Maxomedia gewann Gold in der Kategorie «Digital: Creative Use of Data».

Wäre der SDV Award ein Film, er wäre bereits ein Klassiker. Seit nunmehr 20 Jahren werden mit dem Preis die Werbekampagnen prämiert, in denen Kreativität und Handwerk am besten miteinander verschmelzen. Dem Jubiläum entsprechend wurde an der Award-Night in der Zürcher Evenlocation StageOne im Breitbildformat gefeiert: Eine imposante Leinwand und bequeme Bestuhlung verströmten Lichtspiel-Ambiente.

Zertifikate und Agentur-Ranking

19 der 130 eingereichten Kampagnen schafften es nicht ganz auf die Preisplätze. Ihre vorhandene Qualität wurde jedoch durch das Zertifikat «Letter of Distinction» anerkannt. Das Agenturen-Ranking gab für diese Happy Ends jeweils einen Punkt, während etwa der Branchenpreis fünf Punkte einbrachte. Unter dem Strich konnte die Agentur Jung von Matt/Limmat (Bild unten) mit Abstand am meisten Punkte sammeln. Mit 33 Punkten verwies sie Notch Interactive und die Agentur am Flughafen beziehungsweise Wirz Communications / Wirz Gruppe auf die Ehrenplätze.

Der «Ehrenoscar»: Der DM Life Time Award

Der von der Post CH gestiftete DM Life Time Award wurde dieses Jahr an Swisscom vergeben. Die Fachjury befand die Swisscom im Bereich des Kundendialogs als herausragend. Mit Stolz durfte Björn Wiese – der stellvertretender Leiter Customer Value Management Swisscom – den Preis von Oliver Egger, Leiter Marketing PostMail bei der Post CH, entgegennehmen.

Moderator Julian Thorner, SDV-Co-Präsident Roger Muffler und SDV-Präsident Stephan Isenschmid (v.l.) bei der Begrüssung des Publikums im StageOne (Fotos: Anna Kohler, MK Werbewoche).

Prämiert wurden die Kampagnen – die Stars aber waren an diesem Abend die jeweiligen Agenturen. Jede Agentur durfte im Interview mit dem Moderator Julian Thorner etwas aus ihrem Dialogmarketing-Nähkästchen erzählen. Die Show des Beatboxers Camero sorgte zwischendurch genauso für Begeisterung wie der Stargast, der die nachfolgende Party «crashte»: Der DeLorean DMC-12 aus «Zurück in die Zukunft» wurde für die Leute zum begehrten Fotoobjekt.

Award-würdig: Die Gewinner

Auch in der Jubiläumsausgabe wurden die Preise in drei verschiedenen Sparten vergeben: in Medien-Kategorien, Branchen-Kategorien und Spezial-Kategorien. Dabei vergab die Jury in fünf von insgesamt acht Branchen-Kategorien einen Gesamtpreis, während sie in den anderen Sparten insgesamt 28 Gold, Silber und Bronze-Trophäen verlieh. Die kürende «Academy» bildeten der Jury-Chairman Thomas Engeli und 15 Jurorinnen und Juroren.

Thomas Engeli, Chairman der Jury.

Seit Firmengründung im vergangenen Herbst konnte die «Mortgage Boutique» Hyrock AG mehr als 750 Millionen Franken an Hypothekarvolumen beraten und platzieren. Geyst AG hat die Erfolgsstory mitgeschrieben – und verantwortet unter anderem Markenentwicklung sowie Markenauftritt. Das Segment von komplexeren und grösseren Immobilienfinanzierungen lässt sich kaum standardisieren, entsprechend der Auftritt von Hyrock. So etwa wird die klassische Schwarz-Weiss-Bildsprache durch moderne, knallige Schrift-Farben akzentuiert.

Markenentwicklung und Markenauftritt beinhalten mitunter das Corporate Wording, das Logo, der Markenclaim, die Website inklusive Corporate-Video und darüber hinaus sämtliche Offline-Kommunikationsmittel. Allesamt zahlt auf die Einzigartigkeit der Mortgage Boutique ein.

«Für die IAB Switzerland ist Know-how Transfer ein starkes Bedürfnis. Vor allem bei einer jungen und dynamischen Disziplin wie Content Marketing». Mit diesen Worten eröffnete David Burst, Präsident der IAB Switzerland den Content Marketing Day 2019 auf der Bühne zusammen mit Andy Waldis, Vertreter von Carpe Media, Platin Sponsor des Events.

