Tabacco I L'industria delle sigarette ha
Gli Stati Uniti hanno fatto i conti con le norme più restrittive in materia di pubblicità.
Gli eventi di costruzione della comunità sono in piena espansione.
Dal 1998, quando le aziende produttrici di tabacco nel
USA, soprattutto nelle loro pratiche di marketing
imposto, l'icona del fumatore americano, il
"Marlboro Man", è scomparso dalla scena pubblica. Il successivo
generazione l'avrà cancellata dalla propria coscienza. In effetti, Marlboro ha perso gran parte della sua immagine pubblica negli otto anni di
Il fatto che vengano taciuti non lascia certo il terreno sotto i piedi. Quattro su dieci
Il 50% dei 69 fumatori americani sceglie una Marlboro.
Un'industria miliardaria dominata dal leader del mercato Philip
Morris, grazie alla forza di attrazione dei suoi marchi di punta Marlboro, Virginia Slims e
Parlamento. "L'industria delle sigarette è più grande di quella della birra e del tabacco.
bevande", afferma Pascal Fernandez, vicepresidente marketing di
Philip Morris, in occasione di una conferenza dell'Associazione Americana di Marketing
quest'anno.
Anche qui Fernandez ha fatto qualcosa che non è stato riportato dai media, a
università e altrove è molto discussa in pubblico:
Come agisce l'industria del tabacco in tempi di divieto di pubblicità e di
la crescente tabuizzazione del fumo in primo luogo.
possono operare. Su pressione delle autorità governative, il 1998
Nell'ambito del cosiddetto "Master Settlement Agreement", un pagamento di
246 miliardi di dollari entro 25 anni al 50
Stati federali americani, l'immagine pubblica degli Stati Uniti si è trasformata.
delle aziende in modo repentino: se prima avevano l'immagine di un'azienda
produttore di squisiti alimenti di lusso, il suo compito più importante era di
da quel momento in poi, una campagna educativa sui rischi del fumo
da citare. Pubblicità televisiva sui rischi del fumo per la salute
Questi fondi vengono utilizzati non solo dalle autorità, ma anche dalle
i gruppi ancora oggi.
Pubblicità riservata ai consumatori
Sotto il costante fuoco delle organizzazioni antifumo più accese
Philip Morris - come altre aziende produttrici di tabacco - si limita a
ora si astiene ufficialmente dal vendere i suoi prodotti ai fumatori.
consumatori. La seconda attenzione è rivolta alla
Pubblicità sui POS. Per agevolare i rivenditori nel collocare le sigarette nei punti vendita.
lavori attraenti come la cassa, viene data loro l'opportunità di
e riduzioni di prezzo. Soprattutto nei primi tre anni dopo la
Il divieto era una strategia di marketing molto diffusa, dice Tyzoon Tyebjee,
Professore di marketing presso l'Università di Santa Clara. "Tutto ciò che
Il risultato ottenuto con il divieto di pubblicità è che le aziende hanno trovato altri modi di
per far arrivare il loro messaggio alla gente", afferma. "Invece di
pubblicità radiofonica e televisiva, si fa pubblicità attraverso altri canali.
canali".
Tuttavia, l'accordo di transazione lasciava una serie di scappatoie ai gruppi
aperto, in quanto distingue esplicitamente tra pubblicità per
eventi e funzioni pubbliche aperte solo agli adulti, come bar e ristoranti.
Discoteche. "Le società di marketing sono autorizzate a utilizzare il marketing in
di gestire luoghi che sono solo per adulti", dice
in esso. Materiale promozionale come direct mail e pacchetti di campioni gratuiti.
sono ancora oggi utilizzate dopo che il destinatario ha fornito la prova che
dovevano avere più di 21 anni. Le aziende stanno cercando di
particolare attenzione, in quanto il tema del marketing per i giovani è un argomento
questione delicata negli Stati Uniti.
I fumatori fedeli vengono premiati
Questo aspetto è stato sottolineato anche durante le celebrazioni dei 50 anni di Marlboro.
rispettato. Esibizioni esclusive in 49 città statunitensi di star come Lenny
Kravitz e Marc Anthony erano presenti per un pubblico adulto selezionato.
