Digitec Galaxus beantwortet Produktfragen mit KI

Der Onlinehändler Digitec Galaxus hat Künstliche Intelligenz (KI) in den Community-Prozess integriert, um produktbezogene Fragen schneller zu beantworten. Fragen, die die KI nicht beantworten kann, gehen wie gewohnt an die Community weiter.

Die Galaxus-KI beantwortet produktbezogene Fragen. (Bild: Galaxus)

Die Galaxus-Teams Rivendell und Nightingale haben die Künstliche Intelligenz in den Community-Prozess integriert. Damit sollen produktbezogene Fragen schneller beantwortet werden, schreibt Digitec Galaxus in einer Mitteilung. Die KI überprüft zunächst, ob sie die Fragen beantworten kann und stellt dann direkt eine Antwort zur Verfügung. Wenn die Kund:innen zufrieden sind mit der Antwort, erscheint sie sichtbar für alle in der Community.

Das neue Feature sei nur für Fragen geeignet, die sofort aus der Datenlage beantwortet werden können. Die KI scannt dabei die Shopdaten von Galaxus, nimmt aber auch Informationen aus anderen Quellen und gibt diese in der jeweiligen Antwort an.

Die KI kann vor allem produktspezifische Fragen, wie «Welchen Kabelanschluss hat dieses Handy?» oder «Ab welchem Alter dürfen Kinder damit spielen?», beantworten. Auch auf Fragen über den Lieferumfang sollte die KI eine Antwort bereitstellen, heisst es weiter. Doch menschliche Erfahrungen mit dem Produkt oder Fragen zu Preisen kann die KI nicht beantworten.

Dies ist nicht die erste KI-Funktion, die Digitec Galaxus im Onlineshop einsetzt. Im Frühling etwa führte der Onlinehändler eine KI-generierte Übersicht über Produktbewertungen ein. Auch andere Schweizer Onlinehändler experimentieren mit der Technologie. So stellte Brack.ch im Herbst 2023 einen auf KI basierenden Chatbot vor.


Dieser Artikel erschien zuerst in der Netzwoche.

Refluenced verstärkt VR nach erfolgreicher Expansion

Nachdem sich «Refluenced» erfolgreich im gesamten DACH-Raum etabliert hatte, verstärkt die Plattform ihren Verwaltungsrat mit Thomas Brändle und Sacha Moser.

Sacha Moser (links) und Thomas Brändle (rechts) nehmen neu Einsitz im VR von Refluenced. Die Plattform wurde von Jonas Holzer (2.v.l.) und Quirin Hasler gegründet. (Bild: zVg.)

«Refluenced» verbindet Nano- und Micro-Influencer mit Marken und Produkten mithilfe von fortschrittlicher Technologie und Künstlicher Intelligenz (KI). Die Plattform konnte eigenen Angaben zufolge im gesamten DACH-Raum schnell wachsen. Nach dem erfolgten Markteintritt in Deutschland und Österreich sowie einer erfolgreich abgeschlossenen Finanzierungsrunde holt das Unternehmen nun zwei neue Köpfe in seinen Verwaltungsrat.

Der Serial Entrepreneur und Gründer von Run Accounts, Thomas Brändle, verstärkt den Verwaltungsrat von Refluenced und übernimmt gleichzeitig dessen Vorsitz. Sein «Verständnis für die Technologiebranche gepaart mit seinem Finanz-Know-how» seien eine «wertvolle Bereicherung für die weitere Entwicklung von Refluenced», schreibt die Plattform i einer Mitteilung.

Ebenfalls neu im Verwaltungsrat ist Sacha Moser. Der Gründer und Geschäftsführer von Foundry wird seine langjährige Erfahrung im Bereich Brandbuilding und digitaler Transformation in die Plattform einfliessen lassen.

Mit der jüngst erfolgten Finanzierungsrunde könne Refluenced nun ihre Plattform weiter ausbauen und das Angebot für Unternehmen, Agenturen und Marken erweitern, heisst es weiter. So hat das Unternehmen eigenen Angaben zufolge erst kürzlich die weltweit erste Plattform für TikTok-Kampagnen mit Nano- und Mikro-Influencern lanciert.

