Im Arbeitsumfeld rücken der Mensch und die Beziehungskomponenten zunehmend ins Zentrum. Eine Kultur zu schaffen, die Talente hält, Engagement fördert und Teamarbeit stärkt, sodass individuelle Potenziale aktiviert werden ist heute wichtiger denn je. Mit ihrem neuen Brand «Kraftplus» möchten Sonia Soutter und Patricia Ehrbar Unternehmen ansprechen und unterstützen, die ebendies wollen.

HR und Kommunikation kommt zusammen

Die neue Marke verbindet die Bereiche Personalmanagement und Coaching mit Kommunikation. «Kommunikation zieht sich durch alle Prozesse der Teambildung und Kulturentwicklung», wird Patricia Ehrbar in einer Mitteilung kommuniziert. Ziel ist, Unternehmen beim Wandel zu unterstützen. Dabei setzen die beiden Gründerinnen stets den einzelnen Menschen in den Vordergrund und begleiten Unternehmen langfristig in Teambildung und Kulturtransformation, um Zusammenarbeit zu stärken.

Langjährige Expertise

Sonia Soutter arbeitete als Personalleiterin im Bereich Handel, IT und Industrie. Im Jahre 2000 gründete sie die Werbekraft GmbH, die Personalagentur im Kommunikationsbereich und führte ein Team bis zu sechs Mitarbeitenden. Parallel hat sie sich stetig im Bereich Personalentwicklung, Coaching, Psychologie und Mediation weitergebildet. Seit über fünf Jahren berät sie bei Werbekraft Agenturen und KMUs in Personalentwicklung und Change und arbeitet zusätzlich als freie Mediatorin.

Patricia Ehrbar ist Kommunikationsexpertin und spezialisiert im Bereich Change-, CEO- und interne Kommunikation. Sie verfügt über mehrjährige Erfahrung in der Führung und Bildung von Teams. So leitete sie unter anderem im Bundesamt für Umwelt die interne Kommunikation und fungierte als Geschäftsleitungsmitglied einer Genossenschaft in Zürich. Nebst ihrem Lizentiat in Medien- und Kommunikationswissenschaften hat sie sich im Bereich Führung, Kultur und Persönlichkeitsentwicklung weitergebildet und begleitet heute Unternehmen in Transformations- und Veränderungsprozessen.

Das digitale Newsportal Watson hat gemeinsam mit Bosch die Kochserie Gemüseroulette auf die Beine gestellt. In kreativer Zusammenarbeit mit Bosch entwickelte das Watson-Videoteam die Idee und setzte diese dann im Showroom von Bosch in Geroldswil um.

Zusammen mit dem Glarner Sous-Chef und Food-Influencer Noah Bachofen zaubert Watson-Spassmacher Nico Franzoni aus einfachen Zutaten grossartige Gerichte. Das Glücksrad bestimmt, welches Gemüse zubereitet werden soll. So entsteht Woche für Woche ein neues, rein pflanzliches Gericht im Bosch-Showroom. Die Kochserie soll der Watson-Community vermitteln, wie einfach es ist, gesund, frisch und lecker zu kochen. Mit Hilfe der Rezepte können die Gerichte zu Hause nachgekocht werden.

«Die kreative Zusammenarbeit mit Bosch zeigt, wie in Form von Co-Creations gemeinsam mit Kunden Inhalte erarbeitet werden können, die dem User einen echten Mehrwert bieten», erklärt Thomas Müller, Chief Commercial Officer bei Watson. «So schaffen wir es gemeinsam mit unseren Partnern, Produkte reichweitenstark in einem glaubwürdigen Umfeld zu inszenieren.»

«Als Marke erreicht man Kunden heutzutage nur mit relevantem, emotionalem Content. Dafür braucht es den Mut, neue Wege zu gehen und in authentische Konzepte statt Werbung allein zu investieren», so Regine Schoeller, Brand Communication Manager Central Europe Bosch.

Die beiden Moderatorinnen werden im Wechsel moderieren, wie die SRG am Dienstag mitteilte.

Die 1981 geborene Laura de Weck ist seit 2019 Teil der Kritikerrunde des «Literaturclubs». Ihre Theaterstücke werden weltweit aufgeführt. Ausserdem schrieb Laura de Weck Kolumnen für Zeitungen. Die Film- und Bühnenautorin hat zudem für SRF Hörspiele und das Drehbuch zur Serie «Emma lügt» verfasst. Im Zürcher «Tatort» war sie auch als Schauspielerin zu sehen.

