Nell'ambiente di lavoro, le persone e le componenti relazionali sono sempre più al centro dell'attenzione. Creare una cultura che trattenga i talenti, promuova l'impegno e rafforzi il lavoro di squadra in modo da attivare il potenziale individuale è oggi più importante che mai. Con il loro nuovo marchio "Kraftplus", Sonia Soutter e Patricia Ehrbar vogliono rivolgersi e sostenere le aziende che vogliono proprio questo.

HR e comunicazione si uniscono

Il nuovo marchio combina le aree della gestione delle risorse umane e del coaching con la comunicazione. "La comunicazione attraversa tutti i processi di costruzione del team e di sviluppo della cultura", ha dichiarato Patricia Ehrbar in un comunicato. L'obiettivo è, per sostenere le aziende nella loro trasformazione. I due fondatori mettono sempre in primo piano la singola persona e accompagnano le aziende a lungo termine nella costruzione del team e nella trasformazione culturale per rafforzare la cooperazione.

Molti anni di esperienza

Sonia Soutter ha lavorato come responsabile delle risorse umane nei settori della vendita al dettaglio, dell'informatica e dell'industria. Nel 2000 ha fondato Werbekraft GmbH, agenzia del personale nel settore delle comunicazioni, e ha gestito un team di sei dipendenti. Contemporaneamente ha proseguito la sua formazione nel campo dello sviluppo delle risorse umane, del coaching, della psicologia e della mediazione. Da oltre cinque anni, presso Werbekraft, fornisce consulenza ad agenzie e PMI in materia di sviluppo e cambiamento del personale e lavora anche come mediatrice freelance.

Patricia Ehrbar è un'esperta di comunicazione specializzata in cambiamenti, CEO e comunicazione interna. Ha un'esperienza pluriennale nella guida e nella creazione di team. Tra le altre cose, ha diretto la comunicazione interna dell'Ufficio federale per l'ambiente ed è stata membro del consiglio di amministrazione di una cooperativa di Zurigo. Oltre alla laurea in scienze dei media e della comunicazione, ha approfondito la sua formazione in leadership, cultura e sviluppo personale e oggi accompagna le aziende nei processi di trasformazione e cambiamento.

Il portale di notizie digitali Watson ha collaborato con Bosch la serie di cucina della roulette delle verdure in piedi. In collaborazione creativa con Bosch, il Watson-Il team di video ha concepito l'idea e l'ha poi realizzata nello showroom Bosch di Geroldswil.

Insieme a Glarus, il sous chef e food influencer Noah Bachofen crea Watson-Nico Franzoni trasforma semplici ingredienti in grandi piatti. La ruota della fortuna determina le verdure da preparare. In questo modo, settimana dopo settimana, nello showroom Bosch viene creato un nuovo piatto a base esclusivamente vegetale. La serie culinaria ha lo scopo di Watson-Le ricette mostrano alla comunità quanto sia facile cucinare cibi sani, freschi e deliziosi. Con l'aiuto delle ricette, i piatti possono essere ricreati a casa.

"La collaborazione creativa con Bosch dimostra come i contenuti possano essere sviluppati insieme ai clienti sotto forma di co-creazioni che offrono all'utente un reale valore aggiunto", spiega Thomas Müller, Chief Commercial Officer di Watson. "In questo modo riusciamo, insieme ai nostri partner, a mettere in scena prodotti di ampia portata in un ambiente credibile".

"Come marchio, oggi è possibile raggiungere i clienti solo con contenuti rilevanti ed emozionali. Ciò richiede il coraggio di percorrere nuove strade e di investire in concetti autentici invece che nella sola pubblicità", afferma Regine Schoeller, Brand Communication Manager Central Europe Bosch.

I due presentatori si alterneranno alla conduzione, come annunciato martedì dalla SRG.

Nata nel 1981, Laura de Weck fa parte della giuria del "Literature Club" dal 2019. Le sue opere teatrali sono rappresentate in tutto il mondo. Inoltre, Laura de Weck ha scritto rubriche per giornali. L'autrice di film e opere teatrali ha scritto anche radiodrammi per la SRF e la sceneggiatura della serie "Emma lügt". È anche apparsa come attrice nel "Tatort" di Zurigo.

