Les 12 et 13 mars, tous les travaux ont été évalués à l'aide de la procédure duale de jugement et, dans la foulée, des campagnes de dialogue ont été proposées pour la shortlist dans le cadre de la "Discussion sur les métaux" et certaines d'entre elles ont été récompensées par les trophées convoités.

A quel point une campagne est-elle digne d'être récompensée ? L'est-elle parce qu'elle a été mise en œuvre de manière créative ou parce qu'elle a obtenu un taux de réponse élevé et prouvé ? L'idéal serait d'obtenir une bonne évaluation en termes de création et d'efficacité. Lors des discussions, les campagnes les mieux évaluées ont été discutées individuellement et ont reçu une "lettre", un "bronze", un "argent" ou un "or". Pour le "prix de la branche", on a cherché la campagne la plus digne d'être primée au sein d'une branche. Les campagnes bien évaluées pouvaient également être récompensées par une "lettre". Ci-dessous, la shortlist des campagnes qui ont été jugées dignes de recevoir un prix.

Exposition de tous les travaux soumis 

Cette année, l'exposition de toutes les œuvres soumises n'aura pas lieu dans l'espace réel comme d'habitude. Le vernissage à Zurich a été annulé en raison du coronavirus. Les travaux soumis seront présentés sur une nouvelle plateforme en ligne. (Werbewoche.ch a rapporté). Le partenaire de présentation est DirectPoint, la plate-forme de connaissances de la Poste. Sous Exposition.sdv-award.ch vous pouvez découvrir ces campagnes de marketing direct dans les secteurs les plus divers et dans d'innombrables variantes d'application - des idées inspirantes issues du monde de la communication directe avec les clients.

(Image : Raimar von Wienskowski)

L'association des trois pays doit permettre de créer une région puissante, dotée de nombreuses synergies et d'une forte compétence numérique, adaptée aux besoins et aux structures géographiques de nombreux clients au sein de la région DACH, comme l'indique un communiqué publié mercredi.

Avec un total de plus de 3'000 employés, dont plus de 1'000 dans le domaine des services et technologies numériques, la région joue un rôle stratégique central au sein du réseau Dentsu Aegis dans la région EMEA.

Les responsables nationaux Andreas Weiss, CEO Dentsu Aegis Network Autriche et Patrik Gamryd. CEO de Dentsu Aegis Network Suisse, travailleront en étroite collaboration avec Ulrike Handel et lui rendront compte.

"Avec ce changement structurel, nous voulons encore mieux cibler et orienter nos activités au niveau du marché, maximiser les synergies entre nos secteurs d'activité et également refléter la structure géographique de la plupart de nos clients ainsi que de nos partenaires", explique Giulio Malegori, CEO Dentsu Aegis Network EMEA. "Je suis convaincu que la nouvelle organisation DACH créera des opportunités de collaboration intéressantes", ajoute Patrik Gamryd, CEO de Dentsu Aegis Network Switzerland. "Ensemble, nous formons une alliance importante et fructueuse entre trois pays, qui sera le cluster le plus fort de la région EMEA".

Le litige faisait rage depuis huit ans. En 2012, Swisscom avait résilié le contrat avec Init7 et exigé des frais plus élevés pour l'acheminement des données du réseau d'Init7 vers le réseau de Swisscom (interconnexion IP). Avant cela, Init7 avait un contrat avec Swisscom dans lequel les deux parties supportaient leurs propres coûts.

L'affaire porte sur la domination de l'Internet. Jusqu'à présent, les fournisseurs d'accès à Internet demandaient de l'argent aux fournisseurs de contenu pour la connexion au client. Ceux-ci n'avaient d'autre choix que de payer - soit l'opérateur de télécommunications, soit un fournisseur de transit - parce qu'ils n'arrivaient pas directement au client final.

Seuls les très grands fournisseurs, comme Netflix ou Google, pourraient se soustraire à l'obligation de payer, a déclaré mercredi le chef d'Init7, Fredy Künzler, interrogé à ce sujet. Il y a quelques années, Swisscom a cédé face à Netflix. Tous les autres fournisseurs, comme par exemple Zattoo, devraient payer pour accéder à Swisscom, a déclaré Künzler.

