Classifica delle agenzie Per la terza volta, i clienti del settore pubblicitario hanno analizzato l'immagine e le prestazioni di
inserzionisti. JvM/Limmat e SFLB sono le uniche agenzie a classificarsi tra le prime 10 per tutti e sei gli argomenti del sondaggio.
Per la terza volta, i Media
Research Group nell'ambito del suo studio annuale sul mercato pubblicitario del
I più grandi clienti pubblicitari svizzeri danno il loro giudizio sui più importanti
agenzie pubblicitarie (vedi riquadro a pagina 12). Nel 2003 i risultati sono stati pubblicati qui
pubblicato. L'anno scorso, una sintesi del
Risultati inclusi nell'"Annuario della pubblicità".
Scostamenti dalle classifiche creative
Il punto di vista del cliente ha certamente il suo posto accanto a tutti gli altri.
molti premi per i risultati creativi delle agenzie. Infine
i premi più preziosi non servono a nulla se non funzionano,
per conquistare i clienti che forniscono alle agenzie pluripremiate le necessarie
ordini. Le sentenze delle giurie di esperti di alto livello possono essere
nella maggior parte dei casi coincidono con il giudizio del cliente. In
Tuttavia, in alcuni casi differiscono l'uno dall'altro. Ed è proprio questo che rende
l'intera faccenda è interessante.
Tuttavia, non vi sarebbe alcun interesse se i risultati fossero basati solo su
si baserebbe sul giudizio di una base ristretta. Questa lacuna rimane
Questa volta è stato bloccato saldamente. Circa il settanta per cento dei 500 clienti più importanti
hanno valutato le agenzie pubblicitarie. Due anni fa, il
impressione generale, il quorum per la pubblicazione è ancora del 20%.
Risposte. Nel 2005 sono disponibili almeno 50 valutazioni per ogni agenzia.
prima. 14 agenzie hanno ricevuto da 50 a 75 risposte, sei agenzie
tra le 75 e le 100 risposte e due addirittura oltre le 100 risposte.
In media, le agenzie pubblicitarie intervistate sono state valutate dal 73,3
clienti.
Questo numero elevato di risposte è stato possibile perché ogni rispondente
L'impressione complessiva del cliente su tutte le agenzie pubblicitarie
potrebbe.
La situazione è diversa quando si valutano le tre prestazioni individuali
(creatività, strategia e consulenza). Solo
clienti che hanno usufruito di questi servizi nell'ultimo anno.
hanno effettivamente utilizzato. È quindi ovvio,
che il numero di casi delle singole agenzie pubblicitarie è relativamente basso.
bugia. Undici agenzie hanno ricevuto più di dieci risposte, undici hanno ricevuto
tra le cinque e le dieci risposte.
Sono state intervistate 23 agenzie pubblicitarie. Il requisito di almeno cinque valutazioni è stato soddisfatto da 22 agenzie pubblicitarie.
In un'ulteriore domanda, è stato chiesto agli intervistati di scegliere i tre
agenzie pubblicitarie (prima, seconda e terza scelta) che raccomanderebbero a un collega. Anche a questa domanda hanno potuto rispondere tutti gli intervistati.
Il risultato dell'indagine si compone quindi di sei sotto-aree: 1.
Consapevolezza (numero di risposte), 2. Immagine (impressione generale), 3.
Creatività, 4. strategia, 5. consulenza e 6. raccomandazione di agenzie a terzi.
1. livello di consapevolezza
Maggiore è il numero di risposte ricevute per un'agenzia, maggiore è il numero di risposte ricevute per un'agenzia.
maggiore è la loro popolarità. Secondo questa semplice formula
Il grado di familiarità si determina valutando l'impressione complessiva.
È ovvio che le grandi agenzie pubblicitarie affermate
hanno ottenuto risultati particolarmente buoni. Advico Young & Rubicam e
Publicis con 102 menzioni ciascuno. Al 3° posto
è RSCG con 90 risposte. Il fatto che le agenzie più giovani in questo
La categoria è dimostrata dal fatto che Spillmann Felser
Leo Burnett (SFLB) e Ruf Lanz sono già nella top 10 delle aziende più conosciute.
(si veda il diagramma 1: "Il livello di consapevolezza delle agenzie di
le più importanti agenzie pubblicitarie tra i primi 500 clienti della Svizzera
mercato pubblicitario").