Jennifer Khakshouri, Jahrgang 1974, ist professionelle Literaturvermittlerin. Bereits von 2005 bis 2017 war sie für SRF tätig, als Redaktorin und Moderatorin für Radio SRF 2 Kultur. (SDA)

Makroökonomische Einflüsse und die Inflation wirken sich aktiv auf das Kaufverhalten und Markenbewusstsein der Privathaushalte aus. Die aktuelle ServiceNow-Studie, die gemeinsam mit Opinium Research im März 2023 durchgeführt worden ist, zeigt, dass zwei Drittel der Schweizer Konsument:innen weniger markentreu sind als noch vor zwei Jahren, da sie beispielsweise aufgrund steigender Kosten auf günstigere Angebote umsteigen.

Da 60 Prozent der Konsument:innen angeben, dass sie aufgrund der Preissteigerungen auch grundsätzlich höhere Ausgaben haben, hat sich ihre Einstellung hinsichtlich Preisentwicklungen gewandelt. Kund:innen erwarten von Unternehmen, dass sie ihre Bedürfnisse erkennen und erfüllen. Um langfristig Loyalität sicherzustellen, kommt es auf ein personalisiertes Kund:innenerlebnis durch beispielsweise individuelle Rabatte, Warenmuster und einen proaktiven Service an. Und das zahlt sich aus: Rund vier Fünftel (84 %) der Konsument:innen in der Schweiz würden Unternehmen, von denen sie das Gefühl haben, als Kund:innen verstanden zu werden, eher loyal gegenüberstehen.

«Unternehmen sehen sich mit der akuten Gefahr konfrontiert, dass die bisherige Markentreue der Konsument:innen der steigenden Inflation und den verhaltenen Wirtschaftsaussichten zum Opfer fallen wird», so Armgard Eichhoff (Bild), Solution Consulting Director bei ServiceNow. «Obwohl die Kund:innen branchenübergreifend immer preissensibler werden, ist jetzt nicht die Zeit, an der Customer Experience zu sparen. Vielmehr ist es für Unternehmen aktuell wichtiger denn je, ihren Wert zu zeigen und in ein besseres sowie nachhaltiges Kund:innen- und Mitarbeitendenerlebnis zu investieren, um nicht der Gefahr von Preisdumping ausgesetzt zu sein.»

Zwei Fünftel der Schweizer Konsument:innen (41 %) geben an, dass sie dieses Jahr mehr ausgeben als noch vor zwölf Monaten, wobei dies besonders bei der jüngeren Generation der 18- bis 34-Jährigen (58 %) deutlich zu erkennen ist. Im Vergleich dazu geben nur 25 Prozent jetzt weniger aus und 33 % haben keine Veränderung bei ihren Ausgaben festgestellt.

Konsument:innen werden sich der Bedeutung ihrer Daten bewusst

In einer Zeit, die von innovativen Technologien geprägt ist, sind die Konsument:innen sicherheits- und datenbewusster denn je. Unternehmen, die sich nicht für Sicherheitsmassnahmen einsetzen, laufen Gefahr, im Rennen um die Markentreue der Konsument:innen ins Hintertreffen zu geraten – und das branchenübergreifend.

Die Umfrage ergab, dass die Sicherheit von persönlichen Daten mittlerweile als einer der wichtigsten Faktoren (92 %) im Umgang mit Unternehmen angesehen wird. Tatsächlich befindet sich die Datensicherheit auf einer Ebene mit den Key-Faktoren problemlösende Kund:innendienstmitarbeiter (93 %), Reaktionszeiten des Kund:innendienstes (92 %) sowie nahtloser Service (91 %). Blickt man auf die Altersstruktur der befragten Konsument:innen, so wird ersichtlich, dass der Schutz personenbezogener Daten für alle Altersklassen enorm wichtig ist. Sowohl die Gruppe im Alter zwischen 35 und 54 Jahren mit 92% als auch die über 55-Jährigen mit 93 % sind gleichermassen sicherheitsbewusst. Mit 92 % trifft das auch auf die Gruppe der 18-34-jährigen Konsument:innen zu.

«Unternehmen müssen weiter in Technologien investieren, um die Kund:innenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern. Datentransparenz ist hier entscheidend, damit Konsument:innen sicher sein können, dass ihre persönlichen Daten mit oberster Priorität und Sensibilität behandelt werden. Denn ohne Vertrauen in die Sicherheit leidet die Customer Experience deutlich und gefährdet so die wichtige Markenbindung», warnt Eichhoff.

Omni-Channel-Service für Konsument:innen anbieten

Die Umfrage zeigt ebenfalls auf, wie wichtig es für Unternehmen ist, einen Omni-Channel-Service anzubieten, um die Präferenzen aller Kund:innen abzudecken und so eine optimale Customer Experience zu gewährleisten. Während die klassische E-Mail nach wie vor der bevorzugte Kommunikationskanal ist, bieten beispielsweise Chatbots, die aktuell von lediglich 18 Prozent als «sehr wichtig» eingestuft werden, eine gute Möglichkeit, neue Technologien in einem ganzheitlichen Ansatz zu nutzen. Tendenz steigend, denn knapp zwei Drittel der Konsument:innen (63 %) wären nach eigener Aussage denjenigen Unternehmen gegenüber loyaler, die in Technologien investieren, die einen besseren Kund:innenservice bieten.

