Yve Delaquis si sente colpita da una cosa in particolare: la precisione e la qualità sono richieste sempre meno, la maggior parte delle persone pensa: "Posso fare il lavoro da solo e, tant pis, se non è tutto giusto. Tanto nessuno si lamenterà". Questo accade sempre più spesso con i linguisti o i giornalisti professionisti. "Chiunque può scrivere, editare, correggere, tradurre, non è vero?", dice, un po' ironicamente. Ma: "Ha appena visto, vero, signora, come si scrive in tedesco", Yve Delaquis si riferisce ai contributi testuali che le arrivano tramite il suo sito web o il suo profilo LinkedIn, a volte con molti errori. "Perché le persone non leggono bene queste cose?", chiede, consigliando loro di leggere ad alta voce ciò che hanno scritto. Quando poi si ascolta la frase, si tende a notare che questo o quello zoppica, che manca qualcosa, che c'è una contraddizione o che l'affermazione non è chiara. Di solito le persone scrivono per se stesse e non si accorgono che gli altri non possono capire il filo del discorso se non è spiegato in modo comprensibile. "Noi tutti fornitori di servizi professionali viviamo oggi con un fatturato nettamente inferiore a quello di cinque anni fa", dice, cambiando argomento senza transizione o digressione. La colpa è soprattutto di Internet. Ma è anche una questione di risparmio. Il che è in qualche modo una contraddizione incomprensibile. Soprattutto quando si viene a sapere, ad esempio, dopo la ridenominazione di Swissair in Swiss, che l'"agenzia londinese" ha raccolto quattro milioni - "non mi chiedete la cifra esatta" - per eliminare solo tre lettere. Quando la gente bussa alla sua porta per uno slogan e lei chiede tre giorni di tempo per realizzarlo - calcolando dai 500 ai 600 franchi per slogan - la reazione è spesso di questo tipo: "Sì, è fantastico.
Un altro effetto dell'avvento di Internet è che il rapporto con il cliente si perde, perché non si incontrano più. Delaquis cita come esempio Migros. Qualche anno fa, la loro linea di prodotti è stata rinominata. Alla fine è stato scelto lo slogan "Io sono". In quanto linguista, Delaquis è stato invitato anche dal think tank incaricato a questo scopo. Dopo qualche esitazione, Delaquis spiega in termini più concreti cosa non le piace dello slogan Migros. Anche se "Io sono" è breve, dice poco e non fa alcun riferimento o collegamento al prodotto. Si dovrebbe sempre fare un piccolo sondaggio sugli slogan per vedere se sono compresi dall'"uomo della strada". Per fare un confronto, Delaquis cita lo slogan di McDonald's "I'm loving it". È grammaticalmente completamente sbagliato, ma tutti lo ricordano. In generale è infastidita da questa tendenza all'inglese: "Lavoro ancora molto spesso con il greco e il latino, e non con l'inglese", sottolinea. Perciò ritiene che darsi del tu, anche nella pubblicità radiofonica e televisiva, non sia una buona soluzione. Perché "non tutti sono miei amici del cuore, non voglio nemmeno questo". Anche se in alcuni casi questo non è del tutto negativo, come ad esempio nello slogan Coop "Per me e per te". Rispetto al "Io sono" privo di emozioni, questo slogan stabilisce almeno una relazione.
