Dans l'environnement de travail, l'individu et les composantes relationnelles occupent une place de plus en plus centrale. Créer une culture qui retient les talents, encourage l'engagement et renforce le travail d'équipe afin d'activer les potentiels individuels est aujourd'hui plus important que jamais. Avec leur nouvelle marque "Kraftplus", Sonia Soutter et Patricia Ehrbar souhaitent interpeller et soutenir les entreprises qui souhaitent justement atteindre cet objectif.

Les RH et la communication se rencontrent

La nouvelle marque associe les domaines de la gestion du personnel et du coaching à la communication. "La communication traverse tous les processus de formation d'équipe et de développement culturel", communique Patricia Ehrbar dans un communiqué. L'objectif est, aider les entreprises à se transformer. Les deux fondatrices mettent toujours l'accent sur l'individu et accompagnent les entreprises à long terme dans la formation d'équipes et la transformation culturelle afin de renforcer la collaboration.

Une expertise de longue date

Sonia Soutter a travaillé comme directrice des ressources humaines dans les secteurs du commerce, de l'informatique et de l'industrie. En 2000, elle a fondé Werbekraft GmbH, l'agence de recrutement dans le domaine de la communication, et a dirigé une équipe comptant jusqu'à six collaborateurs. Parallèlement, elle n'a cessé de se former dans le domaine du développement du personnel, du coaching, de la psychologie et de la médiation. Depuis plus de cinq ans, elle conseille des agences et des PME en matière de développement du personnel et de changement chez Werbekraft et travaille également comme médiatrice indépendante.

Patricia Ehrbar est experte en communication et spécialisée dans le domaine du changement, de la communication des CEO et de la communication interne. Elle dispose de plusieurs années d'expérience dans la direction et la formation d'équipes. Elle a notamment dirigé la communication interne de l'Office fédéral de l'environnement et a été membre de la direction d'une coopérative à Zurich. Outre sa licence en sciences des médias et de la communication, elle a suivi une formation continue dans le domaine du leadership, de la culture et du développement personnel et accompagne aujourd'hui des entreprises dans des processus de transformation et de changement.

Le portail numérique d'informations Watson a, en collaboration avec Bosch la série de cuisine Roulette aux légumes a été mis sur pied. En collaboration créative avec Bosch, le Watson-L'équipe vidéo de Bosch a eu l'idée et l'a ensuite mise en œuvre dans le showroom de Bosch à Geroldswil.

En collaboration avec le sous-chef glaronnais et influenceur alimentaire Noah Bachofen, il concocte un plat à base de viande de porc. Watson-Nico Franzoni transforme des ingrédients simples en plats grandioses. La roue de la fortune détermine quels légumes doivent être préparés. Ainsi, chaque semaine, un nouveau plat entièrement végétal voit le jour dans le showroom Bosch. La série culinaire a pour but de sensibiliser le public à la Watson-Le but est de faire comprendre à la communauté qu'il est facile de cuisiner sain, frais et délicieux. Les recettes permettent de reproduire les plats à la maison.

"La collaboration créative avec Bosch montre comment, sous forme de co-créations, il est possible d'élaborer avec les clients des contenus qui offrent une véritable valeur ajoutée à l'utilisateur", explique Thomas Müller, Chief Commercial Officer chez Watson. "C'est ainsi que nous parvenons, avec nos partenaires, à mettre en scène des produits à forte portée dans un environnement crédible".

"En tant que marque, on ne peut aujourd'hui atteindre les clients qu'avec un contenu pertinent et émotionnel. Pour cela, il faut avoir le courage de sortir des sentiers battus et d'investir dans des concepts authentiques plutôt que dans la seule publicité", explique Regine Schoeller, Brand Communication Manager Central Europe Bosch.

Les deux présentatrices alterneront la présentation, comme l'a annoncé la SSR mardi.

Née en 1981, Laura de Weck fait partie depuis 2019 du cercle des critiques du "Club littéraire". Ses pièces de théâtre sont jouées dans le monde entier. Par ailleurs, Laura de Weck a écrit des chroniques pour des journaux. Auteur de films et de pièces de théâtre, elle a également écrit des pièces radiophoniques pour la SRF et le scénario de la série "Emma lügt". On a également pu la voir en tant qu'actrice dans le "Tatort" zurichois.

