Lors de l'assemblée générale ordinaire de mardi, les actionnaires de la REMP pour la recherche sur les médias publicitaires ont décidé d'élargir le conseil d'administration de la REMP d'un siège et d'intégrer ainsi un représentant des agences médias dans l'organe de direction. Beat Krebs a été élu comme nouveau membre supplémentaire du conseil d'administration - et donc aussi comme nouveau membre du comité directeur de l'association REMP. Il est représentant des Leading Swiss Agencies (LSA) et Managing Director chez OMD Suisse.

Le président du conseil d'administration, Jürg Weber, explique : "La mission de la REMP est de veiller à la transparence du marché des médias et de la publicité en tant qu'organisation d'étude sectorielle neutre et indépendante. Afin de répondre aux exigences du Joint Industry Committee, il est important que des représentants de la branche des médias ainsi que des annonceurs et des régies/médiateurs publicitaires participent aux processus de prise de décision. L'élargissement du conseil d'administration à un représentant de LSA permet de tenir compte en plus de cette idée". Le président du conseil d'administration ajoute qu'en la personne de Beat Krebs, c'est un connaisseur avéré de la branche qui siègera dès à présent et qui apportera le point de vue et les préoccupations des agences médias, contribuant ainsi à marquer de son empreinte les projets et les affaires de la REMP.

Les membres actuels du conseil d'administration sont confirmés 

Tous les membres actuels du conseil d'administration ont été confirmés dans leur fonction. Ainsi, le conseil d'administration actuel de la REMP se compose comme suit :

• Jürg Weber, président, délégué de l'association Médias Suisses VSM (sortant)
• Eric Meizoz, délégué de l'association Médias Suisses (ancien)
• Gianluca Bonetti, délégué de l'association Stampa Svizzera (ancien)
• Andreas Häuptli, Marcel Kohler, Roberto Rhiner, Alexander Theobald, tous délégués du VSM (jusqu'à présent)
• Roger Harlacher en tant que représentant de l'Association suisse des annonceurs (SWA) (jusqu'à présent)
• Beat Krebs (Leading Swiss Agencies) (nouveau)

Lors de son appel d'offres public, la Poste Suisse a choisi Livesystems pour les lots numériques. A partir de janvier 2021, Livesystems se chargera de la commercialisation exclusive du réseau AdScreen dans toutes les filiales de la Poste.

"Avec le nouveau réseau de commercialisation au point de vente des filiales de la Poste, nous complétons parfaitement notre palette d'offres cross-médiatiques" communique Christian Imhof, CEO de Livesystems dooh.

Les anciens "CanalPoste-Screens" sont adaptés aux besoins actuels du marché en collaboration avec Livesystems. Le portail d'information de l'entreprise, Nau.ch, devient fournisseur de contenus.

Avec les produits passengertv, gasstationtv, cityscreen et les surfaces publicitaires analogiques des VBZ, Livesystems atteint quotidiennement en Suisse un public de plusieurs millions de personnes sur l'ensemble du territoire, dans l'espace public et dans les transports privés et publics. Avec le réseau des bureaux de poste, d'autres groupes cibles viennent s'ajouter.

La fonction "Minis" permet d'intégrer des versions allégées d'autres applications directement dans Snapchat. Les premières applications présentées permettent entre autres d'acheter des billets de cinéma et de créer des fiches d'apprentissage.

Les applications chinoises comme WeChat et Tencent - un actionnaire important de Snapchat - récupèrent des milliards en prélevant des taxes sur les activités d'autres fournisseurs sur leurs plates-formes. Snapchat ne prévoit toutefois pas actuellement de telles taxes.

Dans une autre nouveauté qui pourrait générer de nouveaux revenus publicitaires, Snapchat affichera à l'avenir sur la carte intégrée à l'application des informations sur les cafés, les restaurants et les magasins. Jusqu'à présent, la carte servait surtout à voir où se trouvaient les amis.

Réalité augmentée

Snapchat veut également concurrencer davantage Apple et Google dans le domaine de la réalité augmentée (AR), qui consiste à intégrer des contenus numériques à l'écran dans des environnements réels.

Après les premières applications amusantes comme les masques virtuels ou les moustaches de chat, Snapchat a mis en place une plateforme commerciale qui permet par exemple d'essayer des baskets sur l'écran ou de se faire une idée de la teinte des cosmétiques sur son propre visage.

