GfK n'a pas remporté le contrat, qui a été attribué à la société anglaise Kantar. Selon ses propres indications, Kantar Media est le leader mondial de la mesure des médias et mesure les taux d'audience TV dans plus de 40 pays. Le slogan "local understanding, global knowledge", que Kantar Suisse a fait sien, était également confiant. Peut-être trop, car Mediapulse a décidé de collecter deux fois les données télévisuelles pendant un mois seulement. D'abord pour des raisons de coûts et ensuite parce que l'on craignait d'avoir deux monnaies différentes.

Kantar a commencé à recruter un tout nouveau panel de téléspectateurs. Les premières collectes de données ont débuté en décembre. Au début, il y a eu quelques erreurs dans la préparation des données, mais elles étaient en partie indépendantes de la volonté de Kantar ou de Mediapulse. Des choses qui sont en fait normales pour un projet d'une telle envergure. Mediapulse a continué à se montrer optimiste. Après de nouveaux retards et une conférence de presse annulée, le moment était venu. Les chiffres devaient être publiés le 18 février.

Mais tout s'est ensuite déroulé différemment. Le président du conseil d'administration, Marco de Stoppani, a dû annoncer que certains clients (diffuseurs et régies) avaient de grandes inquiétudes quant à la plausibilité des résultats. Les différences avec les données de 2012 sont considérables. Les clients ont donc demandé une expertise externe. Tant que cette nouvelle expertise ne sera pas disponible, ce qui devrait être le cas début mars, Mediapulse ne pourra pas publier de chiffres. De Stoppani n'a pas voulu dire qui avait exercé des pressions. Il a seulement déclaré que ces pressions provenaient "de différentes sources, orales et écrites, et aussi d'avocats". Des démarches juridiques n'ont pas encore été entamées, mais elles ont été envisagées. Le conseil d'administration s'est incliné et a décidé à l'unanimité qu'aucun chiffre ne devait être publié avant que le nouveau rapport d'experts ne soit disponible. Les chaînes et les régies les recevront certes pour étude, mais les agences devront s'exercer à l'aveugle.

La crédibilité de la recherche en a souffert et les nouveaux chiffres seront difficilement acceptés après cette débâcle. Cela va devenir joyeux !

Pierre C. Meier, rédacteur en chef
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Deependra Pandey (à gauche) et Alessandro Graf (à droite) ont fondé ensemble la start-up Muvacon, spécialisée dans les sites web mobiles, qui a reçu le 20 février le prix d'encouragement de Basecamp4Hightech, le programme de promotion des jeunes entreprises du canton de Berne.
 
Tout d'abord, parlons brièvement de votre offre. Quelle est la particularité de votre approche ?
Notre solution est indépendante du CMS, optimisée pour pratiquement tous les appareils mobiles, réalisable rapidement, peu coûteuse et comprend toutes les fonctions importantes. Grâce à une équipe de développement de logiciels en Inde, nous avons accès aux technologies les plus récentes et les plus innovantes à un prix avantageux. De plus, notre design est très orienté client et simple d'utilisation.
 
Quelle est votre approche de la conception de sites web mobiles ?
Il est très important pour les utilisateurs en déplacement que le contenu ne soit pas identique à celui du site web standard, sinon ils seront submergés par trop d'informations. C'est un inconvénient des solutions dites de "responsive design" souvent mentionnées, qui sont en outre plus coûteuses. Dans une étape suivante, nous adaptons spécifiquement le contenu de nos clients et de leurs clients finaux, nous donnons au client un feedback sur le texte et l'image et nous installons le site web mobile sur le serveur du client dans un délai de deux à trois semaines.
 
Vous avez déjà réalisé 17 projets clients et vous êtes en train d'en gagner d'autres. Quelles sont les principales raisons qui poussent aujourd'hui les entreprises à rendre leur site web compatible avec les mobiles ?
C'est dans l'air du temps : la plupart des clients des entreprises sont de plus en plus mobiles et se déplacent beaucoup. Par conséquent, presque toutes les activités de marketing visent le mobile : qu'il s'agisse d'annonces dans les journaux, de spots radio ou de bouche-à-oreille, tout se passe en déplacement. Les uns veulent être innovants et suivre l'air du temps, les autres veulent renforcer la fidélité de leurs clients ou même en attirer de nouveaux. Cependant, il existe une certaine réticence de la part des entreprises. La plupart d'entre elles ne veulent pas être parmi les premières et oser franchir le pas. De plus, la plupart des solutions disponibles sur le marché exigent une modification, voire une refonte du site web, ce qui peut s'avérer très coûteux. La thématique du mobile signifie également que les processus internes doivent être en partie repensés afin qu'une entreprise puisse se focaliser intégralement sur les clients mobiles.
 
Comment percevez-vous la prise de conscience de la thématique du mobile chez les professionnels de la communication et de la publicité, qui ont souvent une fonction charnière entre les entreprises et les producteurs de sites web ?
Nous avons déjà créé des sites web mobiles pour une agence de publicité en Suisse et une autre en France, et nous avons établi des contacts avec d'autres. Jusqu'à présent, j'ai constaté deux points de vue : Les uns considèrent ce domaine plutôt comme une musique d'avenir et observent ce phénomène avec la même distance que les médias sociaux. D'autres agences appliquent des mesures mobiles plutôt pour des clients particulièrement innovants, mais pas encore pour tous. Chez presque toutes les agences de publicité, on sent qu'elles n'ont pratiquement planifié que des mesures publicitaires analogiques pour les dix dernières années. Elles doivent maintenant se rendre compte qu'elles doivent intégrer cette nouvelle branche dans les mesures publicitaires existantes afin de pouvoir répondre encore plus pleinement aux souhaits des clients. C'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec les agences de publicité et les conseillons sur toutes les questions relatives au mobile, comme par exemple l'information sur les dernières technologies et tendances ainsi que sur les possibilités d'utilisation ciblée d'instruments publicitaires mobiles. De plus, nous sommes très rapides dans la mise en œuvre de nos produits et flexibles pour répondre aux souhaits individuels de nos clients.
 
