Le jeu "Pokémon Go" a suscité un grand engouement au cours de l'été 2016 : plus de 500 millions de personnes dans le monde ont téléchargé l'application et se sont lancées à la poursuite des créatures mythiques virtuelles avec leur smartphone ou leur tablette. Le jeu a été développé par l'entreprise de logiciels Niantic et repose sur le principe de la réalité augmentée (Augmented Reality).Le jeu détermine les données de localisation du joueur grâce au système de positionnement global (GPS) et à la localisation en temps réel et le positionne virtuellement sur une carte géographique basée sur les cartes de Google Maps. Le jeu se joue dans la zone de réception du signal GPS, c'est-à-dire généralement à l'extérieur, et utilise des monuments, des points de repère et des objets remarquables du monde matériel pour créer un univers de jeu virtuel.La technologie existe depuis longtemps "Pokémon Go" n'est qu'un exemple de la manière dont la réalité augmentée peut être utilisée. La technologie n'est pas nouvelle en soi et a été utilisée dès les débuts de l'ère des smartphones. Ce qui change actuellement, c'est le matériel et le logiciel utilisés. Jusqu'à présent, les informations étendues étaient affichées sur le smartphone ou la tablette sur la base de données de localisation ou de marqueurs. La prochaine génération de matériel de réalité augmentée, en particulier les "HoloLens" de Microsoft, ne nécessite plus de tels marqueurs. Au lieu de cela, les lunettes de réalité augmentée mesurent automatiquement l'ensemble de l'espace et les objets virtuels sont placés dans ce système de coordonnées tridimensionnelles. De plus, l'utilisateur peut se déplacer librement dans l'espace sans avoir ce marqueur particulier dans son champ de vision", explique Roger Lüchinger, directeur de Smartfactory. Son entreprise s'est notamment spécialisée dans le développement de solutions de réalité augmentée.De nouvelles possibilités pour le marketingLa réalité augmentée ouvre également de nombreuses possibilités dans le domaine du marketing, et ce tout au long du parcours du client. "Prenons l'exemple simple du détartrage d'une machine à café", explique Lüchinger. "Grâce à la réalité augmentée, je suis guidé pas à pas à travers les différentes opérations, je vois et j'entends ce que je dois faire et quand, sans devoir d'abord sortir les instructions. Ou je peux commander les bonnes tablettes de détartrage directement via les lunettes AR si je n'en ai plus." Swisscom a récemment mis en œuvre un cas intéressant. Chaque année, Swisscom investit des millions dans l'extension de son réseau de fibre optique. Toutefois, ce réseau est en grande partie invisible pour le consommateur et l'on voit tout au plus dans la cave une boîte en plastique grise dans laquelle se trouve le câble d'alimentation en fibre optique vers la maison. Avec le "High Speed Tour", Swisscom a lancé en septembre 2016 dans la cave de l'espace de coworking "La Werkstadt" à Bienne un circuit de découverte qui permet de voir et d'expérimenter les différentes technologies de fibre optique via la réalité augmentée. "Actuellement, des tablettes sont encore utilisées dans le cadre de la mise en scène, mais dans une prochaine étape, l'expérience sera transposée sur des lunettes AR", explique Lüchinger.Le défi du timing et de l'acceptationCombien la réalité augmentée va-t-elle marquer notre avenir ? "Aujourd'hui, les nouvelles lunettes AR ne sont pas encore prêtes pour le marché de masse", explique Lüchinger. "Pour cela, il faut d'abord que les prix baissent et que des éléments comme la durée de vie de la batterie, le champ de vision visible, l'intensité des couleurs et la manipulation soient optimisés. Néanmoins, les spécialistes du marketing ont déjà la possibilité de profiter du buzz actuel sur ce thème et de faire preuve d'innovation, par exemple dans le cadre d'événements ou de salons, en présentant un showcase de réalité augmentée.Selon Lüchinger, l'acceptation constitue également un grand défi. "Aujourd'hui, les gens ne savent pas encore comment gérer le fait que la personne en face d'eux porte des lunettes AR - ils savent que la personne voit plus qu'eux, mais pas exactement quoi". Google a également dû le constater à ses dépens il y a trois ans, lorsque les Google Glass ont été lancées. n

