Quando si tratta di ottimizzare i cestini della spesa, è importante osservare da vicino tutte le fasi del processo di acquisto relative all'acquisto. Il Fiera mondiale di Internet ha stilato i passi più importanti per i rivenditori online verso un carrello ottimizzato.1. generare impulsi all'acquistoSe offrite un negozio online poco ispirato e poco user friendly, non dovreste stupirvi se i cestini della spesa rimangono vuoti. Un carrello ben pieno è il risultato di tutte le misure di ottimizzazione del negozio. Queste includono un design accattivante delle pagine dei prodotti con descrizioni ben fondate e immagini dei prodotti di alta qualità, una funzione di ricerca accurata con un elenco di prodotti selezionati organizzato con cura e la trasparenza dei costi di spedizione, delle opzioni di reso e delle certificazioni del negozio.2. rivolgersi ai clienti in modo miratoL'equivalente online della consulenza nel commercio al dettaglio è la personalizzazione dei negozi online. Chi conosce i propri clienti, li guida in modo infallibile attraverso l'assortimento e consiglia gli articoli giusti, fa di tutto per facilitare il riempimento del carrello.3. upselling - sapere comeSe riuscite a convincere il cliente di un'alternativa di qualità superiore all'articolo che sta cercando, il consumatore e il rivenditore saranno idealmente soddisfatti allo stesso modo. Le leve a disposizione per l'upselling sono numerose. Si va dalla presentazione comparativa di prodotti alternativi nella pagina dell'articolo all'impostazione oculata dei limiti delle spese di spedizione e alla progettazione dell'elenco dei risultati nella ricerca del negozio.4. stabilire incentivi psicologiciI consumatori reagiscono istintivamente a stimoli di ogni tipo: un buono per il prossimo acquisto suscita il desiderio, gli sconti sulle quantità attirano i risparmiatori e la creazione di una carenza artificiale ("ne sono rimasti solo 2 in magazzino") risveglia l'istinto del "must-have".5. disciplina suprema del cross-sellingQuando si tratta di ottimizzare il carrello della spesa, non c'è modo di evitare il cross-selling. Questo inizia nella pagina dei dettagli, dove possono essere visualizzati articoli supplementari o pacchetti di prodotti correlati al prodotto, continua nel carrello, dove si può chiedere al cliente di completare l'ordine con i prodotti corrispondenti, e rimane un'opzione nel processo di post-vendita: chi riceve un'e-mail qualche giorno dopo l'acquisto con l'offerta di acquistare eventuali accessori mancanti può apprezzare questo come un servizio speciale da parte del rivenditore.6 Non perdere la concentrazioneL'upselling e il cross-selling sono un buon modo per i rivenditori di aumentare il numero di ordini e le dimensioni del carrello. Tuttavia, il cliente, che magari sta cercando solo un prodotto specifico, non deve essere inutilmente infastidito o addirittura confuso. Le misure che aumentano le dimensioni del carrello devono essere percepite dal cliente come un valore aggiunto e non devono mai fargli perdere la concentrazione.7. semplice è efficaceI processi e l'usabilità giocano un ruolo fondamentale nel portare a termine un carrello ben riempito. Il cliente deve poter effettuare il check-out in pochi passaggi, ordinare come ospite e non essere tormentato da tempi di caricamento inutilmente lunghi. Più il sito è semplice e facile da usare, meglio è! Anche funzioni come il carrello della spesa multidispositivo possono dare punti.8. impedire la cancellazione del carrelloPer un rivenditore non c'è niente di più fastidioso di un cliente che cancella il carrello poco prima di effettuare un acquisto. Se le misure preventive non sono sufficienti, l'acquisto può essere salvato con la tecnologia exit-intent, ad esempio.9. dare sempre una seconda possibilitàL'abbandono del carrello non deve essere per forza l'ultima parola. Se inviate al cliente un'e-mail di promemoria qualche giorno dopo, potreste far rinascere l'impulso all'acquisto. Anche sconti speciali, buoni o consigli sui prodotti possono essere utilizzati per trasformare un carrello abbandonato in un acquisto di successo.10 Dopo l'acquisto è prima dell'acquistoIl cliente ha completato con successo il carrello e l'ordine è in arrivo. È il momento perfetto per incentivare il cliente a riempire il suo prossimo carrello. Il rivenditore ora conosce un po' meglio il suo cliente e può rivolgersi a lui con offerte ancora più personalizzate. Accessori aggiuntivi, materiali di consumo o prodotti corrispondenti spesso soddisfano le esigenze del consumatore.

