Etude TV Quels enseignements peut-on tirer de la série d'études de Publisuisse "TV - média du futur" ? Les responsables nous renseignent. Nous avons rendu compte des trois volets de l'étude de Publisuisse "TV - média du futur" (WW 20/06, 21/06, 30/06). Dans une interview avec Werbewoche, Kerstin Schoegel et Clemens Koob, Managing Directors de Zehnvier-Marketingberatung, répondent à ces questions.WW : Quels sont, selon vous, les principaux résultats de votre étude "TV - média du futur"?Kerstin Schoegel : Nous voyons trois points principaux : Les experts techniques sont très enthousiastes vis-à-vis des nouvelles possibilités techniques comme la TV mobile, la TV à la demande, l'IPTV ou l'interactivité, notamment en raison de leur formation spécifique. Mais cela se relativise du point de vue des consommateurs, car ceux-ci ne changent pas leurs habitudes du jour au lendemain. De plus, ils ne sont guère prêts à payer des redevances supplémentaires pour cela. Troisième point : la TV reste l'ancre centrale de l'ensemble des médias, même si elle subit des changements. Mais dans l'ensemble, la TV profitera des évolutions techniques et gagnera probablement en importance par rapport à d'autres médias établis.WW : Quels pronostics peut-on déduire de l'étude pour la TV en 2010, par exemple, et lesquels ne le sont pas?Clemens Koob : Les pronostics sont toujours difficiles. Nous pouvons tout au plus montrer les évolutions possibles de la manière la plus plausible possible. Ainsi, l'individualisation de la consommation TV va probablement augmenter, le téléspectateur sera de plus en plus son propre directeur TV. Mais d'ici 2010, il s'agit plutôt d'un processus évolutif et non d'une révolution.WW : Pour des raisons techniques, la télévision à péage ou Betty-TV jouera probablement un rôle plus important que l'IPTV d'ici là.Schoegel : Pas forcément. Selon notre étude, les offres interactives sont plutôt mal accueillies par les consommateurs de télévision, elles sont manifestement perçues comme dérangeantes lors d'une consommation TV détendue.WW : L'annonce selon laquelle Betty-TV compte déjà plus de 5000 abonnés et veut maintenant s'étendre en Allemagne vous a donc surpris?Schoegel : Je ne souhaite pas commenter ce chiffre. L'étude nous permet toutefois de dire que les consommateurs que nous avons interrogés voient peu de potentiel pour des offres comme Betty-TV.WW : La consommation TV quotidienne est encore stable en Suisse, mais selon Mediapulse (ex-service de recherche de la SSR), les jeunes migrent - en premier lieu vers Internet. Qu'est-ce que cela signifie pour le média TV ? Koob : Il est vrai que le média TV est pour la première fois mis à l'épreuve par de nouveaux médias. Mais ces changements ne se produisent pas du jour au lendemain. De plus, ces évolutions sont également porteuses d'opportunités pour la télévision. Il suffit de penser aux nouvelles offres, aux nouveaux services et aux nouvelles possibilités publicitaires face à la convergence de la télévision et d'Internet (IPTV). Autre chose : pour ne pas se perdre dans la profusion d'informations sur Internet, de nombreux consommateurs sont à la recherche d'un ancrage de confiance. Les chaînes feraient donc bien de se positionner dès maintenant en conséquence.WW : Les études sur la télévision mobile ("Handy-TV") poussent actuellement comme des champignons. Les résultats sont contradictoires. Dans votre étude également, les spécialistes accordent nettement plus de crédit à cette nouvelle forme de télévision que les consommateurs. Schoegel : Il est évident que les experts techniques pensent de manière plutôt abstraite, tandis que les consommateurs sont plus proches de leur propre comportement d'utilisation, de leurs besoins et surtout de leur porte-monnaie. Mais nous avons aussi eu des experts techniques critiques à l'égard de la télévision mobile, qui ont fait remarquer que la télévision est déjà omniprésente aujourd'hui - par exemple dans les restaurants, les magasins, sous forme d'écrans géants dans les gares - ce qui pourrait, selon eux, réduire le besoin d'encore plus de télévision sur le portable. Et chez les consommateurs, on ne ressentait pas seulement un rejet, mais aussi un certain intérêt pour la télévision mobile, même s'il était modéré parce qu'ils ne savaient pas vraiment quoi en faire.WW : L'avenir de la télévision mobile dépend donc essentiellement du contenu?Schoegel : Certainement. Ce qui manque encore aujourd'hui, ce sont des formats adaptés à ce média. WW : Pour Cash, Ringier mise entre autres sur le papier électronique, un média qui n'est pas encore sur le marché. Pourquoi ce média n'apparaît-il pas dans votre étude ? De par sa taille et ses possibilités d'application, il devrait pourtant bientôt jouer un rôle plus important pour la télévision du futur que les petits écrans des téléphones portables.Schoegel : Nous avons abordé le projet global de manière très ouverte et avons d'abord demandé aux experts techniques, dans le cadre de notre étude Delphi, quels développements technologiques marqueraient, selon eux, le marché de la télévision du futur - et ce, de manière non assistée. Aucun expert n'a mentionné le papier électronique. C'est pourquoi nous ne pouvons pas dire si ce média entraînera des changements plus importants que la télévision mobile.WW : Selon votre étude, les annonceurs ne se préoccupent guère de l'IPTV, de la TV mobile, de la TV HD ou de la TV à la demande. Koob : L'étude dresse un tableau un peu plus nuancé : il existe une minorité qui s'occupe de tous ces développements technologiques, aussi bien dans les agences que chez les annonceurs. Il y a donc une sorte d'avant-garde. Pour les thèmes d'avenir, c'est normal. D'un autre côté, les agences seraient certainement bien inspirées de s'y intéresser un peu plus à l'avenir - mais de manière sobre et objective, sans tomber dans un activisme inutile.WW : Vous êtes conseiller en marketing. Sur la base de votre étude, quels conseils donnez-vous aux opérateurs TV ? Koob : Les chaînes de télévision devraient être présentes avec leurs contenus sur tous les canaux de distribution, même si l'on ne sait pas encore quel rôle elles joueront un jour. Cela implique également le développement de formats appropriés. Les opérateurs de télévision devraient également coopérer avec de nouveaux fournisseurs, comme les entreprises de télécommunication ou les câblo-opérateurs. Enfin, ils devraient se positionner comme une sorte d'ancre de confiance en termes de contenu.WW : Quels conseils donneriez-vous aux régies TV ? Schoegel : Premièrement, informez sérieusement et ouvertement sur les nouvelles offres et possibilités. Aidez les agences à avoir une vue d'ensemble. Deuxièmement : développez des formes publicitaires qui permettent de rester proches des consommateurs ou de s'en rapprocher encore plus. Troisièmement, concevez des paquets crossmedia. Quatrièmement : faites avancer le développement de méthodes de mesure appropriées pour les nouveaux médias. Entretien avec le journaliste : Markus Knöpfli