Twint et Paymit ont décidé au printemps de faire cause commune. Quand le nouveau service de paiement commun sera-t-il lancé ? La solution commune sera lancée progressivement en 2017. Nous travaillons actuellement d'arrache-pied à la migration des systèmes. La plupart des banques suisses soutiendront la nouvelle solution, notamment PostFinance, UBS, Raiffeisen, Credit Suisse, les banques cantonales de Zurich et de Vaud. Les banques pourront désormais éditer leurs propres applications Twint, et les clients pourront relier directement l'application à leur compte bancaire ou y déposer une carte de crédit.Outre la fonction de paiement, Twint offre aux commerçants la possibilité de faire de la publicité, par exemple via des coupons.Exactement. Il ne s'agit toutefois pas d'espace publicitaire, mais - dans la mesure où ils souhaitent de telles offres - d'avantages concrets pour les clients. C'est pourquoi nous appelons ces possibilités des "valeurs ajoutées". De notre point de vue, les valeurs ajoutées sont absolument essentielles. Car ce sont elles qui permettront à de nombreux Suisses d'utiliser Twint à l'avenir.Quelles sont les offres exactes de Twint ? Outre les coupons numériques, Twint propose des cartes de pointage numériques ainsi que le dépôt de cartes de fidélité. Une fois déposée ou activée, la carte client est automatiquement intégrée dans le processus de paiement. L'exemple le plus connu est la Supercard de Coop. Twint est donc bien plus qu'une nouvelle solution de paiement et numérise l'ensemble du porte-monnaie.Quels sont les avantages de la publicité mobile via les coupons?Les coupons sont un instrument de marketing classique permettant d'augmenter le chiffre d'affaires. Avec Twint, le commerçant peut s'adresser à des groupes de clients ciblés et minimiser ainsi les pertes de diffusion. Et ce, sur le smartphone, que beaucoup n'éloignent pas de plus d'un mètre, même en dormant.Les coupons sur Twint sont également très pratiques pour le client : il peut activer les coupons qui l'intéressent et ils sont automatiquement encaissés lors du paiement avec Twint. Fini le temps où l'on se souvenait à la caisse qu'il y avait encore un coupon quelque part chez soi... Mais pour cela, Twint a besoin des données personnelles des utilisateurs. En d'autres termes, ils acceptent en toute connaissance de cause que leurs données soient utilisées à cette fin. Ils peuvent modifier ce paramètre à tout moment, c'est-à-dire désactiver l'utilisation des données. Il est bien entendu possible d'utiliser la fonction de paiement de Twint sans un tel consentement.Indépendamment de cela, nous ne transmettons pas de données personnelles aux commerçants. Les données restent chez Twint et sont enregistrées en Suisse. La seule exception est la transmission du numéro de la carte client lorsqu'un client l'a enregistré dans l'application Twint. C'est analogue au monde physique : si je présente la carte client à la caisse, le commerçant connaît l'information.Les cartes à tamponner peuvent également être utilisées. Quelle est l'idée derrière cela ? Les cartes de pointage servent à fidéliser la clientèle et de nombreux commerçants en proposent aujourd'hui sous forme physique. Souvent, ces cartes sont oubliées ou ralentissent le processus de paiement à la caisse. Si le client a activé la carte de pointage chez Twint, il reçoit automatiquement un tampon numérique à chaque paiement. Lorsque la carte de pointage est pleine, le client reçoit un coupon avec l'offre correspondante dans l'application Twint. Le client et le commerçant profitent d'une plus grande commodité.Pouvez-vous déjà nous donner un exemple de campagne réussie via Twint ? Digitec a utilisé le couponing lorsqu'il a rejoint Twint. Lors de la campagne, 650 coupons ont été diffusés, dont environ 500 ont été activés et 60 ont été utilisés. La campagne a donc atteint un taux de conversion des coupons activés en coupons échangés de plus de dix pour cent.Est-il également possible d'intégrer Twint dans la boutique en ligne de l'entreprise ? Oui, Twint est une solution de paiement multicanale : on peut payer à la caisse du magasin, aux distributeurs automatiques et dans le commerce électronique ou envoyer de l'argent à des amis. Lors du paiement dans une boutique en ligne, un code QR apparaît, que l'on scanne dans l'application Twint pour confirmer ensuite le paiement. Il n'est donc plus nécessaire de saisir les données de la carte de crédit lors du processus de paiement. La nouvelle solution permettra en outre de relier Twint directement au compte bancaire. Il n'existe pas de moyen plus rapide et plus pratique que Twint pour faire des achats en ligne. Quelles sont les extensions prévues pour Twint à l'avenir ? En nous basant sur le système actuel, nous pouvons offrir beaucoup de choses avec peu de développement : Nous voulons par exemple remplacer l'argent liquide dans chaque magasin de ferme ou aider les commerçants à réaliser des promotions cross-canal. Nous souhaitons également rendre le processus de check-out encore plus pratique pour les achats en ligne ou permettre le paiement des factures via Twint. n

