Le site Résultats de la série de tests sont décevantes, car le chatbot n'a même pas répondu correctement à la moitié des questions posées (48 %). De plus, 78 pour cent des réponses étaient incohérentes à différents niveaux par rapport aux réponses humaines - mais elles étaient plus formelles, plus analytiques et le ton était moins négatif. À peine un résultat sur cinq (22 %) était cohérent avec les réponses données par les humains.

ChatGPT obtient toutefois un bon point en matière de compréhension, comme il est dit. Le bot est compréhensible à 65% et les réponses sont bien lisibles. Mais la quantité d'informations non pertinentes fournies reste un problème. (pte/swi)

Cinq entreprises ont reçu le label "Green Business Excellence" en mai : Fagus Suisse, Haelixa, LEDCity, Microlino et Namuk. Elles ont eu la chance de présenter leur solution devant le jury présidé par Doris Leuthard. Au terme d'une course au coude à coude, trois entreprises se sont finalement imposées et sont donc en finale du "Green Business Award".

Marqueurs d'ADN pour les matières premières

La transparence des chaînes d'approvisionnement est de plus en plus importante. Nous voulons savoir d'où viennent nos produits et ce qui se passe dans leurs chaînes de création de valeur. Une technologie développée par Gediminas Mikutis, ingénieur chimiste à l'EPFZ, devrait rendre cela possible.

Avec la solution chimique d'Haelixa, les matières premières sont dotées d'un marqueur ADN, ce qui permet de les tracer tout au long de la chaîne d'approvisionnement. La solution d'Haelixa est utilisée par exemple par l'industrie de la bijouterie et de la mode pour les textiles, mais aussi pour les matières premières ou les pierres précieuses. "Le manque de transparence des chaînes d'approvisionnement peut être un problème pour les entreprises, notamment en ce qui concerne la durabilité. Grâce au procédé innovant de Haelixa, les entreprises garantissent une transparence à 100 %", déclare Doris Leuthard, présidente du jury du "Green Business Award".

Système d'éclairage intelligent du futur

Le fondateur de LEDCity, Patrik Deuss, s'est consacré à un défi dans le domaine de l'approvisionnement en énergie : Comment rendre l'éclairage des bâtiments commerciaux plus confortable et plus respectueux des ressources ? Le système d'éclairage intelligent de LEDCity adapte automatiquement la lumière à la durée et à l'intensité d'éclairage réellement nécessaires. Cela devrait permettre d'économiser en moyenne 90 % d'énergie par rapport aux tubes fluorescents traditionnels. Les données collectées par les capteurs peuvent en outre être utilisées pour optimiser le fonctionnement.

"LEDCity répond parfaitement à l'air du temps : avec l'augmentation des prix de l'énergie, le besoin de solutions telles que celle de LEDCity croît également", déclare Cédric Habermacher, directeur de "Green Business Switzerland", à propos de la décision du jury.

Vêtements d'extérieur de haute qualité pour les enfants

Sans son premier fils, Franz Bittmann n'aurait pas créé sa marque. Levi préférait gambader dehors, ses vêtements s'abîmaient sans cesse. Il fallait trouver une solution et c'est ainsi que Bittmann a fondé Namuk, la première marque suisse de vêtements de plein air pour enfants, qui utilise des matériaux robustes pour fabriquer des vêtements fonctionnels de qualité et durables pour les enfants.

Avec son propre programme ReUse, Namuk rachète des vêtements usagés et les vend sur sa propre plateforme de seconde main. "Ce qui nous a convaincus chez Namuk, c'est son approche globale de la durabilité - depuis ses valeurs et ses propres exigences de qualité jusqu'à son programme ReUse", explique Doris Leuthard pour justifier son choix.

La finale du "Green Business Award", doté de 25`000 francs, aura lieu les 12 et 13 septembre 2023 à l'occasion du Sustainable Switzerland Forum à Berne.

Mareen Eichinger, avec le recul, quelle évolution a été particulièrement importante dans le domaine des RP ?

Mareen Eichinger : La réponse est claire : Internet, ou plutôt la révolution numérique. Aujourd'hui, les RP en ligne font partie intégrante de la stratégie de communication de la plupart des entreprises et des marques. L'avènement des relations publiques numériques a fait exploser les possibilités des anciennes relations presse. Auparavant, les relations presse et publiques étaient souvent séparées du reste du marketing, alors qu'aujourd'hui, elles en sont un élément essentiel. Pour moi, les RP sont la discipline reine de la communication de marque.

