:innen: Farbfilm Studio: Giada Bossi (Regie), Flo Brunner, Laurent Arber (Produzent), Igor Smitka (Director of Photography), David Haisch Hunter (Casting), Chris Zimmermann (Editor), JingleJungle (Tonstudio), Great Garbo (Musik).

Nach den ersten fünf Farben im Frühjahr 2022 und der anschliessenden Farbexplosion im Herbst, bleibt Ticino Turismo seiner bildgewaltigen Kernidee treu und präsentiert die schönsten Seiten des Kantons erneut in Zusammenarbeit mit dem Pantone Color Institute in einer reduzierten Bildsprache. Mit fünf Pantone-Farben, die den Frühling lancieren, geht die Reise durch den Kanton weiter. Weitere Farben und überraschende neue Umsetzungen kommen die nächsten Monate noch dazu.

Die Umsetzung der Kampagne fokussiert im Jahr 2023 stärker auf das Digitale. Auf einer von Zimmermann Communications konzipierten Landingpage will Ticino Turismo nicht mehr nur durch farbenfrohe Filme und Sujets, sondern nun auch mit spannenden Content-Formaten, Farbdefinitionen und Interaktionsmöglichkeiten überzeugen. So können die User zu jeder Farbe entsprechende Angebote entdecken und werden mit einem Colori-del-Ticino-Memory unterhalten, das der Agentur zufolge in kurzer Zeit viele Leads generiert hat.

Auf Social Media und mittels einer Onlinekampagne wird die Kampagne in verschiedenen Phasen in der Deutsch- und Westschweiz ausgespielt. In einer Teaser-Phase sensibilisiert Ticino Turismo seine Zielgruppen erneut für das Thema Farben und teast die neuen Farben der Saison an.

Verschiedene interaktive Elemente auf Social Media unterstützen das Storytelling, und online kommen diverse Kurzfilme zum Einsatz.

Zielgruppenspezifisches E-Mail-Marketing, Pressearbeit, eine Zusammenarbeit mit dem Magazin der NZZ am Sonntag und NZZ Bellevue sowie weitere Aktivitäten runden die Kampagne ab. Und wie bereits im Herbst 2022 kommt die Kampagne auch im Frühjahr 2023 in Baden-Württemberg zum Einsatz, wo spezifisch auf diesen Markt zugeschnittene Werbemittel primär in den sozialen Medien ausgespielt werden, ergänzt mit diversen Key-Account-Massnahmen.

Verantwortlich bei Ticino Turismo: Manuela Nicoletti (Director of Marketing). Verantwortlich bei Zimmermann Communications: Christoff Strukamp (Creative Direction, Text), Sonja Zimmerli (Digital Art Direction), Florian Bieniek (Beratung & Projektleitung), Rolf Zimmermann (Gesamtverantwortung, Strategie und Media). Filmproduktion: Tuna Productions, Timo Stump (Shooting Director), Truecolorfilms, Alvaro Vogel (Producer).

Insbesondere kritisierte die EFK fehlende Transparenz bei der Kostenabrechnung für die Beschaffung eines Anmelde-, Registrier- und Terminsystems mit Impfdokumentation im Gesamtumfang von 11,15 Millionen Franken durch das BAG.

Namentlich im zweiten Semester 2021 hätten die Leistungserbringer – berücksichtigt wurden zwei anfänglich miteinander verbundene Unternehmen – Leistungen im Umfang von circa zwei Millionen Franken verrechnet, heisst es im Bericht. Die in diesem Zeitraum in Rechnung gestellten Kosten seien angesichts der in diesem Zeitraum entwickelten Funktionalitäten «nicht nachvollziehbar». Das BAG habe aber dieses Missverhältnis zwischen Leistungserbringung und Abrechnung nicht hinterfragt.

Abrechnungspraxis nicht nachvollziehbar

Über mehrere Monate seien auch Pauschalbeträge in der Höhe von jeweils rund einer halben Million Franken in Rechnung gestellt worden – obwohl die Leistungen vertraglich nach Arbeitsaufwand abzurechnen seien. Auch dort habe das BAG die Abrechnungspraxis nicht nachvollziehbar begründet, schrieb die EFK.