L'intera presenza comunicativa - dal logo e dall'identità aziendale al microsito - è stata sviluppata e implementata dall'agenzia FCB Zurich. Nell'ambito della campagna orchestrata sono stati utilizzati tutti i canali mediatici pertinenti. Oltre ai classici soggetti stampati, sono stati utilizzati spot radiofonici, filmati online e molti contenuti digitali. FCB Zurich è stata anche responsabile dell'intera pianificazione e produzione dei contenuti, tra cui spicca lo spot cinematografico di 60 secondi, attualmente visibile in tutti i principali cinema per tre mesi. Non si tratta di uno spot classico, ma di un trailer che annuncia la giornata al cinema nel migliore stile blockbuster. Il trailer mostra come una storia di tutti i giorni si trasformi in grande cinema attraverso la messa in scena cinematografica. La produzione è stata realizzata da FCB Zurich e ulteriori informazioni sulla Giornata del Cinema sono disponibili all'indirizzo tagdeskinos.chhttps://www.youtube.com/watch?v=y5zgmeUxIok

I primi smartphone: il Nokia 9110 a sinistra e il 9000 a destra.Nel 1996, il primo smartphone - il Nokia 9000 Communicator - ha inaugurato una nuova era della comunicazione. 20 anni dopo, non possiamo più immaginare la vita senza questo dispositivo e l'Associazione tedesca per l'economia digitale ha riassunto lo sviluppo in un'infografica:

4 motivi per cui i potenziali clienti (lead) non si prendono mai una pausa o vanno in vacanza

1. I prospect/lead non vanno mai in vacanza tutti insieme e se ne vanno improvvisamente tutti nello stesso momento.
2. Inbound marketingche si presta in modo ideale alla lead generation, non è efficace solo al momento della pubblicazione e della promozione, ma anche a medio e lungo termine.
3. Ogni potenziale cliente ha un proprio momento in cui è aperto ai contenuti e vuole consumarli. A volte anche durante le vacanze o dopo le vacanze. Ci sono molte persone che non vogliono interrompere completamente le vacanze e sono "sempre online" grazie al cellulare e alla Global Connection.
4. Il livello di sofferenza dei potenziali clienti/lead è sempre diverso ed è uno dei principali fattori del processo di acquisto. Le informazioni sull'argomento rilevante/corretto non sono quindi mai importanti allo stesso modo per tutti i lead, a seconda delle loro priorità. Ciò significa che, tempo di vacanza o meno, raggiungerete sempre i lead.

Ma, d'accordo, di solito ci sono stagioni in cui si generano più o meno lead. A volte ciò può essere spiegato logicamente. Ad esempio, l'interesse per le carte di credito, che aumenta drasticamente prima e durante i periodi di vacanza, per poi normalizzarsi.