La Comcom doit fixer de nouveaux tarifs

Init7 avait porté plainte contre ce qu'elle considérait comme des "indemnités massivement excessives" pour l'interconnexion des réseaux et la retransmission, et avait perdu devant la Commission fédérale de la communication (Comcom). Mais le Tribunal administratif fédéral est arrivé à la conclusion que Swisscom était en position dominante : il est incontestable que le plus grand groupe de télécommunications de Suisse, en tant que propriétaire de "l'infrastructure nationale de télécommunications, possède un monopole technique pour l'accès à ses clients finaux", peut-on lire dans le jugement dont l'agence de presse AWP a eu connaissance.

Le tribunal a ainsi renversé la décision du régulateur des télécommunications Comcom et donne raison à Init7. La Comcom doit maintenant fixer le prix orienté sur les coûts pour la transmission des données, écrit Init7 dans un communiqué. Ainsi, la demande supplémentaire de 550 000 francs de Swisscom à Init7 n'est plus d'actualité. De plus, Init7 économise les frais de procédure de 126'400 francs que l'instance précédente lui avait encore imposés.

L'arrêt a toutefois un effet plus large. Les fournisseurs puissants sur le marché avec de nombreux clients haut débit ne pourront plus à l'avenir renchérir artificiellement l'interconnexion IP par des accords concurrentiels et rendre l'accès à leur base de clients plus difficile pour les petits fournisseurs, écrit encore Init7.

Pour Swisscom, il s'agit de plus d'argent, a déclaré Künzler. Le montant exact n'est pas clair. Interrogée à ce sujet, Swisscom ne s'est pas exprimée.

Swisscom examine

Le "géant bleu" a déclaré : "Swisscom prend acte de la décision et l'examine actuellement de manière approfondie". Il appartient maintenant à la Comcom de fixer les prix qu'Init7 devra payer pour la transmission de données sur le réseau de Swisscom jusqu'à fin 2015. En outre, la Comcom doit examiner la situation du marché et de la concurrence à partir de 2016. L'arrêt du Tribunal administratif fédéral indique clairement que la transmission des données doit être payée, même si elle est basée sur les coûts et non sur la gratuité comme l'exigeait initialement Init7.

Le jugement du Tribunal administratif fédéral ne peut pas être contesté devant le Tribunal fédéral. "Il est donc définitif", indique le jugement. (SDA)

Parmi eux, 130 millions se seraient abonnés au service premium, pour lequel des frais mensuels sont dus. C'est plus que prévu. L'action Spotify cotée à New York a gagné près de deux pour cent avant la bourse. Au cours de la même période de l'année précédente, le nombre d'utilisateurs mensuels avait grimpé de 25 pour cent.

Recettes publicitaires inférieures aux attentes

Le chiffre d'affaires du pionnier du streaming musical, qui est désormais en concurrence avec les offres d'Apple, d'Amazon ainsi que de Tencent Music, a augmenté de 22% en début d'année pour atteindre 1,85 milliard de dollars. En revanche, les recettes publicitaires n'ont pas augmenté, contrairement aux attentes de la direction. Spotify a justifié cette situation par les conséquences de la crise de la Corona : en mars, les campagnes publicitaires ont été annulées ou mises en pause.

Moins de réglages

Spotify a annoncé qu'en raison des incertitudes concernant l'impact économique, la création d'emplois serait ralentie. La perte d'exploitation s'est réduite à 15 millions de dollars au premier trimestre, contre 47 millions à la même période de l'année précédente.

Pour le trimestre en cours, Spotify veut augmenter le nombre d'utilisateurs actifs mensuels entre 289 et 299 millions et ainsi faire passer son chiffre d'affaires entre 1,75 et 1,95 milliard de dollars. Dans le même temps, la direction a abaissé ses prévisions de chiffre d'affaires total pour 2020 à une fourchette de 7,65 à 8,05 milliards de dollars, contre 8,08 à 8,48 milliards de dollars auparavant. (SDA)

La raison de ce nouveau concept était que les anciens sites web ne correspondaient plus à l'esprit du temps en termes de technique et de design web moderne. "Pour que les associations puissent assumer efficacement leur fonction, elles ont besoin d'un site web attractif avec des outils sur mesure", explique Roger Guggenheim, chef de projet et directeur de Net Working. "Avec le nouveau site web pour PR Suisse, nous y sommes parvenus".