Pourtant, le thème des relations avec la presse ou des relations publiques est souvent sous-estimé. Quelle en est la raison ?

Certaines personnes pensent que ce n'est pas si difficile d'écrire quelques lignes sur une entreprise ou un produit et de les envoyer à des journalistes. Le savoir-faire artisanal, les connaissances techniques et la construction de contacts sur plusieurs années, c'est-à-dire tout ce que nous faisons en tant que conseillers en relations publiques, sont souvent sous-estimés. Ce que je trouve alors chez le client au début d'une collaboration, ce sont des textes publicitaires distribués au hasard aux médias par e-mail, pas un seul placement ou clipping dans les médias et des visages perplexes. Le travail de presse n'est pas de la publicité et ne se fait qu'en passant.

Quelle est votre recommandation d'action dans un tel cas ?

Je vais vous raconter une histoire. Inversons un peu les rôles. Mettons-nous à la place d'une journaliste. Celle-ci est chaque jour à la recherche d'histoires passionnantes ou des dernières tendances - en fonction bien sûr du média pour lequel elle travaille. Elle pourra difficilement dire à la rédactrice en chef que le contenu de son article consiste à dire que l'entreprise Meier a mis sur le marché de nouvelles chaussettes noires. Et réfléchissons encore une fois : qui voudrait lire une telle chose de notre part dans le journal le dimanche matin à la table du petit-déjeuner ? Mais que se passe-t-il si l'entreprise Meier existe depuis 100 ans déjà, si elle est une entreprise familiale pleine de charme et de tradition et si elle ose, pour la première fois de son histoire, produire des chaussettes noires ? Une telle histoire a du potentiel, mais les chaussettes noires en ont moins.

Contrairement au travail de RP classique, les RP stratégiques en ligne mettent l'accent sur Internet en tant que canal de communication.

Oui, Internet a tout changé et est aujourd'hui notre outil le plus important au sein de l'agence dans le cadre du travail de relations publiques. Dans le domaine B2B, les médias imprimés jouent encore un rôle un peu plus important, mais dans le domaine B2C, nous nous concentrons à 90 pour cent sur la communication en ligne. Ce sont justement les jeunes marques ou les start-up qui se concentrent presque exclusivement sur les RP en ligne. Celles-ci souhaitent et doivent attirer l'attention de leur groupe cible de manière ciblée afin de gagner rapidement de l'argent. Les médias en ligne peuvent leur permettre d'y parvenir. Je dis sciemment "peut", car la concurrence est rude dans ce domaine. Les rédacteurs sont submergés de messages - ils reçoivent jusqu'à 500 communiqués de presse par jour dans leur boîte aux lettres électronique.

Quels sont les atouts particuliers que vous voyez dans les RP en ligne ?

Contrairement aux RP classiques, les RP en ligne se concentrent moins sur les nouvelles de l'entreprise. Ici, beaucoup de choses tournent autour des contenus et de la manière dont l'entreprise souhaite se positionner. Comme nous venons de le dire, la rapidité et l'efficacité sont les principaux atouts des RP en ligne. Nous pouvons créer une histoire en quelques heures, la préparer et l'envoyer aux médias. Il arrive souvent que les premiers placements soient effectués quelques minutes après l'envoi. C'est bien sûr le meilleur cas de figure. Et n'oublions pas que les contenus peuvent également être communiqués directement au public via des canaux tels que les médias sociaux ou le propre site web. Mais les tests en ligne ou les revues en ligne dans le cadre des RP produits par des rédacteurs, des blogueurs ou des influenceurs sont également incroyablement précieux. Ils ont un contenu informatif élevé, sont dans le meilleur des cas positifs et ont un énorme facteur de confiance.

Quand parlez-vous personnellement de RP réussies ?

