Per mantenere il simbolo, i singoli dovranno sottoscrivere l'abbonamento a Twitter Blue, che costa otto euro al mese, ha dichiarato in un tweet venerdì sera. Elon Musk, proprietario di Twitter, ha inoltre sottolineato che gli account associati a imprese e organizzazioni verificate da Twitter otterranno automaticamente il simbolo.

Twitter ha fissato il prezzo base per le aziende e le organizzazioni verificate in Germania a 950 euro al mese più 50 euro per ogni account collegato. Twitter sta lottando con il calo dei ricavi pubblicitari dopo l'acquisizione da parte di Musk per circa 44 miliardi di dollari e spera nei ricavi degli abbonamenti.

I tick di verifica venivano assegnati gratuitamente da Twitter a celebrità, politici o giornalisti. Dopo aver acquistato il servizio lo scorso autunno, Musk ha affermato che la precedente procedura di assegnazione era "corrotta". Invece, tutti dovrebbero essere in grado di ottenere l'icona dell'abbonamento senza alcuna verifica.

Musk ha sostenuto che l'autenticazione attraverso i servizi di pagamento e le piattaforme di app protegge sufficientemente dagli abusi del nuovo sistema. Ma questo non ha impedito a numerosi utenti di creare account falsi di celebrità e aziende con spunte di verifica. Tra gli altri, sono stati colpiti star dello sport, l'azienda farmaceutica Eli Lilly e lo specialista della frutta Chiquita. Dopo il caos, Twitter ha sospeso la funzione di sottoscrizione per diverse settimane.

I clienti in abbonamento devono soddisfare diversi requisiti

Da dicembre è stata introdotta una procedura in base alla quale i clienti in abbonamento devono soddisfare diversi requisiti. Tra le altre cose, il loro conto deve avere almeno 90 giorni di vita ed essere collegato a un numero di telefono. Esiste un simbolo giallo oro per i conti aziendali e un simbolo grigio per i governi e altre organizzazioni.

Musk aveva ripetutamente annunciato che i segni di spunta precedentemente assegnati sarebbero stati gradualmente eliminati nel tempo. L'abbonamento Blue è disponibile in tutto il mondo da giovedì. Diversi possessori delle vecchie icone hanno segnalato nei loro profili un avviso che li obbligava a sottoscrivere un abbonamento per non perdere il segno di spunta.

Twitter non ha fornito alcun dettaglio sulla rapidità con cui i vecchi simboli saranno rimossi. Alle richieste di informazioni all'indirizzo e-mail dell'ufficio stampa di Twitter è stato risposto, come è ormai consuetudine, solo con un'emoji di feci. Musk ha sciolto l'ufficio stampa. (SDA)

Tra le altre cose, è stato colpito il lavoro nelle redazioni, compresa la produzione di programmi radiofonici, come ha appreso l'agenzia di stampa Keystone-SDA da ambienti editoriali. Inizialmente non era chiaro in che misura la produzione dei giornali fosse stata interrotta.

Le operazioni dovrebbero essere ripristinate rapidamente, ha annunciato CH Media venerdì pomeriggio. I problemi si erano già verificati in mattinata. L'attacco potrebbe avere un impatto su "servizi e prodotti di mercato", ha scritto CH Media. Una portavoce dell'azienda ha spiegato, su richiesta di Keystone-SDA, che non era ancora possibile fornire informazioni concrete in merito.

Secondo quanto riferito, CH Media ottiene diversi servizi informatici dal gruppo NZZ Media e quindi è stata direttamente colpita dall'attacco informatico all'infrastruttura della NZZ. L'incidente è oggetto di indagine insieme alla NZZ.

L'attacco è stato individuato e isolato in una fase iniziale, scrive la società NZZ in un comunicato. L'attacco è in corso di analisi da parte del dipartimento informatico della NZZ, di specialisti esterni e di esperti del Centro nazionale di sicurezza informatica (NCSC) e della Polizia cantonale di Zurigo.

Attacchi dalla Russia e dalla Corea del Nord

Secondo CH Media, si tratta di un attacco informatico tramite il cosiddetto ransomware. Gli hacker possono usarlo per penetrare nel sistema informatico della vittima e ottenere l'accesso ai sistemi informatici o ai dati o addirittura bloccarli. Possono anche bloccare le vittime con una tecnologia di crittografia e chiedere un riscatto.

Tra le recenti vittime di attacchi ransomware figurano l'Università tedesca di Duisburg-Essen, il servizio postale britannico e l'ospedale pediatrico canadese Sick Kids. Si ritiene che molti gruppi di ransomware abbiano sede in Russia.

