Maxomedia ha vinto l'oro nella categoria "Digitale: uso creativo dei dati".

Se il Premio SDV fosse un film, sarebbe già un classico. Da 20 anni il premio viene assegnato alle campagne pubblicitarie che meglio combinano creatività e maestria. In linea con l'anniversario, la serata di premiazione presso la sede di StageOne a Zurigo è stata celebrata in formato widescreen: Uno schermo imponente e comodi posti a sedere hanno creato un'atmosfera da light show.

Certificati e classifica delle agenzie

19 delle 130 campagne presentate non sono riuscite a raggiungere i posti in palio. Tuttavia, la loro qualità è stata riconosciuta dal certificato "Letter of Distinction". La classifica delle agenzie assegnava un punto a testa per questi lieti fini, mentre il premio di settore, ad esempio, ne portava cinque. Il risultato è stato che l'agenzia Jung von Matt/Limmat (nella foto sotto) ha ottenuto di gran lunga il maggior numero di punti. Con 33 punti, ha relegato ai posti d'onore Notch Interactive e Agentur am Flughafen o Wirz Communications / Wirz Group.

L'"Oscar onorario": il premio DM a vita

Il DM Life Time Award, sponsorizzato da Swiss Post CH, è stato assegnato quest'anno a Swisscom. La giuria di esperti ha ritenuto che Swisscom si sia distinta nell'ambito del dialogo con i clienti. Björn Wiese - Vice Responsabile Customer Value Management di Swisscom - è stato orgoglioso di ricevere il premio da Oliver Egger, Responsabile Marketing PostMail di Swiss Post CH.

Il moderatore Julian Thorner, il copresidente di SDV Roger Muffler e il presidente di SDV Stephan Isenschmid (da sinistra) danno il benvenuto al pubblico di StageOne (Foto: Anna Kohler, MK Werbewoche).

Le campagne sono state premiate, ma le star della serata sono state le rispettive agenzie. A ciascuna agenzia è stato concesso di raccontare qualcosa dei propri segreti di marketing dialogico in un'intervista con il moderatore Julian Thorner. L'esibizione del beatboxer Camero ha regalato emozioni a non finire, così come l'ospite d'eccezione che si è "imbucato" alla festa: la DeLorean DMC-12 di "Ritorno al futuro" è diventata un oggetto fotografico molto ambito dalla gente.

Premiati: i vincitori

Anche nell'edizione dell'anniversario, i premi sono stati assegnati in tre diverse categorie: categorie media, categorie di settore e categorie speciali. La giuria ha assegnato un premio generale in cinque delle otto categorie di settore, mentre ha assegnato un totale di 28 trofei d'oro, d'argento e di bronzo nelle altre categorie. Il presidente della giuria Thomas Engeli e 15 giurati hanno formato l'"Accademia".

Thomas Engeli, presidente della giuria.

Dalla sua fondazione, avvenuta lo scorso autunno, la boutique ipotecaria Hyrock AG ha fornito consulenza e collocato un volume di mutui ipotecari di oltre 750 milioni di franchi svizzeri. Geyst AG ha contribuito a scrivere la storia del successo ed è responsabile, tra l'altro, dello sviluppo del marchio e della sua identità. Il segmento dei finanziamenti immobiliari più complessi e di maggiori dimensioni è difficilmente standardizzabile, così come l'aspetto di Hyrock. Ad esempio, la classica immagine in bianco e nero è accentuata dai colori moderni e vivaci dei caratteri.

Lo sviluppo e la presenza del marchio comprendono la dicitura aziendale, il logo, il claim del marchio, il sito web con il video aziendale e tutti i mezzi di comunicazione offline. Tutti questi elementi contribuiscono all'unicità della Mortgage Boutique.

"Il trasferimento di know-how è un'esigenza forte per IAB Svizzera. Soprattutto in una disciplina giovane e dinamica come il content marketing". Con queste parole David Burst, presidente di IAB Svizzera, ha aperto il Content Marketing Day 2019 sul palco insieme a Andy Waldis, rappresentante di Carpe Media, platinum sponsor dell'evento.

