Werner Samland a travaillé quelques années pour Infowerk à Nuremberg, où il était responsable du développement de l'entreprise. Chez Speck Print, il dirige le département Prépresse & Online. Il est en outre membre de la direction. Il lui incombait de permettre aux clients de bénéficier de processus de création et de production plus rapides, plus sûrs et plus efficaces grâce à des solutions basées sur le web et de tenir ainsi compte des nouvelles réalités des départements marketing en matière de time-to-market, afin que les messages marketing puissent être placés sensiblement mieux et plus rapidement sur le marché, peut-on lire dans un communiqué de Speck Print.

Les praticiens des médias sociaux qui ont inscrit leur présence sur l'aperçu des médias sociaux de WEmad.org ont été invités à donner leur avis sur l'évolution future des médias sociaux. Il en résulte un large échantillon qui permet de dégager les tendances suivantes.

Les chefs veulent voir des chiffres

Les médias sociaux sont devenus adultes - ils ne sont plus un terrain de jeu où l'on peut expérimenter toutes sortes de nouveautés avec entrain et insouciance. Et, comme c'est souvent le cas pour les adultes, ils doivent se débrouiller seuls et rendre des comptes. L'enquête de Werbewoche montre clairement que les médias sociaux sont de plus en plus présents dans le top management et sont gérés en conséquence. Beat Kluser, Online Marketing Manager chez V-Zug AG, déclare par exemple : "Les médias sociaux sont soutenus par le management. Les objectifs qualitatifs et quantitatifs sont définis selon la stratégie des médias sociaux et sont régulièrement contrôlés". Démontrer ainsi un retour sur investissement (ROI) clair des activités de médias sociaux devrait devenir une réalité en 2013 dans de nombreuses entreprises, car les chefs d'entreprise sont de moins en moins disposés à investir des moyens dans des expériences de marketing avec les médias sociaux sans en recevoir une contrepartie claire. Une enquête mondiale menée l'été dernier par le Fournaise Marketing Group de Londres auprès de 1200 CEO a révélé que 80% d'entre eux n'étaient pas satisfaits des résultats obtenus par leurs responsables marketing et ne leur faisaient pas confiance. 69 pour cent des CEO du secteur B2C ont indiqué que les marketeurs vivaient trop dans une bulle de créativité et de médias sociaux et qu'ils se focalisaient trop sur des indicateurs tels que les "likes", les "tweets", les "feeds" ou les "followers", avec lesquels ils ne pouvaient pas prouver une augmentation concrète de la demande.

Les budgets se réduisent - ou se déplacent

En conséquence, les budgets alloués aux médias sociaux vont diminuer. René Schwarz, partenaire de l'agence de communication cross-média Maxomedia, analyse à ce sujet : "Les présences ont été établies et les campagnes exclusives sur les médias sociaux n'ont pas eu assez de succès". Mais les dépenses pour les médias sociaux ne sont pas réduites partout, il arrive que les médias sociaux soient favorisés au détriment des canaux traditionnels, comme le rapporte par exemple Leandro Roder, responsable de la communication chez RailAway SA des CFF : "Pour la première fois, nous économisons à certains endroits en 2013 et avons prévu un transfert de budget pour les médias sociaux. "

