Der Spezialist für E-Mail Marketing und Online Marktforschung hat, um einen vollständigen Blick auf den Untersuchungsgegenstand zu bekommen, zwei Teilstudien entwickelt. Zum einen eine Konsumenten-Befragung, die den Umgang von Verbrauchern mit den Neuen Medien untersucht. Und zum anderen eine Befragung von Marketing-Verantwortlichen zum Einsatz dieser Medien sowie dessen Chancen und Risiken für Unternehmen. 1‘000 Konsumenten und 100 Marketing-Entscheider haben an der Studie teilgenommen und aufgedeckt, welchen Beitrag Neue Medien für Wirtschaft und Gesellschaft leisten.
Es habe sich gezeigt, dass soziale Netzwerke und Empfehlungsfunktionen einen weitaus höheren Einfluss auf Kaufentscheidungen haben und damit mehr Chancen für die Absatzsteigerung von Unternehmen bieten als bisher vermutet, so Promio.net über die Studie. Zudem werde die Bedeutung von Bewertungs- und Vergleichsportalen sowie von Online Marktplätzen von den Unternehmen deutlich unterschätzt.
Die mangelnde Erfolgskontrolle hinderte Unternehmen daran, die Potenziale der Neuen Medien für die Steigerung des Unternehmenserfolges auszuschöpfen und über den Tellerrand hinaus zu blicken. Bisher würder diese Medien nur als weiteres operatives Kommunikationsinstrument gesehen, statt diese intelligent in den strategischen Gesamtprozess zu integrieren.
Des Weiteren gibt die Studie Auskunft über die Einstellungen der Verbraucher zum Thema Datenschutz im Internet, über die Gründe und die Art und Weise der Nutzung von sozialen Netzwerken und mobilen Medien, Einflussfaktoren auf Online-Käufe sowie über Zukunftsprognosen von Verbrauchern und Unternehmen. Darüber hinaus geben Entscheider Auskunft über die Bedeutung von Markttransparenz und integrierter Kommunikation wie auch über den Budgeteinsatz für Neue Medien.
Die vollständige Studie