Facebook è in procinto di entrare nella vita quotidiana di un quinto dell'umanità. Ma il più grande network online del mondo sta probabilmente puntando a qualcosa di più grande del semplice collegamento privato dei suoi 1,35 miliardi di utenti. Secondo i media, Facebook sta pianificando un'incursione in un nuovo segmento di business che vale molti miliardi. Il fondatore di Facebook Mark Zuckerberg vuole cambiare il modo di comunicare delle aziende. Tuttavia, le preoccupazioni relative alla protezione dei dati potrebbero diventare un freno per il gigante americano online.
Comunicazione via e-mail obsoleta
La necessità di una rivoluzione è indiscutibile: molti dipendenti si rendono conto ogni giorno di quanto siano obsoleti i canali di informazione nelle loro aziende. In privato, le notizie arrivano da Facebook o dal servizio di messaggistica breve Twitter, per i contatti rapidi c'è Whatsapp, i motori di ricerca come Google pescano informazioni dalle infinite distese della rete in pochi secondi. In ufficio, invece, domina la comunicazione via e-mail. I messaggi poco importanti sono spesso diffusi in modo eccessivo, i fatti rilevanti, invece, sono spesso un segreto per pochi destinatari. La conoscenza è distribuita in intranet o in database specializzati, i dipendenti ricevono troppe informazioni e spesso non quelle giuste.
Un "Facebook at work", che trasferisce le funzionalità della rete online nella vita lavorativa quotidiana, non sarebbe il primo tentativo di cambiare questa situazione. Già nel 2011 il fornitore francese di servizi informatici Atos ha dichiarato guerra alle e-mail al suo interno, perché il flusso di informazioni con esse funzionava troppo male. Secondo l'azienda, i manager trascorrevano fino a venti ore alla settimana solo per leggere e scrivere le e-mail. Nel 2010 i dipendenti avevano già ricevuto circa duecento lettere elettroniche al giorno. Allo stesso tempo, un quarto del tempo di lavoro è dedicato alla ricerca di informazioni.
Divisione contestata
Nel frattempo, esistono molti strumenti che dovrebbero porre rimedio alla situazione. Ad esempio, le piattaforme di short message interne all'azienda, in cui le informazioni sono visibili a molti dipendenti in un colpo solo. Uno dei pionieri, la start-up Yammer, fa ora parte del top dog Microsoft, che vuole espandere la propria offerta oltre i classici programmi per ufficio. Questo perché il gigante di Windows è a sua volta inseguito da giovani sfidanti che vogliono approfittare in particolare dell'avanzata di smartphone e tablet. L'ex responsabile tecnologico di Facebook Brett Taylor, ad esempio, con la sua start-up Quip si è posto l'obiettivo di "diventare l'Office dell'era mobile". Dovrebbe essere possibile modificare i fogli di calcolo comodamente sullo schermo del cellulare ed è integrato anche un servizio di short message per lo scambio di informazioni sul documento.
Anche i quasi 8.500 dipendenti di Facebook utilizzano la propria rete per gli scambi professionali. Ad esempio, i team di prodotto comunicano tra loro nei propri gruppi di Facebook, come hanno dichiarato i dipendenti ai media. Anche i Newsfeed, come noto Facebook privato, o Messenger sono utilizzati per brevi messaggi. Il primo accenno al fatto che Facebook stia pensando di rendere questo sistema appetibile ad altre aziende era già stato dato a giugno. All'epoca, il blog tecnologico Techcrunch aveva riferito di un progetto chiamato FB@Work. I dettagli sono rimasti piuttosto vaghi, ma Techcrunch aveva già accennato al fatto che la piattaforma aziendale era in fase di sviluppo a Londra.
La protezione dei dati come preoccupazione
Ora il Financial Times ci fornisce ulteriori dettagli: Comunicazione nei gruppi di Facebook, networking con contatti professionali, lavoro comune su documenti. Il vantaggio per Facebook è rappresentato dagli 1,35 miliardi di persone che si sentono già a casa sulla rete online. Ma le preoccupazioni sulla protezione dei dati potrebbero ostacolare i piani per un Facebook aziendale. Soprattutto dopo lo scandalo dell'NSA, gli europei sono diventati così sospettosi che i servizi cloud americani hanno aperto uno dopo l'altro dei centri dati nel continente. E Facebook, che guadagna analizzando i dati degli utenti per la creazione di annunci pubblicitari personalizzati, dovrebbe essere molto convincente. Dopo tutto, la rete online dispone di una crittografia completa. (SDA)