Ne plus faire cavalier seul

Être adulte, c'est aussi assumer son propre rôle dans le monde avec les autres. Pour les médias sociaux, cela signifie qu'ils doivent être de plus en plus intégrés dans l'ensemble des travaux de communication. Le conseiller en communication de Suisse romande Mathieu Janin le formule ainsi : "Les médias sociaux ne peuvent et ne doivent plus être menés en solitaire, mais doivent être coordonnés avec précision avec d'autres instruments de communication". Cette exigence s'applique par exemple aux CFF, comme le rapporte Oliver Tamas de l'équipe Social Media des CFF : "Nous essayons en permanence d'accompagner ou de renforcer les activités traditionnelles sur les médias sociaux. Les campagnes intégrées constituent encore l'exception, mais elles devraient être plus nombreuses à l'avenir". Beat Kluser va également dans ce sens : "La communication intégrée est recherchée et vécue au maximum. Pour le centenaire de V-Zug en 2013, nous allons également renforcer cette approche. "Chez Switzerland Cheese Marketing SA également, les canaux de médias sociaux sont intégrés dans la planification des mesures des campagnes, comme le décrit Manuela Sonderegger, responsable des relations publiques. Et elle désigne une fonction clairement définie : "Ils nous permettent d'obtenir un feedback direct des consommateurs. "Marie-Christine Schindler, conseillère en relations publiques spécialisée dans les médias sociaux et auteur d'un livre sur le sujet, estime que l'utilisation des médias sociaux en combinaison avec des activités de communication traditionnelles est un objectif souhaitable. Mais elle fait remarquer de manière critique : "Lorsque j'observe à quel point l'intégration des médias sociaux a été mal réalisée sur certains sites web, je pense qu'il reste encore beaucoup à faire dans ce domaine. Je connais jusqu'à présent peu d'exemples qui travaillent de manière systématiquement intégrée, cross-média et en réseau".

Sans images, rien ne fonctionne

Les êtres humains sont majoritairement des créatures visuelles, ce qui explique le succès fulgurant des réseaux sociaux visuels au cours de l'année écoulée. Ainsi, Pinterest comptait un million d'utilisateurs actifs en juillet 2011 et pouvait se targuer d'une communauté de 20 millions seulement un an plus tard. Il en va de même pour Instagram : Lorsque le patron de Facebook, Zuckerberg, a racheté l'entreprise début 2012, elle comptait 860 000 utilisateurs actifs quotidiens. À partir de septembre 2012, ce chiffre est passé à 11 millions. Le succès ininterrompu de YouTube - qui est tout de même le deuxième plus grand moteur de recherche - témoigne également de cette tendance. Chaque mois, plus de 800 millions d'utilisateurs uniques visitent YouTube et consultent plus de quatre milliards d'heures de contenu vidéo. Les praticiens des médias sociaux en Suisse ont compris que pour communiquer avec succès, il faut des contenus visuellement attrayants. Ainsi, René Walker, responsable de la communication chez le spécialiste du vélo Thömus AG, déclare : "Les images sont de plus en plus importantes. Nous ne donnons pratiquement aucune nouvelle sur Facebook sans image correspondante". Et la même règle s'applique aux CFF, selon Oliver Tamas : "Chez nous, chaque post comporte un élément visuel. Les posts contenant des images ou des vidéos affichent des taux d'engagement plus élevés que les posts contenant uniquement du texte".

Optimiser pour les mobiles

Des images de qualité et des textes courts sont une recette importante pour marquer des points, notamment en ce qui concerne l'utilisation mobile des contenus numériques, qui continue de croître rapidement. Comme pour les autres médias, les praticiens des médias sociaux feraient bien de tenir compte de cette tendance et d'optimiser leurs contenus en conséquence. Sven Beichler, CEO de Myswisschocolate, l'a bien compris : "Il y a là un énorme potentiel. C'est pourquoi nous allons nous aussi aller dans cette direction, avec des offres, des apps, des partenariats, etc.".

Marquer des points avec son propre contenu

Mais même ceux qui accompagnent les contenus d'images et les orientent vers le mobile ne vont pas assez loin : il faut souvent un bon contenu propre, et les entreprises se pencheront de plus en plus sur des stratégies correspondantes. Peter Metzinger de Business Campaigning Switzerland le résume ainsi : "Plus on propose un contenu propre, plus on se démarque de la masse. En outre, un corporate branding ciblé n'est possible qu'avec un contenu généré par l'entreprise elle-même. Si cela devait être pertinent pour les activités sur les médias sociaux, on est obligé de créer son propre contenu". La curation de contenus de tiers et de l'entreprise elle-même fait partie d'une stratégie de contenu, tout comme les productions de divertissement de marque. Les CFF ont déjà fait leurs premières expériences avec la campagne "Die Sparfahrer", qui consiste à promouvoir une action de vente au moyen de vidéos YouTube quotidiennes et non conventionnelles.