Le site nouveaux sites web se présentent dans un design nouveau et frais. Ils ne doivent pas seulement paraître modernes et contemporains, mais aussi refléter des valeurs telles que le sérieux et le professionnalisme pour l'association professionnelle. Les points forts du contenu, comme les actualités et les événements, ont gagné en importance.

Nous avons beaucoup investi dans la nouvelle base de données des membres. Elle constitue en effet l'ADN de toute association professionnelle. Ainsi, l'affichage du profil des membres a été rendu plus attrayant et sa fonctionnalité a été optimisée.

Christian Wick, directeur par intérim de l'association PR Suisse et président de la société zurichoise de relations publiques ZPRG, fait remarquer : "Avec le lancement national des nouveaux sites web, tant l'association faîtière PR Suisse que les sociétés régionales disposent à nouveau d'une présentation attrayante et moderne, qui pourra également être développée à l'avenir grâce à la plate-forme entièrement reconstruite". (pd/swi)

Pourtant, ses recherches n'avaient guère attiré l'attention du public, comme l'a fait savoir mercredi la Fondation Reinhardt von Graffenried. "Cryptoleaks" a été le premier scoop de l'année médiatique 2020. Le 22 février, l'émission "Rundschau" de la télévision SRF a révélé comment les services secrets américains et le service fédéral de renseignement allemand avaient espionné pendant des décennies plus d'une centaine d'Etats grâce à des appareils de chiffrement manipulés de la société suisse Crypto.

Le scandale, à la révélation duquel la Le Washington Post et la deuxième télévision allemande (ZDF), a fait le tour du monde. "Seulement, à ce moment-là, 'Cryptoleaks' n'était plus vraiment une breaking news", écrit la fondation à ce sujet.

En effet, le 18 novembre 2019, une série de cinq vidéos aurait été mise en ligne sur le site de la télévision suisse romande RTS. "La Suisse sous couverture" aurait documenté une Suisse "au centre de l'espionnage" qui n'aurait jamais hésité à "sacrifier sa neutralité aux intérêts politiques, économiques et militaires". La web-série n'a toutefois pas eu d'écho.

Le journaliste indépendant Atmani, âgé de 36 ans, a enquêté pendant dix ans sur la Suisse en mission secrète aux Etats-Unis, en Grande-Bretagne, en Allemagne, en France et en Belgique. Il a ensuite résumé l'affaire Crypto dans un film de 14 minutes.

Pas de ressentiment malgré le manque d'appréciation

Sur le portail en ligne Srf.ch, une version allemande a été publiée onze jours après le scoop de Rundschau, mais on y cherche en vain le nom de l'auteur Atmani. Le journaliste lausannois ne semble pas éprouver de ressentiment envers ses collègues zurichois : Le reportage de "Rundschau" a alimenté le débat public souhaité. En revanche, Atmani trouve dommage que les chaînes de la SSR des deux côtés du Röstigraben n'aient pas coordonné leurs recherches, sachant qu'elles étaient menées en parallèle. Lui et sa petite équipe ont toutefois gagné en légitimité, ce qui est extrêmement utile pour d'autres recherches. "Cryptoleaks" n'est que la pointe de l'iceberg.

Son travail méticuleux, sa modestie et sa volonté de continuer distinguent Mehdi Atmani comme "Swiss Press Journalist of the Year", écrit encore la fondation. Il est le premier à recevoir ce nouveau titre et se voit attribuer un prix de 25'000 francs. Pour "emballer" ses recherches dans une série vidéo en cinq parties, il s'est associé à Alexandre Bugnon. C'est pourquoi les deux hommes sont également vainqueurs dans la catégorie Swiss Press Video.

Autres récompenses

Les gagnants des catégories suivantes ont également été désignés : Arnaud Robert (Swiss Press Text) pour un reportage sur l'hygiène des toilettes dans le monde, Christian Zeier et son équipe (Swiss Press Online), qui ont traité d'un scandale financier au Mozambique, Franziska Engelhardt et Stefanie Müller-Frank (Swiss Press Audio) pour un article sur le syndrome de Messi et François Ruchti (Swiss Press Local) pour un reportage sur la chasse au gros gibier en Valais.

Début avril déjà, on avait appris qu'Yves Leresche (Swiss Press Photo) avait été choisi pour une série de photos sur la grève des femmes dans le magazine L'Illustré est récompensé par un prix. Il vient en outre d'être élu Swiss Press Photographer of the Year et reçoit à ce titre 25 000 francs.