Quelle évolution attendez-vous du marché mobile en Suisse dans les prochaines années ?
La Suisse compte environ 312 000 PME. Parmi elles, 94 pour cent dans le secteur industriel de haute technologie et 86 pour cent dans le secteur des services modernes ont leur propre site web. Un nombre élevé de petites (80%) et moyennes (93%) entreprises ont également leur propre site web. D'autre part, nous avons un taux de pénétration très élevé des smartphones en Suisse (3,6 millions selon les dernières informations). Près de 60% d'entre eux utilisent quotidiennement leur smartphone pour surfer sur Internet. Cette réalité obligera les PME suisses à se lancer sur le marché du mobile dans un avenir proche. C'est précisément cette situation qui exige une solution personnalisée, rentable, au design attrayant et fonctionnelle - c'est ce qui a motivé le développement de notre produit.
 
Que faudrait-il faire, selon vous, pour que le marché du mobile puisse continuer à croître ?
Les entreprises devraient analyser combien de visiteurs visitent déjà leur site web via un appareil mobile ou souhaitent le faire. Ensuite, elles devraient examiner leurs processus de manière critique, en mettant l'accent sur le mobile. Car de nombreux processus deviennent plus efficients et plus efficaces grâce au mobile. Et les sources d'erreur sont réduites, par exemple lorsque le paiement mobile est utilisé. Cela représente un potentiel d'économies important pour les entreprises. La fidélisation de la clientèle peut également être augmentée grâce au smartphone. Afin d'exploiter pleinement ces avantages, il faut un conseil spécifique à l'entreprise qui montre quelles mesures mobiles font avancer l'entreprise et l'équipent spécifiquement pour le futur marché mobile.

Entretien : Christoph J. Walther

Le mois de mars marque le début du printemps, et cette année, celui-ci se fait également sentir dans le secteur de l'édition. Plus précisément sur le marché dominical : le 3 mars, le St. Galler Tagblatt (SGT) lance son édition dominicale Ostschweiz am Sonntag (OaS), qui forme avec la NZZ am Sonntag et la Zentralschweiz am Sonntag (ZaS) le nouveau pool dominical ; le même jour, la Basler Zeitung échange son édition dominicale actuelle contre la Tamedias Sonntagszeitung (SoZ) et le 24 mars, Südostschweiz Medien et AZ Medien fusionnent leurs éditions dominicales pour former Schweiz am Sonntag (CHaS).

Ce réveil printanier va entraîner un bouleversement du marché dominical en termes de pénétration et de classement, avec les conséquences que cela implique pour les annonceurs (voir article page 19). Mais ce n'est qu'un aspect. Un deuxième : les trois grands acteurs - SoZ, Sonntagspool et CHaS - sont tous ouverts à d'autres partenaires, dans le but d'approfondir leur propre portée dans les régions clés ou de s'étendre géographiquement. Cela a déjà déclenché une nouvelle dynamique, notamment à Buchs (SG) et dans la vallée du Rhin saint-galloise. Les modèles de coopération se présentent toutefois de manière très différente pour les partenaires potentiels, c'est pourquoi nous les détaillons brièvement ici.

Trois modèles au choix

- L'offre CHaS consiste en une combinaison d'annonces à laquelle d'autres éditeurs peuvent se joindre - à condition qu'ils disposent d'une édition régionale du dimanche ou qu'ils décident d'en lancer une. Dans ce cas, ils disposent également du manteau rédactionnel de CHaS, fabriqué à Aarau, qu'ils peuvent reprendre entièrement ou partiellement. La Südostschweiz am Sonntag est le premier journal en dehors de la Suisse du Nord-Ouest à utiliser cette offre, ce qui fait que la CHaS ne couvrira plus à l'avenir un territoire cohérent. Elle est d'autant plus intéressée par d'autres partenaires.
 
- Le pool du dimanche réunit trois journaux compacts sans split régional. D'autres partenaires disposant de leur propre édition dominicale peuvent se joindre au pool, mais une autre forme de partenariat est également possible, du moins dans les zones de diffusion de l'OaS et du ZaS, comme le montrent les exemples de Werdenberger & Obertoggenburger ou du Rheintaler (voir Werbewoche 3/13) : W&O et Rheintaler proposent à leurs abonnés l'OaS avec un abonnement combiné attractif - dans le sens d'une fidélisation des lecteurs. De son côté, l'OaS peut ainsi approfondir sa portée dans les régions concernées.
 
- La SoZ procède de la même manière, comme elle l'a démontré à Bâle. Il n'est pas prévu de split régional ni de collaboration rédactionnelle avec la BaZ au coude du Rhin, déclare le directeur de la maison d'édition Diego Quintarelli. "La SoZ reste un journal national. "La BaZ ne participe pas non plus aux recettes publicitaires, mais elle peut joindre son bulletin d'emploi à la SoZ dans la région de Bâle. Quintarelli réfute clairement les rumeurs selon lesquelles la SoZ ne serait vendue que 18 francs à Bâle. Le fait est que la Basler Zeitung Medien achète les 40 000 exemplaires nécessaires de la SoZ à Tamedia et qu'elle peut ensuite les proposer aux abonnés actuels à un prix combiné librement choisi. Actuellement, ce prix s'élève à 426 francs, soit le même montant que l'ancien abonnement de sept jours de la BaZ et 37 francs de plus que l'abonnement de jour ouvrable de la BaZ. La situation est différente à Berne : les abonnés au Bund ne paient que 20 francs supplémentaires avec SoZ.

