La decisione di Swisscom di abbandonare completamente la vecchia tecnologia analogica per la telefonia in futuro è considerata un passo storico dal direttore del museo della telefonia di Islikon TG. "Questo segna la fine dell'era della tecnologia di commutazione classica", ha dichiarato Roger Pfister all'agenzia di stampa SDA. Questa tecnologia è nata nel XIX secolo. "Il primo grande cambiamento per la società avvenne con l'invenzione della telegrafia", ha continuato Pfister. La telegrafia fu inventata negli anni Trenta del XIX secolo, arrivò in Svizzera nel 1852 e divenne rapidamente una rete globale. Ciò significava che i messaggi potevano essere scambiati improvvisamente in un lasso di tempo molto breve. Il telefono è stato un altro passo importante verso l'odierna società della comunicazione. Ora gli abbonati potevano comunicare direttamente tra loro.

Prima Zurigo, poi Basilea

Zurigo è stata la prima città svizzera a disporre di una rete telefonica. Questa fu creata nel 1880 dalla società privata "Zürcher Telephongesellschaft", come spiega Roger Pfister, direttore del museo della telefonia di Islikon TG. Si trattava di una rete puramente locale con 141 collegamenti. Secondo il Dizionario storico della Svizzera, a partire dal 1881 il governo federale si fece carico della costruzione e della gestione di altre reti telefoniche, prima a Basilea e Berna, poi a Ginevra. Nel 1891 erano state create un centinaio di reti locali, che si sono unite per formare una rete nazionale. Il telefono si diffuse quindi in tutta la Svizzera. Per molto tempo, le chiamate interurbane furono gestite manualmente da un operatore telefonico, noto come "Fräulein von Amt". Fin dall'inizio, in Svizzera solo le donne non sposate venivano impiegate per questo lavoro.

Nel 1923 si assiste alla graduale automazione dei centralini. In questo modo i chiamanti potevano comporre il numero della persona che stavano chiamando. A tale scopo, le società postali, telefoniche e telegrafiche (PTT) divisero la Svizzera in 52 gruppi di rete. Secondo il Dizionario storico, l'ultima centrale telefonica azionata manualmente è passata a un sistema automatico nel 1959. La Svizzera fu quindi il primo Paese con una rete telefonica completamente automatizzata.

Al pub o dal medico

Inizialmente il telefono era utilizzato principalmente per le transazioni commerciali, anche per motivi di costo. Chi voleva telefonare, ma non aveva ancora una propria connessione, doveva rivolgersi a una linea pubblica o, a pagamento, a privati che possedevano un telefono. I proprietari di telefoni privati spesso lasciavano che altre persone usassero i loro telefoni a pagamento, come spiega il direttore del Museo del Telefono. In questo modo si creava una sorta di ufficio telefonico privato. "Questo era un motivo che spingeva alcune famiglie a non acquistare un telefono", ha detto Pfister.
"Il telefono non era una cosa di tutti i giorni", dice Juri Jaquemet, responsabile della collezione di tecnologie informatiche del Museo delle Comunicazioni di Berna. Nei villaggi e nelle piccole città, spesso c'era solo un telefono dal medico, dal giudice o nel pub del paese. "Una telefonata era qualcosa di insolito che suscitava scalpore".

Dopo la fine della Seconda Guerra Mondiale, il telefono entrò finalmente in un numero sempre maggiore di abitazioni private. Se nel 1920 in Svizzera c'erano 3,3 telefoni ogni 100 abitanti, nel 1980 ce n'erano oltre 70, secondo il Dizionario storico della Svizzera. Gli anni '80 videro la digitalizzazione delle telecomunicazioni con l'introduzione dell'ISDN - e l'inizio di una nuova era. Allo stesso tempo, i telefoni cellulari, lanciati in Svizzera nel 1978, hanno assunto un'importanza sempre maggiore. Nel 2002, per la prima volta, il numero di telefoni cellulari ha superato quello dei telefoni fissi.