Jennifer Khakshouri, née en 1974, est médiatrice littéraire professionnelle. Elle a déjà travaillé pour la SRF de 2005 à 2017, en tant que rédactrice et présentatrice pour la radio SRF 2 Kultur. (SDA)

Les influences macroéconomiques et l'inflation ont un impact actif sur le comportement d'achat et la sensibilisation aux marques des ménages. La dernière étude de ServiceNow, réalisée en collaboration avec Opinium Research en mars 2023, montre que deux tiers des consommateurs suisses sont moins fidèles aux marques qu'il y a deux ans, par exemple parce qu'ils se tournent vers des offres moins chères en raison de la hausse des coûts.

Comme 60% des consommateurs déclarent que les augmentations de prix les obligent à dépenser plus, leur attitude vis-à-vis de l'évolution des prix a changé. Les clients attendent des entreprises qu'elles identifient leurs besoins et y répondent. Pour garantir la fidélité à long terme, il est important de personnaliser l'expérience client, par exemple en proposant des réductions individuelles, des échantillons de produits et un service proactif. Et cela s'avère payant : Environ quatre cinquièmes (84 %) des consommateurs en Suisse seraient plus loyaux envers les entreprises qui leur donnent le sentiment d'être compris en tant que clients.

"Les entreprises sont confrontées à un risque aigu de voir la fidélité des consommateurs aux marques se réduire comme peau de chagrin en raison de la hausse de l'inflation et des perspectives économiques modérées", explique Armgard Eichhoff (photo), directrice du conseil en solutions chez ServiceNow. "Bien que les clients soient de plus en plus sensibles aux prix dans tous les secteurs, ce n'est pas le moment de faire des économies sur l'expérience client. Au contraire, il est actuellement plus important que jamais pour les entreprises de montrer leur valeur et d'investir dans une expérience client et collaborateur meilleure et durable, afin de ne pas être exposées au risque de dumping des prix".

Deux cinquièmes des consommateurs suisses (41 %) indiquent qu'ils dépensent plus cette année qu'il y a douze mois, une tendance particulièrement marquée chez les jeunes de 18 à 34 ans (58 %). En comparaison, seuls 25% dépensent désormais moins et 33 % n'ont constaté aucun changement dans leurs dépenses.

Les consommateurs prennent conscience de l'importance de leurs données

A une époque marquée par les technologies innovantes, les consommateurs sont plus que jamais conscients de la sécurité et des données. Les entreprises qui ne s'engagent pas dans des mesures de sécurité risquent d'être distancées dans la course à la fidélité à la marque des consommateurs, et ce dans tous les secteurs.

L'enquête a révélé que la sécurité des données personnelles est désormais considérée comme l'un des facteurs les plus importants (92 %) dans les relations avec les entreprises. En effet, la sécurité des données se situe au même niveau que les facteurs clés que sont la résolution des problèmes par les collaborateurs du service clientèle (93 %), les temps de réaction du service clientèle (92 %) et le service sans faille (91 %). Si l'on considère la structure d'âge des consommateurs interrogés, on constate que la protection des données personnelles est extrêmement importante pour toutes les classes d'âge. Tant le groupe des 35-54 ans, avec 92%, que celui des plus de 55 ans, avec 93 %, sont tout aussi conscients de la sécurité. Avec 92 %, c'est également le cas des consommateurs âgés de 18 à 34 ans.

"Les entreprises doivent continuer à investir dans la technologie afin d'améliorer durablement la satisfaction des clients. La transparence des données est ici décisive pour que les consommateurs puissent être sûrs que leurs données personnelles sont traitées avec la plus grande priorité et sensibilité. Car sans confiance dans la sécurité, l'expérience client en pâtit nettement et met ainsi en péril l'importante fidélisation à la marque", avertit Eichhoff.

Offrir un service omni-canal aux consommateurs

L'enquête montre également l'importance pour les entreprises d'offrir un service omni-canal afin de couvrir les préférences de tous les clients et de garantir ainsi une expérience client optimale. Alors que l'e-mail classique reste le canal de communication privilégié, les chatbots, par exemple, qui ne sont actuellement considérés comme "très importants" que par 18%, offrent une bonne possibilité d'utiliser les nouvelles technologies dans une approche globale. La tendance est à la hausse, car près des deux tiers des consommateurs (63 %) affirment qu'ils seraient plus loyaux envers les entreprises qui investissent dans des technologies offrant un meilleur service à la clientèle.

