Lo specialista in e-mail marketing e ricerche di mercato online ha sviluppato due studi secondari per ottenere una panoramica completa dell'oggetto di indagine. Da un lato, un'indagine sui consumatori che analizza come questi utilizzano i nuovi media. In secondo luogo, un sondaggio tra i responsabili marketing sull'uso di questi media e sulle opportunità e i rischi per le aziende. 1.000 consumatori e 100 responsabili marketing hanno partecipato allo studio e hanno rivelato il contributo dei nuovi media all'economia e alla società.
È stato dimostrato che i social network e le funzioni di raccomandazione hanno un'influenza molto maggiore sulle decisioni di acquisto e quindi offrono alle aziende maggiori opportunità di aumentare le vendite di quanto si pensasse in precedenza, secondo quanto riportato da Promio.net in merito allo studio. Inoltre, l'importanza dei portali di valutazione e confronto e dei mercati online è chiaramente sottovalutata dalle aziende.
La mancanza di un monitoraggio del successo ha impedito alle aziende di utilizzare il potenziale dei nuovi media per aumentare il successo dell'azienda e di pensare fuori dagli schemi. Finora questi media sono stati visti solo come un altro strumento di comunicazione operativa, invece di essere integrati in modo intelligente nel processo strategico generale.
Lo studio fornisce anche informazioni sull'atteggiamento dei consumatori nei confronti della protezione dei dati su Internet, sulle ragioni e sulle modalità di utilizzo dei social network e dei media mobili, sui fattori che influenzano gli acquisti online e sulle previsioni future di consumatori e aziende. Inoltre, i responsabili delle decisioni forniscono informazioni sull'importanza della trasparenza del mercato e della comunicazione integrata, nonché sull'allocazione del budget per i nuovi media.
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