Una buona visibilità sui motori di ricerca è un importante fattore di successo nell'e-commerce.L'ottimizzazione della pagina è essenziale nell'e-commerce, poiché qui si possono generare potenziali acquirenti senza costi aggiuntivi. Si distingue tra ottimizzazione tecnica e ottimizzazione dei contenuti. L'ottimizzazione OnPage tecnica serve a rendere visibile il contenuto del sito web ai crawler di Google tramite file e tag corrispondenti nel codice sorgente. L'ottimizzazione OnPage di tipo contenutistico, invece, consiste nell'adattare il contenuto del sito web, ossia i testi, le immagini e i video, nonché l'uso di parole chiave pertinenti. Per ottenere una maggiore visibilità e quindi un migliore posizionamento su Google a lungo termine, sono indispensabili interventi di ottimizzazione OnPage sia tecnici che di contenuto. Marian Wurm, amministratore delegato ed esperto SEO dell'agenzia di marketing online Leone forte  rivela in 10 consigli come i rivenditori online possono aumentare la loro portata e generare più clienti a lungo termine.Suggerimento 1: posizionare i contenuti rilevanti nell'area visibile "above the fold".Per quanto semplice possa sembrare il primo consiglio, è molto importante per l'ottimizzazione onsite. Sul sito web esiste la cosiddetta area "above the fold". Si tratta di tutti i contenuti che l'utente può vedere senza dover scorrere. "I contenuti più rilevanti dovrebbero quindi essere sempre posizionati 'above the fold'", afferma Marian Wurm di Löwenstark. "L'obiettivo dovrebbe essere quello di suscitare l'interesse dei potenziali acquirenti con i contenuti presenti nell'area e incoraggiarli a scorrere ulteriormente". È importante adattare quest'area sia al design desktop che a quello mobile.Suggerimento 2: Creare correttamente le intestazioni con i tag HUna delle fasi più importanti dell'ottimizzazione OnPage nell'e-commerce è la strutturazione del contenuto del sito web utilizzando titoli con tag di intestazione rilevanti per la SEO. Questo determina la gerarchia e l'ordine di un titolo all'interno del framework HTML: un titolo H1 è il titolo principale di ogni pagina. Attenzione: poiché Google utilizza sempre più spesso le intestazioni H1 come descrizioni nelle pagine dei risultati di ricerca, il tag H1 dovrebbe comparire solo una volta per pagina. Un altro tag H ottimale nei negozi web è il seguente: Titoli H2 nei contenuti testuali, titoli H3 per i link alle categorie del negozio e titoli H4 per i link ai prodotti. L'esperto di marketing online consiglia: "L'ideale sarebbe un contenuto testuale suddiviso in più paragrafi con le intestazioni H e con una lunghezza di almeno 300 parole per paragrafo".Suggerimento 3: Utilizzare le parole chiave giuste con WDF*IDFTutti i testi del sito web devono essere allineati ai termini di ricerca con WDF*IDF. WDF*IDF ("within document frequency" e "inverse document frequency") è una formula che determina la distribuzione ottimale delle parole chiave rilevanti per l'argomento in un testo. A differenza dei contatori di parole chiave convenzionali, la formula valuta il contesto semantico e suggerisce termini tematicamente rilevanti. "Al giorno d'oggi non è più il solo numero di parole chiave, ma la qualità del testo a essere in primo piano nella SEO. Su Internet esistono molti strumenti gratuiti che applicano la formula WDF*IDF", spiega Marian Wurm. L'uso di termini di ricerca long-tail (combinazioni di più parole) da specificare nelle meta-informazioni e nei contenuti testuali aumenta ulteriormente la visibilità della pagina.Suggerimento 4: Concentrarsi su contenuti di alta qualità per il sito webIl contenuto è il re: nulla è cambiato. Pertanto, i rivenditori online devono continuare a dare il massimo valore alla qualità dei contenuti del sito web. Oltre a contenuti unici sotto forma di testi, immagini e video, ciò può essere ottenuto attraverso testi informativi e di consulenza adeguati e il collegamento tematico degli articoli delle singole categorie del negozio. Se i contenuti sono sempre aggiornati, il posizionamento su Google della pagina può essere migliorato a lungo termine.Suggerimento 5: Generare link interni ed esterniDal punto di vista della SEO, il collegamento tematico delle categorie e sottocategorie del negozio sulle proprie pagine tramite link interni è essenziale per i rivenditori online. Tuttavia, anche il collegamento della propria homepage con altri siti web tematicamente appropriati tramite backlink svolge un ruolo importante nella SEO. "Con l'aiuto di link interni ed esterni, i gestori dei negozi online possono aumentare la visibilità della homepage e di alcune sottopagine. Se si vuole mettere in risalto un determinato articolo o una pagina di destinazione su Google, la si linka da diversi altri articoli tematicamente corrispondenti e dalla pagina iniziale", spiega Marian Wurm. Per rafforzare l'autenticità del proprio dominio e per integrare i propri contenuti in modo significativo, si possono anche creare link ad altre fonti.Suggerimento 6: Utilizzare il tag Canonical contro i contenuti duplicatiI motori di ricerca valutano negativamente i contenuti duplicati perché non c'è alcun valore aggiunto per l'utente. Se il contenuto viene utilizzato più di una volta o se un URL unico non è tecnicamente possibile perché, ad esempio, la homepage può essere raggiunta tramite URL diversi, è necessario applicare un tag canonico nel codice sorgente del sito web. Marian Wurm afferma: "Il tag canonical si riferisce all'URL canonico - il sito web preferito con il contenuto originale - e consente quindi ai crawler di distinguere tra duplicato e originale. Se un URL canonico è etichettato correttamente, solo quella fonte sarà utilizzata per l'indicizzazione dei motori di ricerca".Suggerimento 7: "hreflang" - Etichetta la versione linguistica del contenutoSe un negozio online cresce e si espande, ad esempio, con i suoi prodotti in diversi Paesi, regioni e lingue, è facile che si verifichino contenuti duplicati. Il motivo è che gran parte dei contenuti sono in gran parte identici, ma solo in una lingua diversa, ad esempio. "L'attributo link rel="alternate" hreflang="x" indica a Google che il contenuto è disponibile anche in un'altra lingua e che l'URL in questione è destinato agli utenti di una determinata lingua. In modo ottimale, Google mostrerà questo URL solo nei risultati di ricerca degli utenti di questa lingua", spiega Marian Wurm.Suggerimento 8: Rispettare le regole di impaginazioneUna pagina con molte informazioni, ad esempio sui prodotti nei negozi web all'interno di una categoria, viene solitamente suddivisa in pagine componenti. Per garantire che Google valuti le pagine come appartenenti a questa "paginazione" e che la pagina più importante della categoria di prodotti - di solito la prima - venga visualizzata nella ricerca di Google, nel codice sorgente del sito web devono essere utilizzati gli attributi di collegamento rel="next" e rel="prev". "In ogni pagina componente, per ogni link alla pagina successiva o precedente deve essere specificato il rispettivo attributo. In questo modo, Google riconosce che le pagine appartengono insieme e può collegarle", afferma Marian Wurm.Suggerimento 9: attenzione all'usabilitàPer conquistare un acquirente, occorre rispondere alle sue esigenze. Se il potenziale cliente non trova ciò che cerca entro pochi secondi, abbandona semplicemente la visita del negozio. L'usabilità è spesso sottovalutata nel contesto SEO, ma esiste un collegamento diretto tra usabilità e ottimizzazione OnPage. "Google considera il comportamento dei visitatori dei siti web come un fattore di ranking. Se la pagina di un negozio ha tempi di permanenza brevi e quasi nessuna interazione, non sarà possibile ottenere un buon posizionamento su Google", spiega l'esperto di marketing online Marian Wurm.Suggerimento 10: Utilizzare la Google Search ConsolePer evitare in anticipo gli ostacoli SEO, i gestori dei siti web possono utilizzare lo strumento gratuito di analisi e assistenza Google Search Console. Qui, ad esempio, è possibile inviare nuove pagine o contenuti per simulare il crawling e il rendering di Google. "Con Google Search Console è possibile far notare eventuali problemi sulla pagina del negozio e quindi risolverli direttamente", spiega Marian Wurm. Inoltre, il gestore del sito web riceve avvisi se, ad esempio, compaiono backlink innaturali. I dati di Google Search Console non sono pubblici.