Il punto cruciale del quadrilinguismo
Le campagne non in inglese, invece, spesso comportano un problema ancora più grande, secondo Delaquis, soprattutto in relazione al quadrilinguismo della Svizzera. La maggior parte delle campagne pubblicitarie nazionali sono ancora create nella Svizzera tedesca, con un riferimento molto regionale. Per esempio, Delaquis cita la pubblicità del formaggio Appenzeller, in cui i due uomini torvi forniscono un'ambientazione locale, ma l'attore tedesco non evoca nulla di "familiare" in altre parti della Svizzera. Certo, sarebbe costoso girare di nuovo la stessa clip con un attore ticinese e svizzero, ammette. Ma per questi prodotti di portata nazionale si potrebbe anche utilizzare una persona sconosciuta, perché altrimenti il riferimento non sarebbe efficace. Qui diventa abbastanza chiaro: "Il riferimento non è valido per tutti". Usare il locale a livello regionale e nazionale è una scelta sbagliata, secondo Delaquis. Una campagna deve far sì che lo spettatore si relazioni con ciò che viene presentato - "il riferimento deve essere giusto per il pubblico di riferimento". Con i modi di dire, ad esempio, è importante anche trasmettere "il colore". Dopo tutto, non si può tradurre una frase parola per parola in un'altra lingua. Anche i riferimenti a persone, proverbi o immagini non possono essere ripresi parola per parola. Il passo successivo consiste nel decidere cosa è più importante: il prodotto o la battuta o il gioco di parole. Va sempre notato che se qualcosa viene adattato in una lingua latina, questa versione è di solito più lunga del 10-15%. Per esempio, quando si doppiano gli spot televisivi: "Quando si girano le campagne pubblicitarie e le si doppia, in playback o con la voce fuori campo, spesso si devono rigirare le frasi per adattarle ai movimenti della bocca. Oppure la scelta cade su una buona frase, che poi può non corrispondere al cento per cento ai movimenti delle labbra. "Beh, chi altro reagisce agli errori? - Nessuno! "Delaquis è infastidito. Gli errori non vengono quasi più notati, siano essi errori di traduzione o semplicemente errori grammaticali o di battitura. Nessuno reagisce ad essi. "E questa breve durata!": Poiché un'inserzione rimane attiva solo per un breve periodo, le persone vi prestano ancora meno attenzione o non se ne lamentano affatto. Yve Delaquis scrive quindi regolarmente dei reclami alle autorità competenti.
Ma raramente ottiene una reazione. Perché, "dopo poco tempo, la campagna è comunque sparita".
Interpretare dietro il sipario
Squilla il telefono, Yve Delaquis non dedica molto tempo a spiegare alla cliente cosa si intende per "interpretariato di collegamento", ma le consiglia di visitare il suo sito web. Caralingua.com di andarsene. "Allora mi richiami domani", risponde, ben sapendo che la maggior parte dei clienti non la richiama. Per lei è più importante che i clienti conoscano la procedura pratica e sappiano quale servizio vogliono effettivamente utilizzare e quali condizioni di lavoro comporta un buon servizio. Quando racconta, Yve Delaquis è un'altra, gesticola, si agita, si stressa. La sua compostezza svanisce mentre continua a gesticolare con la stessa eleganza. "L'atteggiamento verso le nostre due professioni linguistiche è cambiato radicalmente", dice. In passato gli interpreti venivano ancora salutati. "Portavamo anche un distintivo con il nostro nome e la nostra funzione, eravamo percepiti come fornitori di servizi utili e la gente almeno ci ringraziava". Non si trattava di una questione di prestigio, che la professione di interprete in particolare portava con sé, sottolinea Yve Delaquis. Piuttosto, dice, l'industria è cambiata così tanto che oggi è tutta una questione di soldi. "Lavoro, lavoro, lavoro - se c'è - e veloce, veloce, veloce". Oggi gli interpreti vengono presentati più come un "male necessario" o come una "tecnica di traduzione per questa conferenza". Tradurre velocemente qualcosa, scremare velocemente un testo: questo è ciò che interessa oggi a molti clienti. E in questo modo si è perso il rispetto per la professione. In alcune conferenze, le cabine degli interpreti sono state addirittura nascoste dietro una tenda, anche se questo significava che molte delle informazioni importanti per gli interpreti non erano più visibili.
Certamente, Yve Delaquis è una raccoglitrice di parole, un modo preciso di esprimersi è molto importante per lei. Questo diventa molto evidente quando la si sente parlare. Ogni frase è deliberata. Parole come "cool, awesome, mega, crass" non fanno parte del suo vocabolario, ovviamente - "tranne che in privato", interviene lei. Dice qualcosa a ogni frase. Quasi tutti i suoi discorsi sono modellati da influenze linguistiche, dalla voglia di conoscenza e di esperienza, di capire l'estero e la propria cultura. Un bagaglio di conoscenze che, secondo Delaquis, rende un buon interprete.