La publicité sur Facebook est en plein essor

Comme la publicité au sens classique du terme n'a plus guère de succès dans les médias sociaux, les contenus y sont de plus en plus souvent associés à la publicité. Plusieurs participants à l'enquête de Werbewoche rapportent qu'ils placent régulièrement des annonces publicitaires et des messages sponsorisés sur Facebook et qu'ils en font une bonne expérience. C'est pourquoi on s'attend à ce que la publicité ciblée sur Facebook continue à se développer de manière disproportionnée par rapport aux médias classiques.

Le service clientèle se développe

Pour les entreprises disposant d'un service clientèle intensif, son traitement via les médias sociaux revêt une grande importance stratégique. Cela permet d'économiser des ressources et donc de justifier un solide retour sur investissement des activités correspondantes dans les médias sociaux. De plus, un soutien aussi visible a un effet positif sur l'image de marque. Certaines entreprises nationales comme Swiss, Swisscom et les CFF sont à la pointe dans ce domaine. Oliver Tamas des CFF déclare par exemple : "Le service clientèle sur Facebook est un élément important de la stratégie des médias sociaux. Son importance va encore augmenter avec un canal Twitter". Et chez V-Zug aussi, Beat Kluser réfléchit à une extension : "Avec le premier conseil suisse en cuisine et en lessive sur Facebook, V-Zug propose depuis un an et demi une prestation de service très appréciée. Une extension supplémentaire de telles interfaces de service à la clientèle est tout à fait envisageable et adaptée à divers thèmes".

Les tendances fantaisistes arrivent, mais plus tard

Les participants à l'enquête jugent tout à fait intéressants les développements récents dans le domaine des médias sociaux, tels que la télévision sociale, les actualités sociales, le commerce électronique social et les achats sur second écran, mais ils ne s'attendent pas à une envolée dans ce domaine en Suisse cette année.

Facebook avant tout

Lorsqu'il s'agit d'évaluer les différents réseaux sociaux, tout le monde n'est d'accord que sur un seul fournisseur : Facebook est partout. L'estimation selon laquelle l'engouement de la jeune génération est passé et que les générations plus âgées s'y mettent de plus en plus s'est imposée. Le réseau de vidéos YouTube est considéré comme étant d'une importance constante. Bien qu'ils soient en croissance constante, Twitter et Google+ n'auront qu'une importance mineure en Suisse à l'avenir. Dans le domaine professionnel, Xing et Linkedin sont considérés comme établis. En revanche, la plateforme d'intérêt particulier Pinterest ne joue guère de rôle en Suisse, car il n'y a encore que peu d'utilisateurs dans notre pays. Il en va de même pour l'application de partage de photos Instagram, qui permet de diffuser des photos sur les réseaux sociaux.
 
Christoph J. Walther

Serranetga a développé pour Connect Hearing une stratégie de marque, un slogan ainsi qu'une plateforme de communication internationale "Better hearing starts with a story. Racontez-nous la vôtre". Au cœur de cette plateforme se trouve l'idée que chaque individu mérite une solution auditive adaptée à sa situation. C'est ce qu'écrit l'agence dans un communiqué publié jeudi.

Quatre spots télévisés ont été tournés pour les États-Unis afin de lancer la campagne. Quatre clients de Connect Hearing y décrivent une situation de vie centrale pour eux, qui n'était plus amusante ou pas facile à gérer sans aide auditive. Les spots et les adaptations imprimées de ces histoires touchantes sont diffusés aux États-Unis depuis janvier 2013. De nouveaux pays viennent s'y ajouter en permanence. Les histoires des clients locaux sont toujours collectées et utilisées pour la communication.

Responsable chez Serranetga : Pascal Deville, Samuel Textor (direction créative), Daniel Pieracci, Simon Kümin (texte), Fabian Keller (stratégie), Daniel Zuberbühler (conseil), Remo Prinz (responsabilité générale). Responsable chez Connect Hearing / Sonova : Renato Di Rubbo (directeur marketing), Beat Meier (directeur marketing), David Resch (directeur marketing senior). Production de films : Niels Vije (producteur), Cello Schnyder (réalisateur), Roli Schmid (caméra), Parthenon Films USA (production de services), Christos Dervenis (producteur exécutif), Friedrich Kleinhapl (musique), Gregor Rosenberger (Jingle Jungle), Jürgen Kupka (étalonnage des couleurs).