Anita Buri ci fa fare un tour a 360 gradi di un negozio Lidl.Nell'ambito del nuovo concetto di negozio di Lidl Svizzera, il discount intelligente sfrutta le possibilità della tecnologia della realtà virtuale e realizza il primo tour del negozio a 360 gradi in Svizzera. Anita Buri, ambasciatrice di Lidl Svizzera, fa un tour del nuovo negozio e presenta di persona le nuove caratteristiche. Il video a 360 gradi sarà disponibile in tedesco, italiano e francese su YouTube e Facebook. Lidl Svizzera è il primo rivenditore in Svizzera a realizzare un tour del negozio a 360 gradi e il video è disponibile su www.lidl.ch/360grad da vedere.

"Il trucco" di Emanuel Bergmann è stampato a puntate nel giornale dei pendolari 20 Minuten."In un'epoca di fascino del mondo digitale, è importante coltivare anche il valore speciale della stampa", afferma Pietro Supino, editore e presidente del Consiglio di amministrazione di Tamedia. "La vera ricchezza sta nella giustapposizione di possibilità e nella diversità. Il seguito del romanzo in 20 Minuten può essere visto come una forma di promozione culturale di nuova concezione e sono lieto che l'idea si sia sviluppata in un progetto comune". "Il trucco" è la storia delle illusioni perdute e riconquistate che circondano il figlio del rabbino Mosche Goldenhirsch. Un tempo era "il Grande Zabbatini" che celebrava il successo a Berlino nel 1939, oggi è un vecchio brontolone di Los Angeles che ha perso la fiducia nella magia della vita. Finché non riceve la visita di un ragazzo che vuole usare la magia per impedire il divorzio dei suoi genitori. Un libro davvero magico, per il quale Hollywood è già interessata ai diritti cinematografici: "Le informazioni che consumiamo ogni giorno rendono difficile concentrarsi su qualsiasi cosa. Volevamo contrastare questo comportamento moderno. La nostra idea comune era quella di dimenticare tutto per venti minuti al giorno e regalare ai lettori una grande storia". "Il trucco" di Emanuel Bergmann è un romanzo che mi ha toccato, e spero che altri la pensino allo stesso modo", afferma Philipp Keel, editore di Diogenes.Marco Boselli, direttore di 20 Minuten, aggiunge: "Fare cose che sorprendono - questo è sempre stato parte della storia di successo di 20 Minuten. La collaborazione tra Tamedia e Diogenes sarà accompagnata da una campagna che intende ispirare i lettori. Slogan come "Finalmente si torna a leggere un libro, ecco il trucco" o "Non bisogna mai perdersi una bella storia, ecco il trucco" accompagnano la campagna congiunta del quotidiano per pendolari 20 Minuten e Diogenes. 20min.ch/thetrick da leggere.

1. Potreste scambiare il vostro smartphone con quello di qualcun altro per un giorno. Lo fareste? E se sì, con chi?
Se così fosse, mi piacerebbe lavorare con Frank Lang di Publicis, in modo da rimpinguare le mie scorte di video di gatti e immagini di Godzilla.

2. cosa non deve assolutamente entrare nel vostro ufficio?
Dipendenti per i quali il "non è possibile" non è seguito da un "ma ecco come".

3. Quale collega portereste con voi su un'isola deserta?
Il mio direttore creativo Daniel Unger, che ha dimostrato di essere un DJ e un creatore di atmosfere con grande gusto, oltre a qualche errore musicale ("La canzone dei Puffi" la mattina in agenzia).