Les gagnants des catégories texte, en ligne, audio et local reçoivent chacun 15 000 francs suisses. Chacun des gagnants a également reçu un diamant pour son travail exceptionnel. Le montant total des prix s'élève à 128'000 francs.

La Fondation Reinhardt von Graffenried, indépendante de toute maison d'édition, a été créée dans le but de promouvoir le journalisme suisse. (SDA)

La collaboration entre Dreifive et le prestataire de services immobiliers Privera a commencé dès l'automne dernier, lorsque la première campagne commune pour l'action Black Friday a été lancée. Dans le domaine on-line et off-line, quatre projets de logements au total ont été annoncés et mis en valeur par des actions attrayantes.

Outils de publicité numérique dans le secteur immobilier

Les outils publicitaires numériques prennent de plus en plus d'importance dans le secteur immobilier. "D'une part, grâce aux solutions numériques, il est possible de faire de la publicité plus spécifiquement pour des groupes cibles et de réduire ainsi les pertes de diffusion. D'autre part, les outils numériques peuvent être adaptés de manière simple et flexible aux besoins correspondants, ce qui n'était pas possible par le passé avec des annonces imprimées par exemple", explique Michèle Oser, responsable régionale de la gestion locative Est chez Privera, pour expliquer ce changement.

Grâce à ses clients de longue date dans le secteur immobilier, Dreifive connaît les principaux ingrédients d'une commercialisation réussie des biens immobiliers. Pour générer l'objectif de demandes qualitatives de la part du groupe cible, on mise à chaque fois sur une approche cross-canal, des méthodes de suivi complètes, un ciblage spécifique au groupe cible ainsi que sur des supports publicitaires attrayants.

Application aux projets actuels

Cette procédure est actuellement mise en œuvre pour faire connaître le quartier résidentiel de Zwicky-Riedgarten ainsi que les surfaces commerciales et l'espace de co-working "MyOffice" à Bülach. "Les deux projets sont très différents et chacun nécessite une stratégie numérique propre, qui ne peut être élaborée et finalement mise en œuvre que par une bonne et étroite collaboration", est convaincue Jolanda Kessler, Head of Digital Marketing Consulting chez Dreifive.

Pour le quartier tendance de Zwicky, avec un groupe cible très jeune et urbain, l'accent est mis sur la publicité dans les médias sociaux. Différents formats publicitaires permettent de visualiser les avantages de la zone de manière convaincante. Le message est adapté rapidement et de manière flexible et, grâce à des actions attrayantes, même les derniers appartements encore disponibles actuellement trouvent des locataires adéquats.

Selon le baromètre Voice First, l'enquête annuelle représentative sur la diffusion et l'utilisation des interfaces utilisateur vocales (VUI) en Suisse, 51% de la population suisse utilisent déjà des assistants vocaux. L'année précédente, ils n'étaient qu'un tiers. D'ici la fin de l'année, la part des utilisateurs de Voice devrait atteindre 68%.

Nouveaux accompagnateurs de vie quotidienne

Aujourd'hui déjà, les assistants vocaux se chargent de nombreuses tâches quotidiennes et nous facilitent la vie. Les participants à l'étude ont indiqué qu'ils aimaient surtout utiliser cette technologie parce qu'elle leur permettait d'avoir les mains libres et de faire des choses en parallèle.

Les fonctions les plus populaires sont

• Demander des informations ("Quel temps fera-t-il aujourd'hui ?")
• Naviguer ("Combien de temps me faut-il pour aller de la maison au bureau à vélo ?)
• Localiser ("Où est le bureau de poste le plus proche ?")

Les assistants vocaux sont le plus souvent utilisés via le smartphone (42%). En deuxième position, on trouve désormais la voiture (16%), qui dépasse l'ordinateur de bureau (12%). Avec 2,63%, les Smart Speakers sont certes encore peu utilisés par rapport à d'autres appareils. Les Smart Speakers ne sont d'ailleurs officiellement disponibles en Suisse que depuis octobre 2019. Néanmoins, leur utilisation a déjà plus que doublé par rapport à l'année précédente.

Le commerce vocal prend de l'ampleur - de la recherche à la vente

La combinaison de l'inégalité salariale, du travail à temps partiel, de l'allongement de l'espérance de vie et du comportement d'investissement a une grande influence sur la fortune totale des femmes. Et ces facteurs comportent le risque que les femmes aient significativement moins d'argent à disposition que les hommes à la retraite. Se pencher sur les faits et la prévoyance est donc une mesure importante.