Dans le cadre de cette acquisition, Blue-infinity rejoindra Isobar, le réseau mondial de marketing numérique de Dentsu Aegis, et travaillera en étroite collaboration avec Isobar dans le monde entier. Cette acquisition renforce l'expertise de Dentsu Aegis Network dans le domaine de la transformation numérique en Suisse, tout en permettant à Blue-infinity d'accéder à l'expertise de Dentsu Aegis Network dans le monde entier.

Fondée en 2001 par Christophe Martin et Pierre Aebischer, Blue-Infinity est aujourd'hui un acteur majeur de l'économie numérique en Suisse et en Europe. Basée à Genève, la société dispose d'une large gamme de services intégrés, notamment dans les domaines du marketing digital, de la CMR, de la digitalisation des points de vente, du e-commerce, de la digitalisation du lieu de travail et des outils collaboratifs.

Avec plus de 500 employés répartis dans des bureaux en Suisse, au Portugal, en République tchèque, à Hong Kong et aux États-Unis, Blue-Infinity gère la transformation numérique de plus d'une centaine de clients de renom dans des secteurs aussi variés que les biens de consommation, la vente au détail, le secteur bancaire, le secteur public, les organisations non gouvernementales, l'industrie pharmaceutique et l'industrie du luxe.

Pour son savoir-faire numérique, Blue-Infinity a reçu de nombreux prix internationaux et a été reconnue par des partenariats avec des entreprises technologiques leaders sur le marché telles que Salesforce (Platinum Partner avec le plus grand pool de ressources en Suisse), Microsoft (Managed Gold Partner), Oracle (Business Partner) et Apple (Strategic Partner).

Christophe Martin, Managing Partner et CEO, ainsi que Pierre Aebischer, Managing Partner, continueront de diriger Blue-Infinity, de développer le portefeuille Isobar et de rapporter directement à Lars Bo Jeppesen, CEO de Dentsu Aegis Network Nordics, Central & Eastern Europe. La direction de Dentsu Aegis Network en Suisse reste également inchangée avec Thomas Spiegel en tant que CEO de Dentsu Aegis Network Switzerland.

Lars Bo Jeppesen, CEO de Dentsu Aegis Network Nordics, Central & Eastern Europedéclare : "Je suis très impressionné par toute l'équipe de Blue Infinity et par son leadership. Grâce à leurs talents créatifs et à leur vaste savoir-faire technique, ils sont en mesure de développer des solutions innovantes qui sont à la fois importantes aujourd'hui et pertinentes pour l'avenir".

"Blue-Infinity est très complémentaire au portefeuille de services de Dentsu Aegis Network, et surtout, en termes de technologie, c'est un atout majeur pour notre vision 100% numérique 2020. Je me réjouis de travailler avec Christophe, Pierre et leurs équipes pour apporter une valeur ajoutée significative à nos clients ", ajoute-t-il.

Thomas Spiegel, CEO de Dentsu Aegis Network Switzerland affirme : "Nous sommes très heureux d'accueillir Blue-Infinity au sein du réseau Dentsu Aegis. Grâce aux compétences techniques et créatives de l'équipe de Blue-Infinity, nous pourrons à l'avenir élargir l'offre de services du groupe à des solutions entièrement intégrées dans le domaine de la transformation numérique et les proposer aussi bien en Suisse que dans toute la région".

Christophe Martin, Managing Partner et CEO de Blue-Infinity ajoute : "Nous sommes fiers de faire partie d'un réseau aussi innovant que Dentsu Aegis Network. Nous partageons une vision et des valeurs communes et poursuivons la même stratégie, à savoir accompagner de bout en bout la numérisation de nos clients dans le monde entier grâce à notre expertise globale".

Pierre Aebischer, Managing Partner de Blue-Infinity souligne : "Nous avons été particulièrement impressionnés par les possibilités passionnantes que le réseau mondial offre à nos collaborateurs et à nos clients, ce qui a été déterminant dans notre motivation à faire partie du réseau Dentsu Aegis. Nous nous réjouissons de cette collaboration".

