Gli utenti di Internet consumano meno contenuti al mattino rispetto alla sera.I "Content Moments" hanno lo scopo di fornire agli inserzionisti una guida che li aiuti a capire come rivolgersi al proprio gruppo target con il contenuto giusto al momento giusto. Per farlo, gli inserzionisti devono analizzare un numero sempre maggiore di dati e trarre le giuste conclusioni. Questi includono dati socio-demografici, informazioni storiche sul comportamento precedente degli utenti e molto altro ancora, ma perché i consumatori interagiscono con determinati contenuti? Lo studio di AOL Il progetto "Il mondo di oggi" ha indagato su questa domanda e ha scoperto le motivazioni e i motivi dei consumatori. Per comprendere le motivazioni degli utenti nei vari momenti, gli inserzionisti devono guardare oltre il contenuto stesso, ossia alle situazioni specifiche in cui i consumatori si trovano al momento dell'interazione. Ogni momento del contenuto è composto da quattro elementi prima, durante e dopo l'interazione: (1) la motivazione che spinge a iniziare l'esperienza del contenuto, (2) le emozioni che giocano un ruolo durante il contenuto, (3) i risultati che si ottengono consumando il contenuto e (4) l'argomento del contenuto.A seconda della costellazione dei quattro componenti, emergono i seguenti otto momenti di contenuto:

• Ispirare - cercare nuove idee, provare qualcosa di nuovo
• Essere al corrente - essere aggiornati, trovare idee rilevanti
• Trovare - cercare risposte o consigli
• Comfort - Cercare supporto o approfondimenti
• Connettersi - Imparare qualcosa di nuovo, far parte di una comunità
• Sentirsi bene - Migliorare l'umore, rilassarsi
• Intrattenere - Prendersi un time-out o una pausa mentale, ridere
• Aggiornarsi socialmente: rimanere aggiornati, prendersi una pausa mentale

Come gli utenti di Internet consumano i contenutiGli utenti di Internet trascorrono in media dodici minuti in un momento di consumo di contenuti. Il momento di consumo di contenuti dura più a lungo tra le 11 e le 2 di notte - in media 18 minuti - mentre tra le 5 e le 9 del mattino dura in media solo otto minuti ed è quindi il più breve. Le variazioni per età e sesso sono minime. Tuttavia, ci sono differenze a seconda del dispositivo mobile: più grande è la dimensione dello schermo, più lungo è il tempo trascorso in un momento di contenuto, e più emotivo è il momento di contenuto, più a lungo i consumatori si soffermano. I momenti di contenuto "Intrattenere" e "Trovare", in cui la motivazione per il consumo di contenuti è il relax, durano quindi di solito più a lungo - 16 e 14 minuti in media per i tedeschi - rispetto ai momenti "Essere informati" (durata media di sette minuti) o "Confortare" (durata media di dieci minuti), che riguardano principalmente l'assorbimento di informazioni. Inoltre, il contenuto varia a seconda del momento e dell'azione che segue il momento del contenuto.IspirareIl 14% dei Content Moments rientra nella categoria "Inspire". In questo momento di contenuto si consumano soprattutto ricerche di prodotti e gallerie fotografiche o slideshow sui temi dei viaggi, della moda e del cibo. Il 25% scopre un servizio o un prodotto che sta pensando di acquistare.Essere al correnteL'11% dei contenuti rientra nella categoria "Essere informati". A questo scopo, i consumatori utilizzano principalmente informazioni e articoli online su eventi attuali, meteo e politica. Il 34% dei consumatori arriva direttamente da un'app o da una landing page.TrovaIl 17% dei contenuti dei tedeschi rientra nella categoria "Trova". I contenuti principali includono prodotti e informazioni online, articoli e blog su tecnologia, meteo e salute/benessere.ComfortIl 3% dei momenti di contenuto dei tedeschi rientra nella categoria "comfort": in questi momenti, gli utenti consumano i contenuti principalmente attraverso i social network. Non sorprende quindi che il tasso di condivisione sia più alto dopo questo momento di contenuto: il 27% degli intervistati dichiara di condividere il contenuto online dopo l'interazione.CollegareIl 5% dei contenuti dei tedeschi rientra nella categoria "Connect". Vengono consumati soprattutto i video online dei settori della commedia, dell'intrattenimento e della fantasia. Dopo questi momenti, i consumatori cliccano sempre più spesso sulla pubblicità o scaricano un'applicazione.Sentirsi beneIl 16% dei contenuti dei tedeschi rientra nella categoria "Feel Good". I contenuti più importanti includono gallerie fotografiche e slideshow, nonché i social network. In termini di contenuti, questi momenti sono caratterizzati dai temi della musica, dello sport e dei giochi. Questo momento è il più probabile di tutti per portare all'acquisto di un prodotto.DivertirsiIl 18% dei momenti di contenuto tedeschi rientra nella categoria "Intrattenere", che è il momento di contenuto più comune. I consumatori si impegnano principalmente con giochi online o video online e il nove per cento dei consumatori condivide poi le proprie esperienze con una persona.Aggiornamento socialeIl 17% dei contenuti dei tedeschi rientra nella categoria "Aggiorna socialmente". I contenuti principali includono social media, brevi video e gallerie o slideshow. AOL ha inoltre sviluppato un approccio in quattro fasi che funge da linea guida per la creazione di campagne di content marketing:1. le esigenze del consumatore determinano gli attributi del marchio, perché la storia deve arrivare all'utente e non ci si aspetta che arrivi al marchio.2. gli argomenti e i formati dei contenuti, così come i momenti di contenuto in cui vengono riprodotti, devono variare. Ciò consente agli inserzionisti di raggiungere un maggior numero di utenti.3 Il risultato desiderato dovrebbe essere definito con precisione in anticipo. A tal fine, gli inserzionisti dovrebbero conoscere la mentalità degli utenti e facilitare la loro interazione.4. Dati e creatività dovrebbero andare di pari passo e completarsi a vicenda: Per ottenere la massima efficacia della campagna, gli insight degli otto momenti di contenuto aiutano a ispirare con la creatività, in linea con le esigenze del consumatore.