4 Ha mai pensato di lasciare il settore della pubblicità?
Diverse volte, ma poiché non ho ancora trovato un'industria "meno cattiva", le sono rimasto fedele e intendo continuare a farlo.

5. Cosa non vorresti mai sentire su di te?
"Si è sempre impegnato".

6 L'industria pubblicitaria è sufficientemente apprezzata per il suo lavoro?
Probabilmente riceve tanto apprezzamento quanto ne merita attualmente. Se vogliamo di più, dobbiamo guadagnarcelo di nuovo.

7. una parola di moda che vi dà sui nervi?
Ogni parola d'ordine che descrive qualcosa che esiste da tempo con un nome poco appariscente. E quindi in realtà ogni parola d'ordine.

8. Cosa l'ha spinta a entrare nel settore della pubblicità/comunicazione?
Durante la mia formazione informatica all'età di 15 anni, il mio ex preside voleva che decidessi se volevo lavorare nell'informatica o nella pubblicità. Questa combinazione non esisteva nel suo mondo. Fortunatamente, non sono ancora riuscito a decidere a favore di un solo campo e così sono finito per caso nel settore della comunicazione, che è pieno di persone che non vogliono limitarsi nemmeno mentalmente.

9. l'opinione che non si possa invecchiare nelle agenzie è vera o è un pregiudizio?

I pubblicitari più anziani che conosco sono almeno rimasti mentalmente giovani e freschi grazie alla routine quotidiana dell'agenzia. Per pura autoprotezione del mio futuro, invoco il "pregiudizio".

10. Cosa la infastidisce dell'industria pubblicitaria locale?
Troppi piagnistei e tentativi a metà di diventare più digitali senza abbandonare i vecchi schemi e modi di pensare.

11. Perché non vi conformate ai soliti cliché di un pubblicitario?
Indosso la mia sciarpa nera solo quando fuori fa freddo.

12. Quando l'umore nella vostra agenzia è cattivo?
Quando i croissant al prosciutto del panificio sono di nuovo esauriti e le cose non si muovono abbastanza velocemente.

13. Cosa rimpiange?
Per due volte non mi sono affidato abbastanza al mio istinto durante i colloqui con i candidati. Non mi succederà una terza volta.

Nicola Schlup è amministratore delegato della nuova filiale svizzera di Nexum. Da oltre 14 anni, il marketing manager certificato federale combina con successo il mondo della comunicazione e quello dell'informatica. Nexum è la società di consulenza e agenzia per la comunicazione, l'interazione e le transazioni nell'era digitale. Nexum, uno dei più grandi fornitori di servizi completi gestiti dai proprietari in Germania, ha 130 dipendenti fissi a Colonia (sede centrale), Amburgo e Monaco di Baviera, oltre alla holding di maggioranza Nexum Agency Svizzera con uffici a Berna e Basilea. Nexum è l'agenzia online leader di Coop da nove anni e tra i suoi clienti figurano la Posta Svizzera, BMW, Lufthansa Miles & More, Metro e Otto.

Il "13 domande" appaiono sia online che nell'edizione cartacea di Werbewoche.

Attuazione 13 Domande: Thomas Häusermann

Martin Kall è il nuovo proprietario di maggioranza di Kömedia.Köhler realizza così la soluzione prevista per la sua successione. Rimarrà associato all'azienda come membro del Consiglio di amministrazione. Köhler continuerà a gestire l'azienda fino alla prevista nomina di un nuovo CEO. Kömedia AGLa MK Marketing & Kommunikation, le cui radici risalgono al 1912, pubblica e gestisce più di 30 riviste, giornali di settore, annuari e portali internet, compresa la raccolta pubblicitaria. L'azienda vanta un'esperienza pluridecennale come marketer a servizio completo, con competenze chiave nell'editoria e nel marketing pubblicitario per aziende di tutti i settori, associazioni e istituzioni. L'azienda continuerà a crescere con successo grazie a nuovi prodotti e mandati editoriali e all'espansione dell'attività digitale; le parti hanno concordato di non divulgare i dettagli della vendita.

L'agenzia, specializzata in marketing per bambini e famiglie, ha condotto un sondaggio online su 2.086 genitori con figli di età compresa tra 0 e 13 anni nell'aprile 2016. Lo studio è rappresentativo delle famiglie che utilizzano internet.L'uso dello smartphone viene dato per scontato già in tenera età I bambini di 13 anni possono usare lo smartphone quasi ogni giorno. Tuttavia, anche i più piccoli danno ormai per scontato l'uso dello smartphone. 50% dei bambini di età inferiore a un anno ricevono uno smartphone una o due volte alla settimana. Il tablet a casa passa ai bambini ancora più spesso: circa 40% dei bambini di 9-10 anni possono usarlo ogni giorno (Figura 2). Con l'avanzare dell'età, i genitori ripongono maggiore fiducia nella prole. Mentre i bambini fino a 2 anni possono usare le app solo in presenza dei genitori, più della metà dei ragazzi tra i 10 e i 13 anni sono lasciati soli con le app.