J'ai tout connu par le passé. Nous avons eu un client pour lequel, trois minutes après l'envoi du communiqué de presse, quatre agences de presse m'ont appelé, suivies par des productions radio et TV, et nous n'avons pas pu éviter les clippings imprimés et en ligne. Le reporting a duré des jours et le service média a finalement coûté une fortune au client. Cela n'arrive pas tous les jours, mais c'était une sensation extraordinaire et j'ai su à ce moment-là pourquoi j'aimais mon travail. Cela n'arrive pas forcément dans les relations publiques B2B ou produits, mais plutôt dans les domaines économiques ou politiques, lorsque l'histoire est si bonne qu'elle passe au journal télévisé et que tout le monde en parle. Néanmoins, le succès est toujours dans l'œil du spectateur et est souvent défini par le client. Il y a des projets RP que j'ai considérés comme réussis parce qu'en tant qu'experte, je sais ce qui est possible, mais le client ne le voyait pas ainsi. Il avait d'autres idées et il était difficile de le satisfaire. La plupart du temps, les chemins se séparent ensuite et on cherche une nouvelle agence, avec laquelle les choses se passent généralement de la même manière, et c'est alors seulement que le client a le moment "aha".

Quel conseil de relations publiques donneriez-vous aux startups ou aux PME ?

Je trouve le thème des relations publiques des CEO et du personal branding super excitant en ce moment. Les gens veulent voir des visages, lire des histoires, ressentir des valeurs et se sentir liés aux marques. C'est pourquoi je conseille surtout aux fondateurs de "montrer leur visage". Mais cela vaut aussi pour les CEO et les cadres qui sont là depuis longtemps. La plupart d'entre eux sont des experts ou des spécialistes dans leur domaine et peuvent donc faire beaucoup pour la perception extérieure d'une entreprise ou d'une marque. De plus, il est important aujourd'hui, en tant que personne publique, ce que chaque CEO est, de montrer une attitude claire, de s'exprimer parfois sur des thèmes de société et de ne pas se contenter d'agir en cachette dans sa chambre. Le groupe cible plus jeune, en particulier, attache une grande importance à la transparence et à l'engagement. Ils n'achètent plus seulement des produits à l'aveuglette, mais veulent sentir la proximité avec l'entreprise.

Quels sont les thèmes actuels et à venir qui intéressent les responsables RP ?

Il y a différentes évolutions qui vont nous accompagner dans les mois à venir. Je considère qu'il est extrêmement important, en tant qu'agence de RP, mais aussi en tant que service de presse au sein d'une entreprise, de suivre le progrès. Un grand potentiel réside avant tout dans la technologie numérique et des outils comme ChatGPT, qui peut déjà créer des textes à l'aide de l'IA. En outre, le positionnement durable et sociopolitique des entreprises devient de plus en plus important. Pour cela, il faut une communication efficace et bien sûr suffisamment de substance de la part de l'entreprise.

Quels sont les autres aspects ?

Les RP et le marketing doivent encore plus tirer à la même corde. Une approche intégrée de la communication est extrêmement importante, car les RP ne doivent pas faire cavalier seul. Tout le monde doit pouvoir danser lors d'une fête. Les professionnels des RP doivent continuer à chercher de nouveaux canaux créatifs pour faire passer leurs messages, comme les podcasts ou leurs propres formats YouTube. Les entreprises et les marques doivent rester agiles et se remettre constamment en question pour être vraiment perçues.

* Mareen Eichinger a fondé en 2011 l'agence de RP et de makeete numérique et réalise depuis la conception et la mise en œuvre de campagnes de communication dans les domaines Brands, Products, People et Lifestyle. Originaire du Mecklembourg, elle vit à Berlin depuis 16 ans.

Le Conseil de la presse est arrivé à la conclusion que la republication de l'article a de nouveau violé le devoir de vérité, a indiqué l'organe vendredi. La personne aurait à nouveau été identifiée de manière injustifiée. Le Conseil de la presse a donc accepté une plainte contre le journal.

La première page contenait notamment un article sur un crime et mentionnait nommément une personne qui aurait été arrêtée pour ce délit. L'information était toutefois fausse. Un tribunal avait déjà condamné le journal pour cela. Dès la première publication, il n'était donc pas justifié de mentionner le nom de la personne innocente.

Nebelspalter : Dignité humaine bafouée par une conseillère nationale PS

Le Conseil de la presse a aussi partiellement réprimandé le magazine politique satirique NebelspalterLe journal a été condamné pour avoir porté atteinte à la dignité humaine de la conseillère nationale bernoise Tamara Funiciello, membre du PS. Selon le Conseil de la presse, le média est allé trop loin dans la satire. Le magazine avait insinué, par des propos dévalorisants sur la taille, le poids et la constitution physique de Funiciello, qu'elle avait réussi comme gardienne de but uniquement en raison de sa stature.