A Schaffhouse, les portes sont ouvertes

Les offres de ces grands acteurs du dimanche ont un point commun : les coopérations n'ont de sens que s'il existe déjà une distribution matinale le dimanche ou si un tel service est mis en place. Les exemples de la W&O et du Rheintaler le montrent : Certains petits éditeurs sont prêts à investir dans la logistique du dimanche. C'est pourquoi Werbewoche a demandé à 16 autres journaux locaux et régionaux quel était leur intérêt pour une édition dominicale propre ou un partenariat dominical. Le résultat :

- Aucune réponse n'a pu être obtenue pour 4 des 16 titres sollicités : Liechtensteiner Volksblatt, Tessiner Zeitung, Willisauer Bote/Wiggertaler Bote.
 
- Deux des titres sollicités ont déjà une édition dominicale : la Vaduzer Medienhaus AG (Liechtensteiner Vaterland) publie depuis 20 ans déjà le journal dominical gratuit Liewo, qui est également distribué à tous les ménages de la région de Werdenberg grâce à sa propre organisation de distribution matinale. Il est tout à fait ouvert à un partenaire suisse, déclare le directeur de la maison d'édition Daniel Quaderer, à condition que la première page et la partie centrale puissent être séparées. Mais il ne voit pas de grande nécessité d'agir "pour le moment". Les Schaffhauser Nachrichten diffusent également des informations dominicales, mais uniquement en ligne. Selon l'éditeur Norbert Neininger, la rédaction "s'entraîne" ainsi déjà pour une éventuelle extension de la presse écrite à sept jours. Mais le moment n'est pas encore venu de le faire. Il examine toutefois les deux possibilités - une édition dominicale propre et une coopération avec un grand acteur. "Galler Tagblatt, nous avons déjà une combinaison de postes", dit-il.

Le Walliser Bote est prêt

Selon le directeur Marcel Geissbühler, la maison d'édition du Bieler Tagblatt et du Journal du Jura envisage également régulièrement les deux variantes. En outre, une édition bilingue du dimanche a déjà été discutée. "Mais il n'y a pas de projet prêt à être lancé, car aucun modèle économique ne nous a encore convaincus", dit-il.

Pour les maisons d'édition du Bote der Urschweiz, du March Anzeiger, du Höfner Volksblatt et du Sarganserländer, l'entrée sur le marché dominical fait également l'objet de discussions récurrentes, ne serait-ce que parce qu'elles font partie du groupe de médias Südostschweiz-Medienverbund pendant les jours ouvrables. Urs Kälin, directeur de la maison d'édition du Sarganserländer, craint toutefois qu'il ne soit guère possible de générer des recettes publicitaires supplémentaires. "Le volume sera simplement réparti durant la semaine", estime-t-il. Hugo Triner, éditeur du Bote der Urschweiz, peut s'imaginer une édition dominicale "peut-être dans quelques années", mais selon les sondages, le besoin des abonnés est actuellement trop faible. Et l'éditeur Philipp Theiler (March Anzeiger/Höfner Volksblatt) est sceptique quant à une action de fidélisation du lectorat en coopération avec un grand journal dominical. "Cela ne nous apporte aucun avantage, seulement des coûts d'abonnement plus élevés", dit-il.
 
Ailleurs, on voit les choses de manière plus nuancée : ainsi, pour Gilbert Bühler, directeur des Freiburger Nachrichten, la publication d'une propre édition dominicale n'est certes pas non plus à l'ordre du jour. Et la coopération avec un grand journal ? "Never say never", dit-il, mais il attire immédiatement l'attention sur la distribution matinale du dimanche, peu développée dans le district de la Singine.

Kurt Hasen, directeur du Walliser Bote (WB), connaît lui aussi ce problème. Pourtant, il discute actuellement avec la SoZ d'un abonnement combiné à partir du deuxième trimestre 2013 - pour les abonnés du WB dans les agglomérations de Brigue, Viège et Naters. "Car il n'est pas question d'étendre la distribution dominicale", précise-t-il. Toujours est-il que le Walliser Bote compte près de 6000 abonnés dans les trois agglomérations, alors que la SoZ ne vend que 1250 exemplaires dans le Haut-Valais. Il y a donc un potentiel pour eux. Et qu'en est-il pour le BM ? "Nous n'avons aucun avantage, mais nous voulons offrir à nos lecteurs un avantage supplémentaire - un avantage financier grâce au Walliser Bote", dit Hasen. La SoZ devrait accorder le rabais sur les abonnements. Contrairement à la BaZ, il n'est en tout cas pas prêt à dépenser de l'argent. Seule la SoZ sera annoncée dans le WB. "Mais il faut encore attendre le projet de contrat et le modèle d'indemnisation de la SoZ", ajoute Hasen.

Même la Volksstimme se montre ouverte

Restent les journaux qui ne paraissent que deux ou trois fois par semaine, comme la Volksstimme à Sissach, la Neue Fricktaler Zeitung ou le Botschaft à Zurzach. Pour tous, on n'a encore jamais pensé à une édition dominicale - à cause des coûts. Ils se montrent toutefois ouverts aux abonnements combinés avec un grand journal. "On peut toujours discuter de ce genre de choses", dit par exemple Walter Herzog, éditeur de la Neue Fricktaler Zeitung. "Ce serait envisageable", estime également Bernhard Bürli, éditeur du Botschaft. Susi Quinter, éditrice de la Volksstimme, se montre presque enthousiaste : "Les gens aiment lire le dimanche, une association serait éventuellement une bonne chose", estime-t-elle. Une coopération avec AZ Medien n'entrerait toutefois guère en ligne de compte pour elle - car son Basellandschaftliche Zeitung et la Volksstimme sont en partie des concurrents. "En revanche, la NZZ am Sonntag pourrait bien nous convenir", estime-t-elle, "car nous avons toujours pris pour modèle la qualité de la NZZ, simplement adaptée au marché local".