Eine inhaltliche Kontrolle der in Rechnung gestellten Leistungen können zudem nicht vorgenommen werden, weil keine Arbeitsrapporte vorlägen, obwohl die Lieferanten vertraglich zur Ablieferung von solchen verpflichtet gewesen wären. «Das BAG hat diese nie angefordert, sodass de facto keine inhaltliche Rechnungsprüfung stattgefunden hat.»

Weiter machte die EFK einen Interessenkonflikt geltend. Weil die Position des Leiters Digitalisierung Covid-19 kurzfristig neu besetzt werden musste, sei dafür ein externer Mitarbeiter als Mandatnehmer hinzugezogen worden.

Dieser war aber mit dem Geschäftsführer einer der beiden Leistungserbringer bekannt. Zum Prüfzeitpunkt seien die beiden Geschäftspartner in Drittfirmen gewesen. Aus den Gesprächen mit dem BAG sei nicht eindeutig hervorgegangen, ob dieser «dem Anschein nach vorliegende Interessenkonflikt» offengelegt worden sei.

BAG verweist auf Dringlichkeit

In einer Stellungnahme räumte das BAG ein, dass ihr Vorgehen angesichts der Krisenlage und der Dringlichkeit nicht den üblichen Prozessen entsprochen habe. Das BAG habe sich darum für eine freihändige Vergabe entschieden.

«Mit dem üblichen Beschaffungsprozess wäre das System erst rund drei Monate später bereit gewesen», schrieb das BAG. Dass rasch eine Lösung aufgeschaltet werden konnte, habe die Impfkampagne beschleunigt und vielen Menschen rasch Zugang zur Impfung ermöglicht.

Einzelne Kritikpunkte wies die Behörde aber zurück. So verwies das BAG auf eine schriftliche Erklärung des ehemaligen Abteilungsleiters Digitale Transformation, worin dieser bestätige, dass der Mandatnehmer ihn bereits beim Erstgespräch über die Vernetzung mit dem Geschäftsführer von einem der beiden Leistungserbringer informiert hatte.

Auch der Verdacht, dass dem BAG für das zweite Semester 2021 nicht nachvollziehbare Leistungen in Rechnung gestellt worden sind, teilt die Behörde laut Stellungnahme nicht.

Die Lieferantin habe in diesem Zeitraum bei laufendem Betrieb die Anpassungen aus den Impfempfehlungen umgesetzt und weitere in Auftrag gegebene Elemente umgesetzt, so das BAG. Und trotz einer kurzfristigen Verschiebung der Kampagne seien alle Leistungen termingerecht und zuverlässig erbracht worden. «Die gewählte Strategie erwies sich somit als erfolgreich, der Betrieb war stets gewährleistet», schrieb das BAG.

Die EFK-Empfehlungen seien vom BAG zum grössten Teil bereits umgesetzt worden, hiess es weiter. Für zukünftige Krisenbewältigungen werde es wichtig sein, die Experten für öffentliche Ausschreibungen enger in die Krisenorganisation einzubinden.

EFK relativiert Kritik

Die EFK kommentierte die Stellungnahme des BAG nicht. Sie schrieb aber im Bericht, dass die Versäumnisse und Schwachpunkte bei der Beschaffung im Kontext der damaligen ausserordentlichen, wenig planbaren Lage zu relativieren seien.

In der Tat musste es schnell gehen, als das BAG Mitte Oktober 2020 die Beschaffung und Entwicklung in die Wege leitete. Bereits Mitte Januar 2021 wurde die entwickelte Applikation von den beteiligten Kantonen aufgeschaltet und war produktiv.