La pubblicità contestuale è una pubblicità online basata su parole chiave all'interno di ambienti editoriali. Con questo metodo, gli annunci vengono inseriti in base alla ricorrenza di determinate parole definite in anticipo. Se questa si verifica su un singolo sito web, viene inserito l'annuncio corrispondente. Ad esempio, gli annunci di una casa automobilistica vengono inseriti accanto alle notizie sulla "Formula 1". Se l'utente legge un articolo su un determinato argomento, si trova di fronte l'annuncio corrispondente. Il metodo è problematico se le parole chiave appaiono in un contesto negativo: Ad esempio, la parola "Formula 1" può comparire in relazione a un drammatico incidente di gara. Questa errata collocazione dell'annuncio può scatenare una reazione piuttosto negativa da parte del potenziale cliente.

Anche le aziende utilizzano sempre più spesso i video per lo sport.Il 23 settembre i responsabili della comunicazione, del marketing e dell'IT si incontreranno al Museo FIFA per inaugurare l'era del video. Con la serie di eventi "Video 2.0" Yoveo L'evento è dedicato al tema centrale dello sport e delle sponsorizzazioni. Da un lato, farà luce su come eventi, associazioni e club possono utilizzare i video a proprio vantaggio. Dall'altro, mostrerà come gli sponsor possono utilizzare il video per accedere ai loro gruppi target e rendere così più efficace il loro impegno di sponsorizzazione. I visitatori avranno anche l'opportunità di provare l'innovazione della realtà mista HoloLens e la Moving Chair (un ulteriore sviluppo degli occhiali VR) sul posto.AltoparlanteI relatori saranno: Oliver Beyer (CEO DOSB New Media / German Olympic Sports Confederation / Subsidiary ProSiebenSat1), Björn Wäspe (Head Brand Activation, Sponsorship & Events UBS), Pascal Jenny (Spa Director Arosa) e Jürgen Krucker (Managing Director Swiss Handball Federation) Ulteriori informazioni su www.yoveo.ch/video20

La nuova landing page per gli apprendisti di Alpig InTec.La campagna è stata realizzata da Lacher-Dumas Communications. L'idea era quella di spostare i vari strumenti di comunicazione dal sito generale di Alpiq InTec a una landing page creata appositamente per il marketing dell'apprendistato. A www.jetztlehrstelle.ch si propone di rendere il processo di candidatura il più semplice e rapido possibile. Il sito web è responsive, in modo che la visualizzazione sia ottimale anche sugli smartphone. Le immagini e le icone della campagna si rivolgono maggiormente al gruppo target giovane rispetto a lunghi passaggi di testo. Oltre alla landing page, per la campagna sono stati utilizzati banner online e manifesti nelle stazioni ferroviarie. Inoltre, è stato riattivato il profilo Facebook del fornitore di servizi energetici.