Il primo keynote della giornata, intitolato "The time of cold reach is over: a change in strategy", è stato tenuto da Nora Beckershaus (nella foto sotto), Chief Innovation Officer di Storymachine. La relatrice ha chiarito che la reach qualitativa si crea solo quando i propri contributi raggiungono un seguito che rappresenta una specifica demografia, opinione o missione. "Dobbiamo raggiungere le persone dove sono, con le giuste emozioni e i giusti contenuti", ha spiegato Nora Beckershaus. L'autrice ha anche mostrato come i contenuti possono essere implementati in modo intelligente oggi, come si può misurare la portata qualitativa e come si possono costruire connessioni online.

È seguito l'intervento di Tim Alexander, Chief Marketing Officer di Deutsche Bank, che ha posto la questione se il content marketing sia anche la chiave del successo in tempi turbolenti. Ha riferito direttamente dalla pratica e perché è particolarmente importante per il settore bancario, che sta attraversando un periodo difficile, fare rete con i clienti senza restrizioni e offrire dialoghi in tempo reale. "Ho visto troppo content marketing che si limita a raccontare una storia. Senza creare emozioni, nessun messaggio viene percepito", afferma Tim Alexander.

Nel pomeriggio sono saliti sul palco altri due relatori di spicco. Chomoi Picho-Owiny (nella foto sotto), direttore creativo di T Brand Studio International, ha illustrato il lavoro del New York Times, che pubblica ogni giorno circa 250 articoli appositamente studiati. Ha spiegato cosa è veramente importante per produrre buone storie e come il braccio di brand marketing del New York Times utilizza le narrazioni per aiutare i marchi a svolgere un ruolo più importante a livello globale.

Michael Gross ha dato il via all'ultimo keynote della giornata e ha contrapposto i marchi affermati agli YouTubers di oggi. Ha spiegato cosa i brand possono imparare dagli YouTubers di successo per costruire comunità fedeli. In che modo i concetti di contenuto dei brand differiscono da quelli degli YouTuber di successo? E quali sono le best practice che gli inserzionisti possono utilizzare per generare contenuti trovabili, pertinenti e autentici?

Al Content Marketing Day sono state fornite ulteriori conoscenze attraverso vari casi pratici: 

• #LaMiaMaserati - Vantaggi e sfide dello storytelling giornalistico; Nora Chapero Janetzkowski, Product Manager, Audienzz 
• Nuove forme di pubblicità nei media tradizionali; Corinna Rota, Head of Project Team Content Marketing Partnerships e Ivo Tuchschmid, Project Manager Brand Studio, Ringier 
• Visionari come Volvo; Christian Lüscher, Responsabile Editoria Commerciale, Tamedia 
• Oltre 1.000 nuovi donatori di cellule staminali del sangue reclutati con un budget ridotto; Christoph Emch, responsabile Content Marketing & Storytelling, Farner 

• Indirizzo: Bäckerstrasse 26, 8004 Zurigo
• Data di fondazione: 1 aprile 2014
• Fondatore: Samuel Textor, Pascal Deville
• Attuali responsabili dell'agenzia: Stefanie Schmid (Consulenza), Manuela Brunner (Strategia), Pascal Deville (Direttore creativo), Samuel Textor (Direttore creativo)
• Numero di dipendenti: 18
• Clienti attuali: Basilese, Coop, Franke, Public Eye, Solidarmed, Sonova, Città di Zurigo, Latte Svizzero, UBS

Con il Sound Taxi per Hansaton (Sonova), abbiamo sicuramente stabilito un punto di riferimento in Svizzera in termini di innovazione ed esperienza, anche se l'idea è nata durante un viaggio di agenzia a Berlino e il cliente è austriaco.

La campagna escort per l'FC Zurich Women, il nostro primo lavoro con la nostra agenzia. La campagna conteneva già tutti gli ingredienti che oggi Freundliche Grüsse incarna.

Da noi succede davvero in agenzia, ci piace molto.

Rimpastiamo le squadre, aggiungiamo intellettuali e musicisti.

Creare un impatto positivo.

Con il nostro posizionamento, siamo sicuramente un caso particolare nel panorama delle agenzie svizzere: chi gestisce l'equilibrio tra commercio, impegno e tecnologia?

È difficile dirlo con un'agenzia che esiste solo da cinque anni.

23 anni e 41 anni rispettivamente.

