Nell’ambito dello studio sono stati intervistati in tutto il mondo i responsabili delle decisioni aziendali del settore B2B per capire quali siano gli aspetti fondamentali nel lancio di un prodotto e quali siano le difficoltà che si presentano più frequentemente. L’obiettivo è ovviamente, in ogni caso, l’aumento del fatturato, ma le misure necessarie a tal fine vengono spesso valutate in modo errato.

Una gestione efficiente delle informazioni sui prodotti ha un’influenza determinante su fattori quali il potenziale di fatturato e la fidelizzazione dei clienti, nonché sul rapporto con i partner commerciali. Inoltre, contribuisce anche a garantire un vantaggio in termini di rapidità rispetto alla concorrenza nel lancio dei prodotti. 

In molti casi, gli intervistati sottovalutano queste correlazioni. Lo stesso vale per il tema dell’adaptive merchandising. Si tratta, in questo caso, di comprendere come i clienti giungono alle loro decisioni di acquisto e di rispondere di conseguenza alle loro esigenze, mettendo a disposizione contenuti di prodotto adeguati in ogni momento e su ogni canale di vendita. 

L'automazione è indispensabile nelle grandi aziende

Un quarto degli intervistati in Germania afferma che il lancio dei prodotti fallisce a causa di informazioni insufficienti sui prodotti o ha un esito meno positivo del previsto. In questo contesto, secondo il 55% degli intervistati, si registra un aumento dei resi, il che a sua volta incide negativamente sulla soddisfazione dei clienti. Quasi tutte le aziende globali si trovano ad affrontare una forte concorrenza, che negli ultimi anni è aumentata in modo massiccio e che è destinata a crescere ulteriormente in futuro.

In media, un’azienda ha circa cinque concorrenti, mentre in alcuni casi se ne contano più di 15. I settori maggiormente interessati sono soprattutto l’edilizia e la produzione industriale. In questi settori, fornire contenuti convincenti per le innumerevoli SKU e i prodotti rappresenta una sfida particolarmente ardua. Infatti, a partire da una certa dimensione aziendale e dalla vasta gamma di prodotti che ne deriva, la gestione manuale delle informazioni sui prodotti non è più fattibile.

È quindi fondamentale che le aziende interessate affrontino il tema dell’automazione in questo ambito. Dal punto di vista dei dirigenti aziendali tedeschi, una difficoltà particolare consiste nel garantire che le informazioni sui prodotti soddisfino tutti i formati e gli standard di conformità di un mercato o di un canale (55%). Anche in questo caso emerge chiaramente la necessità di misure di automazione affidabili.

Il diavolo sta nei dettagli

Sebbene le aziende siano consapevoli che il lancio di un prodotto rappresenti un processo fondamentale per il successo aziendale e investano di conseguenza molte risorse, hanno difficoltà a rendere tale processo rapido, scalabile e senza intoppi. Quando si tratta di un lancio di prodotto efficace e redditizio o della creazione di un nuovo canale, spesso il diavolo si nasconde nei dettagli, poiché oggi i clienti B2B sono abituati a un processo di acquisto altrettanto fluido quanto quello usuale nel settore consumer.

Martin Gnos, responsabile Digital di Factum: "Il collegamento del nuovo e-shop alla gestione del magazzino del cliente e lo sviluppo di una gestione CMS dinamica per le numerose strutture tabellari diverse sono stati molto impegnativi. I clienti e i partner di assistenza di Mammut-Lift beneficiano di un'efficiente elaborazione degli ordini per i ricambi originali, dell'assistenza post-vendita e di funzioni quali la visualizzazione in 3D con viste a 360 gradi per tutte le piattaforme di sollevamento".

L'obiettivo dichiarato di Hydraul Technik è quello di fornire ai clienti e ai partner di assistenza il miglior supporto digitale possibile. Il sito web è la prima misura di Factum nel corso della graduale riprogettazione della presenza del marchio Mammut Lift: online e offline.

Vi auguriamo splendide vacanze, buon riposo e un felice anno nuovo! Ci auguriamo che rimaniate fedeli a noi anche nel nuovo anno! Abbiamo molti progetti per il 2020: sarebbe bello se poteste unirvi a noi!

Il vostro team editoriale

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Dopo il rebranding e lo scioglimento dei sub-brand Advico, Y&R, Exxtra e Futurecom a settembre, Wunderman Thompson Svizzera si appresta a fare un altro cambiamento con la promozione di Vaugne e Schäfer.