2. immagine
Anche se Jung von Matt/Limmat (JvM/Limmat) si è classificata solo
quarto posto, l'agenzia è chiaramente al top in termini di immagine.
fuori. Con 7,9 punti, è nettamente davanti ai due
Spillmann Felser Leo Burnett e Ruf Lanz, che si sono classificati solo al secondo posto.
sono distanti solo due centesimi di punto (vedi diagramma 2):
"L'immagine delle agenzie pubblicitarie (impressione complessiva) tra
I 500 principali clienti del mercato pubblicitario svizzero").
Se si confrontano i punteggi relativi all'impressione generale (immagine) con quelli relativi a
per i tre singoli servizi, si nota che l'immagine nel
è valutato peggio nella stragrande maggioranza dei casi. Come il
L'impressione complessiva e la valutazione della performance su tutti i
Si presume che le agenzie debbano essere più o meno in equilibrio,
che le agenzie sono valutate meglio dai loro clienti che da
potenziali nuovi clienti. Questo è vero per tutti, ma non per tutti
altrettanto forte.
Questa differenza si nota soprattutto in Zogg Kettiger Gasser.
Con un punteggio di 5,57 per l'impressione generale, è molto più avanti rispetto a
L'azienda si trova nella metà inferiore della classifica. Il loro ottimo
I punteggi per le tre prestazioni individuali le conferiscono tre
posizioni di vertice. Ciò indica un potenziale piuttosto basso
nuovi clienti.
La differenza è minima per Publicis. Con 7,23 punti nel
L'impressione generale la vede al quarto posto. Il valore medio della sua
i punteggi delle tre prestazioni individuali sono solo marginalmente più alti. Per
Ciò significa che Publicis ha un buon potenziale di nuovi clienti.
disponibile.
3. creatività
Nella categoria creatività individuale, il primo posto va al
Ruf Lanz si è piazzato al secondo posto con 9,46 punti. Al secondo posto con
con un netto vantaggio e 8,93 punti Spillmann Felser Leo Burnett.
Al terzo posto con 8,64 punti c'è JvM/Limmat. Nel 2003, JvM/Limmat aveva
con 8,2 punti ha vinto ancora in questa categoria.
Questo trio di punta si distingue nettamente dai seguenti
agenzie pubblicitarie. C'è un divario tra il terzo e il quarto posto.
un divario doppio rispetto a quello tra il quarto e il decimo posto.
Luogo. Con Zogg Kettiger Gasser, Sulzer Sutter e FCB Leutenegger
Krüll è seguita in quarta-sesta posizione da tre agenzie che
si posizionano molto più in basso nell'impressione generale (vedi Diagramma 3: "La
La creatività delle agenzie pubblicitarie nel giudizio dei 500 clienti più importanti del mondo.
mercato pubblicitario svizzero").
Il punteggio medio di tutte le agenzie di pubblicità per la loro creatività
è di 7,41. È più alto del punteggio medio di
l'impressione generale (6,26) e la strategia (7,08), ma ugualmente elevati
come per la consulenza (7,42).
4. strategia
Le stesse agenzie sono in prima linea nella strategia.
luoghi come con la creatività. Con due differenze, però: la
vincitore della creatività, Ruf Lanz, così come il quinto migliore
agenzia creativa, Sulzer Sutter, sono qui coinvolti dai clienti.
relegato nella metà posteriore della classifica.
Con 8,29 punti, i clienti hanno valutato la strategia di
Spillmann Felser Leo Burnett. Dietro di loro, con 8,0 punti
JvM/Limmat al secondo posto, Zogg Kettiger Gasser al terzo con 7,83 punti.
Terzo posto e FCB Leutenegger Krüll al quarto posto con 7,71 punti.
Le due agenzie pubblicitarie bernesi Contexta e
Lang Gysi Knoll, che si è piazzato al quinto posto con 7,4 punti.
(si veda il diagramma 4: "La strategia delle agenzie pubblicitarie nel giudizio
dei primi 500 clienti del mercato pubblicitario svizzero").
5. consulenza
Anche qui Spillmann Felser Leo Burnett ha ottenuto il primo posto.
Ma il campo delle migliori agenzie pubblicitarie è molto più vicino qui
rispetto alle altre due prestazioni individuali. Se la distanza dal
quasi due punti di distacco dal primo posto per creatività e
un punto per la strategia, il servizio di consulenza ottiene comunque un punto.
l'ottavo a soli 0,45 punti dal vincitore. D'altra parte
il punteggio per il miglior consiglio è di soli 8,25 punti. Questo
è il punteggio più basso sufficiente per vincere una categoria.
