Decathlon vuole espandersi in modo significativo in Svizzera

Decathlon, la catena francese di articoli sportivi, intende crescere in modo significativo in Svizzera e continuare ad ampliare il proprio organico come previsto. Entro la fine del 2022, l’azienda intende assumere altri 200 dipendenti e ha lanciato una campagna di reclutamento a tal fine.

"Decathlon intende rafforzare la sua presenza in tutta la Svizzera", ha dichiarato Adrien Lagache, responsabile dello sviluppo del mercato svizzero, interpellato in merito. Decathlon gestisce attualmente 24 negozi in Svizzera. Per soddisfare la crescente domanda, il sito logistico di Onnens è stato ampliato con un ulteriore capannone, secondo quanto dichiarato lunedì da Decathlon.

Non è ancora noto dove siano previste esattamente le nuove filiali. Ma: "Il nostro livello di consapevolezza in Svizzera è ancora basso, soprattutto nella parte di lingua tedesca", afferma Lagache. Per questo motivo l'ulteriore sviluppo nella Svizzera tedesca è attualmente prioritario.

Come il NZZ di domenica scrive, è probabile che vengano pianificati altri negozi nelle aree di Zurigo e Lucerna e anche in Ticino. Inoltre, l'azienda si affiderà al modello di franchising nelle regioni montane e probabilmente aprirà la prima filiale di questo tipo nel Vallese il prossimo inverno, prosegue l'articolo.

Lagache conferma che il modello del franchising sta arrivando in Svizzera: "Non ci limitiamo alle nostre filiali, ma stiamo aprendo anche altri canali come il franchising o il B-to-B", ha detto.

Reclutamento tramite TV e social media

Come comunicato in precedenza, l'azienda vuole superare il traguardo dei mille dipendenti nel lungo periodo. Con una campagna che si svolgerà sui social network, su Internet e come spot televisivo, l'obiettivo è trovare circa 200 nuovi colleghi in tutti i settori - dalle vendite alla logistica all'informatica - per gli attuali 850 dipendenti entro la fine del 2022, continua il comunicato.

Secondo il comunicato stampa, è importante che i dipendenti possano vivere la loro passione per lo sport. "A seconda della posizione e delle competenze dei nostri dipendenti, esistono diverse opzioni per gli orari di lavoro, al fine di organizzare in modo ottimale la loro vita professionale e privata", ha dichiarato il responsabile delle risorse umane per la Svizzera tedesca, Sylvain Pelletier.

Decathlon ha iniziato la sua attività in Svizzera nel 2017 con circa 40 dipendenti e ha rilevato la catena di articoli sportivi Athleticum dal proprietario di Manor Maus Frères nel 2018 con circa 400 dipendenti. Da allora, l'azienda ha già più che raddoppiato la sua forza lavoro, arrivando a 850 dipendenti. "E stiamo mantenendo questo slancio con l'assunzione programmata di 200 nuovi dipendenti", ha dichiarato Pelletier. (SDA)

Importante accordo televisivo tra HBO e Warner Bros.

Nel settore dei media statunitense sta nascendo un nuovo colosso che riunisce lo studio hollywoodiano Warner Bros. e emittenti televisive come HBO, CNN ed Eurosport. A tal fine, il gigante delle telecomunicazioni AT&T sta scorporando la propria divisione WarnerMedia per fonderla con il gruppo televisivo Discovery.

AT&T ne beneficerà con 43 miliardi di dollari - attualmente 35,4 miliardi di euro - in contanti, azioni e sotto forma di acquisizione del debito, come annunciato lunedì dalle società. Gli azionisti di AT&T riceveranno inoltre una quota di maggioranza del 71% nella nuova società.

Con l'accordo, AT&T abbandona in gran parte le sue ambizioni di diventare un attore importante nel settore dei media, dopo avervi speso miliardi di dollari negli ultimi anni. AT&T ha pagato più di 80 miliardi di dollari per WarnerMedia nel 2018 - e per farlo ha contratto enormi debiti.