Hôtel Park GstaadL'hôtel de luxe Park Gstaad - anciennement connu sous le nom de Grand Hotel Park, Gstaad - est une icône de l'Alpine Chic dans le Saanenland. La designer d'intérieur Federica Palacios a pu réaménager entièrement le Park Gstaad en 2010, laissant libre cours à sa créativité et à son envie de luxe et de chic alpin. Seuls les meilleurs matériaux comme le bois d'arolle et le granit noir dominent l'ambiance des 84 chambres et des dix suites exclusives du Park Gstaad. Malgré la dureté des matériaux, le design de l'intérieur ne semble jamais lourd et reflète harmonieusement le massif montagneux des sommets environnants.HUUSHUUS ? HUUS signifie maison ou foyer. HUUS est un nouvel hôtel, un hôtel différent, un hôtel détendu. Ici, vous aurez l'impression de rentrer chez un bon ami. HUUS est situé dans l'Oberland bernois, près de Gstaad, et est plein d'hospitalité et de tradition locale. "Come up, slow down". Retour au naturel, aux montagnes alpines, à l'immersion active et à l'expérience de la nature. Un réglage fin avec la nature même dans la conception des chambres : chaudes, accueillantes, confortables. Avec une touche de modernité et une qualité irréprochable. La cuisine aussi est raffinée : les recettes des pays alpins sont associées aux produits de la région. Des produits de saison.

Les données de MA Strategy collectées chaque année constituent une aide à la décision importante pour les entreprises et leurs agences en matière de mix média. Elles peuvent passer en revue, évaluer et optimiser différentes stratégies médias. Cette approche permet une comparaison complète des médias et un impact publicitaire maximal.Atteindre une plus grande portéeLa MA Strategy de la REMP SA pour la recherche sur les médias publicitaires associe des informations sociodémographiques et des données de consommation à des données sur l'utilisation des médias. Elle aide ainsi les entreprises à trouver le mix média qui assure la meilleure pénétration auprès de leurs groupes cibles. Tous les canaux de communication pertinents pour la publicité sont représentés dans l'étude intermédias : MA Strategy permet de comparer les groupes de médias et les médias individuels dans les domaines de la presse, du cinéma, de la radio, de la télévision, d'Internet, des répertoires d'adresses, de la publicité extérieure et du publipostage.Direct Mail dans la cour des grandsLes derniers résultats de MA Strategy confirment les conclusions des années précédentes : Lorsqu'il s'agit de la portée et donc de l'impact publicitaire de différentes mesures publicitaires, le publipostage joue dans la cour des grands. Il enrichit chaque médiamix. Mais tous les envois publicitaires ne sont pas immédiatement reconnaissables en tant que tels. C'est pourquoi la REMP a également calculé la pénétration du courrier commercial. 80,2 pour cent de la population y prête régulièrement attention.Un fort impact publicitaireLes raisons de la grande portée du publipostage sont littéralement évidentes : la publicité à portée de main interpelle les sens, attire l'attention et éveille la curiosité. Les destinataires se souviennent ainsi plus facilement de la publicité et les messages restent présents plus longtemps. Conséquences : un impact publicitaire élevé et une forte activation de l'achat. De plus, grâce à des pertes de diffusion relativement faibles, le publipostage fonctionne non seulement efficacement, mais aussi de manière rentable.Optimiser le mix médiaParallèlement, les résultats de MA Strategy 2016 soulignent qu'une stratégie cross-média vaut la peine pour optimiser l'effet publicitaire. En effet, la portée de la publicité sur Internet a encore augmenté par rapport à l'année précédente. Combiner le publipostage et les canaux en ligne s'avère payant pour les ventes, d'une part. D'autre part, cette équipe de choc améliore également l'image de l'expéditeur grâce à la grande crédibilité du publipostage.

