En tant que Managing Director, Petra Zehnder ne veut pas que la nouvelle agence HeyeZürich devienne grande uniquement grâce au fast-food de McDonald's. Elle veut aussi que les clients soient satisfaits de la qualité des produits.
La salle de réunion a des dimensions internationales. Plus de 20 personnes peuvent s'asseoir à la grande table. Mais la salle de la Hardturmstrasse à Zurich est rarement utilisée dans sa totalité. Mais lorsqu'une réunion est prévue, les gens sont encore plus serrés chez Heye Zurich que dans un McDonald's à l'heure du déjeuner, un moment très fréquenté.Le plus célèbre rôtisseur de fricadelles du monde est actuellement le principal client de l'agence récemment ouverte. Lorsque Big Mac discute d'une nouvelle campagne, les responsables arrivent en avion de toute l'Europe à Zurich. Depuis un an, l'agence munichoise Heye, qui fait partie du réseau DDB, est responsable de McDonald's dans le monde entier. Heye Zurich a maintenant été créée pour adapter au mieux cette publicité aux conditions suisses. Actuellement, les nouvelles salades sont lancées. Un petit pas pour la scène gastronomique suisse. Mais une grande bouchée pour les Américains, car là-bas, la nourriture verte inhabituelle a permis à McDonald's de se redresser.
Le Big Mac et la Crispy Salad ont également provoqué un revirement dans la vie de Petra Zehnder.
En fait, il y a deux ans, cette publicitaire expérimentée voulait lancer une entreprise unipersonnelle de coaching de freelances. "C'était une bonne idée", affirme Zehnder avec conviction. Mais le mauvais carnet de commandes dans la branche a fait que presque personne ne voulait se permettre un tel conseil. C'est pourquoi l'offre de Seiler DDB de prendre en charge temporairement le conseil pour McDonald's est arrivée à point nommé pour Zehnder. Le reste appartient à l'histoire. Seiler s'est détaché du réseau DDB. Mais McDonald's voulait continuer à regrouper son budget avec DDB, en Suisse comme partout en Europe. Comme Petra Zehnder maîtrisait parfaitement toutes les questions dans son engagement pour ce client, le concept d'une propre succursale Heye en Suisse a pu être servi encore presque plus vite qu'un Happy Meal. En tant que CD, Dani Bieri a également participé spontanément au changement.
"McDonald's est un client qui exige beaucoup, mais qui est aussi très amusant. Nous sommes très proches du marketing et impliqués dans les processus de détail", se réjouit Petra Zehnder. Bien sûr, depuis, elle s'assoit aussi plus souvent dans un snack-bar. Elle est convaincue que "deux heures à étudier le comportement des clients sont plus utiles que le meilleur briefing". La publicitaire devenue chef d'agence sans l'avoir planifié ne veut toutefois pas compter uniquement sur la restauration rapide. A long terme, Heye Zürich devrait devenir "une agence de publicité tout à fait normale". Zehnder envisage de passer de douze à trente collaborateurs "dans le cadre d'une croissance saine".
Petra Zehnder est une publicitaire par passion. Elle a déjà obtenu son diplôme de commerce dans une petite agence. Depuis, elle a acquis une vingtaine d'années d'expérience dans les cuisines créatives les plus diverses, comme par exemple chez Weber Hodel Schmid. Après une année aux États-Unis, elle a mis en place la gestion de projet chez RØSA en Suisse. Juste à temps avant l'irruption de l'e-business, elle a rejoint Advico Young & Rubicam en tant que directrice de comptes de groupe.
L'une des qualités de Petra Zehnder est de "se mettre rapidement au travail et d'agir tout de suite correctement". Cela implique aussi que la nouvelle cheffe sache "motiver de manière exigeante" et donner aux collaborateurs comme aux clients le sentiment "que cela fonctionne".
Publicitaire par passion : Petra Zehnder.
Andreas Panzeri

L'agence bernoise est responsable du concept, de la rédaction et de la mise en page de ce magazine de huit pages qui paraît deux fois par an.

Le Conseil d'Etat a approuvé un projet de loi interdisant toute forme de publicité pour les boissons alcoolisées et les produits du tabac sur le domaine public et dans les lieux visibles depuis le domaine public. L'interdiction s'étend également aux surfaces extérieures et à l'intérieur des bâtiments publics et des installations sportives. La loi va maintenant être mise en consultation.