Quasi tutti i ragazzi di 13 anni hanno uno smartphone e molti hanno anche un tablet.Android batte iOSIl sistema operativo preferito dalle famiglie è Android di Google, non solo per gli smartphone ma anche per i tablet. Oltre 50% delle famiglie intervistate possiede un tablet Android. Nelle famiglie tedesche il numero di tablet Android è doppio rispetto a quello degli iPad. Tuttavia, più alto è il reddito familiare, più popolari sono i dispositivi a marchio Apple.I bambini amano i giochi e i videoI giochi sono le applicazioni preferite dai bambini. 42% di loro trascorrono il loro tempo con giochi educativi, 26% con puzzle, 24% con giochi cerebrali. 82% di bambini guardano talvolta video su dispositivi mobili, soprattutto su YouTube.I limiti di tempo sono più importanti dei contenutiI genitori stabiliscono regole chiare per i loro figli quando usano le app. 59 % hanno dichiarato nel sondaggio che i loro figli hanno regole sul tempo e sui contenuti. Il fattore tempo sembra essere più importante per i genitori rispetto al contenuto con cui il bambino si impegna. Infatti, il 25% dei genitori stabilisce regole per i propri figli solo per quanto riguarda il tempo, mentre solo il 9% stabilisce regole solo per quanto riguarda i contenuti.Fonti di informazione a seconda dell'età dei genitori"È davvero notevole che l'età dei genitori, indipendentemente dall'età dei figli, giochi un ruolo così importante quando si tratta di app e dispositivi mobili", afferma il titolare di KB&B Rolf Kosakowski. Infatti, oltre 60% dei genitori nati negli anni '90 scoprono le nuove app nell'App Store o nel Play Store. Per i genitori nati negli anni '60, invece, le raccomandazioni degli amici sono la fonte di informazione più importante. Più alto è il reddito familiare, minore è l'attenzione alle informazioni per i genitori - che sono specifiche per molte app. In media, vengono lette dal 50% dei genitori.81% dei genitori non hanno mai pagato per un'applicazionePer un'ottima applicazione per i loro figli, 80% dei genitori sarebbero disposti a spendere fino a 0,50 euro, 40% fino a 4,50 euro. Tuttavia, 81% hanno dichiarato di non aver mai pagato per un'applicazione prima d'ora. Rolf Kosakowski: "È sorprendente che le app creative (1,60 euro di media) e le app per la lettura di libri illustrati (1,72 euro di media) valgano meno per i genitori rispetto alle app di gioco (2,09 euro di media)".Dai Lego a WhatsApp: il cambiamento delle priorità dei bambiniInfine, ai genitori è stato chiesto quali sono le app preferite dai loro figli. Mentre Lego, Mouse e YouTube sono le più popolari tra i bambini di età compresa tra 1 e 9 anni, WhatsApp è il servizio di comunicazione numero uno per i bambini di età compresa tra 10 e 13 anni, seguito da YouTube, Minecraft e Facebook. Per loro, comunicare con gli altri attraverso i social network è una priorità.L'età dei bambini determina il coinvolgimento dei genitori."Le app e i dispositivi mobili sono 'arrivati' nelle famiglie", riassume Rolf Kosakowski. "Una buona percentuale di bambini più piccoli può già essere raggiunta tramite app. A partire dalla scuola secondaria, possiamo ipotizzare una copertura di quasi 1001TP3 con i dispositivi mobili. A seconda dell'età dei bambini, i genitori devono essere coinvolti o convinti in varia misura nelle campagne di marketing".

La fiera Internet World ha stilato i principali ostacoli per i rivenditori online quando rilanciano un negozio:Reindirizzamenti 301I reindirizzamenti 301 sono sicuramente la parte più importante di un rilancio: Quando gli URL vengono modificati, assicurano che i segnali delle vecchie pagine vengano trasferiti alle nuove. I reindirizzamenti devono essere assolutamente testati prima di andare in onda.Rispettare le linee guida di GoogleI requisiti per il nuovo sito web possono essere ricavati dalle linee guida, come le connessioni HTTPS criptate e l'accessibilità. Un'altra raccomandazione interessante è quella di non nascondere i testi rilevanti, ad esempio utilizzando schede nelle pagine di dettaglio dei prodotti per svalutare i contenuti rilevanti.Controllare criticamente i tipi di paginaPrima del rilancio, segmentate il sito web in diversi tipi di pagine e verificate quali parti forniscono risultati SEO superiori alla media e quali inferiori alla media. Se le pagine di dettaglio dei prodotti rappresentano solo il cinque per cento del traffico organico, di solito non è sufficiente. Dovete quindi esaminare le vostre pagine in modo critico: i contenuti sono sufficienti? Sono focalizzate sui termini di ricerca?Capacità e velocità mobileAssicuratevi che il sito web sia mobile-friendly. Tuttavia, è almeno altrettanto importante che gli utenti possano lavorare con esso in modo rapido ed efficiente. E: anche la velocità di caricamento sta diventando sempre più importante.Marchi propriPotrebbe essere opportuno sviluppare una strategia multimarca per coprire diversi segmenti di prezzo. Questo può essere possibile anche con i marchi privati. Hanno il vantaggio che i prodotti non sono facilmente comparabili e i clienti sviluppano un'idea del valore e del giusto prezzo di un prodotto.Utilizzare i markupÈ probabile che i dati strutturati diventino ancora più importanti in futuro. È quindi necessario implementare tutti gli schemi pertinenti che gli operatori dei motori di ricerca hanno definito con il linguaggio di markup Schema.org. Per i negozi, questi sono ad esempio Prodotto, Offerta, Recensione e Valutazione aggregata.

Dopo lo sviluppo di software e la gestione di progetti, anche il marketing sta diventando "agile". Annette Bruce e Christoph Jeromin intendono la gestione agile del marchio come una reazione appropriata, mirata e rapida ai cambiamenti del mercato. I responsabili marketing possono essere rassicurati dal fatto che gli autori non vogliono rinunciare al mantra della continuità del nucleo del marchio e sconsigliano l'azionismo. Si preoccupano piuttosto di ridurre la complessità della strategia di marca con un modello di posizionamento della marca da loro sviluppato, il Brand-Market-Connector (BMC), e gli strumenti da esso derivati. Nella prima parte del libro spiegano le basi dell'argomento, nella seconda presentano il loro approccio, che illustrano con numerosi casi di studio. Nel complesso, un modello spiegato in modo solido e facilmente applicabile che, nonostante il titolo di tendenza, non riserva particolari sorprese a chi ha esperienza nel settore. getAbstract consiglia Agile Brand Management a tutti i responsabili marketing.getAbstract valutazione: 6Attuabilità: 7Grado di innovazione: 6Stile: 5