Vers les spots :

L'histoire d'Uwe - Connect Hearing
L'histoire de Freddie - Connect Hearing
L'histoire de Lisa - Connect Hearing
L'histoire de Frank - Connect Hearing
 

Ce dont il est question ici : premièrement, si l'on regarde les campagnes publicitaires pour les casinos, on se demande si ce produit ne mériterait pas une publicité plus créative, plus originale et plus insolente. Même les compagnies d'assurance conservatrices ont fait preuve de beaucoup plus d'inventivité publicitaire. Deuxièmement, il s'agit de la technique de conception avec des illustrations. Avant d'avoir une idée, voici l'idée : "Nous allons faire appel à un illustrateur anglais. Oui, très bonne idée". On montre ensuite au client son portfolio glamour. Et celui-ci est ravi. Mais l'idée publicitaire manque toujours. Et c'est exactement de la même manière, sans imagination et rigide, que la solution publicitaire apparaît maintenant. Un échec.

Ma théorie. Tout d'abord, la problématique du travail avec des illustrations : Dans notre exemple, les créatifs ont complètement oublié, ou ne savaient pas, que les illustrations offrent des possibilités dont le photoshop ne peut que rêver. Cette opportunité est perdue. Rappelons-nous le clown pour genoux de Herbert Leupin, qui jongle avec les lettres sur son genou, les couvertures illustrées depuis des années du magazine Der Spiegel, du New Yorker ou les nombreuses affiches de l'opéra de Domenic Geissbühler (l'opéra offre également du spectacle et du jeu). Dans les archives de Lürzer, on trouve d'innombrables exemples de campagnes remarquables par le biais de la technique d'illustration.

Les innombrables films de cinéma comme L'âge de glace, Shrek, Toy Story nous montrent jusqu'où l'imagination peut aller dans l'illustration.

Outre l'occasion manquée pour les casinos, je m'énerve aussi contre l'inénarrable pantin en chocolat pour enfants à la télévision.

Les illustrations sont donc un outil publicitaire idéal. Mais cette technique nécessite également une idée. Sinon, mieux vaut ne pas y toucher.

En ce qui concerne la publicité pour un casino, le client et ses annonceurs auraient dû trouver une meilleure campagne. Je comprends bien que la publicité pour les casinos est une nouveauté en Suisse. Mais qu'ils n'aient trouvé que ces clichés dans "Baden im Glück", comme dans les Swiss Casinos, me laisse songeur. La publicité a une maladie : le "virus de la non-réussite sans idée". Je pense que les annonceurs sont porteurs de ce virus et qu'ils l'ont transmis aux publicitaires. Je pense toutefois que cette maladie devrait pouvoir être soignée.

Mon point de vue de la semaine est que la poste a amélioré son service et son amabilité. Ils ont cassé un flacon d'Olio Nuovo de 500 ml emballé conformément aux normes postales. Ils m'ont immédiatement appelé et m'ont remboursé la valeur de la marchandise et les frais de port.

Les problèmes eux-mêmes se portent bien grâce à une consommation excessive d'alcool. Ainsi, les chagrins d'amour, les dépressions et le chômage peuvent se réjouir d'être enfin moins seuls. C'est ce qu'expriment de manière frappante les nouveaux spots de la Croix-Bleue. Ils sont diffusés depuis la fin de l'année dernière sur Radio 1 et racontent la multiplication miraculeuse des problèmes psychiques et physiques dus à l'alcool.

