Il marketing dei contenuti è essenziale per il successo.Molte aziende si arrovellano sul design del proprio sito web. Le opzioni sono così varie che sembra quasi impossibile trovare la soluzione perfetta. Dopo tutto, tutto potrebbe essere fatto in modo diverso. Tuttavia, alcuni consigli e linee guida sono molto utili. "Bisogna rendersi conto fin dall'inizio che il sito web non è un progetto fine a se stesso", afferma Ben Klein, amministratore delegato dell'agenzia di marketing digitale full-service Bee Inbound AG di Zurigo. Un ottimo design è certamente attraente "prima vista". "Tuttavia, è molto più importante che l'azienda sia in grado di generare richieste e contatti di alta qualità attraverso il sito web".
È necessaria un'analisi accurataBen Klein consiglia di pensare a una strategia di inbound marketing come primo passo. Questo vale sia per una riprogettazione che per un sito web completamente nuovo. Con un'analisi accurata, è possibile conoscere meglio il target ("buyer persona") e le sue sfide e sviluppare contenuti rilevanti per lui. "L'ideale sarebbe concentrarsi sull'ottimizzazione della conversione e familiarizzare con i social media. In un piano strategico/piano di gioco, vengono innanzitutto definiti gli obiettivi esatti da raggiungere con la strategia di marketing digitale. Su questa base viene poi sviluppato un piano d'azione concreto per l'implementazione".
Le esigenze degli utenti devono essere al centroQuando si sviluppano i contenuti e la struttura del sito web, è molto importante pensare dal punto di vista dell'utente e tenere conto delle sue esigenze nelle singole fasi del customer journey, afferma Andrea Iltgen dell'agenzia internet Xeit di Zurigo. "Sembra banale, ma non lo è. Dopo tutto, quando si sviluppa un sito web aziendale, i rappresentanti di molti settori di solito esprimono i loro desideri e le loro esigenze. E qui è sempre importante ripensare alla prospettiva dell'utente e allineare coerentemente il sito alle sue esigenze".
Diversi tipi di utentiTuttavia, è importante tenere presente che esistono tipi di utenti molto diversi tra loro. "Uno preferisce ottenere informazioni tramite immagini, un altro tramite immagini in movimento, un terzo preferisce leggere e un quarto preferirebbe stampare un PDF", riferisce Andrea Iltgen per esperienza. Di conseguenza, ha naturalmente senso offrire contenuti multimediali. Per non sovraccaricare una pagina, può essere opportuno suddividere i contenuti in più strumenti e affidarli all'esterno: ad esempio a un wiki, a un glossario o a un blog. "Questi contenuti dovrebbero poi essere collegati tra loro dove ha senso".
Rispondere alle domande dei clienti e offrire soluzioni La preparazione del contenuto è una cosa, il messaggio effettivo comunicato è qualcosa di completamente diverso. "Il contenuto non deve mai essere fine a se stesso. Il contenuto deve sempre rispondere alle domande del target e offrire un reale valore aggiunto. Il contenuto deve essere utile", sottolinea Ben Klein di Bee Inbound. Non si tratta in primo luogo del messaggio dell'azienda, cioè non di autopromozione. "Rispondere alle domande dei clienti e offrire soluzioni è l'obiettivo del content marketing. Perché è così che lavorano gli utenti: "Cercano sul web le risposte alle loro domande". Naturalmente, questo vale anche per i prodotti e i servizi".
Percezione tramite Google Oltre alla preparazione e alla qualità dei contenuti, il fattore decisivo è ovviamente la possibilità di renderli accessibili al pubblico target desiderato. La percezione avviene essenzialmente tramite Google, afferma Philipp Sauber, proprietario e amministratore delegato dell'agenzia di marketing digitale e servizi completi INM AG di Wetzikon. "Per questo motivo un sito web deve essere ottimizzato per i motori di ricerca, contenere parole chiave appropriate e, soprattutto, contenuti autentici".
Effetto chiaramente misurabileAnche l'impatto di un sito web è chiaramente misurabile. "Il posizionamento su Google, il traffico, il tempo di permanenza, la reazione a una 'call to action' e il 'tasso di conversione' sono solo alcuni dei criteri che distinguono un buon sito web da uno scadente. Naturalmente, tutti i mezzi comunicativi come i video o la grafica devono essere utilizzati, ma subordinati all'obiettivo di trasformare i visitatori in utenti e, in ultima analisi, in clienti". La percezione è una cosa, la facilità d'uso un'altra. "Un sito web commerciale deve condurre il visitatore, indipendentemente dal dispositivo finale, in modo chiaro e veloce alla sua destinazione e far scattare un'azione".
Collegare i marchi con contenuti rilevantiAnche Philipp Sauber ha una posizione chiara quando si tratta di contenuti. Il content marketing descrive l'abile collegamento dei marchi con contenuti rilevanti. Finché è garantita una struttura web-friendly, tutto è permesso. "Tuttavia, se ci si limita ad attirare l'attenzione ma non si producono risultati, si fallisce. Meglio: un 'key visual' espressivo, collegato a un messaggio centrale e a una 'call to action', un testo guida che vada al cuore dell'offerta e sia dotato di un titolo pertinente alle parole chiave, integrato da elenchi, infografiche, liste di controllo e testimonianze". L'obiettivo è creare un'opera completa in cui nulla sia lasciato al caso.
Un sito web può sempre essere sviluppato ulteriormenteInfine, è utile rendersi conto che questo lavoro completo non è mai finito, ma può o addirittura deve essere continuamente perfezionato in un processo continuo che non ha mai fine. "È importante capire che non esiste un sito web perfetto. Un sito web non è mai finito e deve essere costantemente rivisto, aggiornato, rimodellato e adattato alle più recenti possibilità tecnologiche", spiega il direttore del sito.
Simon Künzler, co-direttore generale di Xeit insieme ad Andrea Iltgen. Künzler è convinto che ci sia ancora molto da convincere. "Penso che questa comprensione o, meglio ancora, questa mentalità non sia ancora arrivata in molte aziende".
Autore: Robert Wildi