Si possono fare molti soldi con le molecole dell'aria che irrompono nei nostri timpani, a volte più velocemente, a volte più lentamente. Per esempio? "Una rapida pressione sul pulsante di avviamento, poi un tonfo ovattato con sfumature sottili. Si sente chiaramente che qui è all'opera la meccanica più raffinata, rumorosa ma colta. Basta un leggero tocco sul pedale dell'acceleratore e il motore emette un ruggito rauco, quasi sollevato; una volta raggiunta una velocità di crociera moderata, il viaggio è accompagnato da un ronzio ricco e soddisfatto. La propulsione termina solo a 330 km/h. Il suono corrisponde trionfalmente ai giri. Le decelerazioni e le scalate di marcia permettono alla tempesta acustica di placarsi a un certo punto. Il "Sound of Performance" dell'Audi R8 V10 viene qui descritto in un modo poetico che di solito si trova solo nei vini pregiati: una dichiarazione acustica contro la lentezza. "Non basta sentire la potenza, l'accelerazione e la tecnologia di un'auto sportiva. Bisogna anche essere in grado di sentirla", si legge nella brochure.I marchi automobilistici sono maestri del suonoCome comporre una sinfonia inconfondibile a partire dai rumori di aspirazione del motore e dal suono del muso allo scarico ha ben poco a che fare con la pura meccanica. Il suono di destinazione viene sviluppato nei laboratori di acustica, ed è per questo che, ad esempio, si può sentire una Harley prima ancora di vederla. Per Porsche e Ferrari funziona allo stesso modo. La sportività di un veicolo si misura, tra l'altro, dall'aumento mirato del livello di rumorosità in fase di accelerazione, e viene data molta importanza anche ad altri rumori: il clic degli interruttori, l'azionamento delle manopole di comando e degli alzacristalli elettrici, nonché il suono degli indicatori di direzione prodotto da un piccolo altoparlante, che ticchetta a tempo con la lampadina. Infine, il suono caldo e ricco dello sbattere della portiera vi informa che siete arrivati sani e salvi. Spuntare la casella. Anche in questo caso il gioco è fatto.I sensi multipli sono più forti dei sensi singoliAlla mostra World Press Photo di Amsterdam dello scorso anno è stato presentato per la prima volta un libro illustrato le cui foto raccontano una storia in due sensi: I destini di persone provenienti da ogni parte del mondo non sono stati presentati solo visivamente; piuttosto, voci, rumori e musica hanno risuonato da altoparlanti invisibili all'interno della carta in una varietà di suoni senza pari. Questo piccolo capolavoro, il cosiddetto T-Book (T sta per sound), è stato sviluppato presso l'Institute for Print and Media Technology della Chemnitz University of Technology. Il suono conferisce a ogni immagine una nuova dimensione sensibile: stupore, rabbia, gioia, paura, tristezza, a seconda dei casi. In questo modo, la simpatia nasce in modo molto più intenso rispetto a quando si guarda semplicemente un'immagine. A livello cerebrale, il messaggio multisensoriale è preferito a quello monosensoriale. Se lo stesso messaggio arriva al nostro cervello attraverso più sensi contemporaneamente, si crea un'esplosione neuronale di effetti. "Comprami!", i neuroni si attivano all'impazzata. E ogni volta che usiamo o utilizziamo un prodotto supportato dal suono, l'ancoraggio nel cervello si rafforza.Il corporate design acusticoÈ ampiamente riconosciuto che ogni azienda ha bisogno di un corporate design visivo. Ma quando si tratta di corporate design acustico, c'è ancora un grande divario. Tuttavia, è possibile creare un paesaggio sonoro unico per ogni marchio. Il tutto è descritto in un manuale del suono. Ecco gli elementi corrispondenti:

• La voce (colore e tonalità del tono, come ad esempio: "Volkswagen. L'auto")
• Il logo sonoro (come "Heartbeat" di Audi o "Wave" di Intel)
• La funzione (segnale che annuncia l'inizio del telegiornale, ad esempio)
• Il leitmotiv (come nei film di James Bond, DSDS o thriller polizieschi)
• Lo stile musicale (deve adattarsi bene al marchio e supportarlo)
• L'atmosfera (come quando i violini suonano in un film romantico)

L'audio branding è estremamente prezioso in tempi in cui ogni pausa viene utilizzata per giocare con un tablet o uno smartphone. Quando sentiamo "Diba-diba-du", ci viene in mente la banca ING-DiBa, anche se non vediamo nemmeno la pubblicità. E quando sentiamo "Yippie-ya-ya" di Hornbach, pensiamo subito al nostro prossimo progetto di bricolage.Non fare e non fare per i suoni onlineIl suono è onnipresente su Internet. Ma troppo spesso si pensa solo a ciò che è tecnicamente fattibile, senza pensare all'utente. All'improvviso, un video stridente parte senza preavviso. Oppure un prodotto viene promosso in un ciclo infinito con una voce troppo alta. Possono essere necessari secondi snervanti per trovare la fonte del rumore e spegnerlo. Tuttavia, i webshop potrebbero imparare molto dai processi di feedback creati dalle case automobilistiche. Un leggero bau potrebbe segnalarmi che la merce è effettivamente finita nel carrello, un morbido "pling" potrebbe confermare l'inserimento dell'indirizzo di spedizione e del numero di carta di credito e un piccolo "whoosh" potrebbe rallegrarmi quando ho cliccato sul pulsante "Acquista ora". "Grazie. E divertiti", potrebbe dire infine una voce amichevole.Gli utenti online imparano molto rapidamente. Possono testare in tempo reale e in diretta ciò che ha il miglior effetto sull'utente e quindi ottimizzare i suoni dei prodotti in tempi molto brevi. Sono estremamente aperti alle innovazioni digitali e di solito sono molto più avanti degli utenti offline solo per questo motivo.L'acustica e il digitaleL'acustica offre ai fondatori intraprendenti un grande potenziale. Invece di un produttore affermato di apparecchi acustici, una start-up chiamata Bragi ha ridefinito il classico apparecchio acustico attraverso il crowdfunding e lo ha aggiunto alla categoria degli indossabili: un auricolare intelligente chiamato The Dash. Con esso è possibile ascoltare musica in modalità completamente wireless, misurare il polso, contare i passi e, essendo impermeabile, persino nuotare, mentre i rumori esterni vengono registrati per proteggersi da situazioni di pericolo nel traffico stradale. Collegato a uno smartphone tramite Bluetooth, può essere utilizzato anche per effettuare telefonate e accedere a Internet. Si controlla toccando o muovendo la testa. È estremamente pratico se si desidera o si ha la necessità di avere entrambe le mani libere. Tutto sommato, gli ingegneri del suono avranno molto lavoro da fare in futuro, poiché molti dei sensori che collegano dispositivi e macchine tra loro richiedono modelli sonori. D'ora in poi non si tratterà più solo di click e clacking o di bip e plinking. Ogni robot ha bisogno di suoni biologici quando è al lavoro. E ogni dispositivo ha bisogno di un proprio suono per distinguersi dagli altri.

