Industria degli eventi Dagli slogan succhianti a un serio strumento di marketing: Il mercato degli eventi vuole crescere. Il venerdì 13 non è certo la data ideale per un evento per persone superstiziose, i potenziali visitatori potrebbero sentirsi più al sicuro tra le loro quattro mura. Soprattutto nel proprio letto. Ikea, nota per le sue promozioni stravaganti, sfrutta la coincidenza del calendario: Nel giorno presumibilmente sfortunato, il negozio di mobili porta il suo nuovo catalogo agli amici dello stile di vita svedese nell'ambito del suo "Complete Bedroom Party". Sotto il tetto di Dietlik, il più grande rivenditore di mobili del mondo presenterà le novità della sua gamma, racconterà storie di letti svizzeri e "brinderà ai sogni d'oro" con un buffet svedese. Con una densità di eventi tra le più alte in Svizzera, gli organizzatori del Paese non possono certo evitare questi appuntamenti. Lo scorso anno, ad esempio, è stato necessario organizzare oltre 800 eventi con più di 6.000 visitatori ciascuno. Senza contare gli eventi sportivi.
"Gli svizzeri sono dei veri e propri animali da festa", afferma Hansruedi Knöpfli, direttore della scuola della Swiss Marketing Academy, riassumendo la pratica. E chi oserebbe contraddirlo poco dopo l'evento pubblico della Street Parade, che attira milioni di persone? In qualità di organizzatore del corso di diploma in pianificazione di eventi e sponsorizzazioni, Knöpfli vuole introdurre gli studenti a tutti gli aspetti degli eventi: dagli eventi aziendali per il consiglio di amministrazione e gli eventi B-to-B per i partner commerciali, agli eventi di lancio per i consumatori finali e agli eventi pubblici per i potenziali clienti.
Nonostante il livello generalmente alto di interesse per il corso, che Knöpfli interpreta anche come un segno di ripresa economica del settore, ha una certa comprensione per le riserve dei critici. "Nell'ambito del marketing mix, gli eventi hanno ancora una breve tradizione come materia specialistica. Non ci sono cifre affidabili sul mercato nazionale, né si può parlare di trasparenza del mercato", afferma Knöpfli. Tuttavia, la necessità di un concetto, di una struttura e di un controllo sta contribuendo a far progredire lo sviluppo di una base scientifica. Tuttavia, ciò richiede ancora diversi anni di scrupolosa ricerca, valutazione e categorizzazione dei dati.
dati ottenuti. Costi che attualmente quasi nessuno è disposto a sostenere.
In definitiva, il tema degli eventi non sembra prestarsi né alla teoria accademica né a quella del marketing. Hansruedi Knöpfli sa che se un evento è creativo o meno e suscita l'interesse dei visitatori difficilmente dipende dal concetto teorico. D'altra parte, i concetti facilitano la gestione dei problemi di pianificazione, logistica e legali.
Anche la SPRI risponde alle crescenti richieste di clienti e committenti nel settore degli eventi con il suo nuovo corso post-laurea in comunicazione degli eventi. Tuttavia, l'attenzione si concentra sulla comunicazione generale e sulle misure chiave per un evento, spiega la direttrice del programma Marina Villa.
Trend positivo nel settore fieristico
L'importanza di questi strumenti diventa evidente se si considera l'importanza economica dell'industria degli eventi in Svizzera. Secondo i sondaggi di Expo & Event e MCI, il settore genera un fatturato annuo di circa un miliardo di franchi svizzeri, con oltre 700 agenzie specializzate e a tutto tondo.
Secondo Wemf, le fiere e le esposizioni hanno contribuito a questa cifra per circa 240 milioni di franchi (2003). Secondo l'Associazione Svizzera delle Esposizioni, che calcola gli introiti netti derivanti dall'affitto dei padiglioni, si tratta di un calo regolare dell'1,6% rispetto all'anno precedente. Tuttavia, secondo il responsabile Bruno Kleger, il calo sarà probabilmente recuperato anche quest'anno.