Si l'on se penche directement sur les différents secteurs, on constate de légères différences malgré le choix uniforme des moyens de communication - e-mail, centre d'appels et applications. En ce qui concerne l'expérience générale des clients, un bon tiers (39 %) des personnes interrogées estiment que le commerce de détail offre la meilleure expérience par rapport à tous les autres secteurs. Le top trois est complété par les secteurs de la santé (39%) et de la technologie grand public (26%). Dans la communication avec les autorités, 16% préfèrent le courrier électronique. La communication par e-mail est suivie par les services de centre d'appels, sauf pour la fintech et la banque traditionnelle, pour lesquelles les apps arrivent en deuxième position.

Si l'on se concentre spécifiquement sur les chatbots, la résolution du problème est considérée comme la plus importante (42 %), suivie par la compréhension des questions (36 %), la possibilité de parler à une personne réelle et les temps de réponse rapides (les deux 33 %). La facilité d'utilisation (26 %), la sécurité (26 %) et l'identification claire en tant que service de chatbot (20 %) sont également considérées comme importantes.

"Les entreprises doivent comprendre qu'une bonne expérience client doit être disponible de la même manière sur tous les canaux. Pour garantir cela, elles devraient miser sur des plateformes en réseau. Cela va de pair avec une bonne compréhension des clients et des investissements dans la technologie. Les processus automatisés dans le service à la clientèle, comme par exemple les services de chatbot, peuvent devenir à l'avenir un gamechanger. Certes, ils ne sont pas encore suffisamment utilisés par les consommateurs, mais leur potentiel est indéniable. Les entreprises investissent actuellement beaucoup dans ce domaine - et les progrès de l'IA signifient que leurs capacités vont continuer à croître. Il y a une grande chance de promouvoir les chatbots dans le cadre d'une approche de service omni-canal", estime Armgard Eichhoff.

L'expérience des employés peut influencer la fidélité des consommateurs à la marque

Un point important qui est souvent négligé dans l'examen de l'expérience client : l'expérience des collaborateurs (EX) a également un impact sur l'expérience des clients (CX) et donc sur la fidélité à la marque. 90 % des consommateurs indiquent qu'il est important pour eux que les collaborateurs soient bien traités lorsqu'ils choisissent la bonne entreprise. Et environ deux tiers (70 %) sont d'accord pour dire qu'ils ne travailleraient pas avec une entreprise s'ils savaient que les employés n'étaient pas satisfaits.

Mais comment les entreprises obtiennent-elles une satisfaction élevée de leurs collaborateurs ? Le salaire (52 %) reste la première priorité. Autres aspects importants : le travail flexible et hybride, les formations continues et les avantages pour les collaborateurs et un bon soutien de la part des RH, ainsi que des dispositifs techniques et un support technique optimaux. D'une manière générale, les marques qui tiennent leurs promesses en matière de prestations conservent leur position même en période d'incertitude.

"Les résultats de notre étude montrent que les consommateurs et les employés ont tous deux des attentes élevées vis-à-vis des entreprises. Afin de rester compétitif, de fidéliser les clients et les collaborateurs et d'augmenter la fidélité à la marque, il est essentiel de répondre aux besoins des collaborateurs (EX) en tant que représentants de l'entreprise et de leur offrir un environnement de travail agréable. Une expérience totale mise en place de manière stratégique est obligatoire", conclut Armgard Eichhoff.

Le site Étude a été commandée par ServiceNow et réalisée par l'institut de sondage Opinium Research en mars 2023. L'enquête a été menée auprès de 13 000 adultes âgés de 18 ans et plus dans neuf pays de la région EMEA (Allemagne, Suisse, Royaume-Uni, Irlande, France, Italie, Pays-Bas, Suède et Émirats arabes unis), dont 1 000 personnes interrogées en Suisse, afin de connaître leur opinion sur l'expérience client et l'expérience employé.

Le Central European Chapter de l'ICCA est un réseau d'organisations et d'entreprises actives dans le secteur des congrès en Europe centrale. Le réseau vise à promouvoir la coopération, l'échange d'expériences et le développement du secteur. La présidence du Central European Chapter offre à Zurich Tourisme l'opportunité d'accroître encore l'attention portée à la ville en tant que destination d'affaires, écrit l'organisation de destination dans un communiqué publié mardi.