Anne M. Schüller è un pensatore manageriale, oratore di spicco, pluripremiato autore di bestseller e business coach. Laureata in economia aziendale, è riconosciuta come la principale esperta europea di touchpoint management e gestione aziendale incentrata sul cliente. È una delle oratrici più richieste nel mondo di lingua tedesca. Nel 2015 è stata inserita nella Hall of Fame della German Speakers Association. La sua clientela comprende l'élite del mondo degli affari tedesco, svizzero e austriaco. Il suo Touchpoint Institute forma touchpoint manager certificati. Ulteriori informazioni: www.anneschueller.de e www.touchpoint-management.de

Presente su tutti i formati e canali: la campagna heartbeat di Equipe AG per il Samsung Galaxy A.Rispetto alle agenzie di comunicazione tradizionali, i rappresentanti della Next Generation sono ancora dei neofiti. Il settore della comunicazione digitale in cui operano è solo leggermente più vecchio, ma si sta sviluppando rapidamente. Per tenere il passo, il digitale deve essere nei geni dell'agenzia, e Equipe AG e Notch Interactive AG non solo dimostrano di avere un DNA mobile all'SDV Award. Quando si tratta di premi per il loro lavoro, entrambe le fucine creative hanno già raccolto molto metallo prezioso in passato. Fin dall'inizio hanno impressionato con campagne di marketing dialogico innovative. Le loro vittorie all'SDV Award non sono quindi una sorpresa. Ciò che è più sorprendente è la flessibilità con cui forgiano il loro lavoro per implementare con successo pacchetti complessi di misure in un breve lasso di tempo. Entrambi hanno conquistato i giurati dell'Associazione svizzera di marketing dialogico (SDV) con progetti intelligenti sul tema delle "app mobili".Oro per "Heartbeat"La campagna per il nuovo Samsung Galaxy A, che Samsung Electronics Svizzera ha lanciato nel febbraio 2015, si caratterizza per il suo fascino di intrattenimento. Inoltre, si adatta perfettamente al leitmotiv degli SDV Awards di quest'anno "Il motto del futuro è intrattenimento". Il che non spiega affatto perché il progetto "Heartbeat" di Equipe abbia vinto l'oro nella categoria "Craft: Art Direction", il più nobile dei metalli. "Il Samsung Galaxy A con generatore di GIF integrato è stato presentato in modo interattivo e orientato al gruppo target", ha dichiarato Peter van der Touw di Notch Interactive a nome della giuria. Il compito di far conoscere ai giovani utenti di smartphone il nuovo Galaxy A con funzioni fotografiche come il generatore di GIF, l'ampio selfie e la fotocamera frontale da cinque megapixel non è stato facile, ammette il team di Equipe, che ha sottolineato come il compito sia stato "portato a termine abbastanza rapidamente". A parte le vacanze di Natale, c'era solo un mese e mezzo a disposizione per la realizzazione del primo video musicale interattivo in stile GIF. Un colpo da maestro, considerando le sfide che si celavano dietro il sofisticato motore e il microsito.Invito a partecipareL'idea del team di Equipe di chiedere agli utenti di creare il proprio remix della hit "Heart keeps Dancing" si è rivelata un fattore di richiamo. Il fulcro della campagna è il video musicale interattivo con James Gruntz, che si adatta perfettamente al giovane gruppo target. Lui e la sua band hanno registrato 25 diversi elementi di canzoni - dalla voce al basso, dalla chitarra alla batteria, dal sintetizzatore allo shaker - a cui sono stati assegnati dei clip nel colorato linguaggio visivo GIF. Per ogni versione remix, il motore taglia un video unico da oltre 50 tracce video, lo integra nella homepage della campagna e lo carica su YouTube. "C'è stato molto lavoro", sottolinea l'Art Director Film, Luca Zurfluh. Dopo le riprese è stato necessario elaborare circa 24 ore di materiale cinematografico. D'altra parte, la questione di come impostare il motore in modo che il mixaggio dei brani funzionasse senza problemi è stata piuttosto complicata e ha richiesto molto tempo, ma lo sforzo è valso la pena: oltre 25.000 video musicali generati dagli utenti sono ora online, 240.000 utenti hanno visitato il sito web e l'elevata durata media di permanenza di tre minuti e mezzo parla da sé.Per la generazione dei selfieIl progetto "Your Heartbeat" segue le esigenze che la generazione dei selfie pone alla pubblicità contemporanea. Si rivolge a potenziali acquirenti per la prima volta, che in seguito rimarranno fedeli al marchio, ma anche a giovani adulti che non seguono il mainstream, ma seguono invece la loro preferenza per il design elegante e il buon rapporto qualità-prezzo. Un microsito sul web è bello", afferma Claude Eberhard, Direttore Creativo Esecutivo di Equipe, "ma è ancora più bello quando molti utenti lo visitano". Oltre a rivolgersi con precisione al gruppo target, è stato necessario enfatizzare le caratteristiche del prodotto, che sono molto orientate all'aspetto sociale. L'idea di organizzare un concorso musicale si è rivelata una forza trainante per la pubblicità: i dieci migliori partecipanti sono stati premiati con un nuovo Samsung Galaxy A e con la possibilità che la loro versione venisse votata come remix ufficiale di James Gruntz sul sito web di Blick am Abend. Il mix pubblicitario si è concentrato sui canali popolari dei social media e la collaborazione con i media, gli annunci display e gli annunci su Facebook hanno contribuito alla consapevolezza e alla portata. "Naturalmente non agiamo allo stesso modo per ogni cliente, ma come agenzia vediamo già il digitale come un canale di intrattenimento", afferma