Tabac I L'industrie de la cigarette a
s'est bien accommodée des règles plus restrictives en matière de publicité aux États-Unis.
Les événements de formation de la communauté sont en plein essor.
Depuis 1998, lorsque les entreprises de tabac ont été
États-Unis d'importantes restrictions, notamment dans leurs pratiques de marketing
imposées, l'icône des fumeurs américains, le
"Marlboro Man", a disparu de la scène publique. La prochaine
La deuxième génération l'aura effacé de sa conscience. En effet, en huit ans de publicité, Marlboro a perdu des parts de marché.
Le silence qui règne autour de la maladie ne leur fait pas perdre pied. Quatre personnes sur dix
fumeurs américains s'emparent d'un Marlboro. 50 pour cent des 69
de milliards de dollars, le leader du marché Philip
Morris, grâce à la force d'attraction de ses marques phares Marlboro, Virginia Slims et
Parliament . "L'industrie de la cigarette est plus importante que celle de la bière et de la
l'industrie des boissons", déclare Pascal Fernandez, vice-président marketing chez
Philip Morris, lors d'une conférence de l'American Marketing Association
cette année.
Fernandez a également fait quelque chose qui n'a pas été rapporté par les médias, ni par les médias eux-mêmes.
Les universités et les autres lieux publics font beaucoup parler d'eux :
Comment l'industrie du tabac, à l'heure d'une vaste interdiction de la publicité et des
de la tabouisation croissante du tabagisme.
peut fonctionner. Sous la pression des autorités gouvernementales, en 1998, dans le
dans le cadre de ce que l'on appelle le "Master Settlement Agreement", un paiement de
246 milliards de dollars en 25 ans aux 50
les États américains, l'apparition publique s'est transformée
des entreprises d'un coup : si elles avaient jusqu'à présent l'image d'un
de produits de luxe, elle est devenue sa principale source de revenus.
mission de mener une campagne d'information sur les risques du tabagisme.
de la cigarette. Spots télévisés sur les méfaits du tabagisme sur la santé
sont, avec l'aide de ces fonds, non seulement
les groupes jusqu'à aujourd'hui.
Publicité réservée aux consommateurs
Sous le feu constant des bruyantes organisations anti-tabac
Philip Morris, comme d'autres fabricants de tabac, se limite à la production de cigarettes.
de vendre ses produits aux fumeurs déjà installés.
consommateurs. Le deuxième point fort est la
la publicité sur le lieu de vente. Pour permettre aux commerçants de placer les cigarettes sur les
Pour rendre les postes attractifs comme la caisse plus attrayants, ils reçoivent
en outre des réductions de prix. Surtout pendant les trois premières années après
interdiction, c'était une stratégie de marketing populaire, dit Tyzoon Tyebjee,
professeur de marketing à l'université de Santa Clara. "Tout ce qu'on
l'interdiction de la publicité, c'est que les entreprises ont trouvé d'autres moyens d'utiliser la publicité.
de faire passer leur message au peuple", dit-il. "Au lieu de
Pour faire de la publicité à la radio et à la télévision, il faut utiliser d'autres moyens.
Canaux".
Mais le Settlement Agreement laissait quelques failles aux multinationales
qui fait expressément la distinction entre la publicité en cas de
des événements publics et des manifestations réservées aux adultes, comme les bars et les
les boîtes de nuit. "Les entreprises de marketing sont autorisées à faire du marketing en
de gérer des locaux réservés aux adultes", dit-on.
dans ce cadre. Des supports publicitaires tels que le publipostage et des échantillons gratuits sont également disponibles.
sont encore appliquées aujourd'hui, après que le bénéficiaire ait préalablement prouvé
a dû prouver qu'il avait plus de 21 ans. Les entreprises s'efforcent ici de
une attention particulière, car le marketing des jeunes est un sujet
sujet sensible aux États-Unis.
Les fumeurs fidèles récompensés
Ce point a également été souligné lors des festivités du 50e anniversaire de Marlboro.
respecté. Des représentations exclusives dans 49 villes américaines de stars comme Lenny
Kravitz et Marc Anthony ont été choisis pour un public adulte trié sur le volet.
