Formazione continua Il seminario BSW sulla pianificazione strategica viene ampliato e organizzato ogni due anni in collaborazione con l'Università di San Gallo. Dominique von Matt e il professor Torsten Tomczak sul nuovo programmaSignor von Matt, signor Tomczak, l'informazione e la pianificazione sono compiti familiari per ogni pubblicitario. Perché il nuovo seminario BSW sulla pianificazione strategica? Dominique von Matt: Il nostro seminario mira a colmare il vuoto che rappresenta un problema reale per la competitività delle agenzie di comunicazione locali. È urgente perché ci troviamo ad affrontare la concorrenza internazionale, perdiamo sempre più budget internazionali a favore di altri Paesi e, al contrario, raramente attiriamo un budget internazionale in Svizzera. Questo è davvero grottesco: quale paese sarebbe più predestinato della Svizzera per tali commissioni, grazie alle sue competenze in termini di differenze di mentalità, tradizione grafica e livello di istruzione? Anche altre industrie riescono a operare con successo in tutto il mondo. Perché non noi?
La vostra serie di seminari sembra avere la risposta: La Svizzera ha un grave deficit di pianificazione strategica.
von Matt: Ci sono certamente deficit e problemi anche in altri settori. Quello che è certo, però, è che siamo in ritardo nell'area di alto livello della competenza comunicativa.
Torsten Tomczak: Questo è il punto: la formazione di alto livello. Ciò che ha funzionato in modo eccellente in passato può essere già superato oggi. Non c'è dubbio che le sfide che le agenzie pubblicitarie devono affrontare sono cresciute e continueranno a crescere. In un'agenzia, il pianificatore strategico deve svolgere l'importante funzione di cerniera tra le esigenze della creazione e quelle della clientela. Dal mio punto di vista, un tempo era abbastanza facile creare buone o ottime campagne pubblicitarie. Oggi l'agenzia deve avere una profonda comprensione del funzionamento del marketing e della gestione del marchio del cliente. Come pianificatore strategico, oggi devo essere in grado di consigliare il cliente sull'architettura del marchio, sulla comunicazione, sulla distribuzione, sulla gestione dei prezzi e così via. E qui sorge la domanda: tutto ciò rientra ancora nella formazione tradizionale? Per esperienza, posso dire che i tempi del puro istinto sono finiti. Certo, è ancora necessario - dopo tutto, lavoriamo in un settore in cui la creatività è la risorsa più importante - ma se non posso supportarlo con fatti concreti, sono sicuro che oggi avrò più problemi ad esprimermi con il cliente. Inoltre, la comunicazione con la tradizionale divisione del lavoro in base alle discipline non ha oggi alcuna possibilità. Ciò che serve è una competenza più ampia e profonda.
La comunicazione integrata non è un fenomeno nuovo per lo stratega svizzero, vero?
von Matt: Certo che no. Tuttavia, non ci occupiamo della professione di pianificatore strategico in un'agenzia - ce ne sono pochissime a causa delle dimensioni del mercato - ma della sua funzione. Questa deve essere assunta da alcuni esponenti in ogni agenzia. Fino a dieci anni fa, il classico consulente pubblicitario era ancora in grado di affermarsi.
Se non ha sotto controllo la rete, oggi ha un problema: siamo tutti stufi di sentire il termine "comunicazione integrata". È qui che entra in gioco il nostro corso. Il tema principale, come il bene più importante di ogni azienda, è la gestione del marchio, che sta diventando sempre più importante nell'ambito dell'istruzione.
Tomczak: Siamo certi che impareranno a conoscere gli sviluppi più all'avanguardia di ogni disciplina, poiché abbiamo personalizzato il seminario in base alle esigenze delle agenzie pubblicitarie e dei media e possiamo affrontare le questioni strategiche specifiche del settore della comunicazione. Favoriremo inoltre un intenso scambio di esperienze. Concretamente, i partecipanti potranno sviluppare concetti di comunicazione in rete. Dal punto di vista metodologico, riceveranno strumenti strategici per lo sviluppo di campagne e saranno addestrati a gestire questo processo.
von Matt: È difficile trovare programmi comparabili per esperti di pianificazione strategica, anche a livello internazionale. Qui non solo lavoriamo molto sul tema della gestione del marchio, ma disponiamo anche dell'attuale stato dell'arte in questo settore. Quindi un tipico problema svizzero sarà: Come posso accompagnare il mio cliente all'estero e sviluppare concetti di comunicazione internazionali?
Ciò fa pensare che le agenzie abbiano finora gestito i loro mandati senza alcuna pianificazione o leadership.
Tomczak: Il nostro presupposto come istituto non è mai quello di avere a che fare con persone che non hanno idea. Le cose cambiano e si espandono. Ecco perché una sfida, indipendentemente dal settore in cui lavoro, è il continuo sviluppo professionale.
von Matt: Non è che il settore si sia svegliato tardi. Questo deficit è stato riconosciuto anni fa, ed è per questo che il BSW ha lanciato un seminario di pianificazione di grande successo. Ora stiamo ampliando questo corso e lo stiamo portando a un livello superiore. Anche se il settore sta vivendo un forte vento contrario da diversi anni, non dobbiamo smettere di cercare di risolvere i problemi strutturali a lungo termine.
