Maxomedia a remporté l'or dans la catégorie "Digital : Creative Use of Data".

Si le SDV Award était un film, il serait déjà un classique. Depuis maintenant 20 ans, ce prix récompense les campagnes publicitaires qui allient le mieux créativité et savoir-faire. Pour célébrer cet anniversaire, la soirée de remise des prix au StageOne de Zurich s'est déroulée sur grand écran : Un écran imposant et des sièges confortables diffusaient une ambiance de jeux de lumière.

Certificats et classement des agences

19 des 130 campagnes présentées n'ont pas tout à fait réussi à se classer parmi les prix. Leur qualité a toutefois été reconnue par le certificat "Letter of Distinction". Le classement des agences a attribué un point à chacun de ces happy ends, tandis que le prix de la branche a rapporté cinq points. Au final, c'est l'agence Jung von Matt/Limmat (photo ci-dessous) qui a récolté de loin le plus de points. Avec 33 points, elle a relégué Notch Interactive et Agentur am Flughafen, respectivement Wirz Communications / Wirz Gruppe, aux places d'honneur.

L'"Oscar d'honneur" : le DM Life Time Award

Cette année, le DM Life Time Award, offert par la Poste CH, a été décerné à Swisscom. Le jury d'experts a jugé que Swisscom se distinguait dans le domaine du dialogue avec la clientèle. C'est avec fierté que Björn Wiese - responsable adjoint du Customer Value Management de Swisscom - a reçu le prix des mains d'Oliver Egger, responsable Marketing PostMail à la Poste CH.

Le présentateur Julian Thorner, le coprésident de SDV Roger Muffler et le président de SDV Stephan Isenschmid (de gauche à droite) lors de l'accueil du public au StageOne (photos : Anna Kohler, MK Werbewoche).

Les campagnes ont été récompensées, mais les stars de cette soirée étaient les agences concernées. Chaque agence a pu parler de son expérience en matière de marketing relationnel lors d'une interview avec le présentateur Julian Thorner. Le spectacle du beatboxer Camero a suscité l'enthousiasme, tout comme l'invité vedette qui a "crashé" la fête qui a suivi : la DeLorean DMC-12 de "Retour vers le futur" est devenue un objet de photo très convoité par les gens.

Dignes de recevoir un prix : les gagnants

Pour cette édition anniversaire, les prix ont également été décernés dans trois catégories différentes : les catégories médias, les catégories sectorielles et les catégories spéciales. Le jury a décerné un prix global dans cinq des huit catégories de la branche, tandis qu'il a attribué 28 trophées d'or, d'argent et de bronze dans les autres catégories. Le président du jury Thomas Engeli et 15 jurés ont constitué l'"Academy" chargée de désigner les lauréats.

Thomas Engeli, président du jury.

Depuis la création de l'entreprise en automne dernier, la "Mortgage Boutique" Hyrock AG a pu conseiller et placer plus de 750 millions de francs de volumes hypothécaires. Geyst AG a participé à l'écriture de cette histoire à succès - et est notamment responsable du développement de la marque et de son image. Le segment des financements immobiliers plus complexes et plus importants ne peut guère être standardisé, c'est pourquoi l'image de Hyrock est différente. Ainsi, le langage visuel classique en noir et blanc est accentué par des couleurs d'écriture modernes et vives.

Le développement de la marque et l'image de marque comprennent entre autres le Corporate Wording, le logo, le slogan de la marque, le site web avec la vidéo d'entreprise et en outre tous les moyens de communication hors ligne. Tous ces éléments contribuent à l'originalité de la Mortgage Boutique.

"Pour l'IAB Switzerland, le transfert de savoir-faire est un besoin fort. Surtout pour une discipline jeune et dynamique comme le marketing de contenu". C'est par ces mots que David Burst, président de l'IAB Switzerland, a ouvert le Content Marketing Day 2019 sur scène en compagnie d'Andy Waldis, représentant de Carpe Media, sponsor platine de l'événement.