Jennifer Khakshouri, nata nel 1974, è una mediatrice letteraria professionista. Ha già lavorato per SRF dal 2005 al 2017, come redattrice e conduttrice per Radio SRF 2 Kultur. (SDA)

Le influenze macroeconomiche e l'inflazione stanno influenzando attivamente il comportamento di acquisto e la consapevolezza del marchio da parte dei privati. L'attuale studio di ServiceNow, condotto in collaborazione con Opinium Research nel marzo 2023, mostra che due terzi dei consumatori svizzeri sono meno fedeli al marchio rispetto a due anni fa, ad esempio perché stanno passando a offerte più convenienti a causa dell'aumento dei costi.

Poiché il 60% dei consumatori dichiara di dover sostenere spese maggiori a causa degli aumenti di prezzo, il loro atteggiamento nei confronti dell'andamento dei prezzi è cambiato. I clienti si aspettano che le aziende riconoscano e soddisfino le loro esigenze. Per garantire una fedeltà a lungo termine, è importante personalizzare l'esperienza del cliente attraverso, ad esempio, sconti individuali, campioni di prodotto e un servizio proattivo. E questo paga: Circa quattro quinti (84 %) dei consumatori svizzeri sarebbero più fedeli alle aziende in cui si sentono compresi come clienti.

"Le aziende corrono il grave rischio che l'attuale fedeltà al marchio dei consumatori sia vittima dell'aumento dell'inflazione e di prospettive economiche poco incoraggianti", afferma Armgard Eichhoff (nella foto), Solution Consulting Director di ServiceNow. "Sebbene i clienti di tutti i settori stiano diventando più sensibili ai prezzi, non è il momento di tagliare i ponti con l'esperienza del cliente. Piuttosto, è più importante che mai che le aziende dimostrino il loro valore e investano in un'esperienza migliore e sostenibile per i clienti e i dipendenti, per evitare il rischio di dumping dei prezzi."

Due quinti dei consumatori svizzeri (41 %) affermano di spendere di più quest'anno rispetto a dodici mesi fa, e questo è particolarmente evidente tra la generazione più giovane, quella dei giovani tra i 18 e i 34 anni (58 %). In confronto, solo il 25% sta spendendo di meno e il 33 % non ha registrato alcun cambiamento nelle proprie spese.

I consumatori diventano consapevoli dell'importanza dei loro dati

In un'epoca caratterizzata da tecnologie innovative, i consumatori sono più che mai attenti alla sicurezza e ai dati. Le aziende che non adottano misure di sicurezza rischiano di rimanere indietro nella corsa alla fidelizzazione dei consumatori, in tutti i settori.

L'indagine ha rilevato che la sicurezza dei dati personali è ora considerata uno dei fattori più importanti (92 %) nei rapporti con le aziende. In effetti, la sicurezza dei dati è alla pari con i fattori chiave del personale del servizio clienti in grado di risolvere i problemi (93 %), dei tempi di risposta del servizio clienti (92 %) e del servizio continuo (91 %). Osservando la struttura per età dei consumatori intervistati, risulta evidente che la protezione dei dati personali è estremamente importante per tutte le fasce d'età. Sia il gruppo di età compresa tra i 35 e i 54 anni, con 92%, sia quello di età superiore ai 55 anni, con 93 %, sono ugualmente attenti alla sicurezza. Con 92 %, questo vale anche per il gruppo di consumatori di 18-34 anni.

"Le aziende devono continuare a investire nella tecnologia per migliorare la soddisfazione dei clienti nel lungo periodo. La trasparenza dei dati è fondamentale per garantire ai consumatori che i loro dati personali siano trattati con la massima priorità e sensibilità. Senza fiducia nella sicurezza, l'esperienza del cliente ne risente in modo significativo e mette a rischio l'importante fedeltà al marchio", avverte Eichhoff.

Offrire ai consumatori un servizio omnicanale

L'indagine mostra anche quanto sia importante per le aziende offrire un servizio omnicanale per coprire le preferenze di tutti i clienti e garantire così una customer experience ottimale. Mentre la classica e-mail è ancora il canale di comunicazione preferito, i chatbot, ad esempio, che attualmente sono considerati "molto importanti" solo dal 18%, offrono una buona opportunità per utilizzare le nuove tecnologie in un approccio olistico. La tendenza è in aumento, dato che quasi due terzi dei consumatori (63 %) affermano di essere più fedeli alle aziende che investono in tecnologie che offrono un servizio clienti migliore.