Claude Eberhard e spiega: "I nostri concetti creativi sono divertenti perché il contenuto deve essere semplicemente consumato". L'intrattenimento è un buon modo per raggiungere le persone e "se il prodotto e il marchio risuonano positivamente, sono facili da ancorare nella mente delle persone".Il meglio dei due mondiCon il successo della "Campagna per UBS Paymit", Notch Interactive AG si è assicurata l'argento nella categoria "Digital: Mobile Marketing incl. Apps", oltre al nuovo premio individuale nella categoria "Campagne per fornitori di servizi finanziari". Il successo della comunicazione ha sicuramente avuto un effetto positivo sulle trattative in cui SIX, UBS e ZKB, in qualità di creatori di Paymit, e altri partner di Paymit, come Swisscom, Raiffeisen e altri, hanno concordato un sistema di pagamento mobile svizzero comune con PostFinance, in qualità di editore dell'app di shopping concorrente Twint. La rapida decisione si è resa necessaria dal momento che pesi massimi del digitale come Apple e Google stanno entrando nel mercato con i propri sistemi. "Questo offre agli svizzeri il meglio di entrambi i mondi", conferma Peter van der Touw, fondatore e CEO di Notch Interactive, e spiega le differenze: "L'approccio di Twint è stato quello di stabilire l'app con i rivenditori il più rapidamente possibile, mentre noi volevamo costruire e sviluppare la comunità di utenti prima con la nostra soluzione". La fusione tra le due realtà ha dato vita a una soluzione nazionale forte, con chiari vantaggi rispetto alla concorrenza internazionale in termini di sicurezza e aspetti legali, anche se il nome Paymit Twint deve lasciare il posto.L'obiettivo è stato superatoLa pressione temporale era elevata. Dopo il pitch di dicembre 2014 e l'assegnazione del contratto a fine gennaio 2015, il team del progetto aveva tempo fino all'autunno per convincere 120.000 utenti dei vantaggi di Paymit. Tuttavia, con 148.000 utenti, l'ambizioso obiettivo è stato ampiamente superato e l'effetto virale ha fatto sì che il loro numero sia salito a oltre 200.000 ad oggi.Dopo la conferenza stampa di lancio a marzo, la scena dei blogger è stata inizialmente coinvolta come opinion leader e moltiplicatori, dato che la versione beta era già disponibile per l'uso. La campagna è stata creata con casi d'uso in cui erano necessari i pagamenti mobili ed è stata visualizzata sui canali dei social media dove era più rilevante in termini di gruppo target, contesto e tempistica. Sulla base dei risultati della campagna sui social media, i migliori casi d'uso sono stati poi implementati in una campagna di affissioni in luoghi selezionati con la massima rilevanza. anche un concorso ha agito da stimolo: "Gli utenti che hanno consigliato Paymit a cinque persone hanno avuto la possibilità di vincere 10.000 franchi svizzeri", afferma il CEO di Notch, spiegando l'approccio strategico che ha ampliato direttamente la comunità attraverso l'app."La comunicazione basata sul valore, che facciamo per i nostri clienti, significa che bisogna adattare il messaggio al contesto dell'utente e confezionarlo di conseguenza", afferma van der Touw. Tuttavia, affinché sia credibile e sostenibile, l'azienda, il marchio o il prodotto devono occupare un argomento adatto. "Le strategie intelligenti funzionano secondo il principio della cipolla: dal nucleo del marchio allo stile di vita".Il DNA digitale"I servizi digitali, soprattutto nel settore delle app, hanno sempre a che fare con la convenienza", afferma Peter van der Touw. Se riuscite a rendere qualcosa più facile e comodo per il gruppo target nella sua vita quotidiana, otterrete rapidamente un alto livello di accettazione. Questa strategia garantisce la viralità e l'intrattenimento. Lo slogan è "Inviare e ricevere denaro è facile come mandare un SMS". "Può sembrare banale, ma la semplicità è la chiave del genio": ridurre i messaggi al loro nucleo è un'arte raffinata. Challenging Existing Standards" è il claim di Notch Interactive, che si applica a ogni singola fase di lavoro, ma soprattutto allo standard stesso. La formazione necessaria a questo scopo vale in generale: "Siamo nel bel mezzo di una trasformazione digitale che non tutti hanno ancora compreso", afferma van der Touw, "se si vuole avere successo, bisogna comprendere il digitale". La Svizzera è all'inizio, "ma stiamo imparando ogni giorno". Anche Nick Baer, responsabile della comunicazione di Equipe, affronta il tema della trasformazione digitale: "Non dobbiamo nemmeno parlarne, succede e basta". Ecco perché l'affermazione di Equipe AG non riflette né il passato né il futuro: "Sta accadendo" offre un'istantanea delle sfide che i nativi digitali di entrambe le agenzie affrontano con la passione per i temi mobili, un alto grado di flessibilità e un forte spirito di squadra. Si tratta di progetti che sostengono pienamente: "Prendiamo per mano i clienti aperti al cambiamento digitale e conquistiamo con loro l'era digitale", afferma Claude Eberhard. Tanja Birrer sottolinea "l'ottimo rapporto di fiducia con il fantasioso team di Samsung", con il quale hanno vinto altri due SDV Awards in bronzo. Anche van der Touw elogia la collaborazione: "Lavorare con un'azienda come UBS è un vero punto di forza". Il team è estremamente professionale e costruttivo. Oltre al progetto vincitore, Notch Interactive ha anche un progetto PostLogistics da presentare, che è valso al suo team un oro e un argento. Per avere questo successo, non basta avere il polso della situazione, bisogna essere sempre un passo avanti.