Vanessa Reis prend la direction de Karina Grützner, directrice du Stuttgart Convention Bureau. Ce poste souligne la position de Zurich en tant que destination d'affaires leader dans le domaine des congrès et des événements internationaux, poursuit le communiqué. Le Convention Bureau s'efforce en permanence d'attirer des congrès et des événements d'affaires internationaux vers la destination. L'arrivée de Vanessa Reis à la présidence de l'ICCA devrait permettre de faire avancer cette orientation stratégique.

Tamedia élargit son champ d'activité au secteur journalistique B2B. Avec le lancement du "VerkehrsMonitor" sous la nouvelle marque ombrelle "Tamedia Monitor", l'entreprise crée un portail d'information journalistique pour le secteur des transports et de la mobilité en Suisse.

Le pas vers le secteur B2B est une évolution logique, comme l'indique un communiqué. La décision de se lancer dans le journalisme B2B avec un modèle évolutif s'inspire également d'exemples réussis dans d'autres pays, où les verticaux B2B constituent un complément judicieux aux offres médiatiques traditionnelles.

Le "VerkehrsMonitor" veut fournir quotidiennement aux entreprises et aux collaborateurs du secteur des transports et de la mobilité de nouveaux articles journalistiques. Cela se fera par le biais d'un bulletin d'information complet et d'un site web. Une équipe de rédaction composée d'experts en mobilité recherchera et rédigera les articles pour le VerkehrsMonitor. Les articles seront en principe publiés exclusivement sur VerkehrsMonitor.

La direction de la start-up est assurée par Philippe Müller, chef de projet pour la transformation numérique de Tamedia. La nouvelle équipe de rédaction se compose de six membres et est dirigée par Gregor Poletti, jusqu'à présent rédacteur du journal et rédacteur au sein de la rubrique Suisse de Tamedia. La responsabilité éditoriale du projet est assumée par Mathias Müller von Blumencron, directeur des publications chez Tamedia.

L'équipe de rédaction du VerkehrsMonitor comprend également René Sutter dans le domaine des ventes ainsi que Benjamin Bitoun, Franziska Frey, Angelika Gurtner, Peter Ilg et Michael Schenk. Benjamin Bitoun vient de la Journal de BerneFranziska Frey, du service de presse des Transports régionaux Berne-Soleure (RBS), et Angelika Gurtner, de la section économique de l'Office fédéral de la santé publique (OFSP). Tages-Anzeiger. Michael Schenk était auparavant rédacteur en chef à la Revue automobile et Peter Ilg est un journaliste indépendant spécialisé dans la mobilité.

"Nous attendons beaucoup de nos nouveaux portails B2B, que nous souhaitons mettre en place progressivement au cours des prochaines années", explique Mathias Müller von Blumencron. "De nombreux acteurs du secteur ont besoin d'informations précises et spécialisées. Nous voulons les servir avec notre excellente équipe d'experts. Le cœur de notre produit est une expertise approfondie, une actualité et une grande compréhension des besoins du public cible".

Le modèle commercial du projet B2B prévoit que les entreprises peuvent acheter des licences multiples de VerkehrsMonitor afin de permettre à leurs collaborateurs d'accéder à la plateforme.

Le lancement officiel du Tamedia VerkehrsMonitor est prévu après les vacances d'été. La nouvelle équipe commencera son travail dès le début du mois de juillet 2023.

"La numérisation de notre quotidien progresse sans cesse. On ne le voit nulle part mieux que dans l'utilisation des médias. Pratiquement tous les canaux sont désormais, du moins en partie, numériques", explique Peter Petermann, Head of Strategy chez Wunderman Thompson. "Nous étudions et documentons ces changements depuis maintenant 14 ans avec le Wunderman Thompson Media Use Index. Nous voulons ainsi aider les annonceurs à mieux communiquer avec leurs groupes cibles".

Dans l'étude de cette année, Wunderman Thompson a adapté l'axe de l'analyse : Moins de médias et de matériel "classiques", davantage de canaux et de contenus numériques. Au moyen d'un sondage en ligne représentatif, en coopération avec l'agence sœur EssenceMediacom, quelque 2 500 personnes âgées de 16 à 69 ans ont été interrogées.

