Il existe deux méthodes pour optimiser un site web pour les appareils mobiles : l'Adaptive Web Design et le Responsive Web Design. Avant de choisir l'une des deux méthodes, il faut notamment répondre aux questions suivantes :
 
- Est-ce que le visiteur accède au site web aussi bien avec un appareil mobile qu'avec un ordinateur portable/de bureau ?
- Les visiteurs du site via smartphone, tablette ou ordinateur portable ont-ils les mêmes exigences en matière de contenu informatif et de présentation ?
- Quelles interactions (remplir des formulaires, etc.) l'utilisateur de la tablette ou du smartphone doit-il pouvoir effectuer ?
- Qu'est-ce qui est le plus important : l'utilisation du site web sur un périphérique de sortie spécifique ou un design rigoureux ?
- Combien de temps et d'argent faut-il consacrer à la conception et à la réalisation du site web ? Combien faut-il investir dans la maintenance ?
etc.

Les données de Web Analytics sont utiles pour la prise de décision. Elles documentent avec quels appareils (smartphones, tablettes) les visiteurs arrivent sur le site web, ce qu'ils regardent et où ils quittent le site. Ces informations sur les besoins des différents types de visiteurs permettent de prendre les bonnes décisions.

Conception de sites web adaptatifs

Si les informations, le design et la navigation du site web sont optimisés pour l'appareil utilisé, on parle d'Adaptive Web Design. Les sites web mobiles comme celui des CFF, de Google, de Leo, etc. sont typiquement des réalisations autonomes du site web en Adaptive Web Design, avec une structure et une conception indépendantes. La mise en œuvre en Adaptive Web Design est simple et cette méthode garantit une performance élevée. En revanche, l'Adaptive Web Design n'est pas flexible et s'adapte à la taille de l'écran de certains appareils (iPad, iPhone). Tant que le visiteur utilise précisément ces appareils, la présentation est optimale. S'il utilise une tablette Samsung avec un écran plus petit au lieu de l'iPad, la sortie n'est plus optimale. Il convient également de noter que le site web adaptatif nécessite une URL dédiée.

Conception de sites web réactifs

Le Responsive Web Design est la solution optimale pour les sites web dont l'ensemble du contenu doit être accessible sans restriction sur tous les appareils grâce à un design homogène. Grâce à un design flexible, le site web peut s'adapter à toutes les tailles d'écran (voir http://teixido.co) et est toujours accessible via la même URL. Cette solution durable couvre automatiquement les exigences des appareils mobiles avec de nouvelles tailles d'écran. Cela rend à nouveau la conception et la mise en œuvre complexes et coûteuses.

Évaluation préalable des besoins

La réalisation d'un site web en Responsive ou Adaptive Web Design n'est pas toujours obligatoire. La décision dépend de l'orientation et de l'utilisation du site web. Il faut également prendre en compte le fait qu'un site web réalisé avec un CMS (Content Management System) est entièrement utilisable avec un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ainsi qu'une tablette. La question de savoir si le site web doit en outre être optimisé pour les smartphones dépend de sa pertinence pour ce groupe d'utilisateurs.

Imre Sinka

 

Le "think tank" européen de Google n'est pas le seul à travailler à Zurich. Une jeune start-up zurichoise veut également utiliser le World Wide Web de manière encore plus judicieuse. La plate-forme Stablish.me déclare la guerre aux réseaux comme Xing ou LinkedIn. "Notre objectif est de faire correspondre les talents avec les bons emplois", expliquent Benedikt Escher et Dominic Zünd à propos du concept. Sur Stablish.me, tout tourne autour de la question décisive : "What are you really great at ?" La réponse n'est pas donnée par l'utilisateur lui-même, mais par ses contacts de réseau et ses amis, en s'attribuant mutuellement des "badges" pour des compétences et des qualités particulières. Jusqu'à présent, 170 badges individuels sont disponibles, qui sont attribués dans les domaines des "compétences", des "traits de personnalité" ou des "performances concrètes". Il en résulte des profils agrégés qui permettent de voir en un coup d'œil ce qui distingue particulièrement quelqu'un. Les étudiants, les diplômés et les jeunes professionnels peuvent ainsi montrer aux employeurs potentiels comment les autres les évaluent.

Les deux jeunes entrepreneurs en sont convaincus : "Cela permet de tirer des conclusions beaucoup plus crédibles sur un candidat que les CV ou les profils en ligne qu'ils ont eux-mêmes créés, comme sur LinkedIn ou Xing". Finalement, ils ont déjà pu expérimenter cet effet plus d'une fois sur leur propre exemple. Benedikt Escher est originaire de Hambourg. C'est là qu'il a vu un reportage à la télévision sur l'université de Saint-Gall et qu'il a trouvé qu'il s'agissait d'une "université formidable, car à la HSG, on a la liberté de participer à des initiatives étudiantes professionnelles en plus de ses études". Escher a obtenu un bachelor en relations internationales. "C'est un cursus assez large, dans lequel on peut aborder les questions les plus diverses".

Benedikt Escher a ensuite fait ses premières expériences professionnelles - comme la plupart des gens de sa génération - en travaillant pour la Lufthansa et le Crédit Suisse. "Il s'agissait de deux grands groupes et j'ai senti dans cet environnement que le monde des grands groupes ne pouvait pas être tout". Escher voulait en outre satisfaire sa curiosité en faisant un deuxième cursus à Rotterdam. Il y a obtenu son premier master en entrepreneuriat. Puis un deuxième, lors de son retour à Saint-Gall, dans le domaine des relations internationales. Entre-temps, il s'est rendu compte que, sur le plan professionnel, il devait "être entrepreneur d'une manière ou d'une autre". C'est à ce moment-là que l'appel d'offres de l'Institut d'informatique de gestion de la HSG est arrivé à point nommé. Il était possible de postuler à ce concours même si l'on n'avait pas encore d'idée commerciale précise. Lors du "casting" des candidats, Benedikt Escher a été placé par hasard dans une équipe de deux avec Dominic Zünd pour l'atelier suivant. "Nous ne nous connaissions pas encore". Dominic Zünd a grandi à Zuzwil et a étudié la psychologie économique dans la ville de la Limmat. Cette discipline l'a attiré "parce qu'elle couvre un très large spectre et permet de comprendre fondamentalement les processus et les relations des interactions humaines". Auparavant, Zünd s'était déjà inscrit à la HSG, mais avait choisi "intuitivement" l'université de Zurich. V