La "République libre de vacances de Saas-Fee" est considérée comme une destination de ski de premier choix en Suisse et propose, avec environ 700 prestataires (hôtels, restaurants, appartements de vacances, écoles de ski, téléphériques, etc.), des vacances sportives, familiales et aventureuses dans quatre régions (Saas-Fee, Saas-Grund, Saas-Almagell et Saas-Balen). La transformation numérique pose de nouveaux défis à la République libre de vacances de Saas-Fee en ce qui concerne la recherche et les processus de réservation pour les appartements de vacances. Ainsi, la région a dû perdre 400'000 nuitées. 40 pour cent des appartements de vacances ne pouvaient pas être réservés en ligne. De plus, le groupe cible est toujours difficile à atteindre hors ligne. C'est pourquoi la société Saastal Marketing AG a agi et élaboré une stratégie en collaboration.La solution techniqueLe site web est l'élément central de la stratégie numérique. Celui-ci doit être à la fois responsive et multilingue. La solution recherchée était un système qui puisse fonctionner pour tous les prestataires. Le choix s'est porté sur une solution cloud de Facelift. Les 700 prestataires peuvent gérer leurs activités numériques via cette solution. Tous les canaux, c'est-à-dire les sites web, les applications mobiles, les boutiques, les CRM et les médias sociaux, passent par ce système. Deux étapes ont été déterminantes pour leur bon déroulement:1. un login pour tous les systèmesUne interface Open-ID a été créée à cet effet. Celle-ci permet à l'utilisateur de se connecter à son portail en s'identifiant une seule fois et d'utiliser en même temps le cloud.2. Données utilisateur en temps réelUn module du cloud permet de créer des landing pages interactives à publier sur le web ou les médias sociaux sans avoir besoin de connaissances techniques. Les actions de jeux-concours, les votes ou les concours sont particulièrement appréciés. L'objectif est de créer des mesures favorisant l'interaction sans ressources externes et d'attirer ainsi l'attention du groupe cible sur sa propre offre. Ce qui est décisif ici, c'est que des données d'utilisateurs soient collectées dans le cadre de ces actions.Meilleur positionnement avec de nouvelles activitésOutre une nouvelle solution, d'autres mesures doivent être prises pour rendre la région plus attrayante. Une stratégie événementielle a ainsi été développée. Afin de développer une image conforme à la stratégie, il est prévu de promouvoir de manière ciblée 1 à 2 événements de catégorie 1 dans les différents domaines d'activité stratégiques "Ski", "Randonnée/extérieur" et "Santé". Il s'agit ici de grands événements qui doivent être mis sur pied. Par ailleurs, à partir de l'exercice 2016/17, 70% du budget des événements seront consacrés à la promotion des événements déjà existants. Les 30% restants seront utilisés pour la promotion de nouveaux événements.

La remise des prix promet de nombreuses nouveautés : Sous la devise "Projets en point de mire", les spectateurs auront l'occasion, pendant l'apéritif, d'examiner les différents projets d'une manière particulière dans une galerie. Maximilian Baumann animera ensuite la divertissante remise des prix, avant que les invités ne se mettent dans l'ambiance de la légendaire Xaver-Award-Party, où l'on portera un toast aux vainqueurs bien mérités, en mangeant et buvant.Xaver en or, argent et bronze et renonciation aux nominationsCette année encore, les participants auront la possibilité de présenter leur projet "en direct" devant le jury de haut niveau et de le présenter personnellement. Les équipes de projet particulièrement ambitieuses recevront des conseils du président du jury, Matthias Kindler, lors de l'atelier Xaver Award du 13 décembre 2016.Les projets soumis seront évalués par un jury d'experts selon les critères de création, de réalisation et de mise en réseau avec des mesures d'accompagnement/atteinte des objectifs. Afin de garantir la qualité, le prix sera désormais décerné en or, argent ou bronze en fonction du nombre de points obtenus dans les catégories suivantes :

• Meilleur projet d'exposition
• Best Brandworlds & Exhibitions temporaires
• Best Consumer / POS Event Événements grand public
• Meilleur événement à but non lucratif Événements caritatifs, sociaux et culturels
• Meilleur événement public et spectacle
• Meilleurs services fournisseurs
• Meilleur projet d'efficacité

Nous nous réjouissons également de voir des gagnants dans les catégories :

• Public XAVER
• XAVER de l'année

Autre nouveauté : il n'est plus procédé à des nominations préalables. Plus d'informations sur xaver-award.ch