Axel-Springer-Konzern plant Aufspaltung

Der internationale Medienkonzern Axel Springer wird wieder ein familiengeführtes Medienhaus und plant eine Aufspaltung seiner Geschäfte. Der Medienbereich soll im Besitz von Friede Springer und Mathias Döpfner geführt und von den Rubriken-Geschäften mit Job- und Immobilienportalen abgetrennt werden. Die Pläne stehen nach Konzernangaben unter dem Vorbehalt behördlicher Genehmigungen und die Transaktion soll voraussichtlich im zweiten Quartal 2025 erfolgen.

Springer-Chef Mathias Döpfner (Archivbild: Mediathek Axel Springer)

«Die neue Struktur soll alle Geschäftsbereiche optimal für zukünftiges Wachstumspotenzial und Erfolg in ihren jeweiligen Märkten positionieren», hiess es vom Konzern mit rund 18’000 Mitarbeitenden. Mit dem Schritt verändert sich auch eine vor Jahren geschlossene strategische Partnerschaft mit dem grossen US-Finanzinvestor KKR: Die Rubrikengeschäfte werden zu eigenständigen Unternehmen mit neuer Aktionärsstruktur – US-Finanzinvestor Kohlberg Kravis Roberts (KKR) und der kanadische Pensionsfonds CPP Investments werden dort Mehrheitsaktionäre.

Die Vize-Aufsichtsratsvorsitzende und Verlegerwitwe Friede Springer teilt mit: «Es war die deutliche Vorstellung von Mathias Döpfner und mir, dass Axel Springer eines Tages wieder ein Familienunternehmen sein würde. Dass diese Vorstellung jetzt Wirklichkeit wird, erfüllt mich mit grosser Freude.»

Vom Vorstandsvorsitzenden Döpfner, der wie Springer auch einen grossen Anteil am Medienhaus hält, heisst es: «Bevor wir vor fünf Jahren die Partnerschaft mit KKR begannen, hatten Friede Springer und ich eine Idee, wie das Unternehmen in einigen Jahren im Idealfall aussehen könnte. Genau das geht nun wohl in Erfüllung.» Für eine gute Zukunft des Journalismus habe man in der künftigen Struktur die «allerbesten Voraussetzungen».

So sieht die Struktur aus

Der Deal soll wie folgt aussehen: Die Mediengeschäfte mit den Marken Bild, Business Insider, Politico, Welt, «Morning Brew» und weitere Bereiche wie unter anderem das Online-Vergleichsportal «Idealo» verbleiben bei Axel Springer. Knapp 98 Prozent des Unternehmens kontrollieren der 61-jährige Döpfner und die 82-jährige Friede Springer.

«Die restlichen Anteile behält Axel Sven Springer, ein Enkel des Firmengründers – ein kleinerer Teil seiner bisherigen Minderheitsbeteiligung. Damit wird Axel Springer zum ersten Mal seit dem Börsengang im Jahr 1985 ein Familienunternehmen, vollständig in privater Hand», heisst es vom Konzern.

Zum dann abgetrennten Teil gehören Unternehmen wie die Stepstone Group (Jobbörse), Aviv mit Immobilienportalen und «Finanzen.net». Bei dem eigenständigen Joint-Venture-Unternehmen sind KKR und CCP Investments dann Mehrheitsaktionäre – Axel Springer soll Co-Minderheitsaktionär werden und es soll eine wirtschaftliche Beteiligung der Enkelkinder von Axel Springer geben.

Die genaue Beteiligung steht demnach noch nicht fest. Auch wie der abgetrennte Teil künftig heissen soll oder ob es mehrere Einheiten geben soll, blieb noch offen. (SDA/swi)

Gebrüder Riklin reichen Beschwerde gegen NZZ ein

Die Aktionskünstler Patrik und Frank Riklin aus St. Gallen haben beim Presserat Beschwerde gegen die Neue Zürcher Zeitung eingereicht. Die NZZ hatte ein Bild ihrer neuesten Kunstaktion in Schaffhausen für einen Russland-Text verwendet.

NZZ Sonntag

Am 2. September erschien in der NZZ ein Text mit dem Titel «Russische Desinformation zeigt: Die Schweiz ist längst im Krieg». Bebildert war der Artikel mit einer Aufnahme der neuesten Kunstaktion der Brüder Frank und Patrik Riklin, bei der sie in Schaffhausen gelbe Sitzbänke zersägten.

Aufgenommen wurde das Bild mit der zersägten Sitzbank von einem Fotografen der Nachrichtenagentur Keystone-SDA. Das Bild war für Medienkunden in der Datenbank frei verfügbar. Wie die Riklin-Brüder in ihrer Presseratsbeschwerde schreiben, über die am Donnerstag auch die Schaffhauser Nachrichten berichteten, hat die NZZ die Aufnahme aber ohne jeglichen Kontext verwendet.