Le autorità russe, tuttavia, negano che il Paese sia un rifugio per questi gruppi. Gli esperti ritengono inoltre che molti attacchi ransomware partano dalla Corea del Nord. (SDA)

L'intelligenza artificiale è sulla bocca di tutti e le tecnologie e gli strumenti corrispondenti si stanno facendo strada a ritmo serrato anche nel marketing e nella comunicazione. Con AI-gencyfinder.com l'agenzia Heimat Zürich ha lanciato una piattaforma destinata a rivoluzionare l'intero processo di selezione delle agenzie. In base alle esigenze individuali, la tecnologia fornisce in pochi secondi una raccomandazione intelligente per l'agenzia più adatta. Secondo l'agenzia, lo strumento farà risparmiare agli inserzionisti "tempo, denaro, nervi e soprattutto decisioni sbagliate".

L'AI-gencyfinder è attualmente ancora in fase di test, dopodiché sarà disponibile per l'uso in tutto il mondo. Gli interessati possono accedervi gratuitamente. Con questo strumento, Heimat Zürich vuole contribuire ad aumentare la qualità della pubblicità in tutto il mondo e a semplificare la routine quotidiana dei responsabili del marketing.

In Svizzera le persone con disabilità incontrano numerose barriere quando vogliono partecipare alla vita politica. Di conseguenza, sono sottorappresentate in politica. Sebbene le persone con disabilità rappresentino il 22% della popolazione svizzera, solo poche di loro ricoprono cariche politiche. Per questo motivo Pro Infirmis e Jung von Matt Limmat, insieme alle persone con disabilità, chiedono una vasta campagna: "È ora di riconoscerlo". Le persone dovrebbero abituarsi a una società in cui tutti abbiano voce in capitolo e pari diritti. E che anche le persone con disabilità abbiano il loro posto in politica.

Sessione sulla disabilità da venerdì

In questo modo, Pro Infirmis da un lato sensibilizza l'opinione pubblica sul tema, dall'altro persegue un obiettivo molto chiaro: il successo elettorale delle persone con disabilità alle elezioni nazionali del 2023. La campagna è stata sviluppata in stretta collaborazione tra Jung von Matt Limmat, Pro Infirmis e un sounding board composto da persone con un'ampia gamma di disabilità.
Disabilità. La cassa di risonanza ha messo insieme l'agenzia "completamente disabile".

Le campagne di sensibilizzazione "È ora di riconoscerlo" sono iniziate già nel dicembre 2022, in occasione della "Giornata internazionale delle persone con disabilità". In occasione della campagna annuale Grittibänz organizzata da Pro Infirmis, i membri del Consiglio nazionale e del Consiglio degli Stati hanno ricevuto in dono un Grittibänz con disabilità e sono stati invitati alla sessione sulla disabilità del 24 marzo 2023. Inoltre, i Grittibänz con disabilità sono stati venduti in tutto il Paese.

Venerdì è arrivato il momento: si terrà la prima sessione della Svizzera dedicata alla disabilità e quindi un momento clou dell'anno di campagna elettorale. 44 parlamentari con disabilità occupano il 22% dei 200 seggi del Consiglio nazionale. Ciò corrisponde alla percentuale di persone con disabilità nella popolazione svizzera di età superiore ai 16 anni. La sessione sulla disabilità sarà trasmessa in diretta sul sito web di Pro Infirmis. In serata, il programma politico Arena della SRF si occuperà dell'argomento. Poco prima della trasmissione, si terrà la prima del film Manifesto prodotto da Pro Infirmis e Jung von Matt Limmat.

Un manifesto per l'inclusione

Il film ritrae persone con disabilità che sono testimonial affinché ci abituiamo al loro diritto di avere voce in capitolo e a plasmare insieme una società inclusiva.

Oltre alle azioni e al manifesto, la campagna comprende attività OOH, banner online, contenuti per i social media e attività di PR. L'obiettivo è quello di creare la maggiore consapevolezza possibile a lungo termine. La campagna durerà tutto l'anno, fino alle elezioni nazionali del 2023 che si terranno in autunno.

Responsabile presso Pro Infirmis: Annina Sele (coordinatrice della campagna), Christina Tschopp (co-responsabile della comunicazione), Fabienne Widmer (co-responsabile della comunicazione), Roland Thomann (responsabile della comunicazione e della raccolta fondi). Responsabile per la completa disabilitazione: Lea Sandoz-Mey Responsabile presso Jung von Matt Limmat: Luca Schneider, Cedric Fuchs (direzione artistica), Winfried Schneider, Brian Rossbach (testo), Pascal Baumann (direzione creativa), Christian Omlin, Romana Schmidtpeter (strategia), Natascha Imfeld (produzione dell'agenzia), Marcel Walzl, Joëlle Mayenzet (consulenza), Annette Häcki (direttore creativo), Luitgard Hagl (direttore creativo, responsabile dell'agenzia). Responsabile di Jung von Matt Impact: Daniel Jans (consulente media), Ladina Baumann (responsabile strategia media), Dominik Habermacher (socio amministratore). Responsabile presso Blish: Chiara Killer, Jessica Kottmeyer, Jlona Kopf (realizzazione media) Partner esterni: all'interno: Farbfilm Studio: Giada Bossi (Regista), Flo Brunner, Laurent Arber (Produttore), Igor Smitka (Direttore della fotografia), David Haisch Hunter (Casting), Chris Zimmermann (Montaggio), JingleJungle (Studio del suono), Great Garbo (Musica).