Le carte di credito sono molto richieste durante le festività natalizie.A volte - più spesso - non esiste una spiegazione logica per il comportamento (interesse o disinteresse) dei lead. Soprattutto quando le aziende sviluppano portafogli e prodotti nuovi o sconosciuti, mercati/segmenti. Per esempio L'inbound marketing come metodo di lead generation.Sfruttate i momenti di pausa delle vacanze per l'analisi, la strategia e l'ottimizzazioneLe pause possono essere utilizzate molto bene per analizzare, ripensare e ottimizzare le strategie. Chi utilizza l'inbound marketing come metodo per generare e coltivare lead riceve ottime informazioni e feedback sotto forma di risultati, modelli comportamentali, successi e fallimenti. In questo modo è più facile iniziare nel modo giusto.È l'utente a decidere. Il marketing online deve adattarsi a questo. In modo dinamico e in tempo reale.Da tempo gli utenti decidono quando consumare i contenuti. Durante il lavoro, mentre vanno o tornano dal lavoro, nel tempo libero o in vacanza. La comunicazione moderna ne tiene conto da tempo e si adatta automaticamente al ritmo e ai tempi del singolo utente. Chiunque abbia familiarità con tali meccanismi (Automazione del marketing), non c'è bisogno di preoccuparsi troppo delle pause estive o festive nella lead generation. E questa è anche la chiave del successo per tutte le aziende e i marchi."Il successo appartiene a coloro che sanno condurre un dialogo qualitativo con ogni singolo potenziale cliente (lead) al momento giusto e nel contesto giusto." Ivano Celia, titolare di media BROS. come si pone la sua azienda nel moderno dialogo con lead e clienti? Al controllo online.

Benjamin Spycher, responsabile del CAS Leadership dell'Università di Scienze Applicate di Berna:

• La leadership deve essere visibile: Poiché i manager sono molto impegnati, la visibilità è spesso la prima cosa a risentirne. La visibilità si mantiene costantemente attraverso l'interazione di azioni comunicative, simboliche e organizzative.
• La leadership deve conoscere se stessa: Analizzare regolarmente se stessi, il modo in cui si è influenzati dagli altri e il proprio impatto sull'ambiente impedisce ai manager di isolarsi o di perdersi.
• La leadership deve essere coerente: nel fissare e perseguire gli obiettivi, nel dare feedback, nell'essere un modello. In breve: in ogni azione di leadership.

Claude Wagner, responsabile della specializzazione e docente di comunicazione presso la FHNW ICC:

• Ascolto attivo: Se si parla, non si impara nulla. Ecco perché è importante mettere il dipendente al centro della discussione Solo chi conosce le paure e le preoccupazioni dei propri dipendenti può reagire in modo adeguato quando vengono commessi degli errori, e chi conosce i desideri, gli interessi e i bisogni dei propri dipendenti può utilizzarli in modo appropriato e quindi anche motivarli.
• Delegare: Molti manager sono riluttanti a delegare il lavoro perché così perdono il controllo su questi compiti. Se i manager delegano sottocompiti secondo il principio di sussidiarietà, senza rinunciare al potere decisionale, guadagnano più tempo per i compiti veramente importanti e urgenti, che sono anche nella loro descrizione del lavoro. Allo stesso tempo, la motivazione dei dipendenti aumenta perché i loro compiti diventano più vari e sperimentano fiducia e apprezzamento attraverso la delega.
• Compostezza: soprattutto nello sviluppo di strategie e visioni, i manager spesso confondono i termini "verità" e "certezza". I manager devono utilizzare tecniche di argomentazione per convincere i propri collaboratori che una strategia ha senso, al fine di "smuoverli". Anche questo richiede compostezza e pazienza.

Silvio Anesini, Direttore degli studi presso l'Istituto per la gestione e la formazione continua (IMW) dell'HTW di Coira:

• Pensate in modo dirompente. Pensate all'impossibile. L'impossibile di oggi diventa lo standard di domani.
• Rompere le regole del mercato ed essere diversi.
• Non pensate in termini di piani, ma create vantaggi per i clienti.

Kuno Ledergerber, responsabile del Centro per la gestione del capitale umano della ZHAW:

• Riflettere continuamente sul proprio comportamento di leadership, sulla propria motivazione per il compito di leadership e sui propri obiettivi personali.
• Lasciare ai dipendenti libertà e spazio di manovra nel processo decisionale, controllando il meno possibile e solo se necessario.
• Comunicare chiaramente le aspettative e gli obiettivi ai dipendenti ed essere personalmente disponibili.