Da 1 a 1,6.

Alcuni dei nostri dipendenti vivono insieme in appartamenti condivisi. Il programma di pulizia non è certo l'unica cosa di cui si parla.

Circa 10.

Il "fuori terra" può essere completamente compensato.

I nostri contratti sono molto semplici, anche in termini di benefit. Ma siamo sempre generosi quando si tratta di part-time e altre soluzioni speciali. Le persone devono poter esprimere il proprio potenziale come madri, padri, musicisti o altro.

È consentito, ma nessuno ne fa uso. Berlinoffice è meglio per noi - che lavoriamo e viviamo a Berlino Lichtenberg, la nostra filiale in Germania.

Abbiamo bisogno di una quota maggiore di uomini: attualmente la percentuale di donne si aggira intorno al 60%!

Sì, ma finora solo nell'ambito del nostro programma di finanziamento "Integrato - aprire nuovi campi di lavoro per i rifugiati" (Friendlygreetings.com/integrato).

Per ora sono in programma Berlino, Art Basel e Fantoche. Alpamare e il weekend sugli sci possono essere conservati per il congedo di maternità o paternità. Ma per il nostro 5° anniversario, quest'estate, ci inventeremo qualcosa.

Sì, le nostre scatole di patatine fritte dalla fondazione dell'agenzia.

Nelle immediate vicinanze del nostro frigorifero d'agenzia.

Nel 2017, un dipendente lascia l'agenzia per la prima volta dopo tre anni: Cristo parte per un tour mondiale. Oggi è ancora in viaggio.

Friendly Greetings si trova nella casa della strega rotonda in Bäckerstrasse da tre anni (l'auto era lì anche prima).

Poiché South Pole sviluppa "misure di protezione del clima per tutti" con un team globale in tutto il mondo, il cliente è adatto all'agenzia orientata alla sostenibilità Krieg Schlupp Partner, che si differenzia sul mercato con "More Purpose - More Profit".

Migrolino vuole aprire negozi di dimensioni comprese tra 50 e 80 metri quadrati. Questi dovrebbero ampliare l'attuale rete di filiali ed essere presidiati da personale dipendente solo durante il giorno. Di notte, invece, si trasformerebbero in negozi autonomi dove i clienti potrebbero servirsi da soli, come in un negozio di alimentari. Rapporto di Watson.ch è da prendere in considerazione nel rapporto. Il capo di Migrolino Markus Laenzlinger ha rivelato i piani nella rivista interna Migros.

Migros si rivolge ai centri urbani e alle stazioni di servizio Shell con i "microlinos". Per accedere e acquistare di notte, i clienti devono utilizzare l'app Migrolino, dotata di un software simile a quello utilizzato dalle banche. Ciò consentirebbe a Migros di identificare i clienti e di garantire che solo i maggiorenni acquistino alcolici. Migrolino non ha detto se i negozi saranno aperti 24 ore al giorno.

Il piano di Migros è interessante perché copia il concetto delle "scatole Avec" recentemente introdotte da Valora. Secondo Watson, Migros e Valora hanno lavorato insieme per costruire il settore convenience. Fino al 2008 hanno gestito una joint venture, da cui sono nati i primi negozi Avec. In seguito, le società si sono separate. Valora ha mantenuto Avec, Migros ha ricominciato con Migrolino. (Oliver Schneider/Netzwoche)

Posta del partner

Livesystems fornisce e gestisce sistemi informativi per i treni. Ora gli schermi con il programma Passengertv sono stati installati su 52 nuovi treni dell'ultima serie StadlerRail. 

Finora 23 treni BLS Lötschberger sono già stati dotati di Passengertv e l'ultimo schermo entrerà in funzione alla fine del 2019. Daniel Hofer, responsabile della mobilità dei passeggeri della BLS, è soddisfatto: "Il sistema funziona tecnicamente in modo impeccabile e il buon mix di notizie di Nau.ch, meteo e pubblicità offre ai passeggeri un supplemento alle informazioni sui viaggiatori".

Gli schermi di Passengertv sono ora presenti in oltre 60 aziende di trasporto pubblico e in 23 cantoni.