Dopo i primi cinque colori della primavera 2022 e la successiva esplosione cromatica dell'autunno, Ticino Turismo rimane fedele alla sua idea centrale di forza visiva e presenta ancora una volta i lati più belli del Cantone in un linguaggio visivo ridotto in collaborazione con il Pantone Color Institute. Con il lancio di cinque colori Pantone in primavera, il viaggio attraverso il Cantone continua. Nei prossimi mesi si aggiungeranno altri colori e nuove sorprendenti implementazioni.

L'implementazione della campagna nel 2023 si concentra maggiormente sul digitale. Su un sito web progettato da Zimmermann Communications Pagina di atterraggio Ticino Turismo non vuole più convincere gli utenti solo con filmati e soggetti colorati, ma ora anche con formati di contenuto emozionanti, definizioni di colori e possibilità di interazione. Gli utenti possono scoprire le offerte corrispondenti per ogni colore e vengono intrattenuti con un ricordo di Colori-del-Ticino che, secondo l'agenzia, ha generato molti contatti in breve tempo.

La campagna si svolgerà in varie fasi nella Svizzera tedesca e francese sui social media e attraverso una campagna online. In una fase teaser, Ticino Turismo sensibilizzerà ancora una volta i suoi gruppi target sul tema dei colori, anticipando i nuovi colori della stagione.

Diversi elementi interattivi sui social media supportano la narrazione e diversi cortometraggi vengono utilizzati online.

Marketing via e-mail specifico per i gruppi target, relazioni con la stampa, una collaborazione con la rivista dell'associazione di categoria. NZZ di domenica e NZZ Bellevue e altre attività completano la campagna. Come nell'autunno del 2022, la campagna sarà utilizzata anche nella primavera del 2023 nel Baden-Württemberg, dove il materiale pubblicitario specificamente adattato a questo mercato sarà riprodotto principalmente sui social media, integrato da varie misure di key account.

Responsabile per Ticino Turismo: Manuela Nicoletti (Direttore Marketing). Responsabile di Zimmermann Communications: Christoff Strukamp (direzione creativa, testi), Sonja Zimmerli (direzione artistica digitale), Florian Bieniek (consulenza e gestione del progetto), Rolf Zimmermann (responsabilità generale, strategia e media). Produzione cinematografica: Tuna Productions, Timo Stump (Direttore delle riprese), Truecolorfilms, Alvaro Vogel (Produttore).

In particolare, il CDF ha criticato la mancanza di trasparenza nella contabilità dei costi per l'acquisto da parte dell'UFSP di un sistema di registrazione, iscrizione e appuntamento con la documentazione di vaccinazione per un totale di 11,15 milioni di franchi.

In particolare, nella seconda metà del 2021 i fornitori di servizi - sono state prese in considerazione due società inizialmente affiliate - hanno addebitato servizi per circa due milioni di franchi, si legge nel rapporto. I costi addebitati in questo periodo erano "non comprensibili" in considerazione delle funzionalità sviluppate in quel periodo. Tuttavia, l'UFSP non aveva messo in discussione questa sproporzione tra fornitura di servizi e fatturazione.

Pratica di fatturazione non comprensibile

Nell'arco di diversi mesi sono stati inoltre fatturati importi forfettari per circa mezzo milione di franchi svizzeri, anche se per contratto i servizi dovevano essere fatturati in base alla quantità di lavoro. Anche in questo caso, l'UFSP non ha fornito motivazioni comprensibili per le sue pratiche di fatturazione, ha scritto il CDF.

Inoltre, non è stato possibile verificare il contenuto dei servizi fatturati perché non erano disponibili i rapporti di lavoro, sebbene i fornitori fossero obbligati per contratto a fornirli. "L'UFSP non li ha mai richiesti, per cui di fatto non è stata effettuata alcuna verifica del contenuto della fattura.

Il DFAE ha inoltre fatto valere un conflitto di interessi. Poiché la posizione di responsabile della digitalizzazione di Covid-19 doveva essere occupata con breve preavviso, era stato assunto un dipendente esterno come titolare del mandato.

