La nuova sede dell'agenzia - a tre minuti dalla stazione ferroviaria principale di San Gallo - consente forme agili di collaborazione e aumenta l'attrattiva per i dipendenti sull'asse Zurigo-San Gallo.

Il cambio di nome sottolinea l'esperienza dell'agenzia nella comunicazione commerciale con supporto digitale e nella comunicazione del settore pubblico. Dal 2013, Axel Thoma, Christian Hacker ed Erich Koller gestiscono l'agenzia e il suo team di 15 persone.

Secondo un sondaggio condotto da Ikea Svizzera insieme a YouGov, gli svizzeri attribuiscono sempre meno importanza al sonno. Per contrastare questa tendenza, il Capo del Sonno deve trovare soluzioni sostenibili per un sonno migliore con l'aiuto di esperti del sonno, tra gli altri, e presentarle in modo giocoso. In qualità di ambasciatore del sonno, dovrà radicare l'importanza del riposo e del sonno nelle menti degli svizzeri, nonché favorire un maggiore equilibrio tra lavoro e vita privata e sonno all'interno di Ikea. L'idea è stata sviluppata e realizzata in collaborazione con Virtue, l'agenzia leader di Ikea Svizzera.

La promessa del marchio dell'azienda si manifesta nella nuova posizione. Per portare davvero più casa, cioè più pace e tranquillità, nella vita quotidiana e nelle notti in bianco dei clienti, sono necessari nuovi approcci. O semplicemente: nuovi posti di lavoro.

Ikea fa sul serio: La posizione è già stata pubblicizzata, con un carico di lavoro del 60-80%.. Secondo il portavoce di Ikea, Manuel Rotzinger, sono già state ricevute diverse candidature promettenti. L'azienda è alla ricerca di una personalità ben riposata, entusiasta del tema del sonno, che dorma eccezionalmente bene e che ami dormire, e che abbia esperienza nel campo della creazione di contenuti e del giornalismo.

VeloLoft è un negozio specializzato in biciclette con due filiali a Zurigo e una a Hinwil e Baden. L'azienda si è specializzata, tra l'altro, nelle sempre più diffuse e-bike e ora VeloLoft sta facendo un salto di qualità anche per quanto riguarda la pubblicità elettronica.

VeloLoft è supportato da TheIndustry, che ha assunto il mandato in aprile. La start-up produce regolarmente contenuti fotografici e video per VeloLoft, che vengono poi condivisi su diversi canali di social media con un'affinità con Zurigo. In particolare, l'account Instagram "zhwelt", con oltre 54.000 iscritti, si è trasformato in un mezzo di comunicazione di ampia portata con una comunità locale dedicata.

Inoltre, TheIndustry ha creato una campagna pubblicitaria display e l'ha riprodotta in una rete adatta al cliente. Come motivi sono state utilizzate diverse promozioni, ad esempio la possibilità di testare una e-bike per 14 giorni e di risparmiare fino a 1000 franchi svizzeri. Insieme alla strategia sui social media, è stata lanciata una campagna di branding per aumentare ulteriormente la conoscenza di VeloLoft.

MK Werbewoche: Signor Basler, perché le classiche misure di push advertising non funzionano più, soprattutto nell'ambiente B2B?

Roger L. BaslerIl push non ha mai funzionato prima d'ora, semplicemente le opzioni alternative erano poche o nulle. Fondamentalmente, però, le persone nell'ambiente B2B vogliono avere una base di fiducia prima di prendere una decisione. Questo è diverso dal B2C, dove le persone acquistano rapidamente un prodotto, lo testano e poi decidono se è buono o cattivo. Per questo motivo il B2B si concentra sempre più su misure di tipo pull, ovvero sullo sviluppo a lungo termine di relazioni commerciali basate sulla conoscenza e sulla fiducia.

Che cos'è il social selling e qual è la sua strategia? 

Nel social selling cerchiamo di capire le persone e le loro motivazioni. Cosa vuole sapere il direttore finanziario di una PMI? Come possiamo aiutarci e sostenerci a vicenda e costruire così una relazione? Con l'approccio dell'aiuto reciproco e del networking, si costruisce una densità di rete e di interazione che porta a essere ricordati quando si tratta di soluzioni di problemi, cioè di servizi e prodotti - in inglese "top of mind".