La nuova società sarà guidata dal capo di Discovery David Zaslav. Questo era già stato annunciato dal Wall Street Journal e ha sottolineato che non era chiaro se il capo di WarnerMedia, Jason Kilar, sarebbe rimasto a bordo. Il nome di Kilar non compare nell'annuncio di lunedì.

WarnerMedia comprende HBO, CNN e Warner Bros. oltre ad altri canali come TNT. Discovery si è finora concentrata sui formati documentari con canali come Animal Planet e Food Network.

Il settore televisivo e cinematografico sta subendo un profondo cambiamento con l'avvento dei servizi di streaming, accelerato ancora una volta dalla pandemia di coronavirus. WarnerMedia sta attualmente cercando di salire sul carro del vincitore con il suo servizio di streaming HBO Max, che propone anche film della Warner. I rivali Netflix e Disney sono attualmente particolarmente forti nel settore dello streaming.

Negli Stati Uniti, lo streaming sta assottigliando i ricavi anche nel settore della TV via cavo, da sempre molto redditizio. Il canale di notizie Warner CNN, visibile sulla TV via cavo negli Stati Uniti, ha registrato un'impennata lo scorso anno con la campagna elettorale per la Casa Bianca. Recentemente, tuttavia, il numero di spettatori è nuovamente diminuito. (SDA)

Somedia fonda un'agenzia di marketing digitale e tecnologia pubblicitaria

L'azienda mediatica Somedia di Coira e l'agenzia MarTech Think11 di Osnabrück e Bielefeld fondano insieme una nuova agenzia specializzata in marketing e tecnologie pubblicitarie per il mercato svizzero. Think11 Switzerland, con sedi a Coira e Zurigo, avrà il compito di supportare le aziende nella trasformazione dei dati digitali in valore aggiunto concreto nel marketing online.

L'agenzia MarTech Think11 ha uffici a Osnabrück, Bielefeld, Münster, Berlino e Garrel e combina il marketing digitale integrato con una profonda business intelligence, esperti competenti e tecnologie innovative.

Somedia sta creando una joint venture con Think11 in risposta al forte aumento della domanda di servizi di marketing legati ai dati. Secondo un comunicato stampa di Somedia, Think11 Switzerland si posiziona come bussola per le aziende che vogliono adottare un approccio olistico alle loro attività di marketing e vendita nella giungla della trasformazione digitale. Per la società di media, la fondazione rappresenta un ulteriore passo avanti nella sua strategia di crescita e digitalizzazione.

Per la costruzione di Think11 Svizzera Christian Vuithier, specialista di marketing digitale, è responsabile del progetto. "L'approccio di Think11, basato sui dati, al marketing digitale di performance, in combinazione con i modelli di business consolidati di Somedia, è il modo perfetto per fornire ai clienti i giusti servizi digitali e quindi digitalizzarli con successo", afferma Vuithier a proposito del lancio della nuova agenzia.

Secondo Somedia, la gamma di servizi della nuova agenzia comprende applicazioni nelle seguenti aree: intelligenza artificiale nella fornitura di pubblicità programmatica digitale, media a pagamento, earned media e owned media, analisi dei dati, video marketing e consulenza digitale.

Christian Vuithier sta costruendo Think11 Svizzera.

Basilea Ovest realizza nuove pubblicazioni per l'economia argoviese

L'agenzia Basel West ha curato la realizzazione di una pubblicazione relativa a un'indagine economica per conto della Camera di commercio e dell'industria dell'Argovia (AIHK) e sta preparando la comunicazione relativa a un evento che si terrà a settembre.

L'AIHK rappresenta gli interessi delle aziende argoviesi nella politica e nella società. Offre vari servizi alle circa 2000 aziende associate. Nel 2020, un sondaggio economico ha mostrato uno stato d'animo positivo tra le aziende argoviesi nonostante la Corona.