La première keynote de la journée, intitulée "Le temps de la portée froide est révolu : un changement de stratégie", a été présentée par Nora Beckershaus (photo ci-dessous), Chief Innovation Officer chez Storymachine. Elle a expliqué que la portée qualitative n'apparaît que lorsque les propres contributions atteignent un following qui représente une démographie, une opinion ou une mission spécifique. "Nous devons atteindre les gens là où ils se trouvent, avec les bonnes émotions et le bon contenu", explique Nora Beckershaus. Elle a également montré comment le contenu est aujourd'hui mis en œuvre de manière intelligente, comment la portée qualitative peut être mesurée et comment des liens peuvent être créés en ligne.

Il a été suivi par Tim Alexander, Chief Marketing Officer de la Deutsche Bank, qui a posé la question de savoir si le marketing de contenu est également utile comme clé du succès en période de tempête. Il a expliqué directement à partir de la pratique pourquoi il est particulièrement important pour le secteur bancaire, qui se trouve dans une période de défis, de se connecter sans restriction avec les clients et de proposer des dialogues en temps réel. "J'ai vu trop de marketing de contenu qui se contente de raconter une histoire. Si l'on ne crée pas d'émotions, aucun message ne sera perçu", estime Tim Alexander.

L'après-midi, deux autres intervenants de premier plan sont montés sur scène. Chomoi Picho-Owiny (photo ci-dessous), directeur créatif de T Brand Studio International, a donné un aperçu du travail du New York Times, qui publie chaque jour quelque 250 articles spécialement étudiés. Il a expliqué ce qui est vraiment important pour produire de bonnes histoires et comment le bras marketing des marques du New York Times utilise les récits pour aider les marques à jouer un rôle plus important dans le monde.

Michael Gross a donné le coup d'envoi de la dernière keynote de la journée en confrontant les marques établies aux You Tubers d'aujourd'hui. Il a expliqué ce que les marques peuvent apprendre des YouTubers à succès pour créer des communautés loyales. En quoi les concepts de contenu des marques diffèrent-ils de ceux des YouTubers à succès ? Et quelles sont les meilleures pratiques que les annonceurs peuvent utiliser pour générer des contenus trouvables, pertinents et authentiques ?

Le Content Marketing Day a permis d'acquérir des connaissances supplémentaires grâce à divers cas pratiques : 

• #LaMiaMaserati - Avantages et défis du storytelling journalistique ; Nora Chapero Janetzkowski, Product Manager, Audienzz 
• Nouvelles formes de publicité dans les médias traditionnels ; Corinna Rota, responsable de l'équipe de projet Content-Marketing Partenariats et Ivo Tuchschmid, chef de projet Brand Studio, Ringier 
• Visionnaire comme Volvo ; Christian Lüscher, directeur Commercial Publishing, Tamedia 
• Plus de 1000 nouveaux donneurs de cellules souches du sang gagnés avec un petit budget ; Christoph Emch, Head of Content Marketing & Storytelling, Farner 

• Adresse : Bäckerstrasse 26, 8004 Zurich
• Date de création : 1er avril 2014
• Fondateur : Samuel Textor, Pascal Deville
• Les chefs d'agence actuels : Stefanie Schmid (conseil), Manuela Brunner (stratégie), Pascal Deville (directeur de la création), Samuel Textor (directeur de la création)
• Nombre de collaborateurs : 18
• Clients actuels : Baloise, Coop, Franke, Public Eye, Solidarmed, Sonova, Stadt Zürich, Swiss Milk, UBS

Avec le Sound Taxi pour Hansaton (Sonova), nous avons certainement établi une référence en Suisse en matière d'innovation et d'expérience - même si l'idée est née lors d'une sortie d'agence à Berlin et que le client est autrichien.

L'action des hommes d'accompagnement pour les femmes du FC Zurich, notre premier travail avec notre propre agence. La campagne contenait déjà à l'époque tous les ingrédients que Salutations amicales incarne aujourd'hui.

Chez nous, cela se passe en fait à l'agence, nous adorons ça ici.

On mélange les équipes, on ajoute des intellectuels et des musiciens.

Créer un impact positif.

Avec notre positionnement, nous sommes certainement un cas à part dans le paysage des agences suisses : qui parvient à faire le grand écart entre le commerce, l'engagement et la technologie ?

Difficile à dire pour une agence qui n'existe que depuis cinq ans à peine.

23 ans et 41 ans respectivement.