Mittlerweile sind die vertraglichen Verpflichtungen des BAG beendet, wie die Behörde betont. Die Kantone hatten die Möglichkeit, die Systeme bei Bedarf zu übernehmen. (SDA)

Auf Basis einer Studie des Marktforschungsinstituts Link hat Werbewoche.ch in den vergangenen Monaten bereits über Trends und Entwicklungen in der Marken- und Werbeperformance 2022 von Brands aus dem Finanz- und Versicherungssektor sowie aus der Detailhandels- und Konsumgüterindustrie berichtet. Nun liegen auch exklusive Daten zu 25 Marken der Telekommunikations- und Entertainment-Branche vor. Diese resultieren aus rund 13’000 Interviews pro Marke und Jahr.

Bekanntheitsscore: Swisscom führt

Den höchsten durchschnittlichen Bekanntheitsscore kann 2022 das Schweizer Telekommunikationsunternehmen Swisscom mit rund 95 Prozent verzeichnen – den höchsten absoluten Bekanntheitszuwachs gegenüber Ende 2021 erzielte jedoch Konkurrent Quickline (+ 8.0 Prozentpunkte), gefolgt von Prime Video (+ 6,9 Prozentpunkte) und Yallo (+ 6,7 Prozentpunkte). Im Zeitverlauf zeigt sich, dass Quickline im September 2022 die 30-Prozent-Marke beim Bekanntheitsscore knacken konnte, was mit der Einführung eines schweizweiten Abo-Angebots einher gehen dürfte.

Consideration und Vertrauenswürdigkeit: Swisscom dominiert erneut, Netflix schlägt Disney+

Nachdem Swisscom bei der Bekanntheit anführt, führt die Marke auch bei der nächsten Funnelstufe, der Consideration, mit ca. 45,5 Prozent deutlich und liegt abgesetzt auf Platz Eins. Auf Platz Zwei rangiert Streaming-Anbieter Netflix mit 36,6 Prozent, der im Übrigen mehr als doppelt so stark in Erwägung gezogen wird als Konkurrent Disney+ 17,6 Prozent.

Auch bei der besonderen Vertrauenswürdigkeit führt Swisscom die Liste an mit 51,7 Prozent – dies hier besonders deutlich, da der zweite Platz, belegt von Netflix, mit 15,3 Prozent um einiges tiefer ansetzt. Insbesondere die direkte Konkurrenz in der Telekommunikation wie Sunrise (14,1 Prozent), M-Budget Mobile (13,6 Prozent), Salt (9,0 Prozent) oder Coop Mobile (6,7 Prozent) performt hier deutlich schlechter. Dies unterstreicht das besondere Standing, dass die Swisscom in der Schweizer Bevölkerung zu geniessen scheint, erneut.

Medienwahrnehmung: Netflix erreicht Spitzenwert hinsichtlich Peaks

Etwas anders sieht es bei der besonderen Kundenzufriedenheit – also der Zufriedenheit innerhalb der eigenen Kundschaft – aus: Obwohl Swisscom mit 58,5 Prozent hier den vierten Platz belegt, wird die Marke durch die eigene Untermarke Wingo (erster Platz mit 76,6 Prozent) sowie Netflix (67,2 Prozent) und Net+ (66,9 Prozent) übertroffen. Einen deutlichen Zuwachs bei der absoluten Veränderung der Kundenzufriedenheit konnten die beiden Streaming-Plattformen Sky Show (+ 9,5 Prozentpunkte) und YouTube Premium (+ 9,0 Prozentpunkte) verzeichnen, während beispielsweise Konkurrent Prime Video ein deutliches Minus erzielte (- 9,1 Prozentpunkte). Letzteres könnte mit der Erhöhung der eigenen Abo-Preise im Juli 2022 zu tun haben.

Bei der Werbewahrnehmung kann sich Swisscom wieder als Gewinnerin platzieren: Sowohl bei der Digital-Werbewahrnehmung (23,7 Prozent) als auch bei der Offline-Werbewahrnehmung (22,8 Prozent) belegt sie den ersten Platz, was die durchschnittliche Werbewahrnehmung im 2022 betrifft. Aus der direkten Konkurrenz ist ihr Sunrise (10,3 Prozent respektive 10,4 Prozent) hier am dichtesten auf den Fersen.