Si les analyses psychologiques profondes des spots vous semblent un peu superficielles, changez de station de radio. (uma)

Spot1
Spot2
Spot3

Responsable à la Croix-Bleue de Zurich : Henrik Viertel (responsable de la communication et de la collecte de fonds). Responsable chez Advico Y&R : Markus Gut (responsabilité générale), Dominik Oberwiler, Martin Stulz (CD), Martin Stulz (texte), Ramun Knapp (conseil) Jingle Jungle (studio), Michael Schwarz (ingénieur du son).

Image teaser : Keystone

Le monde est gouverné par le numérique. Les consommateurs sont en ligne, connectés, mobiles et géolocalisés. Ils tweetent, likent et partagent. Ils s'adonnent au snacking vidéo. Ce changement provoque une rupture avec un modèle de communication qui, après 20 ans, est déjà dépassé. "Le crossmedia et la communication à 360° sont dépassés", estime Gilles Aeby de Numéro 10, et avec eux l'approche consistant à pouvoir s'adresser à un groupe cible homogène avec un seul message via des canaux linéaires. "Il est temps que les campagnes se réinventent autour de la convergence et de la multiplicité", estime le stratège progressiste de Numéro 10. Multi-contenu, multi-cible, multi-device et multi-écran. C'est le nouveau monde de la communication synchronisée. Chez Numéro 10 à Berne, cette idée devrait à l'avenir être proposée aux clients sous le slogan "SyncBig" dans le cadre d'une nouvelle orientation de l'agence.

"SyncBig" est une nouvelle approche de la communication synchronisée qui raconte l'histoire d'une marque en une multitude d'épisodes. Elle s'adresse à différents profils de consommateurs par le biais de médias classiques, dynamiques, numériques, mobiles et sociaux, tous reliés entre eux par des technologies interactives.
Après s'être forgé une expérience de plusieurs années dans les techniques de buzz, de viral et de guérilla marketing, Numéro 10 a lancé en 2008 la première cellule suisse exclusivement dédiée aux disciplines dynamiques : BUZZILLA de Numéro 10. "Notre agence a donc été en mesure d'offrir une réelle valeur ajoutée à ses clients. Nous avons optimisé les synergies entre la communication classique et les actions de marketing alternatif, une vraie réponse aux nouvelles exigences". Aujourd'hui, Numéro 10 franchit une nouvelle étape dans son développement. "SyncBig !" est une nouvelle approche de la communication synchronisée qui raconte l'histoire d'une marque en une multitude d'épisodes. Elle s'adresse à différents profils de consommateurs à travers des médias ou des points de contact classiques, dynamiques, numériques, mobiles et sociaux, tous interconnectés grâce aux nouvelles technologies interactives et participatives - le transmédia.

Plus qu'un nouveau mot à la mode

Le transmédia est un terme relativement récent qui désigne une manière de raconter des histoires rendue possible par le web social. Une campagne de communication synchronisée avec cette technique raconte une histoire de marque, divisée en de nombreux épisodes divertissants, expérientiels et promotionnels, liés aux réseaux sociaux. Les épisodes racontés correspondent toujours aux affinités et aux sensibilités de tous les profils de consommateurs de la marque. La campagne de communication synchronisée relie tous les épisodes de la marque en créant des ponts entre les médias classiques, dynamiques, digitaux, mobiles et sociaux, tous interconnectés grâce aux nouvelles technologies interactives. Numéro 10 définit à cet effet neuf groupes de consommateurs suisses dominants. Ceux-ci sont classés en fonction de leur style de vie, de leur utilisation des nouvelles technologies et de leur consommation de médias. Dans cet environnement, une campagne de communication synchronisée s'adresse aux profils de consommateurs les plus pertinents pour votre marque, afin que les bons messages parviennent aux bons groupes cibles, au bon endroit et au bon moment.
 

Avec la fragmentation de la réception médiatique dans les médias narratifs traditionnels, qui ne fonctionnent plus comme un "grand feu de camp" autour duquel tout le monde se rassemble, le transmédia-storytelling incarne l'espoir d'un nouvel art narratif intégrateur et activateur. Le transmédia-storytelling consiste à raconter des histoires sur différentes plates-formes médiatiques, qui forment ensemble un "univers narratif" dont les différentes perspectives narratives ne doivent pas nécessairement se succéder de manière linéaire ou interdépendante.