Manor nasconde numerosi Pokemon nei suoi negozi e mette in palio carte regalo per un valore complessivo di 10.000 franchi svizzeri.Per tutti coloro che hanno preso il tarlo di "Pokémon Go" o sono curiosi di scoprire di cosa si tratta, Manor offre l'opportunità di provare il gioco di tendenza per smartphone e di vincere interessanti premi. Utilizzando l'hashtag #PokéManor, Manor organizza una settimana di regali "a tema mostri" dal 5 al 14 agosto, dedicata alle creature fantastiche giapponesi che, a quanto pare, si sentono a casa nei grandi magazzini e aspettano solo di essere collezionate. Non stupitevi quindi se vi imbattete improvvisamente in un Pokémon mentre fate shopping o in uno seduto al ristorante Manora. I mostriciattoli sono in agguato ovunque e offrono tanto divertimento e grandi possibilità di vincita. Per attirare un numero ancora maggiore di mostriciattoli, i grandi magazzini attivano regolarmente moduli di richiamo aggiuntivi nelle immediate vicinanze, rendendo più semplice la partecipazione al concorso e la vincita di carte regalo per un valore complessivo di 10.000 franchi: scaricate l'app "Pokémon Go", cercate i mostriciattoli in uno dei grandi magazzini Manor e postate uno screenshot originale su Facebook o Instagram con l'hashtag #PokéManor. ogni giorno verranno sorteggiate tra tutti i partecipanti una carta regalo del valore di 500 franchi e dieci carte regalo del valore di 50 franchi. Un elenco di tutti i prodotti necessari per una caccia ai Pokémon di successo, tra cui iPhone, batterie di ricambio, allenatori, prodotti per la cura dei piedi e molto altro, è disponibile all'indirizzo maniero.ch.

Nel business digitale è iniziata l'"Era del Me". Oggi è quasi impossibile convincere i clienti e le parti interessate con un approccio standardizzato. Le aziende dovrebbero quindi dire addio alla segmentazione tradizionale e personalizzare costantemente i propri contenuti e servizi. Arithnea elenca sei passi per raggiungere questo obiettivo.1. percorrere il viaggio del cliente. Il prerequisito per un approccio personalizzato è sapere esattamente dove, quando e con quali mezzi un'azienda può raggiungere i propri clienti. Per questo motivo è consigliabile sviluppare innanzitutto scenari che mappino l'intero percorso del cliente. Dovrebbero mostrare tutte le fasi che una persona attraversa nei diversi punti di contatto fino al raggiungimento dell'obiettivo perseguito dall'azienda.2. generare dati completi sui clienti. Il prerequisito fondamentale per un approccio personalizzato sono i dati completi dei clienti. Le aziende dispongono già di molti dati nei loro sistemi CRM, ERP, PIM o di gestione dei contenuti. I sistemi di tracciamento possono anche raccogliere dati in tempo reale mentre un cliente utilizza un sito web, un negozio online o un'applicazione. Inoltre, queste informazioni possono essere arricchite dai dati dei fornitori di servizi di targeting predittivo del comportamento che forniscono profili utente arricchiti.3. integrare i canali offline. La vera personalizzazione è possibile solo se l'azienda conosce tutte le attività del cliente. Per farlo, deve valutare e integrare anche i canali offline. Nel punto vendita esistono diverse possibilità in tal senso, ad esempio attraverso il tracciamento GPS o la tecnologia beacon. Se usata in modo appropriato, può anche essere utilizzata per tracciare i singoli prodotti che il cliente tocca, prende dallo scaffale o acquista nel negozio.4. creare profili uno-a-uno. La combinazione e la valutazione dei dati online e offline consente alle aziende di creare un profilo preciso e personalizzato per ogni singolo cliente. Ciò significa che non solo si sa a quali prodotti, argomenti o servizi una persona è interessata sul sito web dell'azienda, nel negozio online, su Internet in generale e nei negozi fisici; si può anche tener conto delle preferenze individuali nell'uso dei singoli canali, come ad esempio i tipi di navigazione o i design preferiti di siti web e negozi.5. riprodurre contenuti in tempo reale in modo personalizzato. Sulla base dei profili one-to-one, le aziende possono utilizzare sistemi di real-time decisioning o real-time targeting per riprodurre i loro contenuti in modo personalizzato in tempo reale. Se, ad esempio, un cliente richiama il sito web dell'azienda sul suo tablet, questo non solo sarà ottimizzato per i dispositivi mobili, ma anche la struttura della pagina e i contenuti rispecchieranno i suoi interessi e le sue esigenze individuali; se un cliente è in giro per la città e si avvicina a una filiale, l'azienda può inviargli automaticamente un'offerta adeguata sul suo smartphone tramite notifica push.6. valutare e migliorare continuamente. Se si vuole che l'approccio personalizzato abbia successo a lungo termine, le aziende devono rivedere e ottimizzare costantemente le loro offerte. Solo così possono assicurarsi di offrire servizi aggiuntivi o diversi, se necessario, o di non riprodurre più contenuti che non sono più rilevanti per il cliente. "Nell'"Era di Me", la personalizzazione è la chiave per distinguersi dalla concorrenza e continuare a conquistare clienti e a fidelizzare quelli esistenti nel lungo periodo", afferma Monika Schütz, Business Unit Manager Content Management di Arithnea. "Non solo le aziende B2C ma anche quelle B2B possono trarne vantaggio. Da un lato, gli acquirenti professionali hanno sempre più le stesse aspettative di esperienza d'uso della vita privata. Dall'altro, l'approccio personalizzato apre nuove opportunità di guadagno per le aziende B2B, ad esempio nel post-vendita".