Besonders auffallend ist jedoch die Medienwahrnehmung: Obwohl das Telekommunikationsunternehmen Swisscom beim Bekanntheitsscore deutlich besser abschneidet und damit bekannter ist als Streaming-Anbieter Netflix, verzeichnet Letzterer mit einem Plus von 14,7 Prozent einen deutlich höheren relativen – im Verhältnis zur Bekanntheit – Peak in der Medienwahrnehmung (Swisscom: 11,2 Prozent). Dieser Peak befindet sich im Mai 2022, was zeitlich mit der medialen Berichterstattung zum revidierten Filmgesetz («Lex Netflix») einhergeht, über welches am 15. Mai 2022 abgestimmt wurde.

Zur Methodik der Link-Studie

• Grundgesamtheit: Schweizer Wohnbevölkerung im Alter von 15 bis 79 Jahren
• Stichprobengrösse insgesamt: n= ca. 52’000
• Pro Kalenderwoche und Markensegment rund 250 Interviews pro Marke; für diesen Jahresrückblick wurden rollierende, gleitende Mittelwerte über die jeweils letzten vier Kalenderwochen gebildet, das heisst je Datenpunkt und Marke ca. n=1’000
• Vertrauensintervall für Gesamtstichprobe: max. +/- 3,1 Prozent (bei 50%-Verteilung)
• Forschungsmethode: Online-Interviews
• Quotierung/Gewichtung: nach Alter, Geschlecht und Region (Interlocked)
• Zufallsstichproben aus dem Link Online-Panel, das zu 100 Prozent aktiv im Rahmen telefonischer Repräsentativstudien rekrutiert wird und damit mehr als 97 Prozent der relevanten Bevölkerung erreicht; Befragungsteilnehmende werden für jeweils mindestens drei Monate von Folgebefragungen ausgeschlossen
• Befragungszeitraum: 1.1.2022 bis 31.12.2022
• Projektleitung: Stefan Reiser, Managing Director Marketingforschung bei Link

Personen, die auf Schweizer Social-Media-Kanälen über hohe Reichweiten verfügen, vermissten bislang Leitplanken für eine verantwortungsvolle Kommunikation und eine Sensibilisierung für kritische Themen wie Sexismus, Fake-News oder Transparenz. Diese Lücke möchte der Conscious Influence Hub mit seinem Code of Conduct und dem dazugehörigen neuen Tutorial nun schliessen. Der Code of Conduct bietet Schweizer Influencer:innen und Social-Media-Nutzer:innen zehn einfache und umsetzbare Guidelines für ein verantwortungsbewusstes und respektvolles Handeln auf den digitalen Medien an.

«Als mich Anja Lapčević, die Co-Gründerin des Conscious Influence Hubs, für das Projekt angefragt hatte, war für mich klar: Das will ich produzieren! Ich habe während meiner Social-Media-Zeit einige heikle Situationen erlebt und selbst in Gang gesetzt. Der Code of Conduct ist ein Schritt in die richtige Richtung, unser Social-Media-Leben angenehmer und respektvoller zu gestalten. Dass ich dazu beitragen kann, diesen für die Nutzer:innen greifbarer und verständlicher zu machen, freut mich umso mehr», so Ramin Yousofzai, ehemaliger Moderator von SRF «Zwei am Morge».

Im neunminütigen Video führt Yousofzai als Moderator anhand von Beispielen durch die zehn Themen aus dem Code of Conduct. So interviewt er beispielsweise die Nachhaltigkeitsbloggerin Anina Mutter, die ehemalige Geschäftsführerin der Frauenorganisation «Alliance F» und Projektleiterin von «Stop Hate Speech» Sophie Achermann sowie Racha Fajjari, Gründerin des Familiennetzwerks «Mamalicious» zu Themen wie Sexismus, Transparenz oder Schutz der Privatsphäre. Für die Produktion zeichneten Anja Lapčević, Ramin Yousofzai und Simon Reinker verantwortlich.