Tuttavia, quest'ultimo conosceva l'amministratore delegato di uno dei due fornitori di servizi. Al momento dell'audit, i due partner commerciali erano in società terze. Dalle discussioni con l'UFSP non è emerso con chiarezza se questo "apparente conflitto di interessi" sia stato reso noto.

BAG si riferisce all'urgenza

In un comunicato, l'UFSP ha ammesso che la procedura non era in linea con i processi abituali, data la situazione di crisi e l'urgenza. L'UFSP ha quindi deciso di aggiudicare l'appalto a trattativa privata.

"Con il normale processo di approvvigionamento, il sistema sarebbe stato pronto solo circa tre mesi dopo", ha scritto l'UFSP. Il fatto che sia stato possibile mettere in atto una soluzione ha accelerato la campagna di vaccinazione e ha consentito a molte persone di accedere rapidamente alla vaccinazione.

Tuttavia, l'autorità ha respinto i singoli punti critici. Ad esempio, l'UFSP ha fatto riferimento a una dichiarazione scritta dell'ex responsabile del reparto Trasformazione digitale, in cui confermava che il cliente lo aveva già informato del collegamento in rete con l'amministratore delegato di uno dei due fornitori di servizi durante l'incontro iniziale.

Secondo la dichiarazione, l'autorità non condivide nemmeno il sospetto che all'UFSP siano state fatturate prestazioni incomprensibili per il secondo semestre del 2021.

Secondo l'UFSP, il fornitore ha implementato gli adeguamenti delle raccomandazioni di vaccinazione e altri elementi commissionati durante questo periodo, mentre le operazioni continuavano. E nonostante un breve rinvio della campagna, tutti i servizi sono stati forniti in modo puntuale e affidabile. "La strategia scelta si è quindi rivelata vincente e le operazioni sono state garantite in ogni momento", ha scritto l'UFSP.

Le raccomandazioni del CDF sono già state in gran parte attuate dall'UFSP. Per la futura gestione delle crisi, sarà importante coinvolgere maggiormente gli esperti di appalti pubblici nell'organizzazione della crisi.

Il CDF relativizza le critiche

Il CDF non ha commentato la dichiarazione dell'UFSP. Tuttavia, ha scritto nel rapporto che i fallimenti e le debolezze negli appalti devono essere messi in prospettiva nel contesto della situazione straordinaria dell'epoca, difficile da pianificare.

In effetti, le cose si sono dovute muovere rapidamente quando l'UFSP ha avviato l'appalto e lo sviluppo a metà ottobre 2020. Già a metà gennaio 2021, l'applicazione sviluppata è stata lanciata dai cantoni partecipanti ed è stata produttiva.

Nel frattempo, gli obblighi contrattuali dell'UFSP sono terminati, come sottolinea l'autorità. I Cantoni avevano la possibilità di rilevare i sistemi, se necessario. (SDA)

Sulla base di uno studio dell'istituto di ricerche di mercato Link, la Advertisingweek.ch Nei mesi scorsi abbiamo già discusso le tendenze e gli sviluppi delle performance pubblicitarie e di marca 2022 dei marchi del settore pubblicitario. Settore finanziario e assicurativo e dal Industria della vendita al dettaglio e dei beni di consumo segnalato. Ora sono disponibili anche dati esclusivi su 25 marchi dell'industria delle telecomunicazioni e dell'intrattenimento. Questi dati derivano da circa 13.000 interviste per marchio e per anno.

Punteggio di consapevolezza: Swisscom in testa

Il punteggio medio di notorietà più alto nel 2022 è stato registrato dalla società di telecomunicazioni svizzera Swisscom con circa il 95% - tuttavia, l'aumento assoluto più elevato di notorietà rispetto alla fine del 2021 è stato raggiunto dal concorrente Quickline (+ 8,0 punti percentuali), seguito da Prime Video (+ 6,9 punti percentuali) e Yallo (+ 6,7 punti percentuali). Nel corso del tempo, si può notare che Quickline è stata in grado di superare la soglia del 30% nel punteggio di notorietà nel settembre 2022, che è associata alla Introduzione di un'offerta di abbonamento a livello nazionale è probabile che vada di pari passo con questo.

Considerazione e affidabilità: Swisscom domina ancora una volta, Netflix batte Disney+

Dopo la leadership di Swisscom in termini di awareness, il marchio è nettamente in testa anche nella fase successiva dell'imbuto, la considerazione, con circa il 45,5% ed è al primo posto. Al secondo posto c'è il provider di streaming Netflix con il 36,6%, che tra l'altro è considerato più del doppio del concorrente Disney+ 17,6%.