Magazines La campagne de Reinhold pour la cuisine d'Annemarie Wildeisen entre dans sa quatrième phase avec des copies encore plus décalées. L'agence promeut le message de Wildeisen, "Savourer chaque jour", avec des restaurants en faillite à la manière d'une décoration de table carnivore dans un bistrot végétarien ou de saucisses avec salade de pommes de terre en retour dans un wagon-restaurant. Mieux vaut donc cuisiner chez soi et se réjouir des "délices de mai" - tel est le thème de la présente édition.

Publicité extérieure La SGA a conclu un nouveau contrat avec la ville de Lucerne. Après une longue bataille juridique et une soumission, la SGA obtient à nouveau une concession d'affichage de dix ans de la ville de Lucerne. Selon le contrat, la SGA doit verser à la ville 46 % du chiffre d'affaires brut qu'elle génère grâce aux affiches lucernoises, mais au moins un million de francs par an. Jusqu'à présent, le montant moyen était de 700 000 francs. L'adjudication à la SGA a eu lieu après que le tribunal administratif de Lucerne a rejeté un recours de Clear Channel Plakanda (CCP).
CCP avait fait appel contre la soumission, arguant que celle-ci avait été entièrement conçue pour la SGA et ne lui avait donc pas donné une chance équitable de remporter le marché. Clear Channel Plakanda ne fait toutefois pas appel de la décision du tribunal administratif.
(mk)

Chronique En politique comme en journalisme, comme dans la vie nocturne, il y a des hydrocéphales et des charmeurs. Un plaidoyer pour le pouvoir éditorial de la séduction.William Gladstone, leader du parti libéral et Premier ministre de l'Angleterre victorienne, était un moraliste rigoureux. Il profita de sa visite inaugurale à la reine pour lui faire part de ses principes royalistes dans un long discours. Puis, lors des briefings hebdomadaires, il se lançait dans d'interminables monologues sur des faits économiques et des contextes politiques.Le chef des conservateurs et successeur de Gladstone, Benjamin Disraeli, en revanche, flattait la reine Victoria dès le début. Il parla de sa beauté, déclara que ses idées étaient les siennes et parla de la politique et du Parlement avec des caractéristiques telles que : "D'après sa stature, mon nouveau ministre mesure six pieds et quatre pouces ; comme Saint-Pierre de Rome, personne ne se rend compte de ses dimensions à première vue. Mais il n'a pas seulement les dimensions, il a aussi la perspicacité d'un éléphant".
Le résultat était prévisible : La reine détestait Gladstone, à côté duquel elle se sentait stupide et ennuyeuse. En revanche, elle s'extasie devant le charmant Disraeli. Et s'intéressa de nouveau à la politique. Résultat : l'empire britannique s'épanouit.
La morale de tout cela ? Personne n'apprécie l'intelligence, les informations ou les idées tant qu'elles sont servies sans séduction. Pourtant, les gladstones continuent de pulluler : en politique, mais aussi dans le secteur des médias. Les gladstones d'aujourd'hui tentent toujours de briser la volonté du lectorat avec des faits, des opinions et de la morale. (En interne, cette dernière se présente aujourd'hui le plus souvent sous forme de Power Point et pratique des concepts de marketing, des calculs de coûts complets et autres exégèses bibliques). Le travail des journalistes et des éditeurs consiste toutefois à séduire les lecteurs comme des reines. Et ce, en tenant compte de quelques prémisses simples :
1) Les gens détestent se sentir stupides. Que ce soit par une connaissance supérieure des faits ou - variante actuelle - par un racolage routinier : on n'ose certes pas contredire, mais on se vengera à la première occasion. Au moins par manque d'intérêt. En revanche, celui qui risque son visage est aimé, par le public comme par les reines au bar. Alors Mbwana, osez le doute, l'incertitude et les conclusions ouvertes dans vos articles !
2. les gens ne veulent pas de faits, ils veulent des histoires. Or, la plupart des reportages politiques et économiques manquent de ces qualités, que même le plus banal des romans Bastei-Lübbe maîtrise : la description émotionnelle de lieux, d'implications et d'acteurs en chair et en os, y compris leurs aventures passées. Trop souvent, les histoires issues des centres de pouvoir ont l'allure de dossiers administratifs.
3. les gens détestent les nouvelles idées. Sauf les leurs. En conséquence, le plus efficace, tant sur le plan personnel que par écrit, est d'attribuer ses propres idées (ou intérêts) à l'autre personne, c'est-à-dire au lecteur.
4) Le moyen de séduction le plus efficace est cependant l'écoute. Une princesse anglaise a un jour fait remarquer : "Après le dîner que j'ai passé aux côtés de Monsieur Gladstone, je pensais qu'il était l'homme le plus intelligent d'Angleterre. Mais après m'être assise à côté de M. Disraeli, je pense que je suis la femme la plus intelligente d'Angleterre". En fait, nous ne tombons pratiquement jamais amoureux de personnes brillantes, mais de personnes en présence desquelles nous sommes brillants. Ou du moins, nous nous sentons comme tels. Si nous parvenons à convaincre les directeurs de rédaction, les personnes à interviewer, les lecteurs et - last but not least - les autres, nous serons toujours plus brillants.
definetly not least - d'écouter des personnes de sexe opposé au bar, elles sont amenées dans nos lits par le moyen le plus sûr qui soit : le son doré de leur propre voix.
Alors, Mbwana enchanteur, assez pour aujourd'hui. Le reste, c'est votre histoire.
> Constantin Seibt est rédacteur en charge des affaires politiques et économiques à l'hebdomadaire (WOZ).