Molte persone decidono entro cinque secondi se un'e-mail è rilevante.L'indagine mostra che i consumatori sono disposti a rivelare alcuni dati personali se ciò si traduce in un approccio di comunicazione mirato. Ad esempio, la metà degli intervistati rivelerebbe informazioni sui propri interessi, sul luogo di residenza o sulla data di nascita se in cambio ricevesse un messaggio più personalizzato. Per la metà delle aziende intervistate, il futuro è soprattutto nell'area della comunicazione video personalizzata, e anche i risultati relativi all'uso delle tecnologie mobili sono notevoli:

• Il 74% ritiene scortese controllare le e-mail durante le riunioni e le discussioni, il 28% lo fa comunque.
• Il 78% è infastidito dalle telefonate in pubblico, il 39% degli intervistati ha ammesso di telefonare in pubblico.
• L'82% si rifiuta di controllare messaggi di testo come SMS o WhatsApp durante i pranzi di lavoro - il 26% lo fa comunque.

Per i responsabili dello studio è chiaro che la chiave per un'interazione più intensa con i consumatori e i clienti risiede in un approccio personalizzato e specifico per i gruppi target. Le aziende hanno bisogno di informazioni per garantire un approccio mirato con strumenti adeguati. Questo vale sia per i contenuti che per i canali digitali o analogici.L'indagine è stata condotta nel maggio 2016 da Ricerca Coleman Parkes in Germania, Francia e Regno Unito. In totale sono state intervistate 234 aziende.

Quasi uno su tre (29%) effettua già pagamenti senza contatto. Gli uomini hanno una frequenza doppia rispetto alle donne.Circa la metà (47%) degli uomini fa acquisti più volte al giorno. Il dato è significativamente più basso per le donne, dove solo poco più di un quarto (28%) effettua più acquisti al giorno. Gli uomini in particolare amano la convenienza e pagano sempre o occasionalmente con carta di credito (67% contro 55% delle donne). E circa un quarto (23%) potrebbe immaginare di fare a meno del contante. Ecco perché solo una persona su sette fa a meno della carta di credito quando fa acquisti online, secondo i risultati di uno studio nazionale di Demoscope rappresentativo della popolazione.I pagamenti senza contatto sono in aumentoLe persone che acquistano qualcosa più volte al giorno usano la carta di credito molto più spesso. Comodo e veloce: questo sembra essere il motto di molti. Non sorprende quindi che le persone che usano regolarmente la carta di credito (61%) paghino con un "tap" (contactless). Poco meno di un intervistato su tre (29%) effettua già pagamenti senza contatto. Gli uomini sono due volte più propensi delle donne e gli svizzeri di lingua tedesca sono circa 50% più propensi degli svizzeri di lingua francese. Tuttavia, non tutti sembrano essere consapevoli del fatto che quasi tutte le carte di credito (circa 90%) possono essere utilizzate per il "tapping", ossia per i pagamenti senza contatto, presso due terminali di pagamento su tre.84% di carte di credito sono utilizzate più frequentemente per gli acquisti online. Gli uomini sono leggermente più frequenti delle donne (87% contro 81%). Anche le prenotazioni di vacanze e voli (77%) e le spese all'estero (76%) vengono pagate preferibilmente con carta di credito. E quasi la metà degli intervistati con un reddito più elevato desidera beneficiare di programmi di bonus.Se il pagamento non viene effettuato con carta di credito, la carta di debito è dotata diIl 73% preferisce ancora il contante (71%). Circa un quarto (23%) di tutti gli intervistati potrebbe immaginare di fare a meno del contante, soprattutto i giovani tra i 18 e i 34 anni e gli uomini rispetto alle donne e ai 50-65enni.Informazioni sullo studioIl sondaggio online rappresentativo della popolazione è stato condotto da DemoSCOPE tra il 6 e il 17 luglio. Un totale di 921 persone di età compresa tra i 18 e i 65 anni provenienti da tutta la Svizzera sono state intervistate per conto del Gruppo d'interesse svizzero per i fornitori di carte.