Swisscom è in testa alla classifica anche per quanto riguarda l'affidabilità speciale con il 51,7% - questo è particolarmente evidente in questo caso, poiché il secondo posto, occupato da Netflix, è molto più basso con il 15,3%. In particolare, i concorrenti diretti nel settore delle telecomunicazioni come Sunrise (14,1%), M-Budget Mobile (13,6%), Salt (9,0%) o Coop Mobile (6,7%) ottengono risultati decisamente peggiori. Ciò sottolinea ancora una volta la posizione speciale di cui Swisscom sembra godere presso la popolazione svizzera.

Percezione dei media: Netflix raggiunge il valore massimo per quanto riguarda Peaks

La situazione è un po' diversa per quanto riguarda la soddisfazione dei clienti speciali, ovvero la soddisfazione all'interno della clientela dell'azienda: Sebbene Swisscom si collochi al quarto posto con il 58,5%, è superata dal proprio sottomarchio Wingo (primo posto con il 76,6%) e da Netflix (67,2%) e Net+ (66,9%). Un aumento significativo della variazione assoluta della soddisfazione dei clienti è stato registrato dalle due piattaforme di streaming Sky Show (+ 9,5 punti percentuali) e YouTube Premium (+ 9,0 punti percentuali), mentre il concorrente Prime Video, ad esempio, ha ottenuto un significativo segno meno (- 9,1 punti percentuali). Quest'ultimo dato potrebbe essere legato alla Aumento dei prezzi degli abbonamenti propri a luglio 2022 da fare.

Per quanto riguarda la percezione pubblicitaria, Swisscom si colloca nuovamente al primo posto: Sia nella percezione della pubblicità digitale (23,7%) che in quella offline (22,8%), si aggiudica il primo posto in termini di percezione pubblicitaria media nel 2022. Sunrise (rispettivamente 10,3% e 10,4%) è il concorrente più vicino.

Tuttavia, la percezione dei media è particolarmente sorprendente: sebbene l'azienda di telecomunicazioni Swisscom ottenga un punteggio significativamente migliore nel punteggio di consapevolezza e sia quindi più conosciuta rispetto al provider di streaming Netflix, quest'ultimo registra un picco relativo significativamente più alto - in relazione alla consapevolezza - nella percezione dei media, con un più 14,7% (Swisscom: 11,2%). Questo picco è stato raggiunto nel maggio 2022, in concomitanza con la copertura mediatica della revisione della legge sui film ("Lex Netflix"), votata il 15 maggio 2022.

Sulla metodologia dello studio Link

• Popolazione: popolazione residente in Svizzera di età compresa tra 15 e 79 anni
• Dimensione totale del campione: n= ca. 52.000
• Circa 250 interviste per settimana di calendario e segmento di marca; per questa revisione annuale, sono state formate medie mobili sulle ultime quattro settimane di calendario in ogni caso, cioè circa n=1.000 per punto dati e marca.
• Intervallo di confidenza per il campione totale: max. +/- 3,1 per cento (per la distribuzione 50%)
• Metodo di ricerca: interviste online
• Quotazione/ponderazione: per età, sesso e regione (interbloccata)
• Campioni casuali dal panel online di Link, il cui 100% è reclutato attivamente attraverso sondaggi telefonici rappresentativi, raggiungendo così più del 97% della popolazione interessata; i partecipanti al sondaggio sono esclusi dai sondaggi di follow-up per almeno tre mesi alla volta
• Periodo di indagine: dall'1.1.2022 al 31.12.2022
• Gestione del progetto: Stefan Reiser, amministratore delegato di Marketing Research di Link

Le persone che hanno un'elevata portata sui canali social media svizzeri non hanno finora avuto linee guida per una comunicazione responsabile e per la sensibilizzazione su temi critici come il sessismo, le fake news o la trasparenza. Il Conscious Influence Hub vuole ora colmare questa lacuna con il suo Codice di condotta e il nuovo tutorial che lo accompagna. Il Codice di condotta offre agli influencer e agli utenti dei social media svizzeri dieci linee guida semplici e praticabili per un comportamento responsabile e rispettoso sui media digitali.

"Quando Anja Lapčević, la cofondatrice di Conscious Influence Hub, mi ha chiesto il progetto, per me è stato chiaro: voglio produrlo! Ho vissuto alcune situazioni difficili durante il mio periodo sui social media e le ho messe in atto io stessa. Il Codice di condotta è un passo nella giusta direzione per rendere la nostra vita sui social media più piacevole e rispettosa. Sono ancora più contento di poter contribuire a renderlo più tangibile e comprensibile per gli utenti", afferma Ramin Yousofzai, ex presentatore di SRF "Zwei am Morge".