Se ora guardiamo direttamente ai singoli settori, possiamo notare leggere differenze nella scelta degli strumenti di comunicazione - e-mail, call center e app - nonostante una scelta uniforme. Per quanto riguarda l'esperienza generale del cliente, un buon terzo (39 %) degli intervistati ritiene che il commercio al dettaglio offra la migliore esperienza rispetto a tutti gli altri settori. I primi tre posti sono occupati dalla sanità (39%) e dalla tecnologia di consumo (26%). Per le comunicazioni con la pubblica amministrazione, 16% preferiscono la posta elettronica. La comunicazione via e-mail è seguita dai servizi di call center, ad eccezione del settore fintech e bancario tradizionale, per il quale le app sono al secondo posto.

Concentrandosi specificamente sui chatbot, la soluzione del problema è considerata la più importante (42 %), seguita dalla comprensione delle domande (36 %), dalla possibilità di parlare con una persona reale e dai tempi di risposta rapidi (entrambi 33 %). Anche la facilità d'uso (26 %), la sicurezza (26 %) e l'etichettatura chiara come servizio chatbot (20 %) sono considerati importanti.

"Le aziende devono capire che una buona esperienza del cliente deve essere disponibile in egual misura su tutti i canali. Per garantire ciò, devono affidarsi a piattaforme connesse. Questo va di pari passo con una buona comprensione del cliente e con investimenti in tecnologia. I processi automatizzati nel servizio clienti, come i servizi di chatbot, possono cambiare le carte in tavola in futuro. Sebbene non siano ancora sufficientemente utilizzati dai consumatori, il loro potenziale è indiscutibile. Le aziende stanno investendo molto in questo settore e i progressi dell'intelligenza artificiale fanno sì che le loro capacità continuino a crescere. Esiste una grande opportunità di promuovere i chatbot all'interno di un approccio di servizio omnicanale", afferma Armgard Eichhoff.

L'esperienza dei dipendenti può influenzare la fedeltà al marchio dei consumatori

Un punto importante che viene spesso trascurato nella considerazione dell'esperienza del cliente: l'esperienza dei dipendenti (EX) ha un impatto anche sull'esperienza del cliente (CX) e quindi sulla fedeltà al marchio. 90 % dei consumatori affermano che, nella scelta dell'azienda giusta, è importante per loro che i dipendenti siano trattati bene. E circa due terzi (70 %) concordano sul fatto che sarebbero meno propensi a lavorare con un'azienda se sapessero che i dipendenti non sono soddisfatti.

Ma come fanno le aziende a raggiungere un'elevata soddisfazione dei dipendenti? Lo stipendio (52 %) è ancora al primo posto. Altri aspetti importanti sono il lavoro flessibile e ibrido, la formazione e lo sviluppo, i benefit per i dipendenti e un buon supporto alle risorse umane, oltre a dispositivi tecnici e assistenza tecnica ottimali. In generale, i marchi che mantengono la loro proposta di valore mantengono la loro posizione anche in tempi di incertezza.

"I risultati del nostro studio dimostrano che sia i consumatori che i dipendenti hanno grandi aspettative nei confronti delle aziende. Per rimanere competitivi, costruire una forte fedeltà dei clienti e dei dipendenti e, in ultima analisi, aumentare la fedeltà al marchio, è fondamentale rispondere alle esigenze dei dipendenti (EX) in quanto rappresentanti dell'azienda e offrire un ambiente di lavoro piacevole. Una Total Experience impostata in modo strategico è obbligatoria", conclude Armgard Eichhoff.

Il Studio è stata commissionata da ServiceNow e condotta da Opinium Research nel marzo 2023. L'indagine ha chiesto a 13.000 adulti dai 18 anni in su in nove Paesi EMEA (Germania, Svizzera, Regno Unito, Irlanda, Francia, Italia, Paesi Bassi, Svezia ed Emirati Arabi Uniti), tra cui 1.000 intervistati in Svizzera, il loro atteggiamento nei confronti dell'esperienza dei clienti e dei dipendenti.

