Dans le cadre de cette étude, des décideurs du secteur B2B du monde entier ont été interrogés sur les éléments essentiels à prendre en compte lors du lancement d'un produit et sur les difficultés qui surviennent le plus souvent dans ce contexte. L'objectif est bien sûr, dans tous les cas, d'augmenter le chiffre d'affaires, mais les mesures nécessaires à cet effet sont souvent mal évaluées.

Une gestion efficace des informations produit a une influence déterminante sur des facteurs tels que le potentiel de chiffre d'affaires et la fidélisation de la clientèle, ainsi que sur les relations avec les partenaires commerciaux. De plus, elle permet de devancer la concurrence en termes de rapidité lors du lancement de nouveaux produits. 

Dans de nombreux cas, ces liens sont sous-estimés par les personnes interrogées. Il en va de même pour le « merchandising adaptatif ». Il s'agit ici de comprendre comment les clients prennent leurs décisions d'achat et de répondre en conséquence à leurs besoins, en mettant à leur disposition, à tout moment et sur tous les canaux de vente, un contenu produit adapté. 

L'automatisation est indispensable dans les grandes entreprises

Un quart des personnes interrogées en Allemagne indiquent que les lancements de produits échouent en raison d'informations insuffisantes sur les produits ou qu'ils ne remportent pas le succès escompté. Dans ce contexte, 55 % des personnes interrogées estiment que les retours sont de plus en plus fréquents, ce qui a à son tour un impact négatif sur la satisfaction client. Par ailleurs, la quasi-totalité des entreprises internationales sont confrontées à une concurrence acharnée, qui s'est considérablement intensifiée ces dernières années et qui continuera de s'accentuer à l'avenir.

En moyenne, une entreprise compte environ cinq concurrents, mais ce nombre peut dépasser les 15 dans certains cas. Ce sont surtout le secteur du bâtiment et la fabrication industrielle qui sont concernés. Dans ces secteurs, il s'avère particulièrement difficile d'accompagner les innombrables références et produits d'un contenu convaincant. En effet, à partir d'une certaine taille d'entreprise et compte tenu de la gamme de produits très étendue qui en découle, la gestion manuelle des informations produit n'est plus envisageable.

Il est donc d’autant plus important que les entreprises concernées se penchent sur la question de l’automatisation. Du point de vue des décideurs allemands, l’une des principales difficultés réside dans le fait que les informations sur les produits doivent respecter tous les formats et toutes les normes de conformité d’un marché ou d’un canal (55 %). Là encore, la nécessité de mettre en place des mesures d’automatisation fiables apparaît clairement.

Le diable est dans les détails

Bien que les entreprises soient conscientes que le lancement de produits constitue une étape cruciale pour leur réussite commerciale et qu’elles y consacrent donc beaucoup d’efforts, elles peinent à rendre ce processus rapide, évolutif et fluide. Lorsqu’il s’agit de mener à bien un lancement de produit efficace et rentable ou de développer un nouveau canal de distribution, le diable se cache souvent dans les détails, car les clients B2B sont aujourd’hui habitués à un processus d’achat aussi fluide que celui qui prévaut dans le secteur grand public.

Martin Gnos, Head Digital chez Factum : "La connexion du nouveau e-shop à la gestion des stocks du client et l'élaboration d'une gestion CMS dynamique pour les nombreuses structures de tableaux différentes ont été très exigeantes. Les clients de Mammut-Lift et les partenaires de service profitent d'un traitement efficace des commandes de pièces de rechange d'origine, d'une assistance après-vente ainsi que de fonctionnalités telles que la visualisation en 3D avec vue à 360 degrés pour tous les ponts élévateurs".

L'objectif déclaré de Hydraul Technik est de soutenir au mieux les clients et les partenaires de service dans tous les domaines, y compris sur le plan numérique. La présence sur le web est une première mesure Factum dans le cadre de la refonte progressive de l'image de marque de Mammut Lift : en ligne et hors ligne.

Nous vous souhaitons de merveilleuses fêtes de fin d'année, un bon repos et une bonne nouvelle année ! Nous espérons que vous nous resterez fidèles tout au long de cette nouvelle année ! Nous avons beaucoup de projets pour 2020 - nous serions ravis que vous nous accompagniez dans ces projets !

Votre équipe de rédaction

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Après le rebranding et la dissolution des sous-marques Advico, Y&R, Exxtra et Futurecom en septembre, un nouveau changement est en cours chez Wunderman Thompson Switzerland avec la promotion de Vaugne et Schäfer.