Nel video, della durata di nove minuti, Yousofzai guida il pubblico attraverso i dieci argomenti del Codice di condotta, utilizzando degli esempi. Ad esempio, intervista la blogger della sostenibilità Anina Mutter, l'ex direttrice esecutiva dell'organizzazione femminile "Alliance F" e project manager di "Stop Hate Speech" Sophie Achermann, nonché Racha Fajjari, fondatrice della rete familiare "Mamalicious" su temi quali il sessismo, la trasparenza o la tutela della privacy. Anja Lapčević, Ramin Yousofzai e Simon Reinker sono stati responsabili della produzione.

Con il tutorial, l'associazione vuole rendere il Codice di condotta più accessibile e interessante per i diversi utenti dei social media. Il tutorial vuole ispirare e far riflettere.

Ciò era necessario per facilitare l'accesso del pubblico a tali informazioni, ha scritto il SYFC in una dichiarazione di lunedì.

La campagna porterà a una sintesi dei risultati più importanti dell'IPCC tramite un codice QR. Tra questi, lo stato attuale della scienza sul cambiamento climatico, i suoi impatti a breve e a lungo termine sul pianeta e le soluzioni disponibili per mitigare il cambiamento climatico.

SYFC ha collaborato con le città di Ginevra e Losanna, con l'azienda di trasporti pubblici Transports de Lausanne, con lo sviluppatore svizzero di energia pulita Ennova, con le agenzie pubblicitarie Propaganda e Neo Advertising e con la società di stampa Uldry. I manifesti saranno affissi sui cartelloni pubblicitari e sui mezzi di trasporto pubblico delle maggiori città svizzere. (SDA)

Niente è così importante per la sopravvivenza di un'azienda come la forza del suo marchio. Le relazioni annuali mostrano come le aziende hanno operato in passato, ma un marchio mostra il potenziale per continuare a fare affari in futuro. Come disse una volta John Hegarty: "Smettete di costruire aziende, iniziate a costruire marchi!". Quando le cose si fanno difficili, troppo spesso le aziende si dimenticano del proprio marchio. Di solito non lo fanno consapevolmente, ma ci sono errori che vengono commessi di continuo.

Errore 1: non avere alcun fuoco

L'errore più grande che le aziende possono commettere è quello di non stabilire affatto il proprio marchio o di lasciarne l'intera responsabilità a un dipartimento di marketing. Se il marchio proprio passa in secondo piano, si tratta di un problema strutturale, perché il branding non è solo una strategia di marketing, ma fa parte della strategia aziendale.

I marchi sono forti solo quanto il loro punto di contatto più debole, il che significa che il marchio deve essere coltivato e vissuto in tutta l'azienda. Chi vuole sviluppare una strategia adeguata dovrebbe ricordare le parole di Ducker: "La cultura si mangia la strategia a colazione".

Se avete una cultura aziendale forte, il vostro marchio ne sarà alimentato. Se vi prendete cura dei vostri dipendenti, vi prendete cura anche della vostra cultura aziendale. Senza una buona cultura aziendale, non si ha un marchio.

Errore 2: mettersi al livello degli altri

Un'azienda deve crescere o distinguersi per non perdere quote di mercato. Ecco perché si guarda costantemente a destra e a sinistra. Cosa fanno i vostri concorrenti? Cercano di farlo bene. Cercano di fare come i vostri concorrenti. Probabilmente funzionerà bene. Ma in realtà state distruggendo il vostro marchio, perché diventerete come loro. Come ha detto Malvina Reynolds: "Sono tutti fatti di pacchianeria e sono tutti uguali".

Decidete: come volete fare affari? Prendete posizione e date l'esempio. Come può il vostro marchio essere speciale se vi chiedete costantemente cosa fanno i vostri concorrenti?

Errore 3: usare i dati per gli obiettivi invece di raccontare storie

I marchi sono complessi e stratificati. Sono costituiti da tutti i tipi di impressioni, messaggi ed esperienze che i clienti associano alla vostra azienda e che si radicano nella loro memoria. I marchi forti sono stabili. I marchi deboli vengono spazzati via dal vento. I marchi forti danno alle persone un luogo su cui possono fare affidamento e sentirsi al sicuro. Ecco perché i marchi aiutano a prendere decisioni, perché non tutti hanno il tempo o la capacità di capire tutti i marchi.

I consumatori non vogliono più scelta, ma chiarezza e certezza nelle loro decisioni. Nel frattempo, abbiamo i dati che ci forniscono tutte le informazioni e ci aiutano a soddisfare tutte le esigenze dei clienti. Sbagliato! I dati possono essere solo una base per trovare e creare storie, che poi si concretizzano nel marchio.

Le storie, i film, i libri, le canzoni o persino gli spot pubblicitari più belli parlano di esperienze universali che possono risuonare con chiunque, ovunque. Non si tratta quindi di un target perfetto, ma di un'impersonalità creativa.