Markus Knöpfli

Le tarif des annonces SoZ reste inchangé jusqu'au milieu de l'année A partir du 3 mars, environ 40 000 abonnés à l'ancienne édition dominicale de la BaZ recevront désormais la SoZ. Cette portée supplémentaire de 80 000 personnes, estimée de manière conservatrice, entraînera-t-elle une augmentation du tarif des annonces de la SoZ (actuellement 29 440 francs pour 1/1 4f) ? "Non", répond le directeur de la maison d'édition SoZ, Diego Quintarelli. "Au cours des quatre premiers mois, nous répercuterons gratuitement l'augmentation de la couverture à nos annonceurs, en remerciement de leur fidélité au cours des dernières années". En revanche, à partir du 1er juillet 2013, l'augmentation de la diffusion de plus de 20 pour cent entraînera une hausse des prix de 5 pour cent. "Néanmoins, le rapport qualité-prix de la SoZ sera ainsi encore une fois nettement plus attractif", ajoute-t-il. La SoZ avait déjà augmenté son tarif publicitaire de 5 pour cent au 2 septembre 2012 et l'avait alors justifié par "l'augmentation du tirage grâce à la coopération avec le Bund" à Berne (plus environ 60 000 lecteurs). (mk)
 

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Somptueux menu du dimanche

Avec l'arrivée sur le marché de l'Ostschweiz am Sonntag et l'augmentation du tirage du Sonntags- Zeitung à Bâle, l'offre publicitaire du dimanche en Suisse alémanique devient encore plus riche. Parallèlement, l'équilibre se modifie. De Ueli Custer

Le groupe 4B est une entreprise suisse traditionnelle dirigée par la 4e génération, dont le siège se trouve à Hochdorf et qui possède des succursales dans toute la Suisse. Cette entreprise familiale, active dans la construction de façades et de fenêtres, propose des produits innovants et de grande qualité, comme par exemple la seule fenêtre de rénovation Minergie suisse en bois-aluminium.

Pour le groupe cible des propriétaires de logements, Metzgerlehner a développé une campagne de marque qui ne sert pas seulement à développer l'image de marque, mais qui met également l'accent sur la vente. La campagne combine les avantages de l'excellente qualité des fenêtres 4B avec un avantage émotionnel qui permet à la marque de se différencier : Le groupe cible associe généralement la rénovation à des soucis et à l'insécurité - des soucis liés au fait que l'on a affaire à des processus compliqués, que tout coûte plus cher que prévu, que l'on fait des saletés, que les délais ne sont pas respectés, que le travail est bâclé ou que des dommages surviennent.

Dans cette situation, la campagne veut aider le groupe cible à prendre une décision difficile - avec une promesse qui peut également être tenue par le leader du marché 4B : Comme dans un beau film hollywoodien, 4B promet une fin heureuse. Grâce au produit breveté et au processus de montage propre et doux, le groupe cible n'a pas à s'inquiéter. En effet, 4B est le seul à proposer une fenêtre avec une fin heureuse intégrée. Celle-ci se déroule en regardant dans le jardin. "Avec le leitmotiv de la fin heureuse, nous avons choisi une métaphore qui symbolise mieux que toute autre le bonheur sans soucis et dont chacun a immédiatement une image positive en tête", explique le CD Michael Rottmann. Outre les trois spots télévisés, réalisés par Pumpkin Films et la réalisatrice Alexandra Fisher dans un style "hollywoodien grandiose", la campagne comprend de nombreux autres supports publicitaires tels que des annonces en ligne, des dépliants et des promotions. pan

 

Depuis le lancement de SSF à l'automne 2007, les deux partenaires contractuels échangent des images et des droits et, au niveau de la production, coopèrent en matière de production et de distribution. La SSR et le SSF créent ainsi une coopération synergique pour les deux parties. C'est ce qu'écrit la SSR dans un communiqué sur Presseportal.ch. Le SSF, avec sa couverture des sports d'équipe et de masse suisses, offre un complément judicieux à la vaste offre sportive des chaînes de la SSR, avec des sportifs suisses, des manifestations sportives nationales et internationales importantes en Suisse et des événements internationaux en point de mire, explique Roger de Weck, directeur général de la SSR.

 

Autant de bonnes nouvelles pour les actionnaires de la SGA. La dernière en date : il y a quelques jours, la direction de l'entreprise, dirigée par le CEO Daniel Hofer, a réussi à se désengager d'un autre marché étranger. Concrètement, la SGA a pu vendre sa société au Monténégro. Elle n'est donc plus active que dans deux pays d'Europe de l'Est, la Roumanie et la Serbie. Et c'est là qu'elle va provisoirement rester, bien que Hofer ait voulu quitter la Roumanie en priorité il y a un an. On a certes été plusieurs fois sur le point de vendre l'entreprise roumaine, qui est tout de même le numéro deux du marché, mais les conditions (financières) n'ont finalement pas été favorables, a déclaré Hofer. Mais l'entreprise a pu être remise en forme au point d'être aujourd'hui dans les chiffres noirs. "Nous sommes donc détendus, une vente n'est pas urgente", a déclaré le CEO.

Valeur de remplacement en Serbie

Il en va de même pour la Serbie : la SGA y est leader du marché, mais a procédé à un impairment (amortissement) de 20,1 millions de francs sur l'ensemble du goodwill et une partie des contrats et a entièrement réévalué l'entreprise. Le management fait du bon travail et le mobilier est "qualitativement de niveau suisse", a déclaré Hofer. Une conséquence de ces mesures : Les activités de la SGA à l'étranger ont diminué d'un tiers, passant à 20,5 millions de francs (y compris le Monténégro), et ont contribué à hauteur de 6,5 % au chiffre d'affaires total (contre 10 % l'année précédente). Un complément concernant la Grèce : les trois entreprises restantes sont en cours de liquidation conformément au plan, mais une sortie définitive devrait encore prendre jusqu'à trois ans selon Hofer.

Suisse : surcompensation de la publicité électorale en 2011

Deuxième bonne nouvelle : malgré le recul du chiffre d'affaires à l'étranger, la SGA a pu augmenter son chiffre d'affaires global de 1,9 % à 317,6 millions de francs - parce qu'elle a même pu croître de 5,9 % à 297 millions de francs sur son marché national, la Suisse. Cela est également remarquable car la SGA a réussi à augmenter le chiffre d'affaires supplémentaire d'environ 10 millions de francs réalisé en 2011, année électorale, grâce à des hausses de chiffre d'affaires dans tous les segments d'activité de la SGA. Les activités suisses représentent ainsi désormais 93,5 % du chiffre d'affaires total (année précédente : 90 %).