René Wirz, responsabile di Management e Leadership della KV Zurich Business School:"Per me non ci sono tre consigli più importanti per i manager che siano applicabili in generale. Spesso vediamo manager che prendono in mano un team e iniziano subito a fissare le aspettative. Nel mondo di oggi, uno stile di gestione patriarcale non è molto promettente. Oggi è molto più probabile che un manager debba creare fiducia. La fiducia non si dà, va guadagnata. Inoltre, la leadership è un processo di maturazione: un processo di maturazione personale e anche un processo con il team. I miei consigli più importanti per un buon inizio sono

• Creare una base di fiducia.
• Ascoltare i dipendenti.
• Definizione degli obiettivi individuali, gestione e ulteriore sviluppo dei dipendenti".

Suggerimenti per la letteratura"Ingresso nel ruolo di leadership"Libro pratico per i primi 100 giorni, di Helmut Hofbauer e Alois Kauer."L'arte della leadership di Shackleton Cosa possono imparare i manager dal grande esploratore polare", di Margot Morrell, Stephanie Capparell."La strada per il meglio".Sette principi di gestione, di Jim Collins."Leadership positivaDa Ruth Seliger"L'azienda come campo di forza. Guidare le persone - risvegliare le energie".Da Peter Grupper"Guida rapida alla leadership"da C.C. Schermuly

Il servizio di messaggistica istantanea Snapchat è in piena espansione ed è particolarmente popolare tra i giovani. A luglio, MK ha chiesto a quasi 70 esperti di marketing per quali misure di marketing Snapchat è più adatto e dove si trovano i maggiori problemi.

Il marketing degli eventi e Snapchat vanno d'accordo.Quasi il 64% degli intervistati ritiene che Snapchat sia particolarmente adatto al marketing degli eventi. Per il 52,9%, anche la coltivazione dell'immagine di un'azienda e uno sguardo dietro le quinte sono misure di marketing sensate che possono essere realizzate con Snapchat. Influencer marketing (45,5%), presentazione di prodotti (40,9%), concorsi fotografici e video (36,7%) e promozioni/sconti/concorsi di scommesse (29,6%) sono altre possibili aree di applicazione di Snapchat. Solo l'11,4%, invece, ritiene che la pubblicità in-app o la pubblicità video con Snapchat sia utile.

I contenuti effimeri di Snapchat stanno causando problemi ai marketer.Gli intervistati ritengono che i contenuti di breve durata del servizio di messaggistica siano il problema principale (62,8%). Su Snapchat, le foto sono visibili solo per un certo numero di secondi. Anche il gruppo target ristretto, composto per lo più da giovani, è stato un problema per il 52,2% dei marketer. Altre sfide frequentemente menzionate sono: la creazione di contenuti adeguati (39,5%) e un know-how troppo scarso (37,2%). Altri problemi sono la scarsa misurabilità dell'impatto pubblicitario (30,2%), la scarsa accettazione della pubblicità e l'insufficiente targettizzazione (23,3% ciascuno). Per contro, solo il 18,6% vede incertezze legali e problemi di protezione dei dati.Commenti: Cosa ne pensate di Snapchat come strumento di marketing?"Si tratta di un altro canale e touchpoint digitale che, come altri, ha caratteristiche o limitazioni specifiche del gruppo target e condizioni quadro, che possono e/o devono essere prese in considerazione di conseguenza nella gestione delle risorse di marketing e degli asset digitali, a condizione che appaia efficiente e mirato in tal senso (in termini di obiettivi generali di marketing/branding/comunicazione)".MorPedro. P. R. Mor Consulting GmbH"Snapchat è un buon mezzo di accompagnamento per le campagne di influencer marketing che si fanno su YouTube o Instagram. Gli influencer documentano la loro vita su Snapchat attraverso brevi video che sono disponibili solo per 24 ore. Spesso gli snap diventano veri e propri diari online o retroscena. Le aziende possono sfruttare questo tipo di narrazione in tempo reale per se stesse e inserirsi nelle storie degli Snapchatters in cambio di un pagamento. Che si tratti di bellezza, moda, cibo o intrattenimento, gli influencer documentano il loro stile di vita in modo dettagliato e autentico, il che rende l'inserimento di marchi e prodotti particolarmente facile e discreto."Björn Wenzel, Lucky Shareman"Per il gruppo target dei giovani: grande potenziale. Per gli altri gruppi target, non avrà successo come strumento di marketing, nessun potenziale".Kohler Yvonne"Al momento non è di grande importanza. Nel medio termine, soppesare e monitorare lo sviluppo e il potenziale per ricavarne misure successive.Steiner Roger, Hagen-Glas"Attualmente le opportunità sono estremamente limitate. Ma date le dimensioni, non si tratta più solo di hype e vedremo cosa ne faranno i fondatori nei prossimi 2-3 anni".Chris Schroedi"Snapchat rappresenta un'altra possibilità per raggiungere il proprio gruppo target (attualmente ancora piuttosto giovane). Integrare lo strumento nel marketing mix è sicuramente da prendere in considerazione o da analizzare, a mio avviso." Arnold Myriam, Webtech AG"Non ancora utilizzato. Tuttavia, l'uso per il gruppo target fino a 25 anni è previsto e considerato molto importante!".Krieger Pascal, Weisse Arena Gruppe AG"La politica sulla privacy di Snapchat è "problematica". Probabilmente è meglio astenersi dall'usarlo per motivi di protezione dei dati".Zurflüh Fredy, socio cce