près avoir obtenu son master, Dominic Zünd a également effectué deux stages. D'abord dans le service marketing de Debrunner Acifer à Saint-Gall. Ensuite, il a acquis d'autres expériences chez Hannes Zaugg. Cette société de conseil économique est spécialisée dans les projets de médias interactifs. Pendant un an, Dominic Zünd a pu "encadrer et faire avancer" différents projets de médias sociaux. C'est à ce moment-là qu'il a entendu parler du concours de l'Institut d'informatique de gestion. La HSG suit depuis longtemps de tels projets de design thinking pour des entreprises existantes. "Afin de renforcer sa réputation, d'appliquer la méthode à une start-up et de démontrer son énorme potentiel, l'institut d'informatique de gestion a décidé de lancer un appel d'offres pour un projet de start-up. Les candidats ont été sélectionnés sur la base de leur personnalité, "qui devait être la plus complémentaire possible". Un tel profil a été demandé lors de différents entretiens. Ensuite, plusieurs équipes ont été constituées et placées dans un atelier. "Normalement, un projet de design thin- king commence par une problématique clairement définie.

Pour notre start-up, nous avons toutefois commencé avec une feuille blanche". Sur ce fond blanc, il s'agissait de mettre sur pied une idée en un temps relativement court. Lors du premier "exercice à sec", Escher et Zünd ont développé un concept sur la manière dont les canaux sociaux pourraient récompenser "un bon comportement". Le concept n'a pas été réalisé. Mais il a convaincu le jury de Saint-Gall : l'équipe Escher Zünd est capable de "gérer" un projet de plus grande envergure dans le domaine du design thinking. Une semaine plus tard, il fallait déjà faire ses valises. Avec un capital de départ de 100 000 francs dans le sac, qu'un groupe de 56 crowd-investisseurs, dont de nombreux entrepreneurs expérimentés, avait réuni via la plateforme C-Crowd, Escher et Zünd se sont rendus à un autre atelier à Stanford, en même temps que le cours régulier de design thinking à la HSG. C'est ici, en Californie, que la méthode du design thinking a été développée à l'origine. Tous les projets de design thinking ont en commun le fait que l'on ne développe pas une idée pour ensuite aller sur le marché et voir si quelqu'un en veut. L'approche est inverse : "On observe les besoins de l'homme et on analyse ce qu'il y a dehors comme besoins non satisfaits", explique Benedikt Escher. Ensuite, on tâtonne pour trouver une solution à ce problème.

L'approche consiste à construire des "prototypes", à les tester auprès du groupe cible et à les affiner en permanence grâce au feed-back, jusqu'à ce que le développeur puisse, "dans le meilleur des cas", livrer au marché un produit mûr et réellement utilisable. Au cours des six mois suivants, Escher et Zünd ont réduit leurs 80 "prototypes" à trois. L'une de ces idées était une application permettant de partager des objets dont on n'a pas toujours besoin, comme par exemple sa propre tondeuse à gazon. Au bout de six mois environ, une seule idée a finalement été poursuivie. "Pour Stablish.me, nous et nos investisseurs avons vu le plus grand besoin et donc les meilleures chances". Entre le printemps et l'automne 2012, la base de Stablish.me a été concrétisée. À la fin de l'automne, le projet a été développé jusqu'à la maturité du marché, si bien que la plateforme a pu être mise en ligne en version bêta depuis décembre. Durant cette période, l'équipe s'est constamment professionnalisée. Outre les deux fondateurs, un premier employé a déjà rejoint l'équipe à Zurich. De plus, trois développeurs de logiciels à Budapest et deux designers en Pologne travaillent à plein temps pour la start-up. "Nous avons été contraints de procéder à une telle délocalisation, car nous n'aurions pas pu payer des spécialistes de formation similaire ici jusqu'à présent". En Suisse, il est "très difficile" de trouver des personnes idéalistes pour une start-up. "Les vrais talents dans le domaine en ligne préfèrent travailler pour beaucoup plus d'argent chez Swisscom ou Credit Suisse. Et s'ils acceptent un salaire moins élevé, ils fondent généralement eux-mêmes une start-up et y poursuivent leurs propres idées". Indépendamment de cette situation, Escher et Zünd sont plus qu'heureux avec leurs collègues de l'Est.

"La collaboration fonctionne également très bien sur le plan de la communication". Pour financer cette professionnalisation, Stablish.me a déjà pu trouver l'été dernier une nouvelle injection de capital de 140 000 francs via son propre portail de crowdfunding. Dans les prochains jours, une augmentation de capital de 500 000 francs est prévue. Cette somme doit avant tout permettre de mettre en place une équipe de développeurs et de vendeurs ainsi que d'intensifier le marketing. Jusqu'à présent, les jeunes entrepreneurs n'ont presque pas fait de publicité pour leur invention. Pourtant, plus de 3800 utilisateurs sont déjà enregistrés sur la plateforme. "Il s'agit maintenant de faire grimper massivement ce chiffre". Les premiers succès sont apparus ces derniers jours après un reportage dans 20 minutes, "qui a généré d'un seul coup beaucoup de nouveaux utilisateurs". Pour ce faire, le réseau doit bien entendu se propager "de l'intérieur". Entre-temps, différents feedbacks peuvent prouver que l'idée de Stablish.me répond effectivement à un besoin du groupe cible. "Tout le marché RH est en ébullition et on réalise qu'il faut faire quelque chose. On ne peut plus gérer le recrutement de manière classique". Un problème par exemple : presque tous les candidats de l'âge d'Escher et Zünd disposent de qualifications presque identiques lors de leur recherche d'emploi. On a fait des études supérieures avec les meilleures notes possibles.