Al secondo posto con 8,14 punti ci sono FCB Leutenegger
Krüll e Zogg Kettiger Gasser. Sono seguiti, sempre insieme,
con 8,0 punti Lesch+Frei e Sulzer Sutter (vedi grafico 5):
"La consulenza di un'agenzia pubblicitaria nel giudizio dei primi 500 clienti nel
mercato pubblicitario svizzero").
6. raccomandazioni
La decisione è chiara quando si tratta di raccomandazioni. Alla domanda su quale
agenzia che raccomanderebbero a un collega, la maggior parte di loro ha
cliente JvM/Limmat: 29 volte come primo, 17 volte come secondo
e 11 volte come terza raccomandazione. Il risultato è un punteggio complessivo di 10,5.
Publicis segue in seconda posizione con un punteggio complessivo di 9,0.
Le raccomandazioni sono: 21 volte come primo, 16 volte come secondo e 10 volte come
terzo.
Colpisce il fatto che le stesse agenzie pubblicitarie che erano coinvolte nel
i primi 10 posti in termini di consapevolezza, anche nel
raccomandazioni nella top 10, in modo completamente diverso.
Ordine, tuttavia. Sul podio in entrambe le categorie c'è solo
Publicis (cfr. Grafico 6: "La raccomandazione delle agenzie pubblicitarie
dai primi 500 clienti del mercato pubblicitario svizzero").
Un punteggio complessivo per tutte le sei categorie o solo per le singole categorie.
di queste sei categorie non è necessario. Anche senza questa
In sintesi, è abbastanza chiaro quali siano le agenzie pubblicitarie coinvolte nella
i primi 500 clienti del mercato pubblicitario svizzero.
JvM/Limmat e SFLB sono le uniche due agenzie che sono attive in tutti i paesi del mondo.
sei categorie nella top 10. Tutte le altre agenzie
sono in difetto in almeno una categoria.
Walter Weder
Walter Weder è co-proprietario del Media Research Group e promotore dello studio sul mercato pubblicitario.
Descrizione del metodo
La valutazione delle agenzie è parte integrante del programma annuale di valutazione delle agenzie.
studio del mercato pubblicitario, condotto da metà gennaio a metà marzo.
corsa. Dopo il completamento dello studio del mercato pubblicitario, le domande su quale
la valutazione delle agenzie
dal questionario del mercato pubblicitario e assegnati al
I clienti che non avevano ancora risposto sono stati invitati a farlo nuovamente.
Risposta presentata.
Popolazione: intervistata
sono stati i primi 500 del mercato pubblicitario svizzero. Tutti questi
sono state contattate le aziende. 341 di queste aziende (=68,2%) hanno risposto.
hanno partecipato all'indagine.
Metodo: l'intervistato
è stato
è stato inviato un messaggio di posta elettronica. Questa conteneva
un link che portava al sondaggio. Il sondaggio si è svolto sul sito web
del Gruppo di Ricerca sui Media. Senza questo link non era possibile accedere
al sondaggio. Ciononostante, tutte le risposte sono state verificate per determinare se fossero
persona autorizzata.
Funzione dell'intervistato: Intervistato
I responsabili della comunicazione di marketing (marketing
o responsabile della pubblicità). La decisione di scegliere tra marketing o advertising manager,
è esclusivamente dell'azienda intervistata (organizzazione, competenze, ecc.),
conoscenza). Nella maggior parte dei casi, la
I responsabili della comunicazione dell'intera azienda sono stati intervistati in
singoli casi, il responsabile della comunicazione del più importante
divisione o prodotto.
Agli intervistati sono stati dati tre
diversi tipi di domande:
Ogni intervistato ha potuto commentare l'impressione generale in modo indipendente,
se ha un rapporto contrattuale con l'agenzia valutata
o meno.
Per le prestazioni individuali (creatività, strategia
e consulenza), solo i rispondenti intervistati nel corso del
hanno ricevuto servizi dall'agenzia valutata nell'anno precedente
avuto.
La domanda su quali agenzie consigliano a terzi è stata
di nuovo da ogni intervistato.
Nella valutazione dei singoli servizi, il numero di casi
naturalmente piuttosto basso. È stato fissato un numero minimo di casi, che
è necessario per la pubblicazione dei risultati. Questo è
con cinque risposte. Ciò significa che i risultati di una singola
agenzia pubblicitaria non può essere pubblicato. Il numero è 11
dei giudizi assegnati era superiore a 10, mentre altri 11 erano compresi tra 5 e 10.