Il Capitolo dell'Europa Centrale dell'ICCA è una rete di organizzazioni e aziende attive nel settore congressuale in Europa Centrale. La rete mira a promuovere la cooperazione, lo scambio di esperienze e lo sviluppo del settore. La presidenza del Central European Chapter offre a Zurigo Turismo l'opportunità di aumentare ulteriormente il profilo della città come destinazione d'affari", scrive l'organizzazione di destinazione in un comunicato di martedì.

Vanessa Reis subentra a Karina Grützner, responsabile del Convention Bureau di Stoccarda. L'ufficio sottolinea la posizione di Zurigo come destinazione d'affari leader nel settore dei congressi e degli eventi internazionali, prosegue il comunicato. Il Convention Bureau lavora costantemente per attirare congressi internazionali ed eventi aziendali nella destinazione. Con Vanessa Reis alla presidenza dell'ICCA, questa direzione strategica sarà portata avanti.

Tamedia amplia il proprio campo di attività al settore giornalistico B2B. Con l'introduzione del "VerkehrsMonitor" sotto il nuovo marchio ombrello "Tamedia Monitor", l'azienda crea un portale di informazione giornalistica per l'industria dei trasporti e della mobilità in Svizzera.

Secondo un comunicato, il passaggio al settore B2B è uno sviluppo logico. La decisione di entrare nel giornalismo B2B con un modello scalabile si basa anche su esempi di successo in altri Paesi, dove i verticali B2B sono un'utile aggiunta alle offerte dei media tradizionali.

Il "VerkehrsMonitor" si propone di fornire alle aziende e ai dipendenti del settore dei trasporti e della mobilità nuovi contributi giornalistici su base giornaliera. Ciò avverrà attraverso una newsletter completa e un sito web. Un team editoriale composto da esperti di mobilità si occuperà della ricerca e della stesura degli articoli per il VerkehrsMonitor. Gli articoli saranno pubblicati esclusivamente su VerkehrsMonitor.

La gestione della start-up è affidata a Philippe Müller, project manager per la trasformazione digitale di Tamedia. La nuova redazione è composta da sei membri ed è guidata da Gregor Poletti, già impaginatore e redattore nel dipartimento Svizzera di Tamedia. Mathias Müller von Blumencron, responsabile del settore giornalistico di Tamedia, ha la responsabilità giornalistica del progetto.

Il team editoriale del VerkehrsMonitor comprende anche René Sutter alle Vendite e Benjamin Bitoun, Franziska Frey, Angelika Gurtner, Peter Ilg e Michael Schenk. Benjamin Bitoun proviene dal Giornale berneseFranziska Frey dell'ufficio stampa del Trasporto Regionale Berna-Soletta (RBS) e Angelika Gurtner del dipartimento economico dell'Unione Europea. Tages-Anzeiger. Michael Schenk è stato in passato caporedattore della rivista Revisione dell'automobile e Peter Ilg è un giornalista freelance specializzato in mobilità.

"Ci aspettiamo molto dai nostri nuovi portali B2B, che vogliamo costruire in successione nei prossimi anni", afferma Mathias Müller von Blumencron. "Molti operatori del settore dipendono da informazioni precise e specializzate. Vogliamo servirli con il nostro eccellente team di esperti. Il cuore del nostro prodotto è costituito da una competenza approfondita, dall'attualità e da un'elevata comprensione delle esigenze del pubblico di riferimento."

Il modello di business del progetto B2B prevede che le aziende possano acquistare più licenze di VerkehrsMonitor per consentire ai propri dipendenti di accedere alla piattaforma.

Il lancio ufficiale del Tamedia Traffic Monitor è previsto dopo le vacanze estive. Il nuovo team inizierà il suo lavoro all'inizio di luglio 2023.

"La digitalizzazione della nostra vita quotidiana procede incessantemente. Lo si vede meglio nell'uso dei media. Praticamente tutti i canali sono ora, almeno in parte, digitali", afferma Peter Petermann, responsabile della strategia di Wunderman Thompson. "Da 14 anni studiamo e documentiamo questi cambiamenti con il Wunderman Thompson Media Use Index. Vogliamo aiutare gli inserzionisti a comunicare meglio con i loro gruppi target".