En outre, il faut pouvoir justifier de deux stages. Et un ou deux semestres à l'étranger font également partie de la norme. Mais comment se démarquer de ses concurrents avec un tel profil ? Benedikt Escher et Dominic Zünd sont convaincus que les recommandations et les qualifications personnelles sur Stablish.me peuvent fournir au recruteur beaucoup plus de bases de décision. Parce que les utilisateurs de Stablish. me reçoivent par exemple, avec les badges de personnalité, un visage personnel en plus de leurs certificats. "Mais ce ne sont pas des commentaires sans valeur de la part d'amis bien intentionnés", rétorquent-ils aux détracteurs du projet. "Au cœur de notre plate-forme, il y a un système de contrôle très complexe qui évalue et classe les recommandations, un peu comme les algorithmes de recherche de Google", expliquent les inventeurs. Zünd et Escher sont donc également convaincus que leur idée ne pourra pas leur être volée si facilement. Et le modèle économique ? Tant la recherche avancée que le matching ciblé des talents avec les emplois correspondants seront proposés à l'avenir contre paiement. Diverses entreprises se sont déjà montrées très intéressées par l'utilisation interne de Stablish.me comme outil de gestion des talents. Mais Stablish.me doit rester gratuit pour les utilisateurs individuels. En effet, une plate-forme n'est vraiment efficace que si "le plus grand nombre possible de personnes peuvent en profiter". C'était d'ailleurs l'une des idées de base lors du développement dans l'esprit du design thinking.

Andreas Panzeri
 

Tous les artistes et amateurs d'art le savent : le cadre détermine l'image ou le fragment d'image que nous voyons et la manière dont nous percevons une image. C'est pourquoi le "framing" est également devenu un mot-clé, voire un paradigme, dans la recherche en communication. Il doit nous aider à mieux comprendre pourquoi certains sujets attirent l'attention et sont soudain perçus par le public, mais aussi comment la discussion évolue ensuite.

Résistons à la tentation de nous pencher sur le thème actuel de la viande de cheval et jetons plutôt un coup d'œil sur la manière dont le journalisme a "encadré" la publicité au cours des 50 dernières années. Pendant des décennies, les choses semblaient claires : depuis la publication du best-seller "Les séducteurs secrets" de Vance Packard dans les années 50, les publicitaires faisaient partie des puissances du mal et avaient pour objectif de manipuler les gens comme des marionnettes. Les journalistes, en revanche, étaient les bien-pensants et les éclaireurs de ce monde, et parmi nous, les soixante-huitards, il y avait notamment des discussions interminables pour savoir si un journalisme honnête et crédible n'était possible que dans des médias sans publicité. En Allemagne, le journal alternatif de gauche Taz a fait de sa détresse une vertu : comme la plupart des annonceurs lui étaient de toute façon inaccessibles, il se vantait d'être un média (en grande partie) sans publicité. En même temps, il a réussi à attirer des lecteurs payants.

Pendant ce temps, la plupart des journalistes mainstream avaient complètement perdu de vue l'origine de l'argent qui permettait à des médias comme le Spiegel ou le New York Times de taper sur les doigts des puissants de ce monde - de François-Joseph Strauss à Richard Nixon en passant par George Bush et Wen Jiabao - et de leur donner des sueurs froides grâce à des enquêtes d'investigation. Dans les périodes fastes, les journaux américains à abonnement tiraient jusqu'à 85 pour cent de leurs recettes des annonces, en Allemagne et en Suisse, ce chiffre était plutôt de l'ordre des deux tiers. Cela suffisait non seulement à rendre de nombreux éditeurs riches comme des rats, mais aussi à doter les rédactions d'anneaux de graisse généreux.

Le fait que sans la publicité, il n'y aurait pas de journalisme de qualité basé sur l'investigation, n'a été mis en lumière que lorsque ce modèle de financement a commencé à s'effriter face à la révolution Internet. Et même aujourd'hui, de nombreux journalistes et chercheurs en médias, qui chantent à l'unisson et de manière irréfléchie les lamentations sur la "commercialisation" progressive de l'activité médiatique, ne se rendent guère compte des raisons pour lesquelles le secteur, et donc les rédactions, se sont si bien portés pendant des décennies : Le modèle économique était si lucratif parce qu'il se composait de nombreux monopoles et oligopoles, petits et grands, tolérés tacitement par les autorités antitrust et la politique médiatique. Ceux-ci ont vraiment fait main basse sur l'économie publicitaire - le capitalisme monopolistique d'Etat nous a salués et a montré son visage, mais tous ceux qui se sont volontiers érigés en agents fiables des Lumières ou de l'économie de marché ont apparemment fermé les yeux devant lui.

Internet a bouleversé cette situation. Les "anciens" médias, du moins, y sont exposés à une concurrence féroce. Les sites d'information et l'offre journalistique de la concurrence ne sont qu'à un clic de souris. Pendant ce temps, les pieuvres Facebook et Google tirent des bénéfices monopolistiques de la nouvelle activité publicitaire, qui permet enfin aux annonceurs d'atteindre leurs groupes cibles sans pertes de diffusion. Et tandis que les annonceurs quittent peu à peu la publicité classique - d'abord les clients des petites annonces, puis les discounters et les fabricants d'articles de marque -, les journalistes, les chercheurs en médias et autres incorrigibles optimistes souhaitent le retour de la publicité en tant que sauveur, qui doit financer les contenus journalistiques. Ou alors, ils espèrent que l'Etat versera davantage de fonds et que des fondations financeront un journalisme de qualité.

