Secondo Socialbakers, il 2019 è stato caratterizzato dalla crescita esplosiva di TikTok e dalla crescente popolarità dell'influencer marketing, in particolare tra i marketer dei settori beauty, fashion, e-commerce e automotive.
Per il 2020, l'azienda prevede non solo un'ulteriore crescita dell'influencer marketing, ma anche un rapido aumento del social commerce, grazie anche alla maggiore distribuzione di contenuti legati allo shopping, alla sperimentazione di esperienze di acquisto supportate dalla VR e alla diffusione dei bot nell'area del servizio clienti.
Socialbakers sostiene di avere il più grande set di dati sui social media del settore e collabora con oltre 2500 team di social media marketing in 100 Paesi. Ciò consente all'azienda di avere una panoramica impareggiabile di ciò che accade nel panorama dei social media.
Socialbakers prevede le cinque tendenze più importanti per il 2020:
1. tikTok continuerà la sua rapida ascesa
A ottobre 2018, TikTok è stata l'app di foto e video più scaricata nell'Apple Store a livello mondiale e ha ufficialmente raggiunto il miliardo di download nel 2019. "Prevediamo che TikTok continuerà la sua rapida ascesa nel 2020 grazie alle sue campagne di marketing aggressive e agli investimenti nell'espansione geografica", commenta Yuval Ben-Itzhak, CEO di Socialbaker.
Secondo SensoTower, una società di analisi del marketing delle app, TikTok è già l'inserzionista #1 su Snapchat e #2 su YouTube. TikTok ha anche utilizzato collaborazioni con celebrità e influencer per generare interesse generale e contenuti virali.
Per sostenere la crescita e l'ulteriore espansione geografica, TikTok sta ampliando gli uffici di Londra e Mountain View (CA) e sta reclutando talenti direttamente da Facebook, Snap, Apple e Amazon.com.
Ma nonostante tutto il clamore, TikTok non è privo di controversie. TikTok utilizza i video popolari pubblicati sulla piattaforma come parte della sua campagna pubblicitaria esterna. Il problema è che i creatori di questi video non sono stati informati del fatto che i loro contenuti saranno utilizzati nelle pubblicità e non vengono pagati per i contenuti. Di recente, l'app è stata sottoposta a un maggiore controllo da parte dei legislatori statunitensi, che temono che Tiktok possa rappresentare una minaccia per la sicurezza nazionale.
"In breve, TikTok è la piattaforma da tenere d'occhio nel 2020", ha dichiarato Ben-Itzhak di Socialbakers. Mark Zuckerberg, fondatore e CEO di Facebook, ha riconosciuto il successo di TikTok e ha cercato di competere con TikTok lanciando Lasso nel novembre 2018. Purtroppo per Facebook, Lasso ha faticato ad attrarre un gran numero di utenti. A febbraio 2019, la piattaforma aveva guadagnato solo 70.000 utenti negli Stati Uniti. Yuval spiega perché Facebook ha molte più possibilità di attaccare con successo TikTok con Instagram Reels:
"L'app Lasso è stato il primo tentativo di Facebook di capitalizzare il meccanismo di TikTok con brevi video musicali - mentre Lasso era un'app indipendente, Instagram Reels è integrata direttamente nell'interfaccia utente di Instagram. Questo rende più facile per gli inserzionisti e gli utenti di Facebook accedere a questi contenuti altamente coinvolgenti, senza la barriera di dover scaricare un'app aggiuntiva. Instagram Stories è il miglior esempio di come Facebook in passato abbia attaccato con forza la concorrenza - in questo caso Snpachat - con un nuovo formato di contenuti per il suo gruppo target esistente".
2. l'influencer marketing, contrariamente ad altre opinioni, continuerà a crescere e non a ridursi
"I consumatori sono sempre più alla ricerca di recensioni o valutazioni e di voci credibili quando prendono decisioni di acquisto", ha dichiarato Ben-Itzhak. "Questo crea grandi opportunità per gli influencer e i marchi di raggiungere il pubblico insieme e in modo autentico".
I principali marchi di consumo nei settori della bellezza, della moda, dell'e-commerce e dell'automotive hanno fatto il loro ingresso nell'influencer marketing nel 2019, riscontrando notevoli vantaggi per il business. Si prevede che gli investimenti aumenteranno ulteriormente nel 2020, facendo dell'influencer marketing un settore da 10 miliardi di dollari entro il 2020.
I dati di Socialbakers per l'ultimo anno mostrano:
- Gli annunci sponsorizzati dagli influencer sono cresciuti di oltre il 150 % %
- Il numero di influencer che utilizzano l'hashtag #ad) per segnalare una collaborazione pubblicitaria è più che raddoppiato
- I micro-influencer stanno diventando sempre più importanti e ora costituiscono la maggioranza degli influencer. Oltre il 75% degli influencer in Nord America sono micro-influencer.
Rinomati marketer si affidano al digitale, ai social media e all'influencer marketing come mai prima d'ora:
- Estee Lauder ha spiegato che 75% del budget di marketing viene speso per il marketing digitale, in particolare per gli influencer sui social media, e che questo investimento sta dando i suoi frutti.
- Boss commercializza la sua attività di abiti con l'hashtag #SuitChallenge e incoraggia influencer e atleti di tutto il mondo ad affrontare le sfide più difficili vestendo Boss dalla testa ai piedi. La sfida dei completi è stata persino menzionata in una recente conferenza telefonica sui risultati finanziari.