Die erste Keynote des Tages mit dem Motto «Die Zeit der kalten Reichweite ist vorbei: Ein Strategiewechsel» hielt Nora Beckershaus (Bild unten), Chief Innovation Officer bei Storymachine. Sie verdeutlichte, dass qualitative Reichweite erst dann entsteht, wenn die eigenen Beiträge ein Following erreichen, welches für eine spezifische Demografie, Meinung oder Mission steht. «Wir müssen die Menschen dort erreichen wo sie sind, mit den richtigen Emotionen und dem richtigen Inhalt», erklärt Nora Beckershaus. Zudem zeigte sie wie Content heute intelligent umgesetzt wird, wie qualitative Reichweite gemessen und Verbindungen online aufgebaut werden können.

Es folgte Tim Alexander, Chief Marketing Officer der Deutschen Bank, der die Frage stellte, ob Content Marketing auch als Schlüssel zum Erfolg in stürmischen Zeiten sinnvoll ist. Dabei berichtete er direkt aus der Praxis und warum es für die Bankenbranche, die sich in einer herausfordernden Zeit befindet, besonders wichtig ist sich uneingeschränkt mit den Kunden zu vernetzen und Dialoge in Echtzeit anzubieten. «Ich habe zu viel Content Marketing gesehen, welches einfach nur eine Geschichte erzählt. Ohne Aufbau von Emotionen wird keine Nachricht wahrgenommen», meint Tim Alexander.

Am Nachmittag standen zwei weitere Top-Speaker auf der Bühne. Chomoi Picho-Owiny (Bild unten), Kreativdirektor von T Brand Studio International gab Einblicke in die Arbeit der New York Times, die täglich rund 250 eigens recherchierte Artikel veröffentlicht. Er verdeutlichte was wirklich wichtig ist, um gute Stories zu produzieren und wie der Markenmarketing-Arm der New York Times Erzählungen nutzt, um Marken dabei zu helfen, weltweit eine grössere Rolle zu spielen.

Michael Gross legte als letzte Keynote des Tages nochmals so richtig los und stellte etablierten Brands You Tuber von heute gegenüber. Er legte dar, was Marken von erfolgreichen YouTubern lernen können, um loyale Communities aufzubauen. Wie unterscheiden sich die Content-Konzepte von Marken mit denen von erfolgreichen YouTubern? Und welche Best Practices können Werbetreibende nutzen, um auffindbaren, relevanten und authentischen Content zu generieren?

Weiteres Wissen gab es am Content Marketing Day anhand diverser Praxiscases: 

• #LaMiaMaserati – Vorteile und Herausforderungen beim Journalistischen Storytelling; Nora Chapero Janetzkowski, Product Manager, Audienzz 
• Neue Werbeformen in traditionellen Medien; Corinna Rota, Leiterin Projektteam Content-Marketing Partnerschaften und Ivo Tuchschmid, Projekt Manager Brand Studio, Ringier 
• Visionär wie Volvo; Christian Lüscher, Leiter Commercial Publishing, Tamedia 
• Mit kleinem Budget über 1000 neue Blutstammzellspender gewonnen; Christoph Emch, Head of Content Marketing & Storytelling, Farner 

• Adresse: Bäckerstrasse 26, 8004 Zürich
• Gründungsdatum: 1. April 2014
• Gründer: Samuel Textor, Pascal Deville
• Aktuelle Agenturchefs: Stefanie Schmid (Beratung), Manuela Brunner (Strategy), Pascal Deville (Creative Director), Samuel Textor (Creative Director)
• Anzahl Mitarbeitende: 18
• Aktuelle Kunden: Baloise, Coop, Franke, Public Eye, Solidarmed, Sonova, Stadt Zürich, Swiss Milk, UBS

Mit dem Sound Taxi für Hansaton (Sonova) haben wir in puncto Innovation und Experience sicher einen Benchmark in der Schweiz gesetzt – auch wenn die Idee dazu auf einem Agenturausflug in Berlin entstand und der Kunde aus Österreich ist.

Die Begleitmänner-Aktion für die FC Zürich Frauen, unsere erste Arbeit mit eigener Agentur. Die Kampagne enthielt schon damals alle Ingredienzen, die Freundliche Grüsse heute verkörpert.

Bei uns passiert das eigentlich in der Agentur, wir lieben es hier.

Wir mischen die Teams neu, nehmen Intellektuelle und Musiker dazu.

Create positive Impact.

Wir sind mit unserer Positionierung sicherlich ein Sonderfall in der Schweizer Agenturlandschaft: Wer schafft den Spagat zwischen Kommerz, Engagement und Technologie?

Schwierig zu sagen bei einer Agentur, die es erst seit knapp fünf Jahren gibt.