Misure di content marketing B2C e B2B a confronto. Quanto sono efficaci?Quando si entra nei mercati B2B dell'e-commerce, è comune affidarsi inizialmente a soluzioni software per il settore B2C, per poi sottoporle a un'ampia personalizzazione. Nella maggior parte dei casi, sono necessarie diverse correzioni di rotta per differenziare i visitatori privati da quelli commerciali. Questo vale anche se entrambi i gruppi target visitano lo stesso negozio online e perseguono lo stesso obiettivo: l'acquisto di prodotti o servizi fisici.ConsumismoUna piattaforma di e-commerce centralizzata può generare sensazioni positive e quindi una propensione all'acquisto solo se l'approccio al cliente e le funzioni sono adattate al rispettivo gruppo target. Se si considerano le diverse esigenze dei clienti aziendali e privati, la distinzione tra B2B e B2C, comune nel marketing, ha perfettamente senso. Il termine "consumerizzazione del B2B" descrive il crescente utilizzo di valori empirici del settore B2C nell'e-commerce B2B. Le funzioni di fidelizzazione dei clienti, presentazione multimediale dei prodotti, raccomandazioni sui prodotti, riconoscimento degli interessi e personalizzazione stanno diventando sempre più standard anche nei negozi online B2B.B2B contro B2C: più simili del previstoNegozio online, sito web, sportello di assistenza o showroom: i clienti di oggi si aspettano la stessa esperienza d'uso in tutti i punti di contatto. Dotati di smartphone, tablet o persino di wearable, sono pronti a interagire con l'azienda in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo. Poiché le vendite e il marketing continuano ad acquisire importanza nel B2B, le somiglianze tra B2B e B2C stanno aumentando. Funzioni come la visualizzazione della cronologia degli ordini o gli elevati standard di sicurezza al momento dell'accesso sono già una cosa ovvia. Tuttavia, anche il check-out rapido degli ospiti, gli algoritmi di raccomandazione per i prodotti adatti, le presentazioni multimediali dei prodotti, i programmi di fidelizzazione dei clienti e la gestione professionale dei contenuti stanno diventando sempre più popolari.Differenze decisiveNonostante tutte le somiglianze, è importante conoscere le esigenze degli utenti nel commercio elettronico B2B e allineare le misure di marketing di conseguenza. Rispetto al B2C, nel processo di acquisto sono spesso coinvolti più decisori (ETP): Un cliente effettua un ordine, il suo manager vuole controllare l'ordine, mentre il reparto contabile è interessato solo alla fattura. Un buon negozio online B2B deve soddisfare tutte queste esigenze e le piattaforme B2B di solito hanno a che fare con utenti informati e competenti con esigenze molto specifiche. Di solito hanno un approccio più pianificato e logico rispetto ai classici utenti B2C, che amano farsi guidare dalle emozioni. Le analisi mostrano anche che gli utenti B2B si collegano più spesso per vedere i singoli prezzi e le opzioni di pagamento. Si trovano quindi più spesso nel negozio online rispetto ai clienti B2C e sono interessati a una relazione con l'azienda. Ciò significa che per i rivenditori di e-commerce B2B può essere particolarmente utile investire in una stretta relazione con il cliente e farne il centro delle proprie attività di marketing.Misure di marketing dei contenutiAnche le misure utilizzate nel B2B nell'ambito del content marketing differiscono in alcuni casi notevolmente dalle pratiche abituali del settore B2C. Il Content Marketing Institute e MarketingProfs hanno recentemente condotto un sondaggio sull'efficacia delle misure di content marketing. Nell'ambito del 2016 B2B Content Marketing Trends - North America, hanno risposto 1521 aziende del Nord America, di cui 1334 hanno dichiarato di impegnarsi attivamente nel content marketing. Le percentuali B2C riportate in questo articolo sono tratte dallo stesso studio.I marketer B2B destinano in media 28 % del budget totale di marketing al content marketing - le stesse cifre del 2015. Le aziende più efficaci prevedono di spendere 42 % e le aziende più avanzate 46 % in questo settore. Molte aziende considerano la lead generation (85%) e le vendite (84 %) come gli obiettivi più importanti per il loro content marketing B2B nei prossimi dodici mesi.Tendenze dell'e-commerce B2B: un pacchetto compatto.Il 5 ottobre 2016 Origammi ospita a Zurigo un evento sul tema: Tendenze dell'e-commerce B2B e B2C - confezionato in modo compatto. I lettori di Marketing e comunicazione possono Registrazione gratuita! (Ingresso normale 190 CHF)