Un voyage à Saint-Gall vaut la peine en toute saison. Même en hiver. L'office du tourisme de Saint-Gall et du lac de Constance donne dix raisons de visiter la région entre le lac de Constance et le Säntis.1) Cité des étoilesJuste à temps pour le 1er Avent, le centre-ville de Saint-Gall se met en scène de manière lumineuse. 700 étoiles brillent au-dessus de la "ville étoilée" suisse et plongent le marché de Noël, les places et les ruelles dans une lumière magique. Sur le marché de Noël lui-même, quelque 70 maisonnettes à pignons joliment décorées proposent de l'artisanat suisse et des spécialités locales. Le sapin de Noël de la place du monastère, au milieu du quartier de l'abbaye, avec ses 18000 petites lampes, est un autre point fort.2) L'expérience de glisse la plus cool de SuisseIci, ce n'est pas seulement l'eau qui coule, mais aussi l'adrénaline : avec huit nouveaux toboggans et la mise en scène d'un monde de montagnes et de grottes, le Säntispark à Abtwil, dans le canton de Saint-Gall, crée une expérience de baignade unique. Avec le "Säntispipe", par exemple, les visiteurs glissent vers une paroi escarpée de six mètres de haut - un tel toboggan n'existe nulle part ailleurs en Suisse. Outre la mise en scène élaborée de la tour du toboggan avec des jeux de lumière et de son, la "chute" est également un moment fort - après une chute libre, le client est transporté dans un looping couché.3) Visite guidée aux flambeaux dans les gorges de MülenenPendant l'Avent, l'office du tourisme de Saint-Gall-Lac de Constance propose le soir des visites guidées aux flambeaux pleines d'ambiance à travers les gorges de Mülenen jusqu'aux Drei Weieren, où l'on peut déguster du punch et du vin chaud. En chemin, les guides racontent des histoires d'ours, de légendes et de coutumes de la Saint-Sylvestre.4) Patiner sur les toits de St-GallLorsqu'il fait vraiment froid, les Drei Weieren - l'espace de détente de proximité des Saint-Gallois - attirent en hiver pour faire du patin à glace dans une ambiance chaleureuse. Ceux qui le souhaitent peuvent ensuite prendre l'apéro au bar de glace près des Trois Tilleuls et le savourer avec le panorama impressionnant de la ville et du lac de Constance.5) Sentier Laternli au pied du SäntisSur le romantique chemin des lanternes, les hôtes se promènent à travers les forêts enneigées sur un sentier préparé et éclairé par d'innombrables lampes à pétrole. Entre-temps, ils peuvent se réchauffer avec un punch chaud et terminer la soirée par une agréable fondue ou raclette à l'auberge Passhöhe ou à l'hôtel Säntis. Le sentier des lanternes est éclairé à la tombée de la nuit du 17 novembre 2016 à mars 2017.6) C'est la folie iciPlus de place pour la nature : Le nouveau musée de la nature de Saint-Gall a ouvert ses portes en novembre. Outre des salles d'exposition plus grandes et une offre plus diversifiée, un parc naturel a également été créé avec des expériences pour tous les sens.7) Destination ski de Saint-GallAvec son patrimoine culturel mondial, Saint-Gall est un but d'excursion très apprécié des citadins. Mais la région de Saint-Gall est bien plus que cela. Dans un rayon d'une heure de voiture, on trouve sept domaines skiables. Au Liechtenstein, en Autriche et en Suisse, les skieurs et snowboarders disposent d'une multitude de pistes qui les invitent à pratiquer les sports d'hiver. Une expérience de ski urbain de première classe.8) Ski de fond à travers la villeCes dernières années, le ski de fond est devenu un véritable sport à la mode. Les stations de ski misent de plus en plus sur les skieurs de fond, mais cette activité élégante est également en plein essor dans les villes. C'est le cas à Saint-Gall. La ville propose cinq pistes de ski de fond de différentes longueurs. Toutes sont accessibles en voiture ou en transports publics.9) Arène de glace avec bistrot à fondueUne vieille tradition réinterprétée : en janvier 2017, une patinoire avec une couche de glace de huit centimètres d'épaisseur verra le jour près du pavillon du lac à Rorschach, directement sur la rive du lac de Constance. Outre l'arène de glace, on y trouve un service de location de patins et un kiosque qui vend des boissons chaudes et froides. De même, en janvier et février, le réseau de Rorschach tient un bistrot à fondue à partir de 18 heures dans un chalet d'alpage chauffé, à la fois rustique et confortable.10) Nouvelle station thermale minéraleAprès trois ans, la région de Saint-Gall et du lac de Constance, près de la frontière autrichienne, dispose à nouveau d'une station thermale minérale. Le nouveau bâtiment comprend des hammams, des saunas finlandais, des saunas bio, des douches sensorielles, des zones de rencontre et de repos. Un bassin de plongée est également disponible. L'espace de bain s'étend à l'intérieur et à l'extérieur, ce qui représente les deux tiers de l'espace de bain. Outre une grotte à vapeur, des buses de massage, des lits à bulles et un bain à remous attendent les visiteurs.