Blickt man nun direkt auf einzelne Branchen, sieht man trotz einheitlicher Wahl der Kommunikationsmittel – E-Mail, Callcenter und Apps – leichte Ausprägungsunterschiede. Geht es um die generelle Kund:innenerfahrung, ist gut ein Drittel (39 %) der Befragten der Meinung, dass der Einzelhandel im Vergleich zu allen anderen Branchen das beste Erlebnis bietet. Die Top drei wird komplettiert durch die Branchen Gesundheitswesen (39%) und Consumer-Technologie (26%). Bei der Behörden-Kommunikation bevorzugt 16% die E-mail. Gefolgt wird die E-mail-Kommunikation von Call Center Services ausser für Fintech und traditionellem Banking für die Apps an zweiter Stelle stehen.

Konzentriert man sich speziell auf Chatbots, wird die Lösung des Problems als am wichtigsten angesehen (42 %), gefolgt vom Verständnis von Fragen (36 %), der Möglichkeit, mit einer echten Person zu sprechen, und schnellen Reaktionszeiten (beide 33 %). Auch die Benutzerfreundlichkeit (26 %), die Sicherheit (26 %) und die eindeutige Kennzeichnung als Chatbot-Dienst (20 %) werden als wichtig erachtet.

«Unternehmen müssen verstehen, dass eine gute Customer Experience auf allen Kanälen gleichermassen verfügbar sein sollte. Um das zu gewährleisten, sollten sie auf vernetzte Plattformen setzen. Dies geht Hand in Hand mit einem guten Kund:innenverständnis und Investitionen in Technologien. Automatisierte Prozesse im Kund:innenservice wie beispielsweise Chatbot-Dienste können hier künftig zum Gamechanger werden. Zwar werden sie aktuell von den Konsument:innenn noch nicht ausreichend genutzt, das Potenzial ist aber unbestritten. Unternehmen investieren aktuell stark in diesem Bereich – und die Fortschritte in der KI bedeuten, dass ihre Fähigkeiten weiterwachsen werden. Es gibt eine grosse Chance, Chatbots innerhalb eines Omni-Channel-Service-Ansatzes zu fördern», ordnet Armgard Eichhoff ein.

Employee Experience kann die Markentreue der Konsument:innen beeinflussen

Ein wichtiger Punkt, der in der Betrachtung der Customer Experience häufig zu kurz kommt: Die Erfahrung der Mitarbeitenden (EX) wirkt sich ebenfalls auf die Kund:innenerfahrung (CX) und somit auf die Markentreue aus. 90 % der Konsument:innen geben an, dass es bei der Wahl des richtigen Unternehmens wichtig für sie ist, dass die Mitarbeitenden gut behandelt werden. Und rund zwei Drittel (70 %) stimmen zu, dass sie eher nicht mit einem Unternehmen zusammenarbeiten würden, wenn sie wüssten, dass die Mitarbeiter unzufrieden sind.

Doch wie erreichen Unternehmen eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit? Nach wie vor steht das Gehalt (52 %) an erster Stelle. Weitere wichtige Aspekte: flexibles, hybrides Arbeiten, Fort- und Weiterbildungen sowie Mitarbeiter Benefits und gute Unterstützung durch HR sowie optimale technische Devices und technischer Support. Generell ist es so, dass Marken, die ihr Leistungsversprechen erfüllen, auch in Zeiten der Unsicherheit ihre Stellung halten.

«Die Ergebnisse unserer Studie zeigen, dass Konsument:innen und Mitarbeiter gleichermassen hohe Erwartungen an Unternehmen haben. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, eine starke Kund:innen- und Mitarbeiterbindung aufzubauen und so letztlich die Markentreue zu erhöhen, ist es entscheidend, auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter (EX) als Repräsentanten des Unternehmens einzugehen und ein angenehmes Arbeitsumfeld anzubieten. Eine strategisch aufgesetzte Total Experience ist Pflicht», schliesst Armgard Eichhoff ab.

Die Studie wurde von ServiceNow in Auftrag gegeben und vom Meinungsforschungsinstitut Opinium Research im März 2023 durchgeführt. Im Rahmen der Umfrage wurden 13`000 Erwachsene ab 18 Jahren in neun EMEA-Ländern – Deutschland, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Irland, Frankreich, Italien, Niederlande, Schweden und die Vereinigten Arabischen Emirate –, darunter 1‘000 Befragte in der Schweiz, zu ihrer Einstellung zu Kund:innen- und Mitarbeitererfahrungen befragt.

