Bientôt six ans se sont écoulés depuis la dernière refonte des titres. Entre-temps, plus de la moitié des accès aux sites web du portail d'information des consommateurs se font par smartphone ou tablette. Il était donc temps de renouveler les sites non seulement sur le plan visuel, mais aussi sur le plan du contenu et de la technique. 

Grâce au redesign, les articles actuels du magazine, les tests et les comparaisons, les guides, les modèles, les fiches techniques et les listes d'avertissement se présentent dans une optique généreuse, facile à lire et optimisée pour toutes les tailles d'écran. Une boutique clairement conçue pour les guides pratiques complète l'offre.

Outre la mise en page, l'accès aux contenus a été amélioré et étendu : Désormais, les abonné(e)s peuvent également profiter en ligne d'un conseil gratuit en matière de droit, d'argent ou de consommation et soumettre leurs demandes directement via un espace utilisateur protégé. Les tests de consommation avec les tests de produits et la rubrique "Vainqueurs de tests" ont été complétés par un nouveau domaine "Dégustations". La recherche de sites remaniée utilise le moteur de recherche "Apache Solr" et permet une recherche en texte intégral avec des suggestions de recherche en temps réel.

Les utilisateurs sans abonnement peuvent parcourir tous les contenus et - s'il s'agit d'un article payant - lire les textes teaser correspondants. Seuls les abonnés ont toutefois un accès complet à tout ou partie des contenus en ligne et du magazine. Un nouveau modèle d'abonnement en ligne permet aux visiteurs occasionnels d'accéder à tous les contenus pendant un mois pour seulement huit francs.

La base technique des sites a également été entièrement revue dans le cadre de la refonte du design. Le système de gestion de contenu gratuit "Typo3" a été mis à jour avec la dernière version et la programmation a été optimisée en conséquence. Une grande importance a été accordée à la sécurité des sites web et des données des utilisateurs. Ainsi, plus aucune information personnelle n'est enregistrée et tout le trafic de données web est acheminé par un réseau de diffusion de contenu afin de garantir une performance et une sécurité maximales. Les responsables de Konsumenteninfo peuvent gérer les contenus, les comptes d'abonnés, y compris la comparaison automatisée avec la gestion interne des abonnements, l'envoi de la newsletter et de nombreuses autres fonctionnalités directement à partir d'une interface utilisateur confortable dans le CMS.

Update a réalisé le redesign et la transformation technique en étroite collaboration avec la maison d'édition. L'agence zurichoise conseille et soutient Konsumenteninfo dans ses activités en ligne depuis 2006 déjà.

Publicité native

Publicité numérique avec de nouveaux formats.

• Auteur : Coskun Tuna et Cevahir Ejder
• Maison d'édition : Springer Gabler, 2018
• Pages : 105
• ISBN : 9783658213688

Tout le monde les connaît désormais : les "sponsored posts" qui figurent sur le web à côté d'articles journalistiques et qui ne ressemblent pas du tout à de la publicité. Ce qui est pour les uns de la publicité clandestine 4,0, est pour les autres la promesse de l'avenir du marketing de contenu. Le native advertising permet de diffuser des contenus sur mesure via différents médias en ligne. Les auteurs décrivent les potentiels de cette nouvelle forme de publicité. Même s'il manque des exemples de réussite dans la pratique, getAbstract recommande ce livre à tous ceux qui souhaitent avoir un aperçu de cette nouvelle forme de marketing en ligne.

Podcasting

Le concept. La production. Commercialisation.

• Auteur : Brigitte Hagedorn
• Maison d'édition : Mitp-Verlag, 2018
• Pages : 246
• ISBN : 9783958459359

Les podcasts sont un instrument de marketing intéressant : ils permettent de s'adresser personnellement aux auditeurs et d'instaurer ainsi la confiance. Ceux qui envisagent de devenir eux-mêmes des diffuseurs trouveront dans ce livre un bon aperçu de tous les aspects importants du podcasting. L'auteur donne des conseils pratiques, incite à la réflexion personnelle et fournit même des instructions précises pour l'utilisation du logiciel correspondant - un must pour tous les débutants en podcasting.

Hameçonnage pour les fous

Manipulation et tromperie dans une économie de marché libre. 