«Nichts mit Krieg zu tun»

Was auf dem Bild zu sehen sei, stehe nicht. Auch das Wort «Symbolbild» fehle. So werde ihre Kunstaktion mit russischer Desinformation in Verbindung gebracht, was in ihrem Umfeld und auf Social Media für erhebliche Verwirrung gesorgt habe.

Es habe Leute gegeben, die sie als «Kriegskünstler» bezeichnet hätten. «Unsere Aktion hat überhaupt nichts mit Krieg zu tun, im Gegenteil», hiess es bei den Brüdern auf Anfrage.

Ihrer Ansicht nach verstiess die NZZ gegen den Journalistenkodex. Dort heisst es beim Thema «Illustrationen»: Symbolbilder, die sich nicht direkt auf den Text beziehen, müssen als solche gekennzeichnet werden.

Das Bild von Keystone-SDA mit der Schaffhauser Kunstaktion schaffte es bis nach Russland, zu einem einschlägigen Propagandasender. «RT DE», das deutschsprachige Programm des russischen Staatssenders RT, titelte: «Schweiz absurd: Weil Kunstprojekt ausartet, war es natürlich Russenpropaganda».

Die Riklin-Brüder müssen auf den Entscheid des Presserates voraussichtlich ein Jahr lang warten. (SDA/swi)

Leserschaft sieht künstliche Intelligenz bei Medien kritisch

Die Schweizer Bevölkerung ist sehr skeptisch gegenüber dem Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) im Journalismus. Dies zeigt eine neue Studie. Nicht mal jede vierte befragte Person würde Texte lesen, die vollständig von KI erzeugt wurden.

Etwas besser sieht die Zustimmung bei Texten aus, die «mit Unterstützung» von KI erstellt wurden, also wenn die KI bei Übersetzungen, Recherchen oder Datenanalysen hilft. Immerhin 53,6 Prozent wären bereit, solche Texte zu lesen, wie aus einer Studie des Forschungszentrums Öffentlichkeit und Gesellschaft Fög der Universität Zürich hervorgeht. Die Studie wurde am Donnerstag publiziert.

Den meisten Befragten ist wichtig, dass die Verantwortung für einen Inhalt immer noch bei Menschen liegt. «Viele Menschen denken wohl an Textroboter. Diese Vorstellung finden sie abschreckend», wird Studienleiter Daniel Vogler in einer Medienmitteilung zitiert.

Wenig Zahlungsbereitschaft für KI-Texte

Die Studie zeigt weiter, dass das Vertrauen der Schweizer:innen in die Medienhäuser beim Thema KI nicht sehr gross ist: Nur 21,2 Prozent glauben, dass die von ihnen am stärksten genutzten Medien verantwortungsvoll damit umgehen.

Auch bei der Deklaration gibt es Nachholbedarf. Nur 12,1 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass Medien ausreichend darüber informieren, wie sie KI einsetzen und an welchen Richtlinien sie sich orientieren.

Auf die Zahlungsbereitschaft der Leser:innen hat KI zudem einen negativen Einfluss: Nur 6,2 Prozent der Befragten würden für Texte bezahlen, die vollständig von KI generiert wurden. Und auch bei den Texten, die mit KI-Unterstützung geschrieben wurden, ist nur jede:r Vierte bereit, ins Portemonnaie zu greifen. Am höchsten ist die Zahlungsbereitschaft nach wie vor bei KI-freien Inhalten.

An der repräsentativen Online-Umfrage nahmen 1287 Personen teil. (SDA/swi)

Ingo zeigt für Postfinance, wie 100 Franken ein Leben verändern können

Mit ihren «Smart» genannten Bankpaketen bietet Postfinance Studierenden und Erwachsenen Privatkonto, Sparkonto, Karten, E-Finance – und 100 Franken Startkapital. Diesen Batzen nutzt Ingo Zürich als Sprungbrett für eine Kampagne.

Klar, 100 Franken gibt man schnell mal aus – für ein Date zum Beispiel. Oder ein paar Schallplatten. Oder ein Kochbuch. Die Frage aber ist nicht, wie schnell die 100 Franken weg sind – sondern was aus diesen Investitionen werden kann. Die Kampagne von Ingo soll vermitteln, dass diese 100 Franken Startguthaben ein Leben verändern können.