Kath.ch : L'interview de "Tschugger" publiée malgré une objection

Le Conseil de la presse a également prononcé un blâme contre le portail catholique en ligne Kath.ch après la publication d'un entretien avec l'auteur, le réalisateur et l'acteur principal de la série télévisée "Tschugger". D'une part, il n'avait pas été informé que l'entretien, en partie critique à l'égard de l'Eglise, ne paraissait pas seulement comme convenu dans un magazine allemand spécialisé dans le cinéma, mais aussi dans le média en ligne suisse d'orientation religieuse. D'autre part, le Conseil de la presse a critiqué le fait que l'entretien n'ait pas été supprimé malgré le souhait de l'interviewé.

"Association perfide" dans le Gipfel Zytig

Selon le Conseil de la presse, deux personnes noires ont été présentées de manière injustifiée comme des menteurs par le journal touristique des Grisons. Sommet Zytig avec une "association perfide" sur sa page de blagues. Il y avait imprimé en haut deux personnes noires qui tenaient chacune un passeport allemand devant la caméra et avait inséré dans l'image le commentaire suivant : "Nous sommes allemands". En dessous, on voyait les têtes de deux lions avec la phrase : "Et nous sommes végétariens". (SDA/swi)

En tant que directeur du marketing et des achats, Luis Alvarez a fortement influencé les stratégies de marketing et d'achat au cours des cinq dernières années, selon un communiqué publié vendredi. La mise en œuvre du nouveau paysage web ainsi que la réorganisation du marketing et des achats garantiraient la croissance continue et le succès de DQ Solutions, même après son départ.

Avant de rejoindre le revendeur Apple DQ Solutions, Alvarez a travaillé entre autres pour Sunrise. Il quittera DQ Solutions à la mi-octobre pour s'offrir une pause voyage avant de se lancer dans d'autres "aventures professionnelles", selon la même source.

Le CEO Felix Kündig regrette le départ de Luis Alvarez, mais il comprend et accepte cette décision et souligne : "Son attitude professionnelle et son sens des besoins de nos clients ont fait de lui un partenaire commercial apprécié et respecté".

C'est ce qu'a déclaré la présidente de l'entreprise Linda Yaccarino jeudi à la chaîne américaine CNBC. Dans cette interview, elle a annoncé l'embauche de nouveaux collaborateurs.

Après douze ans passés à la tête de la publicité du groupe de médias NBCUniversal, Yaccarino avait pris la direction du service de messages courts il y a deux mois, remplaçant Elon Musk à sa tête. (Werbewoche.ch a rapporté). Le multimilliardaire, qui avait acheté l'entreprise l'année dernière, est resté directeur général.

Musk se concentre sur la conception des produits et travaille sur l'avenir de la plateforme, elle dirige le reste de l'entreprise et la "met sur le marché", a déclaré Yaccarino. Ce faisant, elle est autonome, a souligné la directrice de X en réponse à une question de la journaliste de CNBC.

Le milliardaire Musk a racheté la plateforme l'année dernière pour 44 milliards de dollars et a initié une transformation radicale. Il a licencié les cadres supérieurs et plus de deux tiers des quelque 8000 collaborateurs. Les recettes publicitaires se sont alors effondrées. En outre, Musk a procédé à de profonds changements pour les utilisateurs, notamment avec l'introduction d'un abonnement payant pour la vérification des comptes.

Fin juillet, Musk avait rebaptisé Twitter X et donné un nouveau logo à la plateforme. Sa vision est de transformer la plateforme en une super-application sur le modèle chinois WeChat, avec laquelle il est également possible de faire des achats et des paiements en ligne. (SDA)

L'étude a été menée ce printemps dans 91 pays auprès d'environ 13'000 personnes - dont 224 en Suisse. Au total, plus de femmes (63% dans le monde, 57% en Suisse) que d'hommes (37% dans le monde, 43% en Suisse) y ont participé. Cela indique que le thème DEI - abréviation de Diversity, Equality and Inclusion - pourrait avoir une plus grande pertinence pour les femmes.