Seules deux propositions sont apparemment taboues et ne correspondent pas du tout au cadre journalistique actuel de la crise des journaux et des médias : si chacun d'entre nous renonçait chaque jour à un cappuccino au coffee shop pour cofinancer à la place son site d'information en ligne préféré, le journalisme serait sauvé. Et si l'argent des concessions servait à financer moins de feuilletons, moins de droits sportifs, moins d'émissions de divertissement et davantage de correspondants à l'étranger et de projets de recherche journalistique, cela pourrait également servir l'intérêt général - et un journalisme qui serait enfin vraiment indépendant de la publicité.
 

L'université cherche un spécialiste du paysage médiatique suisse, mais la course est disputée par de nombreux candidats allemands. Cela a incité le Tagesanzeiger.ch à poser mercredi la question suivante : "Le thème de la Suisse continuera-t-il à perdre de l'importance à l'université de Zurich, car les professeurs allemands sont majoritaires dans de nombreux instituts ? Car actuellement, les chaires de l'Institut de journalisme sont occupées - outre Bonfadelli - par trois Allemands, un Allemand naturalisé, un Autrichien ainsi que par le sociologue suisse Kurt Imhof, ce dernier n'étant rattaché qu'à 50 pour cent à l'institut.

La liste des candidats invités, publiée récemment, ne comprend que des candidats allemands, écrit le journal. Tagesanzeiger.ch. Il ressort pourtant de l'appel d'offres qu'un Suisse ou une Suissesse convient presque obligatoirement pour le poste vacant. Pourtant, aucun Suisse n'a été retenu dans la sélection finale. Le problème, comme l'explique un étudiant au Tagesanzeiger.ch : "C'est comme si, pour un poste en histoire suisse, seuls des spécialistes en littérature allemande étaient invités aux auditions". La direction de l'université pourrait ainsi opposer son veto au successeur de Bonfadelli. Plus que la nationalité, c'est plutôt le fait que le candidat choisi ne connaisse pas suffisamment le paysage médiatique local qui devrait être décisif, conclut le Tagesanzeiger.ch, et que le champ de recherche suisse de la chaire vacante ne soit donc plus suffisamment couvert.

Conférences d'appel pour la succession de Heinz Bonfadelli les 5 et 6 mars dans le bâtiment principal de l'Université de Zurich, Rämistrasse 71, KO2-F-152.

Image teaser : Climate-network.uzh.ch
 

Les quatre sujets de la campagne sont dès à présent utilisés dans l'agglomération de Baden/Wettingen sous forme d'affiches, d'annonces, de suspensions de bus et de publicité extérieure pour les bus.

Sur le site Spot radio on entend en outre que les factures d'impôts peuvent aussi être réjouissantes.

Kreienbühl und Vogler est également responsable du re-design de l'ensemble de l'image de l'entreprise, dans le cadre duquel le logo, la présence sur le web et tous les imprimés commerciaux ont été redéveloppés.

Responsable chez Epochal Treuhand : Rade Kostic (directeur général), Ivonne Näger (directrice des impôts et de l'audit). Responsable chez Kreienbühl et Vogler Werbeagentur : Reto Vogler, Oli Kreienbühl, Lorenz Wahl ; Sascha Stanic (programmation) ; production radio : Tonstudio Malz, Daniel Hobi.
 

"Une fois de plus, une entreprise de commerce de gros renommée et active au niveau international doit cesser ses activités après plus de cinq décennies en raison d'une menace d'insolvabilité...", poursuit l'annonce. L'annonce est une collection de synonymes orientés sur l'actualité avec le message central "tout doit sortir, passez et achetez moins cher". L'image d'un entrepôt, accompagnée d'une légende, devait sans doute renforcer l'impression qu'il s'agissait d'un reportage journalistique. Mais la deuxième colonne est plus révélatrice : "Tous les concitoyens sont désormais invités à faire largement usage de leur droit d'agir...".
Pour une fois, une simple annonce de liquidation a été transformée en publireportage.

Il y a trois ans, une entreprise zougoise avait déjà tenté de vendre ses "chefs-d'œuvre uniques" dans la salle communale de Zolliker. C'est ce qu'écrit le Tagesanzeiger.ch en mars 2010. La société Alektra Mercantile, Shipping & Financing, dont le siège est à Zoug, est à l'œuvre à Zollikon. Aujourd'hui, la même entreprise tente à nouveau sa chance, mais cette fois-ci, la société anonyme s'appelle Swiss Oriental Carpet Group. Le nom a été changé il y a environ trois semaines. (uma)
 

L'infarctus du myocarde met fin à une vie avant qu'elle ne se termine. C'est le "happy end malheureux" d'un spot de Contexta pour la Fondation Suisse de Cardiologie. Le film a été réalisé avec des stories sous la direction de Tobias Fueter. Il suit le grand amour d'un homme de sa naissance à sa mort. Certes, la vie - comme dans la vraie vie - ne joue pas toujours en faveur de l'homme. Malgré tout, la fin est heureuse. S'il n'y avait pas eu une crise cardiaque. L'histoire d'amour bascule dans le drame. Contexta ne veut ni faire la leçon ni faire peur, mais tout simplement montrer à quel point chaque minute de notre vie est précieuse. Le spot TV sera diffusé au début sous la forme d'un long spot impressionnant de deux minutes, puis dans des versions plus courtes, jusqu'à un spot court de 15 secondes. Dans un premier temps, la campagne TV a pour mission d'accroître la notoriété de la Fondation Suisse de Cardiologie et de soutenir ainsi son combat contre la cause de décès numéro 1 en Suisse. La fondation est d'utilité publique et indépendante, elle est principalement financée par des dons, des héritages, des legs et du sponsoring. Elle soutient d'importants projets de recherche dans le but de développer de nouvelles possibilités de prévention, de diagnostic et de traitement.