Lors d'une conférence de partenaires jeudi, Snap a montré son arsenal élargi pour les développeurs d'applications dans ce domaine. Il s'agit notamment de la fonction "Local Lenses", qui permet de scanner en 3D des rues entières afin de proposer des expériences en réalité augmentée sur la base de ces modèles.

La fonction "Scan" permet de reconnaître des objets devant la caméra et d'afficher des informations à leur sujet - Snapchat cite par exemple les plantes ou les races de chiens. Google a mis en place un moteur de recherche visuel similaire avec son offre "Lens".
En revanche, Snapchat ne fait pas tout lui-même, mais sert de plateforme à différents services spécialisés. Diverses applications peuvent intégrer la caméra Snapchat avec leurs fonctions - et les combiner en même temps avec leurs propres algorithmes d'apprentissage automatique.

Une bosse réparée

La fonction "Dynamic Lenses" permet aux développeurs d'intégrer en temps réel des informations provenant de leurs applications. Cela pourrait devenir encore plus intéressant lorsque, en plus des smartphones, il y aura des lunettes AR dans lesquelles des contenus numériques seront projetés sur les verres. Selon les médias, Apple, entre autres, y travaille. Le groupe iPhone mise également depuis des années sur les applications AR.

A l'origine, Snapchat était surtout populaire auprès des jeunes utilisateurs avec l'idée de faire disparaître d'eux-mêmes les photos qu'ils regardaient. Après un creux de croissance dû entre autres à la concurrence d'Instagram et à une nouvelle conception de l'application mal accueillie, Snapchat s'est entre-temps rétabli. Au cours du dernier trimestre, le nombre d'utilisateurs quotidiens est passé à 229 millions, avec une nette augmentation de 11 millions d'utilisateurs. (SDA)

Learning Matters est un producteur de médias d'apprentissage ainsi qu'un conseiller et un développeur de concepts pour l'apprentissage assisté par ordinateur. Les fondateurs de Learning Matters, Cyrill Locher et Markus Münch, participent de manière substantielle à la nouvelle entreprise et dirigeront et développeront Somedia Learning en tant que co-directeurs. De même, les collaborateurs et les relations avec les clients seront intégrés dans la nouvelle entreprise.

Pour Susanne Lebrument, déléguée du CA de Somedia, l'entrée dans le secteur des médias d'apprentissage numériques est une étape logique dans le cadre de la stratégie de numérisation : "Une entreprise de médias s'occupe quotidiennement de la collecte, de la sélection, de l'évaluation et de la curation d'informations. Cela contribue à l'information, à l'éducation et à la démocratisation de notre société. L'entrée dans le secteur des médias d'apprentissage numériques pour Somedia s'est donc imposée comme une évidence".

Pour l'équipe de Learning Matters, la fusion avec Somedia offre de nombreuses synergies et un potentiel de croissance, notamment dans les domaines de la vidéo, de l'audio, de la technologie web et des ressources humaines. Pour les clients, peu de choses changent : les projets passés et en cours continueront d'être gérés par l'équipe éprouvée de Wädenswil. Sur le nouveau site de Coire, de nombreux nouveaux postes de travail seront créés par Somedia Learning au cours des prochaines années. (pd)

« De nouveau ensemble en route » : tel est le message de la dernière campagne de Wirz pour l'ensemble des transports publics suisses. L'objectif est de retrouver ensemble, en toute sécurité, le chemin vers la normalité après le confinement. Des personnalités issues des milieux de la médecine, des médias, de la culture et du divertissement transmettent, à travers des messages percutants, un sentiment de sécurité lors de l'embarquement dans les trains, les bus et les tramways.

Des personnalités influentes ont été recrutées pour cette campagne : de l'humoriste Bänz Friedli, en passant par la présentatrice de télévision Gülsha Adilji, l’animatrice de radio Marion Kaelin, le journaliste Jonas Schneiter, le chanteur et influenceur Nick Antik, jusqu’à des experts tels que l’épidémiologiste Marcel Salathé, très présent dans les médias, ou encore les médecins Didier Pittet et Christian Garzoni.