La televisione spostata nel tempo viene utilizzata ogni anno di più ed è in linea con l'individualizzazione del consumo televisivo. Tra i telespettatori di età compresa tra i 15 e i 59 anni, la televisione spostata nel tempo è passata dall'8% nel primo trimestre del 2013 al 20% nel primo trimestre del 2016. È più che raddoppiata nel giro di tre anni e continuerà ad aumentare in futuro. La televisione spostata nel tempo è stata resa possibile da offerte come quelle di Swisscom o UPC, che offrono ai telespettatori la possibilità di mandare avanti velocemente le interruzioni pubblicitarie. Inoltre, le piattaforme televisive online come Zattoo, Wilmaa o Teleboy, con nomi come "Replay", "Recall" o "Comeback", offrono ai loro utenti la possibilità di guardare tutti i programmi per un massimo di sette giorni senza dover registrare i singoli programmi. Di conseguenza, il 59% in meno di pubblicità viene visto sulla televisione in differita rispetto a quella in diretta. Ciò distrugge gli introiti pubblicitari e le emittenti perdono denaro. Nel 2014, la perdita di introiti pubblicitari è stata di 45 milioni di franchi e nel 2015 di 67 milioni di franchi. Per il 2017 si prevede una perdita di 123 milioni di franchi svizzeri.La sopravvivenza delle stazioni televisiveAndrea Werder, vicedirettore generale dell'associazione IRF Interessengemeinschaft Radio und Fernsehen, spiega: "Questo significa che le emittenti televisive finanziate dalla pubblicità perderanno importanti introiti di cui hanno bisogno per produrre i loro programmi. A lungo termine, le stazioni televisive gratuite finanziate dalla pubblicità non saranno in grado di sopravvivere".Negoziare le condizioniLa Svizzera è l'unico Paese in cui gli operatori di reti via cavo e le piattaforme televisive possono acquistare i diritti d'autore per questi servizi di archivio con l'intera programmazione di tutti i canali televisivi da una società di gestione collettiva a un prezzo regolamentato. Le emittenti televisive non negoziano i loro diritti televisivi con i distributori televisivi stessi, come avviene all'estero. Sono invece le società di gestione collettiva a negoziare le condizioni e le tariffe devono essere approvate dalla Commissione arbitrale federale svizzera (ESchK). La televisione a tempo è regolata dalla cosiddetta Tariffa comune 12 (GT 12), valida fino alla fine del 2016, che prevede che le emittenti televisive paghino 1,50 franchi svizzeri al mese e ai clienti se permettono loro di guardare i programmi liberamente per sette giorni e di andare avanti velocemente attraverso la pubblicità. I distributori di TV digitale sono liberi di stabilire i propri prezzi per i clienti. I principali fornitori di servizi di telecomunicazione, come Swisscom, Sunrise e UPC, vendono la televisione spostata nel tempo come parte delle loro offerte di bundle, mentre i pagamenti per i diritti di catch-up TV vanno alle società di gestione collettiva e nel 2015 sono stati pari a 18,9 milioni di franchi svizzeri; una piccola parte di questi viene trasferita alle emittenti televisive. "Per il 2015, le emittenti hanno ricevuto 5,4 milioni di franchi dalle società di gestione collettiva, una cifra sproporzionata rispetto alla perdita di entrate di 67 milioni di franchi", spiega Andrea Werder. Le associazioni dei distributori televisivi e le società di gestione collettiva hanno concordato una nuova proposta per la nuova tariffa, che dovrà essere applicata a partire dal 2017, e l'hanno sottoposta all'approvazione dell'ESchK. La proposta prevede un aumento minimo di 10 centesimi per utente al mese.Stato del partito richiestoLe emittenti hanno cercato di inserire le loro condizioni per la catch-up TV nei negoziati tra le società di gestione collettiva e le associazioni di distributori televisivi. Non hanno avuto successo con una sola richiesta. Le emittenti televisive finanziate dalla pubblicità dell'Interessengemeinschaft Radio und Fernsehen (IRF) hanno quindi unito le forze e vogliono far valere meglio i propri diritti nei confronti dei distributori televisivi e farsi ascoltare dall'ESchK. Ne fanno parte tutte le principali emittenti private tedesche, come RTL, Pro7 e Sat1, la SRG nonché il Gruppo 3 Plus, AZ Medien TV e le emittenti televisive private regionali e locali in Svizzera. Con la presentazione del 19 agosto 2016, chiedono lo status di parte nel procedimento.