Le résultat net s'élève à 52,1 millions de francs (+22,1 %). Le passage de la caisse de pension propre à la SGA de la primauté des prestations à la primauté des montants a eu une forte influence sur cette augmentation.

La numérisation à un rythme d'escargot

Et la troisième bonne nouvelle : l'entreprise est aujourd'hui "à nouveau très solide". Et selon Hofer, elle n'est pas du tout endettée. En 2012, les 15 derniers millions de francs de dettes auraient pu être remboursés. La SGA dispose également d'un trésor de guerre bien rempli. Selon la stratégie actuelle du conseil d'administration, cet argent n'est toutefois pas prévu pour de nouveaux achats à l'étranger, mais pour des investissements dans la numérisation des sites d'affichage suisses, a déclaré Hofer. L'année dernière, la SGA a investi 5,4 millions de francs, entre autres dans 43 e-panneaux dans les gares. De telles surfaces numérisées représentent actuellement un peu plus de 5 pour cent du chiffre d'affaires de la SGA.

Pour l'année en cours, Hofer n'a toutefois pas pu citer de projets d'investissement concrets de grande envergure. La SGA a tout de même des projets pilotes en cours dans différentes communes, notamment à Zurich, où elle a pu remporter 90 % de toutes les surfaces sur le domaine public lors d'un appel d'offres l'année dernière. "Mais la numérisation des surfaces d'affichage à l'extérieur des bâtiments progresse plus lentement que nous le pensions", a avoué Hofer à Werbewoche. Il y a encore trop de préjugés de la part des autorités. La SGA ne poursuit pas une numérisation clignotante et criarde à la Time Square, mais une forme silencieuse et doucement rétroéclairée à des endroits choisis et bien fréquentés. Il n'est pas non plus prévu d'utiliser des images animées comme dans les gares, mais des sujets d'affiches fixes, qui peuvent toutefois être changés. Dans un avenir lointain, cela permettrait aux clients publicitaires de la SGA d'adopter une stratégie de ciblage et non plus seulement une stratégie d'affichage large. En effet, les affiches numériques permettraient de s'adresser à différents groupes cibles à différents moments de la journée.

La croissance démographique et la mobilité profitent à la SGA

Le CEO est d'ailleurs "confiant" en raison de deux évolutions en Suisse : L'augmentation de la population et la mobilité croissante. "Nous en profitons, car cela apporte à nos surfaces davantage d'opportunités de contact". A cela s'ajoute le fait que la SGA n'est pas seulement présente sur les routes, mais aussi dans les bus, les trams et les trains, ainsi que dans les POS, les gares, les aéroports et les remontées mécaniques. Elle couvre ainsi de nombreux domaines de la vie (trajets domicile-travail, loisirs, vacances) - et ce 24 heures sur 24. "Dès que vous quittez votre domicile, vous faites partie de nos groupes cibles", a triomphé Hofer.

Markus Knöpfli

 

WW : Que pensez-vous de la débâcle en général ?

Brigitte Gubser, CEO de ZenithOptimedia : Toute cette situation est extrêmement déplaisante. Le pire, c'est que nous n'aurions pas dû en arriver là. Dans des projets de cette envergure, les choses peuvent rapidement mal tourner ou durer plus longtemps que prévu, et nous considérons qu'il est très négligent de ne pas avoir mis en place un plan d'urgence. Un fonctionnement parallèle de l'ancien panel aurait été une option propre pendant une période de transition, afin de pouvoir éliminer tranquillement les "maladies de jeunesse" du nouveau système.

Axel Beckmann, PDG de MediaCom : Maintenant, tout le monde devrait se calmer. Tout a été dit sur le sujet, même par des personnes qui ne s'expriment jamais (pour de bonnes raisons). Les Publicadata ainsi que les auditeurs externes doivent maintenant pouvoir faire leur travail en toute sérénité afin d'éviter de nouveaux retards. L'essentiel est que nous disposions fin mars de données valides et acceptées par tous.

Manfred Strobl, PDG d'OmnicomMediaGroup : Le nouveau retard dans la libération des données est pour nous un désastre. Nous partons du principe qu'environ 450 à 500 millions de francs de pression publicitaire TV (brute) seront placés de manière incontrôlée sur le marché d'ici la libération fin mars/début avril. Nos clients ont des objectifs ambitieux avec leurs campagnes TV. Sans contrôle des valeurs de performance, nous ne pouvons pas vérifier si les objectifs sont atteints. Nous attendons avec impatience de voir comment Mediapulse s'exprimera sur ce sujet, qui en portera la responsabilité et quelles conséquences en seront tirées.

Monica Jäggi, Konnex : Il était prévisible que l'introduction d'un nouveau système de mesure de la télévision ne se ferait pas sans problèmes. Mais que les problèmes prennent une telle ampleur est pour le moins surprenant et incompréhensible. Le choix s'est porté sur Kantar parce que l'entreprise dispose également d'une expérience dans des marchés TV complexes et de petite taille. On pourrait donc s'attendre à ce que l'entreprise soit en mesure de mettre en place un panel capable de refléter cette fragmentation. Sans parler des problèmes techniques liés à l'attribution correcte des valeurs de mesure acoustiques. Ce n'est pas d'aujourd'hui que l'on sait qu'il y a par exemple plusieurs émetteurs qui diffusent le même programme. Le fait que certains émetteurs mettent en doute les nouveaux relevés parce qu'ils constatent des écarts importants par rapport aux données de l'année dernière ne contribue guère à renforcer la confiance dans les nouveaux chiffres. En raison de la débâcle, il aurait certainement été plus que judicieux de laisser fonctionner le système Telecontrol existant en parallèle. Mais comme chacun sait, on est toujours plus intelligent après coup. Si le nouveau système de mesure avait fonctionné dès le début, il y aurait soudain eu deux monnaies dans ce cas. Cela aurait également donné lieu à de grandes discussions et incertitudes.