La grande diversité des témoignages permet de s'adresser de manière ciblée aux habitants des trois régions du pays – la Suisse alémanique, la Suisse romande et le Tessin – en fonction de leur état d'esprit. La campagne est visible dans toutes les gares sur des affiches, des RailPosters, des écrans CFF et des eBoards, ainsi que sous forme d’annonces dans le journal «20 Minuten». Elle fait également l’objet d’une large diffusion dans divers formats numériques, animés et statiques, ainsi que sur les canaux des différentes entreprises de transport suisses.

« De nouveau ensemble sur la route » est la deuxième volet de la campagne de sensibilisation aux transports publics suisses, qui a débuté avec « Comment nous nous protégeons » et qui a également été conçue et réalisée par Wirz.

Les historiens de l'art s'interrogent depuis des siècles sur la Joconde, le portrait le plus célèbre de Léonard de Vinci. De quelle femme s'agit-il ? S'agit-il éventuellement d'un autoportrait du peintre ? Et que se cache-t-il derrière ce sourire mystérieux ?

Le spot télévisé de 90 secondes de F5 pour le fabricant de climatiseurs Midea dévoile le secret. Après qu'une série d'artistes aient échoué à faire sourire la Joconde et aient été licenciés, Léonard de Vinci apporte la solution grâce à l'une de ses inventions : il construit le premier climatiseur du monde, bien sûr entièrement en bois, pour le plus grand plaisir de toutes les personnes présentes, qui ont apparemment souffert de la chaleur. Ainsi, la Joconde est enfin joyeuse et se laisse dessiner par le maestro, le sourire aux lèvres. Mystère résolu.

Il n'est pas nécessaire de prendre l'avion pour découvrir des points de vue de rêve, des plages de baignade dignes des Caraïbes, des remontées mécaniques spectaculaires ou des sentiers de randonnée agréables. En plus des destinations d'excursion, le blog hebdomadaire donne également des conseils d'hébergement. "L'intérêt pour les destinations de voyage en Suisse n'a jamais été aussi grand. Avec notre blog, nous voulons montrer les superbes destinations d'excursion qui se trouvent quasiment à notre porte", explique Marius Egger, rédacteur en chef adjoint de Watson, cité dans un communiqué.

La blogueuse et ancienne rédactrice de Watson Chantal Stäubli assouvit pour Watson son envie de voyager après sa longue quarantaine et cherche les plus grandes perles d'excursion en Suisse. Avec le titre "7 lieux en Suisse que tu peux enfin découvrir !", elle donne le coup d'envoi et invite ses lectrices à recommander d'autres points forts.

La mission de la Fondation Tezos est de veiller à ce que le plus grand nombre possible de parties prenantes puissent participer au développement du réseau Tezos et de la crypto-monnaie Tezos (XTZ). Tezos fait progresser les innovations sociales, politiques et économiques à l'échelle mondiale.

Les spécialistes de la marque de Farner ont mené un processus de stratégie et de positionnement. Il en a résulté un rebranding discret qui offre une scène adéquate à la technologie Tezos. Le rebranding est maintenant introduit progressivement sur tous les Touchpoints.

L'enquête a été menée auprès de 300 personnes de niveau manager et C-niveau dans les domaines de l'expérience client, du support, du commerce électronique ou des responsables de l'innovation numérique. L'étude a porté sur la manière dont les entreprises utilisent les outils visuels pour mettre en place une interaction plus personnelle, plus fiable et plus sûre avec les clients. Il s'avère que les entreprises sont sur la bonne voie avec l'intégration visuelle - par exemple par le biais de la co-navigation ou du partage de caméras. Mais elles ont encore du mal à rendre le contact transparent et sûr avec les moyens existants.

Les outils actuellement utilisés freinent les progrès 

Selon l'enquête, les décideurs compétents donnent la priorité à l'établissement de la confiance et à une interaction simple. Mais ils sont confrontés à de grandes difficultés pour répondre à cette exigence.

• Pour la plupart des personnes interrogées, la priorité absolue est d'instaurer la confiance (67 %) et d'offrir une expérience d'interaction simple et facile (62 %). Mais c'est aussi dans ces deux disciplines que 70 et 40 pour cent des personnes interrogées voient les plus grands défis.
• Pour 48 %, le problème central est la création d'un environnement protégé. 44 % estiment qu'il est difficile de mettre en place une interaction à la fois sûre et confortable avec le personnel de service.