Il professore di marketing Christian Belz e i suoi coautori dimostrano in modo definitivo al lettore che i clienti non vogliono acquistare un prodotto, ma un beneficio. Questo approccio richiede molto ai venditori: bisogna mettersi nei panni di ogni singolo cliente e poi arricchire la propria offerta con un valore aggiunto personalizzato. Invece di lavorare per chiudere l'affare, si accompagna attivamente il cliente durante l'intero processo di vendita. Belz e i suoi coautori fanno luce su ogni aspetto del loro convincente concetto, ma purtroppo caricano le loro spiegazioni di un inutile bagaglio accademico e di gergo. getAbstract consiglia questo libro ben fondato a tutti gli amministratori delegati, ai responsabili marketing e vendite, ai key account manager e ai venditori B2B che vogliono andare a fondo del collaudato approccio alla vendita di valore.Valutazione getAbstract: 6Implicabilità: 7Livello di innovazione: 5Stile: 6Editore: Schäffer-PoeschelAnno di pubblicazione: 2016Pagine: 214

Quali formati di contenuto utilizzare per la progettazione dei messaggi dipende interamente dalle possibilità tecnologiche di cui l'azienda dispone e dalle preferenze che si possono ipotizzare in base alle buyer personas. Le informazioni sotto forma di contenuti testuali sono ancora molto popolari tra gli utenti di Internet, come gli articoli o i contributi editoriali, che sono tra i formati di content marketing più diffusi.Il mio ultimo articolo riguardava la creazione di contenuti e il modo in cui i contenuti concisi possono essere strutturati e precisamente allineati e adattati al comportamento di lettura degli utenti. Tuttavia, il contenuto può anche essere confezionato in vari formati di pubblicazione per presentarlo in modo chiaro e fornire al cliente un valore aggiunto per il download. È questo il senso del content marketing. Quando si progetta il proprio sito web o blog, vale la pena considerare l'integrazione di whitepaper o infografiche, ad esempio, poiché uno studio di Copypress dimostra che gli articoli editoriali e i video sono i formati di contenuto più efficaci in termini di ROI per la maggior parte degli intervistati. Al giorno d'oggi, tuttavia, i lettori non chiedono solo il tipo di competenza giornalistica che gli articoli editoriali richiedono. I formati di pubblicazione includono whitepaper, infografiche, e-book, newsletter via e-mail, webinar, wiki, ricerche e rapporti di mercato, infografiche, blog, contenuti video, ecc. Ogni formato di contenuto ha le sue regole su come deve essere preparato. Queste regole sono spiegate di seguito:Libri bianchi contengono contenuti influenti con valore aggiunto per l'utente e rappresentano una certa posizione o descrivono la soluzione a un problema senza alcun contenuto pubblicitario. Il contenuto va anche oltre quello del sito web. Il tono di voce del whitepaper è spesso formale e d'impatto, consentendo all'azienda di presentarsi come esperta e di dimostrare di essere all'avanguardia. È