Il digital & social selling è lo stesso del social media marketing o è legato al social media advertising? 

Non è così facile da classificare, perché in genere si parla di "social media" indipendentemente dal fatto che si tratti di semplici post, pubblicità o interazioni. Fondamentalmente, però, i social media sono un metodo di marketing digitale che viene classificato come social media marketing (pubblicità push) o social selling (gestione delle relazioni pull). 

Se il social selling è un tipico approccio di vendita, come funziona esattamente la gestione dei lead? 

I lead vengono identificati e classificati nella prima fase, quindi alimentati e arricchiti in modo che si qualifichino come lead caldi o da chiudere. La gestione dei lead come sistema è quindi più metodica e continua, che può essere accompagnata dal Sales Navigator di LinkedIn o da software come Pipedrive o Hubspot, ad esempio. Liste sistematiche e un processo definito vengono utilizzati per conoscere meglio le persone, ma anche per personalizzare e adattare meglio l'offerta. 

E quali sono le insidie del social selling? 

Credo che molte persone confondano il social selling con la "pubblicità sociale". In altre parole, se qualcuno fa un post su un workshop o raccomanda un prodotto, si dice subito "oh, sta facendo social selling, ovvero vendita sui social media", ma non è questo il significato di social selling. La vendita sociale è indiretta e a lungo termine. Il motivo per cui viene poi criticato, soprattutto da altri "esperti", è che non lo capiscono. Pensano ancora in modo classico: la pubblicità push ha un effetto di richiamo, è così che si guadagna, con CPM e CPC, ma non ha sempre lo stesso effetto. Penso che entrambe abbiano la loro giustificazione, ma a seconda dell'obiettivo e dello scopo, una combinazione è più efficace se la quota di attrazione è maggiore.

Quanto pensate che debba essere grande la quota di trazione?

La mia regola è 5:3:2: 5 post (o il 50%) devono essere utili, non promozionali o di marca, 3 post (o il 30%) devono riguardare l'azienda o la persona, ma non devono essere di vendita e solo 2 (o il 20%) del contenuto devono essere di vendita, in modo da tenere conto anche del principio di Pareto 80:20.

Come si diventa ambasciatori e influencer della propria azienda? 

Se leggete il Social Selling Index di LinkedIn - è solo un indice, non si può comprare nulla - vedrete che la base è una rete buona e ben fondata (è richiesta la classe, non la quantità), il che significa che dovete fare rete attivamente e mantenere questa rete (online e offline). A questo segue una grande enfasi sul "suscitare interesse attraverso gli approfondimenti", che nelle mie parole significa documentare invece di creare, a partire dalla vita quotidiana. Cosa faccio tutto il giorno sul lavoro? Chi aiuto? Chi altro potrei aiutare? Questo vi dà visibilità al di là della vostra azienda. Tuttavia, le aziende che creano i cosiddetti influencer aziendali dovrebbero affrontare consapevolmente la questione, definire le linee guida senza imporre grandi restrizioni, e il sostegno è più importante del controllo. Il successo deriva dalla collaborazione e dalla responsabilizzazione di queste persone, vale a dire dall'esame congiunto dei messaggi che si vogliono diffondere, di ciò che conviene all'azienda e alla persona e di ciò che si può imparare giocando. Un influencer non è altro che un ambasciatore con un effetto moltiplicatore attraverso i social network, ma non dobbiamo mai dimenticare che lo è anche offline.

Chiunque può diventare un influencer o un esperto B2B sui social network? 

Naturalmente. Perché con il contratto di lavoro tutti hanno fatto un atto di fiducia. In altre parole, qualcuno si è fidato che la persona facesse bene il suo lavoro, quindi perché non dovrebbe essere autorizzato a parlarne?

Come riuscite a farvi vedere come un esperto e come riuscite a raggiungere una portata sufficiente? 