Mit dem Tutorial möchte der Verein den Code of Conduct zugänglicher und attraktiver für unterschiedliche Nutzer:innen auf den sozialen Medien machen. Das Tutorial soll inspirieren und zum Nachdenken anregen.

Dies sei notwendig, um der Öffentlichkeit den Zugang zu solchen Informationen zu erleichtern, schrieb die SYFC in einer Mitteilung vom Montag.

Die Kampagne wird über einen QR-Code zu einer Zusammenfassung der wichtigsten IPCC-Erkenntnisse führen. Dazu gehören der aktuelle wissenschaftliche Stand über den Klimawandel, seine kurz- und langfristigen Auswirkungen auf unseren Planeten und die verfügbaren Lösungen zur Eindämmung des Klimawandels.

SYFC hat sich dazu mit den Städten Genf und Lausanne, den Lausanner Verkehrsbetrieben Transports de Lausanne, dem Schweizer Entwickler von sauberer Energie Ennova, den Werbeagenturen Propaganda und Neo Advertising sowie der Druckerei Uldry zusammengetan. Die Plakate werden in den grössten Städten der Schweiz auf Plakatwänden und den öffentlichen Verkehrsmitteln zu sehen sein. (SDA)

Nichts ist für das Überleben eines Unternehmens so wichtig wie die Stärke der eigenen Brand. Jahresberichte zeigen, wie Unternehmen in der Vergangenheit abgeschnitten haben, aber eine Brand zeigt das Potenzial, in Zukunft Geschäfte weiterzumachen. Wie John Hegarty einst sagte: «Stop building businesses, start building brands!» Wenn es hart auf hart kommt, vergessen Unternehmen zu oft ihre eigene Brand. Dies geschieht meist nicht bewusst, trotzdem gibt es Fehler, die dabei immer wieder gemacht werden.

Fehler 1: Gar keine Brand haben

Der grösste Fehler, den Unternehmen machen können, ist überhaupt keine eigene Brand zu etablieren oder die gesamte Verantwortung dafür einer Marketingabteilung zu überlassen. Wenn die eigene Brand in den Hintergrund gerät, ist das ein strukturelles Problem, denn Markenbildung ist nicht lediglich eine Marketingstrategie, sondern gehört zur Geschäftsstrategie.

Brands sind nur so stark wie ihr schwächster Berührungspunkt, was bedeutet, dass die Brand im gesamten Unternehmen gepflegt sowie gelebt werden muss. Und wer eine entsprechende Strategie entwickeln will, soll sich Duckers Worte in Erinnerung rufen: «Culture eats strategy for breakfast.»

Wenn Sie eine starke Unternehmenskultur haben, wird Ihre Brand dadurch genährt. Kümmern Sie sich um Ihre Mitarbeitenden, kümmern Sie sich folglich auch um Ihre Unternehmenskultur. Ohne eine gute Unternehmenskultur haben Sie somit auch keine Brand.

Fehler 2: Mit anderen gleichziehen

Entweder muss ein Unternehmen wachsen oder auffallen, damit keine Marktanteile verloren gehen. Deshalb schauen Sie ständig nach links und rechts. Was machen Ihre Konkurrenten? Sie versuchen, es richtig zu machen. Sie versuchen, es Ihren Konkurrenten gleichzutun. Wahrscheinlich wird das gut funktionieren. Aber eigentlich zerstören Sie damit Ihre eigene Marke, denn Sie werden genauso aussehen wie die anderen. Wie Malvina Reynolds bereits sagte: «And they are all made out of ticky tacky, and they all look just the same.»

Entscheiden Sie sich: Wie möchten Sie Geschäfte machen? Beziehen Sie Stellung und gehen Sie mit gutem Beispiel voran. Wie kann die eigene Brand etwas Besonderes sein, wenn Sie sich permanent fragen, was Ihre Konkurrenz tut?