De nombreux outils actuellement utilisés semblent inefficaces. En effet, ils ne contribuent pas à améliorer l'état d'esprit du consommateur pendant l'entretien. Les entreprises doivent donc élargir leurs canaux existants et mettre en place des formes supplémentaires d'interaction personnelle.

Investissements croissants dans l'engagement visuel

Les entreprises misent de plus en plus sur des outils tels que la vidéo, le co-browsing, le partage d'écran et les fonctions de commentaire. Elles souhaitent ainsi poursuivre leurs priorités en matière d'assistance tout en répondant aux attentes croissantes.

• Une nette majorité de 89% a l'intention d'investir ou d'augmenter ses investissements dans de tels outils au cours des 12 prochains mois.
• En attendant beaucoup de la technologie, beaucoup espèrent un retour sur investissement rapide. Plus de la moitié des personnes interrogées s'attendent à des améliorations de la satisfaction et de la confiance (avec 56% chacune) ainsi que de l'expérience client (52%).

Les outils conçus avec de tels objectifs ont aujourd'hui fait leurs preuves - ils créent des expériences d'assistance de premier ordre dans lesquelles les agents de service peuvent prendre l'interlocuteur par la main à chaque étape et établir ainsi la confiance souhaitée.

Tous les outils ne fonctionneront pas

Les technologies d'interaction visuelle recèlent certes un grand potentiel. Mais souvent, elles ne disposent pas des fonctions de sécurité nécessaires au bon déroulement de l'entretien et donc à l'instauration de la confiance. D'autres outils exigent trop d'activité de la part de l'interlocuteur. Les entreprises qui négligent ces aspects en subissent les conséquences.

• 70 % ont indiqué que l'assistance visuelle nécessitait le téléchargement d'un logiciel ou d'une application. 62 % ont indiqué qu'ils ne prenaient pas en charge les terminaux mobiles.
• 58 % ont même déclaré que les informations personnelles n'étaient pas rendues anonymes.
• Dans ce contexte, l'utilisation de l'assistance mobile (35%) et la possibilité d'anonymiser les données personnelles (31%) sont les plus importantes pour le consommateur.

"L'augmentation spectaculaire de la nécessité d'impliquer les clients à distance et les possibilités limitées d'interaction en face à face ont fait de la transformation numérique une priorité absolue pour toutes les entreprises. Les entreprises doivent combler les lacunes dans les processus numériques et intégrer davantage d'interaction personnelle dans l'expérience en ligne", explique Anand Rajaram, responsable des solutions de support et de produits chez LogMeIn. "Les technologies d'engagement visuel sont un moyen extrêmement efficace pour y parvenir. Comme les innovations sont rares dans ce domaine, de nombreux outils existants ne disposent pas des fonctionnalités nécessaires pour réduire l'effort du consommateur et établir une relation de confiance avec lui. En d'autres termes, les collaborateurs du support ne disposent souvent pas des moyens qui leur permettent de comprendre les problèmes de l'interlocuteur et de le guider vers une solution".

Nina Siegrist sera la nouvelle co-rédactrice en chef de la Schweizer Illustrierte et dirigera la rédaction à partir du 1er juillet 2020, conjointement avec l'actuel co-rédacteur en chef Werner De Schepper. Elle reprend le poste de Stefan Regez, qui se concentrera désormais sur ses tâches de directeur des magazines grand public et de membre de la direction de Ringier Axel Springer Suisse.

Journaliste expérimentée et collaboratrice de longue date de la Schweizer Illustrierte, Nina Siegrist connaît parfaitement l'ADN de ce magazine riche en traditions : "Notre marque est culte et représente depuis plus de cent ans un journalisme centré sur les personnes et le contact direct et personnel. Je me réjouis de pouvoir contribuer encore plus activement à façonner l'avenir de la Schweizer Illustrierte - une tâche magnifique, mais aussi pleine de défis, surtout en ces temps difficiles". Nina Siegrist et Werner De Schepper se partagent la responsabilité rédactionnelle à raison de 80 pour cent chacun. Une déclaration en faveur de la conciliation de la famille et de la carrière : Nina Siegrist est mariée et mère de jumeaux, Werner De Schepper est père de trois enfants.