Urs Schwander, responsable des médias électroniques Mindshare : Le premier retard était en fait prévisible pour nous et n'était donc pas surprenant. Les seules personnes qui croyaient à une introduction sans problème du nouveau panel étaient sans doute uniquement les gens de Mediapulse. Les retards ultérieurs ont alors été désagréables. De notre point de vue, la voie empruntée par Mediapulse est toutefois la bonne. L'important est que tous les acteurs du marché de la télévision acceptent cette nouvelle monnaie et puissent la soutenir.

Qu'est-ce que cela signifie pour la planification télévisuelle de votre agence ?

Brigitte Gubser : Pour l'instant, nous avons les mains liées, mais dès que les données seront publiées, des semaines très strictes nous attendent. Nous devons préparer à la hâte toutes les analyses ex post en suspens depuis janvier et comparer les valeurs de performance avec les valeurs prévues. Ensuite, nous devrons immédiatement discuter d'éventuelles compensations de prestations avec les régies. En outre, il sera probablement nécessaire d'adapter de nombreux pré-réservations déjà validées pour le second semestre 2013. Cela représente un surcroît de travail considérable pour nous, et il faut se poser la question légitime de savoir qui veut le payer !

Axel Beckmann : La planification TV n'est pas trop affectée pour le moment, car MediaCom établit de toute façon la planification avec ses propres données prévisionnelles. Bien sûr, nous aimerions les comparer avec les Actuals, mais ce n'est malheureusement pas possible pour le moment. Ce n'est pas un grand drame pour un laps de temps raisonnable, mais cela ne devrait pas durer plus longtemps que fin mars.

Manfred Strobl : Nos processus commerciaux en sont fortement affectés. Nos clients associent la validation des données à l'exigence d'une livraison aussi rapide que possible des valeurs de performance. La concentration du travail d'évaluation sur une période aussi courte (après la validation des données) signifie pour nous un surcroît de travail massif.

Monica Jäggi : La planification et l'achat des campagnes du premier semestre se sont encore déroulés selon le "modèle" habituel. En raison de l'absence de données sur les téléspectateurs, nous n'avons pas les moyens de contrôler l'évolution des campagnes et d'apporter d'éventuelles corrections. Pour l'instant, le travail de suivi des campagnes s'en trouve réduit. Dès que les données TV seront disponibles, le travail augmentera massivement. En effet, dans un délai très court, il faudra non seulement analyser les campagnes du premier trimestre 2013, mais aussi réaliser des analyses de marché générales afin d'optimiser les campagnes en cours, mais aussi de préparer la planification pour le deuxième semestre 2013.

Urs Schwander : Nous planifions à l'aveuglette avec les informations dont nous disposons, en espérant un chargement sûr et précis. Car il nous manque le système de navigation, un instrument de travail important pour nous pendant la durée de la campagne. Nous ne pouvons procéder qu'à des optimisations très limitées de la campagne. Ce qui est en fait inacceptable. Qui voudrait voyager dans un avion sans navigation ? Cela devient problématique lorsqu'il y a des retards pour le deuxième semestre. L'envoi des données aux agences est prévu pour le 8 avril. Si tout se passe de manière optimale, c'est-à-dire peu après la publication des chiffres 2013.

Comment vos clients réagissent-ils ?

Brigitte Gubser : L'ensemble du marché est très inquiet. Malheureusement, ni nous ni nos clients n'avons de moyens de pression efficaces en main pour forcer la publication des données. Nous faisons toutefois pression directement auprès de Mediapulse, car rien ne s'oppose à une publication immédiate - d'autres chiffres ne seront de toute façon pas disponibles.

Axel Beckmann : Très différents les uns des autres. Nous avons toute la gamme, de très détendu à très excité.

Manfred Strobl : Nos clients réagissent à juste titre avec une incompréhension totale et examinent individuellement avec leurs services juridiques les possibilités qui s'offrent à eux.

Monica Jäggi : Bien sûr, aucun de nos clients ne se réjouit du fait que nous planifions et accompagnons actuellement les campagnes TV pour ainsi dire à l'aveugle. Mais ils voient les choses de manière assez pragmatique. Ils sont convaincus - tout comme nous - que les campagnes sont efficaces et qu'elles permettent d'atteindre les objectifs de marketing et de communication, même s'il n'est pas possible pour l'instant de déterminer l'ampleur de la performance médiatique des campagnes.

Urs Schwander : La réaction des clients à la veille du changement a été plus vive que celle à l'évolution actuelle. L'année dernière, les clients et nous-mêmes avons critiqué l'absence de double opération. Pas seulement pour garantir les chiffres, mais pour nous aider à mieux comprendre la nouvelle monnaie.

Est-ce que vous, ou vos clients, vous réservez le droit d'engager des poursuites judiciaires ?

Brigitte Gubser : Nous laissons la question ouverte pour le moment et nous déciderons en temps voulu.

Axel Beckmann : Nous pensons que c'est inutile pour le moment. La prestation des chaînes est fournie, même si elle ne peut pas être évaluée pour le moment. Il y aura des gagnants et des perdants en termes de performance. En cas de surperformance, celle-ci est gratuite pour nos clients, en cas de sous-performance, toutes les régies ont donné des garanties de performance, de sorte que les clients sont bien couverts.

Manfred Strobl : Certains clients envisagent actuellement une action en justice. Selon nous, le fait de ne pas mettre les données - dont la méthodologie de collecte et l'exactitude fondamentale ne sont sans doute plus contestées - à la disposition des agences des clients constitue une omission.

Monica Jäggi : Rien n'est prévu à cet égard pour le moment.

Urs Schwander : Non.