DEI est un motif d'abandon pour près d'une personne sur sept

Les résultats de l'étude montrent qu'au niveau mondial, environ 14% des spécialistes du marketing interrogés souhaitent quitter le secteur en raison d'un manque de diversité, d'égalité et d'inclusion. En Suisse, ce sont environ 8 pour cent des personnes interrogées qui souhaitent tourner le dos à la branche. Ce pourcentage passe à 11% pour les personnes handicapées et même à 17% pour les personnes LGBQ+.

Les entreprises suisses font des progrès en matière de DEI

Sur la base des réponses aux questions relatives au bien-être, aux comportements positifs et à l'absence de discrimination, l'indice global d'inclusion DEI est de 63 pour cent au niveau mondial. La Suisse obtient un résultat supérieur à la moyenne et se situe au-dessus de la moyenne mondiale avec un indice de 70 pour cent. L'indice d'inclusion se compose de trois sous-indices : "sentiment d'appartenance", "absence de discrimination" et "présence de comportements dégradants", qui se basent sur la perception qu'ont les collaborateurs de leur environnement de travail et de l'entreprise.

A cet égard, 57% des marketeurs suisses interrogés sont d'accord avec l'affirmation selon laquelle leur entreprise prend des mesures actives pour plus de diversité et d'égalité. 49% estiment que la situation s'est améliorée par rapport aux deux dernières années en matière de DEI.

Selon l'étude, tous les groupes minoritaires sont relativement bien représentés dans la branche publicitaire suisse - en comparaison avec les données globales. Seules les personnes handicapées sont sous-représentées, avec 6%, contre 22% en moyenne internationale.

Les motifs de discrimination les plus fréquents : Âge, sexe et situation familiale

L'étude cite globalement l'âge, le sexe et la situation familiale comme les formes de discrimination les plus fréquentes. 41% des femmes, 42% des parents et 39% des personnes à charge estiment que les responsabilités familiales constituent un obstacle à leur carrière.

Il est particulièrement intéressant de noter que tant 12% des 18-24 ans que 15% des 55-64 ans déclarent avoir subi des discriminations en raison de leur âge. Les uns parce qu'ils sont trop inexpérimentés, les autres parce qu'ils sont trop âgés.

La situation est très similaire en Suisse : 22% des personnes interrogées estiment que l'âge est un obstacle. Ce chiffre passe à 28 pour cent chez les personnes interrogées âgées de 44 à 54 ans. En outre, 44 pour cent de ceux qui ont des enfants à charge pensent que le statut familial est un obstacle à la carrière dans leur entreprise.

Des différences de salaire significatives en Suisse

L'étude révèle en Suisse un écart salarial considérable pour les femmes à tous les postes : -22% au niveau de l'executive management, -9% au niveau senior, -32% considérable au niveau des spécialistes et -2% au niveau junior.

Pour les minorités ethniques, cet écart salarial n'existe qu'aux niveaux inférieurs, avec -25% au niveau junior. Cela pourrait s'expliquer par le fait que les nouveaux arrivants ne connaissent pas suffisamment la structure des salaires. Aux autres niveaux de fonction, aucune différence n'a été constatée.

Les personnes intéressées peuvent télécharger l'étude complète sur le site web de SWA. Les résultats internationaux sur "Le recensement mondial DEI 2023" il y a ici. Le "Deep Dive" Suisse existe ici.

La GKMV regroupe les 95 sociétés de musique à vent et musiques de jeunes des Grisons. Afin d'encourager le recrutement de jeunes musiciens et de renforcer l'image de la musique à vent auprès du public et des jeunes en particulier, Yes ! Creative Digital Marketing de Coire a lancé une campagne cross-média de grande envergure pour la GKMV. "Les jeunes doivent voir que la musique pour instruments à vent est tout sauf archaïque", explique la responsable de projet Shirin Luchsinger.

L'idée maîtresse de la campagne est le casting pour un "GKMV All-Star-Band", la figure de proue de la campagne étant la chanteuse grisonne Chiara Jacomet, âgée de 24 ans. Avec une forte présence médiatique, Jacomet a cherché pendant six semaines des musiciens enthousiastes pour un "GKMV All-Star-Band", les "Caprihorns". Le "goodie" pour les gagnants des castings est d'enregistrer avec Chiara une chanson que le chanteur suisse Nickless a écrite exclusivement pour les Caprihorns.