Marché de la logistique Grâce à une image renforcée, la Poste veut conserver son rôle de leader sur le marché.La Poste espère rester le leader du marché suisse de la logistique dans dix ans. Le directeur du groupe Ulrich Gygi est convaincu que l'objectif d'une poste performante avec d'excellentes prestations est tout à fait réalisable malgré des obstacles importants. Il compte pour cela sur les deux composantes que sont le savoir-faire dans les secteurs d'activité et la sympathie des Suisses. Des exigences en série
Cette dernière dépend toutefois de la compréhension des clients pour la politique commerciale de plus en plus difficile, qui doit à son tour satisfaire différentes parties prenantes. Ainsi, l'entreprise, qui emploie 54000 personnes, doit remplir un mandat de prestations clair imposé par le législateur et le gouvernement, travailler de manière rentable, mener une politique sociale du personnel et faire face à un environnement plus concurrentiel.
Parallèlement, l'écart entre les coûts de disponibilité du réseau et les changements de comportement des clients s'est creusé ces dernières années, comme l'augmentation du courrier électronique, qui a fortement affecté le courrier physique, ou le recul de l'envoi de colis. Le fait que la Poste ait parfois recours à des moyens impopulaires pour garantir ses chances sur le marché en augmentant son efficacité égratigne son image. On a très vite oublié que, pendant ce temps, elle a élargi sa palette de services avec un succès considérable et équilibré son bilan d'emplois.
Après avoir ancré cinq marques de prestations au cours des deux dernières années, la communication d'entreprise dirigée par Roland Schwarz se tourne à nouveau plus fortement vers la marque ombrelle.
Des citations en toute liberté
L'agence bernoise LangGysiKnoll a profité du fait que la Poste compte parmi les thèmes récurrents des médias et du public, que ce soit pour des aspects politiques, sociaux ou économiques. Pour la campagne d'image, les créatifs ont laissé les gens s'exprimer librement. Jeunes et moins jeunes se sont exprimés sur "leur" poste. Et ce, sans censure, selon la conseillère Claudia Zechner. "Nous voulons ainsi montrer que la Poste avance courageusement vers l'avenir, sans perdre de vue les préoccupations de la population". C'est pourquoi il était impératif pour le concept que les gens ne soient pas muselés, explique Jean-Marc Demeulemeester, CD adjoint, en pointant du doigt les concessions au pupitre de montage.
La directrice de LGK, Nicole Huber, se réjouit du courage dont a fait preuve son client lors de ce "plébiscite" presque représentatif avec 500 personnes interrogées. Roland Schwarz : "Je n'ai pas eu de nuits blanches. L'idée nous a convaincus dès le début". Dans onze spots télévisés et plusieurs motifs d'annonces, la Poste fait face à la critique sans fard ainsi qu'aux louanges.
C'est évident : des personnes comme toi et moi s'expriment sur "leur" courrier.
La Poste comme institution populaire - montrée dans une campagne de témoignages sans fard par LangGysiKnoll. >> page 7
Luca Aloisi