Fehler 3: Daten für Ziele nutzen, anstatt Geschichten zu erzählen

Marken sind vielschichtig und komplex. Sie bestehen aus allen möglichen Eindrücken, Botschaften und Erfahrungen, die Kund:innen mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bringen und die sich in den Gedächtnissen festsetzen. Starke Brands sind stabil. Schwache Marken werden vom Winde verweht. Starke Marken geben den Menschen einen Ort, auf den sie sich verlassen können und sich sicher fühlen. Deshalb helfen Marken bei der Entscheidungsfindung, da nicht jeder die Zeit oder die Kapazität hat, um jede Brand zu verstehen.

Die Verbraucher:innen wollen nicht noch mehr Auswahlmöglichkeiten, sondern Klarheit und Sicherheit bei ihren Entscheidungen. Mittlerweile haben wir Daten, die uns alle Informationen liefern und helfen alle Kundenbedürfnisse zu befriedigen. Falsch! Daten können lediglich eine Grundlage sein, um Geschichten zu finden und schaffen, welche dann in der Brand verwirklicht werden.

Die grössten Stories, Filme, Bücher, Songs oder auch Werbespots sprechen universelle Erfahrungen an, die bei jedem und überall auf Resonanz stossen können. Es geht also nicht um die perfekte Zielperson, sondern um kreative Unpersönlichkeit.

Fehler 4: Denken, dass Produktdetails wichtig sind

Der grösste logische Fehler besteht darin, dass Unternehmen glauben, sie würden mit ihren Produkten konkurrieren. Und das nicht nur jetzt, wo die Budgets knapp sind, sondern grundsätzlich. Unternehmen neigen zu der Annahme, dass Marketing- und Kommunikationsabteilungen die Merkmale eines aussergewöhnlichen Produkts in den Vordergrund stellen sollten. Das «beste Produkt» ist nicht unbedingt das beste Produkt. Es ist das Produkt, das Sie am besten kennen oder die Brand, mit der Sie am meisten vertraut sind. Es geht nicht um die Vermittlung von Produktmerkmalen, sondern um Intimität, Emotionen und Interesse. Sie wollen nicht nur als der Beste der Besten angesehen werden, sondern auch als der einzige in dem Gebiet.

Fehler 5: Kosten reduzieren, um zu überleben

Jedes Unternehmen möchte bekannt sein und möglichst viel Sichtbarkeit in der Öffentlichkeit bekommen. Die Logik ist klar: je grösser die Share of Voice, desto grösser der Marktanteil. Während einer Krise oder einer Rezession laufen die Geschäfte in der Regel in eine andere Richtung. Die meisten Unternehmen senken die Kosten, vor allem bei der Kommunikation und bei Branding-bezogenen Ausgaben. Die Rechnung ist einfach: Wenn alle Konkurrenten ihre Kommunikationsausgaben senken, müssen Sie diese nur auf dem alten Niveau halten, um Ihren Share of Voice und damit Ihren Marktanteil zu vergrössern.

Halten Sie Ihre Budgets! Ihre Konkurrenten könnten die Nerven verlieren und sind dadurch verwundbar. Stellen Sie sich die Frage, ob Sie klein verlieren oder gross gewinnen wollen. Markenbildung braucht Zeit, und eine gute Marke verschafft Ihnen langfristig einen enormen Vorteil.

Seien Sie nicht so streng mit sich

Wir sollten uns alle daran erinnern, dass Krisen, Rezession, Inflation und platzende Spekulationsblasen Teil der Arbeit sind, in der wir uns befinden und dürfen den Kopf nicht verlieren. Branding ist ein langfristiges, nie endendes Projekt. Wenn wir unsere Brand bei der ersten Welle über Bord werfen, werden wir es nie schaffen. Wir sollten uns immer an Shelly Lazarus Worte erinnern: «Wenn du nicht brillant sein kannst, dann sei wenigstens unvergesslich.»

* Can Gezer ist Brand Berater bei Laika Berlin und ein Experte für Branding und Digitalisierung, der bereits für Unternehmen, Beratungen und kulturelle Institutionen wie FutureBrand, Ogilvy & Mather oder Unruly gearbeitet hat. Bei Laika leitet er Brand Workshops, die eine Marke von innen heraus zum Leben erwecken.

