Chaque nouvelle technologie, chaque nouvelle tendance, chaque nouvelle application a le potentiel de changer notre comportement à tous. Avec Pokémon Go, nous sommes tous devenus des promeneurs permanents, WhatsApp a remplacé l'agenda familial et la télévision n'est plus guère qu'un média d'accompagnement - en revanche, le téléphone portable fait partie de l'équipement scolaire. Oui, aujourd'hui n'est pas le présent d'hier. Et demain, ce sera déjà un autre aujourd'hui.

Parce que Sunrise sait comment les gens vivent dans le nouveau présent, le fournisseur d'accès peut aussi tout offrir pour le nouveau présent, tel est le message principal de la nouvelle campagne de Publicis. Des spots TV, des vidéos en ligne et d'autres mesures reprennent ces petits mais subtils changements qu'apporte le nouveau présent et tendent un miroir sympathique aux habitants de la Suisse.

Car c'est aussi grâce à Sunrise que ces changements de comportement s'imposent très rapidement : Avec ses offres et ses innovations, comme le plus grand réseau 5G de Suisse, il favorise sans cesse le changement vers le nouveau présent. Il en va de même pour l'offre qui est actuellement au centre de l'attention : chaque abonnement supplémentaire souscrit pour une personne vivant dans le même foyer est désormais jusqu'à 50 % moins cher.

Du grand cinéma : l'actrice et politicienne de "Sex and the City" Cynthia Nixon récite un texte que la jeune femme de 22 ans a écrit à l'origine. Camille Rainville sur son blog, et dont chaque mot est juste. Un enchaînement d'impératifs contradictoires en matière de beauté et de comportement auxquels les femmes sont confrontées dans la société.

La vidéo touche une corde sensible et a déjà été visionnée plus de 8 millions de fois quelques jours après son lancement.

Benjamin Moser a commencé sa carrière dans le secteur des agences en 2008 chez Mindshare ainsi que chez Carat. Depuis juillet 2013, il travaille chez MediaCom Suisse en tant que chef d'équipe dans le conseil à la clientèle et assume ensuite la responsabilité de l'ensemble du conseil à la clientèle de MediaCom Suisse en tant que Client Service Director et depuis 2017 en tant que Cief Client Officer.

Durant cette période, Moser a été responsable de la gestion et du développement de clients existants et nouveaux. Lui et son équipe ont notamment remporté le mandat de Manor. Il a pris ses nouvelles fonctions de CEO de MediaCom Suisse le 1er mars 2020.

Sur Cybercrimepolice.ch des messages d'alerte sont publiés quotidiennement à l'intention de la population contre les cybermenaces actuelles et nouvelles. Tous les citoyens disposent ainsi d'un aperçu rapide et interactif des menaces actuelles sur Internet. Le site a été conçu de manière à ce que les cas les plus récents soient affichés sur la page d'accueil. Un système de tags permet de filtrer et de trier les articles. Les victimes peuvent signaler de nouveaux cas ou se joindre à un cas déjà répertorié. Une typographie marquante et des hiérarchies claires assurent la clarté du site. Visuellement, le site est maintenu par un code couleur fort, qui est également appliqué aux images.

Depuis 2017, Cosima Giannachi a développé Mediaplus Suisse dans sa fonction de directrice. La combinaison de la planification média classique avec le numérique, les données et le contenu permet aux annonceurs d'optimiser l'impact de leurs campagnes et de leurs marques sur tous les canaux. L'entreprise, qui fait partie de la Maison de la communication du groupe Serviceplan, conseille des clients nationaux et internationaux.

Aujourd'hui, Cosima Giannachi a décidé de prendre un congé sabbatique. "Après plus de 29 ans dans le monde des médias et trois années passionnantes passées chez Mediaplus Suisse, je souhaite à nouveau découvrir davantage le monde et prendre le temps de voyager", explique l'experte en médias.

"Nous regrettons bien sûr de perdre Cosima Giannachi, une experte média confirmée et une collègue inspirante. Je tiens à la remercier chaleureusement pour son engagement. Elle a marqué Mediaplus Suisse de sa personnalité, de ses compétences et de son intégrité envers les clients pendant la période difficile du lancement et de la mise en place", ajoute Christian Baertschi, membre du conseil d'administration de Mediaplus Suisse.