Das Central European Chapter des ICCA ist ein Netzwerk von Organisationen und Unternehmen, die in der Kongressbranche in Mitteleuropa tätig sind. Das Netzwerk will die Zusammenarbeit, den Erfahrungsaustausch und die Entwicklung der Branche fördern. Der Vorsitz des Central European Chapter biete Zürich Tourismus die Chance, die Aufmerksamkeit der Stadt als Business Destination weiter zu steigern, schreibt die Destinationsorganisation in einer Mitteilung von Dienstag.

Vanessa Reis übernimmt die Leitung von Karina Grützner, Leiterin Stuttgart Convention Bureau. Das Amt unterstreiche die Position Zürichs als führende Business-Destination im internationalen Kongress- und Veranstaltungsbereich, heisst es weiter. Das Convention Bureau arbeitet stetig daran, internationale Kongresse und Business Events für die Destination zu gewinnen. Mit Vanessa Reis als ICCA-Vorsitzende soll diese strategische Stossrichtung vorangetrieben werden.

Tamedia erweitert das Geschäftsfeld um den journalistischen B2B-Bereich. Mit der Einführung des «VerkehrsMonitors» unter der neuen Dachmarke «Tamedia Monitor» schafft das Unternehmen ein journalistisches Informationsportal für die Verkehrs- und Mobilitätsbranche in der Schweiz.

Der Schritt in den B2B-Bereich sei eine logische Entwicklung, wie es in einer Mitteilung heisst. Die Entscheidung, mit einem skalierbaren Modell in den journalistischen B2B-Journalismus einzusteigen, orientiere sich auch an erfolgreichen Beispielen aus anderen Ländern, wo B2B-Verticals eine sinnvolle Ergänzung zu den traditionellen Medienangeboten darstellen.

Der «VerkehrsMonitor» will Unternehmen und Mitarbeitendender Verkehrs- und Mobilitätsbranche täglich mit neuen journalistischen Beiträgen versorgen. Dies soll über einen umfangreichen Newsletter sowie eine Website geschehen. Ein aus Mobilitäts-Expert:innen zusammengestelltes Redaktionsteam wird die Beiträge für den VerkehrsMonitor recherchieren und verfassen. Die Artikel werden grundsätzlich exklusiv auf dem VerkehrsMonitor veröffentlicht.

Die Leitung des Startups liegt in den Händen von Philippe Müller, Projektleiter für digitale Transformation Tamedia. Das neue Redaktionsteam besteht aus sechs Mitgliedern und wird von Gregor Poletti, bisher Blattmacher und Redaktor im Schweiz-Ressort von Tamedia, geleitet. Die publizistische Verantwortung für das Projekt trägt Mathias Müller von Blumencron, Leiter Publizistik bei Tamedia.

Zum Redaktionsteam des VerkehrsMonitors gehören ausserdem René Sutter im Bereich Sales sowie Benjamin Bitoun, Franziska Frey, Angelika Gurtner, Peter Ilg und Michael Schenk. Benjamin Bitoun kommt von der Berner Zeitung, Franziska Frey von der Medienstelle des Regionalverkehrs Bern-Solothurn (RBS) und Angelika Gurtner vom Wirtschaftsressort des Tages-Anzeigers. Michael Schenk war früher Chefredaktor bei der Automobilrevue und Peter Ilg ist ein freischaffender Mobilitätsjournalist.

«Wir versprechen uns viel von unseren neuen B2B-Portalen, die wir in den kommenden Jahren sukzessive aufbauen wollen», so Mathias Müller von Blumencron. «Viele Branchenakteure sind auf präzise und fachbezogene Informationen angewiesen. Diese wollen wir mit unserem exzellenten Expertenteam bedienen. Der Kern unseres Produktes ist tiefgehende Expertise, Aktualität und ein hohes Verständnis für die Bedürfnisse des Zielpublikums.»

Das Geschäftsmodell des B2B-Projekts sieht vor, dass Firmen Mehrfachlizenzen des VerkehrsMonitors erwerben können, um ihren Mitarbeitenden den Zugang zur Plattform zu ermöglichen.

Der offizielle Start des Tamedia VerkehrsMonitors ist nach den Sommerferien geplant. Das neue Team nimmt seine Arbeit bereits per Anfang Juli 2023 auf.

«Die Digitalisierung unseres Alltags schreitet unaufhörlich voran. Das sieht man nirgendwo besser als in der Mediennutzung. Praktisch alle Kanäle sind inzwischen, zumindest teilweise, digital», so Peter Petermann, Head of Strategy bei Wunderman Thompson. «Diese Veränderungen untersuchen und dokumentieren wir mit dem Wunderman Thompson Media Use Index seit nunmehr 14 Jahren. Wir wollen Werbetreibenden damit helfen, besser mit ihren Zielgruppen zu kommunizieren.»