"Il consolidamento del management dell'azienda è un altro importante tassello del puzzle che siamo riusciti a completare con successo quest'anno. I cambiamenti nell'odierno universo del marketing richiedono un'anticipazione costante e non dobbiamo rimanere bloccati nei metodi più ovvi. Siamo molto contenti che anche Giselle e Peter incarnino questo credo e quindi non solo porteranno avanti con successo il DNA dell'agenzia, ma lo plasmeranno e lo definiranno in modo significativo", afferma Yvan Piccinno, amministratore delegato. 

Con l'ampliamento, il team di gestione, ora composto da cinque membri, completa il proprio portafoglio di competenze per essere in grado di soddisfare ancora meglio le mutevoli esigenze del mercato. L'ampliamento del team di gestione tiene conto anche dell'approccio olistico degli esperti di comunicazione. La nuova costellazione riflette le aree di servizio centrali di tecnologia, creazione, strategia e consulenza.

Giselle Vaugne è entrata a far parte di Wunderman Thompson come Client Service Director nel marzo 2019. La 38enne è stata in precedenza responsabile del marketing di VW Svizzera. Oltre a molti anni di esperienza manageriale, porta con sé anche una comprovata conoscenza pratica nell'ambito della trasformazione del marketing.

Peter Schäfer è direttore della strategia dell'agenzia di Zurigo da settembre 2019. Il 55enne ha studiato scienze della comunicazione a Johannesburg e alla London School of Economics e vanta oltre 20 anni di esperienza in posizioni di rilievo. È stato responsabile della strategia, del posizionamento, dell'offerta di servizi e dell'immagine di numerosi colossi nazionali come Coop, Credit Suisse e FFS.

Il lancio della campagna per la Coppa del Mondo 2020 e la nuova presenza del marchio nelle grandi aree aeroportuali sono stati celebrati nella vecchia torre di volo dell'aeroporto di Zurigo. Il Group Chief Marketing Officer Frédéric Tardy ha accolto gli ospiti con un discorso coinvolgente. Urs Schwegler, Responsabile Sponsoring & Live Marketing, ha poi condotto un'intervista con l'allenatore Patrick Fischer, Gian Gilli e la leggenda dei portieri Lars Weibel. 

Il momento clou è stato il Goalie Game interattivo sviluppato da FCB Zurich, che potrà essere visto in aeroporto a partire dal 23 dicembre. I passeggeri avranno l'opportunità di duellare con il portiere della nazionale Leonardo Genoni e di batterlo virtualmente. 

L'intera sala marchi dell'aeroporto di Zurigo è stata ridisegnata e la cascata è stata marchiata. Gli svizzeri che tornano in patria, gli uomini d'affari e i turisti che si dirigono verso l'uscita sono accolti da scene di film sul LED wall. L'obiettivo è mostrare l'entusiasmo generale del popolo svizzero per l'hockey su ghiaccio. 

Da novembre 2019 fino alla fine della Coppa del Mondo, nel maggio 2020, lo schermo LED sarà utilizzato per diverse idee e attività a seconda della situazione attuale. L'aeroporto di Zurigo si sta rivelando il punto di contatto ideale per portare l'impegno di Zurich Insurance a un ampio pubblico nazionale e internazionale con tanta azione e Swissness.

Zurich Assicurazioni vuole presentarsi come sponsor dei Campionati mondiali di hockey su ghiaccio del 2020 in Svizzera in modo vicino al pubblico e sportivo. L'impegno di sponsorizzazione è stato sviluppato come campagna integrata di ampio respiro in mesi di intensa collaborazione con l'agenzia FCB Zurich. Oltre a uno spot televisivo, sono stati creati diversi materiali pubblicitari cartacei e digitali e manifesti interattivi.

In questo momento si stanno accumulando i test degli specialisti in materia di affissioni digitali e DOOH. Per prima cosa, però, è importante testare il processo dalla A alla Z. Questo è il modo migliore per capire le specificità del processo programmatico. Questo è il modo migliore per capire le specificità del processo programmatico. Gamned! ha lanciato la prima campagna programmatica per il suo cliente Visilab su oltre 100 schermi della rete Neo Advertising.