L'accueil est chaleureux chez Pixeldisko. Malgré un froid glacial. Bien emmitouflés, Othmar Küng et Marc Schadegg se tiennent près du hangar devant l'agence pour saluer les invités qui arrivent les uns après les autres. Autour de l'entrée de l'immeuble, des stands de restauration sont installés, comme dans un marché de rue. A côté d'une cabane à marrons, des spécialités d'antipasti sont disposées sur un grand comptoir. Un autre stand propose un choix de boissons chaudes et froides.

Clients, partenaires et amis - avec ou sans enfants - sont venus à la fête de l'agence en cette soirée de décembre. Ceux qui n'étaient encore jamais venus chez Pixeldisko pour se faire une idée de l'agence de design. D'autres, par contre, pour rencontrer l'équipe en dehors du travail.

Le domicile de Pixeldisco dans le quartier zurichois de Hottingen est un bâtiment chargé d'histoire. Depuis le milieu du 19e siècle, cette maison de trois étages est le lieu de travail d'artisans et d'artistes, comme l'expressionniste Helen Dahm ou le peintre suisse Otto Morach. Même si les pièces ont été rénovées entre-temps et qu'un mobilier de bureau moderne a remplacé l'établi sur le vieux plancher en bois. Les locataires actuels perpétuent la tradition. Pixeldisko se définit davantage comme une entreprise artisanale que comme une agence de publicité : "Nous sommes avant tout des créateurs, des typographes, des lithographes et des concepteurs - pas directement des publicitaires", explique le Managing Director Othmar Küng, qui a fondé Pixeldisko il y a six ans.

Küng lui-même a appris son métier de graphiste dans une petite imprimerie régionale de Suisse orientale. A l'époque, il travaillait encore en partie à la main sur le pupitre lumineux et exposait lui-même la composition avec l'appareil photo de reproduction. S'il le pouvait, Küng se chargerait aujourd'hui encore de chaque étape de la production. "Pour qu'à la fin, un produit ressemble à ce que nous avions imaginé". Des travaux qui sont aujourd'hui développés et suivis jusqu'au bout par une équipe de huit personnes et des partenaires spécialisés.

Depuis un an, Küng n'est plus seul responsable du destin de l'agence, mais partage la direction avec le CD Marc Schadegg. Un homme qui "fonctionne de la même manière". Küng et Schadegg ont la même approche et la même exigence dans leur travail. Et ils partagent le même amour du détail. "Nous avons le cœur à l'ouvrage pour les petites choses", raconte Schadegg. Ils pourraient discuter intensivement de la distance entre un A et un B sur une carte de visite, si cela s'avérait utile. Une journée bien remplie pour eux. Ou bien ils profitent de leur temps libre pour fouiller dans les archives de Chocolat Frey et s'inspirer d'un emballage nostalgique pour le 125e anniversaire du fabricant de chocolat.

Le service plutôt que l'épanouissement personnel

Les clients que Pixeldisko accompagne sur le plan de la communication et de la création proviennent des secteurs les plus divers, de la plus petite entreprise au groupe international. Une fois, Pixeldisko définit une petite carte de visite pour une amie couturière ou une petite entreprise de menuiserie. Une autre fois, il s'agit de l'identité visuelle de marque d'un concept de shop-in-shop pour le fabricant d'appareils photo Canon ou d'un outil en ligne B2B pour l'UBS. "Le magasin du coin est pour nous aussi passionnant qu'un gros client", explique Schadegg. Un petit projet pour une start-up est suivi d'un grand projet en tant qu'agence leader pour Chiquita, pour lequel les artisans se sentent "portés et inspirés par la machine". Chez les clients du secteur de la culture et du divertissement également, les petits et les grands s'affrontent. D'un côté, Dabu Fantastic, un groupe suisse qui accompagne Pixeldisko depuis sa création. De l'autre, Warner Brothers et Twentieth Century Fox, des distributeurs de films internationaux pour lesquels Pixeldisko réalise entre autres des campagnes de publicité en extérieur et des annonces ou des promotions.