Nello studio di quest'anno, Wunderman Thompson ha modificato il focus dell'analisi: Meno media e hardware "classici", più canali e contenuti digitali. Attraverso un sondaggio online rappresentativo, in collaborazione con l'agenzia sorella EssenceMediacom, sono state interpellate circa 2.500 persone di età compresa tra i 16 e i 69 anni.

Lo studio fornisce approfondimenti sull'uso dei media e sul comportamento informativo della popolazione svizzera, in particolare sui temi dello streaming, dei giochi, dei social media, degli influencer e dell'e-commerce. Un approfondimento separato sul tema di tendenza del "social commerce" mostra inoltre come i social media si stiano sempre più affermando come canale di vendita aggiuntivo.

Cambiamento nell'uso dei media: da URL a IRL

Mentre gli ultimi anni sono stati caratterizzati da un aumento dell'uso dei media - non da ultimo per l'influenza della pandemia Covid 19 - per la prima volta si nota un cambiamento: Rispetto all'anno precedente, quasi tutti i media esaminati stanno perdendo terreno nell'uso quotidiano. Gli svizzeri sembrano ora preferire trascorrere la loro vita quotidiana IRL - "nella vita reale" - piuttosto che online. Particolarmente colpiti sono i canali "classici" come la radio, i quotidiani e le riviste di interesse generale. Ma anche la TV e i video brevi vengono guardati meno spesso.

Ma ci sono anche chiari vincitori in termini di intensità di utilizzo: i giochi, i podcast e lo streaming musicale sono in aumento nell'utilizzo mensile. Anche i social media riescono ancora a guadagnare leggermente e sono solo al secondo posto nell'utilizzo giornaliero. I dati utilizzati riguardano l'intero anno 2022.

Il gioco diventa il nuovo mainstream

L'aspetto particolarmente entusiasmante è che il gioco si sta affermando come nuovo mainstream: Più della metà degli svizzeri ha già avuto contatti con questo argomento e la tendenza aumenta di anno in anno. Lo studio dimostra che il gioco non è solo perseguito attivamente, ma si sta trasformando sempre più in un evento per spettatori, proprio come altri formati di sport e intrattenimento.

Il ruolo dei social media sta cambiando

Per molto tempo la definizione di social media è stata caratterizzata dallo scambio tra utenti. Lo studio mostra ora un cambiamento nell'utilizzo: il 42% degli intervistati attivi sui social media utilizza le piattaforme per l'intrattenimento. Solo al secondo posto, con il 40%, i social media sono utilizzati principalmente per i contatti con amici e familiari. La comunicazione e la condivisione delle proprie opinioni stanno perdendo importanza. I social media si stanno quindi trasformando da canale di contatti sociali a canale di notizie e intrattenimento.

Influenza degli influenzatori

"Gli influencer sono ormai un canale serio per i brand, non solo come creatori di contenuti, ma lungo l'intero funnel", spiega Peter Petermann. "Accompagnano il percorso del cliente fino alla vendita, che avviene sempre più spesso online.

Il 42% degli svizzeri segue regolarmente vari influencer e nella generazione Z la percentuale sale al 75%. Gli influencer sono percepiti come più stimolanti, divertenti e informativi rispetto alle offerte dei media tradizionali e della pubblicità. Per questo motivo, stanno diventando dei consulenti nel processo di acquisto per un numero sempre maggiore di svizzeri: per il 30% della popolazione totale, la raccomandazione di un influencer ha un'influenza decisiva sulla decisione di acquisto. Tra i più giovani, fino ai 25 anni, la cifra è ancora più alta.

Il continuo boom del commercio elettronico

Il 98% della popolazione svizzera di età compresa tra i 16 e i 69 anni ha già acquistato prodotti o servizi online; praticamente non ci sono più differenze di età nell'e-commerce. Secondo lo studio, il principale motore del boom dell'e-commerce è la convenienza: "Convenienza" e "indipendenza dagli orari di apertura" sono le parole più citate. Il prezzo si colloca solo al quarto posto in Svizzera.

Il commercio sociale sta diventando sempre più popolare

In un approfondimento separato, condotto nel marzo 2023, il Media Use Index di quest'anno mette in evidenza il tema di tendenza del "social commerce", lo shopping digitale nel contesto dei social media. Lo studio mostra che i social media si stanno affermando sempre più come canale di vendita aggiuntivo e che il social commerce è quindi una forma di shopping perfettamente accettabile per circa un terzo degli intervistati. Secondo Petermann, non sarà più necessario distinguere tra acquisti "normali", e-commerce e social commerce.