L'étude donne un aperçu de l'utilisation des médias et du comportement de la population suisse en matière d'information, notamment sur les thèmes du streaming, des jeux, des médias sociaux, des influenceurs et du commerce électronique. Un Deep Dive séparé sur le thème tendance du "Social Commerce" montre en outre comment les médias sociaux s'établissent de plus en plus comme un canal de vente supplémentaire.

L'utilisation des médias en mutation : de l'URL à l'IRL

Si les dernières années ont été marquées par une utilisation accrue des médias - notamment en raison de l'influence de la pandémie Covid-19 -, on constate pour la première fois un nouveau changement : Par rapport à l'année précédente, presque tous les médias interrogés perdent en utilisation quotidienne. Les Suisses semblent désormais préférer passer leur quotidien en ligne plutôt qu'en ligne. Les canaux "classiques" comme la radio, les quotidiens et les magazines grand public sont particulièrement concernés. Mais la télévision et les courtes vidéos sont également moins regardées.

Mais il y a aussi de nets gagnants en termes d'intensité d'utilisation : les jeux, les podcasts et la musique en streaming augmentent en termes d'utilisation mensuelle. Les médias sociaux peuvent également encore légèrement progresser et se classent de justesse en deuxième position en termes d'utilisation quotidienne. Les données utilisées couvrent l'ensemble de l'année 2022.

Le gaming devient le nouveau mainstream

Il est particulièrement intéressant de constater que le jeu s'établit comme un nouveau courant dominant : Plus de la moitié des Suisses ont déjà eu un contact avec ce thème, et la tendance est à la hausse chaque année. L'étude montre que le gaming n'est pas seulement pratiqué activement, mais qu'il se transforme de plus en plus en un événement pour les spectateurs, tout comme d'autres formats de sport et de divertissement.

Le rôle des médias sociaux évolue

Pendant longtemps, la définition des médias sociaux a été marquée par l'échange entre les utilisateurs. L'étude montre maintenant un changement dans l'utilisation : 42% des personnes interrogées actives sur les médias sociaux utilisent les plateformes pour se divertir. Ce n'est qu'en deuxième position, avec 40 %, que les médias sociaux sont utilisés en premier lieu pour le contact avec les amis et la famille. Communiquer et partager ses propres opinions perd de son importance. Les médias sociaux évoluent donc d'un canal de contact social vers un canal d'information et de divertissement.

Influence des influenceurs

"Les influenceurs et influenceuses sont devenus un canal sérieux pour les marques, pas seulement en tant que créateurs de contenu, mais tout au long du funnel" explique Peter Petermann. "Ils accompagnent le parcours client jusqu'à la vente, car celle-ci se fait de plus en plus souvent en ligne".

Au total, 42 % des Suisses suivent régulièrement différents influenceurs, et ce chiffre atteint même 75 % chez les Gen Z. Les influenceurs sont perçus comme plus inspirants, plus divertissants et plus informatifs que l'offre des médias classiques et de la publicité traditionnelle. C'est pourquoi de plus en plus de Suisses les considèrent comme des conseillers dans le processus d'achat : jusqu'à 30 % de l'ensemble de la population considèrent qu'une recommandation d'influenceur a une influence déterminante sur la décision d'achat. Chez les plus jeunes, jusqu'à 25 ans, ce chiffre est encore plus élevé.

Le boom continu du commerce électronique

98 pour cent de la population suisse âgée de 16 à 69 ans a déjà acheté des produits ou des services en ligne, il n'y a pratiquement plus de différence d'âge en matière de commerce électronique. Selon l'étude, le principal moteur de l'essor de l'e-commerce est la commodité : la "commodité" et "l'indépendance par rapport aux heures d'ouverture" sont les plus souvent citées. Le prix n'arrive qu'en quatrième position en Suisse.

Le commerce social devient de plus en plus populaire

Dans un Deep Dive séparé, réalisé en mars 2023, le Media Use Index de cette année met en lumière le thème tendance du "Social Commerce", l'achat numérique dans le cadre des médias sociaux. L'étude montre que les médias sociaux s'établissent de plus en plus comme un canal de vente supplémentaire et que le commerce social représente donc une forme d'achat tout à fait acceptable pour environ un tiers des personnes interrogées. Selon Petermann, il ne sera plus nécessaire de faire la distinction entre les achats "normaux" et le commerce électronique et social.