Valore dell'invenzione non immediatamente riconosciuto

Diverse persone sono state coinvolte nello sviluppo del telefono. Nel 1853, il funzionario francese del telegrafo Charles Bourseul delineò in un saggio l'idea di trasmettere elettronicamente il parlato umano. Nel 1861, il fisico tedesco Johann Philipp Reis riuscì a sviluppare il primo apparecchio telefonico funzionante. Tuttavia, il valore della sua invenzione non fu riconosciuto, come spiega il direttore del museo del telefono di Islikon. Anche quando nel 1876 l'americano Alexander Graham Bell sviluppò un telefono in grado di raggiungere la maturità del mercato e lo fece brevettare, l'importanza dell'invenzione non fu inizialmente riconosciuta. L'uomo rischiò di andare in bancarotta. Secondo Pfister, il telefono divenne finalmente commerciabile nel 1878 grazie all'invenzione dell'economico microfono a carbone. (Larissa Tschudi/SDA)

Immagine: Keystone

Sullo sfondo della perdita di fiducia globale nel mondo finanziario, l'obiettivo della campagna, secondo il comunicato stampa, è quello di posizionare Valiant come la banca che richiama le competenze originali del settore bancario svizzero. Anche la nuova promessa del marchio sviluppata dall'agenzia serve a questo scopo: "Valori che ti portano lontano". Si rivolge a tutti coloro che si aspettano dalla propria banca la creazione e la conservazione di valore sostenibile, nonché un comportamento orientato alla gestione delle relazioni a lungo termine e che offra ai clienti un orientamento e una visione d'insieme.

Il risultato è una campagna che rompe deliberatamente con le consuete convenzioni di comunicazione del settore finanziario. Invece di grandi parole, Valiant ha valori vivi e persone che vivono la loro professione nel miglior senso possibile per i loro clienti: "Siamo semplicemente una banca". Intorno a questa promessa del marchio si è formata una storia memorabile. Stephan Michel, responsabile marketing e comunicazione aziendale di Valiant Bank, afferma: "Ci concentriamo sulle nostre competenze principali e sulla soddisfazione delle aspettative in modo positivo. Il nostro lavoro consiste nel mantenere relazioni semplici, dirette e oneste con i nostri clienti. Vogliamo essere una banca che fa ciò che ci si aspetta da lei - con la massima qualità".

La campagna comprende TV, manifesti e pubblicità che mettono in scena il motto della campagna "Siamo semplicemente una banca" nella vita reale, promuovendo il prodotto più importante che una banca deve offrire in tempi di incertezza: la fiducia e la soddisfazione delle esigenze dei clienti.

Responsabile presso Valiant Bank: Stephan Michel (responsabile marketing e comunicazione aziendale), Dina Bienz (responsabile marketing), Martina Schmid (project manager marketing). Agenzia responsabile: Contexta Werbeagentur BSW, Berna. Produzione: Storie, Zurigo. Diretto da: Johan Kramer. Musica: Gian Dolder/Adrian Frutiger. Foto: Pierluigi Macor (fotografo), Süsstrunk & Jericke (editing delle immagini). Media: Mediaplus, Berna.
 

La prossima estate la SRF guarderà alla vita di 100 anni fa con il programma tematico "Anno 1914". Il fulcro del programma tematico è la produzione di storia vivente "Anno 1914 - Leben wie vor 100 Jahren". Racconta storie emozionanti della vita quotidiana di una famiglia operaia e della famiglia di un ricco proprietario di una fabbrica. I personaggi sono interpretati da attori e non professionisti. A gennaio, la SRF ha organizzato un casting per attori non professionisti. Hanno risposto più di 750 persone interessate; circa 60 sono state invitate al casting. Il cast definitivo è stato ora ultimato.

La famiglia Büchi di Wila ZH nel ruolo di una famiglia operaia

Bruno Lüscher, 45 anni, e Jacqueline, 47 anni, Milena, 20 anni, Merlin, 14 anni, e Alenka, 10 anni, Büchi di Wila ZH si trasferiscono nella pensione accanto alla fabbrica tessile Grünthal di Bauma ZH come famiglia operaia. Lisa-Maria D'Ercole, 14 anni, di Subingen SO, assume il ruolo di domestica. "Schweiz aktuell" presenta questi protagonisti in modo più dettagliato martedì e mercoledì, 18 e 19 marzo 2014, alle ore 19.00 sulla SRF 1.