Ci vuole un approccio a lungo termine e si deve escludere il proprio ego. Aiutare invece di vendere, documentare invece di creare. Una volta qualcuno mi ha detto: "Un marchio è ciò che la gente dice di te quando non sei nella stanza". Questo può essere anche virtuale. In altre parole, se riusciamo a utilizzare le nostre conoscenze per fornire approfondimenti e aiuto.

Come è diventato un influencer B2B? 

Non mi definirei (ancora) un influencer, ma piuttosto un networker e qualcuno che vuole motivare e ispirare le persone. Ma sono certamente sulla buona strada per raggiungere questo obiettivo, fornendo approfondimenti e condividendo le mie conoscenze, documentando la mia vita professionale quotidiana e mettendo a disposizione gratuitamente ciò che imparo.

Quali formati utilizzate per dimostrare di essere l'esperto? 

Scrivo libri, ho un canale YouTube e organizzo workshop. Attualmente è in fase di creazione un podcast e faccio in modo che le persone possano sperimentarmi e sentirmi dal vivo. Per esempio, potete prendere un caffè con me per 20 minuti - online, a seconda della distanza, ma preferibilmente di persona. Espresso, nero.

Avete qualche consiglio specifico su come impostare la rotta per un inizio di successo del social selling? 

Prima di tutto, dovreste pensare al valore aggiunto e coltivare la vostra rete ascoltando. Il mio valore aggiunto si inserisce in questo contesto? Chi posso aiutare e in che modo? Poi iniziate e vedete cosa si sviluppa. Ci vuole pazienza e tempo, ma sarà divertente quando otterrete i primi riscontri.

Come continuerà a svilupparsi il social selling e quali nuove tendenze prevede? 

I video, e in particolare i video in diretta, diventeranno sempre più importanti, così come i podcast si stanno affermando come formati interessanti. Siamo solo all'inizio. Tutti diventeranno broadcaster, quindi cerchiamo di farne tesoro.

Intervista: Karin Bosshard

L'azienda ha dichiarato di voler togliere ai suoi utenti la pressione di ottenere il maggior numero possibile di "mi piace". Questo in risposta alle accuse che i network online danneggiano la salute mentale.

Per il momento, gli utenti non potranno più vedere quanti like ha ricevuto una foto su un altro account. Tuttavia, il numero di "mi piace" sul proprio profilo è ancora visibile.

L'obiettivo della sperimentazione è che le persone si concentrino sulla "condivisione delle cose che amano", ha spiegato un funzionario dell'azienda in Australia e Nuova Zelanda. "Non vogliamo che la gente abbia l'impressione che ci sia competizione su Instagram", ha aggiunto.

L'azienda non ha annunciato la durata della fase di test. Gli strumenti di misurazione che le aziende utilizzano per misurare la portata della loro pubblicità su Instagram non sono quindi interessati dal cambiamento.

Una settimana fa, Instagram ha annunciato l'intenzione di combattere i commenti di odio con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Negli ultimi anni, gli studi sull'influenza delle reti online hanno dimostrato che Instagram può avere un effetto negativo sulla salute mentale dei suoi utenti.

Uno studio statunitense condotto dal Pew Research Center nel 2018 ha rilevato che quasi il 40% dei giovani su Instagram si mette sotto pressione per pubblicare solo contenuti che si aspettano di ottenere il maggior numero possibile di reazioni.(sda)

La conferenza svizzera sull'Affiliate Marketing, che quest'anno si terrà per la sesta volta a Zurigo il 24 ottobre 2019, si chiama ora TactixX e si aggiunge alla conferenza tedesca con lo stesso nome. 

TactixX è una conferenza per affiliati, commercianti, reti e agenzie. TactixX si tiene ogni anno a Monaco di Baviera da 13 anni ed è la più grande conferenza sul marketing di affiliazione in Germania, con oltre 700 partecipanti ogni volta. L'organizzatore della conferenza è Oliro, che tra l'altro gestisce il provider di retargeting Targeting360. 