"Une grande partie de la vie se déroule de plus en plus sur les médias sociaux", déclare Giselle Vaugne, co-CEO de Wunderman Thompson. "Cette conclusion de la présente étude MUI est essentielle pour nous. Les marques qui souhaitent être pertinentes à l'avenir dans toutes les classes d'âge doivent relever le défi de faire de la publicité de manière plus fragmentée et spécifique à chaque canal en fonction du groupe cible".

Pendant le SEF, l'Unicef présentera jeudi et vendredi des designs d'avenir de douze créateurs. Sous le slogan "Make. Future. Happen". ceux-ci ont été chargés de créer des mondes visuels pour Unicef Suisse et Liechtenstein à l'aide de l'intelligence artificielle IA. Les résultats doivent capturer le point de vue des créatifs et ouvrir de nouvelles perspectives visuelles. Les idées doivent éveiller la curiosité pour un avenir dans lequel les enfants grandissent en bonne santé, protégés et éduqués. Car l'Unicef est convaincu que pour un avenir meilleur, il faut des enfants forts.

Ainsi, depuis plus de 75 ans, l'Unicef mise sur les nouvelles technologies pour améliorer la vie des enfants. Le projet "Giga" a par exemple pour objectif de connecter chaque école à Internet. Le thème actuel de l'IA a également de nombreuses répercussions sur les enfants et les jeunes. Il offre de nouvelles opportunités, mais comporte également des risques. Afin de protéger, d'encourager et de prendre au sérieux les enfants et les jeunes lors du développement, de la mise en œuvre et de l'utilisation de systèmes IA, a L'Unicef a élaboré neuf recommandations.

"L'IA aura un impact sur l'avenir de chaque enfant. Avec les visions des créatifs AI, l'Unicef se présente au SEF aux décideurs de l'économie comme un précurseur et un partenaire. L'objectif, avec eux, est de rendre l'avenir meilleur pour les enfants. En bref : Make Future Happen", explique Marc Uricher, responsable du secteur Digital & Media à l'Unicef.

Depuis fin mai, 22 points de vue différents sont présentés sur des affiches à Interlaken. Ils sont à chaque fois explicitement identifiés comme des motifs générés par l'IA.

Responsable chez Unicef Suisse & Liechtenstein : Marc Uricher, Felix Freese, Grit Wolany (freelance), Patricija Slekyte, Alexandra Pellanda, Kate Foster, Florian Hadatsch, Anja Geissbergerova.

Le site "Baromètre Metaverse Suisse 2023" vise à générer des connaissances sur la perception et l'utilisation du métavers ainsi que sur l'attitude de la population suisse face aux nouvelles technologies. L'étude vise à obtenir un aperçu précoce de ces développements et à identifier les opportunités. En effet, l'émergence du métavers et des technologies qui y sont liées n'ouvre pas seulement de nouvelles possibilités créatives, mais fait également évoluer et changer le comportement des individus et des consommateurs. 426 personnes vivant en Suisse ont participé à une enquête en ligne.

La moitié s'intéresse au métavers

Selon l'étude, peu de personnes en Suisse sont familiarisées avec le concept de Metaverse. Ceux qui sont déjà familiers avec cette technique montrent une plus grande affinité avec celle-ci, ont déjà utilisé le Metaverse plus souvent et sont pour la plupart des hommes. Par rapport à la moyenne européenne, la Suisse se situe certes dans la moyenne, mais elle est nettement à la traîne par rapport aux pays leaders dans le monde.

"La situation est toutefois très différente pour le groupe de personnes qui sont enthousiastes face aux nouvelles technologies et qui les adoptent plus rapidement que la moyenne", explique Tobias Schlager, responsable de l'étude et professeur de marketing à l'Université de Lausanne et directeur du Consumer Technology Research Lab. "Les early adopters sont convaincus à 85 pour cent que le métavers est l'avenir. 80 % pensent qu'il remplacera la plupart des interactions physiques. Ils le voient avec optimisme et enthousiasme".