Jacomet orne le visuel clé de la campagne, l'univers de couleurs est coloré et impertinent, le look & feel général est dynamique avec une typographie claire et concise. Les personnes intéressées pouvaient s'inscrire via Instagram, TikTok ou sur le site web du projet, créé spécialement à cet effet. Caprihorns.ch postuler.

Parallèlement au casting, Yes ! a créé des contenus variés pour Instagram et TikTok afin d'enthousiasmer les followers pour la musique de fanfare. La campagne cross-média est en cours depuis début juin et est principalement diffusée via les médias sociaux. Elle est en outre accompagnée d'annonces display et vidéo ainsi que d'une vaste campagne OOH/DOOH.

Le casting est désormais terminé et les huit membres des Caprihorns sont connus. Yes ! les présente tous les vendredis sur Instagram et Tiktok.

Responsable chez Yes ! Creative Digital Marketing : Richi Brändli (conception), Dominik Kurmann (direction artistique), Shirin Luchsinger (direction de projet, développement), Erina Dvorak (gestion de campagne), Elisabeth Duis (médias sociaux, design créatif), Mena Dressler (texte). Séance photo, stylisme : Nicola Dutoit (photographie vonda.ch), Sarah Casault (stylisme).

La question se pose de savoir si ce service public est encore nécessaire à l'heure de la numérisation, a déclaré Erni dans une interview publiée jeudi par CH Media.

Fin juillet, on a appris que la Poste voulait racheter les deux entreprises de logistique Quickmail et Quickpac, qui cherchaient activement des acheteurs. Le rachat devait encore être approuvé par la Commission de la concurrence (Comco). La Poste n'aurait ainsi pratiquement plus de concurrence dans le secteur du courrier, a convenu Erni dans l'interview. "Ici, la politique a manqué de créer des conditions-cadres qui auraient permis la concurrence". Or, le secteur des colis fait l'objet d'une concurrence acharnée.

Quickmail envoie principalement des envois publicitaires et atteint un volume d'environ 100 millions d'envois par an, selon Erni. "Malgré cela, nous ne couvrons que 53 pour cent des ménages suisses. Nous devrions atteindre 85 pour cent pour pouvoir concurrencer sérieusement la Poste". Selon lui, le secteur du courrier a longtemps été rentable. Mais : "Les volumes de lettres diminuent continuellement en raison de la numérisation. Alors que Corona nous avait apporté des volumes plus élevés pendant un certain temps, la baisse des volumes de mailing s'est ensuite fortement accélérée", a déclaré Erni. De plus, les espoirs d'une libéralisation du marché du courrier ne se sont jamais concrétisés. (SDA)

La marque McDonald's est particulièrement appréciée par la génération Z. Afin d'interpeller les employés potentiels, l'agence TBWA\Zürich a lancé une campagne pour le restaurant fast-food sous le slogan "Switch Sides". Sur les sujets, on voit trois produits connus de l'assortiment McDonald's dans la perspective des collaborateurs de McDonald's - de dos.

Dans une campagne lancée dans un premier temps sur les médias sociaux et en OOH, le groupe cible sera directement redirigé vers des offres d'emploi concrètes sur le site web de McDonald's grâce au Call To Action "Switch Sides". Une vaste campagne numérique et de contenu devrait suivre à l'automne.

Responsable chez McDonald's Suisse : Jean-Guillaume Bertola (Chief Marketing Officer), Severine Caspard (Marketing Manager). Responsable chez TBWA\Switzerland : Manuel Wenzel, Reto Clement, Monelle Kanza, Nadja Stickl, Marcel Mägerle, May Schneiter (conseil), ViDo Production, ViDo Video (réalisation). 3D/CGI : Nuagescape.

Le 1er août, Iva Bozovic a remplacé Danijel Sljivo, directeur général de longue date, dans son rôle de directrice commerciale, qui a rejoint Ammarkt. (Werbewoche.ch a rapporté). Elle a de nombreuses années d'expérience dans le secteur de la communication. Dernièrement, elle était Chief Marketing Officer et membre fondateur de la start-up zurichoise Gomental, avant de devenir Head of Strategy and Marketing chez Ringier Advertising, responsable entre autres de la mise en place de l'agence interne. Elle dirige en outre le module "Communication politique" du master "Multimedia Communication and Publishing" de la Haute école des arts de Berne.