"Il processo è simile a quello di una campagna display o video: per prima cosa, il media o la rete media devono concordare con il trading desk la scelta degli schermi e il prezzo. Poi Neo Advertising crea un accordo specifico nella sua SSP, in questo caso BroadSign. Displayce, la nostra DSP, si collega a questa SSP per impostare la campagna: Data, ora, video, budget, frequenza, ecc. Una volta completata l'impostazione, il messaggio pubblicitario - un video verticale di 10 secondi - può essere esaminato da Neo Advertising. Una volta approvato il banner, la campagna può iniziare", spiega Pierre Berendes, amministratore delegato di Gamned! Svizzera.

"L'acquisto programmatico di formati DOOH è finalmente diventato una realtà. Il nostro inventario digitale è disponibile sulla nostra piattaforma SSP Reach da alcuni mesi, ma ci è voluto un po' di tempo per far sì che il mercato ne prendesse confidenza. Per questo siamo ancora più soddisfatti di aver lanciato la nostra prima grande campagna con Visilab, oltre ad altre campagne più piccole. Il programmatic è una straordinaria opportunità per i media DOOH di attrarre nuovi clienti affini al digitale e di offrire ai clienti esistenti nuovi strumenti per la loro pianificazione media. Questa sarà una delle nostre grandi sfide nel 2020", commenta Florian Maas, COO di Neo Advertising.

"Ci affidiamo molto al DOOH come collegamento tra i supporti per attuare la nostra strategia onmichannel. Quando il nostro partner Gamned! ci ha offerto la prima campagna programmatica sul network Neo Advertising, abbiamo colto al volo l'occasione. Siamo molto entusiasti perché per Visilab si tratta di una misura essenziale per ottimizzare il customer journey e rivolgersi ai nostri clienti con concetti di comunicazione integrati e incentrati sul coinvolgimento", aggiunge Jean-Baptiste Gerberon, Team Leader Marketing Online / Omnichannel di Visilab.

L'offerta programmatica nell'area DOOH è inizialmente limitata a inventari di nicchia (stazioni di servizio, negozi, farmacie, club sportivi) e su schermi più piccoli. Nel 2020, tuttavia, i tre provider nazionali prevedono di offrire il loro inventario completamente o parzialmente in forma programmatica. In questo modo, il mercato si aprirà anche a nuovi clienti e offrirà ai brand l'opportunità di utilizzare reti che offrono la totalità degli schermi digitali disponibili. Le agenzie creative ne saranno particolarmente felici, perché il DOOH programmatico offre l'opportunità di contestualizzare i messaggi, personalizzarli e persino offrire interazione con l'utente mobile.

Il premio annuale sul fatturato (JUP) per i clienti pubblicitari risale agli anni '50 e da allora viene offerto ai clienti diretti di una casa editrice di media. Si distingue tra JUP 1 per i giornali e JUP 2 per le riviste.

La nuova raccomandazione JUP per i membri e gli inserzionisti VSM sostituisce il regolamento precedente e semplifica molte cose. Ad esempio, non è più necessaria la registrazione annuale presso una società fiduciaria, non c'è più un requisito di fatturato minimo e non è più richiesto un bilancio annuale.

Il nuovo JUP verrà detratto direttamente dagli ordini dei clienti diretti, indipendentemente dalla quantità o da altri sconti. Tuttavia, gli inserzionisti non possono cumulare il JUP e la commissione di consulenza!

Anche l'importo del JUP è stato standardizzato e ora corrisponde alle stesse tariffe del BK. Gli inserzionisti devono decidere se vogliono richiedere il JUP per le prenotazioni dirette nell'arco di un anno solare o il BK in collaborazione con un'agenzia. Le inserzioni occasionali, come gli annunci di lavoro e immobiliari e le inserzioni a tariffa locale, sono escluse dal regolamento JUP.

La nuova raccomandazione JUP può essere scaricata dai siti web di VSM e del SWA può essere scaricato.

Con il motto "Come definisci la gioia?", il video di 90 secondi offre una panoramica sul mondo del lavoro multiforme dell'aeroporto. Il filmato del datore di lavoro è un omaggio ai dipendenti dell'Aeroporto di Zurigo e contiene un messaggio chiaro: lavorare presso il gestore aeroportuale significa svolgere compiti di responsabilità in un ambiente unico.

Per la campagna online sono stati sviluppati quattro motivi che vengono riprodotti per gruppi target specifici. Il loro scopo è sottolineare la semplicità dell'app attraverso il meccanismo di scorrimento e mostrare i vantaggi per l'utente.