La "République libre de vacances de Saas-Fee" est considérée comme une destination de ski de premier choix en Suisse et propose, avec environ 700 prestataires (hôtels, restaurants, appartements de vacances, écoles de ski, téléphériques, etc.), des vacances sportives, familiales et aventureuses dans quatre régions (Saas-Fee, Saas-Grund, Saas-Almagell et Saas-Balen). La transformation numérique pose de nouveaux défis à la République libre de vacances de Saas-Fee en ce qui concerne la recherche et les processus de réservation pour les appartements de vacances. Ainsi, la région a dû perdre 400'000 nuitées. 40 pour cent des appartements de vacances ne pouvaient pas être réservés en ligne. De plus, le groupe cible est toujours difficile à atteindre hors ligne. C'est pourquoi la société Saastal Marketing AG a agi et élaboré une stratégie en collaboration.La solution techniqueLe site web est l'élément central de la stratégie numérique. Celui-ci doit être à la fois responsive et multilingue. La solution recherchée était un système qui puisse fonctionner pour tous les prestataires. Le choix s'est porté sur une solution cloud de Facelift. Les 700 prestataires peuvent gérer leurs activités numériques via cette solution. Tous les canaux, c'est-à-dire les sites web, les applications mobiles, les boutiques, les CRM et les médias sociaux, passent par ce système. Deux étapes ont été déterminantes pour leur bon déroulement:1. un login pour tous les systèmesUne interface Open-ID a été créée à cet effet. Celle-ci permet à l'utilisateur de se connecter à son portail en s'identifiant une seule fois et d'utiliser en même temps le cloud.2. Données utilisateur en temps réelUn module du cloud permet de créer des landing pages interactives à publier sur le web ou les médias sociaux sans avoir besoin de connaissances techniques. Les actions de jeux-concours, les votes ou les concours sont particulièrement appréciés. L'objectif est de créer des mesures favorisant l'interaction sans ressources externes et d'attirer ainsi l'attention du groupe cible sur sa propre offre. Ce qui est décisif ici, c'est que des données d'utilisateurs soient collectées dans le cadre de ces actions.Meilleur positionnement avec de nouvelles activitésOutre une nouvelle solution, d'autres mesures doivent être prises pour rendre la région plus attrayante.

Au printemps 2016, Charles Blunier a été mandaté pour le rebranding du Gstaad Palace. Pour ce faire, l'agence de design a conçu un fil rouge à travers toute la communication et a créé entre autres des annonces, des brochures et des étuis à cigarettes. Pour finir, le site web a été mis en ligne le 1er décembre 2016 et réunit de manière moderne aussi bien l'héritage que la vision de l'établissement. "C'était un défi de rendre l'image du Gstaad Palace plus moderne sans égratigner son passé prestigieux", explique Blunier. Un grand souci du détail a permis de créer un nouveau look unique en son genre.

Marcel Weibel était depuis 2012 responsable du marketing et de la communication de l'Association suisse des cadres ASC. En tant que directeur, il remplace Peter Keller, qui a initié avec succès la transition d'une association traditionnelle avec un large éventail de tâches vers une organisation axée sur les membres et les services. Dans le cadre de cette réorientation, le secrétariat d'examen a été confié à examen.ch AG. Celle-ci est responsable de l'organisation et de la réalisation de tous les examens. En octobre 2016, le comité de Swiss Marketing a en outre décidé de confier l'ensemble de l'administration financière à la Société des employés de commerce.Cette externalisation allège les structures et permet à Swiss Marketing de se concentrer sur ses tâches principales. Celles-ci comprennent la promotion de la formation duale, l'engagement pour la profession dans le marketing et la vente ainsi que des interactions régulières avec les différentes parties prenantes. "Avec Marcel Weibel, nous avons trouvé un manager d'association expérimenté et disposant d'un excellent réseau. Nous sommes certains qu'il poursuivra la réorientation de Swiss Marketing avec dynamisme et détermination", explique Uwe Tännler, président de Swiss Marketing. "Parallèlement, nous remercions Peter Keller pour son engagement fiable et son soutien actif lors de l'introduction des nouvelles structures de l'association".