In una conversazione personale, la prima percezione di una persona lascia un'impressione duratura che è difficile da correggere a medio termine. In ambito scientifico, questo effetto è noto come teoria delle fette sottili (Ambady & Rosenthal, 1993; Stros & Möslein-Tröppner, 2014). In un esperimento, Nalini Ambady (1993) ha chiesto agli studenti di giudicare i docenti sulla base di una breve sequenza video della durata di 30 secondi ciascuno. Queste valutazioni sono state successivamente confrontate con le schede di valutazione reali degli studenti che hanno assistito alla lezione corrispondente con i docenti valutati per un semestre. L'accordo è stato sorprendentemente alto e dimostra in modo impressionante l'influenza della prima impressione inconsciamente formata e breve sul giudizio successivo.Di conseguenza, la prima impressione ha un'influenza misurabile sulla percezione del venditore. Secondo Carney (2007), il giudizio si forma già al quinto secondo di un'interazione personale. John Wood (2006) ha dimostrato che nella prima fase di una conversazione personale, l'affidabilità del venditore è valutata da segnali non verbali. In un altro studio, Nalini Ambady (2006) ha analizzato l'influenza della prima impressione sulla chiusura di una vendita. Ai soggetti del test sono state presentate diverse sequenze video di 30 secondi di varie conversazioni di vendita. I partecipanti al test hanno valutato in modo chiaro e significativo il potenziale delle conversazioni di vendita per una chiusura di successo. Di conseguenza, è possibile valutare una conversazione di vendita e il suo potenziale di chiusura analizzando la prima impressione.L'autenticità come fattore di successo nella vendita personaleLa percezione positiva e il successo di una conversazione di vendita si basano sull'autenticità del venditore (Algera & Lips-Wiersma, 2012; Diddams & Chang, 2012). Hennig-Thurau (2006) descrive l'autenticità come una misura dello stato emotivo di disagio come componente centrale dell'interazione interpersonale.Sigmund Freud (1938) ha descritto lo stato ideale di equilibrio interiore. Egli distingue tra le manifestazioni emotive ("sentire" [affect]), fisiche ("agire" [behaviour]) e razionali ("pensare" [cognition]), che portano allo stato mentale ideale quando c'è un equilibrio tra le influenze interne ed esterne e danno luogo a un aspetto autentico.Tre livelli: Sentire, agire e pensareLivello 1: L'"affetto" comprende emozioni come la paura, l'affetto e la gioia. Gli acquirenti sono quindi molto rapidi nel giudicare il venditore e viceversa. Nel suo studio, Ayres (2001) ha analizzato in dettaglio l'approccio alle vendite dei venditori di auto di Chicago. È rimasto particolarmente colpito dal venditore di automobili Bob Golomb, che ha generato un fatturato doppio rispetto alla media. Ayres ha scoperto che Bob Golomb era in grado di giudicare bene e rapidamente le intenzioni dei suoi clienti, senza farsi ingannare dalle loro apparenze.Livello 2: Il livello di "comportamento" ha solo un'influenza limitata sull'interazione di vendita per elementi isolati come le espressioni facciali, i gesti, la postura e le risate (Hari, 2007). Singoli elementi come il spesso citato "sorriso" hanno un'influenza minima o nulla sul giudizio reciproco di acquirenti e venditori, soprattutto se non è autentico (Williams, 2001).Livello 3: Il terzo livello, il "pensiero" (cognizione), si riferisce al contenuto della conversazione, cioè a ciò che viene detto a parole, e potrebbe anche essere in forma scritta. Secondo Lynch (2007), i fattori emotivi possono essere più importanti dei criteri cognitivi quando si prendono decisioni nella vendita personale. L'effetto del contenuto di una presentazione di vendita sull'impressione duratura è stato studiato da Donald Naftulin (1973) nel suo "esperimento del dottor Fox". L'attore Michael Fox, che non conosceva l'argomento, tenne una conferenza retoricamente brillante sulla "teoria matematica dei giochi nella formazione dei medici" davanti a un pubblico universitario. Nonostante il contenuto fosse contraddittorio e in parte sbagliato, anche gli ascoltatori più esperti hanno avuto la sensazione di aver imparato qualcosa. Il contenuto di un discorso può quindi spiegare solo una piccola parte della percezione positiva e questi risultati sono confermati dallo studio di Mehrabian (1972). Secondo questo studio, 55 % dell'interazione interpersonale sono costituiti dal linguaggio del corpo, 38 % dal suono e 7 % dal parlato.Cosa significa questo per la pratica delle vendite?È importante rendersi conto di questi risultati per la pratica delle vendite. In primo luogo, l'impressione decisiva si forma nei primi secondi. In secondo luogo, secondo il modello ABC, ci sono tre canali di interazione interpersonale che influenzano significativamente l'autenticità di un venditore come fattore centrale. Il linguaggio del corpo è particolarmente importante, così come la connessione emotiva. Il contenuto parlato è secondario e il comportamento autentico può essere allenato tenendo conto di queste circostanze. Da un lato, ciò può essere fatto attraverso un gioco di ruolo, dall'altro si possono apprendere tecniche di recitazione, come già avviene negli Stati Uniti. Va da sé che non si dovrebbe mai condurre un'azione di vendita in modo impreparato. E, naturalmente, è importante avere un aspetto adeguato. https://www.ffhs.ch/SienceDirect http://bit.ly/2c7qwSLPDF http://stanford.io/2bTvvuuPDF http://bit.ly/2cjMMMK