L'agenzia Basel West ha acquisito l'AIHK come nuovo cliente e ha progettato una brochure per la pubblicazione del sondaggio e del rapporto annuale dell'AIHK. L'aspetto delle pubblicazioni è stato perfezionato e la facilità di lettura ottimizzata. A settembre è prevista una "Notte dell'economia argoviese" sotto l'egida dell'AIHK, in cui le aziende potranno presentarsi alla popolazione. L'evento e la comunicazione sono in fase di preparazione.


Responsabile presso la Camera di Commercio e dell'Industria di Argovia AIHK: Beat Bechtold (direttore); Jelena Teuscher (responsabile della comunicazione). Responsabile delle comunicazioni aziendali di Basilea Ovest: Thomas Aerni (consulenza, ideazione); Cora Beck (design, realizzazione); Stephan Lehmann-Maldonado (editing); Beni Basler (fotografia); Andreas Güntensperger (illustrazione).

Galaxus festeggia l'estate con 23 nuovi soggetti OOH

Nel seguito della campagna pubblicitaria fuori casa dedicata ai prodotti Galaxus, viene messa in risalto l'ampia gamma di prodotti estivi dell'e-commerce.

23 soggetti sono esposti da lunedì nella Svizzera occidentale e tedesca. Sono esposti articoli legati all'estate, come esche da pesca, cucchiai da ghiaccio, bottiglie di ketchup e binocoli. "Con i prodotti selezionati, che non sono comuni, vogliamo mostrare l'ampiezza della nostra gamma di prodotti e ispirare le attività estive", afferma Jill Wanner, project manager della campagna. Come di consueto, il numero di articoli della rispettiva categoria è visibile sui manifesti


Responsabile presso Digitec Galaxus: Martin Walthert (Chief Marketing Officer), Flurin Spring (Creative Director), Alessandro Thüler (Art Director), Ursina Grimm (Head of Brand Management), Jill Wanner (Project Management & Brand Management), Sven Mathis (Graphic Design), Severin Keller (Digital Media Design), Luca Giugliano (Digital Marketing), Gesine Hauder (Media Planning), Anne Chapuis (Traduzione francese). Responsabile della fotografia dei prodotti Focus: Cathrin Schön (fotografia).

Marc Leuenberger entra in Nexum come nuovo direttore commerciale

L'agenzia Nexum rafforza la propria sede di Berna con l'arrivo di Marc Leuenberger. L'esperto specialista in vendite e marketing ha assunto l'incarico di Account Director a partire dal 1° aprile. In questa funzione sarà responsabile, da un lato, della gestione dei clienti chiave e, dall'altro, continuerà a promuovere lo sviluppo di nuovi affari.

Il 37enne Marc Leuenberger proviene da Informatique-MTF SA, fornitore di applicazioni software, dove è stato recentemente responsabile del marketing. In precedenza, ha lavorato per quattro anni presso la società svizzera di software IMS Informatik und Management Service. Qui, in qualità di membro del comitato esecutivo, è stato responsabile del marketing e delle vendite. La sua attenzione era rivolta alle applicazioni aziendali innovative e alle soluzioni software individuali. Dal 2015 al 2016 ha gestito progetti di clienti internazionali presso Goldbach Interactive e ha acquisito una prima esperienza nell'ambiente delle agenzie.

In Nexum, Marc Leuenberger è responsabile delle tematiche relative all'esperienza dell'utente e del cliente e supporterà le aziende del segmento della vendita al dettaglio e dei beni di consumo nella realizzazione e nell'ottimizzazione dei loro progetti di e-commerce e di piattaforma. In qualità di membro del team di vendita internazionale composto da 14 persone, condurrà al successo i progetti digitali internazionali insieme ai suoi colleghi di Germania, Spagna e Paesi Bassi. Ciò include anche il riallineamento dei processi di vendita e marketing digitali, come le crescenti attività direct-to-consumer dei marchi internazionali.