Was passiert, wenn du 100 Franken in etwas investierst, das dir wichtig ist? Wie schnelle Gedankenexperimente gehen die drei Spots der Kampagne dieser Frage nach – und finden Szenarien für die möglichen Zielgruppen von Postfinance.

So lanciert eine junge Frau aus der Zielgruppe «Studierende» mit ihrem Bankpaket ihre DJ-Karriere: In 15 Sekunden schnellt der Spot durch die Anfänge ihrer Karriere vom Üben im Keller bis zu ihrem Set an einem angesagten Day Rave.

Auch Erwachsene, die schon mitten im Leben stehen, haben noch alles vor sich. Das macht der Spot für die Zielgruppe «Erwachsene» klar: ein Mann in den besten Jahren entdeckt dank den 100 Franken Startguthaben mit einem Kochbuch seine Liebe fürs Kochen. Nach seinen ersten Versuchen gestaltet er bald immer kunstvollere Menüs und lockt damit immer mehr Freund:innen und Verwandte zu sich an den Tisch – bis er schliesslich am Eröffnungsabend seines eigenen Restaurants gezeigt wird.

Die dritte Geschichte will mit dem universellen Thema «Liebe» alle ansprechen. Für ihr erstes Date kauft sich eine junge Frau einen Blumenstrauss und lädt ihr Date danach auf einen Drink ein. Ihre Bemühungen lassen den Funken sichtlich überspringen und am Ende sehen wir eine Liebe fürs Leben in den Kinderschuhen.

Die Geschichten sollen auf eine einfache, aber emotionale Art klar machen, was so ein smartes Bankpaket leisten kann: mit den 100 Franken Startguthaben kann es der Anfang von etwas Grossem sein und die Kund:innen auch nach diesem ersten Schritt auf ihrem Weg begleiten.

Die Kampagne ist digital, DOOH und als Print OOH zu sehen.


Verantwortlich bei Postfinance: Melissa Pham, Darija Dananic (Marketingmanagerin Everyday Banking). Verantwortlich bei Ingo Zürich: Marika Magnuszewska, Johannes Jordan, Kathrina Seiler, Kim Prinzing, Curdin Montalta, Felicia Aeppli, Samuel Wicki (Kreation), Kira Verlaus, Franziska Saxer (Beratung) Galina Helbling (Strategie). Verantwortlich bei Webrepublic: Torill Sigg (Campaign Manager Social Media Marketing), Sina Eggenberger (Consultant Performance Marketing), Philipp Hentrich (Senior Campaign Manager Programmatic Advertising), Janine Zimmerli (Account Associate). Verantwortlich bei Havas Media: Claudia Gantenbein (Account Manager), Lena Rüdisüli (Account Manager), Timo Bendel (Senior Account Director). Verantwortlich bei Boutiq Films: Chantal Gugger (Executive Producer), Sandro Jäger (Regie), Pascal Hein (Kamera), Paula Patocka (Fotografie), Jan Klemsche (Edit), Delfina Mayer (Color Grading), Polaire Audio (Sound Design), DubDub (Sprachaufnahmen / Audio Postproduktion).

Normal kreiert neue Webexperience für den Kunstplaneten

Die Agentur Normal hat für den kunstfördernden Verein Kunstplanet ein Branding sowie einen Webauftritt kreiert.

Der Verein Kunstplanet stellt Künstler:innen am Visper Planetenweg ein Atelier und eine Wohnung zur Verfügung, als Rückzugsort zum konzentrierten Schaffen und für Ausstellungen.

In enger Zusammenarbeit mit der Agentur KiloKilo hat Normal eine neue Website designt und umgesetzt, die den Hub des Kunstplaneten bildet. Sie informiert über die Idee und Ziele des Kunstplaneten, generiert Spenden und verlinkt auf die sogenannte Planetenkunst – die Insta-Channels des Kunstplaneten, wo Events und Ausstellungen veröffentlicht werden.

Die visuelle Umsetzung der Website wird geprägt von einem stilisierten Planeten, der sich aus hunderten von Sternen zusammensetzt. Die Sterne stehen für die Stars des Kunstvereins: die Künstler:innen, die den Kunstplaneten mit ihren Arbeiten sichtbar und erlebbar machen.