In der diesjährigen Studie hat Wunderman Thompson den Fokus der Analyse angepasst: Weniger «klassische» Medien und Hardware, mehr digitale Kanäle und Inhalte. Mittels einer repräsentativen Online-Umfrage, in Kooperation mit der Schwester­agentur EssenceMediacom, wurden rund 2’500 Personen im Alter zwischen 16 und 69 Jahren befragt.

Die Studie liefert Einblicke in die Mediennutzung und das Informationsverhalten der Schweizer Bevölkerung, insbesondere zu den Themen Streaming, Gaming, Social Media, Influencer und E-Commerce. Ein gesonderter Deep Dive zum Trend-Thema «Social Commerce» zeigt zudem auf, wie Social Media sich immer stärker als zusätzlicher Verkaufs-Kanal etabliert.

Mediennutzung im Wandel: von URL zu IRL

Waren die letzten Jahre von einer erhöhten Mediennutzung geprägt – nicht zuletzt durch den Einfluss der Covid-19-Pandemie –, so ist erstmals wieder ein Wandel zu erkennen: Im Vergleich zum Vorjahr verlieren fast alle abgefragten Medien in der täglichen Nutzung. Die Schweizer:innen scheinen ihren Alltag inzwischen lieber wieder IRL – «in real life» – als online zu verbringen. Besonders betroffen sind hierbei «klassische» Kanäle wie Radio, Tageszeitungen und Publikumszeitschriften. Aber auch TV und Kurzvideos werden seltener geschaut.

Doch es gibt auch klare Gewinner in der Nutzungsintensität: Gaming, Podcasts und Musik-Streaming steigen in der monatlichen Nutzung. Auch Social Media kann noch leicht zulegen und ist in der täglichen Nutzung knapp auf Platz 2. Die verwendeten Daten umfassen das gesamte Jahr 2022.

Gaming wird zum neuen Mainstream

Besonders spannend ist, dass sich Gaming als neuer Mainstream etabliert: Mehr als die Hälfte der Schweizer:innen hatte schon Kontakt mit dem Thema, Tendenz jährlich steigend. Die Studie zeigt, dass Gaming nicht nur aktiv betrieben wird, sondern sich immer mehr zu einem Zuschauer:innen-Event wandelt; genau wie andere Sport- und Unterhaltungsformate.

Rolle von Social Media verändert sich

Lange war die Definition von Social Media geprägt vom Austausch unter den Nutzer:innen. Die Studie zeigt nun eine Veränderung in der Nutzung: 42 Prozent der auf Social Media aktiven Befragten nutzen die Plattformen für Unterhaltung. Erst an zweiter Stelle mit 40 Prozent wird Social Media primär für den Kontakt mit Freund:innen und Familien genutzt. Sich mitzuteilen und eigene Meinungen zu teilen, verliert dabei an Relevanz. Social Media entwickelt sich also weg von einem Kanal für soziale Kontakte hin zu einem News- und Unterhaltungskanal.

Einfluss von Influencer:innen

«Influencer und Influencerinnen sind inzwischen ein ernstzunehmender Kanal für Marken, nicht nur als Content Creators, sondern entlang des kompletten Funnels» erklärt Peter Petermann. «Sie begleiten die Customer Journey bis hin zum Sale, denn dieser findet immer häufiger online statt.»

Insgesamt 42 Prozent der Schweizer:innen folgen regelmässig verschiedenen Influencern, in der Gen Z sind es sogar 75 Prozent. Influencer:innen werden als inspirierender, unterhaltsamer und informativer wahrgenommen als das Angebot klassischer Medien und traditioneller Werbung. Daher werden sie für immer mehr Schweizer:innen zu Berater:innen im Einkaufsprozess: bei bis zu 30 Prozent der Gesamtbevölkerung beeinflussen eine Influencer-Empfehlung die Kaufentscheidung massgeblich. Bei den Jüngsten, bis 25 Jahre, sind es sogar noch mehr.

Der anhaltende Boom des E-Commerce

98 Prozent der Schweizer Bevölkerung im Alter zwischen 16 und 69 Jahren hat bereits Produkte oder Dienstleistungen online gekauft, beim E-Commerce gibt es praktisch keine Altersunterschiede mehr. Der Haupttreiber für den boomenden E-Commerce ist laut Studie die Convenience: «Bequemlichkeit» und die «Unabhängigkeit von Öffnungszeiten» werden am häufigsten genannt. Der Preis kommt in der Schweiz erst an vierter Stelle.

Social Commerce wird immer populärer

In einem gesonderten Deep Dive, der im März 2023 durchgeführt wurde, beleuchtet der diesjährige Media Use Index das Trend Thema «Social Commerce», das digitale Einkaufen im Rahmen von sozialen Medien. Die Studie zeigt, dass sich Social Media immer mehr als zusätzlicher Verkaufskanal etabliert und somit für etwa ein Drittel der Befragten Social Commerce eine durchaus akzeptable Form des Shoppings darstellt. Zu unterscheiden zwischen «normalem» Einkaufen und E-Commerce und Social Commerce wird laut Petermann nicht mehr notwendig sein.