Cordiali saluti per Swiss Olympic e Migros Fitness: i giovani dimostrano la loro forza

«Be all kinds of strong»: con una campagna audace, il programma di prevenzione «cool and clean» di Swiss Olympic, in collaborazione con Migros Fitness, si rivolge a un pubblico giovane. L’allenamento fisico fa bene, ma è altrettanto importante sviluppare le competenze mentali e sociali. La realizzazione è a cura di Freundliche Grüsse.

Sei video e sei immagini chiave sono al centro della comunicazione motivante. L'obiettivo è promuovere le competenze di vita e di salute dei giovani. La campagna "Sii forte in tutti i sensi" si svolgerà nell'ambito del programma di prevenzione "cool and clean" e si prevede che venga ripetuta per diversi anni. La campagna è sostenuta da Swiss Olympic, l'organizzazione ombrello dello sport svizzero, e da Migros Fitness come partner ufficiale. Grazie a questa collaborazione, la campagna out-of-home sarà presto visibile in tutte le filiali Migros Fitness.

Dopo un processo di selezione, l'agenzia Freundliche Grüsse è stata incaricata della realizzazione. L'agenzia di Zurigo si è avvalsa dell'aiuto del giovane regista e fotografo Burak Erinmez. Con le sue immagini, dovrebbe essere possibile riflettere in modo autentico l'atteggiamento verso la vita del gruppo target e raggiungere i giovani ad altezza d'uomo. La campagna sarà riprodotta anche sui canali Facebook e Instagram di "cool and clean" e Migros. La campagna sarà collegata alla landing page Coolandclean.chche presenta dieci abilità di vita basate su esempi concreti tratti dalla vita dei giovani e suggerisce consigli su come rafforzarle. Un concorso all'inizio della campagna garantirà un ulteriore coinvolgimento.


Responsabile presso Swiss Olympic/ "cool and clean": Marc Schumacher, Franziska Wehrle, Adrian von Allmen (responsabilità generale); Daria Bohli, Dunja Anken (gestione del progetto); Nina Heyder, Annina Krähenbühl, Colin Cuvit (sito web); Cristina Cinieri (traduzioni); Gian-Carlo Schmid (partner). Responsabile di Migros Fitness: Marcus Schwedhelm (responsabilità generale), Andreas Cadisch (gestione del progetto), Jennifer Rathgeb (sito web e traduzioni). Responsabile presso Cordiali saluti: Pascal Deville, Samuel Textor (responsabilità generale), Norihito Iida, Mara Schwegler (direzione artistica), Remo Wyss (grafica), Phillip Gloyer (testo/concept), Bernhard Brungs (testo), Jasmine Segginger, Sarah Winker (consulenza). Produzione di film e foto: Tasty Pictures; Lea Fee (produttrice), Burak Erinmez (regista e fotografo), Moritz Reinhart (direttore della fotografia).

L'UFSP e il Rod lanciano una nuova campagna informativa sulla vaccinazione Covid 19

Lunedì è stata lanciata da Rod per l'UFSP la nuova campagna informativa sulla vaccinazione Covid 19 "Un cuore per tutti noi". L'attenzione si concentra sull'idea di solidarietà, sul fatto che la vaccinazione aiuta a contenere la pandemia in modo che tutti possano tornare a condurre una vita senza restrizioni.

La più grande campagna di vaccinazione in Svizzera sta entrando nella sua seconda fase. Dopo i primi gruppi prioritari, ora anche la popolazione generale può essere vaccinata quasi ovunque. In questa fase, l'UFSP lancia una nuova campagna di informazione sui mass media sulla vaccinazione Covid 19. L'attenzione si concentra sul messaggio "Un cuore per tutti": chiunque si vaccini ha un cuore per tutti. L'accento è posto sul messaggio "Un cuore per tutti noi": chi si vaccina dà un contributo importante per affrontare la pandemia, dimostrando così anche un cuore per il prossimo.

La campagna ricorda alla popolazione che è un buon momento per informarsi sulle date di vaccinazione. Le persone in Svizzera dovrebbero prendere la loro decisione di vaccinazione in modo autodeterminato e informato.