Jusqu'à nouvel ordre, les clients seront suivis par Michael Knezevic. Cet expert média reconnu, qui a plus de 15 ans d'expérience, gère les budgets des clients chez Mediaplus International et connaît bien tous les sujets suisses.

Pour la première fois depuis 20 ans, Jelmoli étend à nouveau ses activités de vente au détail. Depuis le 2 mars 2020, l'entreprise est présente à l'aéroport de Zurich avec un espace attractif dans l'Airside Center Level 1, accessible aux passagers munis d'une carte d'embarquement valable. Le Luxury Traveller Store place les besoins des voyageurs au centre de ses préoccupations et propose, outre des articles de luxe, une sélection de bagages. Avec un assortiment de marques de luxe, Jelmoli veut souligner son positionnement premium et luxe.

"Nous sommes très heureux de cette ouverture qui marque une nouvelle étape importante dans notre stratégie omnicanale", explique Holger Brader, Chief Merchandise Officer et Co-CEO Ad Interim.

Le magasin a été réalisé avec Mint Architecture. Des éléments dorés côtoient des surfaces claires et sombres et donnent au magasin un look de concept store moderne.

Fréquences pour renforcer le positionnement de la marque

Outre la qualité élevée du site, qui accueille plus de 30 millions de passagers par an, l'expansion offre un grand potentiel de renforcement durable du modèle commercial. D'une part, l'ouverture d'un site supplémentaire dans la région de Zurich entraîne des effets d'échelle et de synergie. D'autre part, les fréquences croissantes de l'aéroport de Zurich peuvent être utilisées pour renforcer la présence sur le marché et le positionnement de la marque Jelmoli auprès de la clientèle internationale et suisse.

Dans cette fonction nouvellement créée, Stalder dirige le suivi des clients, le développement de nouvelles affaires et l'extension des relations clients existantes en Suisse.

La jeune femme de 27 ans travaille depuis 2017 chez Apostroph Group, d'abord dans le business development, puis comme Key Account Manager. Au cours de sa carrière professionnelle, cette économiste d'entreprise s'est spécialisée dans les domaines du développement commercial stratégique et du marketing ; dernièrement, elle a travaillé dans une start-up technologique zurichoise.

Dans le cadre de sa formation académique, Stalder a étudié l'impact de l'intelligence artificielle sur l'industrie des services linguistiques. La Haute école spécialisée de Saint-Gall et l'organisation économique WISG de Saint-Gall ont décerné à son travail le prix d'encouragement en tant que meilleure thèse de master. Stalder a obtenu un deuxième diplôme de master en commerce international (MIB), axé sur la gestion commerciale globale et le leadership interculturel, à l'USC Australia.

Dans le cadre de l'expansion d'Apostroph Group et du développement constant de l'équipe de vente d'Apostroph, il s'agit maintenant de gérer systématiquement les forces sur les sites de Berne, Lausanne, Lucerne et Zurich, explique Philipp Meier, Managing Partner d'Apostroph Group. "Nous sommes heureux de savoir que Larissa Stalder est une manager expérimentée issue de nos propres rangs à ce poste. Le développement de nos solutions technologiques propres à l'entreprise est très dynamique. Avec Larissa Stalder et une stratégie de vente commune, nous pouvons désormais rendre visibles de manière ciblée les possibilités et les gains d'efficacité qui en résultent pour nos clients sur tous les sites".

Le commerce est en pleine mutation. Les clients attendent de plus en plus que le shopping devienne une expérience et qu'un conseil personnalisé soit donné autour d'un produit. Parallèlement, la conscience de la marque et le souhait de disposer de marchandises identitaires qui soulignent sa propre personnalité augmentent. Les biens de consommation et les services deviennent de plus en plus l'expression d'une attitude sociale du consommateur. La question de savoir ce qui me convient en tant qu'acheteur se pose de plus en plus souvent.

Une tendance qui va bien au-delà de la simple satisfaction des besoins. La réponse à cette question pourrait de plus en plus être prise en charge par le commerce, qui pourrait mettre en scène certaines marques et certains produits directement sur le point de vente. Cela pourrait également devenir un modèle commercial attrayant, notamment pour le commerce de détail stationnaire.

"Nous allons voir qu'à l'avenir, le commerce ne sera plus seulement mesuré par le chiffre d'affaires des marchandises vendues, mais aussi par la manière dont il soutient le marketing et la communication de marque des produits et des fabricants", affirme avec certitude Matthias Hofmann. Hofmann est directeur DACH de Scala, le leader du marché de l'affichage numérique, et un expert reconnu du commerce.