In altri ruoli:

- Elias Züst, 16 anni, come Commis

- Christian Thalmann, 40 anni, come contabile

- Rosemarie Jenni-Dietsche, 60 anni, come governante

- Vera Knecht, 25 anni, nel ruolo della figlia di un cameriere

- Mirjam Schnedl, 17 anni, e Pia Kammermann, 20 anni, sono le figlie del proprietario della fabbrica.

- Jennifer Bosshard, 29 anni, come tessitrice, Adriano Geiger, 63 anni, e Hans Ineichen, 55 anni, come tessitore.

- Greti Müller-Wehren, 67 anni, e Marianne Müller, 34 anni, come cucitrici

I quattro maggiori quotidiani della Svizzera tedesca raggiungono sempre meno lettori. Questo è il risultato dell'ultimo sondaggio Wemf. Con una diffusione di 1,57 milioni di lettori, il giornale dei pendolari 20 Minuten è ancora il quotidiano più letto del Paese, con un leggero calo di 4.000 lettori rispetto all'ultimo sondaggio. Il suo omologo Blick am Abend è ancora letto da 747.000 persone. Si tratta di 32.000 lettori in meno rispetto all'ultimo sondaggio. Il giornale a pagamento più letto, il Blick, ha perso 15.000 lettori e ora ne ha 705.000, mentre il Tages-Anzeiger raggiunge ancora 490.000 persone (-14.000). Per lo studio più recente, il Wemf ha intervistato circa 19.000 persone di tutto il Paese sull'utilizzo dei media tra il 1° ottobre 2012 e il 6 ottobre 2013. I dati comparativi sono stati raccolti tra aprile 2012 e aprile 2013.

Profitti grazie alla nuova composizione

La Neue Luzerner Zeitung e il St. Galler Tagblatt hanno guadagnato lettori. Tuttavia, la composizione di queste due testate è cambiata rispetto all'ultimo studio. La Neue Luzerner Zeitung comprende ora la Bote der Urschweiz, mentre il Werdenberger&Obertoggenburger, la Rheintalische Volkszeitung e il Liechtensteiner Vaterland fanno ora parte della rete del St. Questi tre giornali facevano precedentemente parte della rete di giornali della Südostschweiz. La perdita di 81.000 lettori è quindi più significativa, e corrisponde a un terzo del numero di lettori precedente.

Cali significativi per le riviste

Ad eccezione della Sonntagszeitung (+4000 a 655.000), anche i giornali domenicali svizzero-tedeschi hanno perso terreno. Schweiz am Sonntag ha registrato un calo di lettori particolarmente significativo. Rispetto all'ultimo studio, il giornale ha perso circa il 15% dei lettori (-72.000). Wemf afferma che non è possibile confrontare Schweiz am Sonntag con l'ultimo studio. Tuttavia, è cambiato solo il nome della pubblicazione. La tiratura non è cambiata in modo significativo a seguito del rilancio, ha dichiarato AZ Medien su richiesta.

Anche nella Svizzera francese le cifre per gli editori non sono esattamente incoraggianti: anche qui il numero di lettori è diminuito per la maggior parte delle testate principali, con Le Matin che ha subito il calo maggiore di 26.000 unità (-8,2%). Dei dieci quotidiani più letti, solo La Liberté (+2000) e Le Nouvelliste (+1000) sono riusciti a incrementare i propri lettori. Con l'eccezione di Le Matin, Wemf non ritiene che i cambiamenti nella portata siano significativi per nessuna delle testate elencate. Non è così per i giornali e le riviste. Il Beobachter (-64.000), Schweizer Familie (-37.000) e Das Magazin (-46.000), ad esempio, hanno perso significativamente lettori.

Storia di successo di Landliebe

Tra i giornali e le riviste, solo la pubblicazione di Ringier, Landliebe, si distingue dalla diffusa tristezza. La rivista, dedicata tra l'altro alle ricette della cucina contadina e alle idee per la casa e la decorazione, ha guadagnato 82.000 lettori rispetto all'ultimo studio MACH e ora raggiunge 482.000 persone. La pubblicazione è particolarmente apprezzata dalle donne: tre quarti dei lettori sono di sesso femminile. Ringier vuole trasferire la storia di successo del suo Landliebe ad altri canali. LandLiebe Radio è andata in onda a dicembre e Landliebe TV è stata lanciata all'inizio di marzo.