Im digitalen Raum dient der Sternenplanet als interaktives Navigationsmittel. Die Sterne formieren sich beim beispielsweise Aufrufen des Standortes des Kunstplaneten zu einer realitätsgetreuen topographischen Karte. Analog fungiert der Sternenplanet als Logo für Visitenkarten, Sponsorendossiers und Briefschaften.

Beim Atelier macht die Spacebox Passant:innen auf den Kunstplaneten aufmerksam. Mit sphärisch beleuchteten Headlines rund um die Thematik des künstlerischen Daseins in unserer Galaxie.

Zur Bekanntmachung des Vereins wurden T-Shirts mit einem Sujet des Illustrators Maurus Zehnder produziert, der das Thema «Kunstplanet» frei interpretierte.


Verantwortlich beim Kunstplaneten: Dr. Martin Kaspar (Gesamtverantwortung), Vincent Coppey, Roger Guntern, Pascal Minger (Vorstand), Rachel Camina (Medien und Kommunikation). Verantwortlich bei Normal: Sven Loskill (Digital Director), Martin Arnold (Text/CD), Maurus Zehnder (Illustration). Verantwortlich bei KiloKilo: Lukas Zgraggen (Motion & Interaction), Dominik Sigrist (UI/UX Design).

Schweizer Medien- und Unterhaltungsbranche wächst langsamer

Die Schweizer Medien- und Unterhaltungsbranche wächst mit wenig Tempo. Insgesamt nahmen die Umsätze 2023 noch um 1,7 Prozent auf 21,4 Milliarden Franken zu. Im Jahr davor hatte das Plus noch 3,6 Prozent betragen. Das Wachstum dürfte sich Expert:innen zufolge künftig weiter verlangsamen.

(Grafik: Pwc.ch)

Bis 2028 werde der Markt für (Unterhaltungs-) Medien, zu dem Internetangebote, Musik und Radio, Zeitungen und Magazine, Onlinemedien, Fernsehen, Video Games und Virtual Reality zählen, nur noch ein jährliches durchschnittliches Wachstum von 1,1 Prozent verzeichnen. Zu diesem Schluss kommt PwC in der aktuellen Erhebung «Swiss Entertainment & Media Outlook».

Einerseits machen die Expert:innen die Inflation und die höheren Lebenshaltungskosten für diese Verlangsamung verantwortlich. Andererseits lasse der sogenannte «Post-Covid-Effekt» nach.

Doch die pessimistische Prognose stimmt nicht für alle Teilsegmente der Branche gleichermassen. So habe sich etwa das Kino von der Corona-Pandemie erholt und sei 2023 um gut einen Viertel gewachsen. Zudem habe das viele Streaming die Umsätze von Video, Musik und Radio angekurbelt.

Zu den grössten Verlierern gehörten auf der anderen Seite Zeitungen, Bücher und Konsumentenmagazine. Ausserdem dürfte das lineare Fernsehen einen Rückgang erleben.

Laut dem Bericht erreichten im Jahr 2023 Virtual Reality (VR) und Artificial Intelligence (AI) die stärkste Zunahme mit einem Plus von 36,4 Prozent auf 161 Millionen Franken. Die Autorschaft prognostiziert auch für die kommenden Jahre eine deutlich Zunahme. Bis 2028 werde der Umsatz sich fast verdoppeln, wird Bogdan Sutter, Director Strategy und Digital Change Expert bei PwC Schweiz, in der Mitteilung zitiert. (SDA/swi)

Jeff Zürich: Ein bisschen «Dolce Vita» für Flaschenpost.ch

Die aktuelle Kampagne von Jeff Zürich für Flaschenpost.ch zeigt, was geschieht, wenn italienischer Lebensgenuss mit Schweizer Zuverlässigkeit gekreuzt wird.

Die Agentur hat die Kampagne im Rahmen der Kooperation von Flaschenpost.ch und der Italian Trade Agency umgesetzt. Diese beinhaltet, dass Flaschenpost.ch zu den bereits existierenden 150 italienischen Winzern im Angebot 50 neue ins Sortiment aufnimmt. «Wir zeigen dir die besten Italiener für mehr ‹Dolce Vita› bei dir zuhause. Handverlesen aus dem grössten online Angebot an Weinen Made in Italy», wird Co-CEO und Co-Gründer Dominic Blaesi auf der Website zitiert. So werden auch die im Angebot verfügbaren Weine mit dem «Dolce Vita»-Label gekennzeichnet. Das Label soll für besonders viel Freude beim Geniessen und höchste Qualität stehen – für ein wahres «Made in Italy»-Erlebnis also.