• Auteur : George A. Akerlof et Robert J. Shiller
• Maison d'édition : Econ, 2016
• Pages : 411
• ISBN : 9783430202060

Vous avez déjà été "pompé" ? Non ? Alors soit vous êtes plus intelligent que les lauréats du prix Nobel Akerlof et Shiller, soit vous vous trompez lourdement. Car même les deux économistes vedettes doivent admettre rétrospectivement qu'ils ont été phagocytés lors de l'achat d'une maison, d'une voiture ou de nourriture pour chat : ils ont conclu des affaires qui étaient bonnes pour l'autre partie, mais mauvaises pour eux. La manipulation omniprésente est délibérément ignorée et conduit ainsi à d'énormes distorsions - de l'obésité galopante aux crises financières mondiales. Une lecture amusante et qui ouvre les yeux pour tous ceux qui souhaitent donner un carton rouge aux phisiques et à leurs acolytes.

Développement de l'excellence des ventes

Avec le service commercial central, vers l'excellence dans la vente. 

• Auteur : Christian Belz, Matthias Huckemann, You-Cheong Lee et Michael Weibel
• Maison d'édition : Schäffer-Poeschel, 2018
• Pages : 302
• ISBN : 9783791040844

Les vendeurs sont des combattants solitaires - c'est ce que l'on pense souvent. Dans les grandes entreprises, parfois globales, une telle façon de penser est pourtant fatale. Les auteurs de ce livre en sont convaincus. C'est pourquoi ils rompent une lance en faveur d'un service central de développement des ventes qui renforce la vente et la prépare pour l'avenir. Sales Excellence Development se base sur une étude menée auprès de 550 participants. La complexité du sujet se reflète déjà dans le nombre d'auteurs : outre les quatre principaux responsables, onze autres contributeurs ont été utilisés pour les cas pratiques. Le résultat regorge d'anglicismes spécialisés, de schémas compliqués et exige du lecteur un degré de concentration assez élevé. Les photos de guépards qui s'ébattent dans le livre sont belles - même si elles n'ont malheureusement pas de rapport avec le contenu. Ce qui l'est moins, ce sont les nombreuses phrases en forme de ver solitaire. getAbstract recommande ce livre aux directeurs des ventes et aux managers commerciaux. Ils devraient - comme le recommandent expressément les auteurs - cibler les passages qui les intéressent.

La campagne sur les médias sociaux sera accompagnée d'un nouveau site web du Young Circle, qui tiendra la communauté au courant des conseils de lecture, des événements exclusifs et des informations passionnantes sur le monde des livres. Jim & Jim se charge ici de l'ensemble de la conception et de la création de contenu. L'objectif principal est d'augmenter encore le nombre de membres et de susciter l'engagement de la jeune communauté des livres. Le Young Circle offre à ses membres une remise permanente de 10 pour cent, la livraison gratuite ainsi que des événements exclusifs et des nouvelles du monde des livres. Avec Lo & Leduc, tous deux diplômés en littérature, le Young Circle a à ses côtés des ambassadeurs qui aiment eux-mêmes les histoires. Ils alimentent la communauté avec leurs conseils de lecture et sont déjà venus en 2018 dans les magasins Orell Füssli pour un showcase exclusif et une lecture.

Aujourd'hui, ces passionnés de lecture avoués écrivent même eux-mêmes une histoire avec le Young Circle : Riri et le moulin à poivre. Le duo de rap alterne avec les jeunes. En tant que membre du Young Circle, on peut soumettre une partie de l'histoire qui sera ensuite soumise au vote de la communauté. La proposition qui obtient le plus de votes devient la suite de l'histoire. Grâce à ce mécanisme, tous les membres de la communauté peuvent apporter leur contribution à l'histoire : en tant qu'auteurs mais aussi en tant que jurés.

Jim & Jim active les jeunes de 12 à 19 ans et leurs influenceurs avec une campagne de médias sociaux spécifique au groupe cible sur Snapchat, Instagram et Facebook. Une vidéo de campagne a été produite à cet effet en collaboration avec Lo & Leduc. L'agence a en outre recours à des annonces en format vertical filmées spécialement pour l'occasion. Les mesures sont accompagnées d'une newsletter WhatsApp et de mesures POS dans les magasins Orell Füssli. Au cours de la première phase de la campagne, de nombreuses histoires créatives et de grande qualité ont déjà été soumises, et le blog a reçu un trafic de qualité. Youngcircle.ch peuvent être générés.

Les jeunes participants peuvent gagner des prix, tels qu'un atelier d'écriture ou un voyage linguistique, grâce à leur contribution à l'histoire. L'objectif est d'enthousiasmer les jeunes pour le monde des livres et d'encourager leurs compétences en matière de lecture et d'écriture.