Au fond, il s'agit toujours de s'engager auprès d'un client, d'être un prestataire de services. "Nous ne venons pas travailler en premier lieu avec l'idée de nous réaliser nous-mêmes", explique Küng. "Nous essayons de mettre les choses en œuvre dans l'esprit du client". Quitte à développer des formulaires pour les processus internes de l'entreprise. "Certains peuvent considérer cela comme un travail très aride. Pour nous, l'accomplissement de notre tâche consiste à répondre aux questions de savoir si la grille de présentation est correcte. Si les interlignes sont suffisamment grands pour que l'on puisse remplir les formulaires à la main. Si un PDF pourrait être rempli directement en ligne pour simplifier les processus", explique Schadegg. Ils obtiennent leur satisfaction lorsque le client est heureux à la fin. Lorsqu'il constate que le bon papier a été choisi. Lorsqu'il se réjouit que la carte de visite tienne dans la poche de poitrine. Ou lorsqu'il ne se sent pas pris au dépourvu par le texte, mais abordé avec style.

Küng et Schadegg se comportent de manière simple et décontractée. Mais chez Pixeldisko, le soin n'est jamais négligé. Pas même lors de la fête de l'agence. L'atmosphère est détendue, mais tout est bien pensé. De l'accueil aux stands de restauration, en passant par les adieux. A l'arrivée, la tasse spécialement fabriquée pour la fête est rapidement remplie de vin chaud ou de punch. Un cadeau bienvenu compte tenu du froid, pour y réchauffer les mains froides. Pour finir, le compagnon de boisson est glissé dans un sac en papier mis à disposition à la sortie et porté confortablement à la maison.

Isabel Imper

Les sets de photos des modèles sont déjà en ligne sur le site www.special.ch. Il ne reste plus qu'à trouver des clients avec un peu de courage. Depuis 1968, l'agence de mannequins People Special à Zurich est connue dans toute la Suisse dans le domaine du placement de modèles auprès des photographes et des agences de publicité. En janvier, l'offre s'est enrichie d'une rubrique supplémentaire "Modèles Handicap". "Nous faisons cela en collaboration avec l'organisation Mister et Miss Handicap et espérons pouvoir intégrer des personnes handicapées dans la publicité", estime Christa Stutz de Special. Pour l'agence, c'est aussi "un défi et en même temps une tentative de sensibiliser d'autres personnes". En ce sens, la moitié des recettes est reversée à l'organisation Handicap.

Chez Special, on est convaincu que des clients de longue date comme Schindler Lifte, Bernfon, les CFF, la Suva et d'autres assurances feront certainement appel à cette offre. Le service a déjà été rendu public dans un reportage diffusé sur Tele Züri. La télévision était présente lorsque les nouveaux modèles ont pris des photos pour leurs premières set-cards.

Andreas Panzeri

Quelques jours avant Noël, le stress était parfait : après quelques erreurs moins graves dans la cuisine, le ménage et sur la voie publique, j'ai cru que le point culminant provisoire du désastre était d'avoir lavé le porte-monnaie de mon cher époux en même temps que son jean - au moins dans le cycle de lavage de la laine sans pré-rinçage. En contrepartie, il a été tumblé par la ménagère chaste, ce qui n'a permis à certaines cartes de crédit de survivre qu'en partie. Eh bien, bien fait, le blanchiment d'argent pour les débutants. Mon mari a été ravi. Et moi, un cadeau de Noël pour lui : un nouveau porte-monnaie.

A ce moment-là, il n'était déjà plus question d'envoyer des cartes de vœux. Mais il y avait pire. Un jour particulièrement moche, il m'a fallu beaucoup de temps pour trouver le temps de me rendre aux toilettes. Et alors que je m'apprêtais à m'installer confortablement, mon téléphone portable est sorti de la poche arrière de mon pantalon de fête et a plongé directement dans l'orgue. En un clin d'œil, je suis allé sous les pêcheurs, et voilà que mon portable semblait intact. Je décidai néanmoins d'entreprendre une opération de séchage professionnelle. Mais là où il était possible d'ouvrir le téléphone, de retirer la batterie et d'assécher toute l'histoire, il n'y a plus aujourd'hui - en tout cas sur le téléphone à la pomme - qu'un petit tiroir avec la carte SIM. That's it.