Il pourrait en résulter à moyen terme des modèles commerciaux totalement différents. Au lieu de se contenter de ranger les marchandises dans les rayons en espérant que le client s'en empare, on pourrait créer des univers d'expérience globaux qui lieraient les acheteurs à une marque donnée et la rendraient fascinante. Le commerce pourrait ainsi non seulement profiter des marges commerciales et des subventions pour les frais de publicité, mais aussi capter une partie des budgets de marketing et de publicité, comme le fait actuellement le web. "Où pourrait-on faire mieux vivre une marque ou un produit autrement que directement sur le point de vente ?" demande Hofmann. Dans l'idéal, des marques commerciales fortes s'allient à des marques de produits fortes dans la communication et assurent ainsi un transfert d'image et une avance de confiance maximum.

Pour que cela soit possible, il est nécessaire de poursuivre la numérisation du commerce et de prendre conscience de la nécessité d'une expérience client moderne. Les technologies telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée, l'affichage d'informations personnalisées et adaptées au client via des écrans ou le smartphone de l'acheteur ainsi que l'intelligence artificielle, la nearfield communication et les applications de médias sociaux devraient faire davantage leur entrée dans le commerce. "La mise en scène des marques dans le commerce signifie s'adresser au client avec tous ses sens et individuellement, et satisfaire ses intérêts d'information avant qu'il ne les ait lui-même pensés ou exprimés. La communication moderne des marques est proactive", conclut le manager de Scala.

"Le manque de transparence, l'augmentation des prix et la collecte accrue de données font du client un perdant", affirme la SKS dans un communiqué publié vendredi. Après une première enquête en novembre 2019, la fondation a mené une observation prolongée des prix en janvier et février 2020. Les conclusions sont "décevantes", selon le verdict fatal des défenseurs des consommateurs.

Les prix dynamiques sont opaques et déroutants pour les consommateurs, critique le SKS. Il n'est pas du tout évident de savoir quels facteurs agissent sur la dynamique des prix. En fait, les observations ont montré que la nouvelle dynamique des prix était utilisée pour obtenir discrètement des augmentations générales de prix. De plus, le nouveau système d'achat électronique permet de collecter beaucoup plus de données sur les clients.

Il s'est avéré que les modèles de prix dynamiques n'étaient en fait que très peu dynamiques : "Ni la météo ni la disponibilité des installations ne jouent un rôle décisif dans le calcul des prix, seuls le jour de la semaine et la saison ont une petite influence", selon la critique. Les avantages de prix toujours loués pour les familles qui réservent leur séjour de ski tôt ne se justifient pas. "Les réductions pour les réservations anticipées sont un instrument de fidélisation de la clientèle connu depuis des décennies, en particulier dans le secteur des loisirs et des voyages, et sont pratiquées même sans modèles de prix dynamiques".

Les prix ont été observés dans les domaines skiables suivants : 4 Vallées, Andermatt, Crans-Monana, Gstaad, Laax, Pizol, St. Moritz et Zermatt. Pour les remontées mécaniques, les prix dynamiques représentent jusqu'à présent un modèle de réussite : La semaine dernière encore, on a appris que les prix variables des billets avaient entraîné une nette augmentation du nombre de journées de ski vendues. (Werbewoche.ch a rapporté). (hae)

Elles se sont battues avec acharnement et ont mis sur la table les faits concernant les négociations sur le prix d'un médicament contre le cancer. Pour cela, les journalistes de "Rundschau" Nina Blaser et Anielle Peterhans se voient décerner le Prix Transparence 2019.

Les dossiers obtenus par les deux journalistes de la télévision témoignent d'un véritable poker des prix entre l'Office fédéral de la santé publique (OFSP) et le groupe pharmaceutique Roche. Au début, Roche demandait 3950 francs par boîte de médicaments, mais l'OFSP ne voulait accorder que 1850 francs. Finalement, Roche a imposé ce prix élevé - et a accordé en contrepartie un rabais de plus de 2000 francs aux assureurs maladie suisses. Un jeu truqué, selon un expert dans l'article de "Rundschau". Roche aurait voulu négocier un prix vitrine : "Plus le prix suisse est élevé, plus il est facile de demander un prix élevé à l'étranger aussi".