"Gran parte della vita si svolge sempre più sui social media", afferma Giselle Vaugne, Co-CEO di Wunderman Thompson. "L'intuizione di questo studio MUI è essenziale per noi. I brand che vogliono essere rilevanti per tutte le fasce d'età in futuro dovranno affrontare la sfida di fare pubblicità in modo più frammentato e specifico per ogni canale a seconda del gruppo target."

Durante il SEF, giovedì e venerdì l'Unicef presenterà i progetti per il futuro di dodici artisti creativi. Con il motto "Fare. Futuro. Happen". sono stati incaricati di creare mondi visivi per Unicef Svizzera e Liechtenstein con l'aiuto dell'intelligenza artificiale AI. I risultati devono catturare le opinioni dei creativi e aprire visivamente nuove prospettive. Le idee devono suscitare la curiosità per un domani in cui i bambini crescono sani, protetti e istruiti. Perché l'Unicef è convinto che i bambini forti siano necessari per un futuro migliore.

Da oltre 75 anni, l'Unicef utilizza le nuove tecnologie per migliorare la vita dei bambini. Il progetto "Giga", ad esempio, mira a collegare ogni scuola a Internet. Anche l'attuale tema dell'IA ha molte implicazioni per i bambini e i giovani. Offre nuove opportunità, ma comporta anche dei rischi. Per proteggere, promuovere e prendere sul serio i bambini e i giovani nello sviluppo, nell'implementazione e nell'utilizzo dei sistemi di IA, il L'Unicef sviluppa nove raccomandazioni.

"L'AI avrà un impatto sul futuro di ogni bambino. Con le visioni dei creativi dell'AI, l'Unicef si presenta al SEF ai decisori del mondo economico come pioniere e partner. L'obiettivo, insieme a loro, è rendere il futuro migliore per i bambini. In breve: Make Future Happen", spiega Marc Uricher, responsabile Digital & Media dell'Unicef.

Dalla fine di maggio, a Interlaken sono stati affissi 22 diversi punti di vista su manifesti. Ognuno di essi è esplicitamente contrassegnato come motivo generato dall'IA.

Responsabile Unicef Svizzera e Liechtenstein: Marc Uricher, Felix Freese, Grit Wolany (freelance), Patricija Slekyte, Alexandra Pellanda, Kate Foster, Florian Hadatsch, Anja Geissbergerova.

Il "Barometro del Metaverso Svizzera 2023 è volto a generare approfondimenti sulla percezione e sull'utilizzo del metaverso, nonché sull'atteggiamento della popolazione svizzera nei confronti delle nuove tecnologie. Lo studio mira a ottenere una prima visione di questi sviluppi e a identificare le opportunità. L'emergere del metaverso e delle tecnologie ad esso associate non solo aprirà nuove possibilità creative, ma svilupperà e modificherà ulteriormente il comportamento di individui e consumatori. 426 persone residenti in Svizzera hanno partecipato a un sondaggio online.

La metà è interessata al metaverso

Secondo lo studio, solo poche persone in Svizzera conoscono il concetto di Metaverso. Coloro che lo conoscono già mostrano una maggiore affinità con la tecnologia, hanno già utilizzato il Metaverso più spesso e sono per lo più uomini. Rispetto alla media europea, la Svizzera si colloca a metà classifica, ma è in netto ritardo rispetto ai Paesi leader a livello mondiale.

"Tuttavia, la situazione è molto diversa per il gruppo di persone che sono entusiaste delle nuove tecnologie e le adottano a un ritmo superiore alla media", afferma Tobias Schlager, responsabile dello studio e professore di marketing all'Università di Losanna e capo del Consumer Technology Research Lab. "Gli early adopters sono convinti all'85% che il Metaverso sia il futuro. L'80% pensa che sostituirà la maggior parte delle interazioni fisiche. Sono ottimisti ed entusiasti".