Commerce de détail alimentaire : les outils intelligents proposent des offres plus pertinentes et connectées pour la numérisation

La numérisation et la transformation numérique du commerce de détail alimentaire vont s'accélérer, tant pour les achats en ligne que pour les achats hors ligne. Les prix personnalisés, les concepts de livraison et de retrait plus flexibles ou les achats virtuels ne sont que quelques-uns des moteurs - et pas seulement ceux des grandes chaînes alimentaires. À l'avenir, le client devra recevoir des offres d'une pertinence maximale et consacrera ainsi moins de temps à l'une des activités quotidiennes les plus régulières. Les outils adéquats à cet effet seront de plus en plus liés, par exemple les recettes avec les listes de courses et les commandes en ligne, et permettront ainsi au client de vivre une expérience d'achat nouvelle et optimisée au quotidien.L'accélération des canaux d'information et les changements d'habitudes des consommateurs créent une série de nouvelles opportunités pour les prestataires de services établis de longue date, notamment dans les secteurs de l'assurance et de la banque. Afin de ne plus être une cible facile pour les jeunes pousses agiles de la fintech, les grands acteurs du secteur s'orienteront davantage vers la jeune concurrence émergente en 2017. En tant que CDO, les penseurs numériques feront leur entrée dans les entreprises établies et miseront de plus en plus sur des innovations intelligentes comme les communautés de consommateurs. Les utilisateurs peuvent s'y informer de manière autonome sur le thème des assurances et de la numérisation, se recommander mutuellement les meilleures offres et conclure directement des solutions d'assurance. Le traitement transparent et convivial des conclusions de contrats sera un thème central de la numérisation des grandes entreprises.Pour beaucoup, la numérisation et la transformation numérique semblent abstraites et peu tangibles. Les conseillers sont appelés à devenir plus concrets - tout à fait dans l'intérêt des clients, surtout lorsqu'il s'agit de la classe moyenne. Les agences numériques doivent fournir des réponses sur la manière dont les clients peuvent être enthousiasmés et les processus innovés à l'aide du "numérique". L'e-commerce offre des points de départ concrets. Plusieurs tendances peuvent être observées dans ce domaine : Individual-Commerce, B2B-Commerce et Emotional-Commerce. Les groupes cibles et l'individualité des clients sont ainsi au cœur du processus de transformation numérique.Depuis longtemps, le thème des évaluations clients n'est plus seulement important pour le secteur du commerce électronique, mais devient également indispensable pour les prestations de services dans tous les secteurs. Neuf consommateurs sur dix s'informent aujourd'hui sur Internet avant d'acheter un produit ou de réserver un service - et les expériences des clients précédents sont immensément importantes pour prendre les bonnes décisions. De plus en plus d'entreprises et de prestataires de services reconnaissent la valeur ajoutée d'un marketing d'évaluation proactif et misent de plus en plus sur des solutions tout-en-un qui permettent de recueillir et d'évaluer les évaluations des clients et même de les regrouper à partir des plateformes d'évaluation les plus diverses.Qu'il s'agisse du fil d'actualité sur Facebook, des livres sur Kindle, des magazines avec Readly ou via les applications des quotidiens, la lecture est depuis longtemps partout numérique et les tendances numériques se multiplient. L'important est d'avoir une présentation conviviale, optimisée pour l'appareil concerné, du smartphone à l'ordinateur portable. En 2017, les éditeurs s'attacheront donc davantage à améliorer l'utilisabilité. Comme dans l'industrie du film et de la musique, ce ne sont pas les bons contenus qui manquent, car une bonne histoire reste une bonne histoire, qu'elle soit numérique ou imprimée.L'enthousiasme pour les bonnes histoires de marque s'accompagne d'un accroissement des possibilités à l'ère du mobile. La réalité virtuelle, en particulier, recèle un potentiel passionnant pour les marques en tant qu'outil de storytelling. Les clients deviennent des héros qui peuvent vivre des histoires de marque à portée de main au cœur de l'action. Pour accompagner avec succès les groupes cibles dans leur voyage virtuel de héros, les entreprises devraient apprendre à créer des mondes à 360 degrés pour leurs clients.est une agence de relations publiques et de storytelling qui soutient les entreprises dans différents domaines tels que la mode, la santé, les voyages, la finance et le marketing numérique.