Loitransparence.ch décerne le Prix Transparence pour la deuxième fois. Ce prix récompense les professionnels des médias qui appliquent une loi sur la transparence de manière ciblée et efficace.

La deuxième place a été attribuée à la contribution de Coup d'œil du dimanche-journaliste Thomas Schlittler. En vertu de la loi sur la transparence, il a demandé à l'Office fédéral des assurances sociales (OFAS) de lui fournir une liste des experts de l'AI. Certains médecins mandatés ont encaissé des millions au fil des ans. Le journaliste Lucien Fluri a été récompensé par la troisième place. Grâce à la loi soleuroise sur l'information, il a obtenu des documents prouvant un grave dumping salarial chez les stagiaires des crèches.

Maria Leindl de Google.

Devant une quarantaine d'invités du secteur financier, des initiés et des experts du secteur ont abordé des thèmes tels que l'agilité, le cross channel tracking et la génération de leads.

Au cours des différentes présentations, il est rapidement apparu que les entreprises Fintech, dans le cadre de la numérisation nécessaire, doivent tenir compte d'aspects issus des domaines les plus divers, de la législation au suivi en passant par la question de savoir à qui s'adresser au mieux et quand avec leurs propres produits.

D'emblée, Marcel Oppliger, Managing Director de l'agence hôte, a fait remarquer : "Il ne suffit pas de numériser pour réduire les coûts. Il faut élaborer l'expérience numérique autour du client et de ses besoins et lui offrir une valeur ajoutée". Dans le domaine de la banque et de la finance en particulier, où la confiance dans un établissement joue un rôle important, les apps ne devraient par exemple pas remplacer le contact personnel, mais le compléter judicieusement.

Maria Leindl et Konstantin Speck de Google ont ensuite donné un aperçu des tendances actuelles et présenté des études passionnantes sur le marketing en ligne dans le secteur financier. "Les Suisses s'informent plutôt sur les produits et services financiers dans la recherche Google et, dans une moindre mesure, sur les marques", a déclaré Maria Leindl.

Les spécialistes de Dreifive ont ensuite montré comment gagner la confiance des clients à long terme et les fidéliser à leur propre établissement financier. Des informations de première main sur les tendances et les développements du monde numérique ont ainsi été présentées. Les auditeurs ont pu découvrir les astuces de marketing nécessaires pour obtenir des avantages concurrentiels sur le marché. Carina Hummel, Teamlead Digital Campaigns, a souligné l'importance du tracking : "Il est important d'avoir un concept de tracking complet, car sans cela, les différents touchpoints ou canaux dans le parcours client d'un utilisateur ne peuvent pas être évalués correctement".

Les entreprises financières actives dans le marketing en ligne doivent faire face à divers écueils juridiques. Konrad Meier d'Ernst & Young (photo ci-dessous) a donné un aperçu de ce sujet. Il est Senior Manager Legal, Regulatory & Compliance au sein de la société de conseil en entreprise et a parlé de la conformité des campagnes numériques.

Thomas Petrozci, Head of Social Media chez Dreifive, a conclu en montrant comment les entreprises financières peuvent utiliser les canaux de médias sociaux pour générer des leads. En s'appuyant sur une étude réalisée par Facebook en collaboration avec Accenture, il a présenté les exigences des Millenials en matière de relation client avec une banque. Là aussi, il est apparu clairement que la numérisation est incontournable pour le secteur financier.

Cette décision a été motivée par la nouvelle fonction de secrétaire générale que KS/CS a confiée à Sarah-Lee Keller fin 2019, selon un communiqué publié vendredi. Les domaines d'activité de la directrice et de la secrétaire générale se chevauchent trop, comme l'ont montré les dernières semaines. Les possibilités d'épanouissement d'Ursula Gamper s'en trouvent "massivement limitées".

Elle laisse un grand vide au sein de l'association - nous la remercions pour l'engagement infatigable qu'elle a fourni au cours des dernières années en faveur de l'économie publicitaire. En tant que directrice, elle a toujours assuré le soutien de la présidence autour de Filippo Lombardi et a veillé à ce que les affaires politiques de KS/CS Communication Suisse se déroulent sans problème. Gamper a ainsi largement contribué à ce que le secteur publicitaire suisse puisse continuer à bénéficier de directives libérales.