Metaverso per la formazione continua, il tempo libero e l'intrattenimento

Il 74% dei cittadini svizzeri ha già sentito parlare del Metaverso, ma solo l'11% lo conosce bene. Con il 48%, invece, quasi uno su due è curioso di conoscere il nuovo mondo virtuale. Lukas Diem, Direttore Strategico e Membro del Consiglio Direttivo della TBWA di Zurigo, cita i seguenti motivi più importanti per l'utilizzo futuro: "Il 76% degli svizzeri vuole utilizzare il Metaverse in futuro per la formazione continua, il 69% per il tempo libero e l'intrattenimento, il 67% per i viaggi virtuali e le esperienze culturali. Per le aziende interessate, questo significa che la loro presenza sul Metaverso avrà senso in futuro".

Inoltre, lo studio mostra che il 48% è curioso di utilizzare il Metaverse e il 35% è apprensivo al solo pensiero. Le maggiori preoccupazioni attuali sono: Rischi per la privacy, disconnessione dalla vita reale, bullismo informatico, costi potenziali e impatto ambientale.

Ottimismo esitante nei confronti delle nuove tecnologie

Sebbene le nuove tecnologie siano sempre accompagnate da preoccupazioni, la popolazione svizzera è sostanzialmente positiva nei loro confronti. Gli svizzeri sono disposti a provare la realtà virtuale VR e sono chiaramente favorevoli alla realtà aumentata AR, anche se non riconoscono ancora abbastanza la tecnologia nella vita quotidiana. Anche per quanto riguarda l'Intelligenza Artificiale (AI), si registra una combinazione mista di preoccupazione e aspettative positive sul fatto che in futuro l'AI si occuperà della maggior parte dei compiti più semplici.

Nonostante i sentimenti contrastanti, in molti casi il potenziale sembra essere riconosciuto. "Con il metaverso e le tecnologie associate, non solo ci troveremo di fronte a nuovi ed entusiasmanti strumenti creativi, ma anche il nostro comportamento come consumatori si evolverà e cambierà", afferma Lukas Diem, della TBWA di Zurigo. Questa evoluzione della popolazione svizzera offre opportunità e dovrebbe incoraggiare le aziende e i marchi a impegnarsi sempre di più con le nuove tecnologie".

I risultati dello studio in sintesi

Metaverso

Pochi svizzeri conoscono bene il concetto di Metaverso. Quelli che lo conoscono meglio sono più esperti di tecnologia, hanno già usato il Metaverse (più spesso) e sono prevalentemente uomini. Il 42% degli intervistati dichiara di avere almeno una certa familiarità con il Metaverso. Il restante 58% sembra non conoscerlo. Un quarto (26%) dichiara addirittura di non aver mai sentito parlare del Metaverso. Questo dato pone la Svizzera in linea con la media europea, ma molto indietro rispetto ai leader internazionali. 

Intelligenza artificiale

La maggioranza ritiene che l'IA svolgerà la maggior parte dei compiti semplici, ma i sentimenti ad essa associati sono contrastanti: gli svizzeri sono curiosi ma anche preoccupati, ottimisti e timorosi allo stesso tempo. I rapidi sviluppi nell'uso dell'IA sollevano questioni relative ai confini e al controllo, che sollevano anche problemi di protezione dei dati, privacy e sicurezza. Ciononostante, gli Svizzeri intendono utilizzare la tecnologia più spesso in futuro.

Criptovalute

Sebbene il livello di conoscenza delle criptovalute sia relativamente alto e la tecnologia abbia la quota maggiore (7%) di utenti giornalieri, più della metà degli svizzeri non ha mai utilizzato questo mezzo di pagamento. Per quanto riguarda l'utilizzo futuro, ci si aspetta solo un leggero aumento in Svizzera. La maggior parte degli svizzeri ha sentito parlare di criptovalute, ma ha sentimenti ambivalenti al riguardo. Il sentimento più comune (32%) nei confronti delle criptovalute è l'apprensione. In generale, le aspettative nei confronti di questa tecnologia sembrano essere contenute.

Realtà virtuale

I risultati dello studio mostrano che la popolazione svizzera è aperta alla realtà virtuale e che né le barriere attitudinali né quelle emotive ostacolano l'accettazione di massa. Questa è una buona notizia per le aziende che vogliono utilizzare questa tecnologia, perché i consumatori svizzeri non hanno idee preconcette negative che potrebbero associare a un marchio.