- pubblico. La maggior parte dei partecipanti erano fumatori che
è stato aggiunto al curatissimo database dei clienti Philip Morris
e tra i quali, come ricompensa per la loro fedeltà, i biglietti per i concerti
sono stati messi in palio. Altri incentivi per i fumatori di Marlboro sono le visite a
il Crazy Mountain Ranch in Montana, dove rodei, motoslitte e
Il rafting è all'ordine del giorno. Falò serali e bevande gratuite
addolciscono l'autentica atmosfera di Marlboro. Inoltre, ci sono
una "scuola di corse Marlboro", in cui i partecipanti guidano vere auto da corsa su
veri circuiti di gara con l'aiuto di veri piloti. "Molti
I fumatori Marlboro vogliono sentirci e vogliono lavorare con i nostri marchi.
interagire", è convinto Fernandez.
Se non riuscite a raggiungere i parchi avventura di Marlboro, potete almeno
un catalogo con abbigliamento, attrezzature per l'equitazione e altri prodotti. Chi
taglia diligentemente le etichette dei codici a barre sui pacchetti di sigarette,
raccoglie le "Marlboro Miles" e può quindi scambiarle con una giacca.
o stivali da equitazione. In occasione del compleanno di Marlboro, la fedele
I fumatori ricevono anche una carta regalo del valore di 35 dollari,
Posacenere o accendisigari. Generoso
Le offerte di sconto sono accettate volentieri dai fumatori: Hanno ottenuto
le loro Marlboro a quattro dollari l'una nell'anno del loro compleanno.
cartone, ovvero 40 centesimi per confezione.
Questi vantaggi e gli eventi esclusivi danno ai malati
I fumatori americani hanno anche la sensazione di far parte di una categoria emarginata.
minoranza, il che li rende ancora più uniti. "Molti fumatori
si sentono esclusi e hanno l'impressione di essere
discriminati", dice Norman Kjono dell'organizzazione di lobby dei consumatori
"Forces", che si batte anche per i diritti dei fumatori. Kjono sottolinea
ha inoltre sottolineato che aziende come Philip Morris hanno una "difficile
Strategia di pubbliche relazioni": Da una parte, i clienti vengono presentati con prezzi e
La carota dei viaggi dell'esperienza del Marlboro Ranch, ma con
le campagne educative contro il fumo in concomitanza con il
Frusta. "State ricevendo segnali contraddittori".
Un altro mezzo di successo per far arrivare il messaggio alle persone
le aziende produttrici di tabacco hanno investito in un prodotto relativamente poco costoso.
Campagne trovate: Il cliente di eventi o altri vantaggi,
attraverso le chat room di Internet o la propaganda del passaparola.
viene distribuito. Un esempio di successo è stato il "Marlboro Outwit the
Campagna "West" nella
l'anno scorso, un concorso in cui i partecipanti si sfidano come in una gara di
dovevano raccogliere curiosità sulla marca di sigarette
e allo stesso tempo attraverso il Montana, la patria della "Marlboro Country",
erano autorizzati a viaggiare.
I metodi raggiungono l'Europa
Anche in Inghilterra, dove vige un divieto di pubblicità simile a quello degli Stati Uniti,
Marlboro sta cercando di introdurre forme alternative di pubblicità. Qui
sempre più spesso lavorano con il "marketing esperienziale", una forma di
un mix di design ed estetica che rende il marchio più attraente per i clienti.
che invitarlo direttamente all'acquisto. I proprietari di negozi di fascia alta
Qui vengono offerti bar, in cambio di incentivi finanziari, i cosiddetti
per allestire "installazioni": Aree di soggiorno con divani rossi e bianchi e
schermi che proiettano video dell'aspra bellezza dell'area.
West americano - allusioni alla "Marlboro".
Man" e la sua sigaretta senza nominare direttamente la marca.
volontà.
Il concorrente RJ Reynolds si è spinto oltre con questo concetto. Nel
Il 1° gennaio il produttore di tabacco ha lanciato il suo nuovo marchio di lusso Marshall.
McGearty, che si acquistano esclusivamente nella sala tabacchi associata.
può essere. Questa lounge, che ha aperto ora a Chicago,
non è solo caratterizzato da divani rossi e pesanti, ma anche da un'atmosfera di
tende di broccato, ma soprattutto dal fatto che le sigarette di
arrotolato a mano da un "tabaccaio" per otto dollari a pacchetto.
Il concetto ha generato molte storie di pubbliche relazioni fino ad ora e dovrebbe, se
essere sperimentata con successo in altre città.
Gerti Schön