Errore 4: pensare che i dettagli dei prodotti siano importanti

Il più grande errore logico è che le aziende pensano di competere con i loro prodotti. E non solo ora, quando i budget sono ridotti, ma fondamentalmente. Le aziende tendono a pensare che i dipartimenti di marketing e comunicazione debbano concentrarsi sulle caratteristiche di un prodotto eccezionale. Il "prodotto migliore" non è necessariamente il prodotto migliore. È il prodotto che si conosce meglio o il marchio con cui si ha maggiore familiarità. Non si tratta di trasmettere le caratteristiche del prodotto, ma di trasmettere intimità, emozioni e interesse. Volete essere visti non solo come il migliore tra i migliori, ma anche come l'unico nel settore.

Errore 5: ridurre i costi per sopravvivere

Ogni azienda vuole farsi conoscere e ottenere la massima visibilità pubblica possibile. La logica è chiara: maggiore è la voce, maggiore è la quota di mercato. Durante una crisi o una recessione, gli affari vanno di solito in una direzione diversa. La maggior parte delle aziende taglia i costi, soprattutto quelli legati alla comunicazione e al branding. Il calcolo è semplice: se tutti i vostri concorrenti stanno tagliando le spese di comunicazione, vi basterà mantenerle al vecchio livello per aumentare la vostra share of voice e quindi la vostra quota di mercato.

Mantenete i vostri budget! I vostri concorrenti potrebbero perdere i nervi e, di conseguenza, essere vulnerabili. Chiedetevi se volete perdere poco o vincere tanto. Il branding richiede tempo e un buon marchio vi dà un enorme vantaggio nel lungo periodo.

Non essere così duro con te stesso

Dovremmo tutti ricordare che crisi, recessione, inflazione e scoppio di bolle speculative fanno parte del nostro lavoro e non perdere la testa. Il branding è un progetto a lungo termine, senza fine. Se gettiamo il nostro marchio in mare alla prima ondata, non ce la faremo mai. Dovremmo sempre ricordare le parole di Shelly Lazarus: "Se non puoi essere brillante, almeno sii memorabile".

* Can Gezer è un consulente di branding presso Laika Berlin e un esperto di branding e digitalizzazione che ha lavorato per aziende, consulenti e istituzioni culturali come FutureBrand, Ogilvy & Mather o Unruly. Presso Laika, conduce workshop sul marchio che danno vita a un marchio dall'interno.

Galaxus.ch offre ora oltre cinque milioni di prodotti. Per mostrare questa enorme selezione in modo eclatante, la creazione interna di Galaxus ha ancora una volta contato su numerose categorie di prodotti.

L'ispirazione per la realizzazione ridotta ma tipograficamente giocosa dei soggetti viene sempre dall'idea del prodotto raffigurato: ad esempio, le lettere diventano foglie per un rastrello. Oppure uno strumento a fiato soffia il titolo con un suono ironico. In totale sono stati creati 28 soggetti.

I soggetti attuali sono visibili da lunedì a metà aprile in DOOH, OOH, stampa e online in tutta la Svizzera tedesca e francese.

Responsabile presso Digitec Galaxus: Martin Walthert (Chief Marketing Officer), Flurin Spring (Creative Director), Ursina Grimm (Head of Brand Management), Annina Müggler (Teamlead Creation), Madeleine Bello, Branko Nastic (Project Management, Brand Management), Ali Tseme (Concept), Severin Keller (Senior Digital Media Designer, Motion Design), Maggie Blaser (Junior Digital Media Designer), Sven Mathis (Senior Graphic Designer), Daniel Kobi (Art Director), Bastian Otter (Senior Copywriter), Christian Walker (Content Creator), Cédric Feusi (Digital Marketing), Luca Giugliano (Digital Marketing & Media Planning), Gesine Hauder (Senior Media Planner), Claudio Candinas (Team Leader Social Media & Community). Partner esterni: all'interno: Cathrin Schön (fotografia), Detail (editing delle immagini), Nadim Elhady, Ozelot Studios (motion design).

"Lasciate che questo sia chiaro". Con questo tweet Elon Musk ha commentato la sua azione depositando un lavabo nell'atrio della sede di Twitter alla fine di ottobre 2022. Con questo regalo di porcellana, ha annunciato al mondo intero di aver acquistato Twitter per 44 miliardi di dollari e di averne assunto la guida.

Dalla gabbia degli uccelli alla mandria di mammut

Dopo l'acquisizione, il nuovo capo ha governato come un toro in un negozio di porcellane. Le decisioni e i licenziamenti di Musk hanno spiazzato molti utenti e inserzionisti, spingendoli in massa verso Mastodon, la piattaforma open-source lanciata nel 2016 come alternativa a Twitter.