«Ein grosser Teil des Lebens findet vermehrt auf Social Media statt» sagt Giselle Vaugne, Co-CEO Wunderman Thompson. «Diese Erkenntnis aus der vorliegenden MUI-Studie ist für uns essenziell. Marken, die in Zukunft über alle Altersklassen hinweg relevant sein wollen, müssen sich der Herausforderung stellen, vermehrt fragmentierter und Kanal-spezifischer je nach Zielgruppe zu werben.»

Während des SEF zeigt Unicef am Donnerstag und Freitag Zukunftsdesigns von zwölf Kreativschaffenden. Unter dem Motto «Make. Future. Happen.» wurden diese beauftragt, mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz KI Bildwelten für Unicef Schweiz und Liechtenstein zu kreieren. Die Resultate sollen die Sichtweisen der Kreativen einfangen und visuell neue Perspektiven eröffnen. Die Ideen sollen Neugier auf ein Morgen wecken, in der Kinder gesund, geschützt und gebildet aufwachsen. Denn für eine bessere Zukunft braucht es starke Kinder, ist die Unicef überzeugt.

So setzt Unicef seit mehr als 75 Jahren auf neue Technologien, um das Leben von Kindern zu verbessern. Das Projekt «Giga» hat beispielsweise zum Ziel, jede Schule ans Internet anzuschliessen. Das aktuelle Thema KI hat auch viele Auswirkungen auf Kinder und Jugendliche. Es bietet neue Chancen, birgt aber auch Risiken. Um Kinder und Jugendliche bei der Entwicklung, Implementierung und Nutzung von AI-Systemen zu schützen, zu fördern und ernst zu nehmen, hat Unicef neun Empfehlungen erarbeitet.

«AI wird eine Auswirkung auf die Zukunft von jedem Kind haben. Mit den Visionen der AI-Kreativen präsentiert sich Unicef beim SEF den Entscheiderinnen und Entscheidern aus der Wirtschaft als Vorreiterin und Partnerin. Das Ziel, gemeinsam mit ihnen wollen wir die Zukunft für Kinder besser machen. Kurz: Make Future Happen», erklärt Marc Uricher, Bereichsleiter Digital & Media bei Unicef.

Seit Ende Mai werden auf Plakaten in Interlaken 22 unterschiedliche Sichtweisen gezeigt. Sie sind jeweils explizit als KI-generierte Motive gekennzeichnet.

Verantwortlich bei Unicef Schweiz & Liechtenstein: Marc Uricher, Felix Freese, Grit Wolany (Freelance), Patricija Slekyte, Alexandra Pellanda, Kate Foster, Florian Hadatsch, Anja Geissbergerova.

Der «Metaverse Barometer Switzerland 2023» soll Erkenntnisse über die Wahrnehmung und Nutzung des Metaverse sowie über die Einstellung der Schweizer Bevölkerung zu neuen Technologien generieren. Die Studie zielt darauf ab, frühzeitig Einblicke in diese Entwicklungen zu gewinnen und Chancen zu erkennen. Denn mit dem Aufkommen des Metaverse und der damit verbundenen Technologien eröffnen sich nicht nur neue kreative Möglichkeiten, sondern auch das Verhalten der Individuen und Konsument:innen wird sich weiterentwickeln und verändern. 426 in der Schweiz lebende Personen nahmen an einer Online-Umfrage teil.

Die Hälfte interessiert sich für das Metaverse

Gemäss Studie sind nur wenige Menschen in der Schweiz mit dem Konzept des Metaverse vertraut. Diejenigen, die bereits vertraut damit sind, zeigen eine grössere Affinität zur Technik, haben das Metaverse bereits öfter genutzt und sind grösstenteils männlich. In Bezug auf den europäischen Durchschnitt liegt die Schweiz zwar im Mittelfeld, hinkt jedoch deutlich hinter den führenden Ländern weltweit hinterher.

«Ganz anders stellt sich die Situation allerdings bei der Gruppe von Personen dar, die neuen Technologien enthusiastisch gegenüberstehen und sie überdurchschnittlich schnell aufgreifen», sagt Tobias Schlager, Studienleiter und Professor für Marketing an der Universität Lausanne und Leiter des Consumer Technology Research Labs. «Die Early Adopters sind zu 85 Prozent davon überzeugt, dass das Metaverse die Zukunft ist. 80 Prozent denken, dass es die meisten physischen Interaktionen ersetzen wird. Sie sehen es optimistisch und begeistert.»