Givre sur l'écran

Deux heures après l'incident, mon téléphone a soudain affiché quatre coins embués par l'hiver et, à chaque manipulation, le message suivant : "Votre iPhone n'est pas équipé pour cette fonction". Peu de temps après, l'écran n'était plus lisible qu'à un angle de 110 degrés sous un spot au plafond. Un bon ami m'a conseillé d'être patient, j'ai donc déposé la pièce de merde sur la table de notre cuisine et j'ai commencé à faire du pain d'épices pour notre petite maison croustillante. Alors que je venais de finir de m'énerver contre le pain d'épices cassé, mon téléphone portable s'est mis à émettre des bips inconnus. Le sursaut d'un mourant, ai-je pensé. Je me suis trompée.

En effet, l'os de la sonnette s'est transformé en une petite aide avant Noël - et a commencé à sonner tout seul ma liste de numéros de téléphone. J'ai tout de même été informée par une voix masculine sonore des personnes qui venaient d'être appelées : ma sœur dans la lointaine Milan, notre médecin de famille, le mari de la cousine de mon mari et notre banque. Mon professeur de l'université, notre garage, une amie disparue depuis longtemps et le coiffeur. Au secours ! Comme je n'avais pas de marteau sous la main, j'ai tout simplement arraché la carte SIM de l'appareil maudit, car aucune saisie ne pouvait arrêter la farce.

De la nécessité à la vertu

Le lendemain, j'ai à peine osé rallumer mon téléphone. Mais tout cet incident s'est avéré pratique par la suite, car j'ai pu affirmer, un peu gêné, devant les nombreuses personnes qui m'ont rappelé, que je voulais seulement leur souhaiter un joyeux Noël et une bonne année. La surprise était (en général) grande, la joie de ces contacts réchauffés avant Noël (en majorité) réciproque et les cartes de Noël (toutes) réglées d'un seul coup.

Et je savais déjà ce que 2013 allait m'apporter : un nouveau téléphone portable. Bonne année !
 

Libor Voncina a dirigé pendant cinq ans le fournisseur de services de communication mobile sur le marché belge, KPN Group Belgium, après avoir dirigé Telekom Slovenija. Auparavant, il a occupé des postes de direction chez Avaya, Lucent Technologies et IBM. Il est titulaire d'un diplôme en ingénierie électrique et d'un Master of Business Administration de l'IMD à Lausanne.

Lors du festival de cette année, un jury sélectionnera pour la première fois les technologies les plus révolutionnaires, parmi lesquelles des applications, des outils, des programmes, du matériel ou des logiciels qui ont été développés pour permettre des performances de pointe dans la communication. C'est ce qu'écrit la représentante suisse de Cannes Lions, Publicitas Cinecom, dans un communiqué de jeudi. "De grandes idées réalisées grâce à l'utilisation de technologies innovantes - comme par exemple Nike+ Fuelband (vainqueur du Grand Prix Titanium 2012) - sont déjà récompensées à Cannes", explique Terry Savage, président du Festival des Lions. "La nouvelle catégorie 'Innovation Lions&#39 ; est différente. Elle récompense la technologie proprement dite, qui permet aux travaux primés de percer et de faire avancer l'industrie".

La soumission nécessite une description du concept et une preuve de concept. Toutes les soumissions figurant sur la shortlist sont invitées à présenter leur technologie au cours d'une présentation de 10 minutes, suivie d'une série de questions du jury. Une fois la discussion et le vote terminés, le jury décernera un "Innovation Grand Prix" et des "Innovation Lions" lors du show de remise des prix du mardi 18 juin 2013.

Les candidatures pour les Lions de l'innovation et toutes les autres catégories peuvent être soumises du 24 janvier au 19 avril 2013 à l'adresse suivante www.canneslions.com être soumis.