I lettori di 20 Minuten sono giovani e maschi

Wemf ha anche suddiviso le abitudini di lettura per età e sesso. Non sorprende che i giornali pendolari siano molto popolari tra i giovani. I giovani tra i 14 e i 34 anni rappresentano rispettivamente il 41% e il 46% dei lettori di 20 Minuten e Blick am Abend, mentre la loro quota nei quotidiani tradizionali oscilla solo tra il 17 e il 30%. Per la maggior parte dei giornali, gli over 55 costituiscono il gruppo di lettori più importante. Anche i lettori dei giornali pendolari sono prevalentemente uomini. Il 57% dei lettori di 20 Minuten sono uomini, mentre il 55% del Blick am Abend. Anche i lettori del Blick (61%), del Tages-Anzeiger (57%) e della Neue Zürcher Zeitung (62%) sono prevalentemente uomini. (SDA)

La vecchia telefonia analogica non è più al passo con i tempi, ha dichiarato martedì a Zurigo il responsabile di rete di Swisscom Heinz Herren ai media. Praticamente tutti i servizi offerti oggi, come la posta elettronica, la televisione e la navigazione web, funzionano già con la tecnologia Internet. Solo la telefonia vocale funziona ancora in gran parte con la vecchia tecnologia analogica. Oggi ci sono ancora circa 2 milioni di clienti che utilizzano la telefonia analogica, ha dichiarato Herren: "Ci stiamo prendendo il tempo necessario fino al 2017 per convertire questi clienti al VOIP (Voice over IP) nel modo più fluido possibile". Quando i clienti ordinano un nuovo abbonamento o cambiano quello esistente, passano automaticamente alla telefonia via Internet. 260.000 clienti sono già stati convertiti.

Swisscom: nessun obbligo di passaggio

"Non stiamo obbligando i clienti a cambiare", ha dichiarato Guido Tranel, responsabile marketing e prodotti per la telefonia e Internet: "Tutti i clienti che utilizzano la telefonia analogica possono continuare a farlo". Tuttavia, i clienti non potranno acquistare offerte combinate comprendenti telefonia, TV e Internet. I nuovi prodotti che Swisscom lancerà sul mercato in futuro escluderanno anche gli utenti della telefonia analogica che non sono disposti a cambiare. "Quasi tutti i clienti vogliono anche Internet", ha dichiarato Tranel. Swisscom ha già quasi 1,6 milioni di clienti privati di Internet. Vedremo quanti clienti passeranno alla telefonia via Internet in modo "naturale" nei quattro anni rimanenti fino alla fine della telefonia analogica alla fine del 2017. "Sicuramente forniremo una soluzione per i clienti rimanenti", ha dichiarato Herren.

Assenza di collegamento telefonico in caso di interruzione di corrente

D'ora in poi, i clienti che vorranno telefonare solo con Swisscom avranno bisogno di un router per collegare il loro telefono. Il buon vecchio telefono a selezione sarà definitivamente obsoleto, ha detto Herren. Anche la telefonia ISDN non funzionerà più. Lo svantaggio della telefonia via Internet è che non è più possibile telefonare se il router o l'alimentazione si guastano. Il vecchio telefono analogico, invece, funziona indipendentemente dall'alimentazione elettrica di casa. Anche oggi, tuttavia, la maggior parte dei clienti prenderebbe il proprio cellulare in caso di interruzione di corrente, ha dichiarato Herren.