Metaverse für Weiterbildung, Freizeit und Unterhaltung

Bereits 74 Prozent der Schweizer:innen haben schon einmal vom Metaverse gehört, aber nur 11 Prozent sind bisher gut damit vertraut. Mit 48 Prozent ist jedoch knapp jede:r Zweite neugierig auf die neue virtuelle Welt. Als wichtigste Gründe für die zukünftige Nutzung nennt Lukas Diem, Strategy Director und Mitglied der Geschäftsleitung von TBWA\Zürich: «76 Prozent der Schweizer:innen wollen das Metaverse zukünftig für die Weiterbildung nutzen, 69 Prozent für Freizeit und Unterhaltung, 67 Prozent für virtuelle Reisen und Kulturerlebnisse. Für betreffende Unternehmen heisst das, dass ihre Präsenz im Metaverse zukünftig sinnvoll ist.»

Weiter zeigt die Studie, dass 48 Prozent neugierig auf die Nutzung des Metaverse und 35 Prozent beim Gedanken daran besorgt sind. Zu den grössten aktuellen Bedenken gehören: Risiken bezüglich der Privatsphäre, eine Abkopplung vom realen Leben, Cyber Mobbing, mögliche Kosten und Umweltauswirkungen.

Zögerlicher Optimismus gegenüber neuen Technologien

Obwohl die neuen Technologien stets auch von Bedenken begleitet werden, ist die Schweizer Bevölkerung ihnen gegenüber grundsätzlich positiv gestimmt. Schweizer:innen sind gewillt, Virtual Reality VR auszuprobieren und sind gegenüber Augmented Reality AR eindeutig positiv eingestellt, auch wenn sie die Technologie im Alltag noch zu wenig erkennen. Auch in Bezug auf Künstliche Intelligenz KI herrscht die gemischte Kombination von Besorgnis und positiver Erwartungshaltung, dass KI künftig die meisten einfachen Aufgaben erledigen wird.

Trotz der gemischten Gefühle scheint das Potenzial in vielen Fällen erkannt zu werden. «Mit dem Metaverse und den damit verbundenen Technologien werden wir nicht nur mit neuen und aufregenden kreativen Werkzeugen konfrontiert, sondern auch unser Verhalten als Konsument:innen wird sich weiterentwickeln und verändern», meint Lukas Diem, von TBWA in Zürich. Diese Entwicklung in der Schweizer Bevölkerung bietet Chancen und sollte Unternehmen und Marken dazu bewegen, sich vermehrt mit neuen Technologien zu beschäftigen.

Die Studienergebnisse im Überblick

Metaverse

Wenige Schweizer:innen sind gut mit dem Konzept Metaverse vertraut. Diejeni­gen, die damit schon vertrauter sind, sind technikaffiner, haben das Metaverse schon (häufiger) genutzt und sind überwiegend männlich. 42 Prozent der Befragten geben an, zumindest etwas vertraut mit dem Metaverse zu sein. Den restlichen 58 Prozent scheint es noch fremd zu sein. Ein Viertel (26 Prozent) gibt sogar an, noch nie vom Metaverse gehört zu haben. Damit liegt die Schweiz zwar im Europäischen Durchschnitt, aber deutlich hinter dem internationalen Spitzenfeld. 

Künstliche Intelligenz

Die Mehrheit glaubt, dass KI die meisten einfachen Aufgaben erledigen wird, aber die Gefühle, die damit in Verbindung gebracht werden, sind gemischt: Schweizer:innen sind zwar neugierig, aber auch besorgt, sind optimistisch und zugleich ängstlich. Durch die schnellen Entwicklungen in der Anwendung von KI kommen Fragen hinsichtlich Grenzen und Kontrolle auf, wodurch auch Datenschutz-, Privatsphäre- und Sicherheitsbedenken entstehen. Trotzdem beabsichtigen Schweizer:innen, die Technologie in Zukunft häufiger nutzen zu wollen.

Kryptowährungen

Obwohl der Bekanntheitsgrad von Cryptowährungen relativ hoch ist und die Technolo­gie den grössten Anteil (7 Prozent) an täglichen Nutzer:innen zählt, hat mehr als die Hälfte der Schweizer:innen das Zahlungsmittel noch nie genutzt. Was die zukünftige Nutzung betrifft, ist in der Schweiz nur mit einem schwachen Anstieg zu rechnen. Die meisten Schweizer:innen haben zwar schon einmal von Cryptowährungen gehört, sie haben jedoch ambivalente Gefühle dazu. Das häufigste Gefühl (32 Prozent) in Bezug auf Crypto ist Besorgnis. Generell scheinen die Erwartungen an die Technologie verhalten zu sein.

Virtual Reality

Die Studienergebnisse zeigen, dass die Schweizer Bevölkerung offen für Virtual Reality ist und der Massenakzeptanz weder Einstellungs- noch Gefühlsbarrieren im Wege stehen. Das sind gute Nachrichten für Unternehmen, die die Technologie nutzen wollen, denn Schweizer Verbraucher:innen haben keine negative vorgefasste Meinung dazu, die sie mit einer Marke in Verbindung bringen könnten.

