Le innovazioni digitali sono in cima alle agende dei manager. Temi come la gestione dell'innovazione e la carenza di competenze giocano un ruolo importante a livello internazionale. Nel frattempo, i responsabili IT svizzeri danno molta più importanza all'aspetto dell'ottimizzazione dei costi rispetto ai loro colleghi all'estero.
Le grandi aziende devono recuperare il ritardo
Due terzi dei Chief Information Officer (CIO) di tutto il mondo descrivono la rivoluzione digitale come un cambiamento molto significativo. Solo un CIO su dieci ritiene che la propria azienda non subirà alcun cambiamento nei prossimi anni. La trasformazione digitale sta costringendo le aziende a sviluppare nuovi modelli di business e a immettere sul mercato più rapidamente nuovi prodotti e servizi. L'indagine internazionale ha rivelato che le grandi aziende vedono la necessità di recuperare il ritardo in termini di tecnologie digitali. Solo il 17% ritiene di essere "molto più bravo" dei propri concorrenti nel padroneggiare la rivoluzione digitale. Tra le PMI di tutto il mondo, la percentuale è del 35%.
Responsabilità ad ampio raggio per le strategie digitali
L'indagine mostra che il ruolo del Chief Digital Officer (CDO) continua ad acquisire importanza. Il 17% di tutti i CIO lavora con un CDO, rispetto al 7% dello scorso anno. Un ulteriore 5% degli intervistati ha espresso l'intenzione di nominare un CDO nei prossimi mesi. Tuttavia, il ruolo del CDO varia notevolmente da azienda ad azienda. Tra quelle che hanno un CDO, solo poco meno della metà (47%) gli ha affidato anche la responsabilità generale della strategia digitale. Le altre aziende preferiscono affidare questo ruolo al CIO, al responsabile marketing o alla direzione.
Nel frattempo, una tendenza osservata negli anni dal 2012 al 2014 si è invertita: il numero di aziende in cui i dipartimenti di marketing sono gli unici responsabili della strategia digitale è sceso dal 40% dell'anno precedente al 24%. Al contrario, il numero di aziende i cui reparti IT sono responsabili della strategia digitale è salito al 18%. Ciò significa che l'influenza dell'IT è quasi raddoppiata rispetto allo scorso anno. Inoltre, il rapporto tra CIO e marketing si è intensificato: il 33% degli intervistati lo descrive come "molto stretto", rispetto al 30% dell'anno precedente. Il rapporto è più stretto nelle aziende in cui i reparti IT e marketing condividono la responsabilità della strategia digitale. Il 41% dei CIO di queste aziende descrive la collaborazione come "molto stretta".
Aumenta il pericolo potenziale della criminalità informatica
Con una percentuale del 61%, l'aumento dell'efficienza è in cima alla lista delle priorità operative. Rispetto allo scorso anno, tuttavia, l'area della business intelligence e degli analytics ha fatto il salto più grande nella lista delle priorità: quasi la metà dei CIO ha attribuito a questa voce la massima priorità (+5,7%). In termini di rischi, è chiaro che la criminalità informatica è una minaccia molto concreta. Un CIO su quattro in tutto il mondo ha segnalato gravi incidenti di sicurezza informatica negli ultimi dodici mesi. E le sfide sono in aumento: Solo il 23% degli intervistati dichiara di essere "molto ben" preparato alla minaccia, con un calo del 6% rispetto allo scorso anno.
Aumento della pressione sui costi in Svizzera
In Svizzera, sei CIO su dieci (62%) hanno dato priorità ai risparmi sui costi nel 2015, un dato molto più alto rispetto alla media globale del 17%. Il 59% dei CIO in Svizzera ha dato priorità all'efficienza operativa nel 2015. Rispetto alla media globale, tuttavia, l'orientamento strategico dei CIO svizzeri è meno pronunciato. Inoltre, le possibilità di espansione del personale sono minori in Svizzera. D'altro canto, la probabilità che un CIO svizzero abbia al suo fianco un Chief Digital Officer è in linea con la media globale.
Prafull Sharma, Head of CIO Advisory di KPMG Svizzera, ha commentato i risultati in un comunicato stampa come segue: "I CIO, sia in Svizzera che nel resto del mondo, partono dal presupposto che il cambiamento sta procedendo rapidamente e che la domanda di CDO e di specialisti dei big data, ad esempio, continuerà a crescere fortemente."