Dans un deuxième temps, le spot TV doit également servir à la prévention et montrer à la population ce que chacun peut faire contre les maladies cardio-vasculaires. La campagne est donc à tous égards une véritable affaire de cœur. Cela se voit également sur la très belle mise en scène de la plateforme de la campagne : Storyofhearts.ch. pan

 

Ce dont il s'agit ici : depuis que je travaille dans la publicité et que j'écris sur le sujet, il y a toujours eu des appels d'offres concurrentiels. Comme me le confirme la jeune génération de publicitaires, cette coutume n'a pas diminué. Bien au contraire. Aujourd'hui, il y a même des appels d'offres pour des pitchs, c'est le nom de cette aberration, pour lesquels l'agence de publicité doit d'emblée céder le copyright de son travail créatif.

Une présentation est payée entre 10 000 et 15 000 francs maximum. L'agence qui répond à un tel pitch produit cependant une dépense et des frais externes qui coûteraient théoriquement 50 000. Pour la présentation, on fait appel aux meilleurs créatifs, à la conseillère la plus séduisante, au CEO, à des instituts d'études de marché externes, à des spécialistes des médias et même à des productions cinématographiques. Si l'agence a le sentiment d'avoir trouvé une idée publicitaire géniale et efficace, il lui faut encore deux alternatives pour que le comité du client (CEO, directeur du marketing et de la publicité, leurs assistants et parfois aussi le président du conseil d'administration et le directeur financier) ait quelque chose à se mettre sous la dent lors de ce show de présentation. Si l'on tourne encore un spot pilote, les coûts augmentent encore. Si, comme c'est de plus en plus souvent le cas, une agence allemande se déplace avec huit personnes, cela coûte moins cher, car les Allemands se présentent gratuitement.

Ma théorie : si ce manège de présentations fonctionnait, nous aurions une meilleure publicité dans tous les médias et je pourrais enterrer mon idée de mot. Je pense que ces efforts sont inefficaces et peu judicieux. Aujourd'hui, n'importe quel annonceur pourrait tout savoir sur une agence via Internet. Il peut même se renseigner sur l'alchimie avec les annonceurs par le biais de la présentation de l'agence. Pourquoi donc perdre du temps et de l'argent à faire des présentations concurrentes ? En collaboration avec le client et l'agence, on développe un briefing intelligent, on crée une mise en œuvre attentive et divertissante et on diffuse l'idée publicitaire pendant de nombreuses années si possible. La publicité la plus réussie est de toute façon celle qui s'inscrit dans la durée et qui reste avec la même agence.

Je sais qu'il y a des collègues professionnels qui ne s'embarquent pas dans ces bêtises de pitch. Ils utilisent leurs pensées créatives pour leurs clients existants et non pour des visiteurs d'aide à la publicité marketing non professionnels. Pour finir, cette vérité : une fois le pitch gagné, l'agence délègue le suivi à une deuxième garde. Même la séduisante conseillère n'est plus de la partie. Le client réduit le budget et détériore l'idée de base. Des deux côtés, il n'y a que des perdants.

Mon point de vue de la semaine est que, selon mes recherches, de plus en plus d'annonceurs ne veulent plus participer à ce genre de bêtises. Votre parole d'honneur !

 

Des manifestations auront lieu dans cinq endroits de Suisse entre 12 et 14 heures. Depuis le 1er janvier, l'absence de convention collective prévaut. Et déjà, les premières entreprises commencent à dégrader les conditions de travail, indique Syndicom dans un communiqué de mercredi. Les syndicats sont prêts à prendre des mesures de lutte.

De nombreux collègues de l'industrie graphique suisse ne sont pas prêts à accepter sans réagir les détériorations des conditions de travail exigées par l'association d'entreprises Viscom, poursuit Syndicom. Les 95 pour cent de voix en faveur des mesures de lutte lors de la votation générale du syndicat le prouvent. L'objectif est de remettre en vigueur l'ancienne CCT le plus rapidement possible sans faire de concessions. Ni l'augmentation de la durée hebdomadaire du travail de 2 heures à 42 heures ni la nouvelle baisse des suppléments pour le travail de nuit ne sont les bonnes réponses aux problèmes de l'industrie graphique.

La journée d'action du 1er mars est en outre une protestation contre toutes les entreprises qui ont déjà dégradé les conditions de travail ou qui ont l'intention de le faire, poursuit Syndicom. Comme Ziegler Druck à Winterthour : la direction ne veut pas seulement réduire en deux étapes les suppléments par heure de nuit travaillée à 30 pour cent. La garantie des droits acquis (CCT 2012, art. 223, al. 4) doit également être supprimée sans être remplacée. La mise en œuvre de ce paquet de suppressions signifierait pour les personnes concernées une perte comprise entre 500 et 1'000 francs par mois.

La journée d'action aura lieu le 1er mars aux endroits suivants :

Winterthur, 13h à 15h : Ziegler Druck, Rudolf-Diesel-Strasse 22

Lucerne, de 14h30 à 16h30 : Kapellplatz

Fribourg, dès 12h : rassemblement devant l'imprimerie Saint-Paul (boulevard de Pérolles 38)

Programme :
Dès 12h : discours du CN Christan Levrat et d'Alain Carrupt, co-président de Syndicom et autres.
12h30-13h30 : Manifestation à travers la ville et remise d'une pétition avec plus de 7000 signatures pour le maintien des emplois.

Genève, de 12h30 à 13h30 : devant l'imprimerie Rochat-Baumann (rue Plantamour 34 aux Pâquis),

Glovelier, 12h30 à 13h30 : café de la Poste

 

Contrairement à certaines mesures comparatives, l'utilisation des médias de tous les groupes d'utilisateurs ne présente que de faibles variations au cours de l'année. Il est toutefois frappant de constater que certaines différences socio-démo-graphiques pendant des événements extraordinaires comme le championnat d'Europe de football et les Jeux olympiques d'été constituent des signaux importants pour l'utilisation de la publicité, peut-on lire dans l'étude. Dans ce contexte, il n'est guère surprenant que les fluctuations de l'utilisation de la télévision soient le fait des hommes. Les femmes, en revanche, écouteraient davantage la radio, liraient des journaux en ligne ou feraient du shopping en ligne. Ce n'est que pour la lecture des journaux en ligne que l'on peut parler d'une tendance à la baisse modérée, mais marquée chez les personnes interrogées, qui pourrait peut-être être due à la discussion ou à l'introduction au cas par cas de paywalls.