23 Jahre beziehungsweise 41 Jahre.

1 zu 1,6.

Unsere Mitarbeiter wohnen teilweise zusammen in Wohngemeinschaften. Da wird sicherlich nicht nur der Putzplan diskutiert.

Etwa 10.

«Übertage» können vollumfänglich kompensiert werden.

Unser Vertragswerk ist sehr überschaubar – auch was Benefits betrifft. Wir sind aber punkto Teilzeit- und anderen Speziallösungen immer grosszügig. Die Leute sollen sich ja auch neben der Agentur verwirklichen können; als Mutter, Vater, Musiker, was auch immer.

Erlaubt schon, nur macht davon niemand Gebrauch. Besser kommt bei uns Berlinoffice an – arbeiten und wohnen in Berlin Lichtenberg, unsere Dependance in Deutschland.

Bei uns braucht es eher eine Männerquote – der Anteil Frauen liegt derzeit bei rund 60 Prozent!

Ja, jedoch bisher nur im Rahmen unseres Förderungsprogrammes «Integrated – Flüchtlingen neue Arbeitsfelder eröffnen» (Freundlichegruesse.com/integrated).

Bisher standen Berlin, Art Basel und Fantoche auf dem Programm. Alpamare und Skiweekend kann man sich dann für den Mutterschafts- bzw. Vaterschaftsurlaub aufheben. Zu unserem 5-Jahres-Jubiläum diesen Sommer lassen wir uns aber etwas einfallen.

Ja, seit Agenturgründung unsere Pommes-Kisten.

In unmittelbarer Nähe unseres Agenturkühlschranks.

2017 verlässt zum ersten Mal ein Mitarbeiter nach drei Jahren die Agentur: Christ geht auf Weltreise. Er ist bis heute unterwegs.

Seit drei Jahren ist Freundliche Grüsse im runden Hexenhaus an der Bäckerstrasse (das Auto stand schon vorher da).

Da South Pole mit einem globalen Team weltweit «Klimaschutzmassnahmen für alle» entwickelt, passt der Kunde gut zur nachhaltig ausgerichteten Agentur Krieg Schlupp Partner, die sich mit «More Purpose – More Profit» im Markt differenzieren.

Migrolino will Läden mit einer Grösse von 50 bis 80 Quadratmetern eröffnen. Diese sollen das bestehende Netz von Filialen erweitern und nur tagsüber von Mitarbeitern besetzt sein. Nachts mutierten sie zu autonomen Shops, in denen sich Kunden selbst bedienen können, wie einem Bericht von Watson.ch zu entnehmen ist. Migrolino-Chef Markus Laenzlinger enthüllte die Pläne im hauseigenen Migros-Magazin.

Die Migros ziele mit den «Mikrolinos» auf städtische Standorte und Shell-Tankstellen. Für den nächtlichen Zutritt und Einkauf benötigten Kunden die Migrolino-App, die mit einer Software ausgerüstet ist, wie sie Banken benutzten. So könne die Migros Kunden identifizieren und sicherstellen, dass nur über 18-Jährige Alkohol beziehen. Ob die Geschäfte 24 Stunden lang geöffnet seien, habe Migrolino nicht verraten.

Das Vorhaben der Migros sei pikant, denn es kopiere das Konzept der kürzlich vorgestellten «Avec-Boxen» von Valora. Migros und Valora arbeiteten laut Watson beim Aufbau des Convenience-Geschäfts einst zusammen. Bis 2008 hätten sie ein Joint Venture betrieben, aus dem die ersten Avec-Läden hervorgingen. Danach hätten sich die Unternehmen getrennt. Valora behielt Avec, Migros startete mit Migrolino neu. (Oliver Schneider/Netzwoche)

Partnerpost

Livesystems bietet Informationssysteme für Züge an und betreibt diese. Nun werden in 52 neuen Zügen aus der neusten StadlerRail-Serie Bildschirme mit dem Passengertv-Programm installiert. 

Bisher wurden bereits 23 Lötschberger-Züge der BLS mit Passengertv ausgerüstet, der letzte Screen geht Ende 2019 in Betrieb. Daniel Hofer, Leiter Personenmobilität der BLS, zeigt sich zufrieden: «Das System funktioniert technisch einwandfrei und der gute Mix aus Neuigkeiten von Nau.ch, Wetter und Werbung bietet den Reisenden eine Ergänzung zu den Fahrgastinformationen».

Die Passengertv-Bildschirme sind mittlerweile in über 60 ÖV-Unternehmen und 23 Kantonen präsent.