Jeff Zürich entwickelte die Kreativ-Idee, während Nova Impact sich um die Planung und Einbuchung der Plakatkampagne kümmerte. Die Kampagne wird in zwei Flights ausgespielt und ist am linken und rechten Zürichsee-Ufer plus an ausgewählten S-Bahnhöfen in der Stadt Zürich zu sehen.


Verantwortlich bei Flaschenpost: Dominic Blaesi (Co-CEO und Co-Gründer); Lea Vogler (Product Managerin); Imke Sundermeyer (Category Managerin). Verantwortlich bei Jeff Zürich: Mischa Müller (Art Direction); Peter Day, Stephan Gimmi (Kreation); Peter Broder (Projektleitung). Verantwortlich bei Nova Impact: Marcel Bieri, Larissa Mörgeli (Senior Media Consultants).

Zusammenspiel von Daten und Emotionen an der «Direct! By Post Advertising 2024»

Am Mittwochnachmittag folgten über 350 geladene Marketing- und Werbeexpert:innen der Einladung von Post Advertising ins Zürcher Kaufleuten. Die Fachkonferenz «Direct! by Post Advertising» gab wertvolle Einblicke in die Zukunft der Werbebranche. m&k war vor Ort und führte Video-Interviews.

(Bild: Post Advertising)

Die neu konzipierte Fachkonferenz fand im zeitgemässen Nachmittagsformat und in einer frischen Location, dem Kaufleuten Zürich, statt. Auf dem Programm der «Direct! by Post Advertising» stand eine Reise durch die aktuellen Trends und zukunftsweisenden Themen der Werbebranche.

m&k-Redakator Beat Hürlimann hat mit Referentinnen und Referenten des spannenden Nachmittags im Anschluss an ihre jeweiligen Auftritte Gespräche führen können. Dabei  u.a. Vertreter:innen von Post Advertising, eine Werberin des Jahres sowie ein Mitglied der Oscar Academy.

Der Computergrafik-Pionier Prof. Dr. Markus Gross zeigte in seiner Präsentation auf, wie künstliche Intelligenz das Storytelling und die Werbung revolutioniert. Und die Emotionsforscherin Cornelia Krebs beschäftigte sich mit der Frage, wie Unternehmen durch leidenschaftliche Werbung die Herzen ihrer Zielgruppen erreichen können. Gemeinsam mit Andrea Bison, Co-CEO von Thjnk Zürich und «Werberin des Jahres» 2024, und Raphael Bratschi, dem Leiter Produktmanagement und Geschäftsentwicklung bei Post Advertising, erörterte sie in der Podiumsdiskussion, wie Marken zu authentischen «Soul Brands» ausgebaut werden.

(Bild: Post Advertising)

Folgend eröffnete der Kinder- und Jugendforscher Ingo Barlovic einen faszinierenden Blickwinkel: Er erklärte, wie die Generation Alpha, die künftige Zielgruppe, tatsächlich tickt. Dabei unterstrich er deren Sensibilität nach Authentizität und hielt ein kraftvolles Plädoyer für glaubwürdige Werbung.

Zu den weiteren Persönlichkeiten auf der Bühne gehörten unter anderem Nicolas Hugentobler, Head Livemarketing bei Rivella, Christoph Keiser, Co-Leiter Fundraising und Marketing bei Caritas, Esther Cahn, VP Strategy & Customer Growth von Exactag sowie Adriano Beti, CEO von Livesystems.

Referierende und Talkgäste vermittelten anregende Thesen und erhellende Einblicke. Aussagen wie: «In den kommen-den Jahren wird die digitale Überlagerung der realen Welt Einzug halten – mit einer dualen Ökonomie und zahlreichen personalisierten Dienstleistungen.», «Präsentiert eure Marken mit Ecken und Kanten. Traut euch: Zeigt, wer Ihr wirklich seid.», «Eure Zielgruppe fragt sich: Wer seid ihr wirklich? Und wer werde ich bei euch?», «Die Generation Alpha – geboren von 2010 bis 2024 – befindet sich mitten im Spannungsfeld zwischen der alten und der digitalisierten Welt, wobei die alte Welt nach wie vor absolut präsent ist.», sorgten für viel Gesprächsstoff.