Auf Galaxus.ch finden sich mittlerweile über fünf Millionen Produkte. Um diese enorme Auswahl plakativ zu zeigen, hat die Inhouse-Kreation von Galaxus wieder einmal in zahlreichen Produktkategorien nachgezählt.

Die Inspiration zur reduzierten, aber typografisch verspielten Umsetzung der Sujets entspringt dabei immer der Idee des gezeigten Produkts: So werden Buchstaben zu Blättern für einen Rechen. Oder ein Blasinstrument pustet mit schiefen Tönen die Headline an. Insgesamt sind 28 Sujets entstanden.

Zu sehen sind die aktuellen Sujets von Montag bis Mitte April in DOOH, OOH, Print und online in der gesamten Deutsch- und Westschweiz.

Verantwortlich bei Digitec Galaxus: Martin Walthert (Chief Marketing Officer), Flurin Spring (Creative Director), Ursina Grimm (Head of Brand Management), Annina Müggler (Teamlead Creation), Madeleine Bello, Branko Nastic (Projektleitung, Brand Management), Ali Tseme (Konzept), Severin Keller (Senior Digital Media Designer, Motion Design), Maggie Blaser (Junior Digital Media Designer), Sven Mathis (Senior Graphic Designer), Daniel Kobi (Art Director), Bastian Otter (Senior Copywriter), Christian Walker (Content Creator), Cédric Feusi (Digital Marketing), Luca Giugliano (Digital Marketing & Mediaplanung), Gesine Hauder (Senior Media Planner), Claudio Candinas (Teamleader Social Media & Community). Externe Partner:innen: Cathrin Schön (Fotografie), Detail (Bildbearbeitung), Nadim Elhady, Ozelot Studios (Motion Design).

«Let that sink in.» Mit diesem Tweet kommentierte Elon Musk seine Aktion, als er Ende Oktober 2022 ein Lavabo in der Lobby des Twitter-Hautpquartiers deponierte. PR-wirksam posaunte er mit dem Geschenk aus Porzellan in die Welt, dass er Twitter für 44 Milliarden US-Dollar gekauft und die Führung übernommen hat.

Vom Vogelkäfig in die Mammutherde

Nach der Übernahme regierte der neue Chef wie ein Elefant im Porzellanladen. Musks Entscheidungen und Entlassungen verunsicherten viele User:innen und Werbetreibende – und trieb sie in Scharen zu Mastodon, der Open-Source-Plattform, die 2016 als Alternative zu Twitter lanciert worden war.

Design und Funktionen von Mastodon sind dem Vorbild Twitter sehr ähnlich. Passend zum Namen ziert ein Mammut statt eines Vogels das Logo, und Beiträge werden getrötet statt gezwitschert. Der wesentliche Unterschied liegt im radikalen Open-Source-Prinzip: Mastodon ist keine geschlossene Plattform, sondern ein loser Verbund etlicher Anbieter, die alle ihren eigenen Mastodon-Server betreiben.

Das Experiment: Festland.social

Die Frage, ob man in Zukunft lieber tröten als twittern soll, bewog Festland, die Alternative zu testen. Unter Festland.social hat die Agentur kurz nach Musks Twitter-Kauf einen eigenen Mastodon-Server aufgesetzt. In den Wochen darauf wurde Mastodon als Channel im Content Flow von Festland ergänzt.

Zwar zeigte sich bald, dass der Hype um Mastodon abflachte und sich der Protest gegen Twitter legte – obwohl Elon Musk die User:innen und Werbepartner:innen weiterhin mit wirren Entscheiden irritierte. Das Mastodon-Experiment hat aber klarer gemacht, wie die Beziehung zwischen Unternehmen und Sozialen Medien funktioniert.