La start-up con sede a Zurigo è stata lanciata lo scorso luglio e rende le campagne di marketing più efficaci grazie alle previsioni basate sui dati. L'azienda è ormai prossima al rilascio della versione beta ed elabora ogni giorno diversi milioni di record di dati con l'apprendimento automatico. Tra i suoi clienti figurano agenzie, fornitori di servizi finanziari e aziende industriali. Attualmente l'attenzione è rivolta all'ulteriore sviluppo della piattaforma e alla sua espansione. Il team è attualmente composto da sette dipendenti, ma sarà ampliato nei prossimi mesi.

Secondo i fondatori di Nexoya, Manuel Dietrich e Marco Hochstrasser, nei prossimi anni l'intelligenza artificiale influenzerà l'intera catena del valore del marketing. L'azienda si concentra sulla marketing analytics: i dati vengono combinati automaticamente da decine di strumenti, in modo da riconoscere le anomalie e la marketing intelligence consente di fare previsioni per prendere le decisioni giuste.

In futuro gli sviluppatori del browser web Firefox proteggeranno maggiormente gli utenti dai tracker pubblicitari che raccolgono informazioni sul loro comportamento online. I cosiddetti cookie di terze parti, che spesso vengono scaricati in background sui siti web, verranno così isolati in un proprio "contenitore".

Non possono trasmettere alcun dato da questi contenitori. Non dovrebbero esserci conseguenze negative per gli utenti, ha sottolineato il responsabile Dave Camp dello sviluppatore di Firefox, Mozilla, in occasione dell'annuncio di martedì.

Mozilla determina quali tracker bloccare in questo modo sulla base di un elenco che deve essere costantemente aggiornato. In questo modo, il provider di Firefox non si spinge così lontano come Apple, dove praticamente tutti i tracker di terze parti sono inizialmente bloccati nel browser Safari.
Mozilla vuole anche guadagnare punti con gli utenti grazie all'ampliamento delle funzionalità e, ad esempio, sta portando il suo caveau di password interno sui computer desktop con il nuovo nome Lockwise (in precedenza: Lockbox). In generale, un numero maggiore di servizi del provider verrà raggruppato sotto il marchio Firefox per aumentarne la riconoscibilità.

Negli ultimi anni il browser Firefox ha perso terreno rispetto al software concorrente Chrome di Google. Chrome è il browser più utilizzato al mondo, anche grazie ai numerosi smartphone con il sistema Android di Google.

Recentemente, anche Microsoft ha sostituito la base tecnica del suo browser Edge con Chromium, la variante open-source di Chrome. Mozilla e Apple continuano a sviluppare i propri browser. (SDA)

Il modo in cui i marchi e i clienti interagiscono tra loro è cambiato radicalmente negli ultimi 15 anni. "I principi consolidati della comunicazione di successo del marchio sono stati stravolti", afferma l'esperto di marketing Torsten Tomczak dell'Università di San Gallo. "Buttate via i libri sulla gestione del marchio, compreso il mio!", afferma Tomczak in modo ancora più esplicito. La gestione del marchio, afferma, si sta trasformando sempre più in uno sport di squadra in cui un numero sempre maggiore di mansioni specialistiche deve essere ricoperto alla perfezione.

Carl-Frank Westermann, CEO di Wesound, ha parlato di ciò che un marchio completamente gestito deve raggiungere oggi: "Il branding audio conferisce al marchio un valore aggiuntivo". Secondo lui, un buon design aziendale non attira l'attenzione solo visivamente, ma anche acusticamente. Presso l'assicuratore svizzero Die Mobiliar si stanno già ponendo accenti acustici e ci si fa sentire. "Abbiamo eliminato la musica di attesa sulla hotline telefonica. Al suo posto vengono recitate le storie degli schizzi dei sinistri", spiega Michèle Rodoni, responsabile della gestione del mercato della Mobiliare.

"I marchi hanno tre secondi per attirare l'attenzione", spiega Roger Haemmerli, responsabile dei social media di Ringier. Pertanto, l'attenzione è anche la nuova moneta digitale. Vista crea quindi circa 200 post di contenuto al giorno per i suoi circa 1 milione di follower. Secondo Haemmerli, le aziende sono ora in competizione con tutti i contenuti mediatici.