Con l'accesso alla vaccinazione per la popolazione generale, le prospettive di un ritorno alla normalità aumentano. Questo obiettivo può essere raggiunto solo lavorando insieme. Per questo l'UFSP conta sul sostegno degli attori di tutti i settori della società e lancia l'iniziativa "Insieme per la vaccinazione".

Numerosi attori, istituzioni, associazioni, club e singoli individui sono coinvolti. Tutti sono invitati a condividere la loro personale dichiarazione di vaccinazione sui social media con l'hashtag della campagna #ichlassemichimpfen o a creare e condividere il proprio poster della campagna. Il poster della campagna può essere personalizzato.

Vari materiali informativi, come il nuovo spot televisivo, tutti i soggetti dei manifesti e lo strumento dei manifesti di cui sopra, saranno disponibili sul portale informativo sulle vaccinazioni Covid 19 www.bag-coronavirus.ch/impfung a partire dal 17 maggio 2021. Oltre a varie schede informative e ulteriori informazioni sulla vaccinazione, vi si possono trovare anche i siti web cantonali, che forniscono informazioni sulle possibili date di vaccinazione.


Responsabile presso l'Ufficio federale della sanità pubblica UFSP: Adrian Kammer (responsabile della campagna dell'UFSP); Raphaela Brühlmeier, Marina Frei, Mirjam Läderach, Lars Bo Müller, Cinzia Pastore Ferrari, Caroline Ronzani, Lukas Schmid (gestione del progetto della campagna dell'UFSP); Sabine Gassmann, Nora Grunder, Rahel Tobler (pubblicazioni dell'UFSP). Responsabile della comunicazione di Rod: Serge Baumeler, Tiffany Bottlang, Romaine Brunner, Rainer Bühler, Regula Bührer, Amina Elmallawnay, Maude Federspiel, Pablo Koerfer, Ondrej Maczko, Marco Meroni, Alessandro Reintges, Adriana Rubin, David Schärer, Lukas Wietlisbach, Laura Zimmermann, Barbara Zingg, Dennis Zoller. Produzione cinematografica: Czar Film, produzione: Sandy Blum, regia: Kai Schonrath. Musica: Grande Garbo. Suono: Jingle Jungle. Post-produzione: SLGH. Litografia: Blue Horizon.

Contexta per PostFinance: ecco cosa rappresenta il mio nome

L'online banking è in crescita, ma a passo moderato. Alcuni studi dimostrano che, nonostante argomenti razionali e convincenti, molti provano ancora una certa perplessità quando si tratta di sicurezza. La nuova campagna sulla sicurezza realizzata da Contexta per PostFinance pone quindi particolare attenzione ai fattori non quantificabili.

L'online banking di PostFinance protegge il denaro dei clienti 24 ore su 24: login sicuro, crittografia automatica, acquisti online solo con approvazione digitale e notifica immediata di ogni transazione. Inoltre, in caso di emergenza, la garanzia di sicurezza di PostFinance copre perdite fino a 100.000 franchi svizzeri.

Per far sì che questi argomenti dissipino anche gli ultimi dubbi, la nuova campagna sulla sicurezza non ha come protagonista un'autorità impersonale, ma Sandra Lienhart, responsabile del settore Retail Banking. La Lienhart si ricollega a una frase che molti anni fa ha rotto le convenzioni del marketing con grande successo, ha creato fiducia ed è ancora oggi efficace: Questo è ciò che rappresento con il mio nome.

La campagna crossmediale è in onda da lunedì su TV/Web-TV e DOOH in tutta la Svizzera.


Responsabile presso PostFinance: Dennis Lengacher, Sabrina Lüthi. Agenzia responsabile: Contexta. Produzione cinematografica: Shining Film, Micha Freute (regia), Valentin Bärlocher (macchina da presa), David Müller (direttore di produzione), Bigna Tomschin, Martin Luchsinger (montaggio). Studio di registrazione: UKO.