Siamo circondati da marchi. Alcuni li vediamo, altri li sentiamo, altri ancora li riconosciamo dal gusto, dall'odore o dalla forma. Pochi marchi riescono a imporsi contemporaneamente su tutti e cinque i fronti. Ma questo sta diventando sempre più importante, afferma Martin Lindstrom, perché sul campo di battaglia convenzionale del marchio, l'arena visiva, si sta già scatenando una battaglia senza speranza che sta portando i consumatori ad allontanarsi. L'autore conclude che è quindi imperativo che i marchi migliorino il loro appeal sensoriale e lo sostiene con casi di studio convincenti. Il libro diverte con analogie spiritose e modi di dire spicci. Il fatto che Brand Sense sia una guida più divertente è illustrato da un capitolo speciale che invita i lettori a testare le qualità sensoriali del proprio marchio. Ma anche se non si gestisce un marchio in prima persona, getAbstract ritiene che quest'opera innovativa sarà sicuramente utile e la consiglia agli esperti di marketing, agli imprenditori e ai pubblicitari, nonché a chiunque sia interessato alla pubblicità e al marketing.Valutazione getAbstract: 8Implicabilità: 7Livello di innovazione: 8Stile: 9Editore: Campus VerlagAnno di pubblicazione: 2011ISBN: 9783593394473

Le recensioni su Internet sono importanti per i rivenditori online.Le recensioni su Internet sono una guida importante per i consumatori per farsi un'idea di un prodotto o di un negozio online. Ma sono anche dirette, oneste e dure. Trusted Shops mostra recensioni bizzarre e divertenti che sono state realmente inviate.