Eliminare le chiamate pubblicitarie

Tuttavia, il passaggio al protocollo Internet presenta anche dei vantaggi per i clienti, ha spiegato Tranel: il display non mostra più solo il numero del chiamante, ma il suo nome completo, a meno che il chiamante non lo abbia bloccato, e il cliente può bloccare i numeri nell'area clienti sulla homepage di Swisscom. Questo può essere utilizzato, ad esempio, per evitare fastidiose chiamate pubblicitarie, ha dichiarato Tranel. Inoltre, la qualità della voce è notevolmente migliore quando entrambe le parti si parlano attraverso i nuovi telefoni Internet, ed è anche molto più facile portare con sé la connessione telefonica quando si cambia casa. Una volta inserito il nuovo indirizzo di casa nella homepage, è sufficiente collegare il router che identifica il cliente e iniziare subito a navigare. In futuro non sarà più necessario il cambio fisico delle linee, ha dichiarato Tranel. Se tutti i servizi fossero basati sulla tecnologia Internet, sarebbero possibili anche delle innovazioni. Per esempio, è ipotizzabile che un messaggio appaia sul televisore quando si effettua una chiamata mentre si guarda la televisione, ha detto Tranel. Ma questo è ancora lontano.

I risparmi non sono ancora chiari

Herren ha dichiarato che non è ancora chiaro quanto Swisscom riuscirà a risparmiare con la disattivazione della telefonia analogica. Lo vedremo quando la situazione si sarà stabilizzata. I maggiori risparmi deriverebbero dalla semplificazione dei processi. Swisscom non è l'unica a voler abbandonare la telefonia analogica. In Germania, Deutsche Telekom ha annunciato l'abbandono graduale della telefonia analogica entro la fine del 2018. In Macedonia, Deutsche Telekom ha già trasferito tutti i clienti, ha dichiarato
Tranel. (SDA)

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"Fin dall'inizio siamo stati convinti dall'entusiasmo con cui il management della divisione formazione continua ha sostenuto tre aspetti del loro concetto di marketing: in primo luogo, l'attenzione ai temi educativi e non ai marchi educativi. In secondo luogo, l'attenzione alle esigenze di chi cerca formazione. In terzo luogo, l'immagine di un istituto di formazione che vuole entrare in partnership con chi cerca la formazione e l'economia in egual misura", afferma in un comunicato stampa Patrick Jauch, co-proprietario dell'agenzia responsabile, Dezember und Juli di Wernetshausen, nell'Oberland zurighese.

La KV Zurich Business School ha formulato questi tre aspetti strategici en passant nel concetto di marketing come "My educational world" e "My educational partner". L'agenzia è riuscita a riconoscere il potenziale del marchio e a trasformarlo in due marchi e due URL, che ora rivestono un'enorme importanza nella strategia di comunicazione complessiva. L'agenzia li chiama "sidekick brands"; sono marchi collaterali della divisione di formazione continua della KV Zurich Business School.

A rendere complesso il progetto è stata l'affermazione che il marchio "KV Zurich Business School - Continuing Education" non deve più necessariamente essere al centro di un mondo educativo. Molti marchi e partner di cooperazione possono - ma non devono - costituire un mondo educativo. Non era quindi possibile costruire semplicemente un'immagine intorno a un marchio esistente, come avviene di solito. Un marchio doveva crescere dall'immagine stessa. Così forte che un'ampia varietà di marchi di fornitori potesse essere integrata in essa. Dopo tutto, "Meine Bildungswelt" non è orientato al marchio, ma agli interessi.

L'agenzia Dezember und Julie ha stabilito una metafora per questa sfida: la locandina del film. Un visual affascinante e orientato al contenuto - sotto: tonnellate di caratteri piccoli, loghi diversi. Il visual per i mondi educativi della KV Zurich Business School doveva funzionare esattamente nello stesso modo.

Il visual, che doveva imporsi come marchio vero e proprio, doveva naturalmente essere altrettanto conciso. Per questo motivo è supportato da uno straordinario concetto di immagine. La sua realizzazione in un look visivo unico lo rende immediatamente riconoscibile e quindi perseguibile: l'illustratore Bruno Muff ha immediatamente compreso il concetto visivo ed è stato in grado di illustrare i modelli fotografici in una sorta di stile retrò.