Metaverse pour la formation continue, les loisirs et le divertissement

74% des Suisses ont déjà entendu parler de Metaverse, mais seuls 11% s'y sont déjà bien familiarisés. Avec 48%, près d'une personne sur deux est toutefois curieuse de découvrir ce nouveau monde virtuel. Lukas Diem, Strategy Director et membre de la direction de TBWA\NZürich, cite les principales raisons de l'utilisation future : "76% des Suisses veulent utiliser le Metaverse à l'avenir pour la formation continue, 69% pour les loisirs et le divertissement, 67% pour les voyages virtuels et les expériences culturelles. Pour les entreprises concernées, cela signifie que leur présence dans le Metaverse sera utile à l'avenir".

L'étude montre également que 48% des personnes interrogées sont curieuses d'utiliser Metaverse et que 35% sont inquiètes à l'idée de l'utiliser. Les principales préoccupations actuelles sont les suivantes : Les risques liés à la vie privée, la déconnexion de la vie réelle, le cyberharcèlement, les coûts potentiels et l'impact sur l'environnement.

Un optimisme hésitant face aux nouvelles technologies

Bien que les nouvelles technologies soient toujours accompagnées d'inquiétudes, la population suisse est en principe positive à leur égard. Les Suisses sont prêts à essayer la réalité virtuelle VR et sont clairement favorables à la réalité augmentée AR, même s'ils ne reconnaissent pas encore suffisamment cette technologie dans leur vie quotidienne. En ce qui concerne l'intelligence artificielle (IA), la combinaison d'inquiétudes et d'attentes positives prédomine également, l'IA se chargeant à l'avenir de la plupart des tâches simples.

Malgré des sentiments mitigés, le potentiel semble être reconnu dans de nombreux cas. "Avec le métavers et les technologies qui y sont liées, nous ne sommes pas seulement confrontés à des outils créatifs nouveaux et passionnants, mais notre comportement en tant que consommateur(trice) va également évoluer et changer", estime Lukas Diem, de TBWA à Zurich. Cette évolution au sein de la population suisse offre des opportunités et devrait inciter les entreprises et les marques à s'intéresser de plus près aux nouvelles technologies.

Aperçu des résultats de l'étude

Metaverse

Peu de Suisses sont bien familiarisés avec le concept de Metaverse. Ceux qui s'y connaissent déjà mieux sont plus familiarisés avec la technologie, ont déjà utilisé (plus souvent) le Metaverse et sont majoritairement des hommes. 42% des personnes interrogées indiquent être au moins un peu familières avec le Metaverse. Pour les 58 % restants, elle semble encore inconnue. Un quart (26%) déclare même ne jamais avoir entendu parler du Metaverse. La Suisse se situe ainsi dans la moyenne européenne, mais nettement derrière le peloton de tête international. 

Intelligence artificielle

La majorité pense que l'IA effectuera la plupart des tâches simples, mais les sentiments qui lui sont associés sont mitigés : les Suisses sont curieux, mais aussi inquiets, optimistes et en même temps craintifs. L'évolution rapide de l'application de l'IA soulève des questions sur les limites et le contrôle, ce qui suscite également des préoccupations en matière de protection des données, de la vie privée et de la sécurité. Malgré cela, les Suisses ont l'intention d'utiliser plus souvent cette technologie à l'avenir.

Crypto-monnaies

Bien que le degré de notoriété des cryptomonnaies soit relativement élevé et que cette technologie compte la plus grande part d'utilisateurs quotidiens (7%), plus de la moitié des Suisses n'ont encore jamais utilisé ce moyen de paiement. En ce qui concerne l'utilisation future, on ne peut s'attendre qu'à une faible augmentation en Suisse. La plupart des Suisses ont certes déjà entendu parler des cryptomonnaies, mais ils ont des sentiments ambivalents à leur égard. Le sentiment le plus fréquent (32 %) à l'égard de la crypto est l'inquiétude. De manière générale, les attentes vis-à-vis de cette technologie semblent modérées.

Réalité virtuelle

Les résultats de l'étude montrent que la population suisse est ouverte à la réalité virtuelle et qu'il n'y a pas de barrières d'attitude ou de sentiments qui empêchent l'acceptation de masse. C'est une bonne nouvelle pour les entreprises qui souhaitent utiliser cette technologie, car les consommateurs suisses n'ont pas d'idée préconçue négative à ce sujet qu'ils pourraient associer à une marque.