Il design e le funzioni di Mastodon sono molto simili a quelle di Twitter. In linea con il nome, il logo è ornato da un mammut anziché da un uccello e i post vengono tostati anziché twittati. La differenza principale sta nel principio radicale dell'open-source: Mastodon non è una piattaforma chiusa, ma una rete sciolta di diversi provider che gestiscono tutti il proprio server Mastodon.

L'esperimento: Festland.social

La domanda se in futuro sarà meglio inviare un messaggio piuttosto che un tweet ha spinto Festland a testare l'alternativa. A Terraferma.social l'agenzia ha creato il proprio server Mastodon poco dopo l'acquisto di Twitter da parte di Musk. Nelle settimane successive, Mastodon è stato aggiunto come canale al flusso di contenuti di Festland.

Ben presto si è capito che il clamore attorno a Mastodon si stava spegnendo e che la protesta contro Twitter si stava attenuando - anche se Elon Musk ha continuato a irritare gli utenti e i partner pubblicitari con decisioni confuse. Ma l'esperimento Mastodon ha reso più chiaro il funzionamento del rapporto tra aziende e social media.

Bassi ostacoli all'ingresso, alti ostacoli all'uscita

Il modello di business di Twitter, Meta, TikTok & Co. è chiarissimo e duro: comunità contro dati. Senza dover costruire una propria piattaforma, i brand possono attingere alle grandi piattaforme di social media come canale e beneficiare della loro portata, gratuitamente come owned media o (grazie al modello cost-per-click) in modo conveniente come paid media.

L'altra faccia della medaglia: più grande è l'archivio di contenuti e la comunità di un marchio su un mezzo di comunicazione, maggiori sono gli ostacoli all'uscita. Un esempio attuale è Svizzera Turismo: nel gennaio 2023, MySwitzerland ha interrotto il suo canale Twitter in lingua tedesca con oltre 45.000 follower. Solo poche centinaia di loro hanno accettato l'invito a passare al canale in lingua inglese.

Ma si è davvero in balia dei media delle Big Tech? Dalle osservazioni fatte da Festland su Mastodon, si possono ricavare tre virtù per emanciparsi dal potere delle piattaforme.

Virtù 1: osare sperimentare

Il mondo dei social media si sta evolvendo, e questo va bene. Come brand, non dovete chiudervi a questo cambiamento. Chi rimane aperto all'innovazione e sperimenta nuovi tipi di media riduce il rischio di essere sorpreso, se non superato, dagli sviluppi.

È anche bello che oggi le innovazioni digitali non siano più una scienza missilistica. L'esplorazione di nuove opzioni richiede poco sforzo ed è divertente. Per configurare il proprio server Mastodon, il team di codice di Festland ha impiegato solo due ore. La gestione del canale Mastodon richiede uno sforzo ancora minore. Poiché gli stessi post appaiono anche su LinkedIn e Twitter, la pubblicazione aggiuntiva richiede meno di due minuti.

Virtù 2: Essere pazienti

 Essere curiosi non significa agire frettolosamente. Anche se lo sviluppo dinamico del mondo digitale crea una pressione percepita a implementare rapidamente le innovazioni e a mettere costantemente in discussione le decisioni, non c'è motivo di passare frettolosamente dalla sperimentazione all'investimento.

Per avere successo nel mondo digitale, un marchio non deve essere necessariamente un first mover: anche se è un follower intelligente, ha tutte le possibilità di partecipare al cambiamento dei media. E siete protetti dal rischio di puntare sul cavallo sbagliato. Pensate all'app Clubhouse, ad esempio, la cui stella si è spenta più velocemente di quanto non fosse cresciuta nel 2020.

Ma la pazienza non significa non fare nulla: la sperimentazione paga. Il know-how acquisito attraverso prove ed errori consente di prendere decisioni più solide e di ridurre il time-to-market delle innovazioni. Chi è curioso allena la propria agilità nel cambiamento. Se un giorno Mastodon dovesse acquisire una grande rilevanza, sarà facile per Festland ancorare definitivamente il canale di prova nel content marketing.

Virtù 3: Mostrare atteggiamento

Nonostante la comodità e la portata dei social media: Non sono fini a se stessi. La presenza su un canale ha senso solo se e fino a quando questa presenza contribuisce allo scopo del marchio, raggiunge gli stakeholder rilevanti e il marketing dei contenuti è legato a chiari obiettivi strategici. Deve esserci anche un sano equilibrio tra il raggiungimento degli obiettivi e lo sforzo richiesto per la pubblicazione.

Questa strategia non ha solo una componente commerciale, ma anche etica. Se, come nel caso di Twitter, la corporate governance di una piattaforma si trova in difficoltà, questo può essere da solo un motivo per investire meno tempo e denaro in un mezzo di comunicazione. Anche se questo significa rinunciare a visibilità e portata.