Le spécialiste de l'e-mail marketing et des études de marché en ligne a développé deux études partielles afin d'obtenir une vue complète de l'objet de l'enquête. D'une part, une enquête auprès des consommateurs qui examine l'utilisation des nouveaux médias par les consommateurs. Et d'autre part, une enquête auprès des responsables marketing sur l'utilisation de ces médias ainsi que sur ses chances et ses risques pour les entreprises. 1'000 consommateurs et 100 décideurs marketing ont participé à l'étude et ont révélé quelle contribution les nouveaux médias apportent à l'économie et à la société.
Il s'est avéré que les réseaux sociaux et les fonctions de recommandation ont une influence bien plus importante sur les décisions d'achat et offrent ainsi plus de chances d'augmenter les ventes des entreprises que ce que l'on supposait jusqu'à présent, selon Promio.net à propos de l'étude. En outre, l'importance des portails d'évaluation et de comparaison ainsi que des places de marché en ligne serait nettement sous-estimée par les entreprises.
Le manque de contrôle des résultats a empêché les entreprises d'exploiter le potentiel des nouveaux médias pour augmenter le succès de l'entreprise et de voir plus loin que le bout de leur nez. Jusqu'à présent, ces médias n'étaient considérés que comme un instrument de communication opérationnel supplémentaire, au lieu d'être intégrés de manière intelligente dans le processus stratégique global.
En outre, l'étude fournit des informations sur les attitudes des consommateurs en matière de protection des données sur Internet, sur les raisons et les modalités d'utilisation des réseaux sociaux et des médias mobiles, sur les facteurs d'influence sur les achats en ligne ainsi que sur les prévisions des consommateurs et des entreprises pour l'avenir. En outre, les décideurs donnent des informations sur l'importance de la transparence du marché et de la communication intégrée ainsi que sur l'utilisation du budget pour les nouveaux médias.
L'étude complète