Oltre alle misure online, anche i manifesti fanno parte del concetto di campagna.Oggi in Svizzera circa 1500 persone sono in attesa di una donazione di organi e nel corso degli anni la lista d'attesa si allunga sempre di più. Ogni settimana, due persone muoiono perché non hanno ricevuto un trapianto. Anche se la maggioranza degli svizzeri si dichiara favorevole alla donazione di organi, solo pochi informano i parenti della loro volontà. Di conseguenza, sono soprattutto le famiglie in lutto a dover decidere e, in caso di dubbio, una su due rifiuta l'espianto degli organi.Una campagna che incoraggia le persone a parlareLa nuova campagna del BAG mira a incoraggiare le persone a parlare tra loro della donazione di organi, un argomento intimo ma che simboleggia anche la solidarietà. "La vita è condivisione" e "Parla della donazione di organi!" sono i due slogan della campagna: non basta pensare all'argomento, bisogna anche condividere la propria decisione con gli altri. La campagna, lanciata in collaborazione con Swisstransplant, durerà quattro anni e ha un budget di 1,65 milioni all'anno. Lo spot combina un umorismo sottile con situazioni insolite per sdrammatizzare il delicato argomento. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web www.leben-ist-teilen.ch.Campagna come parte di un piano d'azioneIl numero di donatori per milione di abitanti è passato da 14,4 nel 2014 a 17,4 nel 2015 (tutte le categorie combinate). Tuttavia, la tendenza per il 2016 è chiaramente orientata verso il basso. Nella prima metà dell'anno, il numero di donatori per milione di abitanti è sceso a 11,7. L'obiettivo del governo federale è quello di raggiungere il traguardo di 20 donatori per milione di abitanti entro il 2018. A tal fine, nel 2013 il Consiglio federale ha lanciato il piano d'azione "Più organi per i trapianti", che comprende questa campagna. Il piano d'azione mira ad attuare e coordinare le varie misure per aumentare il numero di donatori. La Confederazione può contare sugli attori più importanti in questo settore e sui Cantoni, che svolgono un ruolo fondamentale nel coordinamento delle attività negli ospedali.Il video incoraggia in modo umoristico le persone a parlare di certe cose.https://www.youtube.com/watch?v=GlK7USofeHo

Il furgone delle consegne di coop@home come bersaglio.Il fulcro della campagna per l’anniversario è l’iniziativa interattiva #catchathome. La popolazione svizzera è invitata a partecipare a questa caccia al tesoro. Nelle prossime due settimane, l’obiettivo sarà quello di immortalare i furgoni di consegna coop@home con una fotocamera o uno smartphone. Le immagini possono essere caricate nella galleria fotografica su www.15jahre-coopathome.ch e possono essere pubblicati anche su Facebook o Instagram utilizzando l’hashtag #catchathome. Tra tutti i post pubblicati verranno sorteggiate quindici carte regalo coop@home del valore di 500 franchi. Inoltre, i clienti coop@home potranno usufruire di diversi vantaggi legati all’anniversario. Goldbach Interactive (Switzerland) AG ha ideato la landing page con il concorso interattivo, comprensiva della campagna hashtag, appositamente per i dispositivi mobili. A corredo della promozione per l’anniversario, i materiali pubblicitari vengono diffusi attraverso diversi canali, come la newsletter di coop@home o i partner di contenuti esistenti, e integrati nella campagna di performance in corso.Per il concorso è stata creata una landing page responsive.

I social network sono utilizzati principalmente per scopi privati.L'utilizzo di social network come Facebook, Google+, Xing e LinkedIn è aumentato rispetto allo scorso anno: dal 48,3% al 51,3%. Oggi, 3,4 milioni di persone in Svizzera utilizzano queste piattaforme - la stragrande maggioranza (70%) sono i cosiddetti heavy user e si collegano ai social network quotidianamente o quasi. Tre quarti trascorrono il loro tempo su Facebook & Co. leggendo e visualizzando i profili e i post degli altri. Sette utenti su dieci utilizzano le piattaforme anche per inviare e ricevere messaggi personali. D'altra parte, il networking professionale online è praticato da una minoranza: uno svizzero su dieci, ovvero 700.000 persone, utilizza Xing, LinkedIn, ecc. Gli uomini sono più avvantaggiati nel networking professionale virtuale rispetto alle donne: sono fortemente sovrarappresentati con un rapporto di 7 a 3.Smartphone in testa alla classificaSembra che i social network siano spesso visitati mentre si viaggia in treno, in autobus o durante l'attesa, dato che tre quarti degli utenti vi accedono con lo smartphone. 7 su 10, inoltre, preferiscono uno schermo più grande per la navigazione, i like e i commenti e utilizzano un computer portatile o un PC desktop. Oltre il 40%, ovvero 1,4 milioni di utenti, utilizza regolarmente un tablet per visitare Facebook, Xing & Co. Le due categorie di dispositivi, smart TV e lettori MP3, sono molto indietro, con solo l'1,3% e l'1,0% degli utenti rispettivamente che li utilizzano di tanto in tanto per navigare sui social network. Gli utenti dei social network sono per lo più multidispositivo: due terzi utilizzano tre o più dispositivi. Solo il 7% circa (= 250 mila utenti) accede al web con un solo dispositivo.