Yuri Camagni, dello specialista fieristico Messerli, attribuisce questo sviluppo stabile e positivo, tra l'altro, alla razionalizzazione delle strutture fieristiche degli ultimi anni. Di conseguenza, gli espositori hanno riacquistato fiducia e motivazione.
Le aziende affermate di allestimenti fieristici come Messerli, che ha ampliato strategicamente la propria offerta includendo servizi per eventi e interior design, hanno tratto i maggiori vantaggi dai cambiamenti e dalla concentrazione. Messerli si rivolge quindi a quelle aziende che vogliono dare ai loro uffici, alle aree di accoglienza e agli showroom un CD uniforme, ancorando così visivamente il marchio, i suoi valori e i suoi fattori soft in modo ancora più sintetico con il gruppo target.
Allo stesso tempo, Messerli supporta le agenzie di eventi con compiti di allestimento e realizzazione. La tendenza a dare più spazio al dialogo e al networking - lontano da mega-eventi stridenti e rumorosi con puro valore di intrattenimento - conferma ora la creazione di queste nuove unità di servizio. "Fino a qualche anno fa, solo i settori progressisti come l'IT puntavano su un'atmosfera lounge e su misure a monte e a valle per i loro eventi, ma ora anche il settore industriale ci sta prendendo gusto", afferma Yuri Camagni. Oltre alle immagini emozionali, ha notato un'ulteriore tendenza nelle fiere che va nella stessa direzione e serve a fornire un'assistenza personalizzata e proattiva ai clienti. "Molti espositori aumentano l'impatto della loro partecipazione alle fiere con eventi di accompagnamento o aree lounge elaborate. Qui si possono coltivare meglio i contatti e gli affari in un'atmosfera piacevole, lontano dalla concorrenza".
Come nel caso delle fiere, l'aumento della multimedialità e della professionalizzazione apre nuove opportunità per misurare e monitorare il successo nell'arena della comunicazione degli eventi. Nella competizione per le quote di budget, le agenzie "below the line" sono state in grado di superare in modo significativo le agenzie tradizionali grazie alla tendenza all'interattività e all'individualismo. "I clienti chiedono anche metriche più quantitative per le misure 'below the line'", riferisce Polo Looser, direttore di MCI Svizzera.
Per il lancio sul mercato svizzero dei cerotti Evra - già il secondo contraccettivo più utilizzato negli USA - MCI ha organizzato un evento per 1.500 ospiti nel Maag-Areal di Zurigo. "Siamo riusciti a calcolare il ritorno sull'investimento di questo evento", afferma Looser. In futuro, è convinto che tali dati di misurazione saranno inclusi nella pianificazione degli eventi. I parametri di riferimento per i vari settori - dalle automobili ai beni di consumo ad alta rotazione - avranno un ruolo ancora più importante.
Efficienza economica, significatività
A differenza del passato, oggi anche gli eventi perseguono obiettivi simili a quelli della pubblicità tradizionale: Guadagnare quote di mercato, fare tendenza e rafforzare il marchio. Inoltre, secondo Looser, il sistema di misurazione Eventflector, sviluppato congiuntamente da Reflection Marketing e MCI, include criteri quali l'integrazione, la rilevanza strategica e del marchio, la realizzazione dell'evento e così via. Gli approfondimenti ottenuti dall'Eventflector portano a proporre soluzioni per ulteriori misure.
Oltre ai precedenti elementi dell'evento, come il mix di esperienza emotiva, informazioni in un contesto di gruppo, un ambiente positivo e un effetto memoria più forte, questi nuovi modelli di misurazione degli eventi spiegano la crescente popolarità degli eventi orientati all'esperienza. In particolare, i prodotti con un forte orientamento allo stile di vita, come le bevande energetiche (Red Bull) o i nuovi farmaci, vengono sempre più spesso pubblicizzati attraverso la comunicazione dal vivo, mentre i mezzi pubblicitari tradizionali svolgono solo un ruolo di supporto e ricevono una quota più modesta del budget.