Activités en ligne avec différentes tendances

Sur une base annuelle, les activités électroniques évoluent de manière très différente, comme le montrent les résultats de l'étude. Les médias sociaux enregistrent une légère mais constante tendance à la hausse, tout comme les achats en ligne qui progressent régulièrement. On peut également parler d'une tendance globale à la hausse, bien qu'avec des fluctuations, pour l'utilisation des moteurs de recherche. Il est frappant de constater que l'augmentation de l'utilisation est toujours en corrélation avec les grands événements internationaux. En revanche, l'utilisation des jeux en ligne est très saisonnière, les mois d'hiver s'avérant être les plus propices.

Le Goldbach Group présente les résultats détaillés de l'étude Electronic Footprint ainsi que les données les plus récentes dans les domaines de la TV, de la radio, du télétexte, de l'AdScreen, de la TV sur Internet, du marketing à la performance, de la publicité in-game et du marketing mobile dans le Goldbachguide à disposition.

Electronic Footprint - Tendances des utilisateurs pour les médias électroniques

L'Electronic Footprint du Goldbach Group renseigne sur le comportement des utilisateurs dans les médias électroniques. L'étude, qui comporte plusieurs vagues d'enquête par an, met surtout en évidence les changements de comportement à court terme. Au fil du temps, il devrait également être possible d'identifier des courbes d'utilisation qui indiquent une utilisation future et planifiable des médias.

 

De nombreuses entreprises souhaitent s'adresser de manière ciblée aux jeunes. En effet, les jeunes à fort pouvoir d'achat sont à la fois les clients d'aujourd'hui et ceux de demain. Seul problème : la communication est tout sauf simple. Lorsque les adultes essaient de paraître cool, les jeunes trouvent cela généralement embarrassant. Ce n'est pas en disant "complètement fou", "crazy" ou "easy" que l'on rend service. De plus, les jeunes comprennent vite les messages marketing et les rejettent dès qu'ils leur paraissent peu crédibles.

Les entreprises manquent de sensibilité, notamment en raison de la distance qui les sépare des jeunes. "Pour savoir comment les jeunes fonctionnent, il ne suffit pas de lire des magazines, de demander autour de soi ou d'être présent sur les plates-formes de médias sociaux", explique Fabio Emch de l'agence Jim & Jim, spécialisée dans le marketing des jeunes et des étudiants. "Il faut s'intéresser de très près aux jeunes". Pour ce faire, Jim & Jim mise sur des études de marché quantitatives et qualitatives. Outre des sondages représentatifs, l'agence propose des "sessions de marque". Celles-ci permettent aux entreprises d'échanger directement avec les jeunes et de faire analyser leurs produits et services, leur publicité et leur communication par des jeunes.

Quatre sessions de ce type ont eu lieu le 21 février au "brandBoost" à Zurich. La plateforme d'annonces gratuites Ricardolino. ch, le petit frère de Ricardo.ch. La plateforme en ligne était particulièrement intéressée à en savoir plus sur le comportement d'utilisation des jeunes, comme l'explique Oliver Schibli, Managing Director de Ricardolino.ch : "Les natifs du numérique ont un tic-tac différent en ce qui concerne l'utilisation des médias".

Ricardolino.ch sous la loupe

Armés d'un ordinateur portable ou d'une tablette, les 25 jeunes attendent leur tour pour l'analyse de marque. Ils ne savent pas encore quelle entreprise se cache derrière la session. Car Ricardolino.ch veut d'abord interroger les jeunes de manière générale sur le thème des petites annonces. Vends-tu ou achètes-tu des objets d'occasion en ligne ? Quelles plateformes utilises-tu à cet effet ? Ce n'est qu'ensuite que le mystère sera levé sur le client et que les jeunes seront invités à donner leur avis sur Ricardolino. ch, en leur demandant leur avis. As-tu déjà entendu parler de Ricardolino.ch ? Comment l'as-tu découvert ? As-tu déjà utilisé la plate-forme ? Les spots publicitaires te sont-ils familiers ? Est-ce qu'ils te plaisent ?

Mais le véritable cœur de la Brand Session vient après l'enquête, lorsque le débat est lancé. Par groupes de cinq à sept personnes, les jeunes discutent avec un collaborateur de Jim & Jim. Comment est la manipulation ? Qu'est-ce qui pourrait être amélioré ? Quelles sont les fonctionnalités manquantes ? C'est à ce moment-là que les représentants de Ricardolino.ch, qui s'étaient tenus en retrait jusqu'à présent, interviennent dans la discussion. Schibli et son équipe posent d'autres questions, creusent. Que voulez-vous dire par là ? Pourquoi une application est-elle importante pour vous ? Les jeunes ont plus qu'assez de propositions. Même lorsque la session est officiellement terminée, l'une ou l'autre remarque est encore placée, les jeunes harcèlent Schibli de questions. Est-ce que ça existe déjà ? Et qu'en est-il de... ? Pour le plus grand plaisir de Ricardolino. ch : "La session nous a ouvert les yeux dans certains domaines et nous a fourni de précieux inputs", explique Schibli. "Nous avons eu une idée de ce que les jeunes pensent de Ricardolino.ch et de notre campagne publicitaire. Et comment ils se positionnent en général par rapport aux petites annonces gratuites". Il ne reste plus qu'à évaluer la session ou le questionnaire. Ricardolino... devra attendre jusqu'à ce que les résultats soient mis noir sur blanc. ch, il faudra encore patienter quelques jours.