La campagna pubblicitaria rimane molto classica. Tuttavia, per la prima volta dopo molto tempo, una quantità significativa di budget è stata sottratta al mercato delle offerte di "Google Adwords". A favore di un'intelligente campagna display online con milioni di impressioni. Perché? "I concorrenti sul mercato e le offerte sono così dannatamente simili che tutti si spingono costantemente in alto con le stesse 20 parole chiave e, alla fine, i potenziali clienti non vedono altro che annunci di Google storpiati dal punto di vista linguistico, senza cuore e anima. Non è divertente", afferma Patrick Jauch, responsabile della nuova campagna. La strategia di visualizzazione è ovviamente predestinata per una campagna di branding come quella richiesta in questo caso. Tuttavia, la direzione del dipartimento di formazione continua della KV Zurich Business School ha dimostrato coraggio nel dirottare un budget così elevato da Google quando tutti i suoi concorrenti stanno facendo il contrario.

Kvz-formazione-approfondimento.ch

Cliente: Programma di formazione continua presso la KV Zurich Business School. Agenzia: Dicembre e luglio. Illustrazione: Bruno Muff. Gestione del progetto del sito web: Dimando. Sito web tecnologico: B-Connect. Produzione di stampa: Sihldruck. Media: Ad.X.

Le cosiddette "testate di interesse speciale" si rivolgono a persone con interessi specifici. A seconda del focus dell'argomento, una pubblicazione raggiunge quindi altri gruppi di età. La stampa finanziaria ed economica appartiene tipicamente alla lettura della parte attiva della popolazione. Questo genere è letto più frequentemente da persone di 50-59 anni. Le persone che hanno già raggiunto i 70 anni, invece, fanno parte dei lettori della stampa finanziaria ed economica molto meno spesso. Al contrario, la lettura della stampa programmatica è particolarmente forte tra i giovani fino a 20 anni e tra gli ultrasessantenni.

I temi dei consumatori e delle celebrità sono i preferiti di sempre.

Le riviste per i consumatori dei principali distributori svizzeri sono generalmente molto popolari. Questa popolarità aumenta con l'età. Mentre il 66% delle persone di età compresa tra i 30 e i 39 anni dichiara di leggere queste pubblicazioni, la percentuale sale all'89% per gli ultrasettantenni. Moda, cosmetici, relazioni sociali e celebrità sembrano interessare le persone in tutte le fasi della vita. Pertanto, il numero di lettori di riviste femminili e personali è distribuito in modo relativamente uniforme in tutte le categorie di età.

Grafico: Portata netta di gruppi di titoli selezionati nelle categorie di età

Fonte: Mach Basic 2014-1; Wemf AG für Werbemedienforschung

Base dati: Mach Basic 2014-1

I dati sono stati raccolti nell'ambito dello studio Mach Basic 2014-1 della Wemf AG für Werbemedienforschung. Come cosiddetto "studio monetario", lo studio nazionale sui lettori dei mezzi di stampa fornisce al mercato la portata ufficiale delle testate di circa 350 giornali, riviste e combinazioni di testate della Svizzera e del Liechtenstein.
 

Quale modo migliore di pubblicizzare una gomma da masticare se non con un gatto? Con un gatto gigante, ecco come. Per capire il messaggio che c'è dietro - se ce n'è uno - bisognerebbe probabilmente saper parlare giapponese. Fortunatamente, la pubblicità del Paese del Sol Levante ha un grande vantaggio: è divertente anche se non la si capisce fino in fondo. Lo sappiamo almeno da quando Evviva! Evviva! Evviva!. Anche il già citato gatto gigante non lascia nulla a desiderare in questo senso. Non lascia quasi nulla a desiderare. Dopo tutto, chi non ha voglia di una gomma da masticare Fit's Link dopo 16 secondi di lavaggio del cervello? (hae)

In ben due terzi dei casi ha approvato la richiesta. Se il Parlamento approva, la SLK fungerà anche da tribunale arbitrale per le associazioni di credito al consumo e di leasing nell'ambito dell'autoregolamentazione prevista dalla legge federale sul credito al consumo (KKG).