Allora state perseguendo anche obiettivi di livello superiore?
von Matt: È vero che dobbiamo lottare contro la tendenza a trasferire i centri decisionali all'estero. Stiamo assistendo a questa internazionalizzazione non solo nel caso delle fusioni, ma sempre più spesso anche nella pubblicità stessa. A causa dell'estrema pressione sui costi, le aziende lavorano su intere aree linguistiche con un'unica campagna. Soprattutto nel mercato dei beni di consumo in rapida evoluzione, un'agenzia a Francoforte, Parigi o Londra di solito copre diversi Paesi. Noi, invece, dobbiamo passare all'offensiva con una competenza eccezionale.
Quindi la migrazione dei budget pubblicitari è stata più una questione di costi che di pianificazione strategica?
von Matt: Da un lato - dall'altro, forse non siamo riusciti a convincere abbastanza gli operatori internazionali dell'efficacia di un approccio locale.
Il pianificatore strategico dovrebbe essere in grado di fare molto di più. Ma come può pianificare strategie a lungo termine, data la marea di informazioni e la scarsa trasparenza dei mercati?
Tomczak: Questo è davvero il punto critico. Naturalmente, un tempo la pianificazione era più facile perché gli sviluppi ambientali erano più prevedibili. In futuro sarà sicuramente più difficile. Questo rende ancora più necessario per me capire ancora meglio come possono svilupparsi le tendenze. Una risposta è che non dobbiamo certo affrontare questo futuro con concetti rigidi, ma dobbiamo inserire la flessibilità nei nostri concetti fin dall'inizio. Quello che possiamo fare è migliorare la validità delle previsioni e gestirle meglio. Tuttavia, la tendenza si muove anche verso cicli di pianificazione più brevi.
È possibile ottenere un vantaggio competitivo in questi tempi?
von Matt: L'arte - e per noi sempre più la routine quotidiana - è quella di attrezzare un concetto in modo così flessibile da poterlo adattare a un'ampia gamma di tendenze ed esigenze.
scenari in modo rapido. Questo è un nuovo requisito.
Tomczak: La sua domanda è il tema centrale del nostro seminario. Nel corso del seminario affronteremo queste domande da un'ampia varietà di punti di vista. Penso che un marchio forte sia la costante decisiva di fronte alla dinamizzazione e alla crescente complessità. Questo spiega perché anche nei settori più tipici del B-to-B le aziende investono sempre di più nella costruzione di un marchio forte. La mia visione è la seguente: Il pianificatore strategico non è il vero padre di un marchio, perché esso appartiene al cliente; ma dovrebbe almeno esserne il buon difensore in tutte le questioni, e non solo in una buona campagna pubblicitaria. Deve comprendere a fondo l'attività del cliente.
Il pianificatore strategico dovrebbe quindi sviluppare il marchio da ambasciatore a creatore di valore.
von Matt: Si è affermata la consapevolezza che investire nel marchio è sostenibile. Nelle aziende di grande successo, il marchio è da tempo riconosciuto dal management ...
... e da lì nuovamente esternalizzati ad agenzie e consulenti, anche se il loro clamore ha spesso contribuito all'indebolimento dei marchi.
Tomczak: Acquistare l'intera gestione del marchio all'esterno è di solito un errore. Le aziende di successo acquistano specificamente servizi di consulenza, soprattutto nel campo della comunicazione, dove esiste un mercato meravigliosamente ben funzionante.
von Matt: Il pilota non deve essere in grado di costruire il proprio aereo. Deve sapere dove vuole andare e portare il velivolo a terra in modo sicuro. Più è supportato, più può concentrarsi sul suo lavoro.
Seminario esclusivo per strateghi della pubblicitàNel 1999 l'associazione di categoria delle agenzie di pubblicità e comunicazione svizzere (BSW) ha organizzato per la prima volta un seminario sulla pianificazione strategica. Da allora è stato fondato l'Account Planning Group Switzerland. L'obiettivo è anche quello di offrire una formazione continua più completa. I due responsabili del seminario, Cary Steinmann, CEO di TBWA Switzerland, e Joachim Kernstock, responsabile del Centro di competenza in Brand Management dell'Università di San Gallo, hanno unito teoria e pratica e, oltre a illustri docenti universitari, sono riusciti a coinvolgere nel corso di 12 giorni (quattro blocchi di tre giorni) rinomati esponenti del mondo imprenditoriale. Attraverso lezioni interattive, lavori di gruppo e project work, oltre al blocco opzionale "Best Practice London", vengono presentati casi e vengono trasmesse e approfondite le ultime conoscenze in materia di marketing, brand e comunicazione, nonché di gestione di agenzie e campagne. Informazioni: www.imh.unisg.ch/weiterbildung o contattare Petra Eichholzer, telefono: 071 227 62 82 (dal 30 marzo: 071 224 71 50), e-mail:
[email protected] (la)
Luca Aloisi