"La consolidation de la gestion de l'entreprise est une autre pièce importante du puzzle que nous avons pu achever avec succès cette année. Les changements dans l'univers du marketing d'aujourd'hui exigent une anticipation constante et nous ne pouvons pas rester bloqués sur des méthodes évidentes. Nous sommes très heureux que Giselle et Peter incarnent eux aussi ce credo et qu'ils ne se contentent donc pas de poursuivre avec succès l'ADN de l'agence, mais qu'ils contribuent aussi de manière déterminante à le définir", déclare Yvan Piccinno, Chief Executive Officer. 

Avec cette extension, l'équipe de direction, qui compte désormais cinq personnes, complète son portefeuille de compétences afin de pouvoir encore mieux répondre aux besoins changeants du marché. L'extension de la direction tient également compte de l'approche globale des experts en communication. La nouvelle constellation reflète ainsi les domaines de prestations centraux que sont la technologie, la création, la stratégie et le conseil.

En mars 2019 déjà, Giselle Vaugne a rejoint Wunderman Thompson en tant que Client Service Director. Âgée de 38 ans, elle était auparavant responsable du marketing chez VW Suisse. En plus de sa longue expérience en management, elle apporte également des connaissances pratiques éprouvées dans le domaine de la transformation du marketing.

Peter Schäfer est le Strategy Director de l'agence zurichoise depuis septembre 2019. Âgé de 55 ans, il a étudié les sciences de la communication à Johannesburg et à la London School of Economics et a plus de 20 ans d'expérience à des postes de direction. Il a ainsi été responsable de la stratégie, du positionnement Service Offering et de l'image de nombreux grands noms nationaux comme, entre autres, Coop, Credit Suisse et les CFF.

C'est dans l'ancienne tour de contrôle de l'aéroport de Zurich qu'a été célébré le lancement de la campagne Coupe du monde 2020 et la nouvelle présence de la marque sur les grandes surfaces aéroportuaires. Le Group Chief Marketing Officer Frédéric Tardy a accueilli les invités avec un discours engagé. Urs Schwegler, Head Sponsoring & Live-Marketing, a ensuite mené une interview avec l'entraîneur principal Patrick Fischer, Gian Gilli et la légende des gardiens de but Lars Weibel. 

Le point fort de la manifestation a été le jeu de goal interactif développé par FCB Zurich, qui sera présenté à l'aéroport à partir du 23 décembre. Les passagers auront l'occasion de se battre en duel avec le gardien de l'équipe nationale Leonardo Genoni et de le battre virtuellement. 

L'ensemble du Branding Hall de l'aéroport de Zurich a été réaménagé et la chute d'eau a été brandée. Les Suisses qui arrivent à nouveau sur le sol national, les hommes d'affaires et les touristes qui affluent vers la sortie sont accueillis par des scènes de film sur le mur LED. L'objectif est de mettre en scène l'enthousiasme général des Suisses pour le hockey sur glace. 

À partir de novembre 2019 et jusqu'à la fin de la Coupe du monde en mai 2020, la surface LED accueillera diverses idées et activités qui seront mises en œuvre en fonction de l'actualité. Le Zurich Airport s'avère être un Touchpoint idéal pour faire connaître à un large public national et international l'engagement de Zurich Assurance avec beaucoup d'action et de Swissness.

C'est ainsi que l'assurance Zurich veut se présenter, de manière proche du public et sportive, comme sponsor des CM de hockey sur glace 2020 en Suisse. L'engagement de sponsoring a été développé avec l'agence FCB Zurich au cours d'une collaboration intensive de plusieurs mois sous la forme d'une campagne intégrée de grande envergure. Outre un spot télévisé, divers supports publicitaires imprimés et numériques ainsi que des sujets d'affiches interactifs ont été créés.

En ce moment, les spécialistes multiplient les tests sur le thème de l'affichage numérique et du DOOH. Mais il s'agit tout d'abord de tester le processus de A à Z. C'est le meilleur moyen de maîtriser les spécificités du processus programmatique. Gamned ! a maintenant lancé sa première campagne programmatique pour le client Visilab sur plus de 100 écrans appartenant au réseau de Neo Advertising.