Con la fusione delle conferenze e il rebranding della conferenza svizzera sul marketing di affiliazione, Adresult e Oliro uniscono le forze e sfruttano le sinergie che ne derivano per soddisfare adeguatamente la domanda e lo sviluppo del mercato DACH.

La Conferenza sul marketing affiliato di Zurigo avrà già un nuovo nome per l'evento di quest'anno, che si terrà il 24 ottobre 2019. Il rebranding del sito web, l'annuncio del programma e l'inizio della vendita dei biglietti avranno luogo il 12 agosto 2019.

SWL offre servizi alle aziende locali e ai clienti privati a Lenzburg e dintorni. Ciò include anche la fibra ottica (FTTH), che sta assumendo un ruolo sempre più importante. Con una rete in fibra ottica a livello nazionale, entro il 2020 circa il 90% di tutti gli immobili dovrebbe poter usufruire di una connessione veloce per Internet, TV e telefonia.

Con il motto "La tua connessione al futuro", la campagna di Blueheart illustra lo sviluppo della tecnologia in fibra ottica. Mostra edifici di grande impatto della regione di Lenzburg, come il complesso residenziale Widmi o l'edificio amministrativo Hero, ciascuno dei quali è collegato alla rete locale in fibra ottica, simboleggiata da un cavo sovradimensionato.

Nei tre mesi fino alla fine di giugno, Netflix ha guadagnato solo 2,7 milioni di nuovi abbonamenti a pagamento in tutto il mondo, come ha annunciato il servizio di video online a Los Gatos, in California, mercoledì dopo la chiusura della borsa statunitense. Netflix ha addirittura perso 130.000 clienti negli Stati Uniti. Gli investitori abituati al successo non sono abituati a questo: l'ultima volta che c'è stato un flop simile è stato nel 2011, quando la società ha scorporato la sua attività di distribuzione di DVD.

I numeri degli utenti di Netflix sono stati molto inferiori alle aspettative degli esperti di Wall Street e anche alle sue stesse previsioni di cinque milioni di nuovi utenti. Complessivamente, il gigante dello streaming è riuscito comunque a salire a quasi 152 milioni di iscritti a pagamento alla fine del trimestre, grazie ai guadagni ottenuti al di fuori del mercato domestico statunitense. Gli investitori hanno però reagito in modo nervoso e il titolo è sceso del 13% nelle contrattazioni statunitensi after-hours.

La debolezza della crescita non è stata una sorpresa: Netflix ha distribuito relativamente pochi film e serie di successo nell'ultimo trimestre e ha anche aumentato i prezzi in diversi Paesi, tra cui la Svizzera. Le aspettative erano quindi già ridotte, ma nessuno si aspettava una crescita così bassa degli utenti. L'azienda ha ammesso un andamento particolarmente negativo nelle regioni in cui le tariffe di abbonamento erano state aumentate nel trimestre precedente.

Per quanto riguarda i risultati finanziari, gli affari sono andati bene anche di recente: il fatturato è aumentato del 26% rispetto all'anno precedente, raggiungendo i 4,9 miliardi di dollari, mentre gli utili hanno superato le previsioni di Wall Street con 270,7 milioni di dollari. Questo non è stato di consolazione per il mercato azionario. Tuttavia, il titolo è già salito del 35% nel corso dell'anno, quindi le prese di profitto sono una buona idea.

Ma la vera prova del nove per Netflix deve ancora arrivare: dopo che giganti dell'intrattenimento come Walt Disney hanno seguito per anni in modo relativamente passivo la rapida crescita dell'emergente, perdendo sempre più clienti via cavo a favore della televisione su Internet, ora sta iniziando il contrattacco. Non solo Disney, ma anche WarnerMedia, concorrente di AT&T, con il suo canale a pagamento HBO, e NBCUniversal hanno in cantiere servizi concorrenti.

L'attacco colpisce Netflix due volte, perché i pesi massimi dell'industria dell'intrattenimento consolidata non solo hanno un grande potere finanziario, ma anche contenuti ambiti. E molti di essi sono stati finora distribuiti su Netflix in cambio di diritti di licenza. Ma poiché Disney e Co. stanno lanciando i propri servizi online, le produzioni Marvel e altri successi stanno migrando verso di loro. Netflix sta perdendo i suoi due show statunitensi di maggior successo, "Friends" e "The Office", a favore dei rivali diretti.

