Classement des agences Pour la troisième fois, les annonceurs ont évalué l'image et la performance des agences de publicité.
publicitaires ont été évalués. JvM/Limmat et SFLB sont les seules agences à figurer dans le top 10 pour les six thèmes de l'enquête.
Pour la troisième fois déjà, l'enquête de Media
Research Group dans le cadre de son étude annuelle du marché publicitaire auprès des
les plus grands annonceurs suisses donnent leur avis sur les principaux
agences de publicité (voir encadré page 12). En 2003, les résultats ont été publiés ici
a été publié. L'année dernière, un résumé des
Résultats inclus dans l'"Annuaire de la publicité".
Divergences avec les classements créatifs
Le point de vue des commanditaires a tout à fait sa place à côté de toutes les
de nombreux prix pour les prestations créatives des agences. Enfin,
les récompenses les plus précieuses ne servent à rien en cas d'échec,
d'attirer des donneurs d'ordre qui fournissent aux agences primées les
de contrats à l'avenir. Les jugements des jurys d'experts de haut niveau peuvent être
coïncident dans la plupart des cas avec le jugement des commanditaires. Dans
mais dans certains cas, elles diffèrent. Et c'est justement ce qui fait
l'ensemble est intéressant.
Mais l'intérêt n'existerait pas si les résultats ne portaient que sur des
sur le jugement d'une base étroite. Cette porte de sortie reste
cette fois-ci fermement verrouillé. Environ soixante-dix pour cent des 500 premiers donneurs d'ordre
ont évalué les agences de publicité. Il y a deux ans, le
Impression générale le quorum pour la publication est encore de 20
Réponses . En 2005, chaque agence a fait l'objet d'au moins 50 évaluations.
ont été présentés. Quatorze agences ont reçu entre 50 et 75 réponses, six agences
entre 75 et 100 réponses et deux ont même dépassé les 100 réponses.
En moyenne, les agences de publicité interrogées ont été choisies par 73,3
des clients.
Ce grand nombre de réponses a été rendu possible parce que chaque personne interrogée
l'annonceur exprime son impression générale sur toutes les agences de publicité
a pu.
Il en va différemment de l'évaluation des trois performances individuelles
(créativité, stratégie et conseil). Pour ce faire, seuls les
qui ont fourni ces prestations l'année dernière.
ont effectivement utilisé. Il est donc évident que
que le nombre de cas des différentes agences de publicité est relativement faible.
se trouvent. Onze agences ont reçu plus de dix réponses, onze ont reçu
entre cinq et dix réponses.
L'enquête a porté sur 23 agences de publicité. L'exigence d'au moins cinq évaluations est remplie par 22 agences de publicité.
Dans une question supplémentaire, les répondants ont été invités à indiquer les trois
de citer des agences de publicité (premier, deuxième et troisième choix) qu'ils recommanderaient à un collègue. Toutes les personnes interrogées pouvaient à nouveau répondre à cette question.
Ainsi, le résultat de l'enquête se compose de six domaines partiels : 1.
Notoriété (nombre de réponses), 2. image (impression générale), 3.
Créativité, 4. stratégie, 5. conseil et 6. recommandation d'agences à des tiers.
1. la notoriété
Plus le nombre de réponses reçues est élevé pour une agence, plus le nombre de réponses est important.
plus grande est leur notoriété. Selon cette formule simple, à l'aide de laquelle
évaluations de l'impression générale, on détermine le degré de notoriété.
Il est évident que les grandes agences de publicité qui ont réussi ici
s'en sortent particulièrement bien. Ainsi, Advico Young & Rubicam ainsi que
Publicis, avec 102 mentions chacun, occupent ensemble la première place. En troisième position
est RSCG avec 90 réponses d'euros. Le fait que des agences plus jeunes soient
La preuve en est que Spillmann Felser a réussi à faire passer le message.
Leo Burnett (SFLB) ainsi que Ruf Lanz se sont déjà classés dans le top 10 des plus connus.
(voir le graphique 1 : "La notoriété des agences de publicité").
les plus importantes agences de publicité parmi les 500 premiers donneurs d'ordre du marché suisse de la publicité.
marché publicitaire").
2. image
Bien que Jung von Matt/Limmat (JvM/Limmat) n'arrive qu'en deuxième position en termes de notoriété, il est possible d'en tirer des conclusions.
l'agence se situe en quatrième position, mais en termes d'image, elle se situe nettement en tête.
de l'année dernière. Avec 7,9 points, elle devance nettement les deux
Spillmann Felser Leo Burnett et Ruf Lanz, qui ne sont que les deux suivants
sont séparés d'à peine deux centièmes de point (voir le diagramme 2 :
"L'image des agences de publicité (impression générale) auprès des
Top 500 des donneurs d'ordre sur le marché publicitaire suisse").