"Le processus est similaire à celui d'une campagne display ou vidéo : le média ou le réseau de médias doit d'abord se mettre d'accord avec le trading desk sur le choix des écrans et le prix. Ensuite, Neo Advertising crée un deal spécifique dans son SSP, en l'occurrence BroadSign. Displayce, notre DSP, se connecte à ce SSP pour paramétrer la campagne : Date, heure, vidéos, budget, fréquence, etc. Une fois la configuration terminée, le message publicitaire - une vidéo verticale de 10 secondes - peut être vérifié par Neo Advertising. Dès que la bannière est approuvée, la campagne peut commencer", explique Pierre Berendes, Managing Director de Gamned ! Switzerland.

"L'achat programmatique de formats DOOH est enfin devenu une réalité. Notre inventaire numérique était disponible depuis quelques mois sur notre plateforme SSP Reach, mais nous avions besoin d'un peu de temps pour nous familiariser avec le marché. C'est pourquoi nous sommes d'autant plus heureux d'avoir lancé une première grande campagne avec Visilab, et d'autres campagnes plus petites sont actuellement en cours. Le programmatique est une opportunité extraordinaire pour les médias DOOH d'attirer de nouveaux clients à affinité numérique et d'offrir aux clients existants de nouveaux outils pour leur planification média. Ce sera l'un de nos grands défis en 2020", commente Florian Maas, COO de Neo Advertising.

"Nous misons beaucoup sur le DOOH en tant que lien entre les supports pour mettre en œuvre notre stratégie onmichannel. C'est pourquoi, lorsque notre partenaire Gamned ! nous a proposé la première campagne programmatique sur le réseau Neo Advertising, nous avons immédiatement saisi l'opportunité. Nous sommes très enthousiastes, car il s'agit pour Visilab d'une mesure essentielle pour optimiser le parcours client et s'adresser à nos clients avec des concepts de communication intégrés et axés sur l'engagement", ajoute Jean-Baptiste Gerberon, Team Leader Marketing Online / Omnichannel chez Visilab.

L'offre programmatique dans le domaine DOOH se limite dans un premier temps à des inventaires de niche (stations-service, magasins, pharmacies, clubs de sport) et sur des écrans plus petits. En 2020, les trois opérateurs nationaux prévoient toutefois de proposer tout ou partie de leur inventaire sous forme programmatique. Ainsi, le marché s'ouvrira également à de nouveaux clients et offrira aux marques la possibilité d'utiliser des réseaux offrant la totalité des écrans numériques disponibles. Les agences créatives s'en réjouiront particulièrement, car le DOOH programmatique offre l'opportunité de contextualiser et de personnaliser les messages, voire de proposer une interaction avec le mobinaute.

La prime annuelle sur le chiffre d'affaires (JUP) pour les annonceurs remonte aux années 50 et a été proposée depuis cette époque aux clients directs d'une entreprise de médias. On distingue la JUP 1 pour les journaux et la JUP 2 pour les magazines.

La nouvelle recommandation JUP pour les membres de l'ASM et les annonceurs remplace l'ancienne réglementation et simplifie beaucoup de choses. Ainsi, il n'est plus nécessaire de s'inscrire chaque année auprès d'une société fiduciaire, il n'y a plus de chiffre d'affaires minimum à réaliser et il n'est plus nécessaire d'établir des décomptes annuels.

La nouvelle JUP est directement déduite des ordres des clients directs, indépendamment des remises de quantité ou autres. Toutefois, les annonceurs ne peuvent pas cumuler la JUP et la commission conseil !

Le montant de la JUP a également été uniformisé et correspond aujourd'hui aux mêmes taux que la CC. Les annonceurs sont tenus de décider si, au cours d'une année civile, ils souhaitent bénéficier de la JUP pour les réservations directes ou, en collaboration avec une agence, de la CC. Les annonces occasionnelles telles que les offres d'emploi et les annonces immobilières ainsi que les annonces à prix local sont exclues de la règle de la JUP.

La nouvelle recommandation JUP peut être consultée sur les sites web du VSM et du SWA peut être téléchargé.

Sous le slogan "Comment définissez-vous le plaisir ?", la vidéo de 90 secondes donne un aperçu de l'univers de travail varié de l'aéroport. Le film sur l'employeur rend hommage aux collaborateurs de l'aéroport de Zurich et délivre un message clair : travailler chez l'exploitant de l'aéroport signifie assumer des tâches à responsabilité dans un environnement unique.