Chiunque paghi il proprio biglietto Fairtiq con Mastercard durante il periodo della campagna parteciperà a un concorso.

Secondo il Consiglio della stampa, i giornali e i media online svizzeri pubblicano sempre più spesso articoli che sono pubblicità acquistate, ma non sono chiaramente riconoscibili come tali. Ciò ingannerebbe e fuorvierebbe il pubblico e i media danneggerebbero la propria credibilità di giornalisti indipendenti. Il Consiglio della stampa insiste sul fatto che il pubblico deve essere in grado di distinguere a prima vista la pubblicità dal contenuto editoriale.

Ad esempio, il Consiglio della stampa ha ricevuto diversi reclami che denunciano una non chiara separazione tra contenuti editoriali e pubblicità. Il Consiglio della stampa ha già trattato un reclamo. Critica il NZZ di domenica a causa di un articolo a tutta pagina intitolato "Superhero Pork", che era in gran parte identico per font, layout e design alle pagine editoriali della rivista NZZ di domenica era stato. Erano riconoscibili solo due differenze: Il titolo della pagina diceva "Contenuto sponsorizzato da Proviande" e alla fine dell'articolo c'era scritto "Questo articolo è stato prodotto da NZZ Content Solutions per conto di Proviande". Secondo il Consiglio della stampa, sarebbe stato necessario uno sguardo molto attento per capire che si trattava di pubblicità a pagamento e non di contenuti editoriali.

In questo modo, la NZZ am Sonntag ha violato il codice deontologico dei giornalisti. Tale codice prevede che i contenuti a pagamento siano chiaramente distinti dai contenuti editoriali. In caso contrario, la pubblicità deve essere chiaramente dichiarata come tale. Il NZZ di domenica omesso.

In queste forme di pubblicità, il termine "sponsorizzazione" è spesso usato in modo improprio, anche se si tratta ovviamente di pubblicità. Con la sponsorizzazione si finanziano i contributi editoriali senza influenzarne il contenuto. I contenuti a pagamento, invece, sono pubblicità. Secondo il Consiglio della stampa, questa commistione tra sponsorizzazione e pubblicità danneggia anche la credibilità del giornalismo.

L'Associazione dei giornalisti accoglie con favore la dichiarazione

L'associazione dei giornalisti Impressum scrive in un comunicato che accoglie con favore la dichiarazione del Consiglio della stampa. Chiede inoltre al Gruppo NZZ di pubblicare la dichiarazione e a tutte le aziende mediatiche di astenersi in futuro "dalla pratica di confondere in modo palesemente voluto i contenuti editoriali con quelli a pagamento".

Il mondo della telefonia mobile è cambiato molto negli ultimi dieci anni. Si sono affermate numerose app che semplificano la vita e sono diventate una parte indispensabile della vita quotidiana. Ad esempio, ora è possibile affittare la casa di un ospite locale in vacanza invece di prenotare una stanza d'albergo, ordinare cibo da qualsiasi ristorante senza essere limitati a ciò che offre il servizio di consegna e consumare il proprio videogioco preferito in qualsiasi momento.

Lo smartphone svolge sempre un ruolo di primo piano, offrendo ai consumatori un accesso illimitato a Internet. App Annie, fornitore di dati e approfondimenti sulle app, ha analizzato questo sviluppo negli ultimi dieci anni e ha riassunto l'utilizzo delle app da parte dei consumatori. Lo studio fornisce una panoramica delle applicazioni che hanno conquistato il mercato mobile e del relativo comportamento dei consumatori in tutto il mondo e in Germania. 

Facebook in testa

Secondo l'analisi, la società Facebook ha dominato il mercato della telefonia mobile negli ultimi dieci anni con le sue applicazioni Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram. Le applicazioni citate occupano i primi quattro posti nella classifica mondiale delle applicazioni più scaricate del decennio. Le app per la comunicazione e i social media sono particolarmente popolari tra i consumatori e occupano sette posizioni nella classifica dei primi dieci. 

Facebook ha conquistato anche il mercato tedesco con le sue app ed è chiaramente in testa. Rispetto alla classifica globale, uno dei maggiori marketplace online, Ebay, è rappresentato anche in Germania. Ebay Kleinanzeigen è al settimo posto dopo Amazon, mentre l'app Ebay è al nono posto. DB Navigator si colloca in coda alla classifica. L'app di mobilità di Deutsche Bahn è al decimo posto.