1 à 1,6.

Certains de nos collaborateurs vivent ensemble dans des appartements partagés. Il n'y a certainement pas que le plan de nettoyage qui est discuté.

Environ 10.

"en surface" peuvent être entièrement compensés.

Notre contrat est très clair, même en ce qui concerne les avantages sociaux. Mais nous sommes toujours généreux en ce qui concerne le temps partiel et les autres solutions spéciales. Les gens doivent aussi pouvoir se réaliser en dehors de l'agence, en tant que mère, père, musicien, etc.

C'est autorisé, mais personne n'en fait usage. Nous préférons Berlinoffice - travailler et vivre à Berlin Lichtenberg, notre dépendance en Allemagne.

Chez nous, il faut plutôt un quota d'hommes - la part des femmes est actuellement d'environ 60 pour cent !

Oui, mais jusqu'à présent uniquement dans le cadre de notre programme de promotion "Integrated - Ouvrir de nouveaux champs d'activité aux réfugiés" (Amicalement.com/integrated).

Jusqu'à présent, Berlin, Art Basel et Fantoche figuraient au programme. L'Alpamare et le week-end de ski peuvent être réservés pour le congé de maternité ou de paternité. Mais pour notre cinquième anniversaire cet été, nous allons faire preuve d'imagination.

Oui, depuis la création de l'agence, nos boîtes à frites.

A proximité immédiate du réfrigérateur de notre agence.

En 2017, pour la première fois, un collaborateur quitte l'agence après trois ans : Christ part faire le tour du monde. Il est toujours en route aujourd'hui.

Depuis trois ans, Salutations amicales est installé dans la maison ronde des sorcières de la Bäckerstrasse (la voiture était déjà là avant).

Comme South Pole développe des "mesures de protection du climat pour tous" avec une équipe globale dans le monde entier, le client s'accorde bien avec l'agence Krieg Schlupp Partner, orientée vers la durabilité, qui se différencie sur le marché avec "More Purpose - More Profit".

Migrolino veut ouvrir des magasins d'une superficie de 50 à 80 mètres carrés. Ceux-ci doivent élargir le réseau de magasins existant et ne sont occupés par des collaborateurs que pendant la journée. La nuit, ils se transforment en boutiques autonomes dans lesquelles les clients peuvent se servir eux-mêmes, comme l'a expliqué un responsable de magasin. Rapport de Watson.ch de l'entreprise. Le chef de Migrolino Markus Laenzlinger a dévoilé les plans dans le magazine interne de Migros.

Avec les "microlinos", Migros vise les sites urbains et les stations-service Shell. Pour accéder et acheter la nuit, les clients ont besoin de l'application Migrolino, qui est équipée d'un logiciel comme ceux utilisés par les banques. Migros peut ainsi identifier les clients et s'assurer que seuls les plus de 18 ans se procurent de l'alcool. Migrolino n'a pas précisé si les magasins étaient ouverts 24 heures sur 24.

Le projet de Migros serait piquant, car il copierait le concept des "avec-boxes" de Valora, récemment présentées. Selon Watson, Migros et Valora ont autrefois collaboré au développement du commerce de proximité. Jusqu'en 2008, elles auraient exploité une coentreprise dont sont issus les premiers magasins Avec. Ensuite, les entreprises se sont séparées. Valora a conservé Avec, Migros a redémarré avec Migrolino. (Oliver Schneider/Netzwoche)

Courrier des partenaires

Livesystems propose et exploite des systèmes d'information pour les trains. Des écrans avec le programme Passengertv sont maintenant installés dans 52 nouveaux trains de la dernière série StadlerRail. 

Jusqu'à présent, 23 trains Lötschberger de la BLS ont déjà été équipés de Passengertv, le dernier écran sera mis en service fin 2019. Daniel Hofer, responsable de la mobilité des personnes chez BLS, se montre satisfait : "Le système fonctionne parfaitement sur le plan technique et le bon mélange de nouveautés de Nau.ch, de météo et de publicité offre aux voyageurs un complément aux informations sur les passagers".

Les écrans Passengertv sont désormais présents dans plus de 60 entreprises de transports publics et 23 cantons.