La famiglia Iundf si impegna a fondo con Autosense

Autosense valorizza al massimo le auto dei propri utenti. Ora la famiglia Iundf valorizza al massimo la pubblicità di questo fornitore di servizi digitali. Dall’inizio dell’anno, la famiglia di agenzie con sede nel 5° distretto di Zurigo è responsabile non solo della creazione, ma anche, tramite Iundf Media Impact, della consulenza e della gestione dei media per Autosense.

Autosense, il fornitore di servizi digitali per tutto ciò che riguarda le automobili, si affida da tempo all'esperienza creativa di Inhalt und Form. Questa collaborazione è diventata ancora più stretta dall'inizio dell'anno, con l'acquisizione dell'attività media di Autosense da parte di Iundf Media Impact. Il primo risultato di questa collaborazione è stata una campagna crossmediale e strategicamente pianificata alla fine di marzo, che ha raggiunto il gruppo target non solo attraverso i social media, ma anche direttamente nei punti vendita tramite Gas Station TV.

In una campagna always-on orientata alla performance, gli automobilisti vengono indirizzati in modo specifico attraverso la pubblicità programmatica grazie all'uso di un intelligente data targeting. Nel senso di un approccio test-and-learn, i messaggi e i formati vengono continuamente testati, analizzati, rivisti e ampliati in stretto coordinamento tra creazione e media. Secondo la famiglia Iundf, altri progetti sono già in cantiere.


Responsabile di Autosense: Nicolas Noth (CMO); Betül Cam (responsabile marketing digitale). Responsabile per l'Ief Impatto dei media: Sandra Fehr (Managing Partner); Larissa Mörgeli (Senior Media Consultant). Responsabile del contenuto e della forma: Dominik Stibal (CEO); Karin Estermann (Direttore creativo esecutivo); Manuela Marty (Strategista); Nicolas Krönert (Consulente digitale); Mato Bilic (Motion Designer); Yannick Lippuner (Copywriter junior).

Marketing intelligente basato sui dati a PostFinance: è il cliente che conta, non la campagna

Un approccio efficiente al cliente si basa sull'ottimizzazione della generazione e della gestione dei lead. PostFinance lo implementa con la tecnologia di SAS e ha riorganizzato il suo modello di vendita su questa base: dalla gestione del portafoglio a un approccio basato sui lead.

PostFinance, uno dei principali istituti finanziari svizzeri con 2,9 milioni di clienti, collabora da tempo con SAS e ora ha compiuto un importante passo avanti verso lo sviluppo del mercato basato sui dati, grazie alla tecnologia SAS. L'idea iniziale è quella di un controllo intelligente ed efficiente di tutti i processi di vendita. Con Intelligenza clienti SAS il fornitore di servizi finanziari può personalizzare l'interazione con il cliente in ogni fase del suo percorso in base alla situazione specifica, alle esigenze del cliente e al canale di comunicazione.

Nuovi segnali di vendita

La base è l'ottimizzazione del lead playout, che cambia radicalmente l'approccio al contatto con i clienti. In precedenza, il responsabile della campagna esaminava il suo portafoglio clienti al mattino e identificava i contatti che promettevano il maggior potenziale per un acquisto con carta di credito, ad esempio. Nel frattempo, le vendite fisiche sono passate all'interazione intelligente con i clienti. Tutti i canali di vendita sono collegati a SAS (compresi e-mail, SMS, centro clienti, filiale, lettera) e i contenuti personalizzati possono essere riprodotti su tutti i canali.

La Customer Intelligence Suite di SAS riunisce le informazioni provenienti da tutti i canali e stabilisce le priorità dei lead in base a regole chiaramente definite. I criteri utilizzati per la definizione delle priorità includono soprattutto l'affinità del cliente con il rispettivo prodotto e l'importanza strategica di un prodotto per la banca. L'intelligence sottostante fornisce al consulente gli "hot lead" e gli propone immediatamente un pacchetto di "next best offers" per il cross-selling, in ordine di rilevanza. Per non sommergere il cliente di offerte, una strategia di contatto globale regola il numero di contatti attraverso quali canali e in quale periodo di tempo.