Réalité augmentée

Il est surprenant que les Suisses déclarent ne pas connaître la RA ou la comprendre parfaitement, bien que cette technologie fasse partie de leur vie quotidienne depuis quelques années déjà. L'attitude envers la RA est toutefois clairement positive.

Les personnes intéressées peuvent ici télécharger un Management Summary ou commander l'étude complète.

Le groupe de médias Ringier a acheté un journal sportif portugais riche en traditions. La filiale de Ringier Sports Media Group RSMG et le propriétaire portugais Vicontrol SGPS S.A. auraient conclu un accord en ce sens pour l'achat de A Bola (journal, numérique et TV) et le magazine AutoFoco a annoncé Ringier mardi.

La transaction devrait être finalisée dans les prochaines semaines. Il a été convenu de ne pas divulguer le prix de vente et l'évaluation des parties de l'entreprise reprises, précise le communiqué. (SDA)

Pendant les trois derniers jours de match, 92 écrans grand format installés dans des centres commerciaux et de fitness, dans les rues et à l'aéroport ont diffusé en continu et en direct des informations sur les matchs et les résultats des quarts de finale, des demi-finales et de la finale du tournoi de tennis dans le canton de Genève.

Selon Neo Advertising, la campagne, avec plus de 350 000 diffusions, a généré plus de dix millions d'impressions et donc une forte pression publicitaire. Chaque diffusion faisait référence en temps réel aux matchs à venir, actuels et passés. Les supports publicitaires contenaient notamment des informations sur le jour, l'heure et le type de matches, des informations sur les matches, les scores en direct pendant les matches, les scores finaux passés, des annonces et des appels à l'achat de billets.

Les éléments dynamiques ont permis aux visiteurs de suivre activement les résultats pendant plusieurs minutes. "La combinaison de la flexibilité programmatique et du dynamisme du contenu ouvre de nouveaux horizons au sein du média", explique Florian Walz, CDO chez Neo Advertising, cité dans le communiqué.

"Lorsque l'équipe de Neo nous a proposé une campagne programmatique, nous avons immédiatement accepté", ajoute Marion Duvillard, directrice des opérations du Gonet Geneva Open. Ils sont ravis d'atteindre la communauté du tennis de cette "manière efficace et unique".

Neo Advertising a réalisé la campagne en étroite collaboration avec Broadsign, Splicky et Cynapsis.

L'agence a donné au jeu d'énigmes une touche d'aventure avec la narration autour du "Spuk in der Migros". Le visuel clé doit également rappeler Hollywood et reprend l'histoire autour du magasin abandonné. Pour la campagne de promotion, l'agence a mis la main à la pâte dès la phase de conception et l'a poursuivie jusqu'à la réalisation des supports publicitaires. La campagne comprenait entre autres le concept de message et de design ainsi que la planification média et la stratégie sociale.

La communauté décrypte

Le magasin Migros hanté doit s'adresser au groupe cible principal, qui est numérique et affinitaire pour les jeux d'énigmes. Le concept de communication mise sur la simplicité : des messages faciles à comprendre - et les barrières à l'entrée sont également éliminées par la communication.

Faire chier la clientèle Migros

Les supports publicitaires pour les canaux propres à Migros et les médias tiers sont complétés par du contenu sur les médias sociaux. La stratégie mise sur le divertissement. Ese fait par exemple nettoyer le magasin par des fantômes dans un format de farce et fait jouer des produits à la folie.

Afin de créer une portée organique, des influenceurs comme Flavio Leu vivent en outre de près la hantise et diffusent du contenu sur l'aventure effrayante sur leurs propres canaux.

"M-Escape : Spuk in der Migros" est jouable dès mardi. Dans les semaines à venir, chaque achat permettra de remplir la carte de pointage et de débloquer de nouveaux contenus. Pour les têtes pensantes aux nerfs d'acier.

Responsable auprès de la Fédération des coopératives Migros : Samuel Huber, Raphael Jung, Melani Zadro. Responsable chez Ese Agency : Elia Binelli (personne de contact), Severin Gamper (directeur artistique), Emanuel Ernst, Damian Steffen (concept), Ian Weber, Šejla Husić, Aline Braun, Lara Groll (production).