Nel suo rapporto di attività 2013, la Commissione svizzera per il commercio equo ha riportato per la prima volta separatamente le procedure preliminari, di reclamo e di assunzione. Dei 98 reclami effettivamente trattati, due su tre sono stati approvati, poco meno del 29% è stato respinto e poco meno del 5% non è stato trattato affatto. Sono stati ricevuti solo due ricorsi. "Questo dimostra l'alto grado di accettazione della Commissione per la correttezza nel settore delle comunicazioni", afferma Marc Schwenninger, segretario legale della SLK. Come in passato, la stragrande maggioranza dei reclami viene presentata da privati. Tuttavia, il numero di reclami in materia di concorrenza è aumentato costantemente dal 2010 fino a raggiungere poco meno del sette per cento. "Tuttavia, il rapporto è un po' ingannevole", spiega Schwenninger. "Di norma, i reclami in materia di concorrenza richiedono molto più tempo di quelli dei consumatori. Per valutarli abbiamo quindi bisogno di molto più tempo di quanto non indichi la bassa percentuale".

Metodi di vendita aggressivi

Osservando il tipo di reclami (Rapporto di attività, pagina 22), colpisce l'alta percentuale di metodi di vendita aggressivi, che rappresentano quasi il 43% di tutte le infrazioni. Ciò si riflette anche nella distribuzione dei canali mediatici attraverso i quali sono stati diffusi i messaggi pubblicitari denunciati. In testa ci sono chiaramente il telefono e il fax, con il 32% di tutti i reclami, seguiti da Internet/e-mail e da altre forme di pubblicità diretta con la metà dei reclami. Per quanto riguarda i settori, la percentuale più alta di reclami è stata ricevuta contro la pubblicità delle banche e delle compagnie di assicurazione. Il raddoppio dei reclami in soli due anni, che ha superato il 14%, è in gran parte dovuto alle telefonate troppo aggressive delle compagnie di assicurazione sanitaria.

Arbitri nell'autoregolamentazione

In risposta all'iniziativa "No alla pubblicità dei piccoli prestiti", nel 2013 la Commissione economica del Consiglio nazionale (WAK-NR) ha proposto l'autoregolamentazione del settore. In essa, la Commissione per la correttezza è stata proposta come tribunale arbitrale per vigilare sul rispetto delle norme. "La SLK ha già molta esperienza in questo ruolo", spiega Marc Schwenninger. "Abbiamo già un accordo corrispondente con le industrie delle sigarette e degli alcolici, rispettivamente dal 2005 e dal 2006, e con l'Associazione svizzera di marketing dialogico (SDV) dal 2009. Tutto ciò sta andando molto bene. Questo alleggerisce i tribunali, che altrimenti dovrebbero occuparsi delle corrispondenti violazioni della legge sulla concorrenza sleale (UWG). Questo risparmia all'economia procedimenti giudiziari lunghi e costosi".

Indipendenza legalmente certificata

La Commissione per la correttezza ha dimostrato in modo impressionante la propria indipendenza in un reclamo presentato da PS Publicité Suisse. L'associazione consorella di SW Schweizer Werbung sosteneva che affermazioni come "La publicité tue" in una campagna di prevenzione contro il fumo erano scorrette, fuorvianti e denigratorie. La Prima Camera non ha condiviso questo punto di vista, in quanto "le affermazioni contestate conterrebbero un'esagerazione riconoscibile dal destinatario medio". Tra l'altro, questa indipendenza rende la Commissione per la correttezza l'unica istituzione extragiudiziale in Svizzera nel settore del diritto dei consumatori che soddisfa le condizioni di una procedura ADR (Alternative Dispute Resolution; metodi alternativi di risoluzione delle controversie) secondo il diritto dell'UE.

Migliore percezione a livello federale

La consigliera nazionale del CVP Christine Bulliard-Marbach, che nel 2013 ha concluso il suo primo anno completo di mandato come presidente della Commissione per l'equità, si è posta l'obiettivo di far conoscere la SLK in primo luogo in parlamento e nelle commissioni, ma anche presso altri importanti gruppi di riferimento come le aziende e le agenzie pubblicitarie. "Le mie prime esperienze hanno dimostrato che molti parlamentari non sono nemmeno a conoscenza della SLK", spiega Christine Bulliard-Marbach. "È quindi una mia grande preoccupazione far conoscere meglio la Commissione per la correttezza e le sue attività a livello federale". In questo contesto, l'anno scorso la presidente della SLK ha cercato un colloquio con il Consiglio della stampa e l'autorità indipendente di reclamo per la radio e la televisione, l'UBI, che in qualche modo hanno problemi di legittimità analoghi. "Lo scambio è stato molto positivo", aggiunge il consigliere nazionale. Cercheremo di sfruttare maggiormente le sinergie in futuro".