Premières données sur les services bancaires vocaux

Les utilisateurs vocaux sont prêts à utiliser les assistants vocaux pour effectuer des opérations bancaires. Seuls 111 TP3T peuvent l'envisager, par exemple pour effectuer des transactions ou consulter le solde de leur compte. Parmi ces utilisateurs, une grande majorité (78%) préfère utiliser l'assistant vocal de la banque plutôt qu'un intermédiaire comme Siri ou Alexa. "Cela est très probablement dû aux préoccupations déjà élevées des consommateurs en matière de protection des données, qui devraient être encore plus élevées dans le contexte bancaire", explique Reto Hofstetter, professeur de marketing à l'université de Lucerne et co-auteur de l'étude.

Exigences relatives aux marques

Avec l'utilisation croissante des assistants vocaux, de nouvelles possibilités s'offrent aux marques et aux entreprises pour communiquer avec leurs clients. Selon le baromètre Voice First, un utilisateur de la voix sur deux souhaite que les marques disposent chacune d'une voix propre, adaptée à leur image de marque, aux points de contact vocaux.

Si les responsables du marketing et de la communication veulent répondre à ce besoin des clients, ils doivent élargir stratégiquement leur marque et leurs activités de marketing par des applications vocales. Et les points de contact numériques comme le site web de l'entreprise doivent être optimisés avec des données structurées pour la recherche vocale. Les stratégies vocales feront donc bientôt partie de toute stratégie de marque intégrée.

"Depuis le 19 avril, nous livrons également le dimanche, dans un premier temps dans la région de Zurich", explique Roman Hartmann, co-directeur de Farmy.ch. Cela permet d'ouvrir de nouvelles fenêtres de livraison, ce qui est très bien accueilli par les clients. Nous le faisons d'abord de manière limitée pour la période de crise et sommes encore en mode test.

Chez Coop@home, ce service est proposé depuis 2017 dans la ville de Zurich. Avec succès, comme l'explique le chef Philippe Huwyler. Handelszeitung déclare : "Les livraisons le dimanche sont de plus en plus demandées. Nous vérifions régulièrement si nous pouvons étendre cette offre à d'autres villes". Chez LeShop, leader du marché, la livraison le dimanche a été examinée, selon un porte-parole. Une mise en œuvre dans les centres urbains est "envisageable, mais pas prévue pour le moment".

C'est ce que demande la CTT dans une motion, comme l'ont indiqué mardi les services du Parlement. La commission du Conseil des Etats a déjà formulé une intervention de même teneur. Alors que cette dernière a pris sa décision à une large majorité, la motion a obtenu une courte majorité au sein de la commission du Conseil national, par 12 voix contre 10 et 2 abstentions. Les interventions devraient être traitées lors de la session extraordinaire de la semaine prochaine.

Les motions demandent que l'agence de presse Keystone-SDA soit soutenue par des moyens financiers supplémentaires afin qu'elle puisse mettre gratuitement à disposition de ses abonnés son service de texte de base en trois langues. Les coûts ne sont pas chiffrés dans les motions.

25 millions de francs doivent être mis à disposition pour la distribution gratuite des journaux régionaux et locaux par la Poste, 10 millions de francs pour la réduction du prix de la distribution des autres quotidiens.

Solution transitoire pour les médias

Du point de vue de la commission, le soutien est une solution transitoire. Elle doit être remplacée par le paquet de mesures en faveur des médias. La ministre des médias Simonetta Sommaruga présentera probablement le dossier au Conseil fédéral demain mercredi. L'aide d'urgence pour les médias n'a pas encore trouvé de majorité au Conseil fédéral.

Les deux commissions ont adopté à l'unanimité une autre motion demandant que les diffuseurs régionaux de radio et de télévision soient soutenus à hauteur de 30 millions de francs supplémentaires par rapport à 2019. Cette aide d'urgence peut être distribuée à partir de la réserve de fluctuation de la redevance radio et télévision déjà existante.

Aide aux transports publics

Les commissions sont également d'accord sur le fait que les transports publics doivent être soutenus. Bien que la demande se soit effondrée jusqu'à 80 pour cent, 70 à 80 pour cent des transports publics continuent à circuler, peut-on lire dans le communiqué. La CTT du Conseil national s'est montrée satisfaite des mesures immédiates prises par le Conseil fédéral.