- I successi di Burberry sui social media, su Instagram e WeChat, sono stati discussi di recente dal suo CEO in una conference call sui risultati finanziari trimestrali.
3. la svolta della VR/AR arriverà
La realtà virtuale (VR) è stata a lungo associata ai videogiochi o ai film di Hollywood. "Anche se in passato i marketer esperti di tecnologia hanno sperimentato la VR, la maggior parte commette l'errore di sottovalutare il potenziale di questa tecnologia e di vederla solo come una trovata appariscente", afferma Ben-Itzhak.
"Noi di Socialbakers riconosciamo che la VR rappresenta un'enorme opportunità per i marketer. La tecnologia interattiva può coinvolgere il pubblico, aumentare la consapevolezza del marchio e guidare la scoperta dei prodotti e le vendite", aggiunge Ben-Itzhak. Immaginate che i vostri clienti abbiano l'opportunità di scoprire i prodotti sfogliando scaffali di abbigliamento e showroom virtuali: un'esperienza di vita reale per i vostri clienti che porta poi all'acquisto". Anche se ci vorranno 5-10 anni prima che questa tecnologia si diffonda, la VR promette di essere un potente strumento nell'armamentario dei rivenditori".
Gap ha sperimentato la VR sotto forma di un'applicazione per camerini virtuali. Gli acquirenti di Gap hanno potuto provare virtualmente i vestiti prima di acquistarli. L'applicazione ha aiutato gli acquirenti a scegliere i capi giusti per la loro corporatura e taglia, riducendo l'insoddisfazione dei clienti e le restituzioni dei prodotti e facendo risparmiare all'azienda denaro e problemi.
Instagram, invece, sta sperimentando lo shopping in AR, consentendo agli utenti di provare i prodotti direttamente nell'app utilizzando filtri AR. Ulteriori esperimenti nel campo della VR/AR seguiranno sicuramente nel 2020.
4. il social commerce registrerà una rapida crescita nel 2020
I dati di Socialbakers mostrano che i contenuti di shopping sui social media - comprese le esperienze di shopping con la VR - sono in rapido aumento. I fornitori di piattaforme stanno rispondendo a questo sviluppo con funzioni aggiuntive di e-commerce.
Con Instagram Shopping, Instagram offre una piattaforma coinvolgente per marchi selezionati, dove gli utenti possono scoprire e acquistare prodotti. Il portafoglio di app di Facebook, composto da WhatsApp, Facebook Messenger e Facebook Groups, offre ora strumenti per la gestione della comunità e l'assistenza ai clienti. Ciò significa che tutte le attività di marketing all'interno dell'imbuto di vendita - dalla scoperta del prodotto all'assistenza clienti post-acquisto - possono essere coperte sui social media. Facebook sta persino progettando una propria criptovaluta, Libra. "Il 2020 potrebbe essere l'anno in cui il social commerce decollerà e i clienti acquisteranno i prodotti all'interno di una piattaforma di social media invece di accedere all'app su un sito di shopping o di essere indirizzati al negozio online", spiega Ben-Itzhak.
5. battaglia per la spesa pubblicitaria: Facebook vs. Instagram
Chi vincerà la battaglia per la spesa pubblicitaria nel 2020, il colosso Facebook o l'attuale beniamino Instagram? (Risposta: Facebook, in quanto l'azienda è proprietaria di entrambe le piattaforme).
Ma qual è il mix vincente per i marketer?
"Per quanto possa sembrare rudimentale, riteniamo che tutti i brand debbano considerare tre importanti elementi fondamentali per decidere dove allocare il proprio budget: reach, engagement e demografia", ha dichiarato Ben-Itzhak. "Da qui, un marchio può diventare più preciso su quale piattaforma abbia più senso per una particolare campagna o per una presenza continuativa".
Una recente analisi dei dati condotta da Socialbakers mostra la destinazione della spesa pubblicitaria e cosa aspettarsi per il nuovo anno. "I nostri dati mostrano che, mentre gli operatori del marketing hanno aumentato la spesa pubblicitaria su Instagram, il News Feed di Facebook rappresenta ancora il 60% di tutta la spesa pubblicitaria", spiega Ben-Itzhak. "Il secondo posto è occupato dal Feed di Instagram con il 20%, seguito dalle Storie di Instagram con il 10%. Il restante 10% è suddiviso tra Facebook Suggested Video e Facebook Instream Video. Il risultato è che circa un terzo del budget viene speso su Instagram, la piattaforma con il maggior coinvolgimento. Ciò solleva la questione: Le aziende stanno davvero ottenendo i migliori risultati possibili dai loro investimenti?", afferma Ben-Itzhak.
Ben-Itzhak di Socialbakers ritiene che ci sia un grande potenziale nei video suggeriti da Facebook, che hanno il secondo più alto tasso di click-through (CTR) con quasi lo 0,8%, ma rappresentano una spesa pubblicitaria relativamente bassa.
"È fondamentale che i marketer si concentrino sull'ottimizzazione dei contenuti pubblicitari e sulla personalizzazione degli annunci. L'utilizzo di una strategia generalizzata per i diversi canali non porterà ai risultati desiderati", riassume Ben-Itzhak.