Tiefe Eintritts-, hohe Austrittshürden

Das Geschäftsmodell von Twitter, Meta, TikTok & Co. ist glasklar und knallhart: Community gegen Daten. Ohne eine eigene Plattform aufbauen zu müssen, können Marken die grossen Social-Media-Plattformen als Channel erschliessen und von deren Reichweite profitieren, kostenlos als Owned Media oder (dank Cost-per-Click-Modell) kosteneffizient als Paid Media.

Die Kehrseite der Medaille: Je grösser das Content-Archiv und die Community einer Marke auf einem Medium, desto grösser die Austrittshürden. Ein aktuelles Beispiel ist Schweiz Tourismus: Im Januar 2023 stellte MySwitzerland den deutschsprachigen Twitter-Kanal mit über 45’000 Followern ein. Nur wenige Hundert davon sind der Einladung gefolgt, auf den englischsprachigen Kanal zu wechseln.

Aber ist man den Big-Tech-Medien wirklich ausgeliefert? Aus den Beobachtungen, die Festland auf Mastodon gemacht hat, lassen sich drei Tugenden ableiten, um sich von der Macht der Plattformen zu emanzipieren.

Tugend 1: Experimente wagen

Die Welt der Social Media entwickelt sich weiter – und das ist schön so. Als Marke darf man sich diesem Wandel nicht verschliessen. Wer offen für Innovationen bleibt und mit neuartigen Medien experimentiert, vermindert sein Risiko, von der Entwicklung überrascht, wenn nicht gar überholt zu werden.

Schön ist auch, dass digitale Innovationen heute keine Rocket Science mehr sind. Es erzeugt wenig Aufwand und macht Spass, neue Optionen zu erkunden. Um den eigenen Mastodon-Server einzurichten, hat das Code-Team von Festland nur zwei Stunden benötigt. Noch weniger Mühe bereitet das Betreiben des Mastodon-Kanals. Weil die gleichen Beiträge auch auf LinkedIn und Twitter erscheinen, benötigt das zusätzliche Publishing keine zwei Minuten.

Tugend 2: Geduld aufbringen

 Neugierig sein heisst nicht überstürzt handeln. Auch wenn die dynamische Entwicklung der digitalen Welt einen gefühlten Druck erzeugt, Neuerungen schnell umzusetzen und Entscheide stetig zu hinterfragen, besteht kein Grund, vorschnell vom Experimentieren zum Investieren zu wechseln.

Man muss als Marke kein First Mover sein, um in der digitalen Welt erfolgreich zu sein – auch als Smart Follower hat man alle Chancen, am Medienwandel teilzuhaben. Und man ist erst noch davor geschützt, aufs falsche Pferd zu setzen. Man denke etwa an die Clubhouse-App, deren Stern im Jahr 2020 schneller verglühte, als er aufgestiegen war.

Geduld heisst aber nicht Nichtstun – Experimente lohnen sich. Das beim Ausprobieren gewonnene Know-how erlaubt es, solidere Entscheide zu treffen und die Time-to-Market von Innovationen zu verkürzen. Wer neugierig ist, trainiert seine Agilität im Wandel. Sollte Mastodon eines Tages stark an Relevanz gewinnen, wird es für Festland ein Leichtes sein, den Testkanal dauerhaft im Content Marketing zu verankern.

Tugend 3: Haltung zeigen

Bei allem Komfort und aller Reichweite, die Social Media haben: Sie sind kein Selbstzweck. Eine Präsenz auf einem Kanal ist nur sinnvoll, wenn und solange diese Präsenz auf den Purpose der Marke einzahlt, die relevanten Stakeholder erreicht und das Content Marketing mit klaren strategischen Zielen verbunden ist. Auch müssen Zielerreichung und Publikationsaufwand in gesunder Balance stehen.

Dieser Strategie-Match hat nicht nur eine kommerzielle, sondern auch eine ethische Komponente. Gerät wie im Fall von Twitter die Corporate Governance einer Plattform in Schieflage, kann allein schon das ein Grund sein, weniger Zeit und Geld in ein Medium zu investieren. Selbst dann, wenn dies einen Verzicht auf Visibilität und Reichweite bedeutet.