En tant que directeur commercial et membre de la direction, Bozovic dirigera le conseil et se concentrera sur le développement et l'extension des relations avec les clients existants et futurs. "Au cours de ma carrière, j'ai eu la chance de découvrir le paysage de la communication sous de nombreux angles, à l'étranger, en Suisse, à travers diverses industries, du côté des agences, des éditeurs et des clients", déclare Iva Bozovic, citée dans un communiqué. "Je me suis toujours posé la question suivante : 'Comment obtenir le plus grand impact possible sur chaque canal ? C'est l'une des questions clés du module que j'enseigne et, à mon avis, la question la plus importante en matière de communication. Et elle n'est pas seulement de nature contextuelle. Maintenant, j'ai l'occasion de me pencher sur cette question dans l'une des agences de réseau les plus puissantes du monde, ce qui apporte une toute nouvelle dimension. Je me réjouis donc de renforcer encore l'impact de nos clients dans leurs domaines respectifs grâce à notre offre".

Hester Bosma travaille déjà depuis début mai chez TBWA\Zurich en tant que Director of Innovation & Consulting et membre de la direction. Auparavant, elle a notamment été Customer Value Strategist chez Microsoft, Design-led Innovation Lead EMEIA chez EY et Innovation Design Lead au centre d'innovation mondial d'Accenture à Dublin. Dans le cadre de ces fonctions, elle a aidé aussi bien des multinationales que des PME à développer des stratégies à l'épreuve du temps, à mettre en place des corporate ventures et à donner aux organisations, aux équipes et aux individus les moyens de travailler de manière agile et centrée sur l'utilisateur.

Chez TBWA\, Bosma est responsable de la création de la nouvelle unité TBWA\Shift, qui se concentre sur le conseil en matière de marque et d'innovation et aide les entreprises à se développer de manière innovante dans le cadre des tendances culturelles/sociales. "Avec TBWA\Shift, nous élargissons notre offre en dessinant une image de l'avenir par le biais de connaissances et d'insights culturels profonds", explique Hester Bosma. "Nous nous concentrons sur de nouveaux modèles commerciaux et sur des produits et services d'avenir qui créent une expérience de marque globale pour nos clients".

Avec "Fulfilled by TikTok", l'entreprise veut prendre en charge, pour le compte des vendeurs, le stockage, l'emballage et l'expédition des marchandises commandées. Cela devrait permettre de réduire les délais de livraison et d'augmenter la satisfaction des clients.

Selon TikTok, le programme logistique doit permettre aux vendeurs de Grande-Bretagne de vendre leurs marchandises sur TikTok "plus facilement que jamais". FBT est conçu de manière à décharger les vendeurs de toutes les tâches chronophages et à leur offrir en échange une solution simple, rapide et économique. "Ils peuvent ainsi mieux se concentrer sur des aspects importants de leur activité, comme le marketing ou le développement de contenus et de produits", expliquent les initiateurs.

"Pour une petite entreprise indépendante comme la nôtre, il est toujours bon de trouver de nouveaux moyens d'améliorer son efficacité", souligne Ning Cheah, fondateur de la marque de maquillage The Beauty Crop. Il ajoute que son entreprise teste le programme depuis un certain temps déjà. "Grâce à FBT, nous avons pu augmenter notre volume de vente de 30 pour cent et les délais d'expédition ont été réduits de 36 pour cent. Cela fait une grande différence pour nous", explique Cheah.

Les commerçants remettent des marchandises à TikTok

Les commerçants qui souhaitent utiliser FBT confient une partie de leurs marchandises directement à TikTok. Ils peuvent ainsi choisir eux-mêmes les produits qu'ils souhaitent stocker et expédier via le programme. Dès que les articles sont arrivés dans l'entrepôt de FBT et qu'une commande est passée, la marchandise est préparée, emballée, étiquetée et finalement expédiée.

Pour pouvoir bénéficier du programme, les commerçants doivent toutefois être établis en Grande-Bretagne et y livrer. Aucune information n'a pour l'instant été communiquée sur une extension de l'offre à d'autres pays européens. Les colis ne doivent pas dépasser un poids de 30 kilogrammes ou un volume de 31,5 litres cubes par envoi. Des frais de stockage, d'expédition et d'autres services sont facturés par TikTok aux commerçants. (pte/swi)