Si l'on compare les notes attribuées à l'impression générale (image) avec celles attribuées à l'image de l'entreprise, on constate qu'elles sont plus élevées.
pour les trois prestations individuelles, on remarque que l'image de marque est
la plupart des cas, est moins bien notée. Comme le
l'impression générale et l'évaluation des prestations sur tous les
On peut supposer que le nombre d'agences devrait être à peu près équilibré entre les deux,
que les agences sont mieux notées par leurs clients que par les
nouveaux clients potentiels. C'est vrai pour tous, mais pas pour tous les
même force.
C'est chez Zogg Kettiger Gasser que cette différence est la plus frappante.
Avec sa note de 5,57 pour l'impression générale, elle se situe loin devant les autres.
dans la dernière moitié du classement. Leurs très bons
Les notes obtenues pour les trois performances individuelles lui permettent de remporter trois
les meilleures places. Cela indique un potentiel plutôt faible de
de nouveaux clients.
C'est chez Publicis que l'écart est le plus faible. Avec 7,23 points pour le
impression générale, elle se place en quatrième position. La moyenne de ses
pour les trois performances individuelles n'est que légèrement supérieure. Pour
Publicis, cela signifie qu'elle dispose d'un bon potentiel de nouveaux clients.
dispose.
3. créativité
Dans le classement individuel de la créativité, la première place est attribuée avec la note maximale des
de 9,46 points à Ruf Lanz. La deuxième place est occupée par
un écart considérable et 8,93 points Spillmann Felser Leo Burnett.
La troisième place est occupée par JvM/Limmat avec 8,64 points. En 2003, JvM/Limmat avait
a encore remporté la victoire dans cette catégorie avec 8,2 points.
Ce trio de tête se distingue nettement des suivants.
agences de publicité. Entre la troisième et la quatrième place, il y a un fossé.
un écart deux fois plus important qu'entre le 4e et le 10e rang
place. Avec Zogg Kettiger Gasser, Sulzer Sutter et FCB Leutenegger
Krüll sont suivies, de la quatrième à la sixième place, par trois agences qui, lors de la
l'impression générale se classent beaucoup plus loin (voir diagramme 3 : "Les
La créativité des agences de publicité jugée par les 500 premiers annonceurs du pays
Marché publicitaire suisse").
La note moyenne de toutes les agences de publicité pour leur créativité
Elle est supérieure à la note moyenne obtenue par les élèves de l'école primaire.
l'impression générale (6,26) et la stratégie (7,08), mais de manière égale
que pour la consultation (7,42).
4. stratégie
En termes de stratégie, ce sont les mêmes agences qui occupent les premières places.
places qu'en matière de créativité. Avec deux différences toutefois : le
le grand vainqueur de la créativité, Ruf Lanz, ainsi que le cinquième meilleur
agence de création, Sulzer Sutter, sont ici impliqués par les commanditaires dans les
de l'échelle.
Avec 8,29 points, les donneurs d'ordre évaluent le mieux la stratégie de
Spillmann Felser Leo Burnett. Suivent avec 8,0 points
JvM/Limmat à la deuxième place, Zogg Kettiger Gasser à la troisième place avec 7,83 points.
Leutenegger Krüll se classe troisième et FCB Leutenegger Krüll quatrième avec 7,71 points.
Très bonnes notes également pour les deux agences de publicité bernoises Contexta et
Lang Gysi Knoll, qui ont obtenu ensemble la cinquième place avec 7,4 points.
(voir le diagramme 4 : "La stratégie des agences de publicité jugée
des 500 premiers donneurs d'ordre du marché publicitaire suisse").
5. conseil
Certes, Spillmann Felser Leo Burnett occupe ici aussi la première place.
Mais les meilleures agences de publicité sont beaucoup plus proches les unes des autres.
que pour les deux autres performances individuelles. Si la distance entre le
de la première place en termes de créativité, et de
Si le score de la stratégie est d'un point, celui du conseil est de deux points.
le huitième n'a que 0,45 point de retard sur le vainqueur. D'autre part,
la note pour le meilleur conseil n'est que de 8,25 points. Ceci
est la note la plus basse qui a suffi pour remporter une catégorie.
La deuxième place est occupée par FCB Leutenegger avec 8,14 points.