Yve Delaquis ha in testa una collezione eclettica di aneddoti, citazioni, modi di dire e fatti insoliti. Gli interpreti hanno un orientamento simile a quello dei giornalisti: un'ampia conoscenza è di solito più essenziale di una singola area tematica in cui si conosce ogni minimo dettaglio.
In domanda
WW: Quali sono stati i maggiori problemi con i marchi internazionali che ricorda?
Yve Delaquis: Il doppio significato. C'era un ristorante che si chiamava "White Elephant", che sembra meraviglioso. Solo che, in inglese, un "white elephant" è un regalo che si preferisce non accettare. Lo stesso vale per il giubileo. Chi sa che la parola giubileo deriva in realtà dal linguaggio della chiesa e significa 50 anni di appartenenza religiosa? Chi se ne frega! Appunto, non si controlla nulla e non ci si informa più... tanto nessuno dirà nulla.
È davvero così tragico?
È una perdita di significato di una lingua, una perdita di ricchezza e di diversità di qualsiasi lingua. I clienti la percepiscono subito come un rimprovero se vengono messi a conoscenza di errori nei loro testi o discorsi. In effetti, molte persone hanno sempre meno padronanza della propria lingua: non interessarsene, non osare chiedere informazioni, è diventata la norma. Quando ricevo un testo e non lo capisco, chiamo l'autore: "Qui dici nero - qui dici bianco". La risposta è spesso: "Ah, non l'avevo visto". Non leggere fino in fondo...! Spesso il cliente dice: "È solo per internet", oppure "Sarà proiettato solo per quindici giorni". Oppure: "Il pubblico lo capirà più meno, è sufficiente". Il di più non è più importante. Anche questa è una mancanza di apprezzamento per il lettore. Se il lettore non conosce più la propria lingua perché tutto è "cool", allora non è importante sapere cosa si diceva prima del "cool".
Ma poi ci sono campagne che adattano proprio questo linguaggio giovanile...
Sì, e molte campagne si esprimono senza la parola scritta. Ad esempio, si sceglie un soggetto o un personaggio a cui viene data una bolla vocale contenente solo una parola o un pittogramma che tutti capiscono. Per ragioni di costo, ovviamente. Tuttavia, ogni tanto succede qualcosa: insieme all'Associazione svizzera dei traduttori, noi traduttori professionisti abbiamo fatto in modo che Swisscom arrivasse al punto di far apparire per primo sugli elenchi telefonici dell'epoca i termini "Telefonbuch, Annuaire de téléphone, Elenco telefonico" al posto dell'inglese "Directories": si tratta, del resto, di un prodotto per la Svizzera, dove l'inglese non è ancora una lingua nazionale. Una volta sono stato invitato da Swisscom a Berna e il responsabile delle comunicazioni di allora - un francese - mi ha detto che non era interessato ai traduttori: "Inoltre, tra una decina d'anni voi non esisterete nemmeno, l'intero pianeta comunicherà solo in Globish (Globale, inglese)", mi ha detto il responsabile di una società di telecomunicazioni.
Ma se tutto si muove così velocemente, cosa vi fa pensare che vogliate ancora concentrarvi sulla qualità? Quale sarebbe la vostra argomentazione?
Se un'agenzia mi dicesse che la campagna durerà solo un mese, direi: "Allora non serve alcun testo, ma assicuratevi di avere un buon visual che sia abbastanza forte da far passare il messaggio. Ma se si tratta di qualcosa di più a lungo termine, che verrà rilanciato ad esempio ogni trimestre, con uno slogan che verrà usato come riferimento più e più volte, allora ci siederemo insieme. Un buon linguista vuole sempre vedere i soggetti, a maggior ragione se ci sarà una versione per lingua.
Cosa fareste di diverso?
In pubblicità ci si aspetta sempre che "il grande pubblico" comprenda rapidamente il messaggio. Senza presupporre l'intelletto, o almeno un po' di riflessione, da parte dello spettatore, ad esempio con un gioco di parole che non cattura automaticamente l'attenzione o viene capito subito. Dopotutto, si dice che il messaggio di un annuncio pubblicitario debba essere recepito in tre o quattro secondi, ma questo è difficile con il testo di un manifesto.
Ursina Maurer