Jim & Jim soutient Orell Füssli avec le modèle "Content as a Service" afin de fournir de manière flexible et ciblée un contenu pertinent pour le blog et la newsletter WhatsApp. Il est ainsi possible de s'assurer que la communauté est continuellement alimentée en contenu et donc activée.

La plupart des accidents de la route sont dus à une erreur humaine. Mais les voitures intelligentes réfléchissent et aident ainsi à minimiser le risque de moments d'inattention. Le bolide bleu - protagoniste de la campagne réalisée par Bold - s'affiche depuis juin sur les panneaux d'affichage et sur Internet.

L'élément central de la campagne est le portail web Smartrider.chLe site Internet de l'association des propriétaires et des acheteurs de voitures (AAC) présente les systèmes d'assistance à la conduite actuels et permet de trouver rapidement et facilement le modèle adapté à ses besoins. Il explique les systèmes à l'aide d'animations attrayantes et évalue leur utilité en termes de sécurité. Il est possible de comparer quel modèle de voiture dispose de quel système.

Après une formation de gestionnaire du commerce de détail et le diplôme de commerce qu'elle a ensuite obtenu, Aslan a suivi des études de spécialiste en tourisme à Zurich. Cette passionnée de sports d'endurance a acquis ses premières expériences dans les relations publiques chez Panta Rhei PR, où elle s'est occupée des mesures de RP et de marketing du point de vue du contenu, de l'organisation et de la rédaction.

"Aslihan Aslan apporte une expérience très importante des RP et du secteur des services. Ses connaissances dans les domaines des médias sociaux, du marketing d'influence et des relations avec les médias, mais aussi de la conception de coopérations RP et marketing sont précieuses pour nous et nos clients", déclare Eljub Ramic, directeur de News Aktuell Suisse.

De gauche à droite : Marcin Baba, Florian Birkner, Nicolas Vontobel, Raul Serrat, Michael Kathe et Thomas Lüber

"Nous sommes très heureux d'accueillir Marcin dans nos rangs et sommes convaincus qu'il enrichira notre équipe en tant que personne et en tant que créateur hors pair dans toutes les disciplines", se réjouit le directeur créatif exécutif Raul Serrat.

Marcin Baba était dernièrement responsable du produit créatif chez FCB Zurich. Sous sa direction, des campagnes intégrées avec des expériences interactives ont été créées pour des clients tels que Zurich Versicherung, Neuroth, MTV Mobile, Helsana et le Hockey Club Davos. Son travail a été récompensé par plus de 100 prix nationaux et internationaux, dont cinq Lions de Cannes. C'est donc un autre membre de l'ADC hautement décoré qui fait son entrée à la Maison de la communication.

Magic Ticket (ancien club pour enfants) et Gleis7.ch (ancien programme pour jeunes) deviennent SwissPass Smile. Il s'agit d'un programme gratuit des transports publics suisses qui vise à agrémenter le quotidien ainsi que les loisirs des enfants, des jeunes et des familles avec des idées toujours nouvelles. La plateforme en ligne swisspass.ch/smile propose un large choix individualisé d'offres exclusives de marques passionnantes et beaucoup d'inspiration pour les petites et grandes excursions. Ainsi, que l'on souhaite partir à la découverte des trésors UNESCO du pays ou que l'on cherche plutôt de nouveaux bains, le SwissPass Smile permet d'obtenir l'expérience de voyage globale d'un seul tenant.

La nouvelle campagne "Beaucoup de choses vécues", qui fait la promotion de l'offre SwissPass Smile, est visible en Suisse depuis début août. Elle met l'accent sur les enfants, les jeunes et les familles - qui s'accordent une pause bien méritée dans le train ou le car postal, car ils ont déjà vécu beaucoup de choses grâce au SwissPass Smile. Les sujets brillent dans le nouveau film, sur les affiches et dans une vaste campagne en ligne.

En tant que membre du SwissPass Smile, on ne profite pas seulement des destinations passionnantes, mais aussi du chemin qui y mène. Avec MärliTrax, les enfants (et ceux qui sont restés jeunes) peuvent écouter une pièce radiophonique particulière sur le petit fantôme du château de Rapperswil. Le conte est accessible gratuitement via la plateforme en ligne exclusivement dans tous les trains des transports publics suisses et a été inspiré par la ligne de train populaire St-Gall - Genève.