Krüll et Zogg Kettiger Gasser. Suivent, à nouveau ensemble
avec 8,0 points Lesch+Frei ainsi que Sulzer Sutter (voir diagramme 5 :
"Le conseil aux agences de publicité jugé par les 500 premiers annonceurs du pays
Marché publicitaire suisse").
6. recommandations
La décision est claire en ce qui concerne les recommandations. On a demandé quels
agence qu'ils recommanderaient à un collègue, la plupart ont
donneur d'ordre JvM/Limmat : 29 fois en tant que premier, 17 fois en tant que deuxième.
et 11 fois comme troisième recommandation. Cela donne une note globale de 10,5.
Publicis arrive en deuxième position avec une note globale de 9,0. Leur
Les recommandations sont les suivantes : 21 fois comme première, 16 fois comme deuxième et 10 fois comme troisième.
troisième.
Il est frappant de constater que les mêmes agences de publicité qui ont participé au
de notoriété occupent les 10 premières places, même pour les
Les recommandations de l'OCDE figurent parmi les 10 premières, mais dans une toute autre mesure.
ordre, cependant. Dans les deux catégories, on ne trouve sur le podium que
Publicis (voir graphique 6 : "La recommandation d'agences de publicité
par les 500 premiers annonceurs du marché publicitaire suisse").
Une note globale pour les six catégories ou seulement pour certaines d'entre elles
de ces six catégories n'est pas nécessaire. Même sans ce
En résumé, il est assez clair quelles sont les agences de publicité qui ont été choisies par les
500 meilleurs donneurs d'ordre du marché publicitaire suisse.
JvM/Limmat et SFLB sont les deux seules agences qui, dans toutes les
six catégories se retrouvent dans le top 10. Toutes les autres agences
se plantent au moins dans une catégorie.
Walter Weder
Dr. Walter Weder est copropriétaire de Media Research Group et initiateur de l'étude sur le marché publicitaire.
Description de la méthode
L'évaluation des agences fait partie intégrante de l'évaluation annuelle
réalisée entre la mi-janvier et la mi-mars.
était en cours. Une fois l'étude sur le marché publicitaire terminée, les questions concernant les
l'évaluation des agences
du questionnaire sur le marché de la publicité et les ont intégrés dans le questionnaire sur les médias.
de la part des donneurs d'ordre qui n'avaient pas encore répondu.
réponse.
Population : personnes interrogées
ont été classés dans le top 500 du marché publicitaire suisse. Tous ces
entreprises ont été sollicitées. 341 d'entre elles (=68,2%) ont répondu à l'enquête.
ont participé à l'enquête.
Méthode : donner aux personnes interrogées
a été
un courriel lui a été envoyé. Celui-ci contenait
un lien qui menait à l'enquête. L'enquête s'est déroulée sur le site
du Media Research Group. Sans ce lien, il n'y avait pas d'accès
à l'enquête. Néanmoins, toutes les réponses ont été examinées afin de déterminer si elles provenaient d'une
personne autorisée.
Fonction de la personne interrogée : Interrogée
les responsables de la communication marketing (responsables du marketing et de la communication) ont été nommés.
ou chef de publicité). Décider si le responsable du marketing ou le responsable de la publicité,
dépend uniquement de l'entreprise interrogée (organisation, compétences,
connaissances). Dans la plupart des cas, le
responsables de la communication pour l'ensemble de l'entreprise, en
dans certains cas, le responsable de la communication du principal
division ou produit.
Les personnes interrogées ont reçu trois
différents types de questions ont été présentés :
Chaque personne interrogée a pu s'exprimer sur l'impression générale indépendamment de cela,
s'il a une relation contractuelle avec l'agence évaluée
ou non.
Pour les différentes prestations (les questions portaient sur la créativité, la stratégie et les compétences sociales), le jury a décidé d'attribuer une note à chaque prestation.
et de conseil), seules les personnes interrogées qui, au cours du
ont reçu des prestations de l'agence évaluée au cours de l'année écoulée
avaient.
La question de savoir quelles agences ils recommandent à des tiers n'a pas été posée.
chaque personne interrogée.
Lors de l'évaluation des différentes prestations, il convient de tenir compte du nombre de cas.
par nature plutôt faible. Un nombre minimal de cas a été fixé
est nécessaire pour la publication des résultats. Celle-ci est
pour cinq réponses. Il en résulte que les résultats d'une seule
agence de publicité ne peuvent pas être publiés. A 11, le nombre est
des jugements rendus sont supérieurs à 10, pour 11 autres, ils sont compris entre 5 et 10.