La nouvelle campagne d'image de LangGysiKnoll va-t-elle faire un tabac ou finira-t-elle par « destinataire inconnu » ? Pour voter, merci de ne pas envoyer vos votes par courrier B, mais de vous rendre sur www.werbewoche.ch/adratingApfelsaft
Une chose est sûre : la grande majorité des évaluateurs publicitaires considère tout simplement la campagne d'Unikat comme une idée farfelue.
Top 4,1%Flop 95, 9%

Sondage auprès des éditeurs La tendance est claire : ceux qui se voient confortés dans leur stratégie actuelle par la nouvelle carte des régions économiques suisses soutiennent le modèle. Les autres, en revanche, auront tendance à le rejeter.Les régions sont des entités dynamiques. Habiter, travailler, faire ses courses et ses loisirs ne se font plus au même endroit depuis longtemps. "All business is local", c'est toujours vrai, mais "local" devient de plus en plus grand. C'est pourquoi l'honnêteté intellectuelle commande d'adapter les zones économiques désuètes aux nouvelles conditions. Celui qui croit pouvoir arrêter le changement structurel en restant dans des schémas dépassés sera puni par le marché. Dans notre entreprise, nous avons toujours essayé d'anticiper stratégiquement les changements territoriaux : Concession TeleBärn pour l'Espace Mittelland germanophone, Berner Zeitung avec de nouvelles éditions fractionnées ou à la périphérie de sa zone de diffusion avec de nouvelles coopérations. Et il y a quelques années, nous avons même changé le nom de Berner Tagblatt Mediengruppe en Espace Media Groupe. Nous considérons l'adaptation prévue principalement comme une amélioration.orientation erronée vers les grandes villes Le nouveau découpage des zones économiques montre une contradiction avec la pratique. Au cours des dernières années, les maisons d'édition des grands centres ont perdu de leur force, tandis que les moyennes et grandes maisons d'édition se sont renforcées. Les gens s'orientent de plus en plus vers des médias issus de régions plus petites. La répartition des régions économiques, qui s'orientent surtout vers les grandes villes, est erronée. L'information et la communication proviennent à nouveau de plus en plus d'espaces plus petits - c'est là où l'homme va chercher ses émotions et ses informations qui est important et non pas dans quelles régions il fait la navette. Beat Ravaioli, directeur de la publication
Suisse du Sud-Est
Proche et raisonnableEn Suisse centrale, les nouvelles zones économiques n'ont presque aucun impact. Il est raisonnable de regrouper la Suisse centrale en une seule zone économique. Elle a toujours été une région économique compacte. Il est également vrai qu'Ausserschwyz est orienté vers Zurich, c'était déjà le cas auparavant. Il existe certaines interfaces dans le Freiamt, à Zofingue et à Zoug. Mais Zoug faisait déjà partie de la Suisse centrale, ce qui est encore plus clair maintenant. Il n'y a pas de discussion sur la frontière avec Berne, elle correspond exactement à la diffusion de nos journaux. Quant à la frontière avec le Tessin, elle est fondée sur la langue.
Erwin Bachmann, délégué du conseil d'administration de LZ Medien
Certes positif et nécessaire, mais ...
Du point de vue de la Suisse du Nord-Ouest, le nouveau découpage des zones économiques ne change rien d'essentiel. Nous considérons qu'une adaptation des régions aux conditions actuelles est positive et nécessaire. La question des régions frontalières reste insatisfaisante. Nos journaux se trouvent également de l'autre côté de la frontière avec l'Allemagne et la France. Mais le territoire économique s'arrête à la frontière. Ainsi, il manque toujours quelques milliers de lecteurs de nos journaux dans le Mach, ce qui nécessite périodiquement des recherches supplémentaires.
Daniel Sommer, directeur de la maison d'édition Basler Zeitung
Peu étonné par la nouvelle carte géographiqueLe modèle Publicom ne m'a pas encore été présenté - seule la "nouvelle carte géographique" m'est parvenue sans commentaire. Je suis peu étonné que le canton de Thurgovie ait été réparti entre les régions économiques de Saint-Gall et de Zurich. Je peux très bien vivre avec cela, car cette répartition correspond aussi à mes expériences et sentiments personnels. J'ai beaucoup plus de mal avec l'ajout de l'ensemble du district de Werdenberg à la région de Coire. Daniel Ehrat, directeur de la maison d'édition St. Galler Tagblatt
Un mauvais service rendu aux journaux régionaux De notre point de vue, faire la navette pour aller travailler n'a pas grand-chose à voir avec le centre de vie. En raison de la concentration des centres de services des grands employeurs dans les agglomérations - notoirement pas dans les centres, mais dans les agglomérations - de nombreux travailleurs font aujourd'hui la navette. Pour le secteur de la communication et les donneurs d'ordre qui doivent utiliser la nouvelle répartition, il est toutefois important de savoir où les hypothèques sont conclues, les voitures prises en leasing et les téléviseurs achetés. Et cela se passe rarement sur le lieu de travail. L'agrandissement des espaces de communication donne moins de poids à l'ancrage local de la presse régionale. Et c'est pourquoi les inventeurs du nouveau découpage territorial rendent un mauvais service aux quotidiens régionaux et surtout aux annonceurs qui accordent de l'importance aux critères régionaux dans leur planification média.
Ueli Eckstein, directeur des médias imprimés du groupe de médias AZ
Albert P. Stäheli, CEO Espace Media et président du groupe Marché publicitaire de l'association Presse suisse