Invece di contenuti di massa, Coop punta su un approccio mirato ai clienti attraverso la regionalità e l'individualizzazione. La comunicazione in diversi dialetti regionali rafforza la simpatia dei clienti, creando un'identificazione con il marchio. Peter Erni, partner di Brain & Heart Communication, riassume il successo sui social media nei pilastri del content, reach e community management: "I marchi devono gestire con successo il reach, i contenuti necessari e gli utenti su tutti i canali.

Per Nicolas Ziegler, Group Vice President di ABB, questo equilibrio è minimo. L'azienda industriale si è posta l'obiettivo di incarnare "digital-first" e "customer-first". "Abbiamo stravolto tutto, tranne il logo: brand experience, masterbrand e brand activation. Digital-first perché è il punto di contatto più importante per il cliente", afferma Ziegler.

Mammut fa un ulteriore passo avanti e non solo mette in rete il suo portafoglio prodotti, ma anche i suoi clienti. "Abbiamo creato una piattaforma digitale attraverso la quale i clienti Mammut possono trovarsi per fare escursioni sciistiche in comune", ha spiegato Oliver Pabst, CEO di Mammut. L'obiettivo di Mammut è quello di diventare il leader digitale del settore outdoor.

Olaf Hartmann, amministratore delegato di Multisense Instituts nel settore del marketing multisensoriale, si schiera a favore dei canali di comunicazione non digitali come la stampa e la TV. Secondo lui, questi sono ancora la prima scelta per trasmettere molti messaggi di marca, anche se i costi sono più elevati. "Olymp è riuscita a raddoppiare le vendite dal 2009 con misure di sola stampa. La comunicazione multisensuale, che include tattilità e suono, è il modo ideale per molti messaggi di marca.

In occasione dello Swiss Brand Congress, la Swiss Academy of Marketing Science Award ha consegnato ancora una volta il Rigour & Relevance Research Award per un progetto di ricerca particolarmente concreto. Nel 2019, Tim Böttger ha ricevuto questo premio per il suo lavoro di ricerca sul tema "Customer Inspiration". Secondo Böttger, oggi la misurazione abituale della soddisfazione del cliente inizia troppo tardi nel customer journey.
 

Il 28enne del Vorarlberg ha studiato ingegneria del software presso l'Università di Scienze Applicate di Dornbirn e l'Istituto Tecnologico di Creta e ha lavorato per diversi anni per l'agenzia Lovely Systems come project manager. In questo ruolo, è stato corresponsabile di diversi progetti digitali di AZ Medien, come l'ulteriore sviluppo dei portali di notizie dei giornali, lo sviluppo della piattaforma Petitio petition e il rilancio delle pagine radio e TV. Più recentemente, Hämmerle ha gestito vari progetti di media e di e-commerce con la propria agenzia digitale.

"L'esperienza di Florian Hämmerle nello sviluppo di prodotti digitali per offerte multimediali e la sua profonda conoscenza tecnologica lo rendono il candidato ideale per questo incarico. Non vedo l'ora di lavorare con lui", ha dichiarato Michael Wanner, CEO di Watson, in un comunicato. A partire dal 1° agosto 2019, il Comitato esecutivo di watson sarà composto da Michael Wanner, CEO, Tarkan Özküp, Chief Commercial Officer, Maurice Thiriet, Editor-in-Chief, e Florian Hämmerle, Chief Product Officer.

Allergan è un'azienda globale che commercializza CoolSculpting, tra gli altri prodotti, nella sua divisione "Medical Aesthetics". Si tratta di una procedura non invasiva per la riduzione del grasso. In Svizzera, diversi fornitori offrono questi trattamenti di criolipolisi. Per pubblicizzarlo, Allergan si affida all'agenzia dell'aeroporto. Nell'ambito di un progetto pilota, in collaborazione con lo studio dermatologico Hauser di Rorschach, la procedura di criolipolisi viene spiegata su manifesti F12, affissi soprattutto nelle località milionarie della Svizzera orientale. Con questa procedura, le cellule di grasso sotto la pelle vengono cristallizzate e scomposte dal sistema immunitario dell'organismo grazie all'effetto mirato del freddo. La landing page Wegmitfett.ch è stata creata per fornire informazioni specialistiche più approfondite.