- public. Les participants étaient en grande partie des fumeurs, les
dans la base de données bien entretenue des clients de Philip Morris.
et parmi lesquels des billets de concert ont été distribués en récompense de leur fidélité.
ont été tirés au sort. D'autres incitations pour les fumeurs de Marlboro sont les visites de
le Crazy Mountain Ranch dans le Montana, où les rodéos, les motoneiges
rafting sont à l'ordre du jour. Feu de camp en soirée et boissons gratuites
adoucissent l'atmosphère authentique de Marlboro. En outre, il y a
une "école de course Marlboro", où les participants peuvent faire rouler de véritables voitures de course sur des circuits.
de vrais circuits de course avec l'aide de vrais pilotes. "Beaucoup
Les fumeurs de Marlboro veulent entendre parler de nous et de nos marques
interagir", Fernandez en est convaincu.
Ceux qui ne peuvent pas se rendre dans les parcs d'attractions Marlboro obtiennent tout de même
un catalogue de vêtements, d'équipements d'équitation et d'autres produits. Qui
découpe assidûment les étiquettes à code-barres sur les paquets de cigarettes,
collecte ainsi des "Marlboro Miles" et peut ensuite les échanger contre une veste
ou des bottes d'équitation. A l'occasion de l'anniversaire de Marlboro, de fidèles
Les fumeurs reçoivent en outre une carte cadeau d'une valeur de 35 dollars,
cendrier ou allume-cigare. Même de généreuses
Les offres discount sont volontiers acceptées par les fumeurs : Ont-ils reçu
l'année de son anniversaire, ses Marlboros étaient déjà à quatre dollars l'unité.
carton, soit 40 centimes par paquet.
De tels avantages et évènements exclusifs permettent aux personnes
Les fumeurs américains ont en outre le sentiment de faire partie d'une communauté marginalisée.
d'être une minorité, ce qui les soude d'autant plus. "Beaucoup de fumeurs
se sentent exclus et ont l'impression d'être
discriminatoire", déclare Norman Kjono du lobby des consommateurs
"Forces", qui défend également les droits des fumeurs. Kjono signale
Il a également souligné que des groupes tels que Philip Morris connaissent une "situation difficile".
stratégie de relations publiques" : D'une part, on propose aux clients des prix et des
de l'expérience au ranch Marlboro, mais avec le temps, il n'y a pas eu d'amélioration.
les campagnes d'information contre le tabagisme, en même temps que les
fouet. "Ils reçoivent des signaux contradictoires".
Un autre moyen efficace de faire passer le message.
les multinationales du tabac ont investi dans les produits du tabac relativement bon marché.
campagnes ont été trouvées : Le client d'événements ou d'autres avantages,
qui, via des forums de discussion sur Internet ou par le bouche-à-oreille
est diffusé. Un exemple réussi a été la "Marlboro Outwit the
campagne "West" en
l'année dernière, un concours dans lequel les participants se sont retrouvés comme dans un
Chasse au trésor pour recueillir des informations sur la marque de cigarettes.
et en même temps à travers le Montana, la patrie de "Marlboro Country",
ont pu voyager.
Les méthodes atteignent l'Europe
Même en Angleterre, où l'interdiction de la publicité est similaire à celle en vigueur aux Etats-Unis,
Marlboro tente d'introduire des formes de publicité alternatives. Il s'agit ici de
de travailler davantage avec le "marketing expérientiel", un
Mélange de design et d'esthétique qui rend la marque plus
que de l'inviter directement à l'achat. Les propriétaires de voitures haut de gamme
Les bars se voient proposer, en échange d'incitations financières, d'offrir ce que l'on appelle des "services".
"installations" à aménager : des coins salon avec des canapés rouges et blancs et
écrans sur lesquels sont diffusées des vidéos de la beauté brute du
de l'Ouest américain - des allusions à la "Marlboro
Man" et sa cigarette, sans mentionner directement la marque
sera.
C'est le concurrent RJ Reynolds qui va le plus loin avec ce concept. Sur le site
En janvier, le fabricant de tabac a lancé sa nouvelle marque de luxe Marshall
McGearty, achetés exclusivement dans le salon de tabac correspondant.
peut être utilisé. Ce salon, qui vient d'ouvrir ses portes à Chicago,
ne se caractérise pas seulement par des canapés rouges en peluche et de lourdes
rideaux de brocart, mais surtout par le fait que les cigarettes de
être roulé à la main par un "tobaconiste" pour huit dollars le paquet.
Le concept a généré jusqu'ici de nombreuses histoires de relations publiques et devrait, si
être testé avec succès dans d'autres villes.
Gerti Schön