Daniel Schifferle sur la nouvelle carte de l'économie publicitaire suisse
A partir de janvier 2005, le secteur publicitaire suisse disposera d'un nouveau modèle spatial qui reflète mieux la réalité. Il remplace les anciennes régions économiques de la Remp, qui ont duré quarante ans et qui ont été entre-temps dépassées par la réalité. Le nouveau découpage s'oriente résolument vers la cohésion et la logique internes des régions. En ce sens, elle met à la disposition du secteur de la communication un instrument bien plus efficace que celui dont nous disposions jusqu'à présent. Le constat le plus important pour le secteur de la publicité est que l'influence économique de villes comme Zurich, Berne et Lausanne s'étend bien au-delà des anciennes frontières. En conséquence, les espaces autour des grands centres connaissent une croissance parfois explosive dans le nouveau modèle, tandis que les autres zones rétrécissent. C'est logique. En effet, au cours des dernières décennies, les grandes villes se sont développées à un rythme effréné en tant que créateurs de tendances en matière de style de vie, de loisirs et de comportement des consommateurs.
La rupture avec le passé est radicale. Sans douleur, une
(voir p. 18) ne s'est pas déroulée comme prévu. Divers espaces ont été découpés, des régions ont été réattribuées. Les cris d'orfraie de journaux comme la Mittelland Zeitung ou la Südostschweiz, dont les marchés domestiques subissent des changements défavorables, sont facilement compréhensibles, mais ne changent rien à la qualité du nouveau modèle.
Le changement de mentalité et l'intériorisation du nouvel ordre demanderont du temps et des efforts. Les comparaisons avec les études de marché basées sur l'ancien modèle spatial ne seront plus possibles non plus. Les planificateurs médias et marketing auront du pain sur la planche. En outre, une confusion temporaire des termes ne pourra pas être totalement évitée. Car les anciennes zones économiques se sont imprimées en nous comme des cartes géographiques, les numéros de colocation sont gravés dans nos têtes. Mais le changement sera payant, car les nouveaux instruments permettent d'atteindre beaucoup mieux et plus efficacement les groupes cibles souhaités.
> Daniel Schifferle Responsable de la rubrique Médias & Médias

Santé Après 18 ans passés chez cR DDB, la campagne contre le sida a de nouveaux pères. Quatre agences se sont disputées le budget de l'Office fédéral de la santé publique (OFSP) et de l'Aide Suisse contre le Sida (ASS) : outre cR DDB, qui a géré le mandat pendant 18 ans, Euro RSCG, Contexta et JvM/Limmat. "Euro RSCG nous a convaincus avec une base stratégique avec laquelle nous pouvons travailler pendant dix ans", explique Markus Allemann de l'OFSP. Celui-ci attend de la nouvelle stratégie une campagne qui provoque positivement avec le message du préservatif et qui s'aventure dans le contexte de la santé sexuelle. L'Office fédéral de la santé publique a prévu un budget annuel de deux à trois millions de francs pour la campagne de prévention. "Nous espérons que nous continuerons à recevoir ces fonds", explique Allemann pour illustrer l'urgence de la situation.
(pan)

Matériaux de construction L'agence zurichoise Inhalt & Form a remporté le budget publicitaire de Keller Holding à Pfungen. Le budget comprend la communication globale de l'entreprise de briques et de matériaux de construction : corporate design, publicité d'image et campagnes de produits, Internet ainsi que diverses publications.