Realtà aumentata

Sorprendentemente, gli svizzeri dichiarano di non conoscere o comprendere appieno l'AR, anche se la tecnologia fa parte della vita quotidiana da diversi anni. Tuttavia, l'atteggiamento verso l'AR è chiaramente positivo.

Le parti interessate possono qui scaricare una sintesi della gestione o ordinare l'intero studio.

Il gruppo mediatico Ringier ha acquistato un giornale sportivo portoghese ricco di tradizione. La filiale Ringier Sports Media Group RSMG e il proprietario portoghese Vicontrol SGPS S.A. avrebbero siglato un accordo per l'acquisto di A Bola (quotidiano, digitale e televisivo) e la rivista AutoFoco Ringier ha annunciato martedì.

La transazione dovrebbe essere completata nelle prossime settimane. Le parti hanno concordato di non rivelare il prezzo di vendita e la valutazione delle parti acquisite dell'azienda. (SDA)

Durante gli ultimi tre giorni di partite, 92 schermi ad alto formato nei centri commerciali e di fitness, lungo le strade e all'aeroporto del cantone di Ginevra hanno fornito informazioni continue e in diretta sulle partite e sui risultati dei quarti di finale, delle semifinali e della finale del torneo di tennis.

Secondo Neo Advertising, la campagna ha generato più di dieci milioni di impressioni con oltre 350.000 trasmissioni, dando luogo a una grande spinta pubblicitaria. Ogni trasmissione faceva riferimento a partite imminenti, attuali e passate in tempo reale. Le pubblicità includevano informazioni sul giorno, l'ora e il tipo di partite, informazioni sulle partite, punteggi in diretta durante le partite, punteggi finali passati, annunci e inviti ad acquistare i biglietti.

Gli elementi dinamici hanno portato i visitatori a seguire attivamente i risultati per diversi minuti. "La combinazione di flessibilità programmatica e contenuti dinamici apre nuovi mondi all'interno del mezzo", spiega Florian Walz, CDO di Neo Advertising, nel comunicato stampa.

"Quando il team di Neo ci ha proposto una campagna programmatica, abbiamo subito accettato", aggiunge Marion Duvillard, Operations Manager del Gonet Geneva Open. Sono molto entusiasti di raggiungere la comunità tennistica in questo "modo unico e d'impatto".

Neo Advertising ha realizzato la campagna in stretta collaborazione con Broadsign, Splicky e Cynapsis.

L'agenzia ha dato al puzzle game un tocco avventuroso con la narrazione dell'"infestazione di Migros". Anche il key visual vuole essere una reminiscenza di Hollywood e riprende la storia della filiale abbandonata. Per la campagna promozionale, l'agenzia ha messo nero su bianco nella fase di ideazione e ha seguito fino all'esecuzione del materiale pubblicitario. La campagna comprendeva il messaggio e il concetto di design, nonché la pianificazione dei media e la strategia sociale.

La comunità decifra

La filiale Migros infestata è stata progettata per attirare il gruppo target principale, che è digitale e ha un'affinità con i puzzle game. Il concetto di comunicazione si concentra sulla semplicità: messaggi di facile comprensione - e anche le soglie di ingresso vengono eliminate attraverso la comunicazione.

I nervi dei clienti Migros

Il materiale pubblicitario per i canali propri di Migros e per i media di terzi è integrato da contenuti sui social media. La strategia si basa sull'intrattenimento. Ad esempio, Ese presenta fantasmi che puliscono il negozio e prodotti che impazziscono in un formato di scherzo.

Per creare una portata organica, anche influencer come Flavio Leu sperimentano in prima persona l'infestazione e riproducono sui propri canali contenuti sulla spaventosa avventura.

"M-Escape: Haunted Migros" è giocabile da martedì. Nelle prossime settimane, la carta bollino potrà essere riempita a ogni acquisto e si potranno sbloccare nuovi contenuti. Per menti intelligenti con nervi saldi.

Responsabile presso il Migros-Genossenschafts-Bund: Samuel Huber, Raphael Jung, Melani Zadro. Responsabile presso l'Agenzia Ese: Elia Binelli (referente), Severin Gamper (art director), Emanuel Ernst, Damian Steffen (concept), Ian Weber, Šejla Husić, Aline Braun, Lara Groll (produzione).