Tuttavia, l'azienda non si trova in una cattiva posizione. Netflix dispone di un enorme budget di produzione - solo quest'anno è probabile che circa 15 miliardi di dollari confluiscano in contenuti esclusivi - e ha un grande potenziale di marchio che è lungi dall'essere esaurito. Articoli per i fan, come quelli offerti da Disney per i suoi film di supereroi, non sono stati quasi mai lanciati da Netflix per le sue produzioni di successo.

E anche se HBO - soprattutto grazie alla stagione finale di "Game Of Thrones" - ha nettamente superato Netflix con un totale di 137 nomination alla cerimonia di premiazione degli Emmy di quest'anno, probabilmente si tratta solo di un'istantanea. Nel trimestre in corso, Netflix ha due super hit in corsa con le nuove stagioni di "Stranger Things" e "Orange Is the New Black", che potrebbero attirare molti nuovi abbonati.

Alla luce dei recenti sviluppi, tuttavia, non sorprende che Netflix non abbia intenzione di aumentare i ricavi attraverso la pubblicità. L'azienda è consapevole che questo potrebbe scoraggiare i clienti. "Crediamo che nel lungo periodo riusciremo a gestire un'attività di maggior valore rimanendo fuori dalla competizione per le entrate pubblicitarie e competendo invece pienamente per la soddisfazione degli spettatori", si legge nella lettera agli azionisti.

Una cosa è certa: L'aria sarà presto più rarefatta nel mercato dello streaming. Perché non solo i giganti dell'intrattenimento di Hollywood vogliono aprire la caccia a Netflix. Anche le aziende tecnologiche della Silicon Valley, come il gigante dell'iPhone Apple, vogliono entrare in questo settore in forte espansione. Inoltre, ci sono già concorrenti come Amazon e Hulu, che non mostrano segni di stanchezza competitiva. (sda)

L'associazione HotellerieSuisse rappresentava le imprese alberghiere, oggi rappresenta l'intero settore ricettivo. Con una nuova identità del marchio, l'istituzione si posiziona come il principale centro di competenza dell'industria ricettiva svizzera. L'agenzia di branding Bloom Identity è stata responsabile dell'implementazione.

"La nuova veste rafforza il marchio ombrello HotellerieSuisse e allo stesso tempo tiene conto dell'eterogeneità delle regioni e delle sezioni", spiega Maneka Fahrer Bruno, amministratore delegato di Bloom Identity. 

Con la revisione del suo aspetto, il marchio si concentra sul "digital first". "Soprattutto nell'era digitale, un posizionamento forte e un aspetto orientato al futuro ci aiutano a rappresentare gli interessi dei nostri soci in modo credibile e competente", è convinto Patric Schönberg, Responsabile Comunicazione e Marketing HotellerieSuisse. "Secondo il motto 'Con la tradizione che ci unisce, insieme verso il futuro digitale', siamo lieti di lanciare ora la nostra nuova veste insieme alle nostre associazioni regionali e ai nostri partner."

La struttura ridotta del marchio parola-immagine gli conferisce un aspetto moderno e lo rende facilmente adattabile ai canali digitali. La scelta dei colori per il marchio parola-immagine, la grafia "HotellerieSuisse" e l'uso del carattere svizzero "LL Brown" esprimono la svizzerità. L'aspetto è completato dall'idea di rete, che crea visivamente un ulteriore valore di riconoscimento sotto forma di elementi di linea. Il nuovo aspetto è destinato a contribuire in modo decisivo a raggruppare i servizi dell'associazione in modo più comprensibile e quindi a esprimere con maggiore forza le sue competenze. "Il marchio parola-immagine è l'elemento centrale e creatore di identità di un marchio. Pertanto, deve raccontare la storia dell'organizzazione e riflettere il suo atteggiamento e il suo lavoro", aggiunge Maneka Fahrer Bruno. 