La bibliothèque numérique est une autre offre de la plate-forme en ligne. Les membres peuvent fouiller dans tous les trains dans une sélection triée sur le volet d'ouvrages spécialisés et de romans et les lire gratuitement pendant le trajet. La bibliothèque a été développée en collaboration avec Orell Füssli.

La conception, le design et la campagne ont été confiés à l'agence TBWA\Zürich, qui a remporté le budget après un pitch en plusieurs étapes. La réalisation de la plateforme en ligne a été effectuée en collaboration avec Unic. Le site web responsive présente toujours des contenus individuels aux différents groupes cibles et assure ainsi une pertinence encore plus grande dans la vie quotidienne et les loisirs.

"Garder les followers d'une marque engagés est aussi difficile et coûteux que de les attirer en premier lieu. Une fois que vous les avez, vous ne devez surtout pas les perdre", écrit Mark Raymond, Content Developer chez GoodFirms.

Les facteurs perturbateurs génèrent des "Unfollowers 

Une précédente enquête de GoodFirms a révélé que quatre utilisateurs de médias sociaux sur cinq ont déjà utilisé l'option "Unfollow" pour une marque. Pour en connaître les raisons, l'entreprise a demandé à 484 personnes si elles s'étaient déjà détournées d'une marque et pourquoi.

Parmi les "unfollowers", une grande partie (79 %) a déclaré qu'ils n'étaient plus intéressés. Une autre raison était, pour 67 pour cent, la publication de contenus qui ne sont pas pertinents pour la marque. D'autres facteurs perturbateurs sont les posts trop fréquents (42 pour cent), les posts inappropriés ou insultants (39 pour cent) et le manque d'engagement envers la marque (37 pour cent).

La pertinence et la cohérence sont essentielles 

Certaines personnes interrogées ont également eu des problèmes avec la diffusion de fausses nouvelles par les marques, la surabondance de publicité et la mauvaise qualité des produits. Selon Raymond, il peut toujours arriver que des utilisateurs transforment leur abonnement en "unfollower", mais de nombreuses marques accéléreraient ce processus sans le vouloir. "Les brand managers doivent se concentrer sur le contenu pertinent pour la marque, la cohérence, l'engagement avec l'utilisateur et la transparence s'ils veulent conserver leurs followers", conclut Raymond. (pte)
 

La distribution d'envois publicitaires non adressés dans toute la Suisse fait partie de l'activité principale de DMC, a indiqué lundi la Poste. Afin de mieux se positionner sur le marché publicitaire, en recul depuis des années, et d'exploiter les synergies, la Poste a acquis la société bâloise Distriba et l'a intégrée fin juin à DMC.

Dans un premier temps, DMC aurait repris les six collaborateurs permanents de l'ancienne Distriba AG ainsi qu'environ 150 livreurs aux conditions d'emploi actuelles.

Dans un deuxième temps, les tournées de distribution doivent être adaptées, les processus optimisés et les synergies exploitées. En raison de la situation sur le marché publicitaire classique, la demande d'une deuxième fenêtre de distribution par semaine diminue, et ce malgré une pression constante sur les coûts.

DMC a donc analysé ses processus de distribution et a l'intention de les adapter. A partir de début 2020, la distribution ne se fera plus qu'une fois par semaine, deux jours de suite. Aujourd'hui, il existe deux fenêtres de distribution pour les envois publicitaires non adressés, à savoir le lundi/mardi et le mercredi/jeudi.

DMC emploie environ 4500 personnes dans toute la Suisse, dont 4430 travaillent à temps partiel dans la distribution. Si l'on passait de deux à une fenêtre de distribution par semaine, cela concernerait environ 3370 collaborateurs, comme le précise la Poste. Cela impliquerait des adaptations dans les contrats de travail.

Selon la Poste, la réduction à une fenêtre de distribution par semaine aurait des répercussions sur les collaborateurs de DMC sur le site de Niederbipp BE, où les envois sont préparés. La production devrait y être transformée en une seule équipe et environ 25 collaborateurs de la production et de l'administration perdraient leur emploi. 

Un plan social doit contribuer à atténuer les effets des changements prévus. En outre, DMC entamera cette année encore des discussions avec le syndicat Syndicom et l'association du personnel Transfair en vue d'une convention collective de travail pour les imprimés.

Le syndicat Syndicom exige un plan social généreux pour les facteurs et les factrices concernés. La réduction du nombre de jours de distribution à partir de 2020 entraînera une réduction du temps de travail et, par conséquent, une baisse de salaire.