Das Zürcher Startup ist im letzten Juli gestartet und macht mit datengesteuerten Voraussagen Marketingkampagnen erfolgreicher. Mittlerweile steht das Unternehmen kurz vor dem Beta-Release und verarbeitet mit Machine Learning täglich mehrere Millionen Datensätze. Zu den Kunden gehören Agenturen, Finanzdienstleister sowie auch Industrieunternehmen. Aktuell stehe die Weiterentwicklung der Plattform und die Expansion im Fokus. Momentan besteht das Team aus sieben Mitarbeitern, wird aber in den nächsten Monaten vergrössert.

Gemäss den Nexoya-Gründern Manuel Dietrich und Marco Hochstrasser wird Artificial Intelligence in den kommenten Jahren die gesamte Wertschöpfungskette im Marketing beeinflussen. Im Fokus des Unternehmens steht dabei Marketing Analytics: Daten werden automatisiert aus Dutzenden von Tools zusammengeführt, wobei Anomalien erkannt und mit Marketing Intelligence Voraussagen ermöglicht werden, die zu richtigen Entscheidungen verhelfen sollen.

Die Entwickler des Web-Browsers Firefox schirmen die Nutzer künftig standardmässig stärker vor Werbe-Trackern ab, die Informationen über ihr Online-Verhalten sammeln. Sogenannte Cookies von Drittanbietern, die auf Websites oft im Hintergrund heruntergeladen werden, werden dabei in jeweils eigenen «Containern» isoliert.

Aus diesen Containern heraus können sie keine Daten übermitteln. Für die Nutzer sollen dabei keine negativen Folgen entstehen, betonte der zuständige Manager Dave Camp vom Firefox-Entwickler Mozilla zur Ankündigung von Dienstag.

Welche Tracker auf diese Weise blockiert werden, bestimmt Mozilla anhand einer Liste, die kontinuierlich gepflegt werden soll. Damit geht der Firefox-Anbieter nicht ganz so weit wie Apple, wo beim Webbrowser Safari praktisch alle Tracker von Drittanbietern zunächst einmal grundsätzlich blockiert werden.
Mozilla will zudem bei den Nutzern mit erweiterter Funktionalität punkten und bringt zum Beispiel den hauseigenen Passwort-Tresor unter dem neuen Namen Lockwise (bisher: Lockbox) auch auf Desktop-Computer. Insgesamt sollen mehr Dienste des Anbieters unter dem Markennamen Firefox gebündelt werden, um ihre Erkennbarkeit zu steigern.

Der Firefox-Browser hatte in den vergangenen Jahren Boden an die Konkurrenz-Software Chrome von Google verloren. Chrome ist der weltweit meistgenutzte Browser, auch dank der vielen Smartphones mit dem Google-System Android.

Zuletzt ersetzte sogar Microsoft bei seinem Browser Edge die technische Basis aus eigener Entwicklung durch Chromium, die Open-Source-Variante von Chrome. Mozilla und Apple entwickeln ihre Browser weiterhin selbst. (SDA)

Die Art und Weise, wie Marken und Kunden miteinander interagieren, hat sich in den letzten 15 Jahren radikal verändert. «Die gängigen Prinzipien erfolgreicher Markenkommunikation werden auf den Kopf gestellt», meint Marketing-Experte Torsten Tomczak von der Universität St.Gallen. «Werfen Sie die Bücher über Markenführung weg, auch meine!», wird Tomczak noch deutlicher. Markenführung entwickle sich immer mehr zum Teamsport, in dem immer mehr Spezialistenjobs perfekt besetzt sein müssen.

Was eine vollumfänglich geführte Marke heute leisten muss, darüber sprach Carl-Frank Westermann, CEO von Wesound: «Audio-Branding gibt der Marke zusätzlichen Wert». Ein gutes Corporate Design sorge ihm zufolge nicht nur visuell, sondern auch akustisch für Aufmerksamkeit. Beim Schweizer Versicherer Die Mobiliar setzt man bereits akustische Akzente und verschafft sich damit Gehör. «Wir haben die Musik in der Warteschleife der Telefonhotline abgeschafft. Stattdessen werden jetzt die Geschichten der Schadensskizzen vorgetragen», erklärt Michèle Rodoni, Leiterin Markt Management von Mobiliar.

«Marken haben drei Sekunden Zeit, um Aufmerksamkeit zu erzielen», verdeutlicht Roger Haemmerli, Head of Social Media bei Ringier. Daher sei Aufmerksamkeit auch die neue digitale Währung. Blick kreiert für seine rund 1 Millionen Follower deshalb rund 200 Content-Beiträge pro Tag. Unternehmen konkurrieren laut Haemmerli mittlerweile mit allen Medieninhalten.