Sondage : Pierre C. Meier

Michael Kaiser reprend la responsabilité opérationnelle pour toute la Suisse avec deux sites à Zurich et Lausanne. C'est ce qu'écrit l'entreprise dans un communiqué de jeudi. Avec la nouvelle direction, l'entreprise développe les prestations pour les clients internationaux et nationaux. Kaiser prévoit de développer et d'introduire des prestations de service supplémentaires et d'optimiser ainsi l'offre cross-média globale.

Kaiser a travaillé auparavant comme directeur des ventes chez Standard Service à Vienne (Der Standard) et est membre bénévole du comité national de Vienne du Forum économique des cadres (WdF). Il a étudié les sciences politiques à l'université de Vienne ainsi que l'ingénierie économique à l'université technique, avec une spécialisation en gestion industrielle et en gestion de projet.

Le conseil d'administration de MEC Mediaedge:cia Switzerland a également été renforcé par l'arrivée de Klaus Nadler (CEO Group M Switzerland). Le président du conseil d'administration Konrad Mayr-Pernek (directeur général de MEC Mediaedge:cia Vienne) et les membres du conseil d'administration Julia Steffen (CFO Group M Switzerland) restent inchangés.

MEC Mediaedge:cia Switzerland fait partie du réseau d'agences du Group M Switzerland WPP et compte une quarantaine de collaborateurs répartis sur deux sites, Lausanne et Zurich. Avec près de 5'000 collaborateurs, MEC est présent dans 84 pays sur 250 sites.
 

Non habemus papam - le pape a quitté la scène. Il veut se retirer dans la prière et se cacher du monde, dit-il. C'est bien, mais comment en arrive-t-il là ? D'accord, ce grand monsieur a 85 ans, un âge auquel la plupart de ses pairs ont déjà disparu de la circulation depuis longtemps. Et il est fatigué. Oui, bien sûr, toute cette sainteté stresse énormément. Mais il est plus probable qu'il en ait assez du monde depuis qu'il a vu la dernière scène de crime suisse "Schmutziger Donnerstag".

Ce n'est pas à cause de l'humour du costume, le pape adore se déguiser. Après tout, il se promène lui-même toute la journée dans un drôle d'habit et avec des chaussures rouges. Et sur la tête, un petit chapeau ridicule. Mais cette scène, où deux femmes se tiennent l'une contre l'autre... "Nan, vraiment, il fallait le faire ? Et puis aussi DJ Bobo en casseur de voitures - un musicien grandiose en brutaliste ?! Sacrément, ça ne peut pas arriver ! Maintenant, je démissionne" !

Habemus Flückiger

Et vous savez quoi ? Le pape a raison : la scène de crime n'était déjà pas si mauvaise. Mais il n'était déjà pas si bon. Beaucoup de choses superflues, très peu ou pas du tout reliées à la trame narrative. Justement, l'apparition de DJ Bobo. Pourquoi ? Et celle de Frank Bodin en guichetier mal coiffé ? Pourquoi ? Un cadeau d'anniversaire de sa fille, révèle le président et CEO de Havas Worldwide. Mais surtout, il s'agit d'une opération de relations publiques intelligente. Et en quoi cela intéresse-t-il les 7,78 millions de téléspectateurs qui ont suivi la série policière sur ARD (nous ne pouvons malheureusement pas encore savoir combien de personnes ont regardé la version en dialecte sur SRF 1) ?

La plupart des spectateurs du Tatort suisse n'ont probablement pas réalisé toute cette folie. Reste à savoir si cela vaut mieux. Est-il superflu ce qui ne mène pas au but ? Les gags dont seuls quelques spectateurs sont conscients et qui n'ont aucune pertinence dramaturgique sont-ils dispensables, acceptables ou même extraordinairement intelligents ? Ha ha. Donnez-vous la réponse.

Point culminant douteux

La "scène de sexe" entre la commissaire Liz Ritschard et sa connaissance du carnaval - dont l'allaitement publié partout pourrait aussi être une publicité pour Beldona, bâillements - semble presque faire à nouveau partie intégrante de l'histoire de Daniel Levy. Mais presque seulement. Il fallait simplement ajouter une petite dose d'érotisme au cocktail à succès de la scène de crime. Pourquoi pas quelque chose de très pervers : deux lesbiennes en action. On n'a encore jamais vu ça, en tout cas pas en Suisse. Le tout est annoncé une semaine à l'avance et, hop, tout le monde y jette un coup d'œil (même à Rome). Un véritable point culminant. Pas étonnant que le pape y jette le bâton.

Bénédiction d'en haut

A ce propos, ce bon vieux Benoît a certainement agi sur un signe d'en haut : Selon le journal italien La Stampa, il se serait en effet cogné la tête dans l'obscurité de sa chambre d'hôtel lors d'un voyage au Mexique et à Cuba, ce qui aurait entraîné une blessure ouverte. Un clin d'œil au poteau de lit, pour ainsi dire. Il a ensuite démissionné.

L'essentiel est que le pape n'emporte pas de télévision dans son ermitage. Sinon, la réalité sordide pourrait bientôt le rattraper. Au plus tard avec la prochaine scène de crime suisse, car la télévision égyptienne de danse du ventre At-Tet est désormais malheureusement interdite. Et pourtant, les dames en rose et bleu faisaient au moins bonne figure.
 

Avant de rejoindre Process en février 2013, Rudolf Rodenburg a passé au total neuf ans à Londres chez Interbrand, Design Bridge, The Partners et Fitch Design Consultants, où il était responsable de clients tels qu'Anglo American, British Airways, Carlsberg, Emmi, Henkel, Novo Nordisk Healthcare et Pernod Ricard. Avant de devenir conseiller en marques, il a été directeur global de la communication pour SOS Kinderdorf à Innsbruck et a occupé différents postes de direction à Vienne, Budapest et Hambourg pour l'agence de publicité Scholz & Friends. Né aux Pays-Bas, il est titulaire d'un master en gestion d'entreprise, spécialisé dans le marketing et les études de marché.