"SAS è stato un pezzo importante del puzzle per spostare la nostra organizzazione di vendita da un approccio basato sul portafoglio a un approccio basato sui lead e sui dati", afferma Dennis Lengacher, Head of Customer Cycle Management & Campaign Design. "I responsabili del mercato e delle campagne possono interpretare i loro lead sulla base delle affinità quotidiane e rispondere di conseguenza alle esigenze dei clienti".

Concentratevi sui contatti che ne valgono la pena

Il risultato è che l'effetto "dispersione" nell'approccio al cliente si riduce notevolmente, in quanto il venditore può concentrarsi sui lead effettivamente rilevanti. Ecco un esempio: la carta di credito PostFinance è utilizzata da un gran numero di clienti. Quando si tratta di rivolgersi a nuovi potenziali utenti, SAS Customer Intelligence aiuta a definire con maggiore precisione il gruppo target e a concentrarsi sui 100.000 candidati più promettenti.

La soluzione SAS aiuta a implementare la matrice prodotto-canale definita. Questo perché prodotti piuttosto semplici, come una carta di credito, possono essere venduti in modo conveniente online o tramite il centro clienti. I servizi più complessi, invece, richiedono la competenza di un consulente.

Adattamento alla situazione di vita

Un'altra parola chiave è cross-selling basato su eventi. Ad esempio, quando il cliente inizia a lavorare dopo la laurea, ha per la prima volta un reddito regolare e riduce i suoi rapporti bancari a due o tre istituti (il cosiddetto momento di consolidamento). Le raccomandazioni del sistema tengono poi conto del fatto che il cliente abbia una carta di credito, che abbia istituito un piano pensionistico o che disponga di un patrimonio da investire, al fine di proporgli la migliore offerta possibile e di fidelizzarlo.

3,7 milioni di contatti al giorno

Ogni giorno PostFinance genera circa 3,7 milioni di lead da SAS e li invia ai canali, di cui 1,7 milioni sono suggerimenti per il cross-selling che il dipendente del centro clienti può fare quando il cliente lo contatta. Questi suggerimenti vengono aggiornati quotidianamente.

Oltre al cross-selling e ai lead di vendita diretta, viene semplificata anche la gestione delle relazioni con i clienti. Mentre in passato le misure per l'ulteriore sviluppo dei clienti dovevano essere eseguite manualmente, ora il dialogo con i clienti può essere continuato automaticamente dopo l'acquisizione.

Infine, ma non meno importante, ci sono lead normativi che devono essere serviti, indipendentemente dalla strategia di contatto. Ciò garantisce l'attuazione di requisiti normativi come il GDPR.

"SAS ci supporta nell'efficienza di tutte le nostre attività di vendita", afferma Sonja Homberger, Team Leader Marketing Automation di PostFinance.

La tecnologia moderna ha senso solo con un ripensamento

Tuttavia, quello che sembra un nuovo e coraggioso mondo (del marketing) non può essere realizzato senza attriti, perché il passaggio di responsabilità richiede un cambiamento di atteggiamento da non sottovalutare. "I nostri esperti di marketing inizialmente avevano problemi a lasciare la decisione a una macchina", ricorda Lengacher. "A convincerli sono state le cifre: Con SAS Customer Intelligence, otteniamo semplicemente un tasso di conversione più elevato - in alcuni casi selezionati, come l'area delle carte di credito, è addirittura raddoppiato - e il franco di marketing viene utilizzato meglio".

Situazione vantaggiosa per tutti

È inoltre importante abbattere la mentalità a silo e sensibilizzare i dipendenti su quale sia l'opzione migliore per il successo complessivo dell'azienda, invece di vendere a tutti i costi il proprio prodotto. Il punto è che tutti traggono vantaggio dal trasmettere raccomandazioni di cross-selling ai colleghi, se ciò promette una maggiore probabilità di concludere un affare.