Isabel Imper

En bref

"brandBoost" (anciennement Journée des tendances) est l'une des trois parties du Forum suisse du marketing et de la culture des jeunes Boost, qui s'est tenu le 21 février à Zurich. Outre l'analyse de la marque, une série de conférences attendait les responsables marketing l'après-midi, leur donnant un aperçu de la recherche sur les tendances, de la pratique du marketing et des univers de vie des jeunes d'aujourd'hui. Parmi les intervenants figuraient notamment Kris Hoet de l'agence belge Duval Guillaume Modem et Alexander Mazzara de Joiz. Enfin, le soir, le "talent- Boost" a permis aux jeunes et aux étudiants de présenter leur entreprise talentueuse - dans les catégories Multimédia & IT, Art & Design, Sciences & Technique et Divertissement. Les initiateurs et organisateurs du forum sont l'agence Jim & Jim, spécialisée dans le marketing des jeunes et des étudiants, et la Hochschule für Technik und Wirtschaft (HTW) de Coire.

 

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Jeune et cool - cela ne suffit pas
 
Fabio Emch est spécialiste du marketing pour les jeunes et les étudiants. Dans cet entretien, il explique comment les entreprises s'adressent correctement aux jeunes et pourquoi il est indispensable d'approfondir la réflexion à leur sujet.

 
WW : Les entreprises peuvent commettre de nombreuses erreurs en matière de marketing jeunesse. Quelle est la plus grosse bourde dans laquelle on peut tomber ?
En termes simples, c'est du racolage. Quand les entreprises font les jeunes, veulent être cools. Les jeunes n'apprécient pas cela. Ils réalisent immédiatement que quelque chose n'est pas authentique.
 
Pouvez-vous donner un exemple ?
La plupart du temps, le racolage concerne des secteurs très éloignés de la vie des jeunes. Lorsque les banques ou les assurances s'adressent aux jeunes, le risque est grand que le marketing soit racoleur. La publicité bio actuelle d'un détaillant avec des rappeurs va aussi, à mon avis, dans ce sens. Nos études montrent que le bio n'est pas un thème aussi important pour les jeunes. Mais il faut dire ici que : Il est probable que l'entreprise voulait justement générer de l'attention par le biais de ce contenu légèrement ironique.
 
Comment les entreprises évitent-elles le racolage ? En d'autres termes, comment communiquent-elles correctement ?
Cela varie selon la marque et le secteur. Il n'y a pas de recette miracle. En principe, il ne suffit pas de dire "nous sommes jeunes et cools". Il faut se plonger dans le monde de vie des jeunes et découvrir quelles offres sont passionnantes pour eux. Quels sont leurs besoins exacts ? Une entreprise doit offrir un réel avantage aux jeunes. Prenons l'exemple d'une assurance : les adultes sont orientés vers la sécurité lorsqu'ils choisissent leur modèle d'assurance, alors que les jeunes cherchent plutôt à épargner et à faire des bénéfices. Le marketing doit être spécifiquement axé sur ce besoin.
 
Comment Jim & Jim découvre-t-il ce qui intéresse les jeunes ?
D'une part, en tant qu'agence spécialisée, nous puisons dans un grand réservoir d'expérience. D'autre part, nous cherchons le contact avec les jeunes. Lorsque nous concevons une campagne, nous demandons aux jeunes ce qu'ils en pensent. De plus, nous proposons des brand sessions, comme celles qui ont eu lieu au Boost. L'échange direct avec les jeunes apporte énormément aux entreprises.
 
De quelle manière ?
Les clients peuvent s'entretenir directement avec les jeunes et les relancer si nécessaire. De leur côté, les jeunes font part de ce qu'ils attendent d'une marque. Lors du TCS Cooldown Club, il s'agissait par exemple de l'attractivité des offres. Il en est ressorti que les jeunes souhaitent une valeur ajoutée dans le domaine de la voiture ou de la mobilité. Ils ne veulent pas aller au cinéma moins cher parce qu'ils sont membres du TCS, mais profiter de pneus moins chers ou d'une vignette à prix réduit.
 
Quelle est l'importance des ambassadeurs de marque pour positionner une marque auprès des jeunes ?
Il est prouvé que l'utilisation de Brand Ambassadors fonctionne bien. Michael Jordan (Nike Air Jordan), Kelly Slater (Quicksilver) ou Iouri Podladtchikov (Quicksilver) sont des exemples de réussite dans le milieu de la jeunesse et du lifestyle. La situation est différente lorsque l'on travaille sur un seeding dans le milieu. Cela ne fonctionne pas pour toutes les marques et pas de manière systématique.
 
Quand cela fonctionne-t-il - et quand cela ne fonctionne-t-il pas ?
Il y a les marques branchées qui sortent de l'underground et qui sont soudain à la mode sans que l'on sache vraiment pourquoi. En ce moment, par exemple, la marque de mode Revolution. De telles marques ont généralement des ambassadeurs issus de la scène, qui apparaissent sur les blogs et sont photographiés dans 20 Minuten Friday. En tant que grande marque, ce système est toutefois difficile à utiliser. Une assurance ne peut pas simplement s'attacher les services d'un tel ambassadeur de marque. Ce serait peu crédible. Tant du point de vue de l'ambassadeur de la marque que du point de vue de la marque.
 
Est-il judicieux pour les marques établies de s'adresser de manière ciblée aux jeunes avec une nouvelle marque ?
Pour autant que la nouvelle marque soit en accord avec la stratégie de l'entreprise, absolument. Les marques de mode et de sport lancent régulièrement de nouveaux labels qui s'inspirent des jeunes. Mais aussi les banques cantonales, qui se présentent ensemble sous un nouveau nom avec la "STUcard" ou l'assurance Mobiliar avec "MobiJeunes". L'idée est d'attirer les jeunes avec des labels pour débutants auxquels ils peuvent mieux s'identifier. L'objectif doit être de rapprocher cette clientèle de l'"ancienne marque" par le biais d'un marketing communautaire efficace.
 