La start-up zurichoise a été lancée en juillet dernier et rend les campagnes de marketing plus efficaces grâce à des prédictions basées sur des données. Aujourd'hui, l'entreprise est sur le point d'être lancée en version bêta et traite chaque jour plusieurs millions de données grâce à l'apprentissage automatique. Parmi ses clients figurent des agences, des prestataires de services financiers et des entreprises industrielles. Actuellement, l'accent est mis sur le développement de la plateforme et l'expansion. L'équipe se compose actuellement de sept collaborateurs, mais elle s'agrandira dans les prochains mois.

Selon les fondateurs de Nexoya, Manuel Dietrich et Marco Hochstrasser, l'intelligence artificielle va influencer toute la chaîne de création de valeur dans le marketing dans les années à venir. L'entreprise se concentre sur le marketing analytics : les données de dizaines d'outils sont rassemblées de manière automatisée, les anomalies sont détectées et l'intelligence marketing permet de faire des prévisions qui doivent aider à prendre les bonnes décisions.

Les développeurs du navigateur web Firefox protègent désormais davantage les utilisateurs par défaut contre les traceurs publicitaires qui collectent des informations sur leur comportement en ligne. Les cookies de tiers, qui sont souvent téléchargés en arrière-plan sur les sites web, sont ainsi isolés dans des "conteneurs" distincts.

Ils ne peuvent pas transmettre de données à partir de ces conteneurs. Il ne devrait pas y avoir de conséquences négatives pour les utilisateurs, a souligné le responsable Dave Camp du développeur Firefox Mozilla à propos de l'annonce de mardi.

Mozilla détermine les trackers qui seront bloqués de cette manière à l'aide d'une liste qui sera continuellement mise à jour. L'éditeur de Firefox ne va donc pas aussi loin qu'Apple, dont le navigateur Safari bloque pratiquement tous les trackers tiers.
Mozilla veut en outre marquer des points auprès des utilisateurs avec des fonctionnalités étendues et lance par exemple son propre coffre-fort de mots de passe sur les ordinateurs de bureau sous le nouveau nom de Lockwise (jusqu'à présent : Lockbox). Au total, davantage de services du fournisseur seront regroupés sous le nom de marque Firefox afin d'augmenter leur reconnaissance.

Ces dernières années, le navigateur Firefox avait perdu du terrain au profit du logiciel concurrent Chrome de Google. Chrome est le navigateur le plus utilisé au monde, notamment grâce aux nombreux smartphones équipés du système Android de Google.

Dernièrement, même Microsoft a remplacé la base technique de son navigateur Edge par Chromium, la variante open source de Chrome. Mozilla et Apple continuent de développer leurs propres navigateurs. (SDA)

La manière dont les marques et les clients interagissent a radicalement changé au cours des 15 dernières années. "Les principes habituels d'une communication de marque réussie sont bouleversés", estime l'expert en marketing Torsten Tomczak de l'université de Saint-Gall. "Jetez les livres sur la gestion de la marque, y compris le mien !", ajoute Tomczak pour être encore plus clair. Selon lui, la gestion des marques se transforme de plus en plus en un sport d'équipe, dans lequel de plus en plus de postes de spécialistes doivent être parfaitement occupés.

Carl-Frank Westermann, CEO de Wesound, a parlé de ce qu'une marque entièrement gérée doit faire aujourd'hui : "Le branding audio donne une valeur supplémentaire à la marque". Selon lui, un bon corporate design attire l'attention non seulement visuellement, mais aussi acoustiquement. Chez l'assureur suisse La Mobilière, on met déjà l'accent sur l'acoustique et on se fait ainsi entendre. "Nous avons supprimé la musique dans la file d'attente de la hotline téléphonique. À la place, ce sont désormais les histoires des croquis de sinistres qui sont lues", explique Michèle Rodoni, responsable de la gestion du marché de La Mobilière.

"Les marques ont trois secondes pour attirer l'attention", explique Roger Haemmerli, responsable des médias sociaux chez Ringier. C'est pourquoi l'attention est aussi la nouvelle monnaie numérique. Vue crée donc pour ses quelque 1 million de followers environ 200 contributions de contenu par jour. Selon Haemmerli, les entreprises sont désormais en concurrence avec tous les contenus médiatiques.