Erdmannpeisker lässt B&G Schweiz neu erblühen

Die im Bereich Garten- und Landschaftsbau tätige Holding B&G Schweiz hat einen neuen Auftritt. Für die Umsetzung zeichnet die Bieler Agentur Erdmannpeisker verantwortlich.

Aktuell zählt B&G Schweiz zehn erfolgreiche und lokal gut verankerte Mitgliedern. Die Holding will jedes Jahr um zwei bis drei weitere Mitglieder wachsen, um das führende Garten- und Landschaftsbau-Unternehmen der Schweiz zu werden.

Nach einem Pitchgewinn realisierte Erdmannpeisker für die Holding und deren Mitglieder einen kompletten Neuauftritt. Dieser umfasst verschiedene Massnahmen – von der Positionierung, Claim, Logo, Corporate Design bis zur Kommunikation und Website – und wird schrittweise für alle Mitglieder umgesetzt.

Um die lokale Verankerung der Mitglieder zu erhalten, wurde für das Logosystem festgelegt, dass diese ihren Namen und ihre Hausfarbe behalten, aber alle ein einheitliches Logo bekommen. Übergreifend erhält die Gruppe eine gemeinsame Bildmarke und Schrift. Das «Et-Zeichen» erinnert an eine Blüte und wird den Wortmarken der jeweiligen Mitglieder vorangestellt, um die Gruppenzugehörigkeit inhaltlich klarzumachen.


Verantwortlich bei B&G Schweiz: Ramon Stucki, Lorenz Geissbühler. Verantwortlich bei Erdmannpeisker: Gabriel Peisker (Creative Director), Sybille Erdmann (Beratung), Jenny Ziörjen (Art Direction), Crosswalk (Positionierung).

Maxomedia und Republica lancieren den SCB-Chatbot «Mutz»

Die Berner Agenturen Maxomedia und Republica haben für ein Projekt des SC Bern zusammengespannt und gemeinsam «Mutz» lanciert. Der Chatbot soll neue Massstäbe in der digitalen Fan-Interaktion setzen.

«Mutz» ergänzt das digitale Angebot des SCB und soll den Fans einen echten Mehrwert auf der SCB-Website und in der SCB-App bieten. Der KI-basierte Chatbot antwortet auf Fragen, führt komplexe Berechnungen durch und liefert stets aktuelle Informationen und Statistiken.

Den Grundstein für «Mutz» legte Maxomedia, indem die Agentur ihren bisherigen Chatbot «Max» weiterentwickelt und ihm die Fähigkeit zum Rechnen verliehen hat. Das Besondere an «Mutz» sei vor allem sein «fortgeschrittenes Prompt-Engineering, das in Kombination mit einer speziell entwickelten Knowledge Base sowie dem Zugang zu aktuellen Webdaten eine präzise und informative Interaktion ermöglicht», schreiben die Agenturen in einer Mitteilung. «Wir wollten den Fans etwas wirklich Innovatives bieten, das ihre Bedürfnisse versteht und darauf eingeht», wird Maxomedia-CEO Simon Muster zitiert. «Mit ‹Mutz› haben wir diese Vision erfolgreich umgesetzt.»

Die SCB-Leadagentur Republica hat bei der Konzeption ihre langjährige Expertise in der Fankommunikation und im Informationsmanagement rund um den Matchbesuch eingebracht und dabei sichergestellt, dass Mutz auf eine umfassende Datenbasis zurückgreifen kann. Republica-CEO Bala Trachsel erklärt: «Unsere Webseite und die SCB-App haben mit ‹Mutz› ein weiteres relevantes Feature erhalten, mit dem wir Fan-Wissen und Informationen auf einfache und niederschwellige Weise zugänglich machen.»

Für den SC Bern stelle der Launch von «Mutz» einen weiteren wichtigen Schritt in Sachen Digitalisierung dar, heisst es weiter. Der Chatbot bietet unter anderem saisonaktuelle daten, fungiert als umfassender Wissenshub und Navigationshilfe und greift für SCB-Statistiken auf komplexe Berechnungen zurück.

Der Chatbot ist ab sofort live auf Scb.ch und in der SCB-App und wurde erstmals an einem SCB-Fan-Event der Öffentlichkeit vorgestellt. Die Fans konnten den Chatbot spielerisch testen, wofür Maxomedia eigens ein Spiel kreiert hat, in dem die Fans durch Sprach-Ein- und -Ausgabe mit «Mutz» interagieren konnten. Das Spiel kann online ausprobiert werden.

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