Il nuovo aspetto rappresenta l'identità dell'organizzazione e si basa sulla promessa del marchio di "plasmare, rivitalizzare e collegare l'industria alberghiera svizzera". Il lancio della nuova immagine sarà completato dal rilascio di una piattaforma web rivista nella primavera del 2020.

I protagonisti - il giocatore di hockey su ghiaccio Eric Blum, la biatleta Selina Gasparin, lo scambista Harald Cropt, la musicista Priya Ragu, il rapper Marash Pulaj e la drag queen Ennia Face - mostrano la fusione di temi solitamente contrastanti: Conciliare carriera e famiglia, la questione dell'identificazione dei doppi cittadini o la conciliazione di due carriere.

"La campagna mira a ispirare i millennial a essere coraggiosi, a non farsi incasellare e a vivere la propria 'fusione'", afferma Matthias Schneider, responsabile della comunicazione aziendale di Coca-Cola Svizzera. Fusetea affronta le aree di tensione che, secondo le loro stesse ricerche, preoccupano maggiormente i Millennials: la decisione tra carriera e famiglia, la scelta tra un lavoro a tempo indeterminato o un lavoro autonomo. L'oltre 47% dei Millennial con radici straniere è particolarmente interessato alla questione dell'identificazione e dell'appartenenza. La campagna è stata ideata e realizzata in collaborazione con l'agenzia Oppenheim & Partner.

Bianca Gähweiler lavora dal 2017 come portavoce per i media della società di affitti di case vacanza Interhome e supporta anche la comunicazione interna dell'intero Gruppo Hotelplan. La 33enne si è laureata in giornalismo presso la Scuola svizzera di giornalismo MAZ di Lucerna. Dopo sei anni come redattrice e conduttrice alla Radio Munot di Sciaffusa, ha lavorato come project manager della comunicazione presso Generis, una società specializzata in politica e affari. "Non vedo l'ora di intraprendere questa carriera, che affronterò con rispetto e grande piacere", afferma Bianca Gähweiler. Da metà settembre 2019 sarà alle dirette dipendenze di Thomas Stirnimann, CEO di Hotelplan Group. 

Markus Fässler è anche responsabile della comunicazione interna e della sostenibilità e sostituirà Bianca Gähweiler come portavoce dei media in sua assenza. È stata avviata la ricerca di personale per integrare il team di comunicazione.

Prisca Huguenin-dit-Lenoir ha assunto la direzione del dipartimento di comunicazione di Hotelplan Group nell'ottobre 2007 e ha svolto un ruolo fondamentale nel suo sviluppo. Negli ultimi dodici anni ha lavorato anche come portavoce dei media ed è stata eletta per tre volte consecutive miglior portavoce della stampa svizzera per il tour operator. La 46enne ha ora deciso di cercare una nuova sfida. "La decisione di lasciare la 'famiglia Hotelplan' è stata difficile per me. Tuttavia, mi sono resa conto che, dopo tanto tempo, vorrei dare un'altra occhiata a un'altra azienda e sono aperta a diversi settori", afferma Prisca Huguenin-dit-Lenoir.

"Ci dispiace molto che Prisca Huguenin-dit-Lenoir ci lasci. Negli ultimi dodici anni ha dato forma alla comunicazione del Gruppo Hotelplan ed è sempre stata a disposizione di dipendenti e giornalisti. Le auguriamo sinceramente il meglio, sia dal punto di vista personale che professionale, ovunque la porti il suo viaggio", afferma Thomas Stirnimann, CEO di Hotelplan Group. "Allo stesso tempo, siamo lieti di aver trovato in Bianca Gähweiler il successore ideale all'interno del team per dirigere le comunicazioni aziendali. Le auguriamo fin d'ora ogni successo nel suo nuovo ruolo".

1. coop

Coop. Per me e per te. E per Pascal.

2. McDonald's Svizzera

Semplicemente buono.

3° Denner

Denner - Giardino degli orti

4. Sony Pictures Releasing Svizzera

Men in Black: International - Bold - Nei cinema dal 13 giugno

5. coop

Coop. Pour moi et pour toi. E per Pascal.