Il rapporto di attività 2013 di SLK può essere scaricato all'indirizzo Pubblicitàgiusta.ch può essere scaricato.
 

Con oltre 950 espositori e più di 300.000 ospiti, il Bea/Pferd è la più grande fiera per visitatori della Svizzera e da anni coniuga tradizione e innovazione, usanze e attualità. Ma quest'anno è tutto diverso: dopo numerose regioni ospiti come l'Emmental, l'Oberland bernese e più recentemente la città di Berna, quest'anno per la prima volta un motto è al centro della scena. In linea con il motto "Non potrebbe essere più selvaggio", dal 25 aprile al 4 maggio il Bea 2014 offre molte altre emozionanti attrazioni per grandi e piccini, tra cui i ritmi caldi e una coffee lounge nella giungla. Inoltre, 950 espositori formano il più grande mercato della Svizzera e molte altre attrazioni e spettacoli speciali assicurano la perfetta esperienza del Bea all'insegna del divertimento, dello shopping e della varietà.

Un anno fa, Repubblica ha mandato per la prima volta la ragazza Bea e la sua mucca Lea alla fiera (Werbewoche.ch riporta). Il Bea 2014 segna l'inizio del prossimo capitolo di avventure per le due amiche. Fedele al motto di quest'anno, Bea trasforma la sua Lea in uno scatenato Leone. La storia di "Bea & Lea: Wilder geht's nicht" sarà raccontata per la prima volta nella storia della Fiera di Primavera di Berna come parte di uno spot televisivo nazionale. Bea & Lea si possono vedere non solo sui manifesti della campagna, ma anche su pubblicità, volantini per i visitatori, cartoline e molto altro. Anche gli spot radiofonici e le attività sui social media attirano i visitatori.

Responsabile presso Republica: Mike Krüll, Chris Morgan (Direzione creativa), Daniela Zehr (Consulenza senior), Rea Christ (Direzione artistica), Thorsten Hainke (Testo), Raphaela Brühlmeier (Consulenza), Stories (Produzione cinematografica), Oliver Nanzig (Fotografia), Bala Trachsel (Responsabilità generale). Responsabile a Bernexpo: André Caradonna (responsabile della comunicazione), Martin Michel (direttore della mostra).
 

Vedete un modello di auto e vi chiedete che aspetto abbia il veicolo all'interno. Cosa succede? Si preme il naso contro il finestrino per intravedere l'interno. Questo comportamento fin troppo umano è stato realizzato da Koch Kommunikation come nuovo key visual per il Salone dell'auto di Frauenfeld. Si inizia con una giovane famiglia che "gwundrig" sta alla finestra. La serie proseguirà nei prossimi tre anni con altri soggetti. Verranno utilizzati manifesti F12, pubblicità e varie misure POS.

Responsabile presso Frauenfelder Fachgaragen: Marcel Thomi (Presidente). Responsabile presso Koch Communication: Urte Zambelli (Consulenza), Jean-Marc Demeulemeester, Monika Beerli (Creazione). Fotografia: Caspar Martig.
 

Il Transit Connect è un furgone compatto con un concetto di volume di carico massimizzato. Ciò significa, grosso modo, che nel suo vano di carico c'è più spazio di quanto si possa pensare a prima vista. L'agenzia Ogilvy & Mather ha messo in scena questa sorprendente capacità di carico con un'idea mediatica su un cartellone pubblicitario in Weinbergstrasse, riempiendo il Transit con i blocchi di pietra che compongono il muro alle sue spalle.

Responsabile presso Ford Motor Company Svizzera: Marc Brunner (Manager Sales & Marketing CV), Marcello Varallo (Marketing Communications Manager). Responsabile presso Ogilvy & Mather: Jonathan Schipper (responsabilità generale); Thomas Bolliger (CD); Priska Meyer (AD); Marcel Elsener (testo); Marcel Kohler (produzione); Sascha Isenschmid (grafica/DTP); Michela Girola (consulenza); Liliane Borer (Mindshare/Media).