Statt Content-Masse setzt man bei Coop auf gezielte Ansprache der Kunden durch Regionalität und Individualisierung. Kommunikation in verschiedenen regionalen Dialekten stärkt die Sympathie der Kunden, was Identifikation mit der Marke schafft. Peter Erni, Partner bei Brain & Heart Communication, fasst den Erfolg auf Social Media in die Säulen Content, Reichweite und Community-Management zusammen: «Marken müssen auf allen Kanälen die Reichweite, den nötigen Content und die User erfolgreich handhaben».

Geht es nach Nicolas Ziegler, Group Vice President bei ABB, braucht dieser Spagat nur minimal zu sein. Das Industrieunternehmen hat sich den Anspruch gesetzt, «Digital-First» und «Customer-First» zu verkörpern. «Wir haben alles auf den Kopf gestellt, ausser das Logo: Markenerlebnis, Masterbrand und Markenaktivierung. Digital First, weil das der wichtigste Touchpoint für den Kunden ist», so Ziegler.

Mammut geht noch einen Schritt weiter und vernetzt nicht nur sein Produktportfolio, sondern die Kunden gleich mit. «Wir haben eine digitale Plattform geschaffen, über die sich Mammut-Kunden für gemeinsame Skitouren finden können», erklärte Oliver Pabst, CEO von Mammut. Ziel von Mammut ist es, Digital Leader in der Outdoor-Branche zu werden.

Olaf Hartmann, Geschäftsführer der Multisense Instituts in multisensorischem Marketing, bricht eine Lanze für die nicht digitalen Kommunikationskanäle wie Print und TV. Diese seien für die Übermittlung vieler Markenbotschaften noch immer erste Wahl, obwohl die Kosten höher sind. «Olymp hat es mit reinen Print-Massnahmen geschafft, den Umsatz seit 2009 zu verdoppeln. Multisensuale Kommunikation unter Einbezug von Haptik und Sound ist für viele Markenbotschaften der Königsweg».

Am Schweizer Markenkongress vergab die «Swiss Academy of Marketing Science Award» erneut den «Rigour & Relevance Research Award» für ein besonders praxisnahes Forschungsprojekt. Diesen erhielt 2019 Tim Böttger für seine Forschungsarbeit zum Thema «Customer Inspiration». Laut Böttger setzt die heute übliche Messung der Kundenzufriedenheit viel zu spät in der Customer Journey an.
 

Der 28-jährige Vorarlberger hat an der Fachhochschule Dornbirn und am Technological Institute of Crete Software Engineering studiert und über mehrere Jahre für die Agentur Lovely Systems als Projekt Manager gearbeitet. In dieser Rolle hat er verschiedene Digitalprojekte der AZ Medien mitverantwortet, so etwa die Weiterentwicklung der Newsportale der Zeitungen, den Aufbau der Petitionsplattform Petitio sowie den Relaunch der Radio- und TVSeiten. Zuletzt hat Hämmerle mit seiner eigenen Digitalagentur verschiedene Medien- und ECommerce- Projekte betreut.

«Florian Hämmerle ist durch seine Erfahrung in der digitalen Produktentwicklung von Medienangeboten und sein tiefgreifendes technologisches Verständnis die ideale Besetzung für den Job. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit ihm», sagt Michael Wanner, CEO von Watson, in einer Mitteilung. Die watson Geschäftsleitung besteht ab 1. August 2019 aus Michael Wanner, CEO, Tarkan Özküp, Chief Commercial Officer, Maurice Thiriet, Chefredaktor, und Florian Hämmerle, Chief Product Officer.

Allergan ist ein globales Unternehmen, das im Geschäftsbereich «medizinische Ästhetik» unter anderem CoolSculpting vertreibt. Dabei handelt es sich um ein nicht-invasives Verfahren zur Fettreduktion. Verschiedene Anbieter in der Schweiz bieten diese Kryolipolyse-Behandlungen an. Um dies bekannt zu machen, vertraut Allergan auf die Agentur am Flughafen. In einem Pilotprojekt, zusammen mit der Hautarztpraxis Hauser in Rorschach wird auf F12 Plakaten, welche vor allem in Ostschweizer Millionärsorten ausgehängt werden, das Kryolipolyse-Verfahren erklärt. Bei dem Verfahren werden dank gezielter Kälteeinwirkung Fettzellen unterhalb der Haut kristallisiert und vom körpereigenen Immunsystem abgebaut. Für vertiefende Fachinformationen wurde die Landingpage Wegmitfett.ch geschaffen.