Rudolf Rodenburg dirigera l'équipe de conseil à Zurich en tant que Consulting Director. Il succède à Carolin Versteeg qui, après plus de six ans, a quitté Process début 2013 pour devenir Sales & Marketing Director chez Marché International. Chez Process, Rudolf Rodenburg apportera une compréhension anglo-saxonne des marques, son expérience internationale et une pincée de charme hollandais, indique l'agence dans un communiqué publié jeudi. Son passé dans le domaine de la communication et son interdisciplinarité devraient contribuer à la poursuite de l'orientation stratégique de Process.

Les clients qui se connectent au réseau du café peuvent ainsi lire une fois par jour trois articles dans cinq domaines différents, dont les actualités, la technologie et les entreprises. Le New York Times a récemment limité davantage la libre disposition de ses textes en ligne et comptait en décembre environ 668 000 abonnés payants sur Internet. Starbucks est "l'environnement idéal" pour une telle offre, a expliqué le journal américain pour justifier l'accord conclu avec la chaîne. (ATS)
 

WW : Pourquoi Marti.Seiler devient-il maintenant Marti Communications ?
Peter Marti : Après le rachat de Seiler Communications en 2009, j'ai convenu avec le fondateur et propriétaire Herbert Seiler qu'il mettrait toute son énergie au service de l'entreprise pendant une phase de transition de deux ans. Ce délai a expiré le 31 décembre 2011 et Herbert Seiler a quitté l'entreprise. Il a maintenant 71 ans. En outre, il faut bien sûr se demander si un nom de marque qui n'a que deux ans est un nom de marque plus fort que le label "Marti". Et celui-ci a bientôt 30 ans. Nous avons donc opté pour "Marti".
 
Le changement de nom marque-t-il la fin d'une époque ?
Les marchés changent et les agences aussi. C'est pourquoi j'ai constamment adapté mon agence, et donc ma marque, aux besoins du marché et aux circonstances actuelles. En fin de compte, je me sens également redevable de la vérité. Une marque doit exprimer ce que les clients vivent dans la collaboration quotidienne. Et c'est la culture d'une agence de communication cross-média orientée vers ses propriétaires.
 
Qu'est-ce que la fusion a apporté rétroactivement ?
Cela a certainement permis un agrandissement. Un renforcement des compétences. Avant, Marti travaillait beaucoup avec des personnes externes pour la création. Aujourd'hui, nous faisons pratiquement tout en interne. La croissance fusionnée doit maintenant être consolidée.
 
Quelle sera la taille de Marti à l'avenir ?
Un thème central est certainement le développement continu de nos compétences cross-médiatiques. Si les médias sont en pleine mutation, nous le sommes aussi. C'est pourquoi nous venons de nous renforcer massivement dans le domaine de l'Internet. Des personnes supplémentaires sont venues s'ajouter aux personnes existantes dans le cadre de Feature Media. Il s'agit d'une agence spécialisée qui gère des campagnes numériques et conçoit des sites web depuis cinq ans. J'ai pu la reprendre au 1er janvier. Je n'ai pas l'intention de croître de manière démesurée sur le plan quantitatif. C'est la croissance qualitative qui est déterminante pour moi.
 
Existe-t-il un style Marti ?
Oui, tous nos concepts contiennent des idées intelligentes basées sur la méthode du retour absolu. Chez tous nos clients, nous développons des concepts de communication qui comprennent également des tâches cross-médiatiques. Cela commence par les questions de responsabilité d'entreprise, passe par le conseil stratégique en matière de marques, le marketing en ligne, les RP et la promotion des ventes. Il est évident que cet éventail pose des défis très particuliers à notre équipe de conseil et de création. Dans ce domaine, nous voulons nous établir comme une adresse de premier plan en Suisse, c'est pourquoi nous avons également créé Feature Media, une business unit spécialisée dans la communication numérique.
 
Le slogan de votre agence est "Smart Ideas". Qu'est-ce que les clients peuvent en penser ?
Une "idée intelligente" enrichit le quotidien de magie et d'émotions. Notre tâche principale reste le développement d'idées magiques. Et c'est justement dans l'environnement cross-médiatique qu'il faut des idées exceptionnelles. C'est pourquoi nous entretenons une forte culture des idées, qui inclut les questions de conception de produits, de choix des médias, de distribution et bien sûr de communication. C'est ce que les clients veulent aujourd'hui : Des idées qui garantissent le succès. Et "smart" fait référence à notre exigence de rentabilité. Nous travaillons depuis de nombreuses années selon la méthode du retour absolu que j'ai développée et qui garantit la rentabilité et la réalisation des objectifs.
 
De quelle campagne êtes-vous particulièrement fier ?
Je ne veux pas en citer une en particulier. Chaque campagne, chaque client et chaque action a sa propre valeur. Nous travaillons depuis plus de 30 ans pour Subaru et depuis 20 ans pour Lindt. Il faut donc faire ses preuves au quotidien avec des idées neuves et ne pas se reposer sur ses lauriers. Mais nous avons également développé des solutions pour d'autres clients, comme l'Office fédéral de l'environnement, divers centres commerciaux et magasins de détail ou Manpower, qui ont obtenu des résultats tout à fait remarquables. Ce sont tous des mandats qui vont bien au-delà de la publicité classique et qui ont exigé des connaissances particulières de la part de mon équipe.
 
Comment se passent les nouvelles affaires ?
Nous avons pu gagner quelques clients de renom pour notre agence. Les nouveaux sont SIGG à Frauenfeld, Diethelm Keller Brands à Zurich, mais aussi Ackermann, la Croix-Rouge du canton de Zurich ou des secteurs supplémentaires d'autres clients existants. De plus, avec Feature Media, nous avons gagné des mandats de Cicor, Kramer, Koch Optik dans le domaine numérique. Pour 2012, nous avons soigneusement budgétisé et atteint ce budget. Et pour 2013, nous comptons sur une augmentation de 10 pour cent des recettes nettes d'exploitation.

Entretien : Andreas Panzeri