Secondo Christina Spindler, membro del team di gestione del Gruppo Worldspan, il fattore decisivo di questo sviluppo positivo è stata anche la disillusione seguita al super clamore della fine degli anni '90 e la consapevolezza che il marketing degli eventi era spesso solo un mezzo per raggiungere un fine in sé e quindi rimaneva inutile e senza scopo: "La questione centrale oggi è la redditività e il significato di un evento aziendale". A differenza della Germania, ha già notato i primi promettenti aumenti di fatturato nell'industria svizzera degli eventi. Nonostante la situazione economica instabile, è soddisfatta del fatto che "soprattutto il comportamento e l'atteggiamento dei clienti è cambiato positivamente. I clienti cercano sempre più spesso le agenzie di propria iniziativa e non più il contrario. Anche le richieste di informazioni per il 2005 sono molto buone". Sempre più holding internazionali, che altrimenti vengono raramente in Svizzera con i loro eventi, organizzano anche qui eventi.
Annette Weisskopf, partner dell'agenzia Action di Zurigo, che lavora per clienti come Swisscom Mobile e Nokia, in particolare nel segmento dei giovani, distingue tra i settori con un grande potenziale di eventi e quelli in declino: "Gli eventi di sponsorizzazione nel settore della moda sono diminuiti drasticamente negli ultimi anni perché spesso hanno mancato i gruppi target a cui erano rivolti. D'altro canto, lo sport e la musica, sotto forma di eventi sportivi all'aperto e freestyle, hanno registrato nuovamente una forte crescita". Il suo partner commerciale Andreas Lehner vede la ragione di questo fenomeno nei prezzi degli eventi di moda svizzeri, che compensano persino l'effetto di ricaduta sovraregionale, e nel fatto che gli eventi sportivi e musicali sono spesso più innovativi nonostante la loro tradizione e il loro riscontro mediatico è spesso più ampio.
Che si tratti di produzioni interne sponsorizzate o di eventi aziendali autogestiti, la domanda rimane: L'industria degli eventi trarrà vantaggio dall'handicap dei mezzi pubblicitari tradizionali con la segmentabilità di prodotti sempre più multidimensionali e individualizzati oppure no? In ogni caso, l'IG di organizzatori di eventi Eventcircle.ch, fondata di recente, è la prima a tentare di liberarsi dell'immagine jekami dell'industria degli eventi: attraverso una chiara differenziazione da altre discipline, una maggiore trasparenza del mercato e scambi di idee e contatti tra fornitori di servizi esterni e interni. Gli obiettivi sono stati fissati, ma la strada da percorrere è ancora lunga.
Presentatore di celebrità per l'evento medico di Evra: Sandra Studer con un cerotto contraccettivo.
Mega festa per un milione di ospiti e decine di partner di eventi: Street Parade Zurich.
Venerdì 13 agosto, il letto è più sicuro. L'invito di Ikea alla "Festa della camera da letto completa".
Tendenze nella comunicazione dal vivoSulla base di uno studio sul futuro di GDI e di valutazioni interne, il direttore di MCI Polo Looser sviluppa tre tendenze per il futuro del marketing degli eventi.
Tesi 1: Continua il megatrend dell'economia dell'esperienza: creare emozioni, fare esperienze, vivere spettacoli, co-progettare produzioni, essere sedotti, stimolati o affascinati.
Tesi 2: In futuro, le esperienze saranno co-create dai partecipanti, perché l'ancoraggio nella memoria dei visitatori avviene solo attraverso un elevato coinvolgimento.
Tesi 3: Il contenuto dell'evento diventerà sempre più importante in futuro. Invece di un sovraccarico sensoriale, sono sempre più richiesti trame chiare, competenze di scena e obiettivi strategici. La globalizzazione in rapido avanzamento rafforza ulteriormente le tendenze sopra descritte.
Luca Aloisi