On parle toujours des jeunes. En réalité, il ne s'agit pas d'un groupe cible uniforme. Est-il vrai que les jeunes se distinguent par la musique, la mode et le sport ?
Oui, la musique en particulier occupe une place importante dans l'univers des jeunes et offre ainsi un grand potentiel d'émotion pour les marques. Orange collabore par exemple avec le service de streaming musical Spotify et offre aux jeunes la possibilité d'accéder à leur musique depuis leur smartphone. Ou encore, les festivals sont une plateforme de positionnement idéale. Le défi est le suivant : où est le "brand overkill" ? Comment se présenter en tant que marque ?
 
Le marketing des jeunes doit-il aller au-delà des campagnes publicitaires ? Ou, en d'autres termes, faut-il offrir un service aux jeunes ?
Je pense que cela va dans ce sens. Les jeunes sont très attentifs aux réductions et aux offres spéciales lorsqu'ils prennent leurs décisions d'achat. Comment puis-je en profiter ? Où puis-je obtenir quelque chose à bas prix ? Ils connaissent les astuces pour faire des économies.
 
Les jeunes sont-ils des chasseurs de bonnes affaires ?
En principe, oui. Souvent aussi par la force des choses. Selon nos études, le prix a une influence supérieure à la moyenne sur les décisions d'achat des jeunes. Mais si un produit est particulièrement à la mode, ils l'achètent, quel que soit son prix. Si le nouvel iPhone est à la mode à l'école, ils se le procurent.
 
Mot-clé Digital Natives : quelles sont les implications de l'utilisation des médias par les jeunes pour le marketing ?
Grâce à Internet, aux blogs et aux médias sociaux, les jeunes sont aujourd'hui très bien informés des offres et des dernières tendances. Même s'ils vivent dans un village de montagne isolé. A 13 ans, lorsqu'ils ouvrent leur premier compte bancaire, ce sont encore leurs parents qui décident. Mais relativement vite, la situation s'inverse. Les parents demandent alors à leurs enfants s'ils doivent acheter un Mac ou un ordinateur HP. Le marketing jeunesse est donc très exigeant. Il faut savoir sur quels canaux les jeunes s'informent, par quoi ils sont influencés. Sinon, on est vite écarté de la fenêtre.
 
Diriez-vous que les jeunes sont généralement ouverts à la publicité ?
Nous l'avons déjà évoqué : Les jeunes ne constituent pas un groupe cible homogène. Les études de marché (étude Sigma, Sinus) segmentent en milieux : les hédonistes orientés vers la consommation sont très ouverts à la publicité. Les conservateurs sont influencés par la publicité, mais ne l'admettent pas. Les progressistes, en revanche, ont une attitude plutôt critique ... En principe, je dirais que si quelque chose a l'air cool - et si l'offre convient aux jeunes - les jeunes sont ouverts à la publicité.
 
Le marketing jeunesse n'est pas pratiqué depuis longtemps de manière professionnelle. Comment décririez-vous le statu quo ?
Il existe de grandes différences en Europe. En Angleterre ou en Allemagne, le marketing professionnel pour les jeunes est déjà un sujet énorme. Il existe des agences et des médias spécialisés qui s'adressent aux jeunes séparément et qui s'intéressent de près à la manière dont les jeunes sont intégrés socialement, à ce qui les préoccupe. En Suisse, l'idée qu'il faut se mettre à la place des jeunes pour s'adresser à eux n'est pas encore très répandue. Actuellement, on commence à s'intéresser plus activement à ce sujet.
 
Comment cela se manifeste-t-il ?
Depuis peu, il existe des médias pour jeunes, comme Joiz, qui se positionnent clairement sur les jeunes. VW a des offres spécifiques qui s'adressent aux jeunes de 18 à 28 ans. Il en va de même pour le TCS avec le Cooldown Club. Il est important de s'adresser aux jeunes de manière ciblée. Des études montrent que l'attachement à un produit, à une marque, se fait entre 15 et 20 ans. C'est à cet âge que l'on commence à s'intéresser aux marques (Generation Netzwerk 2011).
 
Selon vous, comment le marketing jeunesse va-t-il évoluer ?
Je pense qu'il y aura encore plus d'experts qui s'occuperont spécifiquement des jeunes. Aujourd'hui déjà, les banques, les assurances ou les entreprises de télécommunication ont des responsables jeunesse et de jeunes conseillers clientèle qui s'occupent des jeunes. La spécialisation va encore augmenter. Récemment, le CEO d'une grande agence m'a dit que la mesurabilité des campagnes gagnait en pertinence. Connaître précisément le groupe cible devient donc un critère plus important pour les campagnes.
 
L'intérêt des médias se porte actuellement en particulier sur la génération des plus de 50 ans ou des plus de 60 ans ...
Le fait que les personnes âgées et les seniors soient actuellement un grand sujet montre qu'il est important de s'adresser spécifiquement au groupe cible et de s'y intéresser de près. Il faut savoir comment le groupe cible fonctionne. Je pense que cette focalisation va continuer à augmenter.
 
Entretien : Isabel Imper

Ces dernières semaines, différents médias ont également osé jeter un coup d'œil dans les coulisses et ont fait une tournée avec le TCS. Des reportages télévisés, radiophoniques et journalistiques ont ainsi été réalisés sur l'engagement permanent des patrouilleurs du TCS dans la neige et le verglas. Actuellement, la campagne est présente dans toute la Suisse et fait la promotion, outre le dépannage, des offres du TCS en matière d'assurance automobile, de protection juridique et de voyage.

Responsable au TCS : Marcus Brugger (directeur des services marketing). Responsable chez Wirz Corporate : Marcel Morach, Stefan Zahler (design), Nicole Suter,Fabienne Huwyler (achat d'art), Andreas Bosshart (numérique), Olivia Neubauer, Andrea Laube (RP et gestion de projet), Thore Lingel (responsabilité générale). Photographe : Noë Flum.