Au lieu d'une masse de contenus, Coop mise sur une approche ciblée des clients par le biais de la régionalité et de l'individualisation. La communication dans différents dialectes régionaux renforce la sympathie des clients, ce qui crée une identification avec la marque. Peter Erni, partenaire chez Brain & Heart Communication, résume le succès sur les médias sociaux en trois piliers : le contenu, la portée et le community management : "Les marques doivent gérer avec succès la portée, le contenu nécessaire et les utilisateurs sur tous les canaux".

Si l'on en croit Nicolas Ziegler, Group Vice President chez ABB, ce grand écart ne doit être que minime. L'entreprise industrielle s'est fixé comme objectif d'incarner le "digital-first" et le "customer-first". "Nous avons tout mis sens dessus dessous, sauf le logo : l'expérience de la marque, la marque maîtresse et l'activation de la marque. Digital First, parce que c'est le point de contact le plus important pour le client", explique Ziegler.

Mammut va encore plus loin et met en réseau non seulement son portefeuille de produits, mais aussi ses clients. "Nous avons créé une plateforme numérique qui permet aux clients de Mammut de se retrouver pour des randonnées à ski communes", a expliqué Oliver Pabst, CEO de Mammut. L'objectif de Mammut est de devenir le leader numérique dans le secteur de l'outdoor.

Olaf Hartmann, directeur de Multisense Instituts en marketing multisensoriel, rompt une lance en faveur des canaux de communication non numériques comme la presse et la télévision. Selon lui, ces derniers restent le premier choix pour la transmission de nombreux messages de marque, bien que les coûts soient plus élevés. "Olymp a réussi à doubler son chiffre d'affaires depuis 2009 grâce à des mesures purement imprimées. La communication multisensorielle intégrant l'haptique et le son est la voie royale pour de nombreux messages de marque".

Lors du Congrès suisse des marques, la "Swiss Academy of Marketing Science Award" a de nouveau décerné le "Rigour & Relevance Research Award" à un projet de recherche particulièrement proche de la pratique. En 2019, Tim Böttger a reçu ce prix pour son travail de recherche sur le thème "Customer Inspiration". Selon Böttger, la mesure actuelle de la satisfaction des clients intervient beaucoup trop tard dans le parcours client.
 

Ce Vorarlbergeois de 28 ans a étudié le génie logiciel à la Fachhochschule de Dornbirn et au Technological Institute of Crete et a travaillé pendant plusieurs années pour l'agence Lovely Systems en tant que chef de projet. Dans ce rôle, il a été coresponsable de différents projets numériques d'AZ Medien, comme le développement des portails d'information des journaux, la mise en place de la plate-forme de pétition Petitio ainsi que le relancement des pages radio et TV. Enfin, Hämmerle s'est occupé de différents projets de médias et de commerce électronique avec sa propre agence numérique.

"Florian Hämmerle est la personne idéale pour ce poste grâce à son expérience dans le développement de produits numériques pour les offres de médias et à sa profonde compréhension de la technologie. Je me réjouis de travailler avec lui", déclare Michael Wanner, CEO de Watson, dans un communiqué. À partir du 1er août 2019, la direction de watson sera composée de Michael Wanner, CEO, Tarkan Özküp, Chief Commercial Officer, Maurice Thiriet, rédacteur en chef, et Florian Hämmerle, Chief Product Officer.

Allergan est une entreprise mondiale qui commercialise entre autres le CoolSculpting dans le secteur de l'esthétique médicale. Il s'agit d'un procédé non invasif de réduction des graisses. Plusieurs prestataires en Suisse proposent ces traitements de cryolipolyse. Pour le faire savoir, Allergan fait confiance à l'agence de l'aéroport. Dans le cadre d'un projet pilote, en collaboration avec le cabinet de dermatologie Hauser à Rorschach, la procédure de cryolipolyse est expliquée sur des affiches F12, qui sont principalement affichées dans les magasins millionnaires de Suisse orientale. Grâce à l'action ciblée du froid, les cellules graisseuses situées sous la peau sont cristallisées et éliminées par le système immunitaire de l'organisme. La page d'accueil Wegmitfett.ch a été créée pour fournir des informations spécialisées approfondies.