Malgré cela, elle veut obliger le gouvernement, par le biais d'une motion, à élaborer, en collaboration avec les cantons et les entreprises de transport, un projet visant à atténuer le manque à gagner. Il faut viser une solution équilibrée et équitable dans laquelle, outre la Confédération, les entreprises de transport et les cantons devraient prendre en charge une partie du manque à gagner, peut-on lire dans le communiqué.

La décision en faveur de la motion a été prise par la CTT du Conseil national par 16 voix contre 8. La commission du Conseil des Etats avait simplement formulé une recommandation correspondante à l'intention du Conseil fédéral. (SDA)

Pia Gerteis sera responsable de la planification et de la production du contenu des programmes de Radio 24 et animera occasionnellement des émissions. La jeune femme de 33 ans, originaire de Winterthour, animait dernièrement les programmes du matin et du soir sur Radio Top. Auparavant, elle a travaillé pour Radio Energy Zürich et le Courrier rural active.

Daniel Glur rejoindra l'équipe en tant que rédacteur local à partir du mois de mai. Il a débuté sa carrière radiophonique à Radio 3Fach, où il est devenu directeur des programmes après quatre ans. Parallèlement, il a suivi les cours de l'école suisse de journalisme MAZ à Lucerne. Ce Zurichois d'adoption a également travaillé chez Toxic.fm à Saint-Gall en tant que formateur et est actuellement producteur de news chez Radio Energy Zürich.

Une majorité de Suisses continue de planifier des voyages privés pour cette année : au moment de l'enquête, un peu plus de la moitié (52%) prévoit de continuer à voyager cet été. Un cinquième envisage de voyager plus tard dans l'année (19%) ou de reporter des voyages déjà prévus à une date ultérieure (21%). Les 16% prévoient de passer probablement leurs vacances en Suisse cette année ou de les réserver à court terme.

Les destinations en Suisse devraient se développer 

La situation a également une influence sur le choix des destinations : un tiers des personnes interrogées affirment vouloir passer plus souvent leurs vacances en Suisse après la crise de Corona. 24 % souhaitent visiter davantage de destinations en Europe. En revanche, l'envie de voyager sur de longues distances semble avoir quelque peu disparu pour beaucoup : 35 % indiquent vouloir réserver moins de voyages sur de longues distances ou de séjours dans des destinations d'outre-mer.

27% pensent qu'ils partiront en principe moins en vacances cette année et près d'un tiers des personnes interrogées indiquent qu'elles réserveront leurs vacances plutôt à la dernière minute dans les mois à venir.

Solidarité avec les petits hôtels 

Les Suisses interrogés se montrent solidaires des PME : environ une personne sur deux veut essayer de soutenir les petits hôtels et pensions en Suisse et dans les pays proches lors de ses futurs voyages en les prenant en compte dans ses réservations. 27% prévoient des vacances générationnelles pour la période suivant la crise de Corona. Une explication possible est un besoin accru de contact avec les membres de la famille et les grands-parents ou petits-enfants après la période d'isolement.

De nombreux Suisses passeront probablement leurs vacances à l'intérieur du pays cette année. 

Le besoin de sécurité augmente

La crise semble également avoir un impact sur le besoin de sécurité : 48% de toutes les personnes interrogées indiquent vouloir souscrire une assurance voyage à l'avenir. Une plus grande sécurité semble également être un sujet de préoccupation en matière financière ; seuls 18% - et de manière significative plus d'hommes que de femmes - prévoient de dépenser plus d'argent pour leurs vacances dans les mois à venir. Un tiers d'entre eux prévoient tout de même des vacances plus longues ou plus de jours de vacances - peut-être pour compenser les vacances manquées au cours du premier semestre.

Réserver des voyages avec la flexibilité de réservation correspondante 

"Maintenant que les restrictions de voyage pourraient être progressivement assouplies, il est essentiel pour de nombreuses personnes de retrouver leur famille et leurs amis. Dans la situation actuelle, nous recommandons vivement aux voyageurs de choisir leur offre de voyage de manière à avoir la plus grande flexibilité possible et de pouvoir utiliser à tout moment l'option d'annulation ou de modification sans frais", recommande Claudia Parker, Head of PR d'Ebookers.