Quatre motifs ont été développés pour la campagne en ligne et sont diffusés de manière spécifique aux groupes cibles. Grâce à leur mécanisme de swipe, ils doivent souligner la simplicité de l'application et montrer les avantages pour l'utilisateur.

Les personnes qui règlent leur billet Fairtiq avec Mastercard pendant la période de la campagne participent également à un concours.

Selon le Conseil de la presse, les journaux suisses et les médias en ligne publient de plus en plus d'articles qui sont de la publicité achetée, mais qui ne sont pas clairement identifiables comme tels. Le public serait ainsi trompé et induit en erreur, et les médias porteraient ainsi atteinte à leur propre crédibilité en tant que journalistes indépendants. Le Conseil de la presse insiste sur le fait que le public doit pouvoir distinguer au premier coup d'œil la publicité du contenu rédactionnel.

Ainsi, le Conseil de la presse a reçu plusieurs plaintes qui dénoncent une séparation peu claire entre le contenu rédactionnel et la publicité. Le Conseil de la presse a déjà traité une plainte. Elle critique NZZ am Sonntag en raison d'un article d'une page entière intitulé "Superheld Schweinefleisch" (viande de porc), dont la police de caractères, la mise en page et la conception sont en grande partie identiques à celles des pages rédactionnelles de la NZZ am Sonntag de l'année précédente. Seules deux différences étaient visibles : Dans le titre de la page, on pouvait lire "Sponsored Content von Proviande" et à la fin de l'article "Cet article a été rédigé par NZZ Content Solutions sur mandat de Proviande". Selon le Conseil de la presse, ce n'est qu'en y regardant de très près que l'on s'apercevrait qu'il s'agit de publicité payée et non de contenu rédactionnel.

La NZZ am Sonntag a ainsi enfreint le code de déontologie des journalistes. Celui-ci exige que les contenus payés soient clairement différenciés des contenus rédactionnels. Si ce n'est pas le cas, la publicité doit être clairement déclarée comme telle. La NZZ n'a pas respecté ces deux points. NZZ am Sonntag s'abstenir.

Dans ces formes de publicité, le terme "sponsoring" est souvent utilisé à tort, alors qu'il s'agit manifestement de publicité. Dans le cas du sponsoring, des contributions rédactionnelles sont financées sans qu'il y ait d'influence sur leur contenu. En revanche, le contenu rémunéré est de la publicité. Selon le Conseil de la presse, cet amalgame entre sponsoring et publicité nuit également à la crédibilité du journalisme.

L'association des journalistes salue la prise de position

L'association de journalistes Impressum écrit dans un communiqué qu'elle salue la prise de position du Conseil de la presse. Elle demande en outre au groupe NZZ de publier cette prise de position et que toutes les entreprises de médias renoncent à l'avenir "à la pratique de la confusion manifestement intentionnelle entre contenus rédactionnels et contenus payants".

Au cours des dix dernières années, le monde mobile a considérablement évolué. De nombreuses applications ont vu le jour, qui facilitent la vie et dont on ne peut plus se passer au quotidien. Ainsi, en vacances, il est aujourd'hui possible de louer la maison d'hôtes locaux plutôt que de réserver une chambre d'hôtel, de commander son repas dans n'importe quel restaurant sans se limiter à l'offre du service de livraison et de consommer son jeu vidéo préféré en déplacement, à tout moment.

Le smartphone joue toujours le rôle principal en offrant aux consommateurs un accès illimité à Internet. App Annie, un fournisseur de données et d'informations sur les applications, a analysé cette évolution au cours des dix dernières années et a résumé l'utilisation des applications par les consommateurs. L'étude donne un aperçu des apps qui ont conquis le marché mobile et des habitudes de consommation correspondantes dans le monde et en Allemagne. 

Facebook en tête

Selon l'analyse, l'entreprise Facebook a dominé le marché mobile au cours des dix dernières années avec ses applications Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp et Instagram. Les applications citées occupent les quatre premières places du classement mondial des applications les plus téléchargées de la décennie. Les programmes de communication et de médias sociaux sont particulièrement appréciés des consommateurs et occupent sept places dans le classement des dix meilleures applications. 

Facebook a également pris d'assaut le marché allemand avec ses applications et se trouve clairement en tête. Par rapport au classement mondial, l'Allemagne accueille en outre l'une des plus grandes places de marché en ligne, Ebay. Ainsi, Ebay Kleinanzeigen occupe la septième place après Amazon, tandis que l'application Ebay se trouve à la neuvième place. La dernière place du classement est occupée par DB Navigator. L'application de mobilité de la Deutsche Bahn occupe la dixième place.