possibile rivolgersi perfettamente a un pubblico esperto di tecnologia o a decisori B2B coinvolti. Nella maggior parte dei casi, gli utenti devono registrarsi e lasciare il proprio indirizzo e-mail per scaricare un whitepaper. È l'ideale per generare lead di valore che possono essere contattati ulteriormente. L'esperienza dimostra che questo formato di pubblicazione tende a essere utilizzato nella fase finale del processo di acquisto. Vale sicuramente la pena di investire del tempo nella creazione di un white paper.e-book: Un e-book si presenta come un PDF e identifica un problema del mercato e allo stesso tempo descrive la soluzione associata a questo problema in modo divertente e ben congegnato. È più facile da leggere in formato orizzontale, con grafici e immagini interessanti, molti spazi bianchi e un testo stilisticamente più leggero. Gli e-book sono descritti come generatori di lead in sé, offerti gratuitamente e, naturalmente, in formato digitale.Newsletter via e-mail: Sebbene la newsletter via e-mail possa sembrare un po' obsoleta, è ancora molto efficace per diffondere regolarmente contenuti di leadership di pensiero. Con questo formato, inoltre, l'attenzione non si concentra sui prodotti e sui servizi dell'azienda ma, come nel caso del whitepaper e dell'e-book, sugli aspetti legati alla risoluzione dei problemi. L'oggetto è importante per il tasso di clic. Tuttavia, bisogna assicurarsi che non sia fuorviante. I destinatari devono essere in grado di identificare l'azienda mittente.Webinar: I webinar sono seminari online, per così dire, che contengono audio, video o grafica, di solito sotto forma di diapositive di PowerPoint. Trasmettono la sensazione di un'aula o di una sala conferenze. I webinar combinano voce, immagini e suoni per creare un'atmosfera vivace. L'interazione sociale tra i partecipanti e il moderatore del webinar è particolarmente importante. È un modo molto efficace per entrare in contatto con nuovi clienti senza doversi rivolgere attivamente a loro. Alcune persone si sentono più a loro agio in questo modo. D'altra parte, i webinar sono anche molto adatti a mantenere le relazioni con i clienti esistenti, offrendo servizi complementari senza dipendenza geografica.Infografiche sono rappresentazioni visive e divertenti. Si distingue tra grafica statica e dinamica. Questi ultimi possono contenere link, animazioni o flussi video che possono essere richiamati con il mouse del computer. In ogni caso, l'infografica deve avere un senso, essere divertente, trasmettere conoscenze in modo vivace e, se possibile, incoraggiare l'utente a inoltrarla e condividerla. come detto, ogni formato ha le sue caratteristiche che vale la pena affrontare prima di crearlo. nel farlo, non bisogna dimenticare la propria tonalità, che deve riflettersi nel contenuto.AutoreMartina Garcia è consulente media presso Mediaschneider AG e ha scritto una tesi di master presso la HSLU sul tema "Successful content marketing in B2B".