Augmented Reality

Überraschenderweise geben Schweizer:innen an, AR nicht zu kennen bzw. vollumfänglich zu verstehen, obwohl die Technologie bereits seit einigen Jahren ein Teil des täglichen Lebens ist. Die Einstellung gegenüber AR ist jedoch eindeutig positiv.

Interessierte können hier ein Management Summary herunterladen oder die gesamte Studie bestellen.

Der Medienkonzern Ringier hat eine traditionsreiche portugiesische Sportzeitung gekauft. Die Ringier-Tochter Sports Media Group RSMG und die portugiesische Besitzerin Vicontrol SGPS S.A. hätten eine entsprechende Vereinbarung zum Kauf von A Bola (Zeitung, Digital und TV) und der Zeitschrift AutoFoco getroffen, teilte Ringier am Dienstag mit.

Die Transaktion soll in den nächsten Wochen abgeschlossen werden. Über den Verkaufspreis und die Bewertung der übernommenen Unternehmensteile sei Stillschweigen vereinbart worden, heisst es. (SDA)

Während der letzten drei Spieltage wurde im Kanton Genf auf 92 hochformatigen Screens in Einkaufs- und Fitnesscentern, an Strassen und im Flughafen kontinuierlich und live über die Spiele und Ergebnisse des Viertelfinals, Halbfinals und des Finales des Tennisturniers informiert.

Gemäss Neo Advertising sorgte die Kampagne mit über 350’000 Ausstrahlungen für mehr als zehn Millionen Impressions und somit für einen grossen Werbedruck. Jede Ausstrahlung nahm in Echtzeit Bezug auf bevorstehende, aktuelle und vergangene Spiele. Die Werbemittel enthielten unter anderem Informationen zu Tag, Uhrzeit und Art der Spiele, Informationen über die Spiele, Live-Spielstände während der Matches, vergangene Endstände, Ankündigungen und Aufrufe zum Ticketkauf.

Die dynamischen Elemente hätten dazu geführt, dass Besucher:innen mehrere Minuten lang aktiv die Ergebnisse verfolgten. «Die Kombination der programmatischen Flexibilität mit inhaltlicher Dynamik eröffnet innerhalb des Mediums neue Welten», wird Florian Walz, CDO bei Neo Advertising, in der Mitteilung zitiert.

«Als das Team von Neo uns eine programmatische Kampagne vorgeschlagen hat, haben wir sofort zugestimmt», ergänzt Marion Duvillard, Operations Manager bei Gonet Geneva Open. Sie seien sehr erfreut darüber, die Tenniscommunity auf diese «wirkungsvolle und einzigartige Art und Weise» zu erreichen.

Neo Advertising hat die Kampagne in enger Zusammenarbeit mit Broadsign, Splicky und Cynapsis durchgeführt.

Dem Rätsel-Game hat die Agentur mit der Narration rund um den «Spuk in der Migros» einen abenteuerlichen Touch verliehen. Das Key-Visual soll auch an Hollywood erinnern und greift die Story rund um die verlassene Filiale auf. Für die Promotionskampagne hat die Agentur in der Konzeptionsphase den Stift angesetzt und bis zur Ausführung der Werbemittel durchgezogen. Das Campaigning umfasste unter anderem das Botschafts- und Gestaltungskonzept wie auch die Mediaplanung und die Social Strategy.

Die Community dechiffriert

Die spukende Migros-Filiale soll die Kern-Zielgruppe, die digital und affin für Rätsel- Spiele ist, ansprechen. Das Kommunikationskonzept setzt auf Einfachheit: Leicht verständliche Botschaften – und die Eintritts­schwellen werden kommunikativ auch aus dem Weg geräumt.

Der Migros-Kundschaft auf den Geist gehen

Die Werbemittel für die Migros-eigenen Kanäle und Fremdmedien werden ergänzt durch Content auf Social Media. Die Strategie setzt auf Entertainment. Ese lässt beispielsweise in einem Prank-Format Geister die Filiale putzen und Produkte verrücktspielen.

Um organische Reichweite zu schaffen, erleben Influencer:innen wie Flavio Leu den Spuk zudem hautnah und spielen Content über das Grusel-Adventure auf ihren eigenen Kanälen aus.

«M-Escape: Spuk in der Migros» ist ab Dienstag spielbar. In den kommenden Wochen kann mit jedem Einkauf die Stempelkarte gefüllt und neue Inhalte freigeschaltet werden. Für kluge Köpfe mit starken Nerven.

Verantwortlich bei Migros-Genossenschafts-Bund: Samuel Huber, Raphael Jung, Melani Zadro. Verantwortlich bei Ese Agency: Elia Binelli (Kontaktperson), Severin Gamper (Art Director), Emanuel Ernst, Damian Steffen (Konzept), Ian Weber, Šejla Husić, Aline Braun, Lara Groll (Produktion).