Applications générant le plus de revenus : Les applications de rencontre ont le vent en poupe

Les applications de streaming vidéo et de musique ont été les plus représentées dans le top 10 des applications les plus rentables au monde, avec des services de streaming comme Netflix, Pandora Music et Tencent Video dans le premier top 5. Tinder a été l'application de rencontre la plus réussie de la décennie, se classant deuxième derrière Netflix.

Le top 10 allemand est très diversifié. Outre le streaming vidéo et l'apprentissage en ligne, l'application de fitness Freeletics s'est hissée dans le haut du classement. Deux applications de rencontre se trouvent en tête du classement allemand. Ainsi, Lovoo occupe la première place, suivie de près par Tinder. Netflix se trouve à la troisième place, tandis que l'application Bild est la suivante. 

Subway Surfers le jeu le plus chargé de la décennie 

Cela peut en surprendre certains, mais Subway Surfers a été le jeu le plus téléchargé de la décennie dans le monde. La raison de cette première place est son grand succès en Inde, où 15 pour cent du total des téléchargements (iOS & Google Play combinés) ont eu lieu. D'une manière générale, la liste du top 10 est très variée, car les jeux qui y figurent proviennent de différentes entreprises.

Le célèbre jeu Candy Crush Saga occupe ici la deuxième place, tandis que Temple Run 2 se trouve en troisième position. En outre, Clash of Clans et Candy Crush Saga se distinguent comme étant les seuls jeux à figurer à la fois dans le top 10 du plus grand nombre de téléchargements et parmi les applications les plus rentables. Monster Strike, Puzzle & Dragons et Fate/Grand Order complètent le top 5 des applications les plus dépensées par les consommateurs pour la décennie. 

Best of 2019 : la demande de services mobiles bat des records 

Les consommateurs du monde entier sont en passe d'atteindre le chiffre record de 120 milliards de téléchargements d'applications via iOS et Google Play en 2019, soit une augmentation de 5 % par rapport à l'année précédente (Android tiers exclu). Ce chiffre est d'autant plus impressionnant qu'il s'agit de nouveaux téléchargements effectués pour la première fois, sans compter les nouvelles installations ou les mises à jour d'applications.

Les dépenses de consommation devraient croître encore plus rapidement, de 15% d'une année à l'autre, et approcher les 90 milliards de dollars au niveau mondial (Android tiers exclu) à la fin de 2019. Cette augmentation sera principalement portée par les catégories photo, vidéo et divertissement, les jeux étant exclus. On peut prédire que la tendance à la croissance sera soutenue par l'introduction de nouveaux services de streaming vidéo comme Disney+ ainsi que par l'utilisation accrue de services d'abonnement. De cette manière, de nouvelles sources de revenus seront créées pour les éditeurs.

2019 a donc été une année importante pour le smartphone. De nouveaux formats sont apparus avec la popularité croissante des applications de vidéos courtes comme TikTok et le succès de jeux comme Fun Race 3D et Call of Duty : Mobile. Dans un autre rapport d'App Annie, "The State of Mobile 2019", Likee - une application de partage et de vidéos courtes - était le seul nouveau venu parmi les applications les plus téléchargées, tandis que la catégorie des jeux était plus variée. Là, sept des dix meilleures applications étaient nouvelles dans la liste des jeux les plus téléchargés en 2019.

Perspectives 2020 : le marché mobile continue de croître

La dernière décennie a complètement bouleversé l'économie mobile. Avec une augmentation de 5 % des téléchargements, et une croissance de 15 % du chiffre d'affaires (hors Android tiers) par rapport à l'année précédente, cette tendance devrait se poursuivre en 2020.

Selon les prévisions, l'année prochaine sera encore plus fructueuse, avec des dépenses des consommateurs de plus de 30 milliards de dollars dans le domaine des applications et de près de 80 milliards de dollars dans celui des jeux.

Avec l'affiche du CEO, la Bâloise avait publié le numéro de téléphone du CEO Michael Müller deux fois en 2019 et incité les collaborateurs potentiels à téléphoner - d'innombrables candidats ont appelé.

L'action menée dans le cadre de la campagne d'employer branding "Worklifebaloise" a eu un grand écho médiatique. A la demande du Musée de la communication à Berne, l'affiche a été transférée dans la collection permanente.