Nina Siegrist, née en 1979 à Schaffhouse, a étudié le journalisme, l'économie d'entreprise et les sciences du cinéma aux universités de Zurich et de Hambourg. Elle a acquis de l'expérience journalistique auprès des Nouvelles de Schaffhouse, à la Schaffhauser Fernsehen ainsi qu'au Hamburger Abendblatt. Après des passages à la télévision suisse et à la chaîne privée 3+, elle a occupé à partir de 2008 différentes fonctions pour la Schweizer Illustrierte, notamment celle de responsable économique. En 2015, elle a pris la direction de la rédaction des magazines SI Travel et SI Vert. Depuis janvier 2019, Nina Siegrist est membre de la rédaction en chef de la Schweizer Illustrierte et a été responsable, entre autres, de son relancement.

Halder a une longue expérience dans la communication, le design et la conception au niveau international et national. À 57 ans, il a travaillé comme concepteur et directeur artistique dans de petits hotshops créatifs, ainsi que comme directeur créatif dans de grands réseaux tels que GGK, RSCG, Ogilvy & Mather, TBWA, Publicis et J. Walter Thompson, en Suisse et à l'étranger. Son travail a été récompensé lors de divers salons de récompenses tels que Cannes, Epica, New York Festival et bien d'autres. Ralph Halder est en outre membre de l'Art Directors Club Schweiz et président de la commission de l'école supérieure "Interactive Media Design" et "Kommunikationsdesign".

"Nous sentons un regain d'intérêt pour les vacances à l'étranger", déclare Tim Bachmann, directeur d'Hotelplan Suisse, cité dans un communiqué de jeudi. Cette tendance s'observe actuellement surtout pour les vacances balnéaires autour de la Méditerranée, par exemple en Grèce, à Chypre ou au Portugal.

Hotelplan ressent la demande croissante dans les agences de voyages, dans le conseil téléphonique mais aussi et surtout sur Internet, a ajouté la porte-parole Bianca Gähweiler lors d'un entretien avec AWP. C'est ce que montre la nette augmentation du nombre de clics sur les sites web des différentes marques de voyages du groupe - Globus Voyages, Travelhouse, Hotelplan et Vacances Migros.

Envie de vacances à la mer

"Beaucoup de nos clients souhaitent passer leurs vacances au bord de la mer. Que ce soit en été ou en automne", poursuit la porte-parole d'Hotelplan. Mais les clients se retiennent encore.

Selon Gähweiler, le nombre de réservations pour les vacances à l'étranger se situe à un niveau bas. La crise de Corona a déstabilisé les consommateurs. Si l'on ajoute à cela le fait que la Suisse ouvre certes ses frontières avec les pays de l'UE à la mi-juin, différentes destinations de vacances balnéaires ne sont pas encore desservies.

La destination Allemagne enregistre quant à elle une hausse des réservations. Selon Gähweiler, cela est dû en premier lieu à l'Europapark Rust. Outre l'entrée au parc, il est possible d'y réserver des nuitées.

La tendance aux vacances en Suisse se maintient

Un réveil de l'envie de voyager des Suisses ne serait pas forcément une bonne nouvelle pour le secteur touristique local. En période de Corona, la population locale devient porteuse d'espoir, car en raison des restrictions de voyage, les touristes étrangers seront moins nombreux en été mais aussi plus tard dans l'année.

C'est pourquoi les régions touristiques, les hôtels et les campings suisses misent de plus en plus sur la clientèle nationale. Pour pouvoir les attirer, Suisse Tourisme a récemment lancé une campagne avec le slogan "J'ai besoin de vacances, j'ai besoin de la Suisse".

Cela semble avoir porté ses fruits. Au début du mois, le plus grand exploitant de camping de Suisse, le TCS, a par exemple annoncé que les places étaient déjà presque toutes réservées pour les mois d'été. La perte des clients étrangers a été presque entièrement compensée par les clients suisses.

Le fournisseur de maisons de vacances Interhome, qui appartient au groupe Hotelplan, le constate également. Les appartements d'Interhome en Suisse ont déjà été bien réservés, notamment en vue des vacances d'été, a déclaré la porte-parole Gähweiler. Interhome observe également une tendance au tourisme intérieur en Allemagne et en France. (SDA)