La baisse de la demande sur le marché publicitaire classique n'est pas une évolution nouvelle et il faut s'attendre à ce qu'elle se poursuive. C'est pourquoi Syndicom demande une convention collective de travail pour l'ensemble de la branche, qui contiendrait des mesures d'amortissement en cas de restructuration et offrirait une sécurité aux collaborateurs de la branche. (SDA)

Six épisodes montreront comment le berger Helmut prépare son mouton à l'élection de Miss Zermatt. Avec cette série web, Zermatt Tourisme souhaite attirer l'attention de manière humoristique sur la fête des bergers qui aura lieu le 8 septembre 2019 à Zermatt et au cours de laquelle sera élue Miss Zermatt - le plus beau mouton à nez noir de la destination.

Pour les enregistrements, Zermatt Tourisme a pu faire appel à la comédienne et animatrice suisse Stéphanie Berger. Elle endosse le rôle de l'experte qui donne des conseils au berger Helmut. Les six épisodes seront diffusés du 2 août au 6 septembre, le vendredi à 9 heures, sur les canaux de médias sociaux de Zermatt - Matterhorn. La langue des vidéos est le suisse-allemand, des sous-titres en anglais seront également proposés.

Épisode 1 :

Le conseil d'administration de La Région a nommé ce journaliste de longue date au poste de rédacteur en chef, a annoncé le journal mardi. Pomey avait commencé sa carrière de journaliste en 2006 chez La Région a commencé à travailler. Plus tard, il a travaillé chez Le Matin Bleu, 20 minutes, et Le Matin. Au cours des trois dernières années, il a été responsable de la communication de la police municipale de Lausanne.

Le nouveau rédacteur en chef succède à Caroline Gebhard, dont le départ, il y a quelques semaines, avait fait sensation au-delà du canton de Vaud. Gebhard a déclaré qu'elle avait été licenciée. Son avocat parle d'un licenciement abusif. Le conseil d'administration a en revanche indiqué que la rédactrice en chef avait démissionné de son propre chef.

Auparavant, le conseil municipal d'Yverdon s'était plaint auprès du journal. La Région n'avait pas couvert de manière adéquate plusieurs événements locaux. La ville a annoncé qu'à l'avenir, elle ne publierait plus ses informations officielles à la population dans le journal régional. La newsletter avait rapporté près de 28 000 francs par an au journal.

L'affaire a entraîné une crise au sein du gouvernement municipal. Les trois conseillers municipaux de gauche ont rompu avec le principe de collégialité. Ils ont affirmé qu'ils n'avaient pas participé à la décision du conseil municipal de renoncer à la newsletter communale. La majorité de droite de l'exécutif municipal a accusé la gauche de mentir.

Début juillet, une manifestation de soutien à l'ancienne rédactrice en chef et pour la liberté de la presse a eu lieu à Yverdon. Une pétition munie de 820 signatures, désapprouvant le "licenciement déguisé", a été adressée au conseil d'administration de La Région envoyé. (ats)

Dans le cadre d'une offensive d'information, l'Armée suisse a demandé aux futurs officiers et sous-officiers de proposer des conférences sur les possibilités de carrière militaire dans leurs anciennes écoles, écrit le conseiller cantonal UDC Sascha Schmid dans son intervention. Ces exposés permettraient d'améliorer l'image de l'Armée suisse et de réduire la pénurie de personnel.

Il est dans l'intérêt du canton de Saint-Gall de veiller à ce que son armée soit bien dotée en personnel, argumente le parlementaire. Elle assure la sécurité et la maîtrise de situations extraordinaires. La décision de savoir si de telles présentations peuvent avoir lieu revient aux institutions de formation, a-t-il ajouté.

Schmid demande maintenant au gouvernement s'il est prêt à "autoriser et à encourager" les exposés de militaires. Il veut également savoir si des institutions de formation du canton de Saint-Gall ont été sollicitées et si des séances d'information ont déjà eu lieu. Le gouvernement n'a pas encore pris position à ce sujet.

Il ne s'agit pas d'une campagne, précise le porte-parole de l'armée Daniel Reist, interrogé par Keystone-SDA. Des informations sur l'armée du point de vue des candidats cadres ou des cadres sont transmises aux écoles intéressées, à leur demande. Il s'agit en l'occurrence d'expériences personnelles pour des jeunes du même âge.

Les premières présentations ont déjà eu lieu. Il est trop tôt pour tirer un bilan. "Mais dans les écoles où les conférences ont été données, l'écho a été très positif", a déclaré Reist. (ats)