Applicazioni più vendute: Le app di incontri sono di tendenza

Le app per lo streaming video e la musica sono state le più diffuse tra le 10 app con i maggiori incassi a livello mondiale, con servizi di streaming come Netflix, Pandora Music e Tencent Video che si sono piazzati tra le prime cinque. Tinder è stata l'app di incontri di maggior successo del decennio, piazzandosi al secondo posto dopo Netflix.

La top 10 tedesca è molto varia. Oltre allo streaming video e all'e-learning, l'app di fitness Freeletics si è aggiudicata uno dei primi posti. Due app di incontri sono in cima alla classifica tedesca. Lovoo si aggiudica il primo posto, seguito da vicino da Tinder. Netflix è al terzo posto, mentre l'app Bild segue a ruota. 

Subway Surfers è il gioco più carico del decennio 

Forse sorprenderà alcuni, ma Subway Surfers è stato il gioco più scaricato del decennio in tutto il mondo. Il motivo del primo posto è il suo grande successo in India, dove è stato effettuato il 15% dei download totali (iOS e Google Play insieme). In generale, la top 10 è molto varia, poiché i giochi inclusi provengono da diverse aziende.

Il famoso gioco Candy Crush Saga si piazza al secondo posto, mentre Temple Run 2 è al terzo posto. Inoltre, Clash of Clans e Candy Crush Saga sono gli unici giochi a figurare sia nella top 10 delle app più scaricate che in quella delle più vendute. Monster Strike, Puzzle & Dragons e Fate/Grand Order completano la top 5 delle applicazioni con la spesa più alta per il decennio. 

Il meglio del 2019: la domanda di servizi mobili batte nuovi record 

A livello globale, i consumatori sono sulla buona strada per raggiungere il record di 120 miliardi di download di app tramite iOS e Google Play nel 2019, con un aumento del 5% rispetto all'anno precedente (escludendo Android di terze parti). Questo dato è particolarmente impressionante perché si tratta di nuovi download per la prima volta, escludendo le nuove installazioni o gli aggiornamenti delle app.

Si prevede che la spesa dei consumatori crescerà ancora più rapidamente, con un aumento del 15% rispetto all'anno precedente, raggiungendo i 90 miliardi di dollari a livello globale entro la fine del 2019 (escludendo Android di terze parti). Questo aumento sarà guidato principalmente dalle categorie foto, video e intrattenimento, esclusi i giochi. Si può prevedere che la tendenza alla crescita sarà sostenuta dal lancio di nuovi servizi di streaming video, come Disney+, e dall'aumento dell'uso di servizi in abbonamento. In questo modo, emergeranno nuovi flussi di entrate per gli editori.

Il 2019 è stato quindi un anno importante per gli smartphone. Con la crescente popolarità di applicazioni per video brevi come TikTok e il successo di giochi come Fun Race 3D e Call of Duty: Mobile, si sono aggiunti nuovi formati. In un altro rapporto di App Annie, The State of Mobile 2019, Likee - un'applicazione per la condivisione di brevi video - è stata l'unica nuova arrivata tra le app più scaricate, mentre c'è stata più varietà nella categoria dei giochi. Sette delle prime 10 app sono nuove nell'elenco dei giochi più scaricati nel 2019.

Prospettive 2020: il mercato mobile continua a crescere

L'ultimo decennio ha trasformato completamente l'economia mobile. Con un aumento del 5% dei download e una crescita dei ricavi del 15% su base annua (escludendo Android di terze parti), si prevede che questa tendenza continui nel 2020.

Secondo le previsioni, l'anno prossimo il successo sarà ancora maggiore, con una spesa dei consumatori di oltre 30 miliardi di dollari per le app e di quasi 80 miliardi di dollari per i giochi.

Con il poster dell'amministratore delegato, la Basilese ha pubblicato il numero di telefono dell'amministratore delegato Michael Müller per due volte nel 2019 e ha incoraggiato i potenziali dipendenti a chiamare - innumerevoli candidati hanno chiamato.

L'azione, che fa parte della campagna di employer branding "Worklifebaloise", ha ricevuto una grande copertura mediatica. Ora, su richiesta, il poster è stato consegnato al Museo della Comunicazione di Berna per la sua collezione permanente.