Homberger sintetizza così il cambiamento di paradigma: "Addio sensazioni di pancia, benvenuto marketing guidato dai dati! La Customer Intelligence di SAS permette di entrare in dialogo con i clienti veramente rilevanti - al momento giusto, nel contesto giusto, attraverso il canale giusto con il messaggio giusto".


* Andreas Heiz è direttore delle soluzioni di Customer Intelligence EMEA di SAS.

Galledia si basa su WoodWing con m&k

In collaborazione con a&f systems ag, Galledia è passata al sistema editoriale di WoodWing. Il primo numero di m&k verrà prodotto con questo sistema in estate.

Come si può convertire un panorama di sistemi editoriali eterogenei con l'utilizzo di diverse soluzioni software in un sistema uniforme in modo efficiente e orientato al futuro? Questa è stata la sfida che Galledia ha affrontato di recente. Stefan Zimmermann, responsabile Trade Media & Digital di Galledia, spiega in un'intervista perché sono stati scelti il sistema editoriale "WoodWing Studio" e il partner di implementazione a&f systems.

Stefan Zimmermann, responsabile Trade Media & Digital di Galledia.

Stefan Zimmermann, perché a&f systems vi ha offerto la soluzione ideale con WoodWing Studio?

Stefan Zimmermann: Uno dei tre sistemi editoriali esistenti era già stato fornito da a&f. In questo modo è stato possibile ottenere non solo il contatto, ma anche una conoscenza approfondita del panorama impiantistico esistente e dei processi produttivi. Tra l'altro, WoodWing Studio è stato valutato come il sistema editoriale ottimale, in quanto in grado di collegare tutti i sistemi periferici in uso presso Galledia e di supportare in modo ottimale la strategia definita in precedenza con la "preparazione dei contenuti" neutrale rispetto al canale. Una parte dei lettori vuole tutti gli articoli non solo in forma stampata, ma anche in edizione online. La pubblicazione in più canali di uscita è supportata in modo ottimale da WoodWing-Studio. Il Digital Editor offre inoltre le condizioni ideali per il nostro team editoriale: Con una connessione Internet attiva, è possibile accedervi in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Dal punto di vista dell'utente, non c'è alcuna installazione del client, né la necessità di licenze Adobe InCopy o di una connessione tramite VPN o Citrix. Questo riduce notevolmente il carico sulle risorse IT.

 

Com'è stata la collaborazione con a&f?

SZ: Durante la realizzazione del progetto, a&f ci ha messo a disposizione un team di progetto esperto e competente. Con risorse aggiuntive, in modo che la migrazione di oltre 100 pubblicazioni potesse avvenire tempestivamente. Anche il trasferimento del know-how tecnico è avvenuto senza problemi. Inoltre, è bene sapere che a&f può aiutare in qualsiasi momento con il suo servizio di assistenza, se necessario.

 

A luglio verrà prodotto il primo numero di m&k con Studio: com'è l'esperienza con il nuovo sistema editoriale?

SZ: La conclusione a lungo termine potrà probabilmente trovare risposta solo in un'intervista successiva [ride]. Ad oggi, si può certamente affermare che il servizio concordato è stato fornito da a&f con piena soddisfazione e che il sistema editoriale "WoodWing Studio" soddisfa completamente i requisiti richiesti.

 

Il prossimo Edizione 06/07 da m&k Marketing e Comunicazione è prodotto interamente con WoodWing Studio. Questo si basa su un flusso di lavoro neutrale rispetto ai canali per la creazione di contenuti. Il contenuto viene creato in modo semplice, prodotto rapidamente in digitale e comunque facilmente utilizzabile per le pubblicazioni stampate.

"Desideriamo ringraziare Galledia per la grande collaborazione. Questo ci dimostra che WoodWing Studio offre la soluzione ideale per le esigenze digitali e orientate al futuro", afferma Stefan Schärer, responsabile vendite e marketing e co